(Microsoft Word - Cuarta Sesi\363n. Servicios y Visi\363n para tu OE..docx)

1Planificacin Estratgica.Hgala Usted Mismo.convencionales, trascendentesServicios y Visin para tu OE.Los servicios de una OE son de los ms solicitados y demandados por las asociadas/afiliados y son, al mismo tiempo y en muchos caso , fuente de acopio de recursos econmicos para las Organizaciones.Toda Organizacin debe de tener servicios convencionales tales como bolsa de trabajo, boletn comercial, emisin de certificados, firma y factura electrnica, certificados de origen, capacitacin, etc. Estos son importantes para el personal que trabaja en los distintos departamentos de las asociadas/afiliados.

En esta sesin aprenders a identificar no solamente los serviciossinoquetrabajars paralosempresariosasociadas/afiliados; los servicios que se derivan de los proyectos y que son los que generarn valor a las empresas a quienes das servicio.

Metodolgicamente hablando, primero identificas los trascendentesestratgicos- y despus los convencionales operativos-.Lo primero que debes tener a la vista son los Proyectos que definiste en la sesin anterior. A continuacin debes ir identificando:1. Cules son los servicios urgentes e importantes que necesita generar de inmediato para poder apuntalar a tus proyectos de corto plazo y que si no los implementas, pones en riesgo la culminacin de esos proyectos. Inmediatamente identificas los servicios con gran contenido de valorlosserviciosverdaderamente y/ograndesdirectivosdetus3agregado que si no los implementas, pones en riesgo la culminacin de los proyectos.Despus trabajas los servicios urgentes e importantes y los de gran valor agregado para tus proyectos de mediano plazo.Continas con los servicios de gran valor agregado para tus proyectos de largo plazo. La urgencia e inmediatez en proyectos de largo plazo se pierde.Finalizas identificando los servicios bsicos y convencionales que toda Organizacin ofrece. Es importante hacer un recuento de los servicios que actualmente ofreces y que no tienen ni valor para tus asociadas/afiliados, ni representan ventajas para tu Organizacin, con el objeto de tomar decisiones sobre ellos.Las prioridades en servicios deben atender a grandes objetivos, no deben ser resultado de decisiones operativas internas, deseos personales de directivos o peticiones especiales de asociadas/afiliados.Aun ms importante que identificar servicios es construir una autntica vocacin de servicio para tu Organizacin.En este sentido, vale la pena generar una estrategia que apunte a esa direccin.Por ltimo, vas a escribir la Visin de tu Cmara. Con toda la informacin que has podido reunir, (Desafos y Riesgos, Factores Crticos, Estrategias del Sector o Cpula, Proyectos de tu Cmara y Servicios) ests ya en posibilidad de hacerlo.No te olvides de acudir a la gua Como escribir una Visin y de ser necesario, al video respectivo.3Servicios urgentes e importantes: Son aquellos que van dirigidos al proyecto mismo.Servicios de Gran Valor: Son los que van dirigidos a tus asociadas/afiliados como consecuencia del proyecto.Vocacin de Servicio. Es alcanzar un estado donde tu Organizacin es reconocida local y globalmente por su dedicacin, innovacin y valor agregado de los servicios que genera para sus asociadas/afiliados.Francisco Quintal. Paradigm Shift SA de CVwww.paradigmshift.com.mx33