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UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALESESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Bachiller :Veliz ,Stephanie
V-20.465.08014/06/2015
Prof.:Ketty Dorante
Tomas de decisiones de los consumidores a la hora de comprar
Consumidores
Económico Pasivo Cognitivo Emocional
Actualmente el
individuo se
encuentra en un
entorno de mucha
competencia ,dado
a esto toma
decisiones
equitativamente.
Representa al
consumidor como
básicamente
sumiso a los
intereses de
autoservicio y a los
esfuerzos
promocionales de
los mercadologos .
Es un consumidor
que se encuentra
entre los tipos
anteriores, que no
tiene suficiente
información y que
no es capaz de
tomar decisiones
perfectas pero
busca tomar
decisiones
satisfactorias.
El consumidor no
piensa en
alternativas ,compr
ar por antojo, no se
interesa por buscar
información .
ECONÓMICO
Es un consumidor totalmente racional ,no es realista.
Su toma de decisión siempre es de manera racional.
Casi nunca esta dispuesto a emprender actividades extensivas de toma de
decisiones.
Primero conoce las alternativa existentes de los productos.
Al momento de encontrar una decisión suficientemente buena se conforman .
Clasifica las ventajas y desventajas de los productos, para identificar la mejor
alternativa.
Son considerados demasiado simplista e idealista
Se encuentra en un mundo muy competitivo.
Su toma de decisión siempre es de manera racional.
PASIVO
Es un consumidor obediente con intereses egocentrista.
Es básicamente sumiso.
Se describe al consumidor como personas impulsivas e irracionales dispuestas a
rendirse ante los objetivos de los mercadologos.
El consumidor no busca mucha información sobre las marcas, ni evalúan sus
características o toma una decisión de peso sobre cuál adquirir.
No forma una actitud hacia una marca, sino que la relaciona porque les resulta
familiar.
El consumidor es rara vez objeto de fácil manipulación .
En oportunidades este contempla ,espera y es en ocasiones es indeciso.
No se reconoce que el consumidor desempeña un rol de igualdad.
Su toma de decisión depende de su estado de animo,.
COGNITIVO
Son considerados procesadores de información, logrando las intenciones de
compra.
Los consumidores buscan y evalúan algún producto.
Es solucionador pensante de problemas.
Se reconoce la escasa probabilidad que el consumidor intente recopilar toda la
información.
Se encuentra en una posición intermedia entre el consumidor económico y el pasivo.
El consumidor no toma decisiones perfectas pero si que lo satisfagan en sus
necesidades y que enriquezcan sus vidas.
El consumidor evalúa el producto y lo relaciona con sus necesidades reales .
Son buscadores activos de productos y servicios.
EMOCIONAL
No se interesa en buscar información.
Todo lo compran por impulso, quiere decir que la compra se realiza
espontáneamente, de manera no premeditada .
No piensa en soluciones simplemente el consumidor busca sentirse mejor con la
compra.
No recopila información todo depende de sus sentimientos o emociones que sienta
por el producto es como una especie de “Magia”
Entre las decisiones emocionales está ¡Me lo compro porque me lo merezco!
Influye en el estado de animo de la persona cuando realiza la compra y con quien
la hace.
Compran solo para mostrar un estatus dentro de la sociedad y no por necesidad.
Es importante el estado anímico y sentimientos que tenga en ese momento para
buscar y adquirir el producto.
Ejemplo de Consumidor Económico:
Es cuando un consumidor recorre varias zapaterías donde se encuentran los zapatos que quiere ,visualiza
los precios y las ventajas de este ,además que le oferten o rebajen el mismo, para poder adquirirlo a un
económico precio.
Ejemplo de Consumidor Pasivo:
Este consumidor si esta alegre y quiere comprarse una laptop se la compra y listo, sin necesidad de buscar
información sobre ella ,no le importa que marca es o su precio ,simplemente se deja llevar por sus emociones
.
Ejemplo de Consumidor Cognitivo:
Una persona se encuentra viendo televisión y transmiten un comercial de una nueva Hamburguesa de
Burguer King, la misma se muestra como grande y apetititosa, tiene todos los atractivos positivos que busca
la persona a la hora de comprar una hamburguesa. Sin duda en su mente, se creo una actitud positiva
entorno a la hamburguesa aunque aún no la haya probado,esde este momento se convierte en una
consumidora potencial para la empresa gracias al comercial.
Ejemplo de Consumidor Emocional:
Es cuando una persona se encuentra caminando por un centro comercial y fija su mirada en uno de los
locales que venden lentes , y siente la sensación de alegría y satisfacción al probarlos y comprarlos a pesar
de que esta posea un cierto numero de lentes ,si le gustaron y esta de animo los compra no por que
realmente los necesite.