crea ideas, promueve cambios · entonces, mira a tu alrededor e identifica a aquellas personas que...

#XIIEncuentroREAJ #AlberguesEnRed

CREA IDEAS, PROMUEVE CAMBIOS

MARKETING 2.0: ALBERGUES EN LA RED


PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

¿QUÉ VAMOS A VER HOY?

1. El nuevo cliente digital

2. ¿Te adaptas al cambio? Abandona el papel

3. Beneficios del Marketing Digital

4. Tácticas con influencers

EXPONE

LUCÍA MONTERO @lmonterorguez


EL CLIENTE ACTUAL

Del cliente tradicional hemos pasado al digital

¿No sabes de quién hablo? Entonces, mira a tu alrededor e identifica a aquellas personas que hayan incorporado las TICs a su vida diaria.


EL CLIENTE ACTUAL

Objetivo preferente: la generación Y

Las personas de este grupo se caracterizan por:

• Tener poder adquisitivo

• No responder al marketing tradicional

• Realizar el 40% de sus compras online

• Demandar conexión y atención permanente


EL CLIENTE ACTUAL

Internet y las redes sociales lo han convertido en alguien con poder, que conversa, comparte y colabora.


EL CLIENTE ACTUAL

Hoy en día, el cliente es el centro de la cadena de

valor.

En consecuencia, nosotros también

debemos cambiar nuestra mentalidad,

transformarnos y adaptarnos.


OLVÍDATE DEL PAPEL

El papel… a la papelera

Si no lo haces por ti, hazlo por ellos


OLVÍDATE DEL PAPEL

Las TICs ponen a nuestro alcance diferentes herramientas para facilitar el trabajo diario


OLVÍDATE DEL PAPEL

Nube

Esta tecnología permite a los proveedores ofrecer aplicaciones y servicios en la red, a los que se puede acceder desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a Internet.

Existen opciones disponibles, gratuitas y de pago: Drive Dropbox Onedrive Office 365 Google Suite Salesforce CRM…


OLVÍDATE DEL PAPEL

Geolocalización

Los sistemas y aplicaciones que utilizan esta tecnología se basan en nuestra ubicación y/o la de personas que estén alrededor:

Foursquare/Yelp

Google Maps

Google Guides

Facebook

Tripadvisor, Minube …


OLVÍDATE DEL PAPEL

Herramientas de gestión

Nos pueden ayudar en el día a día de diversas formas:

Outlook, Gmail

Boomerang for Gmail, Mailtrack

MailChimp, FromDoppler

MonkeySurveys, Google Forms

Wisestamp, Si.gnatu.re

Evernote, Onenote

Contasol

Canva

Google Translate

Hootsuite


MARKETINÍZATE

¿Qué es el marketing digital?

También llamado marketing online o marketing 2.0, está compuesto por diferentes técnicas/estrategias publicitarias y/o de comercialización que se aplican en los medios digitales: web, redes sociales, apps…


MARKETINÍZATE

Ventajas del marketing online frente al modelo tradicional:

1. Visibilidad

2. Personalización

3. Captación y fidelización

4. Métricas

5. Ensayos

6. Ahorro


OLVÍDATE DEL PAPEL

Herramientas de Marketing Digital

Web Email

Blog Mensajería

Redes Sociales Videoconferencia

SEO SEM

Apps Anuncios


MARKETINÍZATE

Divide y vencerás

Utiliza las estadísticas de visitantes para crear campañas específicas


MARKETINÍZATE

¿Qué podemos publicar?

Texto, enlaces, imágenes, vídeos

Emisiones en directo

Imágenes interactivas: Canvas, fotos 360

Frases para completar, Encuestas, Preguntas

Días especiales del año, Eventos

Agradecimiento por X fans

Temas del momento, memes y vídeos virales

Sopas de letras, adivinanzas, diferencias…

Concursos, sorteos, promociones…

Consejos, tutoriales, trucos…


MARKETINÍZATE

Cuidado con el idioma

Aprovecha las posibilidades de Facebook


MARKETINÍZATE

Promoción a precios asequibles

Utiliza las propias plataformas o emplea medios específicos


MARKETINÍZATE

Destacar no es complicado,

aprovecha Google My Business


MARKETINÍZATE

Una buena gestión necesita tiempo


MARKETINÍZATE

Y de regalo, algunas recomendaciones fundamentales:

Publica con regularidad

Varía el tipo de contenido

Completa la información de usuario

Escribe siempre pensando en el SEO

Incluye enlaces a tu web y RRSS


¿HABLAMOS DE INFLUENCERS?

Mamá, quiero ser influencer

Persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y que por su presencia e influencia en redes sociales es

capaz de generar opiniones y reacciones en sus seguidores.

A diferencia del prescriptor, el influencer, normalmente, busca un beneficio propio: ropa, estancias, comidas, productos, dinero…



Aciertos



No todo es Instagram

Pablo González Daniel del Toro

Concursante de Top Chef Concursante de MasterChef

C:/Users/sece4/Dropbox/Sevilla intelligence/Experiencia_MiCocinaSelecta_de_La_Vieja_Fbrica(youtube.com).mp4



Más allá de la promoción

Incluye a alguien relevante en tu plan de crisis


¡GRACIAS POR ACOMPAÑARNOS!

CONTACTO

Ahora viene cuando

aplaudes y tuiteas lo

mucho que te gustado

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@lmonterorguez

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