7/16/2019 Cuadro Sinoptico Gestion de La Calidad

http://slidepdf.com/reader/full/cuadro-sinoptico-gestion-de-la-calidad 1/1

 

   M   O   D   E   L   O   S   D

   E   C   A   L   I   D   A   D   T   O   T   A   L

EL CICLO DE MEJORA

(PDCA)

MODELO MALCOLMBALDRIGE

MODELO EUROPEO DE

EXCELENCIA (EFQM)

MODELO NACIONAL PARA

LA COMPETITIVIDAD

MODELO VERACRUZANO

DE COMPETITIVIDAD

MODELO DE INNOVACION

Y CALIDAD SEP

Desarrollado por Shewart y

perfeccionado por Deming.

Consiste en una serie de cuatro

elementos que se llevan a cabo

.sucesivamente.

PLANEAR: Establecer los planes

HACER: Llevar a cabo los planes

VERIFICAR: Verificar si los resultados

concuerdan con lo planeado.

ACTUAR: Actuar para corregir los

problemas encontrados, prever posibles

problemas, mantener y mejorar.

Premios Deming

Aporte

Lleva su nombre de su creador, está

elaborado en el torno a 11 valoresque representan su fundamento e

integran el conjunto de variables y

criterios de calidad.

Calidad basada en el cliente

Liderazgo

Mejora y aprendizaje organizativo

Participación y desarrollo del personal

Rapidez en la respuesta

Calidad en el diseño y en la prevención

Visión a largo plazo del futuro

Gestión basada en datos y hechos

Desarrollo de la Asociación entre los i mplicados

Responsabilidad social.

Orientación a los resultados

Surge en década de los 80, ante la necesidad de

ofrecer a los clientes, productos y servicios de mayor

calidad, como única forma de supervivencia ante la

competencia internacional

Dividido en 2 grupos

Premios Baldrige

5 Criterios Agentes que describen como

se consiguen los resultados.

4 Criterios de Resultados que describen

que ha conseguido la organización

Prem

Euro

Es una herramienta directiva que tiene por objeto

provocar una reflexión estratégica en las

organizaciones que incida en el desarrollo de

capacidades y ventajas competitivas difícil de imitar

para mejorar.

1) La clase del éxito de la estrategia se encuentra al

interior de la organización, como entiende sus retos,

establece prioridades, maneja sus recursos.

2) La generación de ventajas competitivas se

sustenta en el desarrollo y fortalecimiento de las

Liderazgo estratégico

Logro de resultados

Enfoque al cliente

Calidad de la operación

Responsabilidad por la gente

Impulso a la innovación.

Construcción de alianzas

Corresponsabilidad social

Prem

de la

Está diseñado para servir como un esquema de

reflexión para las organizaciones, que les permita de

manera sistemática identificar los retos que el

entorno les plantea.

Metodología.

Identificación de las necesidades del cliente para darle un valor superior.

Validación del liderazgo efectivo a través del sistema de planeación

Establecimiento de los procesos para formar la cadena de valor y la protección de

los ecosistemas.

Construcción del sistema de desarrollo y participación del personal.

Análisis de la información para el conocimiento organizacional.

Documentación de los r esultados para la mejora continua de la organización y de

las partes interesadas.Esta basado en una serie de principios, a través delos cuales se busca la implantación del proceso de

calidad como una estrategia viable uqe permita

brindar una educación para todos.

Satisfacción al cliente, Liderazgo, Desarrollo de personal y

capital intelectual, Admón. de la información y de la tecnología,

planeación gestión y mejora de procesos,

Premios: Reconocim

calidad SEP

CRITERIOS

Premios

Año de creación 1991

EnfoqueFacilitadores de la organización y resulta

liderazgo, procesos y resultados.

Premios

Premios

Año de creación

Año de

Año de creación 2

1987

Enfoque Liderazgo del cliente; a

organización, medición

   P   R   I   N   C   I   P   I   O   S

Provo

las o

desa

comp   E   N   F   O   Q   U   E

   P   R   I   N   C   I   P   I   O   S