Cuadro de Mando Integral

Integrantes:López, CarlosPérez, Enahi

UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO 

Perspectiva Objetivo Meta Indicador Iniciativa

Accionistas

Aumentar la Matricula 20% Anual (Mn-Ma)/Ma

Incrementar la rentabilidad 20% Anual (Rn-Ra)/Ra

Optimizar los costos 30% Anual (Cn-Ca)/Ca

Clientes

Aumentar la participación en el Mercado. 5% Anual (Pn-Pa)/Pa -Reestructuración Plan de

Mercadeo.

Estimular la vinculación del egresado al campo Laboral.

5% Anual

(Resultados encuestas nuevas-resultados encuestas actuales)/resultados encuestas actuales

-Reestructuración plan de Medios.

Fomentar las relaciones con otras Universidades 2 Anual (Meta-real)/real -Intercambios de Formación

Académica.

Procesos Internos

Ofertar programas Actualizados actualizar programas % programas Actualizados-Plan de desarrollo de

contactos empresariales.

Contenidos ajustar por competencias Encuestas de opinion-Actualización de los métodos de enseñanza, adaptados a los

nuevos escenarios.Modalidad

Plan de Marketing Incorporación de todo el personal de la Uny. Encuestas de opinión

-Seguimiento y control del plan de marketing y medios

Plan de Medios Activar otros canales como el btl

% de nuevos medios Activados

Plan de becas 20 Semestrales %estudiantes becados nuevos

Programa de becas en pregrado para estudiantes

sobresalientes o con tesis de mencion.

Identificar nuevas oportunidades de Estudios

- 2 Anual Encuestas de opinión -Plan de investigación de nuevas propuestas

Mejorar la Gestión de procesos estudiantiles

Efectividad en la ejecución de las tareas administrativas

Nº de tareas administrativas realizadas/Tiempo empleado

-Implantación de plan de gestión por objetivos.

Aprendizaje y Crecimiento

Alinear las metas personales y las organizativas

Clarificar los objetivos, lenguaje común Encuestas de opinión.

-Plan de reconocimiento de necesidades del personal, enmarcado en las directrices organizativas.

Capacitar personal Fomentar el aprendizaje y desarrollo individual

Nº de cursos de formación recibidos.

-Programa de Formación Personal.

Motivar Satisfacción del personal

Premios o gratificaciones.

-Plan del Mejor empleadoNº de sugerencias.Nº de días de ausencia Laboral

Atención al cliente Clientes satisfechos encuestas de opinion Estrategias de servicio al cliente y control de procesos

Cuadro de Mando Integral