cuadro comparativo

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Page 1: Cuadro comparativo

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO CARRERA: ADMINISTRACIÓN, MENCIÓN GERENCIA

BARQUISIMETO, ESTADO LARA UNIDAD CURRICULAR: GESTIÓN DE CALIDAD

LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE CALIDAD (Cuadro Comparativo)

PROFESORA: PARTICIPANTE: Licdo.: Bárbara Vásquez Glenda Griffin. C.I.: V- 12.821.799.

FEBRERO, 2013

Page 2: Cuadro comparativo

LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE CALIDAD

OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Promoción Y Certificación De La Calidad Del Negocio Elaborado.

ASPECTOS DE LA

GESTIÓN

INSPECCIÓN DE

CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE

LA CALIDAD

GESTIÓN DE CALIDAD

TOTAL

ÁMBITOS Relacionado Con El

Producto

Afecta Al Proceso,

Producto Y A Servicios De

Apoyo

Gestión Por Procesos De

Todos Los Procesos De La

Empresa

OBJETIVOS Detección De Errores Crear Confianza Por

Cumplimiento De Normas,

Eficacia Interna, Mínimo

Esfuerzo.

Satisfacer A Los Clientes

(Internos Y Externos)

Efectividad Y Excelencia

FILOSOFÍA Clasificación De Productos

Por Calidad Después De

Su Fabricación

Generar Calidad Del

Diseño Hasta La Entrega.

Evitar Sospechas Y

Generar Confianza

Calidad Como Forma De

Vida, Generadora De

Confianza, Mejora De La

Calidad En Todos Las

Page 3: Cuadro comparativo

Aspectos De La Actividad

REFERENCIA Especificaciones Del

Producto

Normas Y Procedimientos

De Calidad

Comprender Las

Expectativas Del Cliente

RESPONSABILIDAD Inspectores Del

Departamento De Calidad

Representantes De

Dirección Responsable De

Calidad

La Alta Dirección Como

Responsable Ultima. Todo

El Mundo En Su Puesto

De Trabajo, Actividad

Conjunta.

ORIENTACIONES AL

CLIENTE

Poca Atención Al Cliente Expectativas Del Cliente

Bajo Forma De

Especificaciones

Los Clientes Externos E

Internos Son Básicos. La

Integración De Clientes.

PERSONAS No Se Presta Atención Formación Para Las

Tareas De Formación De

Calidad

Las Personas Marcan La

Diferencia. Compromiso,

Motivación, Delegación,

Trabajo En Equipo,

Participación.

PROVEEDORES Se Les Presta Poca

Atención

Un Elemento A Controlar Asociación E Integración

Basada En La Confianza Y

Page 4: Cuadro comparativo

Como Eslabón De Calidad

NORMAS Especificaciones Del

Producto

ISO: 9001, 9002, 9003 Y

1994.

ISO: 9001 Y 2000

CALIDAD Conformidad Con Las

Especificaciones

Conformidad Con El

Sistema De Calidad

Calidad Percibida Por El

Cliente, Calidad De La

Empresa Como Un Todo.