copia de ficha - gfpi-f-022_formato_plan_de-evaluación y seguimiento lectiva tecnólogo gestión...
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Instructor:
Proyecto: Fase:
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz) SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
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Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Julio 21 de 2013 Agosto 20 De
2013
Agosto 20 De
2013X X X X X
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Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
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Julio 21 de 2013 Agosto 20 De
2013
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2013X X X X X
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Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
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Julio 21 de 2013 Agosto 20 De
2013
Agosto 20 De
2013
X X X X X
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Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
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2013
Agosto 20 De
2013X X X X X
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2013
Agosto 20 De
2013 X X X X X
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Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
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Julio 5 De 2014 Julio 19 De 2014 Julio 19 De 2014
X X X X X
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Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Noviembre 21 de
2013
Diciembre 11 De
2013
Diciembre 11 De
2013
X X X X X
Reconocer las técnicas de cultura física
y salud ocupacional en el entorno laboral y
social.
24020150007 Generar hábitos
saludables en su estilo de vida para
garantizar la prevención de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el
diagnóstico de su condición física
individual y la naturaleza y complejidad
de su desempeño laboral.
Desarrollo lectura casos empresariales de éxito,
orientación fases de proyecto formativo.
24020150004 Redimensionar
permanentemente su Proyecto de Vida
de acuerdo con las circunstancias del
contexto y con visión prospectiva.
21030100201 Interpretar el
funcionamiento del sistema financiero
colombiano de acuerdo a la
normatividad vigente.
Gestionar inscripción en la plataforma y
desarrollar curso virtual de
CARACTERIZACIÓN DEL SISTEMA
FINANCIERO COLOMBIANO. GUIA 1
Ingresar a la pagina web del Banco de la
Republica http://www.banrep.gov.co/el-
banco/hs_1.htm leer antecedentes e historia
del Banco de la Republica.
Ingresar a la pagina web del Banco de la
Republica en lal material educativo
tp://www.banrep.gov.co/publicaciones/me_guia
s.html leer las cartillas: ¿Qué es un banco
central?, ¿Qué son los bancos?, ¿Qué es el
dinero?, El fantasma de la inflación, El pago
mágico y El guardián del dinero.
Establecer nombres, funciones e
importancia de los gremios nacionales que
intervienen en el Sistema Financiero y
organismos multilaterales
Visita a la Casa de la Moneda. Comprender la
historia del dinero en el mundo como en
Colombia.
Medio (1) Tipo (2)
Observaciones:
Documento identidad:
Número de Ficha:
Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidenciasVerificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?A C P V
IDENTIFICACIÓN DE CARACTERÍSTICAS DEL APRENDIZ
Estilos y Ritmos de aprendizaje: Estrategia metodológica de preferencia: Características culturales y sociales:
PLAN DE FORMACIÓN Y EVALUACIÓN
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PLAN DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO - ETAPA LECTIVA
Versión: 02
Código: GFPI-F-022
Programa de
Formación:
TECNOLOGO EN GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES
FINANCIERAS
PERLA LILIANA GONZALEZ
517832-B LA FIDELIZACION DEL CLIENTE A TRAVES DEL SERVICIO EN LAS
ENTIDADES FINANCIERAS
ANALISIS
Aprendiz:
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz) SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidenciasVerificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?A C P V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
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Envidencias En Fisico
x x
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Julio 08 de 2013 Julio 20 de 2013 Julio 20 de 2013
X X X X X
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Julio 08 de 2013 Julio 20 de 2013 Julio 20 de 2013
X X X X X
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Envidencias En Fisico
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Julio 08 de 2013 Julio 20 de 2013 Julio 20 de 2013
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Julio 8 de 2013 Julio 20 de 2013 Julio 20 de 2013
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24020150014 Concertar alternativas y
acciones de formación para el
desarrollo de las competencias del
programa formación, con base en la
política institucional. (Inducción)
X
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Entrega De Envidencias En
Fisico
Julio 08 de 2013 Julio 20 de 2013 Julio 20 de 2013
X X X
X
24020150013 Identificar las
oportunidades que el Sena ofrece en el
marco de la formación profesional de
acuerdo con el contexto nacional e
internacional.
(Inducción)
Identificar el SENA; su identidad corporativa,
símbolos, deberes y derechos y normatividad
(misión, visión, filosofía, objetivos), y los
actores relacionados con el proceso formativo,
sus roles según la política institucional.
Describir los servicios que ofrece el SENA y
los que el CSF tiene a disposición de sus
aprendices durante su proceso formativo.
Identificar el Modelo de formación del SENA
(Constructivista), el Marco general de la
formación por competencia y la estrategia de
formación por proyectos-trabajo autónomo.
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Entrega De Envidencias En
Fisico x x Julio 8 de 2013 Julio 20 de 2013 Julio 20 de 2013
Julio 20 de 2013
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Julio 08 de 2013 Julio 20 de 2013 Julio 20 de 2013
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X X X
Conocer el reglamento del aprendiz y reconocer
sus deberes y derechos institucionales.
Conformar adecuadamente su equipo de
aprendizaje y reconoce los roles que asumira
en el trabajo en equipo durante el proceso
formativo.
24020150010 Reconocer el rol
de los participantes en el proceso
formativo, el papel de los ambientes de
aprendizaje y la metodología de
formación, de acuerdo con la dinámica
organizacional del SENA (Inducción)
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Entrega De Envidencias En
Fisico
Conceptualizar y contextualizar inteligencias
múltiples y trabajo colaborativo estableciendo
relaciones con su entorno personal, social y
laboral. Elaborar el diagnostico de habilidades
sociales y reconocimientos de la prueba
tricerebral.
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Julio 08 de 2013 Julio 20 de 2013 Julio 20 de 2013
x x x
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Julio 20 de 2013 Julio 20 de 2013
X
Interactuar con las tecnologías de
comunicación e información que el SENA
ofrece a sus aprendices para el desarrollo de
sus proceso de formación(MANEJO DE
PLATAFORMA)
24020150012 Gestionar la información
de acuerdo con los procedimientos
establecidos y con las tecnologías de
la información y la comunicación
disponibles. (Inducción)
24020150011 Asumir los deberes y
derechos con base en las leyes y la
normativa institucional en el marco de
su proyecto de vida. (Inducción)
Conceptualizar y contextualizar inteligencias
múltiples y trabajo colaborativo estableciendo
relaciones con su entorno personal, social y
laboral. Elaborar el diagnostico de habilidades
sociales y reconocimientos de la prueba
tricerebral.
Conceptualizar y contextualizar inteligencias
múltiples y trabajo colaborativo estableciendo
relaciones con su entorno personal, social y
laboral. Elaborar el diagnostico de habilidades y
reconocimientos de la prueba tricerebral.
Conceptualizar y contextualizar inteligencias
múltiples y trabajo colaborativo estableciendo
relaciones con su entorno personal, social y
laboral. Elaborar el diagnostico de habilidades y
reconocimientos de la prueba tricerebral.
Conceptualizar y contextualizar inteligencias
múltiples y trabajo colaborativo estableciendo
relaciones con su entorno personal, social y
laboral. Elaborar el diagnostico de habilidades y
reconocimientos de la prueba tricerebral.
X
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Entrega De Envidencias En
Fisico
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Entrega De Envidencias En
Fisico
24020150013 Identificar las
oportunidades que el Sena ofrece en el
marco de la formación profesional de
acuerdo con el contexto nacional e
internacional.
X
X
x
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz) SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidenciasVerificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?A C P V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
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Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
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Envidencias En Fisico
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Julio 5 de 2014 Julio 19 de 2014 Julio 19 de 2014
X X X X X
24020150014 Concertar alternativas y
acciones de formación para el
desarrollo de las competencias del
programa formación, con base en la
política institucional. (Inducción)
Identificar los aprendizajes previos con base a
los resultados de aprendizaje del programa de
formacion
X
Identificar el Programa de Formación:
Competencias Técnicas y transversales,
proyecto de formación- PMI.
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Guia Subida A
Plataformorma Blackboard Y
Entrega De Envidencias En
Fisico x x Julio 8 de 2013 Julio 20 de 2013 Julio 20 de 2013 X XX
Visitar las oficinas de las diferentes entidades
financieras e Ingresar a la pagina web de cada
una de ellas, identificando en el portafolio de
productos y servicios, los requisitos, tasas y
tarifas de los productos "captación y
colocación".
Ingresar a la pagina web de la Superfinanciera,
consultar el link de Tarifas y servicios
financieros en informacion comparativa
historica que ofrecen las diferentes entidades
financieras y determine cual es la entidad que
cobra mas y cual menos.
24020150007 Generar hábitos
saludables en su estilo de vida para
garantizar la prevención de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el
diagnóstico de su condición física
individual y la naturaleza y complejidad
de su desempeño laboral.
Consultar en internet respecto a las políticas
comerciales y de credito en las entidades
financieras.
Implementar las actividades que ofrece la
cultura física a su proyecto de vida y área
ocupacional.
Definir: Segmentacion de mercado, clases de
segmentacion, caracteristicas de los diferentes
segmentos en las empresas comerciales y en
las entidades financieras, y como lo aplican las
entidades financieras.
Elaborar una oferta comercial, creando un
nuevo segmento de mercado.
Consultar y definir los conceptos: Empresa,
diferentes clasificaciones de las empresas:
según su actividad económica, según el origen
de su capital, según el tamaño en cuanto a
número de trabajadores. Requisitos de
constitución y trámites para su legalización.
ingresar a la pagina de la camara de comercio
de bogota indagar sobre los pasos para
constituir una empresa.
http://camara.ccb.org.co/contenido/contenido.as
px?catID=97&conID=3413
Identificar sus fortalezas y debilidades en
relación con el programa seleccionado y
reconocer las oportunidades que se le ofrecen
desde la institución, en el marco de su
proyecto de vida.
21030100204 Identificar la constitución
y legalización de personas jurídicas
según la normatividad Colombiana.
Conceptualizar y contextualizar inteligencias
múltiples y trabajo colaborativo estableciendo
relaciones con su entorno personal, social y
laboral. Elaborar el diagnostico de habilidades y
reconocimientos de la prueba tricerebral.
X
Identificar opciones de etapa practica que
ofrece la institución para completar su proceso
formativo.
21030100202 Aplicar la política
comercial y de crédito de acuerdo con
los procedimientos de las entidades
financieras.
21030100203 Realizar segmentación
de mercado del sector financiero
según política institucional y
características del entorno.
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz) SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidenciasVerificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?A C P V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
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Envidencias En Fisico
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Noviembre 21 de
2013
Diciembre 11 De
2013
Diciembre 11 De 2013
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Envidencias En Fisico
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2013
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de 2013X X X X X
32 Curso Presencial x 7/17/2014 7/24/2014 7/24/2014 X X X X X
33 Curso Presencial x 7/17/2014 7/24/2014 7/24/2014 X X X X X
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Envidencias En Fisico
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de 2013
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2013X X X X X
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Envidencias En Fisico
xseptiembre 27
de 2014
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2014
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2013X X X X X
36 Curso Presencial x 13/05/2014 X X X X X
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Envidencias En Fisico
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Envidencias En Fisico
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2013
diciembre 11 de
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2013
septiembre 26 de
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Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
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octubre 13 de
2013
Octubre 31 de
2013
Octubre 31 de
2013X X X X X
Reconocer los pasos a tener en cuenta en el
estudio de mercado para la propuesta de un
proyecto productivo - formativo
24020150004 Redimensionar
permanentemente su Proyecto de Vida
de acuerdo con las circunstancias del
contexto y con visión prospectiva.
24020150002 Asumir actitudes
críticas, argumentativas y propositivas
en función de la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
Desarrollar el ejercicio de matriz 7 x 24
estableciendo los niveles de urgencia e
importancia de sus actividades de planeación y
administración del tiempo libre.
Gestionar inscripción curso de Tic's
21030100206 Interpretar los informes
financieros presentados por los
clientes según los requerimientos
institucionales.
24020150101 Comprender frases y
vocabulario habitual sobre temas de
interés personal y temas técnicos.
Gestionar inscripción curso virtual de
Inglés I en la página
www.senavirtual.edu.co y entregar
certificado al instructor de la aprobación.
Gestionar inscripción curso virtual de Análisis
Financiero en la página www.senavirtual.edu.co
y entregar certificado de aprobación al
instructor.
Identificar las normas sobre la elaboración de
un manual de SARLAFT y cuáles son las
entidades que lo deben implementar. SARO Y
SARC
21060101201 Utilizar los dispositivos
tecnológicos de la unidad de negocio
de acuerdo con los procedimientos de
manejo establecidos.
Gestionar inscripción curso virtual de
Inglés I en la página
www.senavirtual.edu.co y entregar
certificado al instructor de la aprobación.
24020150102 Comprender la idea
principal en avisos y mensajes breves,
claros y sencillos en inglés técnico.
Definir el proceso de venta del portafolio de
una entidad financiera aplicando procesos de
preventa, venta y postventa.
21030100205 Aplicar procesos
de venta de productos y servicios
financieros de acuerdo con la política
institucional.
Realizar un diagnóstico postural identificando
los posibles riesgos osteomusculares en su
entorno laboral.
21030100207 Aplicar la normatividad
vigente sobre el SARLAFT SARC y
SARO cumpliendo con las
disposiciones legales.
Realizar lecturas (entregadas por el instructor
de emprendimiento) acerca de los sectores de
talla mundial propuestos por el gobierno con el
propósito de comprender cómo el sector
financiero puede diseñar productos y servicios
para estos sectores.
24020150007 Generar hábitos
saludables en su estilo de vida para
garantizar la prevención de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el
diagnóstico de su condición física
individual y la naturaleza y complejidad
de su desempeño laboral.
24020150004 Redimensionar
permanentemente su Proyecto de
Vida de acuerdo con las circunstancias
del contexto y con visión prospectiva.
24020150002 Asumir actitudes
críticas, argumentativas y propositivas
en función de la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
Establecer procesos comunicativos asertivos
que posibilitan la convivencia en los contextos
social y productivo de acuerdo con las
competencias ciudadanas
Identificar la comunicación organizacional en el
proceso de emisión y recepción de mensajes
dentro de una organización en el proceso
interno o externo, distinguiendo los tres
sistemas: operacionales, reglamentarios y
mantenimiento.
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz) SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidenciasVerificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?A C P V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
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Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
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octubre 13 de
2013
Octubre 31 de
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2013 X X X X X
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2013
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2013
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2013
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noviembre 13 de
2013 X X X X X
Teniendo en cuenta los casos presentados para
el tema de SARLAFT, SARO Y SARC,
identificar los principios y valores
fundamentales en cada situación y las
consecuencias que acarrea el no actuar bajo un
fundamento moral y ético.
24020150007 Generar hábitos
saludables en su estilo de vida para
garantizar la prevención de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el
diagnóstico de su condición física
individual y la naturaleza y complejidad
de su desempeño laboral.
24020150002 Asumir actitudes
críticas, argumentativas y propositivas
en función de la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
Establecer las diferencias en la documentación
requerida por los diferentes tipos de clientes.
Verificar la información comercial, jurídica y
financiera de los clientes incluida la respectiva
evaluación cualitativa ( visita al cliente,
entrevista) aplicando las normas de seguridad y
confidencialidad de la información
Radicar los formlarios de vinculación con la
documentación para su aprobación ante el
funcionario correspondiente.
24020150201 Reproducir en inglés
frases o enunciados simples que
permitan expresar de forma lenta ideas
o conceptos.
Identificar las habilidades psicomotrices según
su desempeño laboral.
Gestionar inscripción al curso virtual de ingles II
en la página www.senavirtual.edu.co y entregar
el certificado al instructor de la aprobación
24020150202 Identificar formas
gramaticales básicas en textos y
documentos elementales escritos en
inglés.
Analizar objetivamente una situación real en la
que evidencie la importancia e interacción del
actuar ético con su dimensión laboral
Teniendo en cuenta los casos presentados
para el tema de SARLAFT, SARO Y SARC,
identificar los principios y valores
fundamentales en cada situación y las
consecuencias que acarrea el no actuar bajo un
fundamento moral y ético.
21030101701 Aplicar los procesos de
trámite de las solicitudes de cada
producto y servicio financiero de
acuerdo con las normas
institucionales.
Gestionar inscripción al curso virtual de ingles II
en la página www.senavirtual.edu.co y entregar
el certificado al instructor de la aprobación
Identificar los diferentes formularios de
vinculación "multiproductos y específicos",
obteniendo al menos 2 directamente en las
entidades financieras ó en las páginas web.
Presentar un caso sobre SARLAFT, SARO Y
SARC teniendo en cuenta un cliente para cada
caso
Gestionar inscripción curso virtual de Sarlaft en
la página www.senavirtual.edu.co y entregar
certificado al instructor de la aprobación
21030100207 Aplicar la normatividad
vigente sobre el SARLAFT SARC y
SARO cumpliendo con las
disposiciones legales.
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz) SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidenciasVerificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?A C P V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
54
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Julio 5 DE 2014 Julio 19 de 2014 Julio 19 de 2014
X X X X X
55
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 21 de
2013
septiembre 26 de
2013
septiembre 26 de 2013
X X X X X
56
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 21 de
2013
septiembre 26 de
2013
septiembre 26 de 2013
X X X X X
57
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Julio 5 DE 2014 Julio 19 de 2014 Julio 19 de 2014
X X X X X
58
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 21 de
2013
septiembre 26 de
2013
septiembre 26 de 2013
X X X X X
59
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
noviembre 21 de
2013
diciembre 11 de
2013
diciembre 11 de 2013
X X X X X
60
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
noviembre 21 de
2013
diciembre 11 de
2013
diciembre 11 de 2013
X X X X X
Reconocer la importancia de una buena
expresión corporal, durante la atención al
cliente
24020150007 Generar hábitos
saludables en su estilo de vida para
garantizar la prevención de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el
diagnóstico de su condición física
individual y la naturaleza y complejidad
de su desempeño laboral.
Analizar su postura y comprender la importancia
de generar un buen habito de la misma.
24020150002 Asumir actitudes
críticas, argumentativas y propositivas
en función de la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios
que contribuyen a la resolución de problemas
según los requerimientos del proceso formativo
en función de las demandas concretas de los
contextos productivos y sociales.
24020150002 Asumir actitudes
críticas, argumentativas y propositivas
en función de la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
21030101703 Realizar los procesos
requeridos para la constitución de los
productos de captación en moneda
legal y extranjera de acuerdo con la
normatividad de la entidad.
Investigar los procedimientos vigentes en las
entidades financieras para:
a Registrar la información de los productos y
servicios.
b. Comunicar los términos contractuales al
cliente de los productos y servicios.
c. Registrar firmas del titular ó titulares del
producto.
d. Registrar las condiciones de manejo de los
productos de captación.
e. Registrar las huellas dactilares del cliente. f.
Aplicar normas de seguridad establecidas por la
entidad.
2. Investigar, respecto a las siguientes
actividades:
a. Asignación de número de cuenta.
b. Entrega de medios de manejo y pagos:
chequeras, talonarios, tarjetas débito y crédito,
según producto.
3. Establecer tiempos de respuesta al cliente y
hacer una propuesta innovadora para la
reducción de dichos tiempos, sin omitir
procesos ni medidas de seguridad.
Consultar respecto a la normatividad vigente
para el trámite de operaciones de crédito en
moneda legal y extranjera, consultar sobre las
garantías, pólizas de seguros.
Consultar el trámite de operaciones de crédito
en moneda legal y extranjera, en 3
establecimientos bancarios.
24020150007 Generar hábitos
saludables en su estilo de vida para
garantizar la prevención de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el
diagnóstico de su condición física
individual y la naturaleza y complejidad
de su desempeño laboral.
21030101704 Desarrollar los procesos
para el trámite de operaciones de
crédito en moneda legal y extranjera
cumpliendo con las políticas
institucionales y normas externas.
Identificar los aspectos importantes de las
relaciones entre las personas, a través de la
comunicación, reserva y confidencialidad de la
información.
Relacionar las formas de comunicación humana
teniendo en cuenta las categorías de
comunicación verbal, la comunicación no verbal
y la comunicación escrita al interior de las
entidades financieras.
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz) SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidenciasVerificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?A C P V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
61
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
noviembre 21 de
2013
diciembre 11 de
2013
diciembre 11 de 2013
X X X X X
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Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
noviembre 21 de
2013
diciembre 11 de
2013
diciembre 11 de 2013
X X X X X
63
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Julio 5 DE 2014 Julio 19 de 2014 Julio 19 de 2014
X X X X X
64
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 21 de
2013
septiembre 26 de
2013
septiembre 26 de 2013
X X X X X
65
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 21 de
2013
Septiembre 26 de
2013
Septiembre 26 de 2013
X X X X X
Para los casos en que la valoración de la evidencia no sea satisfactoria, se debe diligenciar el formato de actividades complementarias / Plan de mejoramiento Firma del Aprendiz:
(1) Medio: (D) Digital / (F) Fisico
(2) Tipo: (C): Conocimiento /(D): Desempeño / (P): Producto
(3) (A): Autenticidad / (C): Calidad / (P): Pertinencia / (V): Vigencia
Firma de cada Instructor responsable.
NOTA: El formato lo diligencia el aprendiz e instructor por fase del proyecto. Debe actualizarlo de forma permanente y hace parte del portafolio de evidencias.
Revisar los términos de clima organizacional,
vocación, actitud, aptitud, frente al dominio
personal y de emociones en el trabajo en
equipo.
24020150007 Generar hábitos
saludables en su estilo de vida para
garantizar la prevención de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el
diagnóstico de su condición física
individual y la naturaleza y complejidad
de su desempeño laboral.
Participar en actividades recreativas, físicas y
deportivas que mejoren su desempeño laboral y
social.
Consultar en internet las diferentes
herramientas y estrategias que refuerzan el
desempeño de los equipos de trabajo.
24020150002 Asumir actitudes
críticas, argumentativas y propositivas
en función de la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
Identificar los documentos soportes que
respaldan las diferentes líneas de crédito
"garantías y seguros"
21030101704 Desarrollar los procesos
para el trámite de operaciones de
crédito en moneda legal y extranjera
cumpliendo con las políticas
institucionales y normas externas.
21030101705 Aplicar los procesos
establecidos para la prestación de
servicios financieros en moneda legal
y extranjera según política
institucional.
Identificar la documentación requerida para
procesos de operaciones M/E. y del régimen
cambiario.
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
Instructor:
Proyecto: Fase:
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz)
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
1
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard
x 2/13/2014 2/22/2014 2/22/2014 X X X X X
2
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 2/13/2014 2/22/2014 2/22/2014 X X X X X
3
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 2/13/2014 2/22/2014 2/22/2014 X X X X X
4
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 2/13/2014 2/22/2014 2/22/2014 X X X X X
5
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 7/1/2014 7/8/2014 7/8/2014 X X X X X
6 Actividad En Clase x 7/17/2014 7/24/2014 7/24/2014 X X X X X
7 Curso Virtual x 7/17/2014 7/24/2014 7/24/2014 X X X X X
Normas de seguridad con manejo
conservación y custodia de títulos valores, para
su preservación.
21030101601 Aplicar códigos
transaccionales para procesar
movimientos en la plataforma de
depósitos, pagos y retiros conforme al
sistema de información utilizado por la
entidad financiera
21030101602 Atender a clientes y
usuarios en operaciones de caja
conforme con los estándares
establecidos por la institución.
21030101603 Verificar la conciliación
diaria de operaciones de caja según
los lineamientos establecidos por la
entidad.
21030101604 Realizar procesos
para la clasificación de efectivo, títulos
valores y medios de pago electrónicos
de acuerdo con la normatividad de las
entidades financieras.
21030101605 Aplicar normas de
seguridad para la conservación y
custodia del dinero, títulos valores y
medios de pago electrónico
cumpliendo con las disposiciones de la
entidad financiera.
24020150007 Generar hábitos
saludables en su estilo de vida para
garantizar la prevención de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el
diagnóstico de su condición física
individual y la naturaleza y complejidad
de su desempeño laboral.
Realizar actividad de operaciones en caja en el
Ambiente Especializado de Formación,
determinando las distintas opciones para el
registro.
Identificar los diferentes tipos de dinero
existentes en el mercado financiero, para
aplicar la logística necesaria.
Gestionar inscripción curso virtual de Salud
Ocupacional en la página
www.senavirtual.edu.co y entregar certificado al
instructor de la aprobación.
Identificar mediante ejercicio practico la
custodia y conservación de dinero, títulos
valores, sistemas electrónicos.
Reconocer la política institucional de 3
entidades financieras con el fin de establecer
los protocolos de atención a clientes.
Comprender la necesidad del calentamiento
antes de la práctica de actividad física.
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidencias
Verificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?
A C P V
IDENTIFICACIÓN DE CARACTERÍSTICAS DEL APRENDIZ
PLAN DE FORMACIÓN Y EVALUACIÓN
Estilos y Ritmos de aprendizaje: Estrategia metodológica de preferencia: Características culturales y sociales:
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
Número de Ficha:517832 B
LA FIDELIZACION DEL CLIENTE A TRAVES DEL SERVICIO EN LAS
ENTIDADES FINANCIERASPLANEACION
Aprendiz: Observaciones:
Documento identidad:
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PLAN DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO - ETAPA LECTIVA
Versión: 02
Código: GFPI-F-022
Programa de
Formación:
TECNOLOGO EN GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES
FINANCIERAS
PERLA LILIANA GONZALEZ
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz)
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidencias
Verificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?
A C P V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
8
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 11/28/2013 12/5/2013 12/5/2013 X X X X X
9
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 7/8/2014 7/15/2014 7/15/2014 X X X X X
10 Curso Presencial x 7/17/2014 7/24/2014 7/24/2014 X X X X X
11 Curso Presencial x 7/17/2014 7/24/2014 7/24/2014 X X X X X
12 Curso Presencial x 7/17/2014 7/24/2014 7/24/2014 X X X X X
13
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 3/17/2014 31/03/2014 31/03/2014 X X X X X
14
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 3/17/2014 31/03/2014 31/03/2014 X X X X X
15
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 3/17/2014 31/03/2014 31/03/2014 X X X X X
16
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 3/17/2014 31/03/2014 31/03/2014 X X X X X
17
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 3/17/2014 31/03/2014 31/03/2014 X X X X X
18 Trabajo En Gaes x 5/22/2014 1/06/2014 1/06/2014 X X X X X
24020150104 Encontrar información
específica y predecible en escritos
sencillos y cotidianos
24020150105 Encontrar vocabulario y
expresiones de inglés técnico en
anuncios, folletos, páginas web, etc.
Reconocer la estructura del reglamento interno
de trabajo y políticas organizacionales de una
institución financiera y analizar la importancia
para el desarrollo de las actividades diarias en
el área de caja y asesoría y de su papel como
asesor en la entidad.
Reconocer la estructura del reglamento interno
de trabajo y políticas organizacionales de una
institución financiera y analizar la importancia
para el desarrollo de las actividades diarias en
el área de caja y asesoría y de su papel como
asesor en la entidad.
Reconocer las técnicas de cultura física en el
entorno laboral y social.
Desarrollar una estrategia para comercializar
los productos y servicios fidelizando al cliente.
Realizar y hacer seguimiento a un plan de
compromisos de atención al cliente de calidad y
responsabilidad para satisfacer a cabalidad las
expectativas y necesidades del cliente
Desarrollar una estrategia para comercializar
los productos y servicios fidelizando al cliente.
Gestionar inscripción curso virtual de inglés
III en la página www.senavirtual.edu.co y
entregar certificado al instructor de la
aprobación.
24020150004 Redimensionar
permanentemente su Proyecto de Vida
de acuerdo con las circunstancias del
contexto y con visión prospectiva.
24020150104 Generar procesos
autónomos y de trabajo colaborativo
permanentes, fortaleciendo el equilibrio
de los componentes racionales y
emocionales orientados hacia el
Desarrollo Humano Integral.
24020150103 Leer textos muy breves
y sencillos en inglés general y técnico.
24020150008 Aplicar técnicas de
cultura física para el mejoramiento de
su expresión corporal, desempeño
laboral según la naturaleza y
complejidad del área ocupacional.
Gestionar inscripción curso virtual de inglés
III en la página www.senavirtual.edu.co y
entregar certificado al instructor de la
aprobación.
Gestionar inscripción curso virtual de inglés
III en la página www.senavirtual.edu.co y
entregar certificado al instructor de la
aprobación.
Realizar un plan de visitas comerciales con el
fin de fidelizar permanentemente al cliente
ofreciendo valor agregado y solucionando de
manera efectiva las solicitudes de diferente
índole por parte del cliente
21030100401 Consolidar las
relaciones comerciales y financieras
con el cliente para generación de
nuevos productos y servicios de
acuerdo con las estrategias
institucionales.
Realizar un plan de visitas post-venta de
calidad y responsabilidad para satisfacer las
expectativas y necesidades del cliente.
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz)
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidencias
Verificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?
A C P V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
19
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 2/13/2014 2/22/2014 2/22/2014 X X X X X
20 Curso Presencial x
13/05/2014X X X X X
21
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
x x 3/31/2014 14/04/2014 14/04/2014 X X X X X
22
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 3/31/2014 14/04/2014 14/04/2014 X X X X X
23
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
x x 3/31/2014 14/04/2014 14/04/2014 X X X X X
24
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 3/31/2014 14/04/2014 14/04/2014 X X X X X
25
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
X 3/4/2014 18/03/2014 18/03/2014 X X X X X
26
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 2/13/2014 22/02/2014 22/02/2014 X X X X X
27 Curso Presencial x 7/17/2014 7/24/2014 7/24/2014 X X X X X
28 Curso Presencial x 7/17/2014 7/24/2014 7/24/2014 X X X X X
Gestionar inscripción curso virtual de inglés V
en la página www.senavirtual.edu.co y entregar
certificado al instructor de la aprobación.
Reconocer los tipos de liderazgo empresarial e
identificar el mas efectivo en su rol de asesor
para atraer y fidelizar clientes con la entidad
financiera.
24020150008 Aplicar técnicas de
cultura física para el mejoramiento de
su expresión corporal, desempeño
laboral según la naturaleza y
complejidad del área ocupacional.
Aplicar estrategias de marketing en lo referente
a segmentación de mercado con el propósito de
determinar el target o mercado objetivo,
enfocarse en él y satisfacer sus necesidades de
manera más efectiva.
Reconocer los beneficios de la alimentación
sana y balanceada identificando los grupos
alimenticios principales.
Identificar las técnicas y estrategias de la
negociación a nivel social y empresarial
teniendo en cuenta las fuerzas dinámicas como
estrategia.
21060101202 Utilizar herramientas
ofimáticas
requeridas para el desempeño de las
funciones según el cargo asignado.
21030100403 Identificar clientes
potenciales para la generación de
nuevas oportunidades de negocio
aplicando estrategias de mercadeo.
Consultar las diversas clases de estrategias de
marketing.
Consultar las clases de segmentación de
mercado con el propósito de determinar el
target o mercado objetivo, enfocarse en él y
satisfacer sus necesidades de manera más
efectiva.
Identificar y diferenciar el target o mercado
objetivo.
Gestionar inscripción curso de Tic's
Gestionar inscripción curso virtual de inglés V
en la página www.senavirtual.edu.co y entregar
certificado al instructor de la aprobación.
24020150005 Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y asertivos
dentro de criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la
construcción colectiva del
conocimiento y la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
24020150203 Comprender una amplia
variedad de frases y vocabulario en
inglés sobre temas de interés personal
y temas técnicos.
24020150005 Desarrollar procesos
comunicativos
eficaces y asertivos dentro de criterios
de racionalidad que posibiliten la
convivencia, el establecimiento de
acuerdos, la construcción colectiva del
conocimiento y la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
Para los casos en que la valoración de la evidencia no sea satisfactoria, se debe diligenciar el formato de actividades complementarias / Plan de mejoramiento Firma del Aprendiz:
24020150204 Comprender las ideas
principales de textos complejos en
inglés que tratan de temas tanto
concretos como abstractos, incluso si
son de carácter técnico, siempre que
estén dentro de su campo de
especialización.
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz)
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidencias
Verificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?
A C P V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
(1) Medio: (D) Digital / (F) Fisico
(2) Tipo: (C): Conocimiento /(D): Desempeño / (P): Producto
(3) (A): Autenticidad / (C): Calidad / (P): Pertinencia / (V): Vigencia
Firma de cada Instructor responsable.
NOTA: El formato lo diligencia el aprendiz e instructor por fase del proyecto. Debe actualizarlo de forma permanente y hace parte del portafolio de evidencias.
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
Instructor:
Proyecto: Fase:
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz)
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
1
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
6/2/2014 7/4/2014 7/4/2014
X X X X X
2
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
6/2/2014 7/4/2014 7/4/2014
X X X X X
3
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
10/28/2013 11/11/2013 11/11/2013
X X X X X
4
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
5/14/2014 5/14/2014 5/14/2014
X X X X X
5
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
6/10/2014 6/17/2014 6/17/2014
X X X X X
6
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
6/10/2014 6/17/2014 6/17/2014
X X X X X
7
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
6/10/2014 6/17/2014 6/17/2014
X X X X X
21030100103 Desarrollar programas
y estrategias de seguimiento de la
cartera, cobranza, recuperación de
cartera y aplicación de pagos de
acuerdo con las condiciones pactadas
en los contratos sujetos a la política
institucional y a la normatividad
vigente.
21030100101 Estructurar la
clasificación
y evaluación de la cartera y presentar
los informes de acuerdo con
normatividad vigente y política
institucional.
21030100102 Aplicar la política
institucional
en los procesos de administración de
cartera según los lineamientos
registrados en la normatividad vigente.
24020150008 Aplicar técnicas de
cultura física para el mejoramiento de
su expresión corporal, desempeño
laboral según la naturaleza y
complejidad del área ocupacional.
24020150005 Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y asertivos
dentro de criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la
construcción colectiva del
conocimiento y la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
Reconocer e identificar las exigencias físicas y
ergonómicas de su actividad laboral para
prevenir enfermedades y tener un mejor
desempeño laboral.
Reconocer los sistemas de administración y
control del riesgo Sarc de acuerdo con los
parámetros institucionales.
Estructurar la clasificación y evaluación de la
cartera y presentar los informes de acuerdo con
normatividad vigente y política institucional.
Aplicar la política institucional en los procesos
de administración de cartera según los
lineamientos registrados en la normatividad
vigente
Medio (1)
Leer y resumir la circular 100 de la
Superfinanciera, en todo lo relacionado con el
SARC, calificación y clasificación de la cartera
de créditos.
Conceptuar, respecto a la evaluación y
clasificación de los clientes, enfatizando
respecto a las incidencias que dicha evaluación
y clasificación tienen tanto para los cliente,
como para las entidades financieras.
Reconocer según el planteamiento propuesto
por Abraham Maslow en cuanto a la jerarquía
de las necesidades (básicas y crecimiento) y el
planteamiento de David McLelland el nivel en el
que se encuentra actualmente como individuo y
sustentarlo.
Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidencias
Verificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?
A C P V
IDENTIFICACIÓN DE CARACTERÍSTICAS DEL APRENDIZ
PLAN DE FORMACIÓN Y EVALUACIÓN
Estilos y Ritmos de aprendizaje: Estrategia metodológica de preferencia: Características culturales y sociales:
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
Número de Ficha:517832 B
LA FIDELIZACION DEL CLIENTE A TRAVES DEL SERVICIO EN LAS
ENTIDADES FINANCIERASEJECUCION
Aprendiz: Observaciones:
Documento identidad:
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PLAN DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO - ETAPA LECTIVA
Versión: 02
Código: GFPI-F-022
Programa de
Formación:
TECNOLOGO EN GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES
FINANCIERAS
PERLA LILIANA GONZALEZ
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz)
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidencias
Verificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?
A C P V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
8
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
6/10/2014 6/17/2014 6/17/2014
X X X X X
9
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
5/14/2014 5/14/2014 5/14/2014
X X X X X
10
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
7/2/2014 7/17/2014 7/17/2014
X X X X X
11
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
7/2/2014 7/17/2014 7/17/2014
X X X X X
12
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
7/2/2014 7/17/2014 7/17/2014
X X X X X
13
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x 7/17/2014 7/24/2014 7/24/2014 X X X X X
14
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
7/17/2014 7/22/2014 7/22/2014
X X X X X
15
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
9/19/2014 9/26/2014 9/26/2014
16
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
6/10/2014 7/17/2014 7/17/2014
X X X X X
17
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
10/7/2013 10/14/2014 10/14/2014
X X X X X
2402015000 Desarrollar
permanentemente
habilidades psicomotrices y de
pensamiento en los procesos de
aprendizaje.
21030100103 Desarrollar programas
y estrategias de seguimiento de la
cartera, cobranza, recuperación de
cartera y aplicación de pagos de
acuerdo con las condiciones pactadas
en los contratos sujetos a la política
institucional y a la normatividad
vigente.
21030100303 Elaborar el informe de
las condiciones crediticias del cliente,
para la toma de decisión por parte del
departamento de crédito, teniendo en
cuenta el análisis previo, los manuales
de procedimientos de la entidad y la
normatividad vigente.
2402015000 Desarrollar
permanentemente
habilidades psicomotrices y de
pensamiento en los procesos de
aprendizaje.
Describir las enfermedades laborales posturales
Del contexto empresarial
24020150001Interactuar en los
contextos
Productivos y Sociales en función de
los Principios y Valores Universales
Desarrollar programa y estrategias de
seguimiento de la cartera, cobranza,
recuperación de cartera y aplicación de pagos
de acuerdo con las condiciones pactadas en los
contratos sujetos a la política institucional y a la
normatividad vigente.
Reconocer las habilidades psicomotrices
básicas (coordinación visomanual, motricidad
fina y gruesa)
24020150005 Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y asertivos
dentro de criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la
construcción colectiva del
conocimiento y la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
Reconocer las etapas y las técnicas del
proceso de toma de decisiones en el entorno
organizacional, social y familiar.
Registrar en los formularios de estudio y/o actas
de comité de crédito la decisión tomada e
informar al cliente de acuerdo con la política
institucional. Expresar las
condiciones de aprobación de la solicitud, con
claridad y en forma fácil de interpretar para
facilitar su desembolso y administración de la
cartera.
21030100301 Ejecutar los procesos de
análisis y evaluación del riesgo
crediticio en los productos y servicios
financieros, según lineamientos
establecidos en la normatividad
vigente y la política institucional.
Desarrollar un taller donde se identifiquen y
calculen los costos directos e indirectos para un
proceso productivo, estableciendo el punto de
equilibrio y el precio de venta final.
21030100302 Aplicar los criterios y
factores determinantes para
establecer la solvencia económica,
moral y legal en el otorgamiento del
crédito de los clientes de acuerdo a los
parámetros establecidos en la
normatividad vigente y política
institucional.
Analizar en un caso de simulación de persona
natural y jurídica, aplicando los principios de
análisis financiero a la información financiera
del cliente, de acuerdo con la política
institucional.
Diseñar un folleto que contenga las
características y funciones de los equipos de
alto desempeño, junto con los componentes de
autoridad y mando.
Analizar en un caso de simulación de persona
natural y jurídica, los factores de riesgo
crediticio "sarc".
24020150106 Comunicarse en tareas
sencillas y habituales que
requieren un intercambio simple y
directo de información
cotidiana y técnica
Gestionar inscripción curso virtual de inglés VI
en la página
www.senavirtual.edu.co
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz)
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Medio (1) Tipo (2) Tiempo de desarrollo
(Establecido por Instructor)
Recolección de
evidencias
Verificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?
A C P V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
18
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
10/7/2013 10/14/2014 10/14/2014
X X X X X
19
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
13/05/2014
20
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
2/18/2014 2/20/2014 2/20/2014
X X X X X
21
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
2/18/2014 2/20/2014 2/20/2014
X X X X X
22
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
7/25/2014 7/25/2014 7/25/2014
X X X X X
23
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
1/13/2014 2/2/2014 2/2/2014
X X X X X
24
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
7/20/2014 8/10/2014
25
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
7/20/2014 8/10/2014
21030105602 Analizar el cumplimiento
de los requerimientos exigidos para la
constitución de las garantías
solicitadas y aprobadas para el
desembolso del crédito, de acuerdo
con la normatividad legal e institucional
vigente.
Gestionar inscripción curso de Tic's
24020150005 Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y asertivos
dentro de criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la
construcción colectiva del
conocimiento y la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
21030105601 Evaluar el cumplimiento
de los requisitos exigidos para el
desembolso de créditos, de acuerdo
con la normatividad legal e
institucional.
21060101203 Administrar sistemas de
información requeridos de acuerdo con
las necesidades de la unidad de
negocio
Para los casos en que la valoración de la evidencia no sea satisfactoria, se debe diligenciar el formato de actividades complementarias / Plan de mejoramiento Firma del Aprendiz:
(1) Medio: (D) Digital / (F) Fisico
(2) Tipo: (C): Conocimiento /(D): Desempeño / (P): Producto
(3) (A): Autenticidad / (C): Calidad / (P): Pertinencia / (V): Vigencia
Firma de cada Instructor responsable.
NOTA: El formato lo diligencia el aprendiz e instructor por fase del proyecto. Debe actualizarlo de forma permanente y hace parte del portafolio de evidencias.
24020150005 Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y asertivos
dentro de criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la
construcción colectiva del
conocimiento y la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
24020150205 Leer textos complejos
y con un vocabulario más específico,
en inglés general y técnico.
24020150206 Buscar de manera
sistemática información específica y
detallada en escritos en inglés, mas
estructurados y con mayor contenido
técnico
Gestionar inscripción curso virtual de inglés VII
en la página www.senavirtual.edu.co y entregar
certificado al instructor de la aprobación.
Consultar sobre los diferentes ejercicios físicos
para mejorar y fortalecer las cualidades físicas.
Normatividad vigente: Desembolso de crédito,
constitución de garantías, tipos de clientes
natural, jurídico.
2402015000 Desarrollar
permanentemente
habilidades psicomotrices y de
pensamiento en los procesos de
aprendizaje.
Gestionar inscripción curso virtual de inglés VII
en la página www.senavirtual.edu.co y entregar
certificado al instructor de la aprobación.
Realizar un informe donde identifique a partir
del diseño del video clip, las fortalezas y
habilidades que posee como individuo y las
debilidades que debe trabajar en virtud de
alcanzar sus metas.
Indagar sobre los diferentes tipos de garantías,
características, avalúos, procesos de
constitución, pólizas de seguros requeridas y
hacer flujo grama, describiendo las actividades
a realizar.
Realizar un video que evidencie un recurso
natural primitivo (donde el hombre no haya
alterado su estado original), identificar flora,
fauna y como ha sido afectado por la mano del
hombre.
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
Instructor:
Proyecto: Fase:
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz)
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
1
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Julio 20 de
2014
Agosto 10
de 2014
Agosto 10 de
2014X X X X X
2
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Julio 20 de
2014
Agosto 10
de 2014
Agosto 10 de
2014
X X X X X
3
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Julio 20 de
2014
Agosto 10
de 2014
Agosto 10 de
2014
X X X X X
4
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 11
de 2014
agosto 26
de 2014
Agosto 11 de
2014
5
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 11
de 2014
agosto 26
de 2014
Agosto 11 de
2014
6
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Junio 01 de
2014
Julio 04 de
2014
Julio 04 de 2014
X X X X X
Estrategia metodológica de preferencia:Estilos y Ritmos de aprendizaje: Características culturales y sociales:
24020150009 Desarrollar
permanentemente
habilidades psicomotrices y de
pensamiento en los procesos de
aprendizaje.
24020150006 Asumir
responsablemente
los criterios de preservación y
conservación del Medio Ambiente y de
Desarrollo Sostenible, en el ejercicio
de su desempeño laboral y social.
21030102104 Evaluar las propuestas
de negocios del cliente con base en las
herramientas financieras y comerciales
de la institución.
Elaborar un manual de procedimiento para el
otorgamiento de una línea de crédito, teniendo
en cuenta la normatividad vigente
Describir la estructura de una entidad bancaria
y una oficina de servicios
Elaborar un presupuesto financiero y de gastos
de una oficina bancaria
21030102102 Analizar las políticas,
procesos y procedimientos
institucionales de acuerdo con la
normatividad vigente.
21030102103 Aplicar los
requerimientos
establecidos en los Sistemas de
Administración y Control de Riesgo
según parámetros establecidos.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PLAN DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO - ETAPA LECTIVA
Aprendiz: Observaciones:
Documento identidad:
Versión: 02
Código: GFPI-F-022
Programa de
Formación:
TECNOLOGO EN GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES
FINANCIERAS
PERLA LILIANA GONZALEZ
Número de Ficha:517832 B
LA FIDELIZACION DEL CLIENTE A TRAVES DEL SERVICIO EN LAS
ENTIDADES FINANCIERASEVALUACION
IDENTIFICACIÓN DE CARACTERÍSTICAS DEL APRENDIZ
PLAN DE FORMACIÓN Y EVALUACIÓN
V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
Recolección de
evidencias
Medio (1) Tiempo de desarrollo
(Establecido por
Instructor)
Verificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?
Definir y comprender qué es la cultura
organizacional como parte integral del
desarrollo laboral y productivo aplicado al
proyecto construido con el GAES.
Realizar un análisis ergonómico de su puesto
de trabajo e identificar los riesgos
ocupacionales.
Aplicar la normatividad de administración
integral de riesgos para controlarlos y
minimizarlos a una Entidad bancaria.
21030102101 Interpretar la
normatividad
legal e institucional vigente según las
políticas de la institución.
Tipo (2)
A C P
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz)
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
Recolección de
evidencias
Medio (1) Tiempo de desarrollo
(Establecido por
Instructor)
Verificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?
Tipo (2)
A C P
7
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Enero 13
de 2014
Febrero 02
de 2014
Febrero 02 de
2014
X X X X X
8
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 27
de 2014
Septiembr
e de 2014
Septiembre de
2014
9
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Septiembre
15 de 2014
Octubre 07
de 2014
Octubre 07 de
2014
10
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Septiembre
15 de 2014
Octubre 07
de 2014
Octubre 07 de
2014
11
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 11
de 2014
agosto 26
de 2014
agosto 26 de
2014
12
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Enero 13
de 2014
Febrero 02
de 2014
Febrero 02 de
2014
X X X X X
13
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Enero 13
de 2014
Febrero 02
de 2014
Febrero 02 de
2014
X X X X X
14
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 27
de 2014
Septiembr
e de 2014
Septiembre de
2014
15
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 27
de 2014
Septiembr
e de 2014
Agosto 27 de
2014
16
Guia Subida A
Plataformorma
Blackboard Y Entrega De
Envidencias En Fisico
x x
Agosto 11
de 2014
agosto 26
de 2014
agosto 26 de
2014
Elaborar un taller donde se pueda poner en
práctica las técnicas para crear equipos de
trabajo, con un alto grado de liderazgo.
Gestionar inscripción curso virtual de inglés VIII
en la página www.senavirtual.edu.co y entregar
certificado al instructor de la aprobación.
Gestionar inscripción curso virtual de inglés VIII
en la página www.senavirtual.edu.co y entregar
certificado al instructor de la aprobación.
Gestionar inscripción curso virtual de inglés VIII
en la página www.senavirtual.edu.co y entregar
certificado al instructor de la aprobación.
Producir un escenario donde de se expongan
deferentes conflictos por cargas laborales
"internos y externos". Y cuáles son las
soluciones mas acertadas.
21060100702 Verificar la realización
de las actividades del talento humano
de la unidad administrativa que cumpla
con los estándares de calidad
establecidos por la organización, la
política institucional y la normatividad
vigente.
24020150009 Desarrollar
permanentemente
habilidades psicomotrices y de
pensamiento en los procesos de
aprendizaje.
24020150207 Relacionarse con
hablantes
nativos en un grado suficiente de
fluidez y naturalidad, de modo que la
comunicación se realice sin esfuerzo
por parte de los interlocutores.
24020150207 Encontrar y utilizar sin
esfuerzo vocabulario y expresiones de
inglés técnico en artículos de revistas,
libros especializados, páginas web,
etc.
24020150107 Realizar intercambios
sociales y prácticos muy breves, con
un vocabulario suficiente para hacer
una exposición o mantener una
conversación sencilla sobre temas
técnicos.
24020150005 Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y asertivos
dentro de criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la
construcción colectiva del
conocimiento y la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
Preparar un diagnostico sobre asignación,
seguimiento y control de las tareas y metas
asignadas a cada uno del los integrantes de
una unidad de negocios, basados en términos
de eficiencia y eficacia.
Realizar nuevamente el test fisico de valoración
inicial para comparar los resultados con el
diagnostico previo al inicio del proceso.
21060100701 Asignar tareas y
actividades al personal a su cargo, de
acuerdo con las políticas
organizacionales
21060100702 Ejecutar las actividades
relacionadas con el talento humano de
acuerdo con los requerimientos y las
funciones de la unidad administrativa.
Presentar una propuesta para el manejo de la
comunicación de manera eficaz y asertiva.
Indagar en las entidades financieras sobre,
manuales de puesto de trabajo, manual de
procedimientos y técnicas para la asignación de
metas.
24020150005 Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y asertivos
dentro de criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la
construcción colectiva del
conocimiento y la resolución de
problemas de carácter productivo y
social.
Proponer una estrategia que pueda cumplir con
las metas asignadas para una unidad de
negocio, teniendo en cuenta la participación de
cada uno de los cargos.
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica
D F C D P Fecha Inicio Fecha Fin Fecha (Acordada
con el Aprendiz)
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
V
N° Resultados de Aprendizaje Nombre de las actividades de aprendizaje por
desarrollar
N°
evid
enci
a Nombre de la evidencia ¿utilizó
los ambientes de aprendizaje
establecidos en el diseño
curricular?. ¿Se emplearon los
materiales de formación
definidos?
Recolección de
evidencias
Medio (1) Tiempo de desarrollo
(Establecido por
Instructor)
Verificación y Valoración de Evidencias
(3)
¿Logró el
aprendizaje
?
Tipo (2)
A C P
(1) Medio: (D) Digital / (F) Fisico
(2) Tipo: (C): Conocimiento /(D): Desempeño / (P): Producto
(3) (A): Autenticidad / (C): Calidad / (P): Pertinencia / (V): Vigencia
Firma de cada Instructor responsable.
NOTA: El formato lo diligencia el aprendiz e instructor por fase del proyecto. Debe actualizarlo de forma permanente y hace parte del portafolio de evidencias.
Para los casos en que la valoración de la evidencia no sea satisfactoria, se debe diligenciar el formato de actividades complementarias / Plan de mejoramiento Firma del Aprendiz:
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica