Unidad III:

Cultura Organizacional, Entorno y Estilos de

Liderazgo

Tema 1: El Liderazgo

Tema 2: El Entorno Organizacional

Tema 1: El Liderazgo

(1) Definición (2) Los deberes de un líder (3) Competencias Básicas de un Líder (4) Elementos Constitutivos de un Líder (5) Principios Básicos del Liderazgo (6) Naturaleza del Liderazgo (7) Estilos de Liderazgo y Estilos de Gerencia (8) La Formación del Líder

Según Chiavenato, Adalberto : "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida enuna situación y dirigida a través del proceso decomunicación humana a la consecución de uno odiversos objetivos específicos".

Según Stoner: “Liderazgo es el proceso de dirigir e influenciar en las actividades con relación a las funciones de los miembros de un grupo.”

Según Kotter, John P.: “Liderazgo es el desarrollo de una visión y de unasestrategias, conseguir gente que pueda apoyar esasestrategias y delegar poder en unos individuos paraque hagan realidad esa visión, a pesar de losobstáculos.”

Motivar a un grupo de personas para la ejecución de una acción.

Ejercer influencia sobre un grupo de individuos para que compartan una visión.

Dirigir a un grupo de personas al logro de un Objetivo

Trazar el rumbo: exponer una visión del futuro (a veces un futuro lejano) y las estrategias para producir los cambios necesarios para realizar dicha visión.

Alinear a la gente cuya cooperación se requiere: comunicar el rumbo verbalmente y con hechos, de manera que influya en la creación de equipos y coaliciones que entiendan la visión y las estrategias y acepten su validez.

Motivar e inspirar: infundir vigor a las personas con el fin de vencer los obstáculos políticos, burocráticos y económicos que se oponen al cambio y satisfacer así necesidades humanas básicas, que a menudo permanecen insatisfechas.

Generar Cambios: en gran parte como resultado de estas tres primeras funciones, el líder debe producir cambios, y muchas veces esos cambios deben ser drásticos.

Conocimiento de sí mismo: todo líder debe tener la capacidad de reconocer y entender sus propios estados de ánimo, emociones y motivos.

Autodirección: es la capacidad que debe tener un líder de controlar o cambiar la dirección de impulsos y estados de ánimo perjudiciales, la inclinación a suspender juicios y a pensar antes de actuar.

Motivación: es la pasión que debe tener el líder por su trabajo

ligada a motivos distintos del dinero o la posición.

Empatía: es la habilidad que debe tener un líder para entender la conformación emocional de otras personas.

Destreza social: la pericia en el manejo de las relaciones y la creación de redes de comunicación, la habilidad para encontrar un terreno común y crear un buen entendimiento.

01APTITUD PARA COMPRENDER

Un líder debe estar dotado de la suficiente

capacidad de observación y análisis para poder

entender el comportamiento de las personas y los factores

que intervienen en cada situación.

02APTITUD PARA

INSPIRARUn líder debe saber vender sus ideas y

manejar los argumentos necesarios para que sus

seguidores compartan su misma visión de lo que se

pretende alcanzar.

03APTITUD PARA ACTUARUn líder debe saber como crear las condiciones y el clima necesario para que las acciones que el planea

se ejecuten de manera optima, y las motivaciones y resultados con los que se

comprometió se produzcan.

Armonía de objetivos: todo líder debe armonizar sus metas personales con las metas de la empresa. En lamedida en que se logra esto su liderazgo será más eficaz y eficiente.

Argumentos de Motivación: Todo líder debe determinar con sumo cuidado las recompensas que va a otorgar asus seguidores por el logro de los objetivos, dado que las personas tienden a seguir a quienes contemplancomo medio para satisfacer sus metas personales, a medida que los administradores atiendan mejor lo quemotiva a sus subordinados y la forma que operan los motivadores, es más probable que sean más eficientes.

Claridad en la comunidad: El líder debe ser transparente con sus seguidores Integridad de la comunicación: El liderazgo se sustenta en la comunicación, en medida que sean más

comunicativos, mayor será la aceptación del mensaje por el receptor.

Liderazgo Transformador:

es un liderazgo comprometido con la

evolución cualitativa tanto de él como líder, de sus seguidores como de la

organización que lidera.

Liderazgo Transaccional :

es un liderazgo mas tradicional comprometido

con la consecución de unos resultados o de un objetivo dado sin operar mayores cambios en la

organización.

Liderazgo Creativo:

es un liderazgo mas innovador comprometido

con el cambio y con la consecución de unos

objetivos a partir de unos recursos existentes de

manera limitada.

Estilos de Liderazgo Estilos de Gerente Autocrático: Concentra para si todas las

decisiones imponiendo su criterio.

Resolutivo: toma las decisiones y luego se las informa a sus subalternos.

Consultivo: Antes de tomar una decisión se asesora de sus subalternos para orientar una decisión adecuada.

Deliberativo: antes de tomar una decisión la comunica a sus subalternos, pero eso no modifica la decisión que va a tomar. Impone su criterio.

Colegiado: toma las decisiones con un grupo selecto de sus subalternos.

Democrático: toma las decisiones en conjunto con sus subalternos.

Autocrático: Asume toda la responsabilidad de sus decisiones, inicia las acciones, dirige y controla a sus subalternos.

Liberal: le cuesta tomar decisiones, pero sobre todo asumir las responsabilidades de las mismas, por le que prefiere que sus subalternos la asuman.

Participativo: basa su liderazgo en el hecho de compartir la toma de decisiones con sus subalternos, y que esas decisiones surgen del consenso entre todas las partes.

No todo Líder es un Gerente

Ni todo Gerente es un Líder

Paciencia: para alcanzar los resultados que desean

Afabilidad: para cultivar un buen trato con las personas

Humildad: para no asumir actitudes arrogantes con las personas

Respeto: capacidad para entender y aceptar las opiniones de otros

Generosidad: capacidad para premiar con justicia los resultados.

Indulgencia: capacidad para entender y perdonar los errores de otros

Honradez: capacidad para ser 100 % transparente en sus acciones

Compromiso: capacidad para aportar el mayor de sus esfuerzos para el logro de los objetivos.

Responsable: capacidad cumplir con sus compromisos y deberes

Visionario: capacidad para mirar y planear el futuro

Tema 2: El Entorno Organizacional

(1) Teorías de la Administración y su incidencia en el comportamiento organizacional (2) Modelos de Comportamiento Organizacional (3) Teoría X y Teoría Y de Comportamiento Organizacional.

Contexto externo: es el ambiente externo contiene lascondiciones locales (nacionales e internacionales) que seinterrelacionan con una organización. Esta conformado por:

(1) Globalización Económica:Lo cual configura la necesidad de competir

dentro de un mercado mundial

(2) Panorama Político:El cual puede afectar directamente el desarrollo

de las actividades de la empresa y sus relaciones con el Estado.

(4) Dinámica del Sector:El cual viene dado por el nivel de exigencias y competitividad del sector al que pertenece la empresa afectando no solo sus operaciones

sino también sus posibilidades de crecimiento.

(3) Marco Regulatorio:Conformado por todas las regulaciones a las que esta sujeta la organización por parte del

Estado

(6) Mercado de Trabajo:Lo cual configura el acceso a Talento Humano

(5) Mercado:Lo cual configura las relaciones con sus clientes

(7) Cultura del país:Lo cual afecta las relaciones de la empresa con

su entorno social.

Contexto Interno: se refiere a las condiciones dentro de la propia organización. Lasorganizaciones efectivas buscan crear un contextos internos que se articulen con elcontexto externo para poder adaptarse a lo cambiante de este último.

(1) Clima Organizacional:Es el ambiente humano imperante dentro de la

organización.

(2) Estrategia de Negocio:Es la manera en que la organización pretende

alcanzar sus resultados económicos.

(4) Procesos:Es la forma en que se realizan las tareas y

funciones en la organización.

(3) Diseño Organizacional:Es la forma en que esta estructurada la

organización y las relaciones que existen entre sus distintas unidades.

(6) Relaciones Laborales:Es la manera en que la organización se vincula

con su talento Humano.

(5) Tecnología:Es el nivel de uso de elementos tecnológicos en

las operaciones de la organización.

(7) Cultura Organizacional:Forma parte estructural del Contexto Interno

de las Organizaciones pues moldea de manera significativa todo lo que ahí sucede.

Empresas con Cultura Organizacional Fuerte:

Poseen una Cultura Intensa presente en toda la organización.

Poseen unos Valores centrales que marcan la vida interna

Ejercen gran influencia sobre sus miembros

La Cultura Organizacional es el Eje de su identidad corporativa.

¿Cómo reaccionan estas Empresas frente al Cambio

en su Entorno?Suelen ser por lo general grandes inhibidoras de los Cambios, ofreciendo gran

resistencia a su procesamiento interno. Cuando logran desarrollar estructuras

flexibles logan adaptarse al cambio sin necesidad de alterar la esencia de su

cultura.

¿Cómo reaccionan estas Empresas frente al Cambio

en su Entorno?Suelen ser por lo general bastante facilitadoras del

cambio porque están buscando siempre asumir las

nuevas tendencias del entorno. Esta misma

capacidad de cambiar las hace unas organizaciones poco

estables.

Empresas con Cultura Organizacional Fuerte:

Poseen una Cultura poco Intensa y bastante variable en la organización.

Poseen unos Valores centrales muy variados y volubles.

Ejercen poca influencia sobre sus miembros

Su identidad corporativa no se relaciona con su Cultura Organizacional.

Los valores son un componente estructural de la Cultura Organizacional. En este sentido, una organización con profundos valores éticos, trata de desarrollar una Cultura Organizacional fuerte orientada hacia estos Valores. Para ello desarrolla prácticas como:

Desarrollo de modelos éticos visibles por parte de los lideres de la organización que el ejemplo practicando estos valores.

Comunicando expectativas éticas, al crear un código de actuación ética en la organización..

Dando capacitación ética a sus empleados de manera permanente para crear valores en ellos..

Recompensar visiblemente los actos éticos y castigar los no éticos.

Brindar mecanismos de protección a los empleados que defiendan los valores éticos y denuncien las practicas no éticas

Es una nueva tendencia enfocada a generar una serie de valores y prácticas en la organización que privilegien las necesidades de los clientes por encima de las necesidades individuales o incluso de la organización. Esta cultura se sustenta en:

Apoyo total e incuestionable del líder a una Cultura de Servicio al Cliente.

Delegación de capacidad a los empleados para tomar decisiones a la hora de solucionar problemas con los clientes.

Construcción de políticas continuas para la innovación y la mejora, con la participación abierta de los empleados por ser estos quienes mejor conocen al cliente y sus necesidades..

Premiar el correcto desempeño, a través de recompensas, ascensos, acciones, participación en utilidades y reconocimientos personales.

Comportamiento ético y transparencia en la prestación del Servicio.

Material desarrollado por: Lcdo. Salvador Savoia R.En colaboración con: Lcda. Moraima Alvarado / Lcda. Marinell Montes F.