Cultura Organizacional: Starbucks

Historia de Starbucks

La cultura organizacional de Starbucks busca tener una buena relación con sus clientes que comparten distintas opiniones, y que estos se olviden de sus problemas mientras se encuentran dentro del lugar para que su visita sea agradable que deseen regresar.

Es muy importante en la cultural organizacional trabajar juntos con respeto y dignidad.

Entorno Social

La cadena se involucra en programas de responsabilidad social como educación y alfabetización a través de la fundación Starbucks control de VIH SIDA y mejoramiento de calidad de vida de quien padece también protección del media ambiente y otras actividad.

La cadena de cafeterías Starbucks tiene en marcha una red exclusiva para quienes accedan desde la conexión wi-fi desde sus establecimientos.

Liderazgo Transformacional

Los líderes de la empresa crean para los empleados una cultura única, en la cual la capacitación, el espíritu de empresa, la calidad y el servicio definen los valores de la misma.

- Excelente cultura organizacional- Éxito con la conexión emocional con los clientes- Constante retroalimentación de empleados y de empleados a

ejecutivos- A la vanguardia del servicio, velocidad y calidad

Misión

Ser la provedora de café mas fino del mundo siempre y cuando sean respetados los principios de la empresa mientras genera un crecimiento también inspirar y nutrir el espíritu humano, una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.

Visión

Ofrecer cada dia momentos inspiradores a los consumidores y proporcionar a sus clientes y socios una experiencia inspiradora que enriquezca cada dia.

El éxito de Starbucks demuestra que se ha creado una conexión emocional con los clientes.

Ser autenticos consiste en conectarse, descubrir y responder estos tres elementos crean una relación de calidad con el cliente.

Plan de motivación para los colaboradores de Starbucks:

Los trabajadores son considerados socios la gente llega a Starbucks para socializar e interactuar, nuestros socios hacen mucho mas que simplemente preparar café. Como resultado casi el 88% en satisfacción laboral, y la empresa ha sido catalogado por varias ocasiones como una de las mejores compañías en donde trabajar.

Esta es una de las razones por la cual la cultura organizacional de Starbucks orientada a la satisfacción de su personal ha sido acompañada por un constante incremento en sus ganancias anuales y un buen posicionamiento de marca como empresa líder en servicio.