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Una Cuenta Pública, es un Mecanismo de
Participación Ciudadana, que facilita la
fiscalización y control por parte de la ciudadanía, en
un proceso de rendición de cuenta.ORIENTACIONES CUENTAS PÚBLICAS PARTICIPATIVAS 2016, SSMSO.
MISIÓN
Centro de Salud Familiar La Bandera
“Realizar acciones de recuperación, prevención y promoción de la salud cada uno de los centros integrantes de nuestro CESFAM, con un sentido
humanitario, respetando los valores y derechos de nuestros usuarios,
gestionando los recursos necesarios para satisfacer las necesidades de la
comunidad”.
VISIÓN
“Ser una red comunal de salud eficiente,
comprometida,
capacitada e innovadora, que entregue
salud de calidad, basados en el
modelo de salud familiar, fomentando
la participación de la comunidad,
para juntos poder definir sus
necesidades y así mejorar la calidad
de vida de sus integrantes”.
ANTECEDENTES SOCIODEMOGRÁFICOS
La comuna de San Ramón se
localiza en la zona sur de
Santiago, colindando al
poniente con la comuna de La
Cisterna y El Bosque, al
oriente con La Granja, al norte
con San Miguel y al sur con La
Pintana.
Población Validada Comuna San Ramón
:
ComunaCESFAM
La BanderaMujeres Hombres
Pobl. Val
FONASA78535 19.328 10.739 8.589
56%
44%
Título del gráfico
27%Población
Validada
Organigrama
DIRECCIÓN
SECTOR ROJO
UNIDAD DE APOYO
SOME
SALA IRA SALA ERA
SECTOR AMARILLO
FARMACIA BODEGA DE
LECHE
DENTALREHABILITACION
FISICA
SUDIRECTORA TECNICA
SUBDIRECTORA ADMINISTRATIVA
SECRETARIA
FAMILIA USUARIO
MEDICO
NUTRICIONISTA
SICOLOGO
ENFERMERA
ODONTOLOGO
TENS
ASISTENTESOCIAL
MATRONA
ADMINISTRATIVO
EQUIPO MULTIDICIPLINARIO
DOTACIÓN
9 Médicos
4 Odontólogos
3 Enfermeras
4 Matronas
4 Nutricionistas
7 Kinesiólogos
3 A. Social
3 Psicólogos
1 Químico Farmacéutico
32 TENS
26 Administrativos
5 Guardias
6 Auxiliares de Servicio
CARTERA DE SERVICIOS
Consulta de morbilidad
Visita Domiciliaria
Control de regulación de fecundidad
Consejerías
Control de puerperio
Control de salud del niño y niña
Exámen de medicina preventiva del adulto (EMP).
Control de salud del adulto mayor
Consulta Odontológica
Control de Nutrición
Consulta de Salud Mental
Consulta por déficit del desarrollo psicomotor
CARTERA DE SERVICIOS
Consulta Social
Intervención psicosocial
Consulta Kinésica
Control de tuberculosis
Visita y atención domiciliaria a pacientes con dependencia severa
Programa Nacional de Inmunización (PNI)
Programa de alimentación complementaria (PACAM)
Servicio de Urgencia Comunal (SUC)
Tratamientos
Consulta Enfermeros
Programa de Salud Cardio Vascular (PSCV)
METAS SANITARIAS - IAAPS
AÑO 2015
93,3%
CUMPLIMIENTO METAS
SANITARIAS
AÑO 2015
99,1%
CUMPLIMIENTO METAS IAAPS
RESOLUTIVIDAD
497
2925
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Oftalmologia
2014 2015
Otorrino
Gastroenterología
Cirugia Menor
Oftalmología (Sala UAPO).
IMÁGENES DIAGNOSTICAS
516
170
497
347
730
622
195
486
317
777
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Mamografia Eco mamaria Eco abdominal Rx. Pelvis Rx. Torax
2014 2015
PROGRAMA DE ALIMENTACION
COMPLEMENTARIA
24137
17500
23239
17396
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
PNAC PACAM
2014
2015
Solicitudes Ciudadanas OIRS
Durante el año 2015 se generaron 158 solicitudes ciudadanas
Sugerencias: 2
Felicitaciones: 35
Reclamos: 121 1%
77%
22%
OIRS
Sugerencias
Reclamos
Felicitaciones
RESULTADOS DE MEDICIONES DE
SATISFACCIÓN USUARIA
Reclamos recepcionados durante la gestión año
2015 por unidad.
0
5
10
15
20
25
18
24
12
21
11
79
18
Reclamos OIRS
Reclamos OIRS
RESULTADOS DE MEDICIONES DE
SATISFACCIÓN USUARIA
Felicitaciones recepcionadas durante la gestión año
2015 por unidad
01234567
32
7
4
6
4
2 2
5
Felicitaciones OIRS
Felicitaciones OIRS
ACCIONES PARA MEJORAR LA
SATISFACCIÓN USUARIA AÑO 2016
MODELO DE ACOGIDA Y TRATO AL USUARIO 2016
Atención centrada en las necesidades y
expectativas de los usuarios y usuarias.
Existencia de un profesional responsable de conducir laimplementación del modelo en el establecimiento
Existencia de un orientador/a de sala que recibe, orientay vincula al usuario con los diferentes equipos de salud.
VÍNCULO CON ORGANIZACIONES DEL
TERRITORIO
Salud mental comunitaria:
Talleres de Violencia Intrafamiliar, Depresión, Alcohol y
drogas en organizaciones del territorio (Club AM Las
Alondras, Club Los Aromos, Club Palomas, Club Diabéticos e Hipertensos,
Club Vinculo, Club volver a los 17 y Club Las Zulemitas.
Talleres Psicóloga Infanto adolescente: Escuela Nanihue.
Elaboración del Plan de Salud
Comunal
Capacitación a la comunidad para la elaboración del Plan de
Salud Comunal en unidad vecinal Nº 16
Elaboración del Plan de Salud
Comunal
Jornada de elaboración del Plan de salud comunal en unidad
vecinal N º 3.
Logrado 2015
Aumento en la cobertura de evaluación pie diabético.
Aumento en la cobertura efectiva de personas mayores de 15 años con Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus.
Continuidad de la atención
lunes a viernes de 17:00 a 20:00 hrs.
sábado 09:00 a 13:00 hrs.
Aumento en la dotación de médicos con la incorporación Médicos Generales de Zona.
Convenios: Universidad Autónoma, UCINF, UDD, Santo Tomás.
Centro podológico
Cumplimiento de IAAPS y Metas Sanitarias
LOGROS 2016
Contar con un médico de programa de atención
domiciliaria (postrados )una vez por semana.
Disminución tiempos de espera en farmacia (sistema
de rotulación fármacos)
Contar con un químico farmacéutico por centro de
salud.
Aprobación proyecto de construcción del nuevo
CESFAM La Bandera!!
BRECHAS Y DIFICULTADES
Infraestructura (por ser el centro más antiguo de la
comuna el cual se encuentra en proceso de
reposición)
Reclamos por trato el cual se esta trabajando con
capacitaciones y el modelo acogida.
DESAFÍOS 2016
Mantener y mejorar las acciones de promoción y
participación, con el objetivo de que nuestros usuarios
sean responsables de su salud (autocuidado)
Mejorar la capacidad resolutiva de nuestro CESFAM.
Aumentar la satisfacción usuaria, validando laintervención del Modelo de Acogida al Usuario.
Continuidad del trabajo en equipo para darcumplimiento a las metas sanitarias.