Crono-Filos

Calidad

Filosofía de Calidad

Aplicación

•Concepto

Aplicación

•Diagramas

Aplicación

•Estadística

CRONOLOGÍA DE CALIDAD

1945.- Se integra el

comité Japonés por Industriales, se funda la unión de

científicos Japoneses.

1949.- Primeros cursos de control de

calidad.

1950.-Seminario

para Industriales.

1951.-Premio

Deming. Conferencias

1954.-Juran Imparte

Seminarios.

1956.-Tramisión

por radio en Japón.(Sup.)

Dr. W. Edwards Deming( 1900-1993)

• “Superar las necesidades y expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto”.

• La filosofía de Deming se centra en la mejora continua, en la calidad de productos y servicios

reduciendo variabilidad de procesos, bajo el liderazgo de Directores.

DemingCírculo de la mejora continua

Principios Deming – Los 14 puntos para administrar

1. Crear y dar a los empleados objetivos y propósitos de la Empresa.

2. Nueva filosofía dada a conocer desde altos ejecutivos hasta

puestos base.

3. Entender que la inspección mejora procesos y reduce costos.

4. El resaltar a las empresas que se premian basándose en los

precios del producto.

5. Mejorar servicios y producción en forma permanente.

6. Instituir dentro de mi empresa Capacitación y Entrenamiento.

7. Instituir Liderazgo.

Deming

8. Eliminar el temor y crear confianza.

9. Optimizar los procesos basados en objetivos.

10.Eliminar exhortaciones en la fuerza laboral.

11. Eliminar cuotas numéricas de producción.

12.Eliminar barreras que evitan orgullo en su trabajo.

13.Establecer un vigoroso programa de educación y de

reentrenamiento.

14.Acciones para transformación.

Deming

Kaoru Ishikawa(muere 1989)Personaje más Importante Japón

• “La verdadera calidad es la que cumple los requisitos de los consumidores”

• Control de Calidad: Diseñar, desarrollar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, útil y siempre satisfactorio al consumidor.

Las siete herramientas estadísticas:

1. Diagrama de Pareto

2. Diagrama de Causa – Efecto

3. La estratificación de los datos

4. La hoja de verificación

5. El histograma

6. El diagrama de dispersión

7. Las gráficas de control (métodos estadísticos)

Kaoru Ishikawa

Propuestas Ishikawa.

• Desarrollo de Perspectiva de calidad desde obreros.

• Control de Calidad en toda la empresa

• Recopilación y análisis de información a través de estadísticas y trabajo en equipo.

Filosofía Ishikawa.• La calidad empieza con la educación y termina con la

educación.

• Primer paso es conocer las necesidades del cliente.

• El estado ideal de la calidad es cuando la revisión no es necesaria.

• Eliminar la causa original de problema y no los síntomas.

• El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.

Joseph Juran(1904 Rumania)

Definición:

“Adaptación al uso”.

Propuesta:

Manejo de métodos estadísticos para la calidad.

Manual de calidad.

Crosby

Propuestas:

1. Fabricar de conformidad con los requisitos no con las elegancias.

2. No existen los llamados problemas de calidad ( hay o no hay).

3. La economía de la calidad no existe.4. La única medida de desempeño será el costo de

calidad. 5. Única forma desempeño “Cero Defectos”