CUALITATIVA O CUANTITATIVA?Se sabe de la gran importancia que tiene la investigacin de mercados para que una empresa logre el debido xito. Cuando se presenta la oportunidad de llevar a cabo una investigacin lo primero que surge es cul tipo de tcnica es la ms apropiada y entran cuestionamientos acerca de cul es la ms efectiva, si las tcnicas cuantitativas o la cualitativas.

En la experiencia personal creo que son totalmente complementarias. Se obtiene mayor precisin en los datos cuando se hace uso de ambas tcnicas. Por ejemplo, pensemos en que para nuestra investigacin se decide que la encuesta se aplicar va telefnica con un cuestionario previamente estructurado con preguntas y escalas validadas en otra serie de estudios (cuantitativo), pero al momento de estar llevando a cabo la encuesta cuando se da la interaccin con el encuestado y podemos escuchar las reacciones de viva voz se obtienen opiniones ms amplias, sensaciones, experiencias (cualitativo) que la mayora de las veces se quedan cortas al tratar de ubicarlas en alguno de los tems que se encuentran en el cuestionario.

Regularmente se recomienda participar en todo el proceso de investigacin de mercado,para poder al final hacer las interpretaciones y recomendaciones con un panorama ms amplio de la informacin que se obtuvo. Para esto trato de salir y hacer las veces de encuestador participando en la recopilacin de datos, para conocer in situ la opinin de la poblacin encuestada. No es igual ver una grfica que diga que tanto porcentaje de la poblacin opina determinada cosa, a ver cara a cara una reaccin.

ENFOQUE CUANTITATIVOENFOQUE CUALITATIVO

OBJETIVIDADSUBJETIVIDAD

CLAUSURAAPERTURA

REPRESENTATIVIDADPERTINENCIA

EXTENSIONINTENSIDAD

COBERTURAPROFUNDIDAD

HECHOS O DATOSDISCURSOS

ESTIMULO - RESPUESTACONVERSACION

MEDICIONCOMPRENSION