corte semetral equipos de mejora
DESCRIPTION
Presentación oficial de eproyecto de mejora continua a la dirección general en julio 2012TRANSCRIPT
Corte Semestral
EQUIPOS DE MEJORA MEGAMEDIA
JULIO 2012
PASO
Logo del equipo TEMA
QC STORY II 4.-Determinar el escenario de exito
RASTREO DE PAQUETERÍA
META
• Implementar un sistema de trazabilidad que permita a nuestros clientes rastrear sus envíos desde la documentación hasta la confirmación de la entrega
1 2 3 4 5 6 7
Operaciones
REQUERIMIENTOS
Humanas:
• Correcta captura de los envíos (mostradores)
• Etiquetado de todos los paquetes que se envían (las guias prepagadas no traen etiqueta)
• Correcta clasificación previa de los envíos (maniobras)
• Colaboración de todas las oficinas foráneas de la empresa
Tecnológicas:
• Impresoras adecuadas para la impresión de etiquetas (14)
• Equipos hand-helds para el área de maniobras y choferes
• Internet móvil para la confirmación en tiempo real choferes
• Pantallas de monitoreo para el control de embarques por destino (20 andedes)
• Pagina web para seguimiento de envió por parte del cliente
Fecha compromiso de termino: Primera semana de Agosto 2012
Responder a demanda de mercado, competitividad, Incremento de la
confiabilidad, atraer más clientes
Eddie
PASO
Logo del equipo TEMA
4.-Analisis de soluciones
MAL ACOMODO DE LA PAQUETERIA EN
UNIDADES Y ENRUTAMIENTO
META
• Reduccion de siniestros y perdidas de paqueteria en un 60% Reduccion de daños por manejo inadecuado, evitando asi cajas rotas, aplastadas mojadas y maltratadas; y extravios
1 2 3 4 5 6 7
Operaciones
REQUERIMIENTOS
1. Dos plataformas (carretas)
2.50 tarimas de 100 x 120
3.Dos patines hidráulicos (los tenemos)
4.Un Supervisor de carga (lo tenemos)
5.Ocho maniobristas (los tenemos)
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: Septiembre 2012
promedio de pagos por robo, no contando los siniestros, son $ 165,574.354
pesos mensuales esta información fue proporcionada por auditoria
,
PASO
TEMA
QC STORY I Paso 3 Analisis de las causas
Recuperación de Cartera
Vencida a mas de 45 días
En clientes a crédito.
La meta fijada es disminuir en un 70% la cartera Vencida de
$ 3,158,223.77, se recuperaría
$2,015,522.25
1 2 3 4 5 6 7
Administración
REQUERIMIENTOS
Recuperación de ingresos de facturas incobrables
$2,015,522.25
1.-Compromiso entre miembros del equipo y departamentos
involucrados.
2.-Compromiso de integrantes del equipo que pertenecen a otra
unidad de negocio. (cobranza corporativo)
3. Coordinación de jefe inmediato de cada miembro del equipo para
cubrir las actividades básicas.
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: Septiembre 2012
PASO
Logo del equipo TEMA
QC STORY II 5.-Implantación de soluciones
IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE
PRE-DOCUMENTACION
META
• IMPLEMENTAR A 20 CLIENTES EMPRESARIALES CON PROCESOS ESTANDARES
1 2 3 4 5 6 7
Logo del equipo
VENTAS Y OPERACIONES
REQUERIMIENTOS
1. - Adecuaciónes al sistema existente de Pre-documentación.
2.- Obtener del area de ventas los 20 clientes candidatos a la
predocumentación. (Ventas define el perfil)
3.- Asesoria legal en la elaboracion del contrato de servicios.
4.- Definir responsables de cada area en la implementacion del sistema.
5.- Establecer un criterio para ofrecer la infraestructura de computo y
suministros dependiendo de la rentabilidad del cliente.
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: PRIMERA SEMANA DE NOV.
La predocumentacion tiene como meta el 25% de la venta y operación total de Dypaq, el cual de
ese 25% con la meta de 20 clientes estaríamos abarcando 15% de la operación de dypaq actual.
Lo que representa ahorros en horas hombre de mostrador, en tiempos de recolección y de
maniobras.
PASO
Logo del equipo TEMA
Estadia de unidades en el
taller por siniestro
META
• Disminuir los dias de estancia de los vehiculos en taller de 65 días a 30 días por siniestro (accidente)
1 2 3 4 5 6 7
Logo del equipo TEMA
Paso 3 Analisis de Causas del problema
Taller
REQUERIMIENTOS
Fecha compromiso de termino: Septiembre 2012
1.-Compromiso entre miembros del equipo y departamentos
involucrados.
2.- Oraganización de horarios para las reuniones
El costo de la renta de vehiculos es $1400 en promedio por día, al tener menos
tiempo nuestras unidades fuera de servicio necesitaremos rentar menos unidades
Ejemplo: 1 unidad siniestrada que dura 65 días en estancia en taller equivale a
una renta de $ 91,000
PASO
TEMA
2.- Observación y Analisis
INCUMPLIMIENTOS DE ENTREGA DE
PAQUETERIA
META
Reducir el incumplimiento de
días de entrega (aún no
se determina el número)
1 2 3 4 5 6 7
TEMA
Ventas -Operaciones
REQUERIMIENTOS
Fecha compromiso de termino: Septiembre 2012
1.-Disponibilidad de tiempo de todos los integrantes del equipo
2.-Apoyo de los jefes directos de los integrantes para poder cumplir
con las tareas y asistir a las juntas de revisión.
3.-Compromiso y apoyo de los departamentos a los que se les solicita
alguna información e implementación de formatos
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: Septiembre 2012
PASO
Logo del equipo TEMA
4.- Anlisis de las soluciones
AHORRO EN CONSUMO DE COMBUSTIBLE
META
• Ahorrar en un 4% el consumo de combustible Diesel
1 2 3 4 5 6 7
OPERACIONES
REQUERIMIENTOS
Fecha compromiso de termino:
1. Apoyo de los Jefes para la asistencia de los integrantes a
las reuniones.
2. Compromiso de los integrantes para cumplir con las
tareas.
3.Autorización para la realización de actividades del proyecto
(salidas a ruta, mediciones de peso, etc.)
FECHA COMPROMISO DE TERMINO:
SEPTIEMBRE 2012
$480,000 anuales.
PASO 4 ANALISIS DE LAS SOLUCIONES
Causa que afecta Propuestas de soluciones
Desfase de mantenimiento a vehículos
Sistema de programación de mantenimientos Unidades relevo Proveedores de servicios en domingo para foráneos Proceso de mantenimiento a unidades
Conducción inapropiada del vehículo, malos hábitos de manejo, alta velocidad por
atraso.
Evaluación y Certificación a operadores de unidades Establecer horarios de entradas y salidas de ruta y controles. Avisos automáticos en GPS de exceso de velocidad y RPM´s y crear indicadores para supervisión de la operación. Apagado de motor automático. Políticas de contratación de choferes certificados.
Información incorrecta en el sistema logístico, errores de
captura.
Registro automatizado de kilometraje y rendimiento en tiempo real, Certificación de rutas para establecer rendimientos y distancias, Establecer indicadores para asegurar la supervisión y el cumplimiento .
Llantas bajas Extensión de la válvula de llantas para calibración, compresores y calibradores para todas las plazas. Revisiones aleatorias con el coordinador. Uso de nitrógeno.
Exceso de carga Establecer los pesos máximos por vehículo, implementación de básculas y enlazar el sistema de documentación con registro de báscula.
De cada una de las causas, actualmente se están proponiendo y
analizando las soluciones.
PASO
Logo del equipo TEMA
3.- Analisis de las causas
INCUMPLIMIENTO EN EL
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE
UNIDADES
META
• Cumplir al 100% el tiempo de ingreso de unidades al taller para mantenimiento preventivo
1 2 3 4 5 6 7
TALLER - OPERACIONES
REQUERIMIENTOS
Fecha compromiso de termino: Septiembre de 2012
1. Observar los tiempos muertos de las unidades en el patio de maniobras
2. Analizar en laboratorio cuanto es el kilometraje optimo para realizar
el cambio de aceite a las unidades .
Foto líder
PASO
Logo del equipo TEMA
7. Estandarización
Incumplimiento del proceso de productos web
Reducir las incidencias en el
proceso de diseño web en un 50%; de 58 a 29 mensuales
1 2 3 7 5 6 4
PASO
TEMA
Incumplimiento del proceso de productos web
REQUERIMIENTOS
1. Cumplir los requerimientos establecidos en los tiempos
en la entrega de materiales.
2. Aplicar el cargo extra a trabajos urgentes.
3. Compromiso de los agentes de ventas para conocer a
fondo los productos web.
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: JULIO 2012
Promediando la disminución en las incidencias, el beneficio en
productividad es de 4 días y medio lo que significa un ahorro de
$1500 aprox. en horas hombre al mes.
,
Foto secretario
Foto integrante
Foto integrante
PASO
Logo del equipo TEMA
6.- Verificar los resultados
Implementar un nuevo sistema administrador de contenidos para el portal
yucatan.com.mx cumpliendo los requerimientos
establecidos para los usuarios
Reducir lo tiempos de respuesta en un 80%
(programación, reprogramación,
incidencias, asesorías)
1 2 3 6 5 4 7
Dyred
TEMA
Implementar un nuevo
sistema administrador
de contenidos para el
portal yucatan.com.mx
cumpliendo los
requerimientos
establecidos para los
usuarios
REQUERIMIENTOS
1.Completar las incidencias de funcionalidad reportadas y pequeños
fallos.
2.Colaboración de redacción electrónica para aplicar encuestas de
satisfacción.
3.Comparar resultados obtenidos con la meta.
4.Documentar los últimos pasos de la metodología QC STORY II
,
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: 4 de Septiembre
Impacto económico y/o beneficios
Se disminuyeron los tiempos en un 75
%, nuestra meta era del 80% Hace un año se atendían 123 casos; ahora se
atienden 58 casos, pero las incidencias todavía
no toman su nivel, puesto que el sistema es
nuevo.
PASO
Logo del equipo TEMA
2.- Estado ideal deseado
Tráfico en yucatan.com.mx
Incrementar tráfico en 14% de
yucatan.com.mx con respecto a
2011 (de 8 a 9.12 millones de visitas por mes)
1 2 3 4 5 6 7
DYRED
PASO
Áreas del mapa estratégico al que
impacta el proyecto
REQUERIMIENTOS
1. Diversificar el contenido del sitio yucatan.com.mx
2. Realizar estudios de consumo de contenido en nuestro portal.
3. Desarrollar contenidos acordes a lo que demandan nuestros usuarios.
4. Estructura capaz de producir diariamente contenidos de todas las secciones.
Octubre de 2012
Ampliar la oferta de contenidos , incrementar el número de usuarios
únicos y la cantidad de páginas vistas.
Foto líder
Foto secretario
Foto integrante
Foto integrante
Foto integrante
PASO
Logo del equipo TEMA
5.- Implementación de soluciones
Atraso en el proceso de
finiquitos del personal.
Lograr que el 100% de los finiquitos
sean entregados al momento de la
bajas.
1 2 3 5 6 7
Foto integrante
Capital Humano
4
PASO
TEMA
Atraso en el proceso de finiquitos de personal
En que áreas del mapa estratégico
impacta el tema del proyecto del
equipo de mejora
REQUERIMIENTOS
1.-Capacitar a los responsables que participan directamente en el
proceso de bajas.
2.-Habilitar un módulo contable de Parnet al área de nóminas para
consultar saldos deudores de empleados.
3.-Dar a conocer las nuevas políticas de baja de personal.
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: Agosto de 2012
Beneficios
1.-Disminuir horas-hombre en reprocesos.
2.-Disminuir riesgos de perder demandas laborales
3.-Recuperación de créditos y activos
4.-Eliminación de pagos en exceso por cuotas obrero patronales
Foto líder
Foto secretario
Foto integrante
Foto integrante
PASO
Logo del equipo TEMA
5.- Implantar las acciones
Disminuir las incidencias en la administración de
incapacidades.
(registros patronales incorrectos, extravío y atrasos, multas,)
Implementar un proceso eficiente
para la administración de
incapacidades.
1 2 3 4 5 6 7
Capital Humano
PASO
Logo del equipo TEMA
Disminuir las
incidencias en el
proceso de
administración de
incapacidades
REQUERIMIENTOS
1.Realizar campaña de comunicación:
Impresión de trípticos, pizarrones, redes sociales, intranet, recibos de nómina, correo
electrónico.
2.Calendarizar reuniones de capacitación
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: 31 de agosto de 2011
Impacto económico y/o beneficios
• Disminuye el costo de la prima de riesgo del IMSS.
• Disminuye el costo de gastos médicos mayores.
• Impacto directo en la productividad.
• Disminuir costos innecesarios en cuotas de seguridad social que se generan al no recibir en
tiempo los certificados de incapacidad.
• Eliminación de multas, recargos y actualizaciones.
Foto líder
Foto secretario
Foto integrante
Foto integrante
Foto integrante
PASO
Logo del equipo TEMA
5. Implantar las acciones
Diferencias de criterios en el
proceso de contratación de
personal
Implantar un proceso único de contratación de personal para
Grupo Megamedia
1 2 3 4 5 6 7 Equipo de Capital
Humano Enrique Cervantes
Ignacio Gómez
Claudia Aguilar
Gaspar López
Adriana Franco
EL EQUIPO
PASO
TEMA
ESTADO ACTUAL DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN
PASO
TEMA
Objetivo: Implantar un proceso único de contratación de personal para
Grupo Megamedia.
REQUERIMIENTOS
• Realizar una campaña de comunicación a toda la gente que
tiene personal a su cargo.
• Medir resultados.
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: Agosto 2012
,
BENEFICIOS
• Disminución en un 50% de los tiempos de cobertura de vacantes.
• Contar con baterías de pruebas psicométricas segmentadas por nivel de puesto
y en línea.
• Eliminación de riesgo por altas extemporáneas que podrían generar multas ante
el IMSS.
• El personal de nuevo ingreso puede ejecutar sus funciones desde su primer día.
• Disminución de la rotación de personal causada por falta de seguimiento en su
inducción (primeros tres meses)..
Foto líder
Foto secretario
Foto integrante
Foto integrante
PASO
Logo del equipo TEMA
5.-Implementación de soluciones
AHORRO EN LOS COSTOS DE CILINDROS
NEUMATICOS EN LAS UNIDADES DE
IMPRESION
AHORRO DE COSTOS POR
CAMBIO DE KIT DE CILINDROS
( 25 UNIDADES DE IMPRESIÓN)
1 3 4 5 6 7
Mantenimiento,
Producción
Periódicos CALIBRADORES
2
PASO
Logo del equipo TEMA
AHORRO DE COSTOS
POR CAMBIO DE KIT
DE CILINDROS ( 25 UNIDADES DE IMPRESIÓN
REQUERIMIENTOS
1.Revisión de las unidades de impresión con fugas de aire o
cilindros dañados.
2. Identificar las refacciones que se instalaran
3. Cotización y compra de kits de refacción.
4.Elaborar procedimiento de remplazo de partes.
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: Agosto de 2012.
Ahorro de $290, 083.00 por compra de refacciones.
(En base a presupuesto de compra, materiales de importación)
Foto líder
Foto secretario
Foto integrante
Foto integrante
Foto integrante
PASO
Logo del equipo TEMA
5.-Implantación de soluciones
RECTIFICADO DE RODILLOS HAJADORES
AHORRO EN RODILLOS EN LAS UNIDADES DE
IMPRESIÓN POR RECTIFICACIÓN
(20 RODILLOS)
1 2 3 4 5 6 7
Foto integrante
Producción
mantenimiento
PASO
Logo del equipo TEMA AHORRO EN
RODILLOS EN
LAS UNIDADES
DE IMPRESIÓN
POR
RECTIFICACIÓN (20 RODILLOS)
REQUERIMIENTOS
1.Revisión de las condiciones de los rodillos hajadores en
las unidades de impresión
2. Maquinado y rectificado de los rodillos , de acuerdo a las
condiciones mecánicas (grosor de pared, espigas, etc).
3. Instalación de rodillo rectificado y calibración del sistema
humectador.
4. Seguimiento de funcionamiento en el MP.
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: SEPTIEMBRE DE 2012.
Ahorro de $230, 490.00 faltando por evaluar 30 rodillos adicionales.
(Basado en presupuesto de compra)
,
PASO
Logo del equipo TEMA
4.-Analisis de soluciones
“Disminución de tiempos de entrega
en productos offset”
Reducir a 6 días hábiles la entrega de revistas desde
que el cliente autoriza la prueba
de color
1 2 3 4 5 6 7
PRODUCCIÓN UNIPRINT
Líder Secretario
PASO
Logo del equipo TEMA
4.-Analisis de soluciones
“Disminución de tiempos de entrega
en productos offset”
Reducir a 6 días hábiles la entrega de revistas desde
que el cliente autoriza la prueba
de color
1 2 3 4 5 6 7
UNIPRINT
Líder Secretaria
PASO
TEMA
“Disminución de tiempos de
entrega en productos
offset”
REQUERIMIENTOS
1.Compromiso de los departamentos involucrados, mesa de
control, vendedores, acabados, mantenimiento y compras
2.Contar con la participación de los supervisores de acabados
creando una buena cultura laboral (con apoyo de capital humano)
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: NOVIEMBRE 2012
Optimizar la capacidad de producción
*Competitividad en el mercado (en México entregan en 5 días)
*Atraer más clientes Con estas acciones de mejora incrementaremos nuestra capacidad disponible con lo cual
atraeremos mayor ingreso a través
de nuevos clientes.
Podremos otorgar un mejor servicio a los clientes que ya tenemos.
REQUERIMIENTOS
1.Necesitamos la integración y soporte del área de compras y del departamento
de sistemas.
2.Contar con el compromiso del personal de prensas
3.Compromiso del área de ventas en cuanto a proporcionar información oportuna
y correcta de sus requerimientos
4.Soporte del área de administración para mejorar el proceso de trámites de
pedidos.
FECHA COMPROMISO DE TÉRMINO: OCTUBRE 2012
*Optimizar la capacidad de producción
*Competitividad en el mercado (en México entregan en 5 días)
*Atraer más clientes
Con estas acciones de mejora incrementaremos nuestra capacidad de disponible con lo cual
atraeremos mayor ingreso a través
de nuevos clientes.
Podremos otorgar un mejor servicio a los clientes que ya tenemos.
PASO
Logo del equipo TEMA
1 2 3 5 6 7
TEMA: CUMPLIMIENTO EN
TIEMPO DE ENTREGA
META: Implementar políticas de
entrega y de trabajo en base la capacidad
de producción para lograr la entrega de pedidos
en 24 hrs. y 48 hrs. según el volumen
de impresión
3.-Análisis de causas
4
PASO
TEMA
CUMPLIMIENTO EN TIEMPO DE
ENTREGA
REQUERIMIENTOS
1. Involucrar al área de ventas para poder realizar una capacitación sobre los diversos
productos que se manejan con fin de que conozcan y puedan redactar sus solicitudes
correctamente.
2. Elaborar muestrarios y manuales de los diferentes tipos de materiales, productos y
calidades de impresión que se pueden ofrecer.
3. Involucrar a la gerencia para revisión y/o aprobación de las políticas de entrega que se
irán definiendo
4. Instalar indicadores de programación de trabajo
5. restructurar horarios y turnos de trabajo del personal.
6. Mantenimiento en maquinas, revisión de insumos y tintas para una correcta y optima
operación.
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: NOVIEMBRE 2012
Impacto económico y/o beneficios: • Entrega en tiempo y forma
• Fidelidad del cliente
• Recompra
• Preferencia, lograr o superar el presupuesto
• Impacto económico pendiente de calcular
Foto líder
Foto secretario
Foto integrante
Foto integrante
Foto integrante
PASO
Logo del equipo TEMA
4.-Analisis de soluciones
REDUCCIÓN DE DESPERDICIO
POR EMPALMES
DISMINUIR 30% EL DESPERDICIO POR EMPALMES
1 2 3 4 5 6 7
Foto integrante
IMPRESIÓN,
PRODUCCIÓN
PERIODICOS
PASO
Logo del equipo TEMA
REDUCCIÓN DE DESPERDICIO POR EMPALMES
REQUERIMIENTOS
1. Analizar las causas que afectan al desperdicio por
empalme, variación de registro y movidos por empalme
2. Evaluar condiciones de equipos de empalme y proponer un
Plan correctivo.
3. Capacitación a la plantilla operativa y de mantenimiento.
4. Corregir todas las causas que generan el desperdicio en
sus tres formas.
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: SEPTIEMBRE DE 2012.
REDUCCIÓN DEL DESPERDICIO POR EMPALME EN UN 30%
,
PASO
Logo del equipo TEMA
3.- Analisis de causas del problema.
Reducción del desperdicion
de papel blanco
Disminuir en un 30% el
desperdicio de papel blanco.
1 2 3 4 5 6 7
Pre prensa y mantenimiento prensas
PASO
Logo del equipo TEMA
Redución del desperdicio de papel blanco
REQUERIMIENTOS
FECHA COMPROMISO DE TERMINO:SEGUNDA QUINCENA DE NOVIEMBRE.
Se espera obtener un ahorro del 30%, equivalente a $115,646.00 anuales
1. Revision de presión de mordazas en el montacargas y
fijar los parametros correctos para el cierre de las mismas.
2.Mayor profesionalización en el equipo de mantenimiento
al recibir capacitación enfocada a reducir el desperdicio de
papel (ajustes y calibraciones en las empalmadoras).
3. Estandarizando el proceso, el ahorro sería permanente,
es decir, todos los años.
Foto líder
Foto secretario
Foto integrante
Foto integrante
Foto integrante PASO
Logo del equipo TEMA
4.-Analisis de causas
REDUCCION DE DESPERDICIO DE INICIO EN TODOS LOS
TIROS
META
$ 86,351.31
1 2 3 4 5
Foto integrante
PRODUCCION
Amir Carrillo
Juan Cauich
Abroncio Mis
Luis Rejon
Job Puc
Felipe Balam
6 7
PASO
Logo del equipo TEMA
REDUCCION DE
DESPERDICIO DE
INICIO EN TODOS
LOS TIROS.
En que áreas del mapa estratégico
impacta el tema del proyecto del
equipo de mejora
REQUERIMIENTOS
1.Mouses para las computadoras del War Room
2.Apoyo en control estadisco del proceso de
producción.
3.A
4.A
5.A
FECHA COMPROMISO DE TERMINO:
Impacto económico y/o beneficios: reducir el desperdicio impreso en
todas las ediciones hasta lograr $86,351.31
,
PASO
Logo del equipo TEMA
6.- Verificacion de resultados
Llevar el ejemplar a donde esta la gente.
Desarrollar un proceso de identificación de puntos
estratégicos de Mérida para incrementar la participación de los productos editoriales
1 2 3 6 5 4 7
Venta de ejemplares
8
Logo del equipo
Llevar el ejemplar a donde esta la gente
REQUERIMIENTOS
Relación directa entre áreas
Información: Saber las notas publicadas de cada sección (sociales,
imagen, deportes, local, etc.) y de cada edición para ser tomadas en
cuenta para la generación de cada pedido.
Redacción: La participación mutua para las notas y espacios en las
ediciones con la interacción del cliente. (ofrecimiento y publicidad)
Mercadotecnia: Acercamiento y comunicación directa sobre las
necesidades de cada cliente y sus expectativas para con nosotros.
(alianzas con nuestros clientes internos y externos). Control de
material POP y de mercadeo
Establecer categorías: por tipo de evento, trafico, nivel
socioeconómico y los requerimientos de participación
,
Impacto económico y/o beneficios
ACTIVIDAD IMPACTO
Visita a nuevos clientes para la creación
de alianzas y nuevos puntos de venta
Aumento de la Cobertura
Creación de nuevos puntos de venta
en los diferentes lugares de
concentraciones de gente
$24,307.40 mensuales
$300,000 al año
Comunicación directa con los
departamentos de Redacción y
Mercadotecnia.
Aprovechamiento de la
información editorial para la
proyección oportuna y precisa de
venta en zonas estratégicas de
venta y presencia (imagen)
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: Septiembre
PASO
Logo del equipo TEMA
4.-Analisis de soluciones
Cobro
de suscripciones
con equipos móviles
en Mérida
Cobrar al 100% las suscripciones de Mérida con equipos móviles
1 2 3 4 5 6 7
Venta de ejemplares
Logo del equipo Cobro de suscripciones con equipos móviles en Mérida
REQUERIMIENTOS
Análisis financiero de costo-beneficio para la corporación por
medio de las áreas especializadas
Propuesta de equipos y sistemas ideales para dicha operación
Pilotaje del sistema
Análisis de resultados
Verificación e implantación
,
Impacto económico y/o beneficios
ACTIVIDAD IMPORTE QUE REPRESENTA
Supervisión de una ruta
A-En el caso de abuso de confianza se le dedica
dependiendo de la ruta de 15 a 20 días con 3 personas
verificando
$67,812.00 ($ referente a ventas)
B-En caso de la verificación rutinaria es de 1 a 3 días
con el cobrador en ruta para saber el comportamiento
de los pago que se estas realizando
$143,882.00
El mal ordenamiento de la información (formatos) ¿cuánto tiempo perdido representa?
Esta actividad les lleva de 1 a 1:30 horas cada viernes
adicional a sus labores diarias, según la habilidad del
cobrador
$7,288.00
¿Cuántas horas extras trabajan los cobradores?
De 1 a 2 horas diarias durante los 6 días $43,723.68
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: Diciembre
Disminución de la rotación por abuso de confianza Asegurar el ingreso real del efectivo Transparentar procesos Sentar las bases para un cobro corporativo
Poderos
osFoto
líder
PASO
TEMA
5.Implantaciónde soluciones
Altos Costos en Insumos de Distribución
DISMINUIR EL CONSUMO DE BOLSAS
DIARIO EN 50% EN TODAS LAS RUTAS DE
SUSCRIPCIONES DE MERIDA (EXCEPTO
TEMPORADA DE LLUVIA)
1 2 3 5 6 7
VENTA DE
EJEMPLARES
(SUSCRIPCIONES)
4
PASO
TEMA
REQUERIMIENTOS
1. Autorización para solicitar la compra de las bolsas con las medidas ideales.
2. Redactar la guía de criterios para el reparto de ejemplares con bolsas.
3. Solicitar la revisión y autorización de la guía.
4. Organizar juntas con los repartidores para darles conocer estos criterios. Incluirlos
en el manual del vendedor.
5. Estandarizar las dotaciones necesarias de cada ruta.
6. Solicitar el apoyo de los coordinadores para solo utilizar las bolsas y ligas
necesarias.
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: Septiembre 2012
Ahorro de $54,600 proyectado a 1 año.
Disminuir el consumo y costo de los insumos Rutas estandarizadas.
Servicio personalizado
Conocimiento a fondo del las necesidades del cliente
JORGE MEX PEREZ
LIDER
MARIO SANCHEZ
MAYRA UC VERA
SERGIO SANCHEZ
NESTOR LOPEZ
MORALES
ROGER TUZ ALEJANDRO
ESCOBEDO WILBERT
CAUICH
1 2 3 4 7
5.- Implantación de
las soluciones
Venta de Ejemplares
Disminución de cancelaciones de
suscripciones
5 6
Gilbert
vargas
META: Disminuir el numero de
cancelaciones de suscripciones
mensuales en un 33%
PASO
Logo del equipo TEMA
Venta de Ejemplares
Disminución de cancelaciones de
suscripciones en un 33%
REQUERIMIENTOS
1.- Contratación de personal con perfil adecuado
2.- Capacitar al nuevo personal en base al manual de
ventas realizado por el equipo
3.- Adiestramiento en campo
4.-Establecimiento de indicadores y controles de operación
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: Octubre
IMPACTO
$224,000 es el costo de las cancelaciones al año Incrementamos la calidad en el servicio y la satisfacción al cliente en la venta y
cobranza (V.E.)
PASO
Logo del equipo TEMA
5.-IMPLANTACION DE LAS SOLUCIONES
DISMINUCION EN EL CONSUMO DEL COMBUSTIBLE
DISMINUCIÓN EN CONSUMO DE GASOLINA EN UN 20% EN VENTA INDIRECTA.
1 2 3 5 6 7
VENTA DE EJEMPLARES
4
Logo del equipo
EN QUE AREAS DEL MAPA
ESTRATEGICO IMPACTA EL TEMA DEL
PROYECTO DEL EQUIPO DE MEJORA.
DISMINUCION EN EL
CONSUMO DEL
COMBUSTIBLE
REQUERIMIENTOS
QUE SE NOS BRINDE LA AYUDA NECESARIA PARA PODER REALIZAR
LAS PRUEBAS CORRESPONDIENTES A LOS PROBLEMAS QUE SE
ENCONTRARON.CON RESPECTO A LA GASOLINA.
EL REGISTRO DE LOS CONSUMOS Y RECORRIDOS DEL LOS
VEHICULOS PARA PODER LLEVAR CONTROL DE SUS RECORRIDOS,
CONSUMOS Y RENDIMIENTOS POR RUTAS Y POR VEHICULOS.
LLENADO DE TANQUES PARA PODER INICIAR LA IMPLEMENTACION
DE LAS SOLUCIONES PARA POSTERIORMENTE PODER VER LOS
AHORROS FIJADOS COMO META.
EL APOYO PARA PODER ADQUIRIR UN COMPRESOR Y 2
CALIBRADORES DE LLANTAS PARA PODER TENER BIEN CALIBRADAS
LAS LLANTAS Y QUE LOS VEHICULOS TENGAN UN MEJOR
RENDIMIENTO EN EL CONSUMO DE COMBUSTIBLE.
Impacto económico y/o beneficios
FECHA COMPROMISO DE TERMINO: SEPTIEMBRE
IMPACTO Y BENEFICIOS
• Impacto económico: $60,000 al año
Impactos Indirectos
• Disminución en el costo mantenimiento preventivos y
correctivos de las motocicletas
• Disminuir los riesgos de trabajo por deficiencias en la
operación
• Establecimiento de políticas de manejo replicables a todas
las áreas
• Generación de cultura de seguridad