CUADERNO

El Rol del GestorSocial en el

AcompañamientoPsicosocial

El Rol del GestorSocial en el

AcompañamientoPsicosocial

AutoresFernando Jiovani AriasCarolina Morales AriasCésar Junca Rodríguez

Diseño Gráfico y ConceptoRicardo Alvarez Gallego – Identidad Desarrollo Publicitario

IlustraciónJhon Anaya

Adaptación de Textos- Cartilla guía para el acompañamiento psicosocial desde el hacer de Maestros y Maestras: Jhon Bermúdez Peña - Fundación Dos Mundos- Material para Maestros – Entretejiéndonos : Útiles para la vida – Fundación Dos Mundos

Fundación Dos Mundos

DirectorFernando Jiovani Arias

Coordinadora Area de ComunicacionesPilar Rueda

Coordinador Area PsicosocialCésar Junca Rodríguez

Coordinadora de Gestión y ProyectosClaudia Ruiz R.

Fundación Plan

Directora EjecutivaGabriela Bucher Balcázar

Gerente Nacional de ProgramasEliana Restrepo Chebair

Gerente Oficina de SincelejoAndrés Bastidas

Gerente del Programa Niños y Niñas en Situación deDesplazamientoFanny Uribe Idarraga

Asesora Nacional de Seguridad Alimentaria y NutriciónDora Hilda Aya

Asesora Técnica de Niños y Niñas en Condiciones deDesplazamiento (2006)Ingrid Camelo Fisco

Asesora Técnica de Niños y Niñas en Condiciones deDesplazamiento (2007)Adriana Calderón

Agradecimientos especiales por la participación enla discusión, elaboración y construcción de textos a:Red de Acompañamiento Psicosocial de Sucre

Son pocos los escenarios de la vida nacionalque están por fuera de los alcances delconflicto armado. De diferentes maneras, loslugares en que transcurre la vida han sidoafectados: las viviendas, los sitios deencuentro público y de oración, los lugaresprotegidos conforme a disposiciones legalesinternacionales, entre ellos los hospitales ylas escuelas, muchas de las cuales han sidoblanco de acciones militares o sus espaciosconvertidos en trincheras de guerra o camposde batalla, para no hablar de la manera comolas expresiones más crudas de violencia handejado conocer todo su impacto en las zonasrurales. En el caso de las ciudades y zonasurbanas, el barrio es uno de los lugarescomunitarios más vulnerados por las distintasformas de violencia. Aunque las accionesarmadas afectan la vida comunitaria y songraves violaciones del derecho internacionalhumanitario, es posible que los impactos másprofundos, ocurran en el mundo emocionalde las personas (niños, niñas, jóvenes,maestros, padres de familia) que integranla comunidad.

En muchos barrios es frecuente que seencuentren personas víctimas de distintostipos de hechos de violencia a través de los cuales los diferentesactores de la guerra (guerrillas, paramilitares y fuerza pública)desarrollan la confrontación. No es extraño que en una calle, una

esquina o un parque, se encuentre un adultodesplazado de manera forzada por amenazas ensu contra como resultado de su liderazgo, con unniño o niña que ha sufrido el asesinato o ladesaparición de su padre o un joven campesinoque ha sufrido el desarraigo luego de ser testigode una masacre.

Cada uno expresa una variedad de impactosemocionales, que son distintos según el caso.Según la experiencia violenta, se puede encontrardesde un miedo intenso que hace sentirparalizadas a las personas, con impotencia ydesesperanza hacia el futuro, hasta sentir rabiay deseos de venganza. También, cambian muchasde las creencias, los planes, las metas, lasconvicciones, las ideas sobre la vida. Puede ser

que ahora se vean más pesimistas y que no se sientan motivadospara hacer más actividades que las mínimas para cumplir con susobligaciones. Es común la desconfianza hacia las instituciones o lasautoridades. Es difícil encontrar sentido a las situaciones que viven,por lo que se nota desinterés por involucrarse en actividadesasociativas o de grupo.

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Nuestropapel en elAcompañamientoPsicosocial

Aunque las a ccionesarmadas afectan la vidacomunitaria y son gravesviolaciones del derechointernacional humanitario,es pos ib le que losimpactos más profundos,ocurran en el mundoemocional de las personas(niños, niñas, jóvenes,maestros, padres defamilia) que integran lacomunidad.

Archivo Fundación Dos Mundos y OACNUDH, Colombia Imágenes y Realidades.Autor: Manuel Salvador Saldarriaga

Dependiendo de la etapa de la vida en quese encuentren, las personas tienen distintasmaneras y medios de ser, expresar lo que sienteny piensan. Los niños y las niñas muestran loslenguajes, los comportamientos y lasconversaciones que han aprendido de la guerraa través de sus juegos. Los jóvenes, que estánen mayor riesgo de involucrarse con los gruposarmados o de ser reclutados a la fuerza, puedenacudir al alcohol o a las drogas como forma deescape de una realidad que no los toma encuenta. Los adultos muchas veces optan poraislarse a través del silencio o mostrándoseagresivos.

Ante estas situaciones emocionales, el papelde los adultos es fundamental para construir

relaciones familiares y comunitarias que ayuden al crecimiento ydesarrollo humanos. Muchas personas en las comunidades (madrescomunitarias, líderes sociales, maestras, jóvenes, parteras, religiosos,entre otros más), tienen liderazgo y credibilidad ante los demás.Son los conocedores de las realidades y angustias de las familiasy en quienes la comunidad deposita su confianza.

Son personas que, por el conocimiento de la gente y de lassituaciones, pueden crear alternativas de apoyo y cuidado emocional.Las personas en las comunidades se han dado cuenta que sinnecesidad de ser expertos profesionales, son capaces de ayudar aotros a sentirse mejor. Sin embargo, todavía es muy común unamirada médica y tradicional de la atención emocional, que hace quesintamos que es poco lo que podemos hacer y esperemos a quelleguen los especialistas.

Esa mirada tradicional tiene al menos tresconceptos que limitan o desconocen la capacidadde los agentes sociales en su trabajo de construirbienestar emocional. Ellos son: la noción deenfermedad, la consecuente noción de terapiao tratamiento y la idea del experto terapeuta,que hace difícil que frente a la poca o ningunaposibilidad de acceder a personas de talcalificación en la mayoría de regiones másafectadas por la realidad del conflicto armado,los problemas emocionales sean, cuando nonegados simplemente no considerados como unasunto sobre el que se puede actuar. Sin quesea posible dejar de lado consideraciones deseguridad y otro tipo de interferencias quetambién limitan este tipo de labor con las víctimasde violaciones de derechos humanos.

La medicina tiene el conocimiento del funcionamiento del cuerpoy de las enfermedades. Gracias al avance de la ciencia, se conocenenfermedades de casi todos los órganos del cuerpo humano. Paraentender los fenómenos humanos que no se pueden localizar tanfácilmente en el cuerpo, se le llamó “mente” a la función ubicadaen el cerebro, encargada de determinar nuestra conducta y dondese almacenan las emociones, los deseos, las creencias, las actitudes.

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Archivo Fundación Dos Mundos y OACNUDH, Colombia Imágenes y Realidades.Autora: Johana Marcela Toro

Archivo Fundación Dos Mundos y OACNUDH, Colombia Imágenes y Realidades.Autor: Carlos Andrés Baquero

Igual que cualquier órgano delcuerpo, la “mente” podía enfermary los seres humanos experimentaríanunos comportamientos e ideas“anormales” que trastornaban susrelaciones con el entorno y consigomismos.

Como resultado de esta forma dever la mente y las emociones,s u r g i e r o n l a s l l a m a d a s“enfermedades mentales”. Al mismotiempo, aparecieron distintostratamientos y formas de atenderesas enfermedades. Para eso se hizonecesario que algunos profesionalesse especializaran en esos temas, parasaber cómo funciona el mundoemocional, hacer un apropiadoexamen y diagnóstico y realizar untratamiento adecuado para lacu rac ión . Es te mode lo deconocimiento ha sido muy útil parala mayoría de temas relacionadoscon el cuerpo humano. Pero dejacuestionamientos sobre si es aplicable, cuando se trata de situacionescomplejas como los impactos emocionales individuales y relacionalesde las violaciones de los derechos humanos o la violencia sociopolítica.

Ese enfoque se centra en el individuo como si su afectacióndependiera solamente de él y no de las relaciones que establececon su familia, amigos o maestros y compañeros de la escuela o deltrabajo. Pretender que todas las personas se afectan por igual y deacuerdo a los mismos patrones, tiende a desconocer la particularidad

de cada caso, con lo que se olvidan importantesreferencias como la cultura, la vida social yeconómica, los intereses y fortalezas del sujeto.Tampoco tiene en cuenta las lógicas y lasintenciones que tienen los grupos armados en lasacciones que realizan, ni la forma en que afectaemocionalmente a las víctimas el no contar conlas medidas de protección por parte del Estadoo que su situación no obtenga las respuestas aque tiene derecho por parte de la justicia.

Las afectaciones emocionales no consisten en que un hecho generaautomáticamente una reacción específica. Como hemos visto,dependen de muchas variables como por ejemplo el hecho queocurrió, el apoyo recibido, la etapa de la vida, las propias fortalezas.Así, un modelo “tradicional” de enfermedad mental, como el quese plantea arriba, es muy pobre para comprender lo que pasa enel mundo emocional de las personas, y mucho menos en los grupos,las familias y las comunidades víctimas de la violencia sociopolítica.Por una parte, porque no es posible establecer “diagnósticos”universales y mucho menos atender a todos de la misma forma. Porotra, porque es tan alta la cantidad de personas, familias ycomunidades afectadas, que es poco probable contar con los recursos

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Pretender que todas laspersonas se afectan porigual y de acuerdo a losmismos patrones, tiende adesconocer la particularidadde cada caso.. .

Autor: Leonardo DaVinc i

necesarios que garanticen la atención individual para todos y todas.

Especializar el conocimiento y dejarlo en manos de unos pocosprofesionales, impide que otras personas desde sus posibilidadesy capacidades aporten en el apoyo emocional. Esto ha tenido unefecto marcado en las escuelas, que han dejado de ser lugares parael cuidado emocional y para el crecimiento afectivo de la comunidadeducativa, y se han centrado en estar más orientados a lo técnicoy académico, olvidando la pregunta por la situación emocional de

quienes asisten a “educarse”.

Es necesario crear mecanismos alternativosy más ajustados a las realidades, que den cuentade los impactos dañinos de la violencia en elmundo emocional, teniendo en cuenta el contextoy que a la vez permitan reconocer entre laspersonas y las comunidades sus habilidades yfortalezas para promover su bienestar emocional.Ahí está el valor de lo que usted realiza comoagente social y del conocimiento, la confianzay la cercanía que tiene con las personas de sucomunidad.

La principal tarea de alguien como usted,cuando decide apoyar emocionalmente a losmiembros de su comunidad, es propiciar y facilitarla construcción de unas relaciones cuidadosasdel mundo emocional. Unas relaciones que

permitan a niños, niñas, jóvenes y comunidad, desarrollar unarelación distinta con los problemas, que les sirva para enfrentardiversas situaciones y superar sus dolores y sufrimientos.

Un primer elemento de su papel como promotor de bienestar esreconocer que tiene mucho que hacer ante las dificultadesemocionales que se le presentan todos los días y que ello no estáen manos de los especialistas ni que usted los va a reemplazar oa imitar. En segundo lugar, se puede quitar la pretensión deconvertirse en un experto o un solucionador de problemas; es fácilcaer en la tentación de dar un consejo o dar la explicación o lasolución a los problemas. Como veremos, dependiendo de la maneracomo esto se haga, a veces puede ser útil y otras empeorar lasituación. Una de las tareas que uno tiene en este proceso esacompañar a cada persona a encontrar sus propiasformas de enfrentar los problemas, sin actuar nipensar por ella.

Si las afectaciones emocionales son como unrío y solucionarlas es como aprender a nadar enese río, el papel de quienes asumen elacompañamiento es alentar a las personas afamiliarizarse con el agua, a no tenerle miedo, asugerirle e indicarle algunas pautas que puedenutilizar para flotar o avanzar. En cualquier caso,nadar es una acción que sólo puede realizar lapropia persona. Nadie puede nadar por el otroni quitarle sus miedos. Hay un momento en quela persona debe actuar por sí sola. Así ocurre conlas dificultades de las que hablamos aquí.

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Un primer elemento desu papel como promotord e b i e n e s t a r e sre conocer que tienemucho que hacer antel a s d i f i c u l t a d e semocionales que se lepresentan todos los díasy que ello no está enm a n o s d e l o sespecialistas ni que ustedlos va a reemplaza r o aimitar.

Archivo Fundación Dos Mundos y OACNUDH, Colombia Imágenes y Realidades.Autora: Fiorella Stella García

Los seres humanos somos sociales pornaturaleza. Nos concebimos como humanoscuando otros están a nuestro alrededor; hacemosconsciente nuestra individualidad, nuestrasubjetividad, cuando contrastamos lo que somoscon otras personas, es decir, entrando enrelación. Así mismo, el mundo emocional es elmundo de las relaciones. Somos seres humanosemocionales cuando estamos junto a otros.Participamos en la construcción de nuestraspropias emociones y las de los demás a travésde las múltiples relaciones en las que estamosinmersos, con nuestras familias, con nuestrosamigos y compañeros, en el trabajo, en lacomunidad, con nuestro entorno.

Si el mundo emocional surge en las relaciones,¿cuáles son los retos que tiene el acompañamientoemocional? El primero es que si queremoscomprender y ayudar a transformar las dificultadesemocionales que muestra una persona, unafamilia o una comunidad, tendremos queenfocarnos en los espacios de interacción delas personas en sus contextos y no solamenteen su ser individual.

Hace falta acordar a qué nos referimos con lapalabra contextos. Son los escenarios deinteracción que tienen un valor afectivo para

Esto se logra a través de la capacidad deacercarnos lo suficiente a las personas, para quesientan nuestro apoyo y cercanía. Si nos alejamosdemasiado, no podremos establecer el grado decercanía y confianza que necesitamos para brindarun eficaz acompañamiento. Pero si nos acercamosdemasiado no vamos a dejar que las personasa las que queremos apoyar fluyan libremente yencuentren sus propias soluciones, con frecuenciales terminamos imponiendo nuestras propiascreencias y prejuicios, quedando convertidos másen guardianes de la moral que en promotoresde una mejoría emocional o del contextorelacional.

Cuando transformamos los lentes de mirada ynos situamos en ese espacio intermedio que nos permite apoyar ytomar distancia a la vez, empezamos a ver las distintas situacionesque ocurren, no como errores sino también como fuente deinformación de que algo está ocurriendo más allá, quizá en el entornofamiliar, quizá en el contexto político, tal vez en el mundo de lossignificados y creencias, y entendemos la necesidad de encontrarotros modos de acercamiento a los problemas de las personas y alas personas mismas.

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El mundoemocionalv i s t o e nrelación

Archivo Fundación Dos Mundos y OACNUDH, Colombia Imágenes y Realidades.Autor: Aymer Alvarez

Archivo Fundación Dos Mundos y OACNUDH, Colombia Imágenes y Realidades.Autor: Francisco Forero

las personas. La palabra contexto puede referirse al lugar en el queocurren los acontecimientos. En ese caso contextos son la casadonde vivimos, el barrio, un parque, los patios y salones de laescuela, el camino, la oficina o una calle de cualquier ciudad. Ellugar donde ocurren las cosas tiene que ver con lo que sucede ennuestras relaciones y por tanto resulta relevante en la construcciónde nuestro mundo emocional, de ahí que debamos tomarlo encuenta.

En una realidad de conflicto armado, los lugares en que sedesenvuelven las relaciones de las personas, familias y comunidades

cambian y en muchas ocasiones no es un cambioque la gente viva como positivo. Muchos niños,niñas y jóvenes que conocemos son obligadosa habitar lugares muy particulares, porcircunstancias como el desplazamiento forzado.La idea de “hogar” para ellos puede estar ligadaa la convivencia estrecha con miembros de lafamilia extensa o al hacinamiento y pérdida deintimidad que caracteriza a los alberguestemporales o las zonas de invasión .

Los barrios en regiones afectadas por distintasmanifestaciones del conflicto armado no separecen a los lugares ideales para la construcciónde seres humanos felices. Sus habitantes estánatravesados por presiones de diverso orden: lasde los actores armados que buscan involucrarlosen sus lógicas de guerra; las de unasinfraestructuras físicas inadecuadas y donde lascondiciones materiales de convivencia y

supervivencia comunitaria son precarias y riesgosas para el bienestargeneral. Desde una perspectiva psicosocial se reconoce que elentorno físico incide de manera notable en el tipo de relaciones quelas personas construyen y que afecta la calidad y disfrute queobtenemos de ellas. Así por ejemplo se ha demostrado que niñosy niñas que crecen en ambientes hostiles, áridos y contaminados,tienen menos posibilidad de recrear contextos emocionales propiciosa un desarrollo armónico.

La palabra contexto, además del lugar físico, hace alusión a unsignificado más simbólico y construido socialmente. Desde estaperspectiva, uno de los contextos más importantespara la mayoría de seres humanos es el familiar.Todos nacemos en una familia y más que un lugarfísico, ésta consiste en un lugar relacionalsignificativo. Las relaciones que establecemos connuestros padres, hijos y hermanos se reflejan enmuchos aspectos de nuestras vidas.

Las familias son una de las instituciones másagredidas en medio del conflicto armado. Si nosenfocamos en el tema emocional y psicosocialtendremos que tener en cuenta a las familias ylas diversas maneras en que resultan afectadaspor los hechos de violencia y la falta de garantíasde sus derechos.

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Los seres humanos somossociales por naturaleza.Nos concebimos comohumanos cuando otrosestán a nuestro alrededor;hacemos conscientenuestra individualidad,nuestra subjetividad,cuando contrastamos loque somos con otraspersonas, es decir,entrando en relación.

Archivo Fundación Dos Mundos, "Las otras Huellas de la Guerra" - Autor: Jesús Abad Colorado

Otro contexto importante para la comprensión del mundo emocionales el de la cultura. Asociamos la cultura con sus productos: las

tradiciones artísticas, la música, el lenguaje y lastradiciones de una comunidad. Se puede definirla cultura como los significados que se comparten,que tienen un sentido común entre un grupo depersonas. Las emociones son también resultadode lo que un contexto cultural particular recrea,y es necesario abordarlo en el trabajo psicosocial.

Otro contexto significativo es el político,entendido como la manera en que se concretael tipo de organización social acorde con los deseos

de vivir mejor de un colectivo. Los hechos de violencia en el país sehan originado en ese campo. Al mismo tiempo, el conflicto armadoha transformado las relaciones entre los miembros de la familia, lasha obligado a adoptar “políticas” inequitativas y excluyentes, quereproducen la inequidad y exclusión de la política más amplia.

Por ejemplo, piense por un momento en lo que ocurre al interiorde una familia que como consecuencia del desplazamiento forzadodebe modificar ciertas formas de relación que ponen de presentelo aquí afirmado: en los cambios de rol que ocurren en el joven queasume el papel de padre sustituto en familias que han sufrido elasesinato del proveedor del hogar, con frecuencia se dan mensajesparadójicos en donde, por una parte, es tratado como el sustitutoproveedor, pero al tiempo, frente a la inminencia de que en el sitiode llegada pueda involucrarse en actividades potencialmenteriesgosas, generalmente es sometido a mayores controles con elconsecuente doble mensaje en que la expectativa es que proveatal cual lo haría el adulto a quien sustituye, pero tan niño y controladode modo que se pueda estar seguro de evitar con ello la situaciónde peligro en que su familia intuye puede involucrarse.

La escuela es un contexto en el sentido físico y también simbólico.La escuela es el escenario para el aprendizaje y la vida social, esel referente de todas las acciones orientadas a la educación. Así,hablar del contexto escolar es hablar de todos los espacios deinteracción que generan crecimiento y aprendizaje: la escuela, lacasa, el barrio, las instituciones. Al mismo tiempo, en el contextoescolar, están representados otros contextos como el familiar, elpolítico, el económico o el cultural. ¿Cómo pretenderuna aproximación a la condición emocional dealguien sin tener en cuenta todos esos escenariosvitales para su salud emocional?

Recapitulemos. Hasta aquí hemos dicho que elacompañamiento psicosocial está más orientadohacia las relaciones e interacciones que hacia losindividuos. Después señalamos que las interaccionesse producen en contextos, entendidos como lugaresgeográficos y espacios simbólicos. Ahora esnecesario entender un poco más a qué nos referimoscuando hablamos de interacciones. Las interaccionesson las formas de relación que ocurren en lacomunicación y toda comunicación es una formade interacción que toma cuerpo a través de

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Las emociones sontambién resultado de loque un contexto culturalparticular recrea, y esnecesario abordarlo en eltrabajo psicosocial .

Archivo Fundación Dos Mundos y OACNUDH, Colombia Imágenes y Realidades.Autor: Luis Henry Agudelo

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diferentes lenguajes. En buena medida, nuestrasemociones dependen del sentido y el significadoque damos a las experiencias a través del lenguaje.

A manera de retahíla: lo psicosocial es lainteracción, la interacción se da en el contexto,en el contexto se producen relaciones, lasrelaciones son comunicación, las comunicacionesse producen en el lenguaje, los lenguajesconstruyen significados, los significados determinanlas emociones, las emociones son uno de los temasde lo psicosocial.

Usemos un ejemplo para ver la importancia delos significados. En un municipio cualquiera delpaís, uno de los grupos armados realizó unaincursión violenta para asumir el control de la población. Era unode esos pueblos con una plaza principal rodeada por la iglesia yunas cuantas cuadras de casas coloridas a su alrededor. La vida deese lugar ocurría en la plaza de mercado; éste era el lugar deencuentro y reunión y allí se hacían las fiestas y los negocios.Luego de la toma, el lugar quedó como muerto, la catedral quedoreducida a una fachada llena de huecos producidos por los disparos.La plaza principal pasó a ser un desierto, aún en los días de fin desemana cuando llegaban los campesinos de las veredas.

¿Qué podemos hacer para conocer y describir los impactosemocionales ocurridos como consecuencia de este hecho de violencia?Una respuesta es que esa afectación depende del significado quehaya tenido el episodio para los habitantes de ese pueblo. Es probableque los más viejos sientan dañada su identidad, como si las balashubieran hecho impacto en sus propios cuerpos. Después de tantosaños de haber nacido o vivido allí, el silencio de las calles y ladestrucción de su iglesia equivalen a su propio silencio y su propiadestrucción.

También es posible que entre los más jóvenes el sentimiento seade culpa, porque sienten que su deber es proteger su pueblo. Ladestrucción puede generar sentimientos de humillación e impotencia.Todo ello es significado. Los niños y niñas quizá comenten quesienten mucha rabia porque la plaza principal antes era su lugar

para jugar y ser libres y ahora es un lugar peligrosoy prohibido. Una vez más, todo ello es significado.

Por las historias de vida y los variados significadosque están detrás de los hechos del conflicto armado,es necesario tener una mirada amplia, con muchaspreguntas, dispuesta a entender lo particular decada persona, familia y circunstancia, cómo lescambia la vida emocional cuando se violan losderechos humanos o cuando se es víctima de laguerra. Esto va mucho más allá de hacer uninventario de los daños materiales. No es sólo volvera construir lo que se ve por fuera, también implicareconstruir lo que está por dentro, recuperandojuntos nuestras propias fortalezas y dando vida anuevas historias de esperanza.

Lo psicosocial es lainteracción, la interacciónse da en el contexto, en elcontexto se producenrelaciones, las relacionesson comunicación, lascom uni c a cio nes seproducen en el lenguaje,los lenguajes construyensignificados, los significadosdeterminan las emociones,las emociones son uno delos temas de lo psicosocial.

Archivo Fundación Dos Mundos y OACNUDH, Colombia Imágenes y RealidadesAutor: Carlos humberto Patiño