cuadro comparativo mariángel bethencourt rúvolo
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L A M E Z C L A M E R C A D O T É C N I C A
¿Qué es?: Forma parte de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al
mercado con un producto que satisface necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto en el
lugar correcto y en el momento mas oportuno.
4 P del Mercado 4 C del Mercado 4C del Mercado Digital
Producto Precio Plaza Promoción Cliente Costo
Co
nve
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Co
mu
nic
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ión
Co
nte
nid
o
Contexto Conexión
Co
mu
nid
ad
El servicio
como
producto y la
comprensión
de las
dimensiones
de las cuales
está
compuesto
es
fundamental
para el éxito
de cualquier
organización
de marketing
de servicios.
Como ocurre
con los
bienes, los
clientes
exigen
beneficios y
satisfaccione
s de los
productos de
servicios.
Los servicios
se compran y
se usan por
los beneficios que ofrecen,
por las
necesidades
que
satisfacen y
no por sí
solos.
Las
decisiones
sobre precio
son de una
importancia
capital en la
estrategia de
marketing
tanto para las
de consumo
como para
servicios.
Los
principios de
fijación de
precios y
prácticas de
los servicios
tienden a
basarse en
principios y
prácticas
utilizadas en
los precios
de los
bienes.
Se pueden
utilizar
ofertas
especiales de precios y
reducciones
de precios
para agotar
capacidad
disponible y
los precios
marginales
pueden ser
una cosa
más común.
Todas las
organizacio
nes, ya sea
que
produzcan
tangibles o
intangibles,
tienen
interés en
las
decisiones
sobre la
plaza
(también
llamada
canal, sitio,
entrega,
distribución
, ubicación
o
cobertura).
La plaza es
un
elemento
de la
mezcla del
marketing
que ha
recibido
poca
atención
en o
referente a
los
servicios
debido a
que
siempre se
la ha
tratado
como algo
relativo a
movimiento
de
elementos
físicos.
La promoción
de ventas es
un elemento
de la
combinación
de promoción
en una
organización
de servicios.
Los
programas
promociónales
más efectivos
son aquellos
que se ajustan
a toda la
estrategia
promocional y
se consideran
a su vez como
un elemento
en la
estrategia
general de
marketing.
El marketing
moderno se
centra en el
estudio de las
necesidades del
consumidor, no
en el producto.
Ya no se puede
vender
cualquier cosa
que se
produzca, sino
sólo aquello
que satisface
una necesidad.
No se debe
fabricar un
producto sin
saber cuáles
son las
necesidades del
público.
El objetivo de
cualquier
producto o
servicio es
satisfacer al
cliente y
generar un
producto que
esté a la
medida de sus
requerimientos,
es por esto que
siempre se
debe mantener
contacto con el
público objetivo
para conocer
cuáles son las
necesidades
que se deben
satisfacer.
El cliente no
solo busca
un buen
precio, sino
que también
evalúa el
tiempo y el
desgaste que
le tomará
adquirir un
producto o
servicio.
El precio
puede ser
importante,
pero la
satisfacción
al adquirir un
producto es a
veces
decisivo.
Un producto
que tiene un
servicio post
venta, puede
marcar una
diferencia
positiva, con
otro que es
mucho más económico.
Se debe
tomar en
consideració
n como
llegará mejor
el producto o
servicio al
cliente.
Es mucho
más
estimulante
para la venta
de un
producto o
servicio,
conocer
donde le
gustaría al
cliente
adquirirlo,
que venderlo
en cualquier
lugar donde
se encuentre.
El ambiente
adecuado
para la
compra de
un producto
o servicio puede ser
decisivo para
que se
desarrolle la
compra.
Mediante la
comunicación
se promueve y
se divulga las
ventajas y
beneficios de
un producto o
servicio que se
quiere vender.
La
comunicación
informa y
persuade.
En la estrategia
de
comunicación el
posicionamient
o debe ser
coherente con
lo que se desea
transmitir al
cliente.
Se debe
conocer el
lenguaje
propio de
las redes
sociales e
innovar en
la forma
de
comunicar.
El
contenido
ha de ser
enriqueced
or y
auténtico,
que aporte
valor para
los
clientes.
Los
productos
o servicios
deben
tener un
enfoque
actualizad
o y
práctico
que genere
confianza
e invite a
interactuar
al usuario.
El mensaje
que se
transmite
debe tener
un sentido.
Si el mensaje
promociona
un producto
o servicio
necesita
transmitir un
grado de
utilidad para
los usuarios,
para ello se
debe trabajar
la
simplificación
del mensaje
y el enfoque
práctico del
producto o
servicio.
Los medios
online deben
apuntar a
una
audiencia
específica
dentro de
una esfera
de confianza
y credibilidad
ofrecida por
la propia
cantidad.
Es necesario
crear una
comunidad de
interés, para
que el usuario
se sienta
integrado en la
misma y, para
alcanzar una
masa crítica de
usuarios que
haga viable el
negocio.
En la medida en
que los medios
y
comunicadores
conformen una
comunidad
online se
generará
confianza y
lealtad en el
público objetivo.
Por: Mariángel Bethencourt Rúvolo
S.A.I.A-A
Fundamentos de Mercadeo
Prof. Salvador Savoia