cuadro comparativo
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO CARRERA: ADMINISTRACIÓN, MENCIÓN GERENCIA
BARQUISIMETO, ESTADO LARA UNIDAD CURRICULAR: GESTIÓN DE CALIDAD
LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE CALIDAD (Cuadro Comparativo)
PROFESORA: PARTICIPANTE: Licdo.: Bárbara Vásquez Glenda Griffin. C.I.: V- 12.821.799.
FEBRERO, 2013
LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE CALIDAD
OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Promoción Y Certificación De La Calidad Del Negocio Elaborado.
ASPECTOS DE LA
GESTIÓN
INSPECCIÓN DE
CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD
GESTIÓN DE CALIDAD
TOTAL
ÁMBITOS Relacionado Con El
Producto
Afecta Al Proceso,
Producto Y A Servicios De
Apoyo
Gestión Por Procesos De
Todos Los Procesos De La
Empresa
OBJETIVOS Detección De Errores Crear Confianza Por
Cumplimiento De Normas,
Eficacia Interna, Mínimo
Esfuerzo.
Satisfacer A Los Clientes
(Internos Y Externos)
Efectividad Y Excelencia
FILOSOFÍA Clasificación De Productos
Por Calidad Después De
Su Fabricación
Generar Calidad Del
Diseño Hasta La Entrega.
Evitar Sospechas Y
Generar Confianza
Calidad Como Forma De
Vida, Generadora De
Confianza, Mejora De La
Calidad En Todos Las
Aspectos De La Actividad
REFERENCIA Especificaciones Del
Producto
Normas Y Procedimientos
De Calidad
Comprender Las
Expectativas Del Cliente
RESPONSABILIDAD Inspectores Del
Departamento De Calidad
Representantes De
Dirección Responsable De
Calidad
La Alta Dirección Como
Responsable Ultima. Todo
El Mundo En Su Puesto
De Trabajo, Actividad
Conjunta.
ORIENTACIONES AL
CLIENTE
Poca Atención Al Cliente Expectativas Del Cliente
Bajo Forma De
Especificaciones
Los Clientes Externos E
Internos Son Básicos. La
Integración De Clientes.
PERSONAS No Se Presta Atención Formación Para Las
Tareas De Formación De
Calidad
Las Personas Marcan La
Diferencia. Compromiso,
Motivación, Delegación,
Trabajo En Equipo,
Participación.
PROVEEDORES Se Les Presta Poca
Atención
Un Elemento A Controlar Asociación E Integración
Basada En La Confianza Y
Como Eslabón De Calidad
NORMAS Especificaciones Del
Producto
ISO: 9001, 9002, 9003 Y
1994.
ISO: 9001 Y 2000
CALIDAD Conformidad Con Las
Especificaciones
Conformidad Con El
Sistema De Calidad
Calidad Percibida Por El
Cliente, Calidad De La
Empresa Como Un Todo.