curso introducción a las relaciones públicas. con alejandra nuño
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Alejandra Nuño, directora de la agencia de comunicación Amor Propio, impartió una nueva formación de Dircom Asturias, el taller "Introducción a las Relaciones Públicas"TRANSCRIPT
Punto de partida…
Cuando pensamos en empresa, Cuando pensamos en la empresa del Siglo XXI... ¿Qué valores se nos vienen a la cabeza? ¿En qué pensamos? ¿Qué adjetivos…? ¿Qué trucos…?
Punto de partida…
Según fuentes como sercompetitivos.com o crecenegocios.com, los requisitos para tener un empresa competitivas podrían ser: CONSTANTE INNOVACIÓN: Ciclo de vida de un producto es muy corto. ESTAR SIEMPRE ATENTOS AL MERCADO: Siempre debemos estar atentos a todo lo que suceda en el mercado, así como tratar siempre de prever sus posibles cambios. BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN: Siempre debemos procurar ofrecer una diferenciación, es decir, ofrecer algo que nuestros competidores no ofrezcan. BUSCAR VENTAJAS COMPETITIVAS: Siempre debemos buscar y aprovechar las ventajas competitivas que podamos tener, es decir, las ventajas que tengamos ante nuestros competidores en algún aspecto de negocio. MERITOCRACIA FRENTE A AUTORIDAD IMPUESTA: Estructuras planas frente a jerarquías complejas. EMPRESAS ABIERTAS: Comparten información y crean entornos en los que generan oportunidades de negocio para otros. REDES DE COOPERACIÓN ENTRE EMPRESAS: Se complementan o incluso pueden competir en un momento y cooperar en otro.
Punto de partida…
• Por tanto, yo no podría comenzar esta charla si no hablando de las tendencias que configuran las empresas del siglo XXI.
• Me parece de vital importancia darle una total prioridad a cómo ser
competitivos hoy en día, independientemente del sector del que hablemos. • Creo que es nuestra obligación, nuestra total obligación es pensar en nuestro
sector con el mismo rigor y autocrítica a la par que cualquier otro.
• Mismo «rigor alemán»
Punto de partida…
Por tanto, si nosotros somos, los responsables de comunicar rigor, Si nosotros somos, los responsables de exigir coherencia a nuestros clientes, Si somos nosotros, los que tienen que comunicar con eficacia, la competitividad empresarial…
¿Cómo no aplicarnos nosotros estas mismas exigencias? ¿Cómo no entender nuestro sector con el mismo rigor?
Nosotros, Amor Propio, Yo Misma:
Obligo. Exijo. Pongo en Valor & Vendo este Discurso
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA: Rigor. Eficacia. Profesionalidad. Innovación. Analítica. Investigación
Punto de partida…
Partiendo de este Discurso, entendiendo nuestro sector bajo este prisma, Amor Propio nace con la misma filosofía. Amor Propio, como consultoría de Branding & Estrategia de Marca sigue estos mismos pasos:
Filosofía de empresa Método de trabajo Estrategia de Marca para nuestros clientes
Por eso, no nos importa «enseñaros nuestras tripas», es más, es nuestra obligación Nuestra máxima es la constante innovación
• ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? • ¿Qué es el Branding? La importancia del Discurso &
Mensaje optimizado • ¿Qué son las RR.PP?
Acciones de RR.PP Casos Prácticos
• El Futuro: Nuevos Retos
¿Qué somos? ¿Qué hacemos?
Amor Propio: Consultoría de Branding
AMOR PROPIO
CONSULTORÍA DE BRANDING ESTRATÉGIA DE MARCA
INVESTIGACIÓN EJECUCIÓN ANÁLISIS
Nuestro proceso de trabajo: 3 pasos claves
PROCESO DE TRABAJO. SERVICIOS GENERALES
Bloque I: Investigación Bloque II: Ejecución
AUDITORÍA
Investigación de Mercados/Tendencias (Coolhunting)
Plan Estratégico
Ejecución
Producción
RR.PP
Prensa Relaciones con los medios Gabinete online
Branding 2.0 Audiovisuales
Amor Propio: Consultoría de Branding
PRODUCTO/ EMPRESA/ HISTÓRICO ORÍGENES/GESTIÓN
ENTORNO CONYUNTURA SOCIAL
POLÍTICA/ ECONÓMICA
COMPETENCIA
TENDENCIAS CONSUMO
¿En qué consiste el Bloque I?
¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
La disciplina del Coolhunting Empresarial consiste fundamentalmente en: Detectar, identificar y analizar tendencias
Obtener información útil y relevante para nuestra organización o nuestros
clientes
Anticiparnos a nuestra competencia, detectando lo que demandarán los consumidores en el futuro
Detectar oportunidades de negocio que podamos aprovechar
Identificar las amenazas que aparezcan, cuantificando su impacto en nuestro negocio y/o el de nuestros clientes
Detectar nuevos nichos de mercado donde posicionarnos antes que la competencia
¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
Las ventajas del Coolhunting Empresarial se pueden señalar en:
Coolhunting Empresarial
Innovar
La información al servicio de la innovación en la empresa
Crear productos / servicios a medida Customización
Exportar tendencias de éxito en otros sectores
Demandas futuras del consumidor
Determinar indicios de cambio en los mercados
¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
Amor Propio: Consultoría de Branding
Mismamente hace unos días, Toni Segarra en el periódico El Mundo decía: «La Marca es un valor intangible que representa la proximidad afectiva con el consumidor.
Es un relato conocido alrededor de un producto, que nos hace sentir que estamos más cerca de él que de otros, que lo queremos más, que es más simpático o que es mejor.
Quien tiene un producto con valor de Marca tiene mayor capacidad para vender más y de manera más estable porque seguramente el consumidor estará dispuesto a pagar un
poquito más»
-El Mundo, Octubre 2012
Amor Propio: Consultoría de Branding
Siguiendo al artículo del Mundo de Toni Segarra:
«Comunicar mejor es actualmente una necesidad, tanto para las marcas como para los organismos e Instituciones. Aunque iría más haya:
Comunicar es un segundo paso. Lo que realmente es imprescindible es renovar profundamente el producto para, posteriormente, trasladarlo de
forma efectiva al consumidor…» -El Mundo, Octubre 2012
¿Qué es el Branding?
“El branding es el proceso de construir una marca, difundirla y conseguir el efecto que una firma desea que genere entre los consumidores”
«El valor de la marca para el consumidor» de Luis Miguel Bernardos, 2012
¿Qué es el Branding?
Por tanto el Branding es:
• Discurso • Filosofía • Base estructural • Los valores diferenciales • Características tangibles e
intangibles Y en definitiva el branding exige constancia, paciencia y compromiso.
¿Qué es el Branding?
¿Qué son las RR.PP?
¿QUÉ SON LAS RR.PP?
“El esfuerzo planificado y sostenido para establecer líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación entre la marca y sus diferentes públicos”
-Kike Riesgo-
¿QUÉ SON LAS RR.PP?
Sin embargo, para muchos las Relaciones Públicas, o lo que es lo mismo, el «Arte de la Persuasión»: Según Kenneth Blanchard y Norman Vincent Peale, en su libro The Power of Ethical Managment (William Heinemann, 1998), abogan a favor de los cinco puntos del poder ético: Persistencia: Compromiso a vivir con los principios de la ética. Propósito: valores, esperanza, visión, misión, que nos ayuda. Pride: estar orgullosos de nuestra organización nos ayudará a comportarnos de una forma ética. Perspectiva: Nuestros directores, publico interno y externo, nos paramos y reflexionamos, nos damos cuenta donde estamos, evaluamos a donde vamos, y pensamos como queremos llegar ahí Paciencia: el compromiso, la paciencia, tener perspectiva, nos conducirá al éxito.
QUÉ SON LAS RR.PP?
Reputación
Cuidar el discurso
Notoriedad Fortalecer las relaciones externas de la marca con sus diferentes públicos objetivos
Dar a conocer los servicios, productos de la marca
Imagen
DIFERENCIA DE LAS RR.PP RESPECTO DE OTRAS DISCIPLINAS: RR.PP & PUBLICIDAD
Relaciones Públicas Publicidad DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos, de los que depende su éxito o fracaso»
DEFINICIÓN: « Toda formas de comunicación realizada en el ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o particular, con el fin de promover de forma directa o indirecta la contratación de bienes o servicios»
Aspecto Social. Rendición de cuentas del comportamiento exigido por el cuerpo social, que se halla implícito en la norma de la cultura.
Aspecto predominantemente comercial y mercantil.
Es verbal Es visual
Son más baratas en términos económicos. Es más cara en términos económicos.
Mayor credibilidad Menor credibilidad
Favorece nuevos nombres Favorece nombres posicionados
Propicia lanzar marcas Se centra en el mantenimiento de marcas.
DIFERENCIA DE LAS RR.PP RESPECTO DE OTRAS DISCIPLINAS: RR.PP&MARKETING
Relaciones Públicas Marketing DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos, de los que depende su éxito o fracaso»
DEFINICIÓN: « Proceso de crear, distribuir, promover y fijar precios de bienes, servicios e ideas para facilitar la satisfacción de relaciones de intercambio en un entorno dinámico»
Dos componentes fundamentales: público interno y público externo, que interaccionan a través de la comunicación y el diálogo»
Cuatro componentes principales: Producto, Distribución, Promoción y Precio.
Las RR.PP dialogan. El Marketing impone.
Duración permanente. Duración temporal.
Agente de transformación social. Agente de transformación económica.
Su objetivo fundamental es la creación y el mantenimiento de un clima de confianza entre la organización y su público.
Su objetivo fundamental es el lucro.
Lo más importante es el individuo. Lo más importante es el producto.
¿Qué son las RR.PP?. Objetivos - Cambiar la imagen debido a que la compañía ha adoptado nuevas
actividades.
- Hacer que la compañía sea conocida y comprendida en nuevos mercados de exportación.
- Contar la historia de la compañía y ganar crédito para sus logros. - Dar a conocer las actividades de investigación de la compañía. - Educar a los usuarios o consumidores acerca del producto. - Mejorar las relaciones comunitarias basadas en la crítica pública como
consecuencia de una falta de compresión de las intenciones de la compañía.
¿Qué son las RR.PP?. Stakeholders
-La comunidad -Los empleados. -Proveedores y acreedores -Inversores y acreedores -Distribuidores -Consumidores y usuarios -Líderes de opinión (organismos oficiales, asociaciones)
¿Qué son las RR.PP?. Métodos Clásicos
- Visitas
- Ferias & exposiciones
- Relaciones con los medios
- Eventos
- Generación de contenido
- Patrocinios, mecenazgo, esponsorización.
Y esto…¿Qué nos dice?
ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=lnHaejdSCYo
Discurso
ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=50b9YuUWKXk
Discurso. La importancia del mensaje
ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=U3j9_IXaeQA
Discurso. La importancia del mensaje
Discurso. La importancia del mensaje
ASTURIANA
ORÍGENES/ HISTORIA
CALIDAD
SERVICIO PERSONALIZADO
SENTIDO COMÚN
ESFUERZO/ COMPROMISO
GENEROSA
FLEXIBLE
Discurso. La importancia del mensaje
Discurso. La importancia del mensaje
…Y quién no se acuerda de esta campaña?
Prescriptores
Prescriptores
Siguiendo referencia de Manuel Serrano, Presidente de la Asociación de Coolhunting Empresarial de España
Prescriptores
Prescriptores
ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=BYvu2U7JPK0
Prescriptores
Prescriptores
2º video cortefiel
ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=f8AQQxpOGoM
Prescriptores
Prescriptores
Prescriptores
Prescriptores
2º video polemica loewe
ENLACE VÍDEO http://www.youtube.com/watch?v=CF1_1GXuoNc
Prescriptores
Prescriptores
Prescriptores
Prescriptores
Prescriptores
Rigor.
Todo por escríto. Contratos. Cesión de imagen
Rentabilidad: talleres, conferencias, asistencias a eventos, cenas privadas…
Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida….
Prescriptores
Eventos
Eventos
Para qué sirven?
Para qué son?
Qué tipos de eventos hay?
Valor que tienen
Datos
Tendencias Actuales
Eventos
Captura afterwork
ENLACE VÍDEO https://vimeo.com/46285841
Eventos
Eventos
Eventos
Eventos
Eventos
Eventos
Eventos
Eventos
Eventos
Eventos
Eventos
Borines con Jesús Portilla, Ex-RR.PP Externas Del Principado de Asturias
Borines con Joaquín Miranda, Director de SMT
Eventos
Eventos
Rigor.
Todo por escrito.Contratos. Cesión de imagen
Rentabilidad: talleres, conferencias, asistencias a eventos, cenas privadas…
Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida….
Corners
Corners
Corners
Corners
Corners
Corners
Corners
Corners
Rigor. Creatividad Rentabilidad
Co-Branding
Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida….
Localizaciones
Localizaciones
Mattina en Oviedo
Elle est Belle en Gijón
Localizaciones
Agua numen Oviedo
Localizaciones
Rigor. Creatividad
Todo por escrito. Contratos. Importantísimo cuidado Imagen de Marca Rentabilidad Posicionamiento de Marca Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad
Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida….
Patrocinios. Colaboraciones. Mecenazgos
Patrocinios
Para qué sirven?
Objetivos
Datos & Rentabilidad
Tendencias Actuales
Patrocionios
Patrocinios
Patrocinios
Patrocinios
Patrocinios
Patrocinios
Rigor Creatividad
Todo por escrito. Contratos. Dossier de patrocinios: el Pre & Post
Posicionamiento de Marca Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad
Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida….
Prensa
Prensa
Rigor
Reconversión
Valor del Discurso
Valor de la Creatividad
Prensa
Prensa
Prensa
Prensa
Prensa
Prensa
Prensa
Prensa
Prensa
Prensa
Rigor Creatividad
Reconversión económica Dossier de prensa: el Pre & Post
Posicionamiento de Marca Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad
Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida….
Y esto…será el futuro?
Futuro. Cuál es el reto?
Futuro
Integración global Concepto Ejecución 360
Futuro
TPA SOS OVIEDO
Futuro
Futuro
Futuro
Futuro
Futuro
Futuro
Futuro
Futuro
Futuro