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CREANDO CULTURA DIGITAL: EL PROYECTO NUEVOS TELECENTROS
Categoría de concurso: Cibercultura
Autores:
PATRICIA VEGA GARCÍA
Directora Pedagógica
PAULO CÉSAR SEPÚLVEDA
Subdirector pedagógico proyecto Telecentros
FUNDACIÓN INTERNACIONAL DE PEDAGOGÍA CONCEPTUAL ALBERTO
MERANI
UNIDAD DE PROYECTOS ESPECIALES
BOGOTÁ, COLOMBIA
MAYO DE 2010
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RESUMEN
La UT Merani-BT ha promovido cultura digital en las comunidades beneficiadas por el
proyecto Nuevos Telecentros de Compartel, mediante acciones que promueven la
apropiación de las TIC y el uso relevante de los recursos que ofrecen. Una de ellas
son los cursos presenciales y virtuales en temas de interés para las comunidades, que
van desde informática básica (Alfabetización Digital), oferta educativa por internet,
mejoramiento del desempeño en las fuentes de empleo local, hasta participación
ciudadana y promoción comunitaria. Internet es el medio indispensable para acceso a
contenidos, desarrollo de actividades, comunicación constante con el tutor y práctica y
profundización. Para Septiembre de 2010 se habrán capacitado más de 100.000
personas; en todas ellas se habrá fortalecido la cultura digital.
PALABRAS CLAVES
Compartel, Telecentro, comunidad, alfabetización digital, apropiación
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INTRODUCCIÓN
El Diccionario de la Real Academia Española define cultura como “conjunto de
conocimientos que permite a alguien desarrollar su juicio crítico […] conjunto de
modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico,
industrial, en una época, grupo social, etc.” (RAE, 2010).
Se entiende cibercultura como el conjunto de conocimientos relativos a las tecnologías
de la información y la comunicación que, en dependencia de la profundidad como de la
apropiación lograda, permitiría a alguien utilizarlas eficientemente, con elementos de
juicio para asumir posturas y actuar de manera consecuente. También alude al
conjunto de costumbres, conocimientos, actitudes y nivel de desarrollo que el
conglomerado social ha alcanzado en relación con ellas. Es en ambos sentidos que la
experiencia objeto de la presente ponencia se considera relevante frente al tema de la
cibercultura.
Es lugar común decir que las TIC son la gran revolución de nuestra época y que han
permeado prácticamente todos los ámbitos de la vida de las personas. En términos
generales, esto es cierto. Difícilmente se encontraría hoy una persona, incluso en los
espacios rurales ajenos al fragor de la vida cotidiana de las grandes ciudades, que no
sepa qué es un computador o qué es Internet. Sin embargo, cuando se indaga qué
tanto han incorporado estas herramientas en su vida cotidiana, qué tanto han hecho
uso de ellas para mejorar sus condiciones de vida o para acceder a los desarrollos
más recientes en temas que los afectan directamente, es decir, qué tanta apropiación
se evidencia, ya la afirmación no parece tener un valor absoluto.
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Más significativo es que el desarrollo actual de la cultura digital no ha llegado aún al
punto en que permita a las personas asumir esa postura crítica que posibilita
dimensionar tanto las ventajas como las desventajas de las TIC, sus posibilidades y
sus limitaciones, sus beneficios y sus riesgos. Existe, más bien, una aceptación
incondicional e implícita de la necesidad e inevitabilidad de la difusión masiva de las
tecnologías de la información (Accino, 1999).
De ahí la importancia de que las acciones de gran escala que se adelanten para
promover la cultura digital en los entornos sociales superen la mera perspectiva del
acceso y apunten a generar condiciones que promuevan la apropiación y el uso
relevante, necesarias para hacer del computador y de la red herramientas al servicio
del desarrollo social.
Las estrategias de conectividad que son socialmente responsables van más
allá del acceso equitativo, apoyando usos relevantes y fomentando una real
apropiación del Internet:
acceso equitativo a la tecnología, especialmente en áreas remotas y
comunidades marginadas […]
uso relevante de la tecnología de acuerdo con las necesidades y
preferencias propias de los(as) usuario(as) locales […]
real apropiación de las herramientas del Internet, a partir de las cuales
la gente absorbe, sistematiza y transforma la información y las nuevas
relaciones en nuevos conocimientos que pueden ser transmitidos a
otros(as) y aplicados para resolver sus necesidades concretas […] (Gómez
y Martínez, 2000, p. 2)
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Dentro de este contexto resulta especialmente significativa la experiencia que se viene
adelantando con el Proyecto Apertura, Administración, Operación y Promoción como
Centros de Acceso Comunitario a Internet de Establecimientos Educativos Públicos
Beneficiarios del Programa Compartel de Conectividad en Banda Ancha, que apunta a
promover la apropiación y el uso relevante de la red en diversas comunidades en todo
país.
EL PROYECTO
Desde 1999, el Gobierno nacional, a través del Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones, adelanta una serie de proyectos que conforman el
programa Compartel, enmarcados en la política de telecomunicaciones sociales, la
cual se propone “[...] incorporar las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (TIC) dentro de los sectores claves para el desarrollo nacional.”
(Ministerio de Comunicaciones, 2008, p. 1).
El programa Compartel desarrolló el proyecto Telecentros: instaló 1.490 salas con
conectividad en banda ancha en localidades donde no existía acceso alguno a estas
tecnologías, para posibilitar el acceso masivo de las comunidades a las TIC. Además
adelantó el proyecto de Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Públicas,
gracias al cual trece mil entidades – muchas, Instituciones Educativas- recibieron la
instalación de Internet con su respectiva capacitación.
Ahora, el proyecto Diseño, implementación y ejecución de la estrategia de apertura,
administración, operación y promoción como centros de acceso comunitario a Internet
de establecimientos educativos públicos beneficiarios de la fase I del Programa
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Compartel de conectividad en banda ancha posibilita que las salas instaladas en
instituciones educativas públicas se conviertan en centros de acceso comunitario a
Internet, con el fin de incorporar las TIC como herramientas para el desarrollo social,
económico y cultural de las comunidades ubicadas en su entorno.
Estos nuevos Telecentros tienen la misión de realizar una búsqueda activa de la
comunidad para promover una apropiación efectiva de las TIC. El programa Compartel
busca que el Telecentro se proyecte hacia la comunidad, indague por sus necesidades
e intereses, identifique iniciativas locales, contacte personas o entidades lideres de
proyectos de desarrollo para la comunidad, y ponga a su servicio los recursos de
conectividad con que cuenta.
El administrador y el promotor tienen a cargo la operación del Telecentro y la
vinculación de la comunidad, respectivamente. La inclusión de la figura del promotor
es una importante innovación introducida por Compartel en esta fase del desarrollo del
Proyecto Telecentros.
Se han promovido 1.669 nuevos Telecentros, distribuidos así (Guardia, 2009, p. 26):
REGIÓN DEPARTAMENTOS NÚMERO DE INSTITUCIONES
EDUCATIVAS
1 Amazonas, Boyacá, Caquetá,
Cundinamarca, Guainía, Guaviare,
Vaupés y
Vichada.
315
2 Antioquia, Caldas, Chocó, Quindío y 227
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REGIÓN DEPARTAMENTOS NÚMERO DE INSTITUCIONES
EDUCATIVAS
Risaralda.
3 Arauca, Casanare, Huila, Meta, Norte de
Santander, Santander y Tolima.
389
4 Atlántico, Bolívar, César, Córdoba,
Guajira, Magdalena, San Andrés y
Providencia, Sucre.
366
5 Cauca, Nariño, Putumayo y Valle del
Cauca.
372
TOTAL 1.669
La Fundación Internacional de Pedagogía Conceptual Alberto Merani, en Unión
Temporal con British Telecomunications (BT), ha asumido el desarrollo del proyecto en
las regiones 3 y 4, con la instalación y manejo de 755 Telecentros que, además de
estar abiertos a la comunidad durante un mínimo de 24 horas semanales, desarrollan
un vasto plan de capacitación.
EN BUSCA DE LA APROPIACIÓN
La prioridad formativa del Proyecto se materializa en la realización de dos tipos de
procesos de capacitación: la Alfabetización Digital y los cursos en temas de interés
para la comunidad.
1. La Alfabetización Digital
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La caracterización inicial de los entornos en los cuales funcionan los Telecentros - más
de 20.000 personas encuestadas en los 15 departamentos operados- aportó
información acerca de los niveles de conocimiento y las formas de utilización del
computador y de internet:
el 43% no sabe utilizar el computador
el 35% no sabe utilizar internet
quienes saben utilizar internet, lo usan para:
o educación o aprendizaje: 54%
o recreación: 35%
o compras o pedidos de bienes o servicios: 3%
o comunicación: 59%
o obtención de información: 78%
o operaciones de banca electrónica: 4%
o transacciones con organizaciones estatales: 3%
Las gráficas muestran la distribución de estas opciones en los diferentes
departamentos:
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Fuente: Sistema de Información AVANZA – Proyecto Nuevos Telecentros – UT Merani BT
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Fuente: Sistema de Información AVANZA – Proyecto Nuevos Telecentros – UT Merani BT
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El alto porcentaje de personas que no conocen cómo hacer uso del computador ni de
internet y lo limitado del panorama de su utilización justifican plenamente la necesidad
de la alfabetización digital, como primer escalón necesario para avanzar en la ruta de
la generación de cibercultura.
a. Propuesta Pedagógica
Los procesos de formación que la UT Merani – BT adelanta dentro del Proyecto
Compartel tienen su fundamentación en la Pedagogía Conceptual, desarrollada por
Miguel de Zubiría Samper, Director Científico de la Fundación Internacional de
Pedagogía Conceptual Alberto Merani.
Idea fundamental de Pedagogía Conceptual en el diseño de procesos educativos con
intervención del computador es que éste se considera un recurso –muy importante por
las posibilidades que ofrece, que superan con creces las que están disponibles en un
contexto educativo convencional- que, al igual que cualquier otro recurso disponible,
se pone al servicio de los procesos de enseñanza y de aprendizaje, para enriquecerlos
y facilitarlos. Pero, sin duda, también podría entorpecerlos e, incluso, perjudicarlos.
Su eficiencia y eficacia como recurso educativo dependerá de dos factores, ambos
atribuibles a quien conduce el proceso de enseñanza: primero, la claridad y precisión
acerca de lo que se espera lograr, del camino que se recorrerá para ello y de la
estrategia didáctica que se pondrá en juego para recorrerlo –es decir, de la planeación
del acto educativo, previa en todos sus pasos a la selección de recursos-; segundo, la
apropiación que haya logrado del recurso –el nivel de dominio de las herramientas que
ponen a su alcance el computador y la red, así como su comprensión de las
posibilidades educativas de esas herramientas-. Es decir, Pedagogía Conceptual
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relieva la necesidad de una planeación cuidadosa de todo acto educativo, pero resalta
aún más su necesidad cuando el recurso predominante es el computador, por tres
razones: primera, porque es claro que la introducción de este recurso no genera, por sí
misma, mejores aprendizajes; segunda, porque la planeación pedagógica posibilita un
mejor aprovechamiento del recurso y tercera, porque las características mismas del
recurso –su inmediatez, variedad, amplitud- pueden fácilmente dispersar la atención
del estudiante e incluso, llegar a abrumarlo.
Pedagogía Conceptual aborda la planeación de todo proceso educativo mediante una
secuencia de pasos que definen, primero, el componente pedagógico –los propósitos,
las enseñanzas y la evaluación-, como requisito necesario para proceder a definir el
componente didáctico –la secuencia, la estrategia didáctica y, por último, los recursos-
(De Zubiría Samper, 2008), donde entrarían en juego con todas sus posibilidades las
TIC.
Elemento central en la propuesta pedagógica para el diseño y desarrollo de la
Alfabetización Digital es que el proceso de enseñanza debe ajustarse a las
características estructurales y funcionales de la mente humana:
Tal y como funciona la mente humana, valorar, conocer y actuar resultan ser
sus macro operaciones. Cada macro módulo [mental] (psicológico, nocional y
práxico) lo componen tres unidades a cargo de una específica y vital función: la
Unidad Afectiva valora la información y elige qué hacer, la Unidad Cognitiva
registra la información de los acontecimientos y la clasifica, mientras que la
Unidad Ejecutiva elabora planes de acción, los ejecuta y supervisa su progreso.
(De Zubiría Samper, 2009, p. 65)
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Así, cada componente de la planeación del acto educativo se orienta, explícita y
específicamente, a impactar cada una de estas unidades: se definen propósitos,
enseñanzas, evaluaciones, secuencia, didáctica y recursos de naturaleza afectiva,
cognitiva y ejecutiva. Solamente cuando el proceso educativo incide intencional y
efectivamente sobre las tres Unidades es posible asumir que se está construyendo
una competencia (De Zubiría Samper, 2008).
En aplicación de estos principios la generación del curso de Alfabetización Digital
comenzó con una planeación muy cuidadosa de su estructura curricular, en la cual se
explicitan los propósitos del curso, sus enseñanzas, los mecanismos de evaluación, la
secuencia y la estrategia didáctica, todo ello contemplado desde los planos afectivo,
cognitivo y expresivo.
La intencionalidad de generar o promover cibercultura se hace evidente desde la
formulación misma de los propósitos del curso:
Al culminar la alfabetización digital en los Telecentros, los participantes estarán
en capacidad de:
Realizar levantamientos de información sobre temáticas
específicas utilizando los motores de búsqueda que ofrece Internet.
o Establecer procesos de comunicación con otras personas
utilizando las herramientas comunicativas que ofrece Internet: correo
electrónico, chat, redes sociales.
Realizar trámites comerciales, financieros, personales haciendo
uso de los portales que han dispuesto en Internet diversas entidades
públicas y privadas. (Unión Temporal Merani-BT, 2009a, pp. 84).
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La Alfabetización Digital se diseñó de manera que, además de instruir sobre manejo
básico del computador y nociones de ofimática, abordara en detalle el conocimiento de
Internet y de las posibilidades que ofrece para el desarrollo individual y comunitario:
Búsquedas de Información en Internet, Servicios en la Red, Correo Electrónico,
Internet para el Aprendizaje, Internet para la Comunicación, son algunas de las
Unidades que conforman el curso. El diseño resultante, en el que se detallan los
contenidos y su secuencia de abordaje, se presenta como Anexo N° 1. (Unión
Temporal Merani-BT, 2009a, pp. 84 – 91).
La estrategia didáctica que se despliega en la Alfabetización Digital es también
consecuente con los principios pedagógicos descritos.
En cada Unidad de trabajo se plantea un abordaje afectivo, un abordaje cognitivo y un
abordaje expresivo, en momentos claramente diferenciados, con unos propósitos y
unas enseñanzas específicas para cada uno de ellos.
Etapa Afectiva
[…] responde a los siguientes propósitos:
Lograr la disposición de los participantes para desarrollar la Unidad.
Hacer que comprendan su sentido […] su vinculación con las demás unidades
y cómo habrá de contribuir en la construcción del producto final.
Entender lo que se espera de ellos como aprendices de esa Unidad y como
actores del Proyecto.
Así, cada Unidad del proceso de formación inicia con una contextualización del tema
[…] y con el desarrollo de una argumentación referente a la importancia y valor del
aprendizaje a realizar en esa Unidad, contextualizando con ejemplos y experiencias las
utilidades que las TIC tendrán en la vida de las comunidades y los beneficios que el
usuario podrá percibir.
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Etapa Cognitiva
En este segundo momento se procede a desarrollar las proposiciones y/o los
conceptos que facilitan la comprensión de […] aquello que se está estudiando […].
Etapa Expresiva
El objeto de esta fase es disponer las condiciones necesarias para el aprendizaje de un
saber hacer, de un procedimiento o de un proceso que, estrechamente vinculado con
los elementos afectivos y conceptuales construidos en las fases anteriores, constituya
la manifestación visible del nuevo aprendizaje logrado por el cursante. (Unión Temporal
Merani-BT, 2009a, pp.15 – 21)
Asi, los aprendizajes logrados se materializan en productos digitales que les servirán
para aplicar sus nuevos conocimientos sobre informática e internet en ámbitos como el
estudio, el trabajo, la realización de trámites, etc.
El diseño del curso se plasmó en la cartilla PRAC TIC @NDO, que se presenta como
Anexo N° 2.
Además de ser Internet el objeto de estudio, se incorpora también como recurso
fundamental para favorecer el aprendizaje mediante la referenciación de portales y
páginas para acceder a información estructurada para profundizar o ejemplificar los
temas, para modelar y ejercitar en el desarrollo de habilidades y/o para realizar
actividades conjuntas y colaborativas, todo ello manteniendo una estrecha vinculación
con las realidades y necesidades de cada comunidad.
Finalmente, es importante señalar que es el administrador del Telecentro quien dirige
y realiza los cursos en su localidad, con lo que se propicia su consolidación como
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líderes locales que multipliquen los procesos y sean impulsores eficaces de la cultura
digital en su comunidad.
b. Impacto
Los cursos de Alfabetización Digital son gratuitos y con total amplitud de ingreso a
cualquier persona de la comunidad.
Hasta mayo de 2010, han sido alfabetizadas 95.909 personas. De ellas, 32.427 son
habitantes de zonas rurales –en las cuales se ubican 315 de los 755 Telecentros-. En
los 481 Telecentros ubicados en cabeceras municipales han sido alfabetizadas 63.482
personas. La proyección es realizar 14.345 cursos para 143.450 personas a la altura
de agosto del presente año.
Además de la cobertura lograda, se registra impacto significativo en el uso de las
tecnologías ofrecidas por el Telecentro. Si bien de manera paralela se realizaron
acciones de promoción de los servicios, la Alfabetización Digital fue factor importante
en el aumento de uso: entre los meses de agosto y septiembre de 2009 –entre la
apertura de los Telecentros y el inicio de las Alfabetizaciones Digitales- 37.660
personas los utilizaron. Pero entre octubre y noviembre, cuando ya se estaban
realizando las Alfabetizaciones, la cifra ascendió a 61.761 personas. Es decir, se
registró un aumento de 39% en el uso de los servicios.
El Sistema de Información del proyecto reporta que el 91% de los participantes
considera de muy buena calidad los conocimientos logrados y el 92.8% valora
altamente su utilidad y aplicabilidad.
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2. Capacitaciones en temas de interés para la comunidad
La promoción del uso relevante y de la apropiación de Internet en las comunidades se
complementa con los cursos de capacitación en temas de interés para la comunidad,
los cuales buscan que las personas se informen, comprendan y utilicen las TIC para
su desarrollo productivo, cultural, social y político, de manera que la incorporación de
las TIC a la vida cotidiana sea una realidad cada vez más tangible. (Unión Temporal
Merani-BT, 2009b, pp.12)
La selección de las temáticas respondió a las características de los contextos y a sus
necesidades, identificadas por medio de la caracterización, es decir, por medio de
fuentes primarias -miembros de cada comunidad-.
Desarrollar temáticas relacionadas con las fuentes de empleo y la vocación
económica de la región, los mecanismos de participación ciudadana, la
comunicación comunitaria, la oferta cultural y educativa y las perspectivas futuras
de una comunidad, permite a la comunidad evidenciar de manera muy clara las
posibilidades que las TIC le pueden ofrecer dentro del contexto de sus propias
realidades y necesidades. (Unión Temporal Merani-BT, 2009b, pp.12)
a. Portafolio de cursos presenciales y virtuales
Cursos Virtuales:
N° Tema Nombre del curso Localidades
beneficiadas
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N° Tema Nombre del curso Localidades
beneficiadas
1 Cómo ejercer la participación
ciudadana
Y ahora ¿Quién podrá
defenderme? 755
2 Ganadería (Ganado Vacuno) Buenas prácticas
ganaderas 400
3
Internet para el acceso y uso eficiente
de bibliotecas virtuales nacionales e
internacionales
Libros en Red 517
4 Cuidado de la mujer embarazada y
del niño en primera infancia
Todo lo que soy te lo
debo a ti 294
5 Presencia y formas de acceso a los
Organismos Gubernamentales
¿Y dónde está el
Gobierno? … En línea 417
6 Oferta de educación no formal a
través de Internet
Todavía estudiamos,
todavía aprendemos 630
7 Cuidado del medio ambiente Para que el campo no
esté tan sucio 308
8 Internet como medio de difusión de
información local
De lo local para el
mundo
322
9 Oferta de educación técnica y
tecnológica en Internet Listos para estudiar 582
10 Salud Preventiva ¡Déjeme sano! 405
Cursos Presenciales:
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N° Tema Nombre del curso Localidades
beneficiadas
1 Internet como apoyo para estimular
el desarrollo en la edad preescolar Experticos 755
2 Uso de internet para acceder a
información ¡Se le tiene! 684
3 La oferta de educación superior a
través de Internet.
Preparándonos para
el mañana 703
4 Producción y presentación en radio
Acción sonora: Mi
voz encanta e
informa
755
5 Violencia social e intrafamiliar
Rompiendo
cadenas: Seguridad
bajo techo
755
6 Cultivo productos alimenticios-
Sector Agropecuario
Composte, Amigo,
Composte 755
b. Propuesta Pedagógica
Los principios pedagógicos y didácticos para el diseño y desarrollo de estos cursos
corresponden también al enfoque de Pedagogía Conceptual ya descrito. Un recorrido
por uno de los cursos virtuales ofrecidos puede realizarse mediante el video que se
presenta como Anexo N°. 3. Y el foro de la comunidad virtual de cursantes de
telecentros puede apreciarse en
http://comunidadvirtual.nuevostelecentros.com/index.php,
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En los cursos virtuales hay particularidades relevantes en el proceso didáctico y en la
forma como las personas acceden y desarrollan los cursos. La mediación a través del
tutor virtual y el protagonismo de internet como medio y recurso introducen variaciones
significativas a los esquemas tradicionales de los procesos de formación y, en esa
medida, se constituyen en escenarios para estudiar, comprender y promover
cibercultura en los ámbitos de ejercicio del tutor y de los cursantes.
Promoción de la cibercultura en la comunidad.
Estos cursos son importantes escenarios de promoción de cibercultura en las
comunidades en varios sentidos.
Por una parte, favorecen la consolidación de los conocimientos y destrezas adquiridas
en la Alfabetización Digital, en tanto que la permanente interacción con y en la red es
condición didáctica fundamental en ambas modalidades y ámbito mismo de ejecución
en la virtual.
Por otra parte, posicionan la red como medio para aprender o profundizar sobre un
amplio espectro de temas, algunos de ellos abordados de manera básica en la
Alfabetización Digital (como Internet para el aprendizaje, que de ser una Unidad de la
Alfabetización se convierte en los cursos virtuales Todavía estudiamos, todavía
aprendemos, Listos para estudiar y en el presencial Preparándonos para el mañana),
pero la mayoría, totalmente novedosos y estrechamente vinculados con las dinámicas
internas, los intereses y las necesidades de las comunidades.
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En tercer lugar, la participación misma como estudiantes en un escenario virtual es
toda una experiencia de inmersión en la cibercultura para los participantes, que
evidencia la importancia de promover la cultura del cursante virtual, dadas las
exigencias nuevas que este ambiente de aprendizaje establece para los cursantes, en
un espectro amplio que va desde las competencias en lectura y escritura hasta la
necesidad de desplegar niveles de autonomía que favorezcan la autoadministración
del participante.
La estrategia pedagógica para promoverla tiene componentes afectivos, cognitivos y
expresivos, tanto en las enseñanzas como en la metodología: hace énfasis en las
ventajas y facilidades de ser un cursante virtual, se enseña el uso de herramientas y
recursos para el desarrollo de las capacitaciones –por ejemplo, la plataforma de
gestión de aprendizaje Moodle- y se programan actividades que permiten usar esas
herramientas aprendidas. Sin duda, todas estas acciones obran a favor de la
consolidación de la cibercultura del participante en cursos virtuales.
Promoción de la cibercultura del tutor virtual.
También para el tutor virtual su participación en el Proyecto ha sido una oportunidad
para profundizar su cibercultura como educador.
Primero, al estudiar, comprender y ejecutar la perspectiva pedagógica con que han
sido diseñados los cursos. Particularmente, el énfasis en la prioridad de la planeación
pedagógica y didáctica se hace aún más significativo al comprender que la virtualidad,
lejos de reemplazar al docente, le exige mayor rigurosidad y responsabilidad en el
diseño para posibilitar procesos de enseñanza y de aprendizaje eficaces.
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Segundo, al apropiar la idea de que las posibilidades pedagógicas de internet se
encuentran en tres ámbitos fundamentales: primero, en el acceso a información
estructurada y de alto nivel; segundo, en el acceso a posibilidades de modelación,
simulación y ejercitación para el desarrollo de habilidades y destrezas; y tercero, en
propiciar espacios de trabajo colaborativo y en red. Esta claridad introdujo mayor
eficiencia en el aprovechamiento de la red como recurso didáctico tanto en los cursos
presenciales como en los virtuales.
Tercero, al constatar las varias competencias específicas que son indispensables para
el desempeño eficiente y eficaz como tutor virtual: además de altos niveles de
competencia en lectura y escritura y un amplio dominio de la red y de las herramientas
informáticas, se revelaron como muy importantes competencias de naturaleza afectiva
como la empatía, la paciencia, la asertividad -especialmente cuando los cursantes
tienen poca escolaridad – y una buena autoadministración.
c. Impacto
Entre febrero y abril de 2010, 43.059 personas han adelantado los cursos
programados. De ellos, 9.428 pertenecen a zona rural. Dado que en cada uno de los
755 Telecentros se prevé desarrollar 12 cursos en los temas indicados, la meta es
cubrir a 96.000 personas como mínimo, con posibilidades de llegar a 150.000.
Estos cursos también son gratuitos y están disponibles para cualquier persona de la
comunidad. Desde su iniciación, la utilización de los servicios de los Telecentros para
realizar actividades distintas a alfabetizarse o tomar cursos, aumentó de manera
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todavía más significativa: en un 72% en las zonas urbanas y en un 66% en las zonas
rurales.
Lo expuesto hasta aquí evidencia el importante papel que ha cumplido el Proyecto
para promover cibercultura en muy diversas comunidades del país, poniendo a su
alcance no solo los recursos –computadores e internet- sino también conocimientos
significativos que posibilitan el uso relevante y la apropiación.
Con ello ha cumplido metas importantes no sólo en términos de cobertura e inclusión
sino también de formación: al evidenciar el papel del computador y de internet en el
desarrollo de los individuos y de las comunidades, mostrándolos siempre como
recursos al servicio de los intereses y necesidades de las personas, resaltando sus
posibilidades pero también alertando sobre sus limitaciones, contribuye a la formación
de ese juicio crítico que es característico de la cultura.
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