corporación colombia digital sociedades en red.pdfpresentación del volumen ii ‘las sociedades en...

La Corporacioacuten Colombia Digital - CCD - tiene como objetivo promover el uso y apropiacioacuten de las nue-vas tecnologiacuteas - TIC - en diferentes sectores de la vida econoacutemica social y cultural del paiacutes Para cumplir su objetivo esta vez se ha aliado con el Observatorio de Educacioacuten del Caribe Colombiano de la Univer-sidad del Norte (OECC) para editar el segundo volumen de la coleccioacuten ldquoLas sociedades en red libertad de expresioacuten consumo comunitario y desafiacuteos profesionales y artiacutesticosrdquo un compendio de anaacutelisis y reflexiones sobre temas prioritarios en el marco de la Sociedad del Conocimiento El texto reuacutene cuatro artiacuteculos de investigadores de la Universidad Rey Juan Car los Universidad de Mur-cia Universidad del Norte de Colombia y la Universidad Federal de Sergipe de Brasil El primero de ellos se concentra en el papel de las nuevas tecnologiacuteas frente a la vida cotidiana El segundo se ocupa de los liacutemi-tes juriacutedicos de la libertad de expresioacuten y la publicidad en las redes sociales El siguiente se concentra en las tendencias del mercado laboral asociadas al mundo de la tecnologiacutea y el uacuteltimo escrito en portugueacutes toma como referencia la produccioacuten musical para analizar las transformaciones que el campo artiacutestico ha sufrido derivadas de la mediacioacuten tecnoloacutegica La coleccioacuten ldquoLas sociedades en redrdquo inicioacute con un primer volumen titulado ldquoSociabilidad y mediacioacuten tecnoloacutegicardquo el cual se concentra en la forma en que los ciudadanos digitales nos comunicamos con y a traveacutes de la tecnologiacutea El texto se encuentra disponible en nuestro sitio web para su consulta y descarga Esperamos que disfrute el contenido de esta publicacioacuten y la comparta para construir entre todos nuestra Colombia Digital

DireccioacutenCorporacioacuten Colombia Digital

Julio de 2012

Proacutelogo

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Universidad del Norte - Corporacioacuten Colombia Digital

Presentacioacuten del Volumen II

lsquoLas sociedades en red libertad de expresioacuten consumo comunitario y desafiacuteos profesionales y artiacutesticosrsquo expondraacute algunas de las reflexiones y anaacutelisis generados por investigadores de la Universidad Rey Juan Car-los Universidad de Murcia Universidad del Norte de Colombia y la Universidad Federal de Sergipe de Brasil

En el primer capiacutetulo lsquoConsumo comunitario en la era del hiper-individualismo paradojas de las sociedades en redrsquo Gaspar Braumlndle y Elias Said abordan sus reflexiones hacia el caraacutecter que tienen las sociedades en la actualidad vertebradas por una multiplicidad de elementos en muchos casos contradictorios que inciden en el fomento de una paradoja alrededor de la rutina comuacuten de la vida cotidiana

En el segundo capiacutetulo de este volumen se evaluacutean lsquoLiacutemites juriacutedicos de la libertad de expresioacuten y de la publicidad en las redes socialesrsquo desarrollado por Esther Martiacutenez Pastor y Ricardo Vizcaino En este se ex-pone el panorama relativo a la informacioacuten y a la publicidad difundida en las plataformas sociales a traveacutes de las condiciones generales o contratos de las propias redes Para tal fin los autores toman como casos de estudio cuatro de los principales sitios web existentes en la actualidad de acuerdo con la focalizacioacuten de puacuteblicos diferenciados en ellos adolescentes (Tuenti y Orkut) y adultos (Facebook y Sonico)

En ese escenario (de contradiccioacuten y paradojas recurrentes) los autores analizaraacuten aspectos que permitan profundizar en la comprensioacuten de los diferentes elementos de confrontacioacuten que se producen entre lo indi-vidual y lo grupal enfocaacutendose para tal fin en el debate planteado a dos aacutembitos que resultan claves en las sociedades avanzadas en la actualidad el consumo y la comunicacioacuten mediada por la tecnologiacutea

En el tercer capiacutetulo lsquoDesafiacuteos en la profesionalizacioacuten en la Sociedad de la Informacioacutenrsquo Eduardo Rojas desarrolla una aproximacioacuten descriptiva de los principales componentes dinamizadores de la Sociedad de la Informacioacuten (SI) visualizando el rol de la economiacutea de la informacioacuten en el proceso de asentamiento de los rasgos teacutecnicos y profesionales que cada vez maacutes adquieren las comunidades en la actualidad Con la visioacuten descriptiva de lo previamente sentildealado el autor analiza las evidencias laborales del ejercicio en el presente planteaacutendose luego de estos el enfoque meacutetodo y estrategia que ayudaraacuten a los profesionales a responder eficientemente con respecto a la nueva diversidad de desafiacuteos desde el individualismo criacutetico la transdisciplinariedad y la planeacioacuten multidimensional

En el uacuteltimo capiacutetulo (el cual estaacute escrito en portugueacutes) lsquoOs desafiacuteos e as posibilidades do uso das novas tec-nologiacuteas no campo da muacutesicarsquo Verlane Aragatildeo Santos discute los elementos de problematizacioacuten que han incidido en la transformacioacuten del modelo de produccioacuten como resultado de las mediaciones tecnoloacutegicas existentes en la actualidad La autora expone sus principales reflexiones sobre el tema a partir del estudio de caso de la muacutesica y las crecientes transformaciones experimentadas en ella ante los avances de las TIC

Los Editores Barranquilla (Colombia) abril de 2012

Capiacutetulo I Consumo comunitario en la era del hiper-individualismo paradojas de la Sociedad en Red

Introduccioacuten una sociedad de paradojas1 Genealogiacutea del contexto

11 Las sociedades de consumo desarrolladas12 La Web 20 un espacio de cultura participativa

2 Prosumidores actores de la Sociedad Red

3 Comunidades virtuales nuevas formas de agrupacioacuten

31 Comunidades de marca sentido de pertenencia a traveacutes del consumo 32 Consumo colaborativo hacia una superacioacuten del hiperconsumo individualista

Reflexioacuten final iquestdel hiperconsumo al consumo colaborativo

Referencias

Capiacutetulo II Liacutemites juriacutedicos de la libertad de expresioacuten y de la publicidad en las redes sociales

Introduccioacuten1 Redes sociales e implicaciones juriacutedicas

11 Tuenti12 Orkut13 Facebook14 Sonico

2 Las redes sociales como elemento de reflexioacuten

Iacutendice

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Autores Gaspar BraumlndleElias Said-Hung

Esther Martiacutenez PastorRicardo Vizcaiacuteno

Eduardo RojasVerlane Aragatildeo Santos

EditoresEliacuteas Said-HungGaspar Braumlndle

Corporacioacuten ColombiaDigital

Rafael OrduzDirector Ejecutivo

Maye Rodriacuteguez MDisentildeo y diagramacioacuten

Eliana AacutelvarezCorreccioacuten de estilo

Coleccioacuten ldquoLas sociedades en redrdquoISBN Obra Completa 978-958-99999-3-6

Las sociedades en red libertad de expre-

sioacuten consumo comunitario y desafiacuteos profesionales y artiacutesticos

ISBN Volumen 978-958-99999-5-0

Esta publicacioacuten cuenta con la autorizacioacuten expresa de todos sus autores

Bogotaacute DC ColombiaJulio de 2012

wwwcolombiadigitalnet

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3 Referencias

Capiacutetulo III Desafiacuteos de la profesionalizacioacuten en la Sociedad de la Informacioacuten

Introduccioacuten1 Evidencias escenarios dinamizadores de cambio en la Sociedad de la Informacioacuten

11 Transformacioacuten de la economiacutea y finanzas en la Sociedad de la Informacioacuten12 Transformacioacuten de la micro-economiacutea en la Sociedad de la Informacioacuten13 Gobernanza de Internet14 Praacutecticas de consumo cultural global-local15 Poliacuteticas de respuesta puacuteblica transnacional y nacional16 El tiempo de las convergencias

2 Elementos emergentes con la digitalizacioacuten de la sociedad

21 Complejidad imaginacioacuten y reflexividad en la Sociedad de la Informacioacuten22 Eacutetica poder y subjetividad 23 Concepcioacuten histoacuterica-ecoloacutegica del mundo

3 Enfoques meacutetodos y estrategias pertinentes para responder a la Sociedad de la Informacioacuten

31 El individualismo criacutetico 32 Transdisciplinariedad y convergencia 33 Planeacioacuten multidimensional

Referencias

Capiacutetulo IV Os desafios e as possibilidades do uso das novas tecnologias no campo da muacutesica Verlane Aragatildeo Santos

Introduccedilatildeo1 Evoluccedilatildeo da Induacutestria Fonograacutefica

2 Tendecircncias atuais as possibilidades da convergencia

3 A centralidade do trabalho cultural

4 Consideraccedilotildees Finais

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Gaspar Braumlndle Universidad de Murciagbrandleumes

Consumo comunitario en la era del hiper-individualismo paradojas de la Sociedad en Red

Elias Said-HungUniversidad del Nortesaideuninorteeduco

Capiacutetulo

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Las sociedades en red sociabilidad y mediacioacuten tecnoloacutegica

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Introduccioacuten una sociedad de paradojas

Las sociedades actuales estaacuten vertebradas por una multiplicidad de elementos que en muchos casos son ciertamente contradictorios y terminan por hacer de la paradoja una rutina comuacuten de la vida cotidiana Asiacute por ejemplo el crecimiento econoacutemico no parece estar rentildeido con el aumento de la desigualdad la difusioacuten de la democracia convive con actitudes represoras maacutes propias de los Esta-dos totalitarios los avances en investigacioacuten sanitaria corren en paralelo al crecimiento de nuevas enfermedades y en fin la mejora de las condiciones materiales y de vida contrasta en muchas socie-dades con unos elevados niveles de infelicidad e insatisfaccioacuten

Ahondando en esta idea se subraya que a pesar de vivir en sociedades caracterizadas en gran me-dida por la competitividad el individualismo y el narcisismo donde es difiacutecil conectar los intereses individuales con los comunitarios resulta complicado aflorar valores relacionados con la solidaridad y el compromiso grupal paralelamente surgen nuevos escenarios de interaccioacuten social en los que se ponen en juego relaciones que tienen como base la colaboracioacuten y como trasfondo un marcado sentido de comunidad La Red se convierte asiacute en un espacio para la sociabilidad dando soporte a la generacioacuten de renovados viacutenculos sociales representados por ejemplo en las comunidades virtuales donde los criterios de inclusioacuten son mucho maacutes laxos que en las comunidades tradicionales forma-das en las relaciones cara a cara

Con el objetivo de profundizar en la confrontacioacuten que se produce entre lo individual y lo grupal se enfoca en el anaacutelisis hacia dos aacutembitos que se constituyen como rasgos caracteriacutesticos propios de las sociedades avanzadas actuales el consumo y la comunicacioacuten mediada por la tecnologiacutea En ese sentido se distingue por un lado el asentamiento de lo que podriacutea denominarse sociedades de consumo maduras donde este (consumo) forma parte de de la vida cotidiana de la mayoriacutea de las personas mientras que paralelamente nos encontramos en un contexto de alta difusioacuten en teacuterminos intensivos y extensivos de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones

Por tanto se evidencia un escenario propicio que aborda los nuevos retos de consumo de la Socie-dad Red Por un lado somos testigos de una hiper-individualizacioacuten en lo que se refiere al consumo donde los objetos adquieren estilos y formas casi personales para cubrir todos los gustos necesi-dades y preferencias de los aacutevidos e insatisfechos consumidores que construyen su identidad y se distinguen unos de otros a partir de la apropiacioacuten de los muacuteltiples recursos simboacutelicos puestos a su disposicioacuten y discrecioacuten Al mismo tiempo cada vez se generan maacutes herramientas tecnoloacutegicas y comunicativas en el contexto de la Web 20 una plataforma abierta y colaborativa que permite entre muchas opciones conocer lo que consumen los conocidos personas con gustos similares al propio asiacute como crear nuevos espacios para hacer parte de comunidades de marca virtuales a fin de alcanzar una imprescindible aceptacioacuten grupal A pesar que el acto de consumo final es baacutesicamente indivi-dual estaacute decididamente condicionado por lo social (Braumlndle 2011)

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1 Genealogiacutea del contexto

11 Las sociedades de consumo desarrolladasDesde el momento en que el consumo se convierte en un factor central para definir a las sociedades ha recaiacute-do sobre los consumidores la obligacioacuten de consumir todos tienen que ser deben ser y necesitan ser consumi-dores de vocacioacuten (Bauman 2007) Para que el sistema se reproduzca el capitalismo de consumo requiere que los individuos ejerzan su funcioacuten social de consumido-res desde su nacimiento hasta el mismo momento de su muerte ostentando asiacute el cargo con rango vitalicio (Lipovetsky 2007)

Es indispensable que haya objetos disponibles para el consumo a fin que los sujetos consuman en ese ldquoobli-gadordquo ciclo sin fin Ahora bien para este cometido no re-sulta vaacutelido cualquier clase de objeto deben ser objetos cuyo ADN lleve grabado una malformacioacuten congeacutenita en sus genes que les aboque a una obsolescencia tem-prana esto es que esteacuten ldquodestinados desde su nacimien-to a la mortalidad infantilrdquo (Moles 1974 30)

En esta sociedad el proceso de consumo adquiere asiacute un ritmo maacutes o menos vertiginoso donde el tiempo se comprime quedando reducido al instante si fuera po-sible (Marinas 2001) Una inmediatez que predestina a los artiacuteculos de consumo a una muerte social vertigi-nosa perdiendo su funcioacuten simboacutelica mucho antes que lleguen a su muerte funcional momento en el que su utilidad o funcionalidad praacutectica desaparece

Todo ello induce a que los consumidores compren cada

vez maacutes pero tambieacuten que esteacuten dispuestos a desha-cerse de los bienes que adquieren en un corto periacuteodo de tiempo No se debe tomar carintildeo a ninguacuten objeto desprendieacutendose de los que ya han pasado de moda y recibiendo sin reservas a los que vienen a sustituirles Como afirma Bauman ldquola vida de consumo es una vida de aprendizaje raacutepido (y de olvido igualmente raacutepido)rdquo (2010 209)

Asiacute pues en las sociedades de consumo desarrolladas (o maduras seguacuten Callejo 1995) la adquisicioacuten de bienes y servicios queda integrada como una rutina maacutes de la vida cotidiana de praacutecticamente todos los sujetos que las forman (Ritzer 2001) Individuos que ademaacutes estaacuten perfectamente instruidos y socializados en estas praacutecti-cas de consumo a traveacutes de las diferentes agencias socia-lizadoras la familia la escuela y de manera especial por los grupos de iguales y los medios de comunicacioacuten1

Dichas comunidades igualmente son altamente indivi-dualistas en lo que respecta a las relaciones sociales que pasan de la solidez estabilidad y continuidad modernas a la fragilidad flexibilidad y fugacidad postmodernas propias de los estados liacutequidos (Bauman 2006) Se gene-ra asiacute un cierto estado de apatiacutea conformismo y desco-nexioacuten de los grandes movimientos sociales (Lipovetsky 1998) y paralelamente un anclaje con el consumo he-donista En este aacutembito la tendencia al individualismo queda reflejada en una inusitada variedad de objetos de uso que adquieren estilos y formas casi personales para cubrir todos los gustos necesidades y preferencias de los ansiosos y casi por imposicioacuten insatisfechos consu-

1- Si bien desborda en parte los objetivos de este trabajo no se puede obviar aquiacute que aunque se habla de un proceso generalizado de socializacioacuten en el consumo no cabe duda de que la socializacioacuten adquiere matices diferenciales en funcioacuten de las propias praacutecticas de consumo que rodean la vida cotidiana de los diferentes grupos De manera que aunque todos los sujetos consumen evidentemente siguen existiendo barreras de inclusioacuten y exclusioacuten reforzadas por esas propias dinaacutemicas de consumo que condicio-nan el aprendizaje social las experiencias vividas y la capacidad de consumo de cada individuo La referencia al concepto de habitus de Bourdieu (1988) podriacutea apoyar esta idea


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midores2 Se evidencia entonces como asiacute lo ha deno-minado Severiano (2005) la cultura del narcisismo en la que el consumidor posmoderno se lanza a la buacutesqueda de la realizacioacuten individual por medio de la apropiacioacuten de los signos de consumo Lejos queda ya el consumo homogeacuteneo de clases medias representado en esos productos geomeacutetricos estandarizados y sujetos a una escasa renovacioacuten esteacutetica y simboacutelica propios de la pro-duccioacuten en serie del modelo fordista (Alonso 2004)

No obstante y a pesar que el acto de adquisicioacuten es baacute-sicamente individual estaacute absolutamente condiciona-do por lo social ya que finalmente permite al individuo afirmar su identidad porque maacutes que el propio objeto en siacute mismo ndashel valor de uso y la funcionalidad quedan en muchas ocasiones relegados a un segundo plano- se consumen signos (Baudrillard 1974) que identifican a la persona poseedora a traveacutes de la apropiacioacuten de las caracteriacutesticas de ese objeto o fetiche3 sentildealando sim-boacutelicamente su estatus personalidad o estilo de vida Se extiende asiacute la idea que tener es ser o al menos pa-recer en esta sociedad del espectaacuteculo (Debord 1976) sobradamente experta en la generacioacuten y difusioacuten de recursos simboacutelicos

12 La Web 20 un espacio de cultura participativa

La denominada Web 20 (Orsquo Reilly 2007) se empieza a desarrollar en los albores del siglo XXI constituyeacuten-dose como un nuevo espacio virtual interactivo par-ticipativo y colaborativo que permite posibilidades hasta entonces ineacuteditas en la Red La principal trans-formacioacuten de Internet en los uacuteltimos antildeos tiene que ver con la evolucioacuten experimentada en su estructura y composicioacuten lo que ha significado pasar de ser una plataforma estaacutetica y cerrada a la participacioacuten activa del usuario en su creacioacuten a otra principalmente dinaacute-mica y abierta a las contribuciones de los internautas De esta manera en contraposicioacuten a lo que se podriacutea denominar como Web 10 donde los contenidos eran

creados por el propio proveedor de la paacutegina y escasa-mente modificados una vez publicados en la Web en su segunda versioacuten dichos contenidos son generados en su mayoriacutea por los mismos internautas que constru-yen de manera colaborativa el entorno virtual editan-do y actualizando las informaciones continuamente

De este modo se aprovecha la inteligencia colectiva y la ingente masa de voluntariosos trabajadores que con sus lsquoaltruistasrsquo aportaciones colaboran a la construccioacuten de un contexto comuacuten de contenidos y la creacioacuten de un espa-cio que seguacuten Area y Pessoa (2012) es simultaacuteneamente una biblioteca universal donde se almacena una cantidad colosal de informacioacuten un mercado global de produc-tos y servicios digitales un gigantesco puzzle de piezas informativas conectadas hipertextualmente un pla-za puacuteblica de encuentro y comunicacioacuten de perso-nas a traveacutes de las redes sociales y un territorio donde

2- La mayor amenaza para la sociedad de consumo es la satisfaccioacuten del cliente seriacutea el fin del sistema ldquoiquestno tener nada maacutes que desear iquestnada maacutes que perseguir iquestquedarse con lo que uno ya tiene iquesty por lo tanto con lo que ya esrdquo (Bauman 2010 212)

3- Como es bien sabido fue Marx (1867) quien introdujo la idea del fetichismo de la mer-canciacutea para aludir a ese componente miacutestico que adquieren los productos cuando se convierten en mercanciacuteas Esto es cuando pasan de tener un valor de uso (satisfacer las necesidades humanas de quien lo produce) a tener un valor de cambio (su valor como producto del trabajo humano en el intercambio social)

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prima la comunicacioacuten multimedia y audiovisual asiacute como la diversidad de entornos virtuales interactivos Indudablemente el grado de implicacioacuten de los intern-autas es por supuesto muy variable pero cada una de las singulares aportaciones individuales contribuye al objetivo comuacuten de la creacioacuten mantenimiento y mejora de la Web 20 Ademaacutes no debe pasar inadvertido el he-cho que dicha colaboracioacuten se desarrolla en un contexto caracterizado por la confianza y la horizontalidad de las relaciones dado que es un sistema de produccioacuten en-tre iguales donde todos son potencialmente aptos para aportar sus conocimientos e ideas yo para mejorar las contribuciones de los demaacutes Este sistema queda clara-mente ejemplificado con la Wikipedia un proyecto de contenidos abiertos en el que cada usuario agrega una entrada a la enciclopedia en liacutenea rectificar las aporta-ciones de otros usuarios o simplemente lsquoapropiarsersquo de los contenidos disponibles y creados por los demaacutes in-ternautas

Se situacutea asiacute en un espacio propicio para una lsquoretoacuterica de la democratizacioacutenrsquo (Beer y Burrows 2007) al generarse un punto de participacioacuten social abierto en el que en teoriacutea cualquiera puede hacerse ver y escuchar tenien-do en sus manos una parte del control de los contenidos que se generan y difunden online

Por otro lado y como se habiacutea sentildealado el dinamismo es otra de las particularidades que caracterizan la lsquonuevarsquo Web que permanentemente se renueva con las muacutelti-ples aportaciones de los usuarios La interactividad es constante y el sistema RSS (Really Simple Syndication) permite por ejemplo suscribirse a una paacutegina y ser noti-ficado de cuaacutendo esta se ha modificado Tal dinamismo no solo parte de la actitud de los internautas sino que tambieacuten existe una actitud proactiva entre los provee-dores quienes basan sus estrategias de contacto hacia potenciales usuarios en sistemas dinaacutemicos que ofrecen recomendaciones y sugerencias de compra adaptados a cada perfil Esto modifica plenamente las praacutecticas de uso de la Red de manera que maacutes que tener que buscar

4-Recientemente se han cuestionado las nuevas formas de publicidad encubierta a tra-veacutes de las nuevas tecnologiacuteas Un ejemplo son los tweets de algunos famosos de manera que lo que parece un comentario banal sobre su diacutea a diacutea tiene en realidad un eminente trasfondo publicitario al utilizar una frase o imagen claramente identificada con una marca La idea estaacute lejos de ser novedosa en publicidad utilizar un personaje represen-tativo como gancho ha generado pinguumles beneficios a las empresas pero siacute lo es este nuevo uso que utiliza el iacutedolo desde su propia plataforma de comunicacioacuten ldquoprivadardquo con sus fans Otro ejemplo del poder viral de las TICs seriacutea el viacutedeo ldquoKony 2012rdquo (wwwkony2012com) creado por Invisible Children para denunciar las atrocidades de Joseph Kony un sanguinario sentildeor de la guerra ugandeacutes el cual alcanzoacute raacutepidamente los 70 millones de descargas tan solo en cuatro diacuteas

la informacioacuten es ella quien le encuentra a uno (Lash 2006)

No obstante uno de los punto deacutebiles de este sistema es que genera una elevada inflacioacuten de contenidos di-fiacutecilmente contrastables y aprovechables debido a que ldquomuchas cosas repetidas e incluso erroacuteneas que pululan en Internet son descargadas almacenadas y posible-mente tambieacuten utilizadasrdquo (Tully 2008 80)

Por uacuteltimo las nuevas formas como se difunde la infor-macioacuten seriacutea solo uno maacutes de los muacuteltiples elementos que definen a este nuevo entorno Ademaacutes que los con-tenidos se caracterizan por la fragmentacioacuten muy en la liacutenea de una cultura de la inmediatez la utilizacioacuten de un lenguaje sencillo y directo maacutes que de la pieza elabo-rada o la sobreabundancia de imaacutegenes por encima de lo textual se ha modificado la forma como se transmite la informacioacuten de unos a otros Asiacute en un sistema tan hiperconectado como el actual ha emergido con fuer-za el marketing viral en tal sentido que el simple hecho de incluir un comentario u opinioacuten sobre un contenido o etiquetar y clasificar una Web (folksonomiacuteas) se con-vierte en un eficaz difusor de informacioacuten Y es que a las personas les gusta estar donde estaacute otra gente generan-do un imparable efecto lsquobola de nieversquo que congrega a cientos de individuos en todo el mundo en torno a un determinado contenido interactivo o un sitio virtual4

En definitiva los elementos expuestos sobre las caracte-riacutesticas de la Web 20 convergen en la co-creacioacuten (Pra-halad amp Ramaswamy 2004) es decir los contenidos que se ofrecen son elaborados colaborativamente por quie-


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nes ademaacutes son consumidores de los mismos A conti-nuacioacuten se explica coacutemo se caracterizan estos nuevos sujetos participativos


En este nuevo espacio de socia-bilidad los internautas buscan utilizan y descargan conteni-dos pero tambieacuten los crean modifican y comparten Se ge-nera asiacute un contexto comunica-tivo y de participacioacuten donde un creciente nuacutemero de usua-rios de la Web va maacutes allaacute de la actividad pasiva tradicional de recepcioacuten para acometer de manera complementaria aque-llas (actividades) de elabora-cioacuten conjunta de contenidos

Esta accioacuten se enlaza perfec-tamente con el teacutermino de lsquoprosumorsquo (prosumtion)5 en el que se superponen la gestioacuten de produccioacuten y de consumo Seriacutea vaacutelido afirmar que al igual que las faacutebricas fueron el principal medio de produccioacuten y los centros comerciales el principal medio de consumo la Web 20 seriacutea el principal medio de prosumo (Ritzer amp Jurgenson 2010)

Por consiguiente los sujetos que interactuacutean en este es-pacio seriacutean los prosumidores (prosumers)6 agentes que a la vez son productores es decir usuarios activos en la elaboracioacuten y consumidores del producto final concebi-do por ellos mismos o por sus iguales Por ejemplo en el aacutembito del consumo algunos tienen un papel activo en

5- Un teacutermino que seguacuten Xie Bagozzi y Troye (2008) fue acuntildeado por Alvin Toffler en su obra ldquoThe Third Waverdquo (ldquoLa Tercera Olardquo) y retomado posteriormente en 1986 por Koet-ler en el artiacuteculo ldquoProsumers A new type of consumerrdquo (ldquoProsumidor Un nuevo tipo de consumidorrdquo)

6- Para una revisioacuten teoacuterica del concepto de prosumer veacutease Ritzer 2009

7- Los consumidores se convierten asiacute en ldquoartesanosrdquo (Campbell 2005) que personalizan los artiacuteculos estandarizados que poseen a fin de convertirlos en objetos diferenciados y exclusivos Lo que sin duda refuerza la idea que el consumidor pretende cada vez maacutes sentirse uacutenico y distinguirse de la masa a traveacutes de la apropiacioacuten de los inagotables recursos simboacutelicos que ofrece la sociedad de consumo

la produccioacuten del artiacuteculo que van a adquirir personali-zando lsquosursquo objeto de consumo7 En ese sentido pueden ser considerados como lsquoco-creadoresrsquo o lsquoco-productoresrsquo al participar activamente en el proceso de produccioacuten

Por tanto la era del prosumo llevariacutea aparejadas nue-vas relaciones en el plano econoacutemico donde se asiste al crecimiento de una serie de transacciones con valor

monetario que en la mayoriacutea de los casos se sustentan en la esfera de la colaboracioacuten Solo en el aacutembito de la Web 20 ldquohay millones de wikizens contribuyendo de manera activa a la creacioacuten de contenidos y de espacios virtuales por los que ellos mismos na-veganrdquo (Beer amp Burrows 2007 9)

No obstante se han elevado algu-nas criacuteticas hacia este sistema cons-truido a partir del altruismo de los prosumidores ya que muchas em-presas se lucran precisamente a cos-ta de la plusvaliacutea que generan esta legioacuten de trabajadores sin sueldo Por ejemplo Humphreys amp Grayson (2008) consideran que en el mode-lo de co-creacioacuten el prosumidor es finalmente un consumidor que aporta valor antildeadido a los objetos de consumo pero sin recibir nin-

guacuten beneficio econoacutemico a cambio Asiacute

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en este nuevo sistema econoacutemico -Wikinomics en ter-minologiacutea de Tappscot y Williams (2006)- los prosumi-dores realizan actividades altamente especializadas de manera gratuita por las cuales los empleados son muy bien pagados en otros contextos fuera de la Web 20 (Ritzer amp Jurgenson 2010)

Por otro lado en este (nuevo) escenario evolucionan tambieacuten las formas de comunicacioacuten entre los produc-tores y los consumidores estos uacuteltimos demandan que la empresa esteacute cerca de ellos totalmente disponibles y en comunicacioacuten directa8 Como sentildeala Garciacutea Ruiacutez (2008) los usuarios comparten la imagen de marca con la propia organizacioacuten actuando casi como co-propieta-rios de la misma y cambiando inexorablemente la rela-cioacuten de comunicacioacuten con los clientes se supera de esta manera un periodo caracterizado por la dominacioacuten y el control por parte de los productores para configurarse otro donde prima la escucha activa auspiciando una re-lacioacuten de interdependencia y reciprocidad Ademaacutes no hay que olvidar que la comunicacioacuten no se queda en esa relacioacuten diaacutedica entre la marca y el consumidor sino que cada vez en mayor medida esta se va volviendo multidi-mensional al expandirse hacia otros agentes que inte-ractuacutean entre siacute en las comunidades de consumidores generaacutendose un lsquoviacutenculo comunitariorsquo (Cova 1997)


No se apunta nada novedoso al sentildealar que el ser hu-mano es un animal social que necesita del contacto con otros individuos de su especie para sobrevivir Ahora bien lo que siacute se constituye como un aspecto diferen-cial con respecto a otros momentos histoacutericos es la pro-funda transformacioacuten en las formas y posibilidades de agrupacioacuten actuales derivadas de la revolucioacuten de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y la Comunicacioacuten

Probablemente el cambio maacutes acusado tiene que ver con los condicionantes espacio-temporales que han de-terminado hasta fechas recientes las oportunidades de agrupacioacuten Tradicionalmente uno de los requisitos lsquosine qua nonrsquo para que un grupo fuese considerado comu-nidad teniacutea que ver con la proximidad fiacutesica entre sus miembros sin embargo con el desarrollo de las TIC se hace necesario revisar el concepto claacutesico de comuni-dad ya que se origina un contexto en el que se multi-plican las posibilidades para la interrelacioacuten y la vincu-lacioacuten social de las personas independientemente del espacio geograacutefico en el que estas se encuentren

Asiacute pues en las sociedades actuales los individuos se asocian con sus semejantes en las comunidades reales que se establecen en el plano de las relaciones cara a cara pero tambieacuten crecientemente en las comunidades virtuales a las que los usuarios se adscriben a partir de la mediacioacuten del ordenador A pesar de que ambos tipos de comunidad reales y virtuales tienen sus ventajas y debilidades y por el momento es indudable la preemi-nencia de las primeras para Etzioni amp Etzioni (1997) no se deben menospreciar las bondades que un sistema mixto de adhesioacuten grupal tiene sobre los sistemas puros

Siguiendo el claacutesico anaacutelisis de Walther (1996) sobre las caracteriacutesticas de las comunicaciones mediadas por un ordenador se podriacutea afirmar que aunque en algu-nas oportunidades estas pueden ser impersonales (la presencia del ordenador es un factor de despersonali-zacioacuten) en la mayoriacutea de los casos se constituyen como relaciones puramente interpersonales y semejantes a la de las comunicaciones cara a cara y lo que es auacuten maacutes interesante en muchas ocasiones se puede llegar inclu-so a un nivel hiperpersonal de manera que la comunica-cioacuten mediada por un computador facilita las condicio-nes para que esta fluya con mayor calidad o intimidad

8- En este sentido se puede subrayar que en los uacuteltimos antildeos ha emergido con fuerza la figura del Community Manager un gestor de las relaciones entre la empresa y los consu-midores a traveacutes de las redes Twitter Facebook etc


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debido entre otras cosas a que la influencia de la tecno-logiacutea proporciona por ejemplo la remocioacuten de algunos obstaacuteculos que impiden una comunicacioacuten interperso-nal de calidad Todo ello no cabe duda porque colabora a que las comunidades virtuales ganen en relevancia y visibilidad

Otro de los elementos que refuerzan la creciente difu-sioacuten de las agrupaciones virtuales estaacute orientado en que el sentido de pertenencia al grupo ha cambiado con el paso de la modernidad soacutelida a la liacutequida De manera que si bien la pertenencia a un grupo siempre supone impliacutecitamente la separacioacuten el rechazo de otros grupos parece que los referentes de pertenencia se hacen cada vez maacutes flexibles producieacutendose algunos devaneos en relacioacuten a la lealtad grupal Asiacute la pertenencia a una enti-dad puede ser compartida y practicada simultaacuteneamen-te junto con la pertenencia a otras instituciones en casi cualquier combinacioacuten sin que ello provoque necesaria-mente una condena ni unas medidas represivas de nin-guna clase En consecuencia los apegos han perdido buena parte de su intensidad pasada (Bauman 2010)

Esta idea se confirma en el aacutembito del consumo y maacutes concretamente en el fenoacutemeno de las marcas ya que como sostiene Underhill (1999) estamos asistiendo a la erosioacuten de la influencia de las marcas Si con el nacimien-to de la sociedad de consumo a principios del siglo XX estas (las marcas) agrupaban a los consumidores quie-nes elegiacutean una (Coca-cola o Pepsi) y eran fieles a la mis-ma durante lsquotodarsquo su vida en la actualidad el sentido de pertenencia a la marca se ha flexibilizado enormemente y cada decisioacuten (de consumo de pertenencia) es una nueva eleccioacuten en la que nada puede darse por sentadoCada vez se generan maacutes herramientas que permiten conocer lo que consumen los conocidos o personas con gustos similares al propio Ahora la mayoriacutea de las con-sultas se propician a traveacutes de las redes sociales como Facebook donde se busca el consejo de los amigos con respecto a la uacuteltima adquisicioacuten o se compra lo que los conocidos recomiendan

Emerge de esta manera un tipo de consumo partici-pativo que no solo condiciona la adquisicioacuten del pro-pio individuo sino que es un acto comunitario donde el consumidor tambieacuten colabora a traveacutes de blogs mar-cadores clasificaciones opiniones etc para que otros conozcan sobre las tendencias maacutes significativas Maacutes allaacute del propio acto de compra y la apropiacioacuten del ob-jeto como elemento de distincioacuten gana en relevancia la informacioacuten que se posea la cual se convierte en una fuente de prestigio para intercambiar con otros (Wino-cur 2006) Como ocurre con los paseantes de los cen-tros comerciales se puede no comprar pero se gana en experiencias de consumo en la Red Es el nuevo flanecircur virtual (Featherstone 1998) En estas nuevas relaciones virtuales los clientes no se de-jan aconsejar exclusivamente por amigos yo conocidos Actualmente muchas de las personas que van a realizar una compra importante consultan primero en Internet y tienen en cuenta lo que dicen los internautas a quie-nes no conocen de nada Esto supone una revolucioacuten en las formas de comunicacioacuten que a su vez tiene un profundo impacto en la sociedad al construirse nuevas redes sociales caracterizadas por la confianza y el com-promiso

Los dos ejemplos que siguen pueden respaldar la idea aquiacute sostenida que estamos ante nuevos espacios co-operativos y participativos en el aacutembito del consumo las comunidades de marca y el consumo colaborativo

31 Comunidades de marca sentido de pertenencia a traveacutes del consumo

Las comunidades de marca son grupos sociales en los que sus miembros comparten una intensa lealtad hacia una marca comercial y ademaacutes como cualquier otro se caracterizan por los rasgos especiacuteficos de la vida en comunidad conciencia de pertenencia transmisioacuten de ritos y tradiciones y sentido de responsabilidad hacia el grupo ndashsi bien el centro de estos sentimientos y actitu-des es expliacutecitamente comercial- (Garciacutea Ruiz 2005)

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Son comunidades en las que se ponen en juego por tan-to formas de sociabilidad de los consumidores (Fonse-ca et al 2008) Se evidencia entonces un contexto en el que por un lado es innegable que el consumo tiene un aspecto puramente instrumental la adquisicioacuten y uso praacutectico del producto mientras en el otro extremo el acto de consumo se enmarca dentro de un amplio pro-ceso relacionado con la posibilidad de generar interac-ciones sociales y un compromiso colectivo en torno a eacutel otorgaacutendole un elemento claramente expresivo

Existe la necesidad de pertenecer a comunidades aunque la inclusioacuten sea efiacutemera y los miem-bros jamaacutes lleguen a conocerse presen-cialmente Las comunidades virtuales tienen criterios mucho maacutes laxos de inclusioacuten y exclusioacuten dada la reinvencioacuten constante de la iden-tidad en las sociedades con-temporaacuteneas (Winocur 2006) Se establecen por un intereacutes coyuntural mutuo en el caso de las comunidades de marca hacen referencia a un objeto de consumo determinado que permite construir un espacio de solidaridad y sociabilidad De ma-nera si en el entorno maacutes cercano el individuo puede estar marginado por sus gustos en la comunidad virtual es acogido aceptado y respetado como uno maacutes reforzando asiacute la identidad offline (Stern 2008)

Por tanto estas comunidades de marca son especial-mente relevantes en el contexto de consumo actual donde los compradores necesitan de espacios para rela-cionarse con otros actores semejantes a ellos en lo que al consumo de objetos se refiere obteniendo asiacute benefi-cios colectivos como la influencia en las decisiones de lamarca o la obtencioacuten de informacioacuten privilegiada a par-tir de las experiencias de otros consumidores (Muntildeiz y OrsquoGuinn 2001)

32 Consumo colaborativo hacia una superacioacuten del hiper-consumo individualista

Felson y Spaeth (1978) utilizan el concepto de lsquoconsumo colaborativorsquo para referirse a aquellas situaciones donde se comparten bienes y servicios entre varios usuarios con el fin de maximizar los recursos disponibles Ahora bien solo hasta fechas recientes este concepto ha empe-zado a tener cierta relevancia al ser utilizado para definir

nuevas actividades de consumo que se llevan a cabo gracias a las muacuteltiples posibilidades que

ofrece la Red9

Como se habiacutea sentildealado la Web 20 es una plataforma especialmente

caracterizada por la colaboracioacuten entre sus usuarios y entre sus muacutel-tiples aplicaciones permite preci-samente la creacioacuten de espacios a escala local pero tambieacuten global- a fin de compartir los objetos de

consumo Este lsquonuevorsquo modelo (de consumo) transforma la manera

como los consumidores se apropian de los objetos haciendo maacutes eacutenfasis

en el acceso que en la propiedad Ya no es necesario poseer el bien para disfrutar del

mismo productos que se ofrecen como servicios y que pueden ser alquilados hoy diacutea la web permite compartir el vehiacuteculo o la vivienda con otros usuarios facilitando el intercambio de material cultural a traveacutes del sistema peer to peer (P2P) En definitiva el reciclaje de objetos pone a disposicioacuten de otros consumidores el cambio y la cesioacuten siendo estos solo algunos ejemplos que atestiguan la cristalizacioacuten de dicha tendencia

9- De hecho esta tendencia ha sido elegida recientemente por la revista TIME entre las diez ideas que cambiaraacuten el mundo Veaacutese httpwwwtimecomtimespecialspacka-gescompletelist029569205952100html


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El impacto beneficioso sobre el medio ambiente tam-bieacuten debe ser subrayado ya que se pasariacutea de un siste-ma de consumo vertiginoso donde ldquola economiacutea de los consumidores debe recurrir al exceso y el despilfarrordquo (Bauman 2010 230) a otro donde en lugar de usar y ti-rar se apostariacutea por reciclar reparar compartir y reuti-lizar Se pasa asiacute de la ldquogeneracioacuten merdquo a la ldquogeneracioacuten werdquo (Botsman amp Roo 2010)

En definitiva este nuevo modelo de consumo colabora-tivo se convierte en un movimiento social econoacutemico y cultural que modifica la manera en la que hasta ahora se habiacutean cubierto las necesidades y deseos Ademaacutes estos movimientos e iniciativas en torno al consumo tienen un impacto sobre la creacioacuten y mantenimiento de lazos so-ciales Para Belk (2010) estamos ante cierta superacioacuten de la propensioacuten a la propiedad individualizada de los objetos extendieacutendose la tendencia a compartir (sha-ring) la cual entre otros aspectos reporta al individuo el beneficio de reforzar el sentimiento de unidad con sus semejantes

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Reflexioacuten final iquestdel hiper-consumo al consumo colaborativo

Como se ha puesto de relieve los individuos hacen parte de un escenario en el que se confrontan dos tendencias que definen a las sociedades actuales la extensioacuten del consumo en su versioacuten maacutes individualista y la difusioacuten de la Web 20 como plataforma colaborativa que permite a los consumido-res (o ya prosumidores) desarrollar un sentido de comunidad

Partiendo de la confluencia de estos dos elementos es vaacutelido afirmar que el consumo sigue caracterizaacutendose por poseer un marcado valor econoacutemico e instrumental pero al que sin duda se le suma un valor expresivo o simboacutelico En ese senti-do estaacute relacionado con la apropiacioacuten por parte de los con-sumidores de los muacuteltiples objetos de consumo puestos a su

disposicioacuten a traveacutes de los cuales se forja la identidad individual Igual-

mente se ha subrayado no obstante que la aparicioacuten

de nuevos escenarios virtuales pone en

juego la colabo-racioacuten la parti-

cipacioacuten y el sentido

de comunidad generando renovados espacios que articulan la interaccioacuten social en el aacutembito del consumo Prueba de ello son las comunidades de marca y la tendencia al consumo co-laborativo elementos que configuran el naciente escenario (de consumo) situaacutendolo en un plano en el que se modifica el sentido social de esta actividad

En todo caso no cabe duda que los seres humanos viven en sociedades altamente heterogeacuteneas donde se dificulta establecer tendencias uniacutevocas Por ello y dejando algunos elementos para la reflexioacuten cabriacutea preguntarse si iquestestaacuten realmente cambiando los aspectos sociales del consumo en este nuevo contexto o iquestsimplemente se asiste a un cambio de escenario pero el trasfondo sigue siendo el mismo iquestnos situamos ante la aparicioacuten de consumidores maacutes solidarios que ya no buscan distinguirse por el consumo con la adqui-sicioacuten de objetos simboacutelicos que les otorguen un estatus o bien solo buscan obtener acceso a recursos comunitarios haciendo asiacute un uso baacutesicamente instrumental de los objetos de consumo iquestes simplemente una estrategia en la que los consumidores una vez agotada la utilidad social del objeto pretenden sacarle alguacuten rendimiento adicional iquestestamos ante un sentimiento verdadero de pertenencia y de lealtad grupal en el que se genera un proceso de socializacioacuten co-laborativa o iquestla motivacioacuten para participar en los espacios sociales es principalmente competir para crear la marca per-sonal situarse a uno mismo como trending topic y aprove-charse de esta adhesioacuten grupal para conseguir beneficios individuales10

10- En este sentido Dholakia (2010) profundiza en el estudio de Groupon como una plataforma que permite al consumidor obtener beneficios individuales a partir de la agrupacioacuten con otros miembros de esta comunidad


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Esther Martiacutenez PastorUniversidad Rey Juan Carlos esthermaritnezpastorurjces

Liacutemites juriacutedicos de la libertad de expresioacuten y la publicidad en las redes sociales

Capiacutetulo

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Ricardo Vizcaiacuteno Universidad Rey Juan Carlos ricardovizcainourjces


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Introduccioacuten

El propoacutesito de este artiacuteculo es mostrar el panorama relativo a la informacioacuten y a la publicidad difundida en las redes sociales a traveacutes de las condiciones generales o contratos de las mismas La investigacioacuten se centra en cuatro plataformas sociales focalizadas en dos puacuteblicos diferenciados adolescentes y adultos En las primeras se destacan Tuenti y Orkut mientras que en las segundas se analizaraacuten Facebook y Sonico En todas ellas se abordaraacuten las tres fases fundamentales a las que un usuario se encuentra cuando decide acudir a una red el acceso o alta en la Web la creacioacuten de un perfil y su actividad online y la cancelacioacuten de su perfil

La primera fase se refiere al momento en el que el internauta acepta las condiciones y cede sus datos de acuerdo a los teacuterminos indicados por esta de forma libre (sin coaccioacuten) informada especiacutefica (para la fina-lidad indicada y no otra no expresa) inequiacutevoca (sin dejar dudas) y revocable en cualquier momento que estime oportuno (aceptar) el usuario social de acuerdo con la Ley 342002 de 11 de julio de servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y de comercio electroacutenico (LSSI) art 611 A partir de ese instante el cibern-auta continuacutea a la segunda parte ya pertenece a una red social a traveacutes de la cual intercambia datos con sus amigos y en ocasiones con terceros unas veces de forma voluntaria y otras sin su conocimiento Los principales riesgos que surgen del uso de estos sitios web son relativos al derecho de honor a la intimidad personal a la propia imagen y a la propiedad intelectual e industrial La tercera fase es aquella en la que el usuario cierra su perfil o ha fallecido y sus familiares quieren borrar el mismo

1- Dice asiacute el art 61 de la LSSI ldquolos datos de caraacutecter personal uacutenicamente podraacuten ser objeto de tratamiento o cesioacuten si el interesado hubiera prestado previamente su consentimiento para ellordquo

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1 Redes sociales e implicaciones juriacutedicasEs necesario reflexionar sobre los liacutemites juriacutedicos de la liber-tad de expresioacuten y de la publicidad en la Red Ambas se han desarrollado en Internet de forma vertiginosa muy al contra-rio que su regulacioacuten este es el caso de la Ley 341988 del 11 de noviembre General de la Publicidad que nada dice de los medios digitales ni el equilibrio entre la libertad de informa-cioacuten y la de expresioacuten las cuales siempre estaacuten en constante conflicto y auacuten maacutes con las redes sociales donde todo lo per-sonal se torna social con o sin consentimiento

La Web ha permitido a todos los usuarios expresarse libre-mente y a las empresas co-nocer mejor a sus potenciales clientes De un lado los intern-autas abusan de sus juicios de opinioacuten y de otro las empre-sas desarrolla cada vez maacutes la lsquoonline behavioral advertisingrsquo para dirigir mejor sus ofertas publicitarias a traveacutes de la coo-kies (first party advertising) Es necesario reflexionar sobre los servicios lsquogratuitosrsquo de la red y su lsquopagorsquo mediante los datos personales de los usuarios la intimidad en estas platafor-mas el consentimiento de los cibernautas y su responsabi-lidad y la de las marcas Por ello es importante ahondar en la libertad de expresioacuten y la publicidad en las redes en relacioacuten a la proteccioacuten de los

usuarios sus datos personales y su intimidad asiacute como la implicacioacuten de estas en protegerlos Para ello el estudio se centra en cuatro redes de dos perfiles muy diferenciados de un lado adolescentes y las redes de Tuenti y Orkut y de otro lado adultos en Facebook y Sonico

11 Tuenti

Es una red destinada a un puacuteblico adolescente de maacutes de 14 antildeos de uso personal Se excluye el manejo para me-nores de dicha edad y que se utilice con fines publicita-rios sin el consentimiento del sitio Web Recientemente Tuenti ha incorporado que cada menor tenga la obliga-cioacuten de remitirles la copia del documento oficial de iden-tidad (DNI NIE o pasaporte) de manera que se pueda verificar la compatibilidad de la persona que se pone en contacto con Tuenti para evitar la entrada a menores de 14 antildeos en la red De otro lado el motivo de fijar la edad en 14 antildeos obedece porque en Espantildea histoacutericamente en el Derecho Civil espantildeol se ha utilizado este requisi-to para que los menores puedan realizar actos juriacutedicos independientes como el matrimonio o las herencias Por extensioacuten este criterio se ha aplicado al acceso a las re-des sociales (Martos 2010 Martiacutenez Pacheco y Atauri 2011) Los adolescentes deben indicar todos sus datos reales como el nombre y apellidos fecha de nacimien-to localizacioacuten (ciudad provincia etc) y redes (colegio trabajo etc) los cuales estaraacuten presenten en el perfil Ademaacutes todos estos datos son incluidos en los fiche-ros de Tuenti y son registrados por la Agencia Espantildeo-la de Proteccioacuten de Datos2 (AEPD) que es el organismo encargado de velar por el cumplimiento de las leyes de privacidad y proteccioacuten de datos asiacute como garantizar la seguridad y privacidad de aquellas informaciones de caraacutecter personal La red ofrece contenido adicional en la que se puede encontrar datos de privacidad en di-ferentes paacuteginas web externas a Tuenti (Protegeles Web 20 chavales y la ldquoOficina de Seguridad del Internauta) En su lsquodecaacutelogo de condicionesrsquo3 estaacuten almacenadas sus responsabilidades y las de los usuarios a su vez expre-sa que es ldquoun intermediario en la utilizacioacuten del servicio siendo el usuario el uacutenico responsable de las acciones que lleva a cabordquo cuando por el contrario las redes so-

2- httpwwwagpdes

3- Cfr MARTOS N (2010a y 2010b)


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ciales se lucran del volumen de internautas y de sus da-tos personales para sus unidades de negocio a pesar de ajustarse al derecho de acuerdo con el art 15 de la LSSI4

No obstante se en-tiende que estas

deberiacutean tener una mayor res-

ponsabilidad subsidiaria o solidaria y

no delegarse a los usuarios que en defini-

tiva son quienes generan su industria y ademaacutes son menores De igual modo Tuenti se exime de toda res-ponsabilidad en ldquolas interacciones entre los usuariosrdquo5 delegando nuevamente su res-

ponsabilidad en ellos En relacioacuten a los conteni-dos que puedan injuriar o calumniar a otros cibern-

autas el sitio dispone de un servicio para eliminarlos a un maacuteximo de 48 horas para hacerlos desaparecer Sin embargo es un lapso de tiempo extenso para salvaguar-dar a los menores y no quedar estigmatizados por los contenidos vertidos en la red En cuanto a los datos ver-tidos en la plataforma no estaacuten indexados fuera de esta a diferencia de otras cuya praacutectica es comuacuten Asiacute como los contenidos alliacute publicados no pueden ser comparti-dos fuera de esta a menos que se cuente con un permi-so expreso de Tuenti

Las prohibiciones que indica son relativas a la creacioacuten de perfiles falsos copia de imaacutegenes colgadas para ser distribuidas dentro y fuera de la red social alojamiento y uso del material o informacioacuten para fines racistas vio-lentos pornograacuteficos abusivos o engantildeosos que aten-ten contra la moral y el orden puacuteblico utilizacioacuten de la red para injuriar difamar intimidar y violar la imagen de

otros usuarios uso y servicio para fines ilegales contra la misma asiacute como para propoacutesitos publicitarios y su-plantacioacuten de la identidad de otros (Martiacutenez Pacheco y Atauri 2011)

La cancelacioacuten del perfil se realiza desde la propia cuen-ta y Tuenti ofrece dos opciones darla temporalmente de baja o definitivamente

En relacioacuten a la publicidad en el lsquoDecaacutelogo de condi-cionesrsquo se indica claramente que no se podraacute utilizar el perfil para vender o cualquiera otra intencioacuten comercial a menos que la plataforma lo haya autorizado expresa-mente Para ello no se podraacute enviar spam o mensajes lu-crativos no solicitados yo recopilar direcciones de email u otro tipo de informacioacuten de usuarios Entendieacutendose esta medida con el objeto de salvaguardar a los meno-res de una conducta consumista

12 Orkut

Red asociada a Google de perfil juvenil y centrada fun-damentalmente en Brasil Seguacuten datos proporcionados por el propio Orkut6 el 5348 de sus usuarios son meno-res de 25 antildeos y el 89 del total se distribuye entre Brasil (5060) India (2044) y Estados Unidos (1778) El 5060 proceden de Brasil

De esta manera sus condiciones legales y de privacidad se circunscriben primeramente dentro de las generales de Google El 1 de marzo de 2012 el buscador Web sim-

4- Art 15 LSSI ldquolos prestadores de un servicio de intermediacioacuten que transmitan por una red de telecomunicaciones datos facilitados por un destinatario del servicio y con la uacutenica finalidad de hacer maacutes eficaz su transmisioacuten ulterior a otros destinatarios que los soliciten los almacenen en sus sistemas de forma automaacutetica provisional y temporal no seraacuten responsables por el contenido de esos datos ni por la reproduccioacuten temporal de los mismosrdquo

5- httpwwwtuenticomayudalegal

6- httpwwworkutcomMembersAll

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plificoacute sus poliacuteticas de privacidad pasando de maacutes de 60 (repartidas entre sus diferentes productos) a una sola a la cual se adicionaron condiciones para los diferentes servicios

El acceso fue limitado a partir de los 13 antildeos Sin embar-go para ingresar a la plataforma tan solo precisa facilitar un nombre apellido y fecha de nacimiento de mane-ra que no se entiende en queacute momento se requiere del consentimiento que deben tener los menores de edad por parte de sus representantes legales al momento de abrir una cuenta en Orkut

Como se ha indicado an-teriormente el servicio al estar ligado a una cuenta de correo electroacutenico de Goo-gle las poliacuteticas de privaci-dad parten del marco gene-ral de este En ese sentido se insiste en que la razoacuten por la que se precisan los datos per-sonales del usuario es porque la empresa vela por sus clien-tes sosteniendo expresamente ldquola recogida de datos se realiza para mejorar el servicio que ofrecemos a todos nuestros usuariosrdquo y se insiste en que dicha recopilacioacuten debe ser con el consentimiento expreso No obstante las redes sociales adquieren la gestioacuten de las informaciones per-sonales en el momento que se crea un perfil como asiacute lo disponen las condiciones generales de contratacioacuten

Google expresa claramente en las poliacuteticas de privaci-dad7 (2012) que tratan los datos personales registrados en sus servidores ubicados en distintos paiacuteses del mun-do Esto significa que pueden ser utilizados en cualquier parte porque asiacute lo ha aceptado el usuario al crear su perfil en dicha plataforma

Al insistir en tales condiciones de intimidad el buscador Web solicita obtiene y almacena los contenidos de los 7- httpwwwgooglecomintlespoliciesprivacy

internautas de numerosas maneras como nuacutemero de la tarjeta de creacutedito o del moacutevil almacena el historial de navegacioacuten de cada usuario a fin de ofrecer publicidad personalizada a cada perfil de consumidor en funcioacuten de sus necesidades de los dispositivos a los que se acce-den a Internet adquiere informaciones especiacuteficas con el objeto de asociar los contactos citas y alarmas con la cuenta de correo electroacutenico Almacenan la navega-cioacuten en Google y sus webs asociadas en los registro del servidor instalan cookies en los aparatos de

acceso para identificar el navegador la cuenta de Go-ogle el perfil e incluso la ubicacioacuten fiacutesica

En definitiva se sabraacute en todo momento queacute ha-cen doacutende estaacuten y queacute necesitan los usuarios por estar conectados des-de sus moacuteviles tablets u ordenadores y al mismo tiempo son un puacuteblico potencial de la lsquobeha-vioral advertising En

cuanto a las particularidades de privacidad de Orkut (vigentes desde marzo de 2012) Google expre-sa claramente que su empresa no se hace responsable de los contenidos ni de las acciones de otros usuarios Igualmente se exime de cualquier compromiso deriva-do de la oferta y la distribucioacuten de cualquier transaccioacuten de caraacutecter econoacutemico asimismo prohiacutebe la venta de productos si no cuentan con los plenos derechos de los mismos Desde este punto de vista solo se hace respon-sable de los datos personales a fin de que los internautas se beneficien de sus servicios

A diferencia de la versioacuten vigente de 2012 desde el 18 de febrero de 2009 se haciacutea referencia a las poliacuteticas ge-


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nerales de Google (que incluiacutea el uso con Orkut) y los usos especiacuteficos cuando se empleaba Orkut con Google Talk Al ser miembro del sitio web (Orkut) la informacioacuten del perfil del usuario como ldquosexo edad profesioacuten aficio-nes e intereses y fotografiacuteasrdquo era puacuteblica para cualquier miembro

No es posible emplear el servicio sin que determinada informacioacuten se recopile y guarde ldquoincluidas las direccio-nes de correo electroacutenico y el contenidordquo (Informacioacuten sobre privacidad de Orkut 18 de febrero de 2009) Tal situacioacuten se produce tanto cuando se invita a nuevos miembros o cuando se enviacutean mensajes de tal manera la necesidad de recopilar y guardar dichos datos podriacutea justificarse como un requerimiento teacutecnico evidente-mente si la red social acumula ciertos contenidos (los mensajes que se comparten en la red) esta teacutecnicamen-te debe guardarlos Aunque no se especifica ninguacuten sis-tema que evite un lsquoscrapingrsquo de tales datos (maacutes allaacute de que ldquosoacutelo podraacutes usar el contenido de nuestros servicios si te autoriza su titular o si estaacute permitido por la leyrdquo8) Es maacutes Google (y por tanto Orkut como servicio aso-ciado) asegura que al subir contenidos o enviarlos por otros medios a sus servicios (por ejemplo al registrar un usuario y una contrasentildea o realizar una buacutesqueda) se concede al buscador y a sus colaboradores una licencia mundial para usar alojar almacenar reproducir modifi-car crear obras derivadas (hellip) comunicar publicar ejecu-tar o mostrar puacuteblicamente y distribuir dicho contenido

A lo que sostiene ldquonunca vendemos tu informacioacuten personal ni la compartimos sin tu autorizacioacutenrdquo lo cual puede ser formalmente cierto pero en el momento en el que determinada informacioacuten (como cuentas de correo destinatarias) se recopila y guarda y no se limita su uso (sino que precisamente se cede) cualquier empresa pue-de recuperar dicha informacioacuten y venderla (por ejemplo una empresa afiacuten a Google que dispone de todos los contenidos necesarios para cruzar datos)

En cuanto al contenido inapropiado Orkut se basa en dos procesos el usuario y la deteccioacuten automaacutetica Mediante

8- Ibidem

9 wwworkutcomAboutpage=keep

la denuncia de un cibernauta la red social asegura que realiza una revisioacuten manual del perfil o comunidad de-nunciada y de ser cierto elimina su contenido e inhabili-ta la cuenta Aunque habla de mejoras en el proceso y en la gestioacuten de dichas denuncias no se indica nada sobre el tiempo medio de respuesta En cuanto a la deteccioacuten automaacutetica especifica la diferencia entre informacioacuten ilegal e informacioacuten ofensiva o inapropiada Dentro de esta diferenciacioacuten aunque no se habla expliacutecitamente del primero siacute se hace una referencia directa al conteni-do ofensivoinapropiado que para Orkut resulta lsquoimposi-ble erradicarrsquo por completo si bien se indica del ldquoesmero para poder minimizar este tipo de contenidordquo mediante desarrollos informaacuteticos que ayuden a realizar un anaacutelisis de datos automaacuteticos En este aspecto resulta especial-mente interesante comprobar coacutemo los contenidos ile-gales siacute parecen controlables pero los contenidos ofen-sivos no De hecho Orkut incluye una novedad respecto a otras redes como es la presencia de una ldquoherramienta que establece una liacutenea de comunicacioacuten directa con las autoridades policialesgubernamentales y Google en nuestras oficinas centrales de Mountain View Californiardquo asiacute como la colaboracioacuten ldquocon el centro NCMEC (National Center for Missing and Exploited Children) en Estados Unidos para notificarles de forma automaacutetica sobre cual-quier tipo de informacioacuten relacionada con porno-grafiacutea infantilrdquo9

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10- httpwwwsonicocomprivacy-generalphp Condiciones generales del sitio

En relacioacuten a la cancelacioacuten de un perfil Google dispone que mantendraacute en un tiempo aunque no especifica el lapso temporal copias de los contenidos De otro lado los internautas que otros hayan integrado en sus per-files continuaraacuten disponibles Parece contradictorio al sostenerse ldquonuestro contenidos son nuestrosrdquo y sin em-bargo esta plataforma conserve una copia de seguridad (seguridad ante quien y sin especificar claramente el tiempo que los tendraacuten) En definitiva los usuarios no desapareceraacuten de la red aunque lo deseen ya que de acuerdo a Google asiacute lo aceptaron en sus condiciones de privacidad

Pese a que Google es capaz de ayudar al ci-bernauta a mantener un entorno persona-lizado de sus servicios gracias seguacuten eacutel a la informacioacuten que recopila (cookies piacutexel tags etc) resulta inquietante que las poliacute-ticas de privacidad de Orkut aparezcan en ingleacutes a priori y que el cambio de idioma se halle en la parte inferior de la paacutegina a diferencia de su hoja de registro que se encuentre en castellano (e incluso el en-lace a las poliacuteticas de privacidad)

13 Facebook

No indica la edad preferible para su utilizacioacuten como en las anteriores redes analizadas aunque dispone de unas explicaciones para la seguridad de los menores Sola-mente se excluye de la red a menores de 13 antildeos Al igual que las demaacutes Facebook dispone de una lsquoDeclaracioacuten de los derechos y las responsabilidadesrsquo dirigida a los usua-rios desarrolladores de programas y anunciantes

El siguiente anaacutelisis se centraraacute en los cibernautas sus contenidos datos personales y la implicacioacuten con otros usuarios de la red En las condiciones la plataforma ex-presa ldquoeres el propietario de todo el contenido y la in-formacioacuten que publicas en Facebookrdquo esto significa que el perfil puede salir de la red social y ser de dominio puacute-

blico sin embargo se puede evitar la indexacioacuten de los contenidos de su cuenta configurando el perfil ya que por defecto la indexacioacuten estaacute permitida en redes como esta (cuando por el contrario deberiacutea velar por la pro-teccioacuten de los datos de sus usuarios) Pero esto perjudi-cariacutea los intereses de Facebook ya que reduciriacutea el valor comercial de su base de datos porque se entiende que los datos personales son su fuente de ingresos En cuan-to a la cancelacioacuten de la cuenta cualquier usuario puede solicitarlo en el momento que lo disponga de esa ma-

nera aunque en los buscadores se mos-traraacute como respuesta a la buacutesqueda no se indexa-raacute a ninguna informacioacuten porque ha sido cancelada

Desde una percepcioacuten pu-blicitaria las lsquocondiciones de Facebookrsquo (2010) expresan que los cibernautas pueden limitar la utilizacioacuten de sus datos para acciones publicita-rias aunque la red indica que no se hace responsable si esto sucediera ya que en ocasiones (ellos) no pueden identificar

ldquolas comunicaciones y los servicios pagados como talesrdquo Esto muestra la indefensioacuten de los usuarios ante el tratamiento de datos de caraacutecter perso-nal y la indexacioacuten de sus perfiles en los buscadores asiacute como la poca responsabilidad de la plataforma frente a sus clientes que en este caso son los internautas

14 Sonico

Fundada en julio de 2007 y con sede en Argentina Bra-sil y Estados Unidos se autodefine como una ldquored social destinada a brindar un espacio de comunicacioacuten e inte-raccioacuten para las personasrdquo10 Pueden acceder usuarios a


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Dichas condiciones generales tambieacuten indican de forma expliacutecita los liacutemites en cuanto al acceso a menores que es posible ldquobajo asistencia y vigilancia de sus represen-tantes legalesrdquo a partir de los trece antildeos y restringida para menores de dicha edad incluso con consentimien-to de sus ldquopadres tutores o representantes legalesrdquo Por consiguiente Sonico responsabiliza de las acciones de los menores a sus representantes legales

Existen dos niveles diferentes de acceso seguacuten los servi-cios que esteacuten disponibles Para un acceso completo se precisa del registro cuya finalidad se fija en ldquoestablecer

la identidad e informacioacuten de contacto del usuariordquo13

El contenido de registro se considera declaracioacuten jurada y su falsedad podriacutea suponer

incluso responsabilidades por perjuicio respecto a Sonico o a

terceros lo que podriacutea conllevar por ejemplo a que un anunciante

perdiera parte de su inversioacuten pu-blicitaria al disponer de un perfil

erroacuteneo de los usuarios

En estas condiciones generales las reglas de Sonico ac-tualmente hacen referencia a poliacuteticas de privacidad Asiacute respecto a ciertos servicios como la alerta de cumplea-ntildeos facilitar un correo electroacutenico y contrasentildea con-siente a que la red social acceda a la cuenta de correo y extraiga de ella los contactos con el fin uacutenico de remi-tirles una invitacioacuten ldquoa que incorporen su fecha de cum-pleantildeosrdquo Por otro lado Sonico se establece como un lugar puacuteblico como una metaacutefora de la calle de tal modo que

partir de los 13 antildeos el proceso de registro consiste en introducir los nombres y apellidos direccioacuten de correo electroacutenico sexo y fecha de nacimiento (limitada en la actualidad a los nacidos a partir de 1996) Para activar la cuenta es necesario realizar una confirmacioacuten manual del usuario desde el correo electroacutenico referenciado donde posteriormente se produce una revisioacuten automaacute-tica de los datos (nombre y apellidos) que en caso de ser falsos se detectaraacuten

Los teacuterminos legales abarcan expliacutecitamente los dere-chos de terceros proteccioacuten de menores y ordenamien-to juriacutedico general y el servicio asegura que sus reglas ldquotienen por finalidad recrear un aacutembi-to seguro para las actividades de cada usuariordquo11

Este tipo de documentos se encuentran formalmente divididos en tres condi-ciones generales del sitio poliacutetica de privacidad y centro de denuncias En cuanto a las condiciones generales Sonico esta-blece la necesidad de aceptar las reglas que el servicio establece pero tambieacuten advierte la posibilidad de que estas normas cambien responsabilizando al usuario de mantenerse informado de tales modificaciones ldquoingre-sando en forma perioacutedica al apartado de legales de So-nicocomrdquo12

La responsabilidad del internauta obedece a que en nu-merosas ocasiones las redes no comunican sobre sus modificaciones y al ser un contrato privado estos cam-bios son liacutecitos Tal ejercicio sucede en todas las platafor-mas sociales de ahiacute la reticencia de algunos anunciantes de publicitar sus productos o servicios por el temor del cambio de condiciones sin previo aviso y posibles con-secuencias en cuanto a las denuncias de los usuarios o el propio sitio

11- httpwwwsonicocomtycphp

12- httpwwwsonicocomprivacy-generalphp Condiciones generales del sitio 1 Aceptacioacuten por parte de los usuarios

13 httpwwwsonicocomprivacy-generalphp Condiciones generales del sitio 3 Re-gistro por parte de los usuarios

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14- httpwwwsonicocomprivacy-generalphp Condiciones generales del sitio 72 Responsabilidades en relacioacuten a los servicios prestados

las fotografiacuteas que se puedan incluir en el sitio quedan ex-puestas a la publicidad y ldquoel usuario renuncia a cualquier expectativa de privacidad que posea con respecto a dicha informacioacuten proporcionada dentro del sitio Los usuarios que no deseen que su informacioacuten o fotografiacuteas puedan ser visualizadas por otros usuarios o el puacuteblico en general no deberaacuten registrarse en Sonicocomrdquo

Normalmente si el cibernauta no ha autorizado que se le etiquete una imagen se le calumnie o injurie puede ponerse en contacto con la paacutegina para que se elimine ese comentario o esa etiqueta En caso que esto no se lleve a cabo podraacute recurrir a la Agencia Espantildeola de Pro-teccioacuten de Datos (AEPD) y tal organismo deberaacute actuar siempre y cuando existan pruebas que acrediten el in-cumplimiento de la Ley Orgaacutenica 151999 de Proteccioacuten de Datos de Caraacutecter Personal En otros paiacuteses estos ten-draacuten organismos similares pero es aquiacute donde radica la complejidad legal donde y en queacute jurisdiccioacuten deberaacute recurrir el cibernauta en caso que sean vulnerados sus derechos

En cuanto a aquellas situaciones en las que se pudiera perjudicar a un usuario Sonico se hace responsable de tomar las medidas oportunas y transmitir la denuncia (ldquotomaraacute en forma inmediata las me-didas necesarias para evitar la

continuacioacuten de la si-tuacioacuten y pondraacute

en cono-

cimiento a las autoridades competentes los aconteci-mientos del casordquo14) pero no del compromiso en siacute del uso del servicio no plantea ninguacuten tipo de control sobre lo que se realice en la red alegando razones de privaci-dad (ldquoen respeto de la privacidad y confidencialidad de las comunicaciones de los usuarios no ejerceraacute un con-trol directo sobre las manifestaciones yo acciones lle-vadas adelante por los usuarios Consecuentemente no seraacute responsable por el uso contrario a derecho que de los contenidos y servicios hagan los usuarios ni garanti-za que los datos proporcionados por estos relativos a su identidad sean veraces y fidedignosrdquo) No obstante da a conocer una lista de usos prohibidos como mensajes que lsquoresulten ofensivosrsquo aludan al derecho del honor la dignidad intimidad discriminen induzcan a perjudicar la salud posean contenido inapropiado (no se explicita queacute se considera como tal) o tengan finalidad publicita-ria (ya sea por difusioacuten directa o por la recopilacioacuten de datos con fines publicitarios)

Sonico dedica un apartado exclusivo a las fotografiacuteas aludiendo a ellas en un doble sentido como propiedad intelectual (dejando claro que la autoriacutea de las mismas es exclusiva de sus autores) y como registro de un terce-ro de tal modo que su reproduccioacuten debe llevar apare-jado el consentimiento de la persona retratada aunque en las condiciones generales tal y como se ha visto que-dan incluidas algunas consideraciones sobre privacidad Esto puede resultar extrantildeo a la luz de la legislacioacuten es-pantildeola la fotografiacutea de una persona estaacute vinculada al derecho a la propia imagen y cada individuo tiene de forma analizable este derecho subjetivo y estaacute en su vo-luntad aparecer en una fotografiacutea o no Con base en ello se entiende que una foto estaacute enmarcada en el derecho de la propiedad intelectual si su finalidad fuera artiacutestica que no es el caso en las redes sociales

Existe un documento completo dedicado a la poliacutetica de privacidad En eacutel se establece que los datos de registro


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facilitados se realizan ldquolibre y voluntariamenterdquo ya que ldquopor regla general cuando para utilizar un servicio o ac-ceder a cierto contenido se solicite alguacuten dato personal la entrega del mismo no es obligatoriardquo y ldquoen ninguacuten caso se requeriraacute (hellip) datos sensiblesrdquo15 Por otro lado Sonico asegura que ldquoen respeto a la privacidad y confidenciali-dad de los usuarios (hellip) no cede ni transfiere informa-cioacuten personal de los usuarios a ninguacuten tercerordquo pero afir-ma que los datos son puacuteblicos y que ldquolos usuarios que no deseen que su informacioacuten ingresada en el Sitio sea informacioacuten brindada al puacuteblico no deberaacuten utilizar el serviciordquo Igualmente garantiza el acceso rectificacioacuten o cancelacioacuten de datos en ese sentido queda explicitada la ldquoeliminacioacuten de datos personales (hellip) definitivamente de los sistemas de Sonicocomrdquo

En cuanto a la publicidad esta red como las anteriores prohiacutebe que los cibernautas la difundan o soliciten in-formacioacuten para fines publicitarios o propagandiacutesticos sin su previa autorizacioacuten Se entiende que esta gestioacuten sea exclusiva del sitio dado que sus beneficios radican en este


En general el acceso a las redes sociales se realiza de una forma relativamente sencilla y con escaso control Si bien se estaacute avanzando en este sentido tal y como sucede con Tuen-ti donde el acceso se debe comprobar a traveacutes de sistemas de verificacioacuten de identidad Sin embargo la anulacioacuten de los datos personales no se produce de una forma ni tan inme-diata ni tan sencilla como sucede en la inclusioacuten de los mis-mos En ocasiones estos sitios mantienen los datos persona-les de sus cibernautas sin justificacioacuten alguna mientras que en otras pasa que localizar la informacioacuten para darse da baja es complejo a veces incluso resulta maacutes sencillo encontrar el modo de hacerlo mediante un buscador que en la propia

red como en el caso de Google16 En otros la red social deja el perfil en suspenso pero no lo elimina en esta situacioacuten la plataforma no puede utilizar bajo ninguna circunstancia los datos personales ni cederlos a terceros aunque se entiende que lsquoel perfil en suspensorsquo continuacutea siendo contabilizado a efectos de cuantificar el nuacutemero de usuarios que posee la red

Las distintas paacuteginas evaluadas plantean sus servicios des-de filosofiacuteas diferentes pero con intenciones similares Todas ellas parten de la idea de crear redes sociales y de la gratui-dad para obtener los datos personales de sus internautas y paralelamente comercializar con ello adquiriendo un gran beneficio en teacuterminos econoacutemicos Para Tuenti Facebook u Orkut se tratariacutea fundamentalmente de un punto de encuen-tro donde hay que fijar unas reglas para que todo funcione razonablemente Desde Sonico sin embargo se habla del servicio en teacuterminos de contrato aunque a efectos reales se trate de uno en cualquier caso la forma de plantearlo es dis-tinta y ello responde a una forma de considerar estos servi-cios desde una mirada maacutes seria o maacutes laxa Asimismo mien-tras las tres plataformas trazan los diferentes usos de datos personales como una manera de establecer mejoras para el propio usuario Sonico da una visioacuten completamente opues-ta pues sostiene que las informaciones que se ceden dejan de ser privadas y si el internauta no quiere aceptarlo nadie le obliga a participar del servicio Entonces seriacutea propicio abrir un debate sobre la validez o no de tales contratos en tanto la gratuidad en la que se amparan para establecer un lsquolaissez fairersquo y una autorregulacioacuten de cuanto suceda en una red so-cial debe tener sus liacutemites

Es cierto que el servicio es gratuito pero ninguno de ellos sobrevive sino por la publicidad que se cobija y sustenta precisamente en el perfil de sus usuarios el cual incluye in-formacioacuten privada

Aunque las empresas puedan tener gran parte de responsa-bilidad en la fijacioacuten de las condiciones o contratos de uso de

15 httpwwwsonicocomprivacy-policyphp Poliacutetica de privacidad Voluntariedad en la entrega de datos

16 Cfr httpswwwfacebookcomhelpcontactphpshow_form=delete_account

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los servicios que plantean cabe reflexionar en la necesidad que el propio cibernauta tambieacuten cobre conciencia de sus acciones en Internet no solo en lo que supone el acceso a un servicio sino en su uso ulterior La importancia de leer unas condiciones (con todas sus letras) o que los padres lo reali-cen lsquoen nombre dersquo y con la responsabilidad y consecuencias legales para sus hijos no es un tema menor Resulta obvio que los contratos son lo suficientemente complejos como para que pocos usuarios acaso los lean y menos auacuten los lle-guen a cuestionar Las empresas tambieacuten son conscientes y prueba de ello son los esfuerzos (Orkut) por simplificar los mismos o al menos unificarlos

Por otro lado existe una polaridad ante el planteamiento de las condiciones de uso de los servicios analizados Algunas redes sociales construyen dichas poliacuteticas como unas nor-mas de buena convivencia donde tal servicio se convierte en una metaacutefora de las relaciones y entornos sociales Tal es el caso de Orkut en el que la empresa muestra la imposibilidad de controlar todo lo que se haga o diga a traveacutes de la plataforma tal y como sucede en la vida real si bien se esboza la voluntad de un control y la responsabili-dad social de denunciar y perseguir aquellas actividades que pu-dieran ser iliacutecitas y (o al me-

nos no tanto) las improcedentes En el extremo opuesto se encuentra Sonico que traslada toda la responsabilidad del uso del servicio a los propios usuarios quedando la organiza-cioacuten praacutecticamente al margen de todo lo que pueda suceder en su sitio Web

Las condiciones de uso de los datos pueden considerarse en buena parte abusivas (caso de Google) pretender controlar el lugar de ubicacioacuten en cada momento intereses en funcioacuten de sus visitas y la comercializacioacuten de sus datos personales sin que el internauta tenga conocimiento de quieacuten y doacutende se estaacuten gestionando ya que Google tiene numerosas em-presas asociadas

Que un usuario acepte de forma unilateral libre y volunta-riamente un contrato no es oacutebice para que este pueda con-siderarse abusivo maacutes auacuten teniendo en cuenta la rutina que puede intuirse en cuanto a una lectura superficial de los mis-mos por parte de los cibernautas Esto es especialmente gra-ve cuando en determinadas redes se admite la participacioacuten

de menores con una dudosa supervisioacuten de los adultos

De esta manera es preciso reflexionar seriamente so-bre la lsquogratuidadrsquo de las redes sociales exigirles maacutes

responsabilidades a estas empresas y a los usua-rios maacutes cautela en especial a los menores quie-nes son los maacutes vulnerables Asiacute como tampoco aceptar ni permitir un peaje tan elevado por la utilizacioacuten de las redes sociales


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Arenas M (2010) El consentimiento en las redes sociales online En Rammalo A amp Martiacutenez R (Eds) De-rechos y Redes Sociales Navarra Aranzadi

Martiacutenez E Pacheco M Atauri D (2011) Redes sociales digitales propuestas para una proteccioacuten juriacutedi-ca de sus usuarios en Espantildea Revista Disertaciones 4(2)

Martos N (2010) Poliacuteticas de privacidad redes sociales y proteccioacuten de datos El problema de la verifica-cioacuten de la edad En Rammalo A amp Martiacutenez R (Eds) Derechos y Redes Sociales Navarra Aranzadi

Martos N (2010) Redes sociales y privacidad Vlex 43

Tuenti (2012) Decaacutelogo de condiciones Recuperado el 28 de mayo de 2012 del sitio Web wwwtuenticom

Orkut Poliacuteticas de privacidad Recuperado el 28 de mayo de 2012 del sitio Web wwwgooglecom

Orkut (2006) Mantener la transparencia Recuperado el 28 de mayo de 2012 del sitio Web wwworkutcom

Sonico Condiciones generales Recuperado el 28 de mayo de 2012 del sitio Web wwwsonicocom

Sonico Teacuterminos generales Recuperado el 28 de mayo de 2012 del sitio Web wwwsonicocom


Sonico Poliacutetica de privacidad Recuperado el 28 de mayo de 2012 del sitio Web wwwsonicocom

Referencias

Eduardo RojasFundacioacuten Redeseduardofundacionredesorg

Desafiacuteos de la profesionalizacioacuten en la Sociedad de la Informacioacuten

Capiacutetulo

3


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Introduccioacuten

Este capiacutetulo estaacute organizado en tres partes La primera realiza una descripcioacuten de los principales compo-nentes dinamizadores de la Sociedad de la Informacioacuten visualizando el rol preponderante de la economiacutea de la informacioacuten reconociendo que asienta diversos procesos teacutecnicos y de profesionalizacioacuten En la segunda a partir del anaacutelisis de las evidencias laborales en ejercicio se visualizan elementos emergentes que muestran el nuevo espiacuteritu de la eacutepoca contemporaacutenea reconociendo a nivel epistemoloacutegico cam-bios en el pensamiento complejo la reflexividad el papel de la imaginacioacuten y a nivel praacutectico cambios fundamentales en la eacutetica poder y subjetividad todos visibles en la vida cotidiana Finalmente en la ter-cera parte se plantea un enfoque meacutetodo y estrategia que permitiraacute a profesionales en ejercicio respon-der eficientemente a estos nuevos desafiacuteos asumiendo el individualismo criacutetico la trans-disciplinariedad y la planeacioacuten multidimensional

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1 Evidencias escenarios dinamizadores de cambio en la Sociedad de la InformacioacutenExiste consenso sobre la vivencia y convivencia en una nue-va eacutepoca denominada Sociedad de la informacioacuten que ldquohellipse constituye como un campo es decir como un escenario social espacio-temporal cuyo trasfondo es el de la convi-vencia en la economiacutea de mercado y el principal producto en circulacioacuten es la informacioacuten Asiacute pues tiene su propio proyecto de sociedad el de la informacioacuten comunicacioacuten y conocimiento sus espacios virtual y realgeograacutefico que se mueven entre lo global y local sus tiempos real y virtual sus actores comuacutenmente denominados inforicos e infopo-bres sus tecnologiacuteas TIC tradicionales y nuevas sus teacutecni-cas acentuadas en el dominio de habilidades informaacuteticas y tecnoloacutegicas sus metodologiacuteas que dan prioridad idealmente a la construccioacuten colectiva de conocimien-tos y sus modelos de cohesioacuten social basados en la articulacioacuten en red

La ideologiacutea predominante de este campo estariacutea compuesta por tres pilares la economiacutea de mer-cado la centralidad de la informacioacuten y el conoci-miento y la utilidad ndashpotencial y real- que tienen las TIC como herramientas que facilitan el flujo de informacioacuten conocimiento y comunicacioacuten en las praacutecticas cotidianas Estas sociedades se caracterizan por su dinamicidad fluidez y convivenciaadecuacioacuten con la incertidumbre de alliacute el eacutenfasis que estariacutean en con-figuracioacutenrdquo (Rojas 2006 1)

Ademaacutes de constatar estas variaciones generales deen la vida en sociedad se analizan algunas caracteriacutesticas de los

principales lsquoescenarios dinamizadores de cambiorsquo que preci-samente hoy se constituyen en lsquopotenciales espacios de tra-bajorsquo a saber

a) La transformacioacuten de la economiacuteab) La gobernanza de Internetc) Praacutecticas de consumo cultural global-locald) Poliacuteticas de respuesta transnacional y nacional e) El tiempo de las convergencias

Estos escenarios dinamizadores de cambio al estar fundados sobre la economiacutea de mercado en red desencadenan proce-sos a nivel macro meso y micro en todas las sociedades (Ver graacutefico Nordm 1)

Finanzas

Finanzas

Convergencialaboral

PoliacuteticasPuacuteblicas

Praacutecticas deconsumo

Gobernanzade Internet

Micro-economiacutea


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11 Transformacioacuten de la economiacutea y finanzas en la Sociedad de la InformacioacutenLa transformacioacuten de la economiacutea explica los cambios en la gestioacuten de las empresas el mejoramiento de teacutec-nicas de produccioacuten comercializacioacuten y distribucioacuten asiacute como la adopcioacuten de nuevas formas de organizacioacuten laboral que incrementan el crecimiento de la producti-vidad estrechamente vinculado con la innovacioacuten tec-noloacutegica en los sectores de la computacioacuten informacioacuten y comunicaciones Asiacute a partir de mediados de la deacute-cada de 1990 se manifiestan de manera expliacutecita gran-des transformaciones por un lado en el aacutembito de las finanzas (flujo de dinero entre individuos empresas o Estados) y por otro en el campo de la microeconomiacutea (referido al comportamiento econoacutemico de agentes in-dividuales como son los consumidores las empresas los trabajadores e inversores asiacute como de los mercados)

Reconociendo variaciones en el ritmo de crecimiento de la productividad agriacutecola en el antildeo 2000 el Fondo Monetario Internacional (FMI) definioacute tres maneras de constatar la injerencia de las TIC en las finanzas y con-secuentemente en las modalidades actuales de pro-duccioacuten de valor y de trabajo (On-tiveros 2001 17-18)

bull Medir las ga-nancias direc-tas de producti-vidad generadas por las propias industrias pro-ductoras de bie-nes vinculados a esas tecnologiacuteas y que tiene como consecuencias visi-bles al puacuteblico en la baja de precios mejora de calidad e incremento de produccioacuten de bienes tecnoloacutegicos Se analizan indicadores de ingresos por concepto de venta de software hardware y servicios

bull Medir la intensidad de inversioacuten en las TIC referidas al gasto por concepto de maacutequinas equipos e infra-estructuras para trabajadores aumentando su capa-cidad de produccioacuten de valor incluyendo hardware software y servicios Se analizan indicadores de gasto puacuteblico y privado por concepto de compra de soft-ware hardware y servicios

bull Medir los efectos positivos derivados de la utiliza-cioacuten creciente de TIC relacionadas con el caacutelculo de las inversiones que se realizan en Internet reforzadas por el aumento del valor de la red con el incremento de usuarios segmentados por grupos de edad sec-tor (academia sociedad civil puacuteblico privados) sexo ubicacioacuten geograacutefica preferencias de consumo etc Se analizan indicadores de acceso uso y oportunidad

El anaacutelisis de las finanzas muestra procesos macroeco-noacutemicos y de movilidad de grandes inversiones transre-gionales transnacionales y nacionales Al atender estos asuntos ademaacutes de hacer eacutenfasis en la necesidad de construccioacuten y actualizacioacuten de indicadores fiables (in-cluyendo las maacutes diversas variables macro-econoacutemicas) se reconoce impliacutecitamente que detraacutes de cada asunto a medir existen procesos laborales y de organi-

zacioacuten en marcha que cons-tituyen uno de los campos de ofertademanda laboral y consecuentemente de pro-duccioacuten de valortrabajo

Cabe resaltar que la medi-cioacuten de la Sociedad de la In-formacioacuten no es faacutecil y que cada vez es maacutes necesaria la construccioacuten de nuevos enfoques meacutetodos e ins-trumentos de medicioacuten asiacute

como de construccioacuten de indicadores de avances y progresos de esta nueva sociedad

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12 Transformacioacuten de la micro-economiacutea en la Sociedad de la Informacioacuten

Por otro lado en el aacutembito de la vida cotidiana y del uso social de las TIC por individuos y comunidades se reconocen variaciones en la microeconomiacutea resaltando nuevos procedimientos para crear valor y ganar dinero entre y con usuarios de In-ternet resaltando

bull Venta por Internet (e-co-mercio) cuya principal herra-mienta es la lsquotienda virtualrsquo que viabiliza la realizacioacuten de transacciones econoacutemi-cas a traveacutes de la Web Como es el caso de la venta de li-bros muacutesica ropa electro-domeacutesticos o cualquier pro-ducto utilizando pago en liacutenea con tarjetas de creacutedito o bajo el sistema de giros yo pago a distancia

bull Publicidad desde redes sociales centrada en sitios virtuales frecuentados por usuarios con preferencias de-terminadas y a quienes se puede direccionar publicidad de acuerdo a sus favoritismos El incremento de intern-autas de ciertas paacuteginas o redes sociales es la clave de la emergente economiacutea en red Casos servicios y Web 20 (redes sociales blogs wikis buscadores y navegadores)

bull Publicidad en redes sociales centrada en promocionar banners publicitarios en una Web frecuentada por mu-chos usuarios (caso servicios personales y web 20)

bull Estrategias alternativas abiertas a la imaginacioacuten que demuestra que las oportunidades de utilizar la red para

conseguir dinero o beneficios estaacuten abiertas a la imagi-nacioacuten como es el caso de portales como wwwletmes-tayforadaycom o los concursos nacionales auto-sosteni-bles de videojuegos en red convocados por plataformas sociales O en otro contexto la creacioacuten de Call Centers para Europa y EEUU asentados en algunos paiacuteses de Ameacuterica Latina para bajar costos de operacioacuten

Estas estrategias no estaacuten cerradas y solo re-presentan algunos ejemplos hegemoacutenicos de la nueva economiacutea digital y en red(es)

13 Gobernanza de Internet

Las TIC agilizan dinamizan o producen re-laciones sociales Estas uacuteltimas requieren mecanismos de control o regulacioacuten de acuerdo a las mismas necesidades de los actores involucrados (gobiernos empre-sas usuarios sociedad civil organismos internacionales academia) configurando la auto-regulacioacuten como paradigma de la lsquoGobernanza de Internetrsquo que en el fondo plantea nuevas maneras de comprender la construccioacuten de normas sociales en teacutermi-nos de regulacioacuten y auto-regulacioacuten

A decir de la Fundacioacuten REDES ldquola Gober-nanza de Internet implica el desarrollo de

poliacuteticas que definen el futuro y administracioacuten de Inter-net y sus recursos involucrando simultaacuteneamente a go-biernos empresas organizaciones normativas y actores de sociedad civil en los niveles local nacional y globalrdquo (wwwfundacionredesorg)

ldquoLa expresioacuten lsquoGobernanza de Internetrsquo fue acuntildeada por miembros del Proyecto de Infraestructura de la Informa-cioacuten de Harvard (HIIP) en la deacutecada de 1990 Describiacutea un mecanismo de gestioacuten de la lsquoRed sin fronterasrsquo sin participacioacuten directa de los gobiernos El concepto lsquogo-bernanza sin gobiernosrsquo fue considerado como el modo maacutes eficiente de coordinar la administracioacuten poliacutetica y


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Fuente wwwteloses

Buena gobernanza de Internet sin fronteras iquestQuieacuten debe hacer queacute

Wolfgang Kleinwaumlchter

ldquoTim Barners-Lee el inventor de la World Wide Web dijo posteriormente lsquoExiste la idea de que la sociedad puede funcionar sin la implicacioacuten de un gobierno jeraacuterquico y burocraacutetico en cada paso simplemente si somos capaces de dar con el conjunto ade-cuado de reglas para una interaccioacuten de igual a igual Del mismo modo que el disentildeo de Internet y de la Web es una buacutesqueda de un conjunto de normas que permitan a los ordenadores trabajar juntos y en armoniacutea nuestra indagacioacuten espiritual y social es en favor de un conjunto de normas que permitan a las personas trabajar juntas y en armoniacutearsquo (Beners-Lee 1998)

El temor dentro de la comunidad de Internet era que los gobiernos tan pronto como ejercieran un control sobre Internet pudie-ran restringir los derechos y libertades individuales ndashen particular el derecho a la libertad de expresioacuten y el derecho a la intimi-dadndash e introducir procedimientos costosos y de larga duracioacuten que reduciriacutean la velocidad de innovacioacuten en el desarrollo de los nuevos servicios y aplicaciones de Internet La preservacioacuten del principio de lsquoextremo a extremorsquo y del modelo de comunicacioacuten lsquode igual a igualrsquo (P2P) se consideraba una garantiacutea de la libertad de la Red De hecho libertad y flexibilidad estaban integradas en la arquitectura de la Red y la arquitectura de Internet estaba definida por un coacutedigo teacutecnico

En 1999 Lawrence Lessing describioacute lsquoel Coacutedigorsquo como la lsquoLey del ciberespaciorsquo y analizoacute los pros y los contras de semejante plan-teamiento Lessig argumentaba que lsquoen el espacio real reconocemos coacutemo regulan las leyes a traveacutes de una constitucioacuten unos estatutos y otros coacutedigos legales En el ciberespacio debemos entender coacutemo regula el coacutedigo coacutemo el software y el hardware que convierten el ciberespacio en lo que es regulan el ciberespacio tal como esraquo Y antildeadiacutea laquoEste coacutedigo supone la mayor ame-naza para los ideales liberales o libertarios pero supone asimismo su mayor promesa Podemos construir estructurar o codificar el ciberespacio para proteger valores que consideremos fundamentales o podemos construir estructurar o codificar de tal ma-nera que dichos valores desaparezcan No existe un punto intermedio No existe ninguna opcioacuten que no incluya alguacuten tipo de construccioacuten El coacutedigo nunca es algo encontrado siempre es algo fabricado y siempre fabricado por nosotrosrsquo (Lessig 1999 6)

En otras palabras en la era industrial los legisladores definiacutean de manera juriacutedica el espacio real en el que podiacutean producirse las innovaciones tecnoloacutegicas En la era de la informacioacuten los creadores de coacutedigos crean el espacio virtual en el que posterior-mente los legisladores tendraacuten que abordar las consecuencias poliacuteticas econoacutemicas y sociales del coacutedigordquo (Kleinwaumlchter 2009)

teacutecnica de los Recursos Criacuteticos de Internet (CIR) por ejemplo el sistema de servidores raiacutez y los identificado-res de Internet (nombres de dominio y direcciones IP) asiacute como los protocolos de Internet Se elaboroacute una defi-nicioacuten estricta de la gobernanza de Internet y la coordi-nacioacuten de la gestioacuten fue ejecutada principalmente por la comunidad teacutecnicardquo (Kleinwaumlchter 2009)

En el Derecho Positivo no es posible concebir la cons-truccioacuten de normas sin la presencia de autoridades re-

guladoras del Estado es decir ldquodelegadas y representati-vasrdquo En el caso de la gobernanza de Internet se acepta la construccioacuten de normas auto-administradas e implanta-das entre usuarios de Internet estableciendo en las mis-mas condiciones de negociacioacuten a teacutecnicos usuarios empresas organizaciones no gubernamentales gobier-nos organismos internacionales organismos multilate rales entre otros A continuacioacuten se extraen algunos paacuterrafos de un artiacuteculo esclarecedor sobre el tema

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Las consecuencias son claras en teacuterminos que se crean nuevas concepciones en torno a la configuracioacuten del derecho contemporaacuteneo en Internet ldquoLa situacioacuten fue resumida por el Secretario General de Naciones Unidas Kofi Annan durante el Foro Mundial sobre la Gobernan-za de Internet celebrado en Nueva York en marzo de 2004 ldquolos asuntos son numerosos y complejos Incluso la definicioacuten de queacute significa la gobernanza de Internet es objeto de debate pero el mundo tiene un intereacutes comuacuten en garantizar la seguridad y la fiabilidad de este nuevo medio Igualmente es importante sentildealar que necesita-mos desarrollar modelos integradores y participativos

de gobernanza El medio debe ser accesible y respon-der a las necesidades de todos los pueblos del mundordquo Y antildeadiacutea que ldquoen la gestioacuten promocioacuten y proteccioacuten de la presencia (de Internet) en nuestras vidas necesitamos ser no menos creativos que quienes la inventaron Cla-ramente existe la necesidad de gobernanza pero eso no significa necesariamente que deba hacerse del modo tradicional para algo que es tan diferenterdquo (Annan 2004)

En el graacutefico Nordm 2 se presenta un breve esquema sobre la configuracioacuten de estas nuevas maneras de construir regulacioacuten en Internet

Fuente Jorge Alejandro Paintildeo ADSIB 2009

REG

ULA

CIOacute

NREG

ULA

CIOacuteN

Capa Socio Cultural

Capa Econoacutemica

Capa TeacutecnicaTelecom


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Actores y temas de la Gobernanza de Internet

Capa Econoacutemica


Capa Socio CulturalOMCOCDE

CEGN

PRIVADOS

ONUGN

PRIVADOS

ICANIETFRIRrsquos

ccLTDrsquosUIT

CITELGN

PRIVADOS

PLURALIDADLINGUumlSTICA - IDN

PRIVACIDADCONTENIDOS

P INTELECTUALRESOLUCIOacuteN

DISPUTASCIBER CRIMENES

REGIMEN FISCALCOMERCIO ELTROacuteNICO

ADUANAPROTECCIOacuteN

CONSUMIDOSDERECHO

LABORALES

DNSTCPIPINTERHTML

IPV4IPV6

Noacutetese que la regulacioacuten se asume a partir de capas so-cioculturales econoacutemicas y teacutecnicas o de telecomunica-ciones y sobre la base de los principios de lsquoregulacioacuten y auto-regulacioacutenrsquo

A continuacioacuten en el graacutefico Nordm 3 se menciona esquemaacute-ticamente la distribucioacuten de actores y campos de accioacuten de acuerdo a cada capa que implica la Gobernanza de Internet En el aacutembito de la capa sociocultural los acto-

res involucrados son la ONU gobiernos nacionales y actores privados En la capa econoacutemica se involucran directamente la Organizacioacuten Mundial del Comercio la Organizacioacuten para el Desarrollo de la Economiacutea la Comunidad Europea gobiernos nacionales y actores privados Finalmente en la capa teacutecnica se encuentran ICANN IETF RIR ccTLD UIT CITEL gobiernos naciona-les y actores privados

Fuente Jorge Alejandro Patintildeo ADSIB 2009

Este es un escenario real y posible en el que se plantean desafiacuteos multidimensionales para los profesionales aun-que tambieacuten es necesario analizar los mecanismos de respuesta que los gobiernos realizan a las necesidades de auto-regulacioacuten particularmente en lo que se refiere a la lsquoProteccioacuten de datos personales y de la intimidadrsquoAl respecto los paiacuteses de Ameacuterica Latina y El Caribe se sus-criben al Pacto de San Joseacute de Costa Rica1 en la reafirma-cioacuten del Recurso de Habeas Data2 pero cuando se analiza

su cumplimiento en las normativas nacionales se obser-va que hay grandes vaciacuteos y avances diferenciados por paiacutes (ver cuadro Nordm 1)

Con base en ello se reportan algunos avances respecto a la proteccioacuten de datos personales3 por los gobiernos de la regioacuten de tal manera auacuten quedan muchos de-safiacuteos que enfrentar como el desarrollo de normativa

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sobre ciber-crimen delitos informaacuteticos pornografiacutea infantil trata de imaacutegenes personales firma y comercio electroacutenico etc El escenario es criacutetico porque si bien se reconocen ciertos avances en algunos paiacuteses sobresale la tendencia intercontinental a la dispersioacuten y falta de coordinacioacuten para la regulacioacuten entre actores multisec-toriales y transnacionales Asiacute pues frente a la cada vez mayor digitalizacioacuten de la sociedad surge la necesidad de reconsiderar las nocio-nes de el Derecho Positivo (jurisprudencia) y asumir el principio de auto-regulacioacuten por ejemplo a partir del ejercicio y promocioacuten de los Derechos Humanos en la Sociedad de la Informacioacuten

1- Convencioacuten Americana sobre Derechos Humanos suscrita en la Conferencia espe-cializada Interamericana sobre Derechos Humanos San Joseacute Costa Rica del 7 al 22 de noviembre de 1969 Conocido como el Pacto de San Joseacute

2- En Bolivia la Constitucioacuten Poliacutetica del Estado Plurinacional reconoce el principio de Habeas Data como ldquoAccioacuten de Proteccioacuten de Privacidadrdquo

3- Un aspecto socioloacutegico de fondo que surge con este problema es que el abordaje del derecho a la intimidad privacidad y transparencia tiene diversas connotaciones

4 ldquoEs cierto que hay una serie de indicios que apuntan en esta direccioacuten como por ejem-plo la foacutermula de pensar globalmente y actuar localmente que despueacutes de encontrar sus primeros seguidores entre los grupos ecologistas y pacifistas se ha extendido hasta las redes del terrorismo internacional o la raacutepida expansioacuten de Internet que se convierte cada vez maacutes en un marco referencial de la percepcioacuten del mundohelliprdquo Generacioacuten Glo-bal Ulrich Beck 200814

5 ldquoTambieacuten surgen nuevos actores sociales que ya no son sujetos individuales o colecti-vos la nueva unidad es la Red y en torno a ella estaacuten apareciendo nuevos actores socia-les en funcioacuten de nuevas identidades de resistencia e identidades proyectordquo (Terceiro 200162)

14 Praacutecticas de consumo cultural global-local

En todas las esferas de la vida cotidiana es comuacuten la ofer-ta de referencias globales de consumo de informacioacuten y el consecuente uso local de ese contenido demostrando que los consumidores actuales tienen cierta predisposi-cioacuten a ldquopensar globalmente y actuar localmente4rdquo

En este sentido se visualizan preferencias multifaceacuteticas de consumo de individuos comunidades y Estados rela-cionadas con la gestioacuten de informacioacuten de los usuarios y articulada directamente con la oferta tecnoloacutegica vigen-te como es el caso de la descarga y compra de muacutesica por Internet A decir de Terceiro (2001 61) ldquoel efecto com-binado del impulso de las nuevas relaciones sociales ba-sadas en la informacioacuten y del potencial de la capacidad de ampliar los sentidos no puede ser otro que el de una redefinicioacuten del papel del individuo aunque tambieacuten de la organizacioacuten socialrdquo

La visualizacioacuten de individuos en la red permite identifi-car tendencias de consumo de diversos grupos o comuni-dades de usuarios con preferencias similares5 y ya en un plano maacutes general se pueden destacar preferencias o patrones de consumo de informacioacuten entre paiacuteses que a su vez alimentan y realimentan los procesos en la Red Todas estas praacutecticas incluyen transacciones econoacutemi-cas estrechamente articuladas con cadenas productivas

Situacioacuten de la Normativa Paiacuteses

Regulacioacuten de Habeas Data (constituciones)

Regulacioacuten de Spam

Reforma de otras leyes (civiles y penales)

Argentina Chile Uruguay y Panamaacute

Peruacute Panamaacute Brasil Colombia Uruguay y Bolivia

Peruacute y Chile

Ecuador Peruacute Meacutexico Venezuela Uruguay

Cuadro N˚ 1

Situacioacuten de la legislacioacuten sobre proteccioacuten de datos personales en AL y El Caribe

Fuente Alfa Redi Congreso Andino de Derecho Informaacutetico ADSIB 2009


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de informacioacuten (contenidos) tecnologiacutea y serviciosEste dato permite inferir que existe un avance acelera-do del mercado de consumo de informacioacuten el cual no tiene desarrollado un marco internacional de proteccioacuten de los usuarios (ponieacutendoles en situacioacuten de vulnerabi-lidad al derecho a la privacidad intimidad y proteccioacuten de datos personales) y menos auacuten existen acciones in-tegrales de promocioacuten proteccioacuten y prevencioacuten de los derechos de los internautas frente a estas praacutecticas co-merciales

15 Poliacuteticas de respuesta puacuteblica transnacional y nacional

Otro escenario dinamizador de la Sociedad de la Infor-macioacuten es la cada vez mayor incidencia de las poliacuteticas puacuteblicas en el campo de las TIC Que si bien son disper-sas y tienen relacioacuten con actores diversos y a veces desar-ticulados demuestran que se estaacuten generando respues-tas ndashen la medida de las posibilidades de cada Estado- a los efectos desencadenados por la economiacutea de la infor-

Individuos ComunidadesServicios personales Correo electroacutenico gratuito voz IP

Descarga de software programas contenidos juegos etc

Preferencias de navegacioacuten (Cookies)

Monitoreo de lugares de acceso a Internet

Preferencias o patrones de consumo

Redes sociales

FaceBook

Hi5

Twitter

MySpace

Windows Live

Blogs

Wikis

EstadosFinanzas

Nombres territoriales de dominio vs geneacutericos

IP

Requerimientos de armonizacioacuten juriacutedica

(Ciber-crimen Resolucioacuten de controversias

Cuadro N˚ 2

Praacutecticas comunes de visualizacioacuten de usuarios

Fuente Elaboracioacuten propia

6- Aquiacute surgen dos consignas prioritarias ldquohacer un producto de cada servicio y poner servicios en cada producto Lo primero significa atender las demandas de los consumi-dores mediante la velocidad accesibilidad calidad responsabilidad y adecuacioacuten a los compradores es decir lsquoproductivizar el serviciorsquo usando software puntos de venta autoservicio motores de aprendizaje y telecomunicaciones para distribuir ese servicio como producto Lo segundo implica tratar de explotar los mayores maacutergenes de los ser-vicios que se pueden asociar a la produccioacuten de bienesrdquo (Terceiro 2001 72)

7 Por ejemplo la Estrategia Nacional de TIC para el Desarrollo (ETIC 2005) el proyecto de Infraestructura Descentralizada para la Transformacioacuten Rural (IDTR 2005 en adelan-te) la Direccioacuten de Nuevas Tecnologiacuteas de Informacioacuten y Comunicacioacuten del Ministerio de Educacioacuten (Programa NTIC desde el 2005 a 2010) y maacutes recientemente la promocioacuten del Sateacutelite Tuacutepac Katari el programa Nacional de Gobierno Electroacutenico o las gestiones para la insercioacuten de la TV Digital en Bolivia procesos impulsados por la Agencia para el Desarrollo de la Sociedad de la Informacioacuten (ADSIB 2009)

macioacuten ldquoEn Bolivia los principales referentes de poliacuteticas puacuteblicas sobre TIC se caracterizan por promover procesos de in-clusioacuten digital y acceso universal7 De acuerdo a la CEPAL (2008) el desarrollo de poliacuteticas y estrategias es modera-do en comparacioacuten con otros paiacuteses de la regioacuten conside-rando que en los uacuteltimos cinco antildeos se han identificado pocos avances en su implementacioacuten como se aprecia en el siguiente graacutefico8 ( ver graacutefico No 4)

La tabla muestra que Bolivia se encuentra entre los paiacuteses

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8- ldquoDe la Sociedad de la Informacioacuten a la digitalizacioacuten de la sociedad en Bolivia proce-sos paradojas y desafiacuteos en el siglo XXIrdquo Ensayo publicado en Encuentro Iberoamerica-no de Comunicacioacuten lo digital y la digitalizacioacuten realizado el 14 y 15 de octubre de 2008 Instituto de Estudios sobre Comunicacioacuten del Sistema Nacional de Medios Puacuteblicos de la Argentina IEC-SNMPwwwwikipediaorg

con desarrollo lsquorecientersquo de poliacuteticas TIC impulsada en los uacuteltimos cinco antildeos Igualmente se observa que presen-ta iacutendices bajos de acceso a infraestructura similares a Honduras Nicaragua Paraguay y Cuba Noacutetese como las naciones que realizan acciones con maacutes de cinco antildeos de planeacioacuten en el campo de las TIC tienen mayor desarrollo de infraestructura y condiciones para el acce-

so y servicio universalMaacutes allaacute de los efectos de corto mediano o largo plazo de estas poliacuteticas puacuteblicas es evidente que el ldquodisentildeo de poliacuteticas puacuteblicas de inclusioacuten digitalrdquo es un campo labo-ral en proceso de configuracioacuten y requiere de una cons-tante actualizacioacuten y especializacioacuten Desde alliacute se abor-dan aspectos como el gobierno electroacutenico comercio

electroacutenico estaacutendares de interoperabilidad proteccioacuten de datos personales TV digital instrumentos de poliacuteticas y estrategias TIC Construccioacuten de Indicadores de Medi-cioacuten etc

Cabe sentildealar que el abordaje de este tema primero per-mite conocer y dar creacutedito a los esfuerzos desplegados

Fuente Elaboracioacuten OSILAC

06

05

04

03

02

01

0

BahamasBarbados

Trinidad y TobagoArgentina

Costa Rica

Venezuela

EcuadorEl SalvadorGuatemala

BoliviaParaguayHondurasNicaragua

Panamaacute

Brasil

Uruguay

Colombia

Peruacute

Rep Dominicana

Cuba

Meacutexico

JamaicaGranadaChile

PRIMERA GENERACIOacuteN

SEGUNDAGENERACIOacuteN

Origen Formulacioacuten

Baja intensidad Alta intensidad

ImplementacioacutenO rigen FormulacioacutenI mplementacioacuten

Iacutendi

ce d

e In

frae

stru

ctur

a

Maacutes de 5 antildeosMenos de 5 antildeos


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por algunos gobiernos y segundo preguntar iquestcuaacuteles son los mecanismos que se gestan lsquodesde abajorsquo o mul-tisectorialmente para promover mejores y maacutes efectivas respuestas por parte de los gobiernos

16 El tiempo de las convergencias

La convergencia surge con la unificacioacuten de coacutedigos de informacioacuten en torno al coacutedigo digital Antes la voz la imagen los textos y los datos teniacutean un coacutedigo distinto entre ellos los cuales hoy han pasado a ser en todos los casos digitales permitiendo aumentar exponencialmen-te las posibilidades de transmitir almacenar y procesar informacioacuten La convergencia de coacutedigos tambieacuten ge-nera la convergencia de medios tecnoloacutegicos Cualquier herramienta digital emplea redes de comunicaciones (software) y elementos micro-electroacutenicos (software) es decir ldquocontiene de una forma indisociable tecnologiacuteas de los sectores de comunicaciones de la informaacutetica y de la electroacutenicardquo (Terceiro 2001 80-81)

La convergencia se extendioacute a todos los componentes tecnoloacutegicos (software hardware) disciplinas y actores (servicios) que intervienen en el disentildeo implementacioacuten y uso de una plataforma informaacutetica la cual se resume en teacuterminos de articulacioacuten funcionalidad y eficiencia

Es tambieacuten un escenario de dinamizacioacuten de la Sociedad de la Informacioacuten en cuanto producen lsquosinergiasrsquo entre tecnologiacuteas profesiones culturas actores etc Asiacute pues es comuacuten escuchar sobre la necesidad de convergen-cia tecnoloacutegica armonizacioacuten juriacutedica estandarizacioacuten interoperabilidad integracioacuten econoacutemica y financiera convergencia digital de redes empresarial financiera y de capital cultural reguladora o institucional cientiacutefica poliacutetica etc

Finalmente es pertinente dejar a la imaginacioacuten del lec-tor las infinitas sinergias que se pueden realizar entre profesionales para responder a las necesidades de la So-ciedad de la Informacioacuten


Hasta aquiacute se han constatado procesos reales en marcha que se constituyen en verdaderos escenarios de trabajo multi e interdisciplinarios Ahora es tiempo de apuntar algunos ele-mentos innovadores o emergentes visibles en las praacutecticas sociales y que en uacuteltima instancia permiten acceder a un co-nocimiento maacutes profundo de la condicioacuten humana y del es-piacuteritu de la eacutepoca en la que corresponde vivir a saber

a) La cada vez mayor instauracioacuten del pensamiento complejo la imaginacioacuten y la reflexividad

b) Los cambios que se dan en la eacutetica las praacutecticas de poder y la subjetividad

c) La masificacioacuten de una concepcioacuten histoacuterica-ecoloacutegica del mundo

21 Complejidad imaginacioacuten y reflexividad en la Sociedad de la Informacioacuten

La Red y la sociedad en red demuestran la vigencia de la lsquoComplejidadrsquo (Morin) en praacutecticamente todos los escenarios de la vida cotidiana que implica asumir los conocimientos como procesos multidimensionales arti-culados los cuales a la vez son bioloacutegicos espirituales culturales cerebrales linguumliacutesticos sociales e histoacutericos9El pensamiento complejo se constituye en un paradig-ma que puede ayudar a comprender y actuar aen la Sociedad de la Informacioacuten Veamos las principales ca-racteriacutesticas

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9- En el ciacuterculo de la reflexividad ldquono se reconoce claramente el proceso de produccioacuten y el producto el comienzo y el final el input y el output La unidad estaacute en el entrelazamiento de los teacuterminos en el ciacuterculo reproductivo y productivo que los enlaza y si el ciacuterculo se rompe viene la muerterdquo (Ibantildeez 19987)

1 Teoriacutea del conocer

2 Piensa el objeto

3 Tienen que parar el mundo(aprehenderlo)

4 Conocimiento de los objetos

5 Los objetos no son sujetos

6 Acciones sobre posibilidades constituidas (informacioacuten reduce la incertidumbre de la decisioacuten)

7 Las maacutequinas son reproductivas (no aprenden)

8 La sociedad como un sistema organizacionalmente abierto (programadas y controlables desde afuera) e informacionalmente cerrado (produce jugadas dentro de unas reglas de juego invariables)

9 Busca prevenir el cambio

10 La investigacioacuten social constatada es cerrada

11 Sistema (conjunto de variables dependientes)

12 Sujeto exterior al objeto La observacioacuten depende del puntomomento de observacioacuten

1 Teoriacutea del comprender

2 Piensa el pensamiento del objeto

3 Sujeto dividido en pos de un objeto perdido

4 Comprensioacuten de las acciones de los sujetos

5 Los objetos pueden ser sujetos

6 Se buscan distinciones que constituyen posibilidades (informacioacuten es distincioacuten permite trazar fronteras)

7aprenden

8 La sociedad como sistemaorganizacionalmente cerrado (auto-reguladomediante interacciones entre actores) e

productivo)

9 Busca promover el cambio en la direccioacuten deseada

10 La investigacioacuten social es conversacional abierta

11 Ecosistema (conjunto de variables independientes)

12 12 Sujeto y objeto se inter-penetran La observacioacuten depende de la relacioacuten entre ambos

Cuadro N˚ 3

Categoriacuteas de pensamiento de primer y segundo orden

Fuente Elaborado sobre la base de Jesuacutes Ibantildeez (1998)

El pensamiento complejo permite posicionar a los actores sociales con ciertas capacidades de lsquosaberpoderrsquo en y frente a la Red La complejidad plantea el desafiacuteo de comprender coacutemo opera la Sociedad de la Informacioacuten desafiando a los pro-


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fesionales a incorporar en su pensamiento y praxis tres elementos fundamentales enfoques meacutetodos e instru-mentos Se reconoce entonces que cuando las personas entienden coacutemo y porqueacute funciona su sociedad estaacuten maacutes capacitados para responder a los desafiacuteos que se les plantea

El pensamiento complejo presenta una importante in-novacioacuten epistemoloacutegica que frente al sistema claacutesico de verificacioacuten fundado sobre las categoriacuteas de verdad y falsedad propone una nueva categoriacutea que es el crite-rio de imaginacioacuten Al respecto basta citar tres ejemplos paradoacutejicos de frases auto-referentes problematizado-ras frente a los criterios de verdad-falsedad y donde el elemento que resuelve el problema es precisamente el de la imaginacioacuten

bull Paradoja sintaacutectica el conjunto de todos los conjun-tos que no se pertenecenbull Paradoja semaacutentica el mentiroso que dice ldquomientordquobull Paradoja pragmaacutetica el padre que ordena a su hijo que no cumpla sus oacuterdenes

Ibaacutentildeez (1998) afirma al respecto que ldquodesde entonces sabemos que cuando algo es necesario e imposible hay que inventar nuevas dimensiones (la viacutea que Simondon llama transductiva) Spencer Brown cuando se encon-troacute con ecuaciones loacutegicas de grado par inventoacute junto a los valores loacutegicos lsquoverdaderorsquo y lsquofalsorsquo el valor imagina-rio imaginario porque no estaacute en el espacio sino en el tiempo en uno de los futuros virtuales (eacutel dice lsquoposiblesrsquo pero mejor que la oposicioacuten claacutesica realposible encaja la oposicioacuten deleuziana actualvirtual) Asiacute hizo posible el pensamiento complejo con componentes imagina-rios lo que le permitioacute dar el paso epistemoloacutegico maacutes importante de los uacuteltimos siglosrdquo (1998 6)

Ademaacutes la reflexividad10 es una de las principales carac-teriacutesticas de la complejidad Hace referencia expliacutecita a la capacidad de lsquoactoressujetosrsquo (individuales o colectivos) de verse y manejarse a siacute mismos (desdoblarse) Incluye tambieacuten el deseo de saber y poder combinados La So-ciedad de la Informacioacuten es reflexiva se piensa asiacute mis-

ma se alimenta cotidianamente y configura y re-confi-gura de acuerdo a las particularidades y requerimientos de sus usuarios

Siendo asiacute ante el pensamiento complejo la imaginacioacuten y la reflexividad cabriacutea responder la pregunta iquestcoacutemo es-tamos respondiendo desde nuestras disciplinas y praacutecti-cas profesionales al desafiacuteo de imaginar la construccioacuten de la Sociedad de la Informacioacuten Finalmente es posi-ble reafirmar que somos los responsables actuales por imaginar y construir las sociedades que queremos y que esa responsabilidad es lsquotransrsquo transgeneracional trans-nacional transdisciplinaria transductiva

En resumen el pensamiento complejo permite pensar el pensamiento la reflexividad conocer las praacutecticas y estrategias para comprender y manejar nuestro destino y la imaginacioacuten asumir la responsabilidad para crear soluciones a las necesidades actuales

22 Eacutetica poder y subjetividad11

Al atender las implicaciones que tienen el uso de las TIC en la vida cotidiana se advierten tres grandes cambios de corte epistemoloacutegico cambios fundamentales en la eacutetica cambios en los modelos de relaciones de poder cambios en la configuracioacuten y ejercicio de la subjetividad

La eacutetica se entiende aquiacute como la capacidad y posibili-dad de dejar en evidencia (comunicar) el lugar desde el

10- Texto extraiacutedo en su totalidad de Joseacute Eduardo Eacutetica poder y subjetividad en las Sociedades de la Informacioacuten en Revista NOVAMERICA Ndeg 110 Nuevas Tecnologiacuteas y Educacioacuten Riacuteo de Janeiro 2006 Paacutegs 42-47

11- ldquoLa identidad es un conjunto de actuaciones praacutecticas y caracteriacutesticas persona-les social e institucionalmente reconocidas que facilitan la interaccioacuten el sentido de pertenencia y la cohesioacuten social es altamente significante se construye en relacioacuten a modelos sociales (histoacuterica social y cotidianamente construidos y transmitidos) tiene componentes objetivos observables verificables (registro civil) y componentes inasi-bles subjetivos cambiantes dinaacutemicos (actuaciones sociales) que definen sentidos sobre lsquoser y estarrsquo en el mundo y en la vida misma Ayudan a proponer proyectos de sociedad en un continuo proceso de construccioacuten e interiorizacioacuten de conocimientos y saberes que habilitan a las personas para la vida en sociedad en medio de relaciones de poderrdquo (Rojas 2003 185)

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que se ve actuacutea y vive el mundo y la vida misma y pues-ta en evidencia en una interaccioacuten comunicativa genera entendimiento consensos o acuerdos temporales res-pecto al asunto tratado Si en la loacutegica predominante-mente moderna la eacutetica se referiacutea a valores previamente establecidos por la moral (la verdad falsedad el bien o el mal) al atender la loacutegica contemporaacutenea los lsquovalores moralesrsquo maacutes que previamente establecidos a traveacutes de la praacutectica eacutetica denotan su caraacutecter lsquoaltamente construi-blersquo por lo tanto dialogado y poliseacutemico en atencioacuten de los actores y el contexto de la interaccioacuten comunicativa Asiacute por ejemplo categoriacuteas morales como la verdad fal-sedad el bien o el mal si bien mantienen sus premisas generales se reconstruyen y re-semantizan en funcioacuten del contexto los actores y te-mas de comunicacioacuten

Quizaacute uno de los ejemplos maacutes representativos de los cambios eacuteticos en las sociedades contemporaacuteneas pre-cisamente se refieran al valor de la verdad y la identidad Visitando algunos sitios Web de contactos personales (amistad sexo Chat) generalmente se observan anun-cios que advierten a los usuarios sobre el uso de su iden-tidad y datos personales en el ciberespacio En ese senti-do mediante un discurso de seguridad se interioriza con frecuente familiaridad este mismo y se busca poner en praacutectica si revelar o no los datos personales iquestQuieacuten iba a imaginar diez antildeos atraacutes que seriacutea una praacutectica permi-sible decir y no decir la verdad El giro paradigmaacutetico de la eacutetica en tanto praacutectica comunicativa se mueve juega entre las loacutegicas de ser y no ser al mismo tiempo de mos-trarse o no ndashcomo actor concreto- en las interacciones de decir y no decir lo que se estaacute pensando Este ejem-plo tambieacuten se aplica al uso de la mensajeriacutea electroacutenica con la comuacuten apertura de dos o maacutes cuentas de correo electroacutenico por una persona ejerciendo ndashmuchas veces entre la realidad y la imaginacioacuten- varias identidades

Tambieacuten se atienden cambios en el modelo de relacio-nes de poder siguiendo a Bauman ldquola principal teacutecnica de poder es ahora la huida el escurrimiento la elisioacuten la capacidad de evitar el rechazo concreto de cualquier confinamiento territorial y de sus engorrosos corolarios de construccioacuten y mantenimiento de un orden de la responsabilidad por sus consecuencias y de la necesi-dad de acotar sus costosrdquo (200417) Las teoriacuteas del po-der que sugeriacutean en siacute mismas la presencia y maniobraje desde un espacio-tiempo especiacuteficos entran en quiebre al atender las modalidades de ejercicio de plasmarlas a traveacutes del uso de las TIC y cuya maacutexima representacioacuten se encuentra en la virtualizacioacuten de la economiacutea

La invisibilizacioacuten como teacutecnica de poder no solo permi-te ejercer el mismo sino tambieacuten descentralizarlo como sucede con la risa el sarcasmo la indiferencia que al in-visibilizar o burlarse del otro lo deslegitima le baja el rango en el que estaacute ubicado Otra ilustracioacuten concreta de este modo de ejercicio de poder es la praacutectica del hacker que al averiguar contrasentildeas y violar barreras


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de seguridad (personales como el correo electroacutenico o institucionales como las bases de datos) literalmente se burla al mismo tiempo que consagra ejerciendo la no-cioacuten maacutes baacutesica de juego de poder y negociacioacuten resal-tando su caraacutecter luacutedico y coercitivo

La subjetividad y la reconfiguracioacuten del ejercicio de las identidades12 Quizaacute la mayor sentildeal de injerencia en la configuracioacuten de la subjetividad esteacute plasmada en las praacutecticas relacionadas con el ejercicio de las identida-des a traveacutes del uso de TIC La identidad en atencioacuten de estas praacutecticas es asumida como una actuacioacuten En ese sentido tiene la posibilidad de cambiar seguacuten la conve-niencia y necesidades de cada persona y dicho ejercicio tiene la facilidad de descentrarse en cualquier momen-to Es estrateacutegica dinaacutemica cambiante y en el contexto de las relaciones de poder y la eacutetica negociada13 El caso del uso del MSN Chat mirc o listas de contactos por In-ternet es el mejor ejemplo de coacutemo las personas van organizando sus identidadespersonalidades seguacuten sus conveniencias necesidades y expectativas

23 Concepcioacuten histoacuterica-ecoloacutegica del mundo

Dos asuntos convergen en el nuevo escenario de la com-plejidad por un lado la concepcioacuten de la historia se hace maacutes corta y fugaz a la vez que multidimensional como consecuencia de las vertiginosas transformaciones tec-noloacutegicas Por otro es latente la concepcioacuten del globo terraacutequeo ndashen el marco de la corta y actual historia- en peligro de extincioacuten fraacutegil a la accioacuten del hombre y a los procesos de industrializacioacutentecnologizacioacuten

Como corolario de esta doble apreciacioacuten (historia re-ciente y ecologiacutea) es cada vez maacutes frecuente la con-cepcioacuten que la construccioacuten de la historia ocurre en el multidimensional y complejo mundo de la cotidianidad articulando experiencias personales y colectivas

3 Enfoques meacutetodos y es-trategias pertinentes para responder a la Sociedad de la InformacioacutenldquoCada fase de la historia econoacutemica se ha caracterizado por una herramienta sea el arado del neoliacutetico el motor de la revolucioacuten industrial o la computadora de los actuales ser-vicios Pero lo distintivo de nuestra actual etapa histoacuterica es que si antes cada tipo de herramienta generoacute un nuevo tipo de relaciones sociales ahora lo que estaacuten produciendo las nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten es ante todo y sobre todo relaciones socialesrdquo (Terceiro 2001 71) Si se coincide con esta apreciacioacuten es posible proponer

a) Un enfoque que facilitariacutea responder a los actuales desafiacuteos el individualismo criacutetico

b) Realizar tambieacuten una propuesta metodoloacutegica apli-cable a todas las disciplinas la transdisciplinariedad

c) Proponer algunas estrategias y teacutecnicas que faciliten la articulacioacuten al mundo laboral la planeacioacuten multidi-mensional

Veamos

31 El individualismo criacutetico

Propuesta trabajada por HCF Mansilla que frente al consumismo que absorbe a los individuos plantea la necesidad a cada persona de responder

12 Esta concepcioacuten entra en conflicto con el enfoque normativo del ejercicio de la identi-dad que supone que la misma es una propiedad inherente a la personalidad es singular objetiva observable estaacutetica se da desde el nacimiento y se resguarda en el derecho positivo en base en leyes y la jurisprudencia (Rojas 200591-93)

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bull Poniendo en historia todas las experiencias para comprenderlas incluyendo el anaacutelisis de las caracte-riacutesticas socioculturales en que se vive

bull Atender con detenimiento las experiencias cotidia-nas y analizarlas criacuteticamente

bull Realizar procesos de auto-reflexioacuten para asumir un posicionamiento criacutetico y reflexivo frente a los pro-blemas que se presentan

bull No perder la sensibilidad social frente a la historia vivida

bull Asumir responsabilidad individual y social frente al momento histoacuterico en que se vive para crear respues-tas creativas e innovadoras

32 Transdisciplinariedad y convergencia

La transdisciplinariedad en ciencias sociales permite crear esquemas cognitivos atravesando y compatibili-zando diversas disciplinas para construir conocimien-to sobre un objeto determinado Permite combinar en-foques escuelas meacutetodos y estrategias de diferentes campos con la intencioacuten de responder multidimensio-nalmente a determinados problemas

En el caso del uso de las TIC es comuacuten atender procesos de especializacioacuten convergente por ejemplo el caso de un comunicador social que adquiere habilidades de disentildeo graacutefico y ademaacutes aprende programacioacuten para construccioacuten y administracioacuten de un sitio web

33 Planeacioacuten multidimensional

En tiempos de complejidad imaginacioacuten y reconfi-guracioacuten de las praacutecticas laborales se hace necesario realizar procesos de planeacioacuten que consideren accio-

nes en diferentes dimensiones Si antes la planeacioacuten era riacutegida se manteniacutea en un solo campo o dimen-sioacuten ahora se vuelve maacutes compleja es envolvente e implica el desplazamiento de acciones y esfuerzos en diversas dimensiones de la vida cotidiana Asiacute pues el modelo de planeacioacuten estariacutea expresado en el si-guiente graacutefico

De acuerdo al graacutefico anterior la liacutenea roja represen-tariacutea el eje de accioacuten que abarcan o envuelven dife-rentes dimensiones Trataacutendose de la planeacioacuten de una estrategia de comunicacioacuten multidimensional se visualizaraacuten acciones en el campo de la comunicacioacuten cultura economiacutea gestioacuten puacuteblica educacioacuten salud organizacioacuten social etc

Estos son groso modo los principales desafiacuteos en el campo de la profesionalizacioacuten en la Sociedad de la Informacioacuten


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Referencias

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Verlane Aragatildeo SantosUniversidade Federal de SergipeBrasilvelorca2010gmailcom

Os desafios e as possibilidades do uso das novas tecnologias no campo da muacutesica

Capiacutetulo

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Introduccioacuten

O advento das tecnologias digitais tem inspirado diferentes interpretaccedilotildees tanto a respeito de suas pos-sibilidades quanto de seus limites E num campo particular do fazer humano e das relaccedilotildees sociais como a muacutesica estas interpretaccedilotildees inserem-se em um contexto marcado por um processo que ainda natildeo apresentou em diversos aspectos um delineamento definitivo Isto porque mesmo pensado em termos mais gerais da dinacircmica da sociedade este proceso tem sido pontuado por desdobramentos ainda ins-tigantes a respeito da introduccedilatildeo e da difusatildeo das tecnologias da informaccedilatildeo e da comunicaccedilatildeo (TICs) de base microeletrocircnica

Cerca de um seacuteculo antes com o surgimento do fonograma a muacutesica passa a asumir um espectro to-talizante no seio da sociedade capitalista invadindo de forma cada vez mais vulgar as reentracircncias dos espaccedilos cotidianos Ao mesmo tempo como nos apontou Benjamin (1994) a reprodutibilidade teacutecnica dos bens culturais incorporaria grupos maiores da sociedade ao campo de fruiccedilatildeo antes restrito agrave aris-tocracia e agrave burguesia privilegiada Este otimismo natildeo seria acompanhado por Adorno (1999) que na esteira da anaacutelise da mercadoria marxiana acusa o caraacuteter fetichizante que assumia a muacutesica reduzida agora a meio de entretenimento

Nossos dois importantes representantes da Escola de Frankfurt satildeo referecircncia para o desenvolvimento de um campo de reflexotildees atento agrave iacutentima relaccedilatildeo que o capitalismo promove entre a Economia e a Cul-tura e comum agrave histoacuteria hoje jaacute sistematizada1 da Economia Poliacutetica da Comunicaccedilatildeo e da Cultura (EPC) com tradiccedilatildeo na Europa e na Ameacuterica Latina

Sob o vieacutes da Economia Poliacutetica o mote das anaacutelises eacute o crescente processo de mercantilizaccedilatildeo da cul-tura inerente ao capitalismo e que se acentua com a digitalizaccedilatildeo geral da produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de conteuacutedos A discussatildeo sobre as especificidades dos bens culturais a construccedilatildeo de taxonomias sobre as induacutestrias culturais e a problematizaccedilatildeo sobre os limites da subsunccedilatildeo do trabalho cultural (intelectual criativo) ao capital foram se estabelecendo como tour de force de seus estudos e demarcariam entatildeo sua importacircncia frente agraves abordagens mais privilegiadas tanto no campo da Economia como no da Co-municaccedilatildeo

1 Para tanto ver Herscovici Bolantildeo Mastrini (1999) e Bolatildeno (2010)

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1 Evoluccedilatildeo da Induacutestria Fonograacutefica Em 1857 surgiu aquele que seria o primeiro engenho huma-no a registrar o som de forma mecacircnica o fonoautoacutegrafo de Martinville Este se resumia contudo ao registro escrito natildeo permitindo a reproduccedilatildeo do som O invento que possibilitaraacute a reproduccedilatildeo de sons seraacute anunciado por Edison em 1877 e patenteado por este em 1878 O fonoacutegrafo de Edison ainda apresentaraacute uma limitaccedilatildeo o cilindro natildeo podia ser repro-duzido em larga escala ou seja cada registro soacute estava dis-poniacutevel em um uacutenico original natildeo copiaacutevel

Berliner por sua vez ao substituir o cilindro por um disco apoacutes uma sucessatildeo de invenccedilotildees incorporadas pela induacutestria de telefones em desenvolvimento agrave eacutepoca eacute que garantiraacute a base do processo de reprodutibilidade teacutecnica da muacutesica

Esse seria o ponto de partida da induacutestria fonograacutefica par-te essencial da

histoacuteria

da muacutesica ocidental e que demarcaraacute sua evoluccedilatildeo a partir de entatildeo A induacutestria fonograacutefica se inscreve no contexto de desenvolvimento da induacutestria cultural e esta natildeo poderaacute ser compreendida sem sua inserccedilatildeo no quadro mais amplo de reconfiguraccedilatildeo do capital na passagem do seacuteculo XIX ao XX ou seja do Capitalismo Monopolista (BOLANtildeO 2000) Antes do conhecido disco de vinil ndash o LP (Long Play) - criado no final da deacutecada de 40 que tinha como suporte material o plaacutestico (normalmente PVC) a induacutestria da muacutesica tinha se desenvolvido com base em outra trajetoacuteria tecnoloacutegica os discos de goma-laca de 78 rotaccedilotildees que tocados em gramo-fones ou em toca-discos foram predominantes na primeira metade do seacuteculo XX

Em paralelo as transformaccedilotildees na base tecnoprodutiva do Capitalismo jaacute gestavam a grande transformaccedilatildeo que marca-ria o desenvolvimento de diversos setores econocircmicos mais generalizadamente a partir das deacutecadas de 60 e 70 a micro-eletrocircnica (PEREZ 1986) e com ela a passagem dos sistemas analoacutegicos para os digitais

Na induacutestria fonograacutefica a passagem da deacutecada de 80 para 90 traria os CDs (Compact Discs) o que tecnicamente promo-

via maior capacidade durabilidade e clareza de sons Feitos de acriacutelico os CDs se popularizam e

chegam a anunciar o fim dos LPs O desenvolvimento contudo de novas trajetoacuterias tecnoloacutegi-cas em outro setor agora chave

no avanccedilo do Capitalismo o das telecomunicaccedilotildees a partir do que

Fransman (2001) denominou como In-focomunicaccedilatildeo introduziu um elemento

novo que redesenharaacute as formas de disponi-bilizaccedilatildeo de conteuacutedo musical colocando em

cheque a maneira tradicional de reproduccedilatildeo de sons que a invenccedilatildeo do fonoacutegrafo um seacuteculo antes

tinha imposto a digitalizaccedilatildeo e com esta a convergecircn-cia de miacutedias que encontraraacute no avanccedilo da telefonia ce-

lular a partir principalmente da sua terceira geraccedilatildeo (3G) e em especial da Internet


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ldquoBaixar muacutesicardquo agora figura no vocabulaacuterio comum dos con-sumidores de muacutesica Mais que uma possibilidade teacutecnica satildeo observadas importantes variaccedilotildees no campo da conco-rrecircncia com o reposicionamento das grandes gravadoras e a entrada das operadoras de telecomunicaccedilotildees na oferta de conteuacutedo musical e no campo institucional em especial no que se refere agraves discussotildees sobre a pirataria e os direitos au-torais

2 Tendecircncias atuais as pos-sibilidades da convergecircncia A convergecircncia tecnoloacutegica no interior do macro setor das co-municaccedilotildees tem redefinido o mercado organizado por setores que se desenvolveram historica-mente de forma individualizada Hoje mais do que antes na histoacute-ria do capitalismo a compreensatildeo da dinacircmica econocircmica demanda o acompanhamento de atuaccedilatildeo das grandes empresas as Global Players (CHASNAIS 1996 SANTOS 2008) que vislumbram oportunidades de ganhos agora sob uma atuaccedilatildeo multiplicada em diferentes ramos econocircmicos possibilitada nomeadamente pela convergecircncia teacutecnica em face da introduccedilatildeo e desenvolvimento do paradigma teacutecni-co-produtivo baseado na microeletrocircnica

No campo da muacutesica aleacutem das grandes gravadoras tradicio-nais (majors) eacute importante destacar a participaccedilatildeo das cha-madas indies e das operadoras de telecomunicaccedilotildees Nes-

te caso em particular o processo de convergecircncia entre os serviccedilos de telefonia tradicionais e os de televisatildeo paga e de internet propotildee oportunidades e desafios pois de um lado temos a oferta e a manutenccedilatildeo de infraestrutura e de outro a produccedilatildeo de conteuacutedo um meacutetier ainda natildeo apropriado pe-las operadoras Para tanto a busca por estrateacutegias de alianccedilas e cooperaccedilatildeo torna-se imprescindiacutevel neste mercado A ofer-ta de muacutesica sob forma paga ou gratuita por sua vez garan-te valor adicionado aos serviccedilos jaacute ofertados

Um dos niacuteveis da compe-ticcedilatildeo que se delineia com o processo de convergecircn-cia estaacute na disputa da co-nexatildeo do cliente ou seja a disponibilizaccedilatildeo de conteuacute-do musical ou natildeo passa necessariamente hoje pela disputa do usuaacuterio via in-ternet em especial no uso do celular sob suas diversas variantes

Por outra parte a loacutegica de remuneraccedilatildeo no mercado da muacutesica baseada na venda de CDs por intermeacutedio dos shows eacute invertida conside-rando-se a queda de recei-ta na venda de CDs e DVDs (digital viacutedeo discs) Dados da Associaccedilatildeo Brasileira dos Produtores de Discos (ABPD)

mostram que as vendas de CDs e DVDs em 2007 represen-taram menos da metade da receita auferida em 2002 3125 milhotildees de reais em relaccedilatildeo aos 726 milhotildees de reais acom-panhando a involuccedilatildeo tambeacutem das unidades fiacutesicas vendidas (httpwwwabpdorgbrestatisticas_mercado_brasilasp)

A ldquocrise das majorsrdquo fortemente vinculada mas natildeo exclu-sivamente ao fenocircmeno da pirataria eacute acompanhada pela ampliaccedilatildeo das gravadoras independentes que se organizam

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ora no vaacutecuo de atuaccedilatildeo das grandes gravadoras ora asso-ciando-se a estas articulando-se a partir de novas loacutegicas em torno de estilos musicais alguns historicamente margi-nalizados como o samba e o choro (HERSCHMANN 2007) e viabilizando-se economicamente dentro de novos nichos de mercado como o tecnobrega (LEMOS amp CASTRO 2008) e da muacutesica independente (SEBRAE 2008)

3 A centralidade do trabal-ho cultural

As preocupaccedilotildees sobre a economia da muacutesica ndash em meio aos interesses suscitados pela economia da cultura tambeacutem vulgarmente publicizadas pela alcunha de economia criati-va e das induacutestrias criativas - parecem ser recentes poreacutem o fenocircmeno tem uma histoacuteria jaacute longa como eacute prova a histoacuteria da proacutepria induacutestria fonograacutefica e de outras induacutestrias cultu-rais como o cinema exemplos do avanccedilo da loacutegica do capi-tal para a esfera da cultura Haacute contudo tambeacutem no campo teoacuterico-acadecircmico referecircncias que remontam agraves deacutecadas de 30 e 40 com os estudos da ldquoEscola de Frankfurtrdquo com desta-que em especial aos textos ldquoSobre a muacutesica popularrdquo (publi-cado originalmente em 1947) e ldquoO Fetichismo na Muacutesica e a Regressatildeo da Audiccedilatildeordquo (de 1963) ambos de Theodor Adorno A anaacutelise de Adorno define os limites circunscritos no acircmbito da loacutegica mercantil predominante na induacutestria cultural que representa o estaacutegio geral da sociedade capitalista onde predomina um tipo de cultura massiva estandardizada e alienante

As contribuiccedilotildees da ldquoTeoria Criacuteticardquo encontraram ressonacircn-cia nos estudos da Economia Poliacutetica da Comunicaccedilatildeo e da Cultura que desde a deacutecada de oitenta na Europa propotildee a construccedilatildeo de taxonomias das induacutestrias culturais e a reto-mada do conceito de Induacutestria Cultural resgate no qual tecircm importante papel os estudos de Bolantildeo (2000) e de Brittosamp Miguel (2008) Nesta mesma linha de abordagem que tem suas preocupaccedilotildees centradas na anaacutelise das ldquoinstacircncias de

Os impulsos mais fundamentais do homem gerados pela necessidade

de auto-identificar-se e de situar-se no universo ndash impulsos que satildeo a matriz da atividade criativa a re-

flexatildeo filosoacutefica a meditaccedilatildeo miacutesti-ca a invenccedilatildeo artiacutestica e a pesquisa

cientiacutefica - de uma ou de outra forma foram subordinados ao pro-cesso de transformaccedilatildeo do mundo fiacutesico requerido pela acumulaccedilatildeo

Atrofiaram-se os viacutenculos de criativi-dade com a vida humana concebida

como um fim em si mesma e hiper-trofiaram-se suas ligaccedilotildees com os

instrumentos que utiliza o homem para transformar o mundo (FURTA-

DO 2008 114)

mediaccedilatildeo entre as necessidades de acumulaccedilatildeo do capital e a reproduccedilatildeo simboacutelica do mundo vividordquo (LOPES 2008 p 24) encontramos profiacutecuas incursotildees dobre a dinacircmica da Internet como satildeo referecircncias os trabalhos de Bolantildeo e Herscovici em especial a publicaccedilatildeo em co-autoria do livro ldquoEconomia Poliacutetica da Internetrdquo em 2007

O fio condutor dessas anaacutelises eacute compactuado por um im-portante pensador brasileiro Celso Furtado Em seu livro ldquoCriatividade e Dependecircnciardquo o autor paraibano sentencia


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Celso Furtado resgata o elemento fundamental para a anaacuteli-se da evoluccedilatildeo das formas sociais a relaccedilatildeo secular homem e natureza identificando - em paralelo agrave compreensatildeo de Marx sobre a crescente coisificaccedilatildeo do mundo dos homens em relaccedilatildeo ao mundo das mercadorias - a inversatildeo imposta pela necessidade de acumulaccedilatildeo dos instrumentos de meios a sujeitos do processo social

De outra parte Ceacutesar Bolatildeno2 (1997 2000 2002) destaca as especificidades do trabalho cultural (intelectual criativo) que cumpre importante papel o de mediaccedilatildeo entre as ins-tacircncias do Estado e do capital e do mundo da vida Reconduz o trabalho ao seu papel como elemento central no processo de criaccedilatildeo de valor dentro da sociedade capitalista acercan-do-nos do processo de trabalhoproduccedilatildeo como loacutecus privi-legiado da anaacutelise

Mais especialmente no campo da muacutesica uma importan-te referecircncia - ainda na perspectiva criacutetica - eacute o texto de Jacques Attali de 1977 editado na Franccedila sob o tiacutetulo ldquoBruits essaisurlrsquoeconomie politique de la musiquerdquo onde o autor considera a muacutesica espaccedilo artiacutestico anunciador das grandes mudanccedilas poliacuteticas e sociais imersa em um conjunto de con-tradiccedilotildees de anuacutencio de conflito a consenso social

Attali (1995) naquele momento demarca quatro grandes es-taacutegios de desenvolvimento da muacutesica no Ocidente tomando a induacutestria fonograacutefica como referecircncia a muacutesica como sa-crifiacutecio a muacutesica como representaccedilatildeo (precede a criaccedilatildeo do fonograma) a muacutesica como repeticcedilatildeo a muacutesica como com-posiccedilatildeo (considerando o autor as possibilidades teacutecnicas natildeo soacute de reproduccedilatildeo mas de (re) criaccedilatildeo musical)

2 Na deacutecada de 80 Rita Morelli (1991) em sua dissertaccedilatildeo de mestrado defendida na Poacutes-Graduaccedilatildeo em Antropologia Social da UNICAMP jaacute apontava para as especifici-dades do trabalho cultural demandando por sua vez para seu estudo uma abordagem ampliada e centrada na noccedilatildeo de cultura

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A criaccedilatildeo do fonograma representa um ponto de inflexatildeo soacute similar em importacircncia ao desenvolvimento das ferramentas digitais que possibilitam o compartilhamento livre de conteuacutedos musicais transfigu-rando as formas de consumo e permitem aos muacutesicos ndash aos trabalhadores culturais ndash a apropriaccedilatildeo de determinadas etapas do processo de produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo Daiacute retiram-se dois importantes objetos empiacutericos de estudo sobre a economia da muacutesica Se a muacutesica hoje estaacute disponiacutevel em vaacuterios formatos natildeo se restringindo ao CD e ao DVD e a discussatildeo sobre a organizaccedilatildeo da cadeia produtiva da muacutesica torna-se essencial

Ao mesmo tempo cabe perguntar quais as consequecircncias da apropriaccedilatildeo por parte dos muacutesicos das novas tecnologias em termos entre outros aspectos do fim da exclusividade no papel de intermediaccedilatildeo que as grandes gravadoras sempre assumiram entre o artista e o puacuteblico Em que medida este processo altera eou redefine a triangulaccedilatildeo gravadoras-meios de comunicaccedilatildeo-audiecircncia

Para tanto nossa proposta passa por uma abordagem definida em termos de uma Economia Poliacutetica da Muacutesica que se delineia em nossas proposiccedilotildees a partir de trecircs eixos articulados dialeticamente e situa-dos historicamente o trabalho a tecnologia e o mercado Incorporando ademais o jaacute apontado pela EPC a respeito da natureza especiacutefica dos bens culturais sua unicidade o problema da aleatoriedade de sua valorizaccedilatildeoaleatoriedade de sua realizaccedilatildeo e a subsunccedilatildeo limitada do trabalho cultural intelectual e criativo ao capital

Devemos pensar assim em termos de uma radical apropriaccedilatildeo social das ferramentas digitais ou seja que extrapolem o uso e o conhecimento relativo ao seu uso e as suas possibilidades tecnoloacutegicas e de mercado mas na articulaccedilatildeo a um projeto social que permita pontuar a muacutesica como uma enunciadora e uma promotora de transformaccedilotildees ldquodardquo e natildeo somente ldquonardquo sociedade

Consideraccedilotildees Finais


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Referecircncias

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Perfil de los editores

Eliacuteas Said-Hung

Socioacutelogo de la Universidad Central de Venezuela y doctor por la Universidad Complutense de Madrid en Tecnologiacutea Estructura y Tratamiento de la Informacioacuten Actualmente se desempentildea como docenteinvestigador del Departamento de Comunicacioacuten Social y Periodismo y director del Observatorio de Edu-cacioacuten de la Universidad del Norte

Gaspar Braumlndle

Profesor de Sociologiacutea en la Universidad de Murcia (Espantildea) Es Doctor por la Universidad Complutense de Madrid y Especialista en Investigacioacuten Social Aplicada y Anaacutelisis de Datos por el Centro de Investiga-ciones Socioloacutegicas Ha sido investigador visitante en las universidades de Maryland (EEUU) y UniNorte (Colombia) Trabaja sobre el significado social del consumo la sociabilidad virtual en el contexto de la Web 20 y los efectos no deseados de las campantildeas de comunicacioacuten contra la violencia

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Presentacioacuten del Volumen II

lsquoLas sociedades en red libertad de expresioacuten consumo comunitario y desafiacuteos profesionales y artiacutesticosrsquo expondraacute algunas de las reflexiones y anaacutelisis generados por investigadores de la Universidad Rey Juan Car-los Universidad de Murcia Universidad del Norte de Colombia y la Universidad Federal de Sergipe de Brasil

En el primer capiacutetulo lsquoConsumo comunitario en la era del hiper-individualismo paradojas de las sociedades en redrsquo Gaspar Braumlndle y Elias Said abordan sus reflexiones hacia el caraacutecter que tienen las sociedades en la actualidad vertebradas por una multiplicidad de elementos en muchos casos contradictorios que inciden en el fomento de una paradoja alrededor de la rutina comuacuten de la vida cotidiana

En el segundo capiacutetulo de este volumen se evaluacutean lsquoLiacutemites juriacutedicos de la libertad de expresioacuten y de la publicidad en las redes socialesrsquo desarrollado por Esther Martiacutenez Pastor y Ricardo Vizcaino En este se ex-pone el panorama relativo a la informacioacuten y a la publicidad difundida en las plataformas sociales a traveacutes de las condiciones generales o contratos de las propias redes Para tal fin los autores toman como casos de estudio cuatro de los principales sitios web existentes en la actualidad de acuerdo con la focalizacioacuten de puacuteblicos diferenciados en ellos adolescentes (Tuenti y Orkut) y adultos (Facebook y Sonico)

En ese escenario (de contradiccioacuten y paradojas recurrentes) los autores analizaraacuten aspectos que permitan profundizar en la comprensioacuten de los diferentes elementos de confrontacioacuten que se producen entre lo indi-vidual y lo grupal enfocaacutendose para tal fin en el debate planteado a dos aacutembitos que resultan claves en las sociedades avanzadas en la actualidad el consumo y la comunicacioacuten mediada por la tecnologiacutea

En el tercer capiacutetulo lsquoDesafiacuteos en la profesionalizacioacuten en la Sociedad de la Informacioacutenrsquo Eduardo Rojas desarrolla una aproximacioacuten descriptiva de los principales componentes dinamizadores de la Sociedad de la Informacioacuten (SI) visualizando el rol de la economiacutea de la informacioacuten en el proceso de asentamiento de los rasgos teacutecnicos y profesionales que cada vez maacutes adquieren las comunidades en la actualidad Con la visioacuten descriptiva de lo previamente sentildealado el autor analiza las evidencias laborales del ejercicio en el presente planteaacutendose luego de estos el enfoque meacutetodo y estrategia que ayudaraacuten a los profesionales a responder eficientemente con respecto a la nueva diversidad de desafiacuteos desde el individualismo criacutetico la transdisciplinariedad y la planeacioacuten multidimensional

En el uacuteltimo capiacutetulo (el cual estaacute escrito en portugueacutes) lsquoOs desafiacuteos e as posibilidades do uso das novas tec-nologiacuteas no campo da muacutesicarsquo Verlane Aragatildeo Santos discute los elementos de problematizacioacuten que han incidido en la transformacioacuten del modelo de produccioacuten como resultado de las mediaciones tecnoloacutegicas existentes en la actualidad La autora expone sus principales reflexiones sobre el tema a partir del estudio de caso de la muacutesica y las crecientes transformaciones experimentadas en ella ante los avances de las TIC

Los Editores Barranquilla (Colombia) abril de 2012








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2 Piensa el objeto

















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