Cuestionario unidad III

1.- ¿Por qué es necesaria la investigación de mercados?

Es necesaria para cualquier organización que quiera crecer, la nueva demanda de productos a través de medios electrónicos propicia una gran competencia mundial, por eso es importante realizar de manera rutinaria una investigación, el objetivo debe ser generar la recompra de los consumidores.

2.- ¿Qué es un sistema de información de mercadotecnia (MKIS)?

MKIS marketing information system. Sistema basado en computadoras para apoyar a la gerencia en relación a los problemas de mercadotecnia de los productos de la compañía. Un modelo de sistema de información de mercadotecnia consiste en la combinación de subsistemas de entradas y salidas conectados por una BD.

3.- ¿En que se basan los sistemas de información de mercadotecnia?

El sistema de información de mercadotecnia se basa en recopilar información regular y planeada por medio de procedimientos y métodos para que pueda utilizarse en la toma de decisiones.

4.- ¿Cuál es la diferencia entre sistema e investigación de mercados?

La gran diferencia entre este sistema y la investigación de mercados es que en el toda la información se almacena para utilizarse en cualquier momento, en cambio la investigación de mercados se ocupa en cuestiones particulares o específicas.

5.- ¿Cuáles son los pasos para una investigación formal?

Planteamiento del problema, investigación preliminar, determinación de hipótesis, determinación de objetivos, método básico de recolección de información, determinación de la muestra, elaboración de cuestionario, prueba piloto, trabajo de campo, análisis e interpretación, conclusiones y presentación fina.

6.- ¿Qué son los informes de mercadotecnia?

Consisten en datos de acontecimientos. Información cotidiana acerca de sucesos ambientales importantes como: Nuevas leyes, Tendencias sociales, Avances tecnológicos, Cambios demográficos y Maniobras de los competidores.

7.- ¿A quiénes ayudan los informes de mercadotecnia?

Ayuda a los gerentes a preparar y ajustar los planes de mercadotecnia.

8.- ¿Para qué ayuda el informe defensivo de mercadotecnia?

Ayuda a evitar sorpresas que amenacen los planes y acciones de la mercadotecnia en el presente y futuro.

9.- ¿Qué tipos de sistemas existen?

SIM ocasional y SIM permanente.

10.- ¿Qué es el SIM ocasional?

Se realiza en un momento determinado con el fin de obtener información para una toma de decisiones concreta. Es lo que normalmente se conoce como un “estudio de mercado”

11.- ¿Qué es el SIM permanente?

Es un sistema metódico y organizado de recogida de información con carácter regular que tienen por objeto determinar la eficacia de las acciones de marketing de la empresa.

12.- ¿Qué es el sistema de datos internos?

Sistema-envio-factura, Sistema de informes de venta.

13.- ¿Qué es el sistema de inteligencia de marketing?

Son fuentes y procedimientos usados para obtener información sobre el entorno de la empresa.

14.- ¿En qué consiste el apoyo a las decisiones del marketing?

Es un conjunto de modelos y herramientas estadísticas que asiste a los ejecutivos en el análisis de los datos con el objeto de mejorar decisiones de marketing?

15.- ¿Qué es la reunión de grupo?

La reunión de grupo (Focus group) Grupo de personas que se reúnen para discutir de manera abierta y no estructurada acerca de un determinado tema. El grupo es conducido por un moderador de manera “no directiva” y suele estar formado por un número de 8 a 10 personas.

16.- ¿Cuáles son los principios básicos de la reunión de grupo?

Un ambiente favorable

Reducción de la intimidación

Liderazgo distribuido

Formulación clara del objetivo

Flexibilidad

Consenso

Comprensión del proceso

Evaluación continua

17.- ¿Cuáles son los subsistemas del SIM?

Subsistema de datos internos y subsistema de investigación de mercados.

18.- ¿Qué es un subsistema de datos internos?

Se encarga de recopilar y almacenar la información que se produce en el interior de la organización.

19.- ¿Qué es un subsistema de investigación de mercados?

Es un conjunto de procedimientos que se utiliza para recaudar y analizar información nueva que ayude a la toma de decisiones.

20.- ¿A qué se refiere la obtención de datos específicos del problema?

Consiste en plantear el proyecto de la investigación formal para recopilar los datos primarios. En la obtención de datos primarios, el investigador trata de averiguar lo que los consumidores piensan de algún tema o cómo se comportaran en determinadas circunstancias.

21.- ¿En qué consiste el sistema de contabilidad interna?

Su tarea es la de abastecer a los ejecutivos de marketing, de datos sobre medidas de actividades y de desempeño de la empresa. Estos datos les deben permitir comparar, a los niveles reales con los niveles esperados de comportamiento; a fin de localizar oportunidades y amenazas, para la empresa.

22.- ¿Cuáles son los 3 pasos esenciales para mejorar la recolección de inteligencia?

1. mejorar la actividad de inteligencia de los vendedores: motivar a los vendedores de la empresa, a buscar información y a que la transmitan a sus superiores.

2. utilizar otras fuentes de inteligencia: a veces es aconsejable contratar a uno o más especialistas en recolección de información de marketing.

3. comprar información de servicios especiales de investigación de marketing: las empresas pueden recurrir a la opción de comprar información, para complementar la información que puedan conseguir ellas solas.

22.- ¿De qué dependerá la utilidad de inteligencia recolectada?

Va a depender de la capacidad que se tenga para cumplir con los siguientes servicios: de evaluación de la información (exactitud), de elaboración de resúmenes de inteligencia, de diseminación, de almacenamiento, recuperación y transmisión para los niveles administrativos superiores, en donde ella vaya a ser utilizada.

23.- ¿Qué es el servicio de desimanación?

La diseminación envuelve la transmisión de la información para las personas apropiadas, en la forma correcta y en el menor tiempo posible.

24.- ¿Qué es el servicio de almacenamiento y recuperación?

Toda empresa debe contar con una base de datos y un administrador que permita almacenar y recuperar los datos de forma eficiente.

25.- ¿Cuáles son las 4 principales maneras de generar datos primarios?

Observación, experimentación, estudios, y estimativa subjetiva de especialista.

26.- ¿Para qué puede ser utilizado el método de la observación?

Puede ser usado para estudiar: las técnicas de ventas, los movimientos de los clientes, las respuestas de los consumidores, etc…

27.- ¿Cuál es la ventaja principal de utilizar el método de la observación?

La de conformar un escenario más objetivo del comportamiento de las personas; de esta manera, se evita el problema de la parcialidad de la respuesta.

28.- ¿En qué consisten los datos primarios en la experimentación?

Consiste en introducir estímulos en un ambiente controlado y variarlos sistemáticamente, en la medida en que los factores extraños sean controlados o eliminados, los efectos observados pueden ser relacionados con las variaciones en los estímulos.

29.- ¿Cuáles son los principales métodos de levantamiento?

Entrevistas telefónicas, cuestionarios y entrevistas personales.

30.- ¿Dónde se utilizan los instrumentos de investigación?

 Generalmente se usa un cuestionario en función de método de levantamiento.

31.- ¿Qué nos menciona el plan de muestreo?

Este plan responde a tres preguntas, quien va a ser investigado, cuantos van a ser investigados y cómo van a ser investigados.

32.- ¿Qué es un modelo y que busca?

Un modelo es una descripción capaz de ser comunicada y que busca:

Comunicar un cierto aspecto (visión)

De una parte de la realidad (sistema)

Con cierto grado de detalle (abstracción)

Conforme perseguido por alguien (autor del modelo)

Con el objetivo de servir a los propósitos del usuario.

33.- ¿En qué consiste la optimización?

 La optimización le permitirá al ejecutivo de marketing, hacer una evaluación de los procedimientos de toma de decisiones; en la búsqueda de mejorar constantemente, las operaciones de la organización.

34.- ¿Qué es interfaz-usuario?

La interfaz es la parte de un software de aplicación que interactúa con el usuario; esta comunicación usuario -computador en la actualidad, se desarrollan basadas en una interfaz gráfica (GUI). El Cliente corre el software de aplicación que ofrece la interfaz con el usuario.

35.- ¿Qué medio permite a las organizaciones mayor competitividad?

Sistema de información en marketing.

36.- ¿Cuáles son los diferentes canales de distribución?

 1) Canales para productos de consumo y 2) Canales para productos industriales o de negocio a negocio.

37.- ¿En qué consiste el canal para productos de consumo? (canal directo)

 Este tipo de canal no tiene ningún nivel de intermediarios, por tanto, el productor o fabricante desempeña la mayoría de las funciones de mercadotecnia tales como comercialización, transporte, almacenaje y aceptación de riesgos sin la ayuda de ningún intermediario.

 Las actividades de venta directa (que incluyen ventas por teléfono, compras por correo y de catálogo, al igual que las formas de ventas electrónicas al detalle,

como las compras en línea y las redes de televisión para la compra desde el hogar) son un buen ejemplo de este tipo de estructura de canal.

38.- ¿En qué consiste el canal para productos industriales o de negocio a negocio? (Canal detallista)

Este tipo de canal contiene un nivel de intermediarios, los detallistas o minoristas (tiendas especializadas, almacenes, supermercados, hipermercados, tiendas de conveniencia, gasolineras, boutiques, entre otros). En estos casos, el productor o fabricante cuenta generalmente con una fuerza de ventas que se encarga de hacer contacto con los minoristas (detallistas) que venden los productos al público y hacen los pedidos 

39.- ¿Para que funcionan los escenarios?

Son instrumentos para ordenar las percepciones de la gente sobre futuros alternativos en los que las decisiones tomadas hoy podría desarrollarse. Un escenario encarna una visión plausible o la percepción del futuro en un año determinado vinculado a las condiciones en el presente a través de una secuencia de coherencia interna de los acontecimientos. Un escenario podría ser descrito como una hoja de ruta desde el presente hacia el futuro.

40.- ¿Qué son los canales de distribución?

Los Canales de Distribución son todos los medios de los cuales se vale la Mercadotecnia, para hacer llegar los productos hasta el consumidor, en las cantidades apropiadas, en el momento oportuno y a los precios más convenientes paraambos.En síntesis podemos decir, que los Canales de Distribución son las distintas rutas o vías, que la propiedad de los productos toma; para acercarse cada vez más hacia el consumidor o usuario final de dichos productos.

41.- ¿Qué son los intermediarios?

Los Intermediarios son todos aquellos eslabones de la cadena que representa a los Canales de Distribución, y que están colocados entre los productores y los consumidores o usuarios finales de tales productos; añadiendo a los mismos los valores o utilidades de tiempo, lugar y propiedad.

42.- ¿En que se clasifican los intermediarios?

MayoristasMercantilesIntermediarios Minoristas o DetallistasAgentes y Corredores

43.- ¿Cuáles son las funciones que desempeñan los Intermediarios como integrantes de los Canales de Distribución?

1- Búsqueda de proveedores; ya sean productores, u otros Intermediarios, de determinados productos.2- Búsqueda de compradores, que pueden ser otros Intermediarios o consumidores finales de los productos.3- Procurar y facilitar la confluencia de tales proveedores y de tales consumidores.4- Acondicionar los productos o requerimientos y necesidades del segmento de mercado que los demandarán, conservando un surtido, lo suficientemente amplio y variado, como para satisfacer las necesidades de la mayor cantidad posible de consumidores.5- Transporte de los productos a los sitios donde serán requeridos por los demandantes; o sea, agregándoles la utilidad o valor espacial.6- Conservación de los productos, hasta el momento en que los requiera el consumidor, con lo cual le añade el valor o utilidad temporal.7- Equilibrio de los precios; procurando vender los productos a precios suficientemente altos, como para estimular la producción, y lo suficientemente bajos, como para motivar a los compradores.8- Dar a conocer los productos, sus características y bondades; mediante la publicidad y promoción de los mismos.9- Asumir los riesgos de deterioro y obsolescencia.10- Financiamiento de las compras de la clientela; mediante la concesión de créditos.

44.- ¿En qué consiste la planificación de escenarios?

 La planificación por escenarios consiste básicamente en imaginarse (con un alto grado de realismo) en qué contexto estará un país, región o mercado, en un determinado plazo.

45.- ¿Qué es la planeación de escenarios?

Es una herramienta muy útil para llevar adelante la estrategia. Imaginar cuáles pueden ser las situaciones probables que se pueden dar y, en consecuencia, cuáles pueden ser las estrategias consistentes con dichos escenarios, nos pondrán en una situación competitiva ventajosa.

46.- ¿Qué es la competitividad?

Es un concepto relativo, muestra la posición comparativa de los sistemas (empresas, sectores, países) utilizando la misma medida de referencia. Podemos decir que es un concepto en desarrollo, no acabado y sujeto a muchas interpretaciones y formas de medición. Dependiendo de la dimensión a la que pertenezcan los sistemas organizativos, se utilizarán unos indicadores distintos para medirla. 

47.- ¿Cuáles son los tipos de competitividad que existen?

Interna y externa.

48.- ¿Cuáles son los conceptos del proceso de SIM?

Datos, modelos, estadísticas, optimización, y una interfaz usuario - computador (comunicación con el sistema).

49.- ¿Qué es la estadística en SIM?

La estadística es el proceso de relacionar a los modelos con los datos; e involucra tanto a operaciones simples, como la adición o la sustracción, u operaciones complejas como las técnicas multivariables, como es el caso de la estimación no lineal de parámetros o el análisis de factor.

La estadística provee la información básica necesaria para el manejo de una gran cantidad de modelos.

50.- ¿Cuáles son las diferentes estructuras de los modelos?

 La verbal, la simbólica y la matemática.