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PROYECTO EDUCATIVO SOCIAL Y EMPRESARIAL “PESEM” 2017 – 2020 Página 1 de 43

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COOPERATIVA DE EMPLEADOS DEL BANCO CENTRAL HIPOTECARIO LTDA. PROYECTO EDUCATIVO SOCIAL Y EMPRESARIAL SOLIDARIO “P.E.S.E.M”

PROYECTO EDUCATIVO SOCIAL Y EMPRESARIAL - SOLIDARIO “P.E.S.E.M”

COOPERATIVA DE EMPLEADOS

DEL

BANCO CENTRAL HIP0TECARIO

LTDA.

32 AÑOS

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

COMITÉ DE EDUCACIÓN RECREACIÓN Y TURISMO


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COOPERATIVA DE EMPLEADOS DEL BANCO CENTRAL HIPOTECARIO LTDA.

“COOPBCH”

PROYECTO EDUCATIVO SOCIAL Y EMPRESARIAL P.E.S.E.M. 2017 – 2021

“La Educación: Pilar de la Rentabilidad Social y Empresarial”

Elaborado por:

Consejo de Administración COOPBCH

Comité de Educación Recreación y Turismo

Gerencia COOPBCH

Revisado y aprobado por:

Consejo de Administración COOPBCH

Bogotá, D.C. diciembre 2016


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TABLA DE CONTENIDO

1. PRESENTACIÓN ............................................................................................................................. 5

2. RESEÑA HISTORICA ...................................................................................................................... 5

3. VALORES Y PRINCIPIOS COOPERATIVOS ................................................................................. 6

4. MISION ............................................................................................................................................. 6

5. VISION .............................................................................................................................................. 6

6. ORGANIZACION GENERAL DE LA COOPERATIVA ..................................................................... 6

6.1 GRAFICA………………………………………………………………………………………………6

6.2 ORGANISMOS DE ADMINISTRACION, VIGILANCIA Y CONTROL…………………………...8

7. POLITICAS DE CALIDAD .............................................................................................................. 99

8. PROYECTO EDUCATIVO SOCIAL Y EMPRESAARIAL P.E.S.E.M. .............................................. 9

8.1 OBJETO

ESPECIFICO……………………………………………………………………………..100

9. MARCO JURIDICO DE LA EDUCACION SOLIDARIA ................................................................ 111

9.1 LA ECONOMIA

SOLIDARIA……………………………………………………………………….122

9.2 LAS EMPRESAS DE ECONOMIA

SOLIDARIA………………………………………………….133

9.3 VALORES COOPERATIVOS DE LA ECONOMIA

SOLIDARIA………………………………..133

10. VALORES COOPERATIVOS EN COOPCH .............................................................................. 14

11. PRINCIPIOS COOPERATIVOS ................................................................................................. 14

11.1 PRINCIPIOS DE ADHESIÓN VOLUNTARIA Y ABIERTA……………………………………...14

11.2 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DEMOCRÁTICA POR PARTE DE LOS ASOCIADOS………...15

11.3 PRINCIPIOS DE PARTICIPACIÓN ECONÓMICA DE LOS ASOCIADOS…………………...15

11.4 PRINCIPIOS DE LA EDUCACIÓN, CAPACITACIÓN E INFORMACION…………………….15

11.5 PRINCIPIOS DE COOPERACIÓN ENTRE COOPERATIVAS…………………………………15

11.6 PRINCIPIOS DE LA EDUCACIÓN SOLIDARIA…………………………………………………16

12. POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN ............................................................................................... 17

13. TEMAS DE FORMACIÓN EN MEJORAMIENTO DE COMPETENCIAS DE LOS

COLABORADORES...............................................................................................................................20

14. METODOLOGÍAS ...................................................................................................................... 20

14.1 FORMACIÓN DE LÍDERES Y DIRECTIVOS…………………………………………………….21

14.2 RECURSOS ECONÓMICOS………………………………………………………………………21

15. ETAPAS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL P.E.S.E.M………………………………….22

15.1 INDICADORES DE GESTIÓN………………………………………………………………….….22

15.2 TABLA DE INDICADORES…………………………………………………………………………22

15.2.1 EFICIENCIA ................................................................................................................... 24

15.2.2 EFICIENCIA ................................................................................................................... 25

15.2.3 EQUIDAD/CALIDAD ....................................................................................................... 26

16. DIFUSION ESTRATEGICA ........................................................................................................ 27

17. BASE SOCIAL DE COOPBCH .................................................................................................. 27

17.1 TOTAL ASOCIADOS POR GENERO……………………………………………………………..27

17.2 RANGO DE EDADES DE ASOCIADOS………………………………………………………….28

17.3 RETIROS……………………………………………………………………………………………..28


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17.4 AFILIACIONES………………………………………………………………………………………28

17.5 ASOCIADOS A NIVEL NACIONAL, POR DEPARTAMENTOS Y CIUDADES………………32

18. GESTION EDUCATIVA .............................................................................................................. 32

19. DIAGNOSTICO DOFA ............................................................................................................... 33

19.1 DEBILIDADES ................................................................................................................... 34

19.2 OPORTUNIDADES ........................................................................................................... 36

19.3 FORTALEZAS ................................................................................................................... 37

19.4 AMENAZAS ....................................................................................................................... 40

19.5 RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO ................................................................................ 42


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1. PRESENTACIÓN

El Proyecto Educativo Social y Empresarial Solidario – PESEM, es un elemento que pretende

modernizar la gestión a partir de programas debidamente estructurados, orientados hacia el desarrollo

humano de la comunidad, permitiendo el aprendizaje progresivo, a partir de un acto reflexivo, dinámico

y formativo, motivando actitudes de participación, cooperación y solidaridad entre sus integrantes y la

eficiencia empresarial, la cual garantiza la permanencia, la operación, la satisfacción de necesidades y

el crecimiento sostenible de COOPBCH, para orientar su ejecución por medio de tareas socioeducativas

para cumplir con la responsabilidad social y económica y contribuir al crecimiento de los asociados y de

sus familias.

El conocimiento será aprendido en la manera en que repose en el testimonio de la experiencia, y

depende de la formación y desarrollo de competencias, habilidades y destrezas de sus asociados, para

poder ocupar competitivamente los cargos, roles y funciones, como delegados, consejeros, junta de

vigilancia e integrantes de comités de apoyo en la administración de la cooperativa; de igual manera

debe velar por el desarrollo profesional de los trabajadores, ya que la educación es un proceso social a

través del cual la sociedad transmite su cultura con el propósito de asegurar su existencia y desarrollo.

La labor en educación, fortalece la dimensión asociativa, empresarial de la Cooperativa, por medio de

la promoción, la investigación, la formación y asistencia técnica.

El PESEM del COOPBCH, será una herramienta que demarcará el camino a seguir durante los próximos

años, mediante una Gestión Administrativa dinámica, organizada y de trabajo en equipo, direccionada

por los objetivos y la visión de la Entidad, creando confianza y desarrollo integral para toda la familia.

2. RESEÑA HISTORICA

La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario - COOPBCH, es una entidad cuya principal

finalidad es la de fomentar entre sus asociados, el ahorro y la cultura solidaria, para que en el futuro

cercano tengan posibilidades de crédito, de inversión, salud, educación y turismo, que ayuden al

asociado a satisfacer necesidades económicas y a mejorar su calidad de vida y la de sus familiares.

La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario Ltda. - COOPBCH, fue fundada el 23 de

mayo de 1985, fecha en la cual realizó su Asamblea de Constitución, con la participación de veinticuatro

(24) empleados del Banco Central hipotecario. En esta Asamblea se nombró una Comisión de

Administración provisional, designando al Gerente, el Tesorero y el Auditor.

Para la formación del Capital Social se aprobó el aporte de cuotas mensuales para ser descontadas del

sueldo mensual, así como la cuota de afiliación por una sola vez.

El Acta de la Asamblea de Constitución fue protocolizada mediante Escritura Pública N° 4080 del 15 de

noviembre de 1985, en la Notaría primera del circulo de Bogotá.

A la Junta Provisional nombrada se le dio poder general para obtener la Personería Jurídica, la cual se

le otorgó mediante la Resolución No 2354 del 7 de noviembre de 1985, expedida por el DANCOOP,

acreditando el memorial petitorio, El Estatutos, la certificación de haber consignado el dinero del Capital


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Social inicial, el Acta de la Asamblea de Constitución, el estudio socio-económico, la certificación de

capacitación cooperativa de los fundadores, y concepto de organismo de grado superior.

La Junta Provisional en uso de sus atribuciones consigue el sitio adecuado en donde la Cooperativa

abre sus puertas para iniciar sus labores en un área cedida por el Banco Central Hipotecario.

3. VALORES Y PRINCIPIOS COOPERATIVOS

La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario Ltda. – COOPBCH, forma parte del sector

de Entidades de Economía Solidaria, y en consecuencia, se acoge a lo establecido para estas

organizaciones en la Legislación Cooperativa Colombiana, en los postulados y orientaciones de la

Alianza Cooperativa Internacional – ACI, acerca de los Valores y Principios del Cooperativismo, por los

cuales se rigen valores como Responsabilidad, Respeto, Solidaridad, Equidad, Igualdad, Honestidad,

Transparencia, Sentido de Pertenencia y Rentabilidad.

4. MISION

COOPBCH es una organización de Economía Solidaria de carácter Multiactivo, encaminada a

armonizar, apoyar y potencializar los esfuerzos y recursos de nuestros asociados para mejorar su

calidad integral de vida, contribuyendo en forma solidaria a mantener los valores y principios acogidos

por nuestra entidad.

Para cumplir las metas que se pretende, se busca mejorar el modelo empresarial actual, conocido como

alternativa de solución a las expectativas del asociado. En consecuencia, COOPBCH busca alcanzar

su mejor propósito.

5. VISION

La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario Ltda. - COOPBCH, en constante

evolución, se proyectará en los próximos cinco años, para seguir posicionándose y modernizándose

continuamente en el Sector Solidario, con una imagen socialmente organizada y consistente como guía

para los asociados, con una cobertura y portafolio de servicios amplios, con un modelo de organización

social que sea ejemplo para entidades similares, que permita fijar el curso que debe seguir la

organización, estableciendo directrices que orienten la toma de decisiones y la ejecución de acciones,

mediante un proceso estructurado para el diseño, organización y dirección de la Economía Solidaria,

cuyo propósito es tener una visión clara acerca de hacia donde debemos dirigir las acciones, siendo

proactivos en la formulación del futuro de la entidad.

En consecuencia, el PESEM debe ser una herramienta que demarca el camino a seguir durante los

próximos años, mediante una gestión administrativa, dinámica, organizada y de trabajo en equipo,

direccionada por los objetivos y la visión de la entidad, creando confianza y desarrollo integral para toda

la familia.

6. ORGANIZACION GENERAL DE LA COOPERATIVA


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6.1 GRAFICA.


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6.2 ORGANISMOS DE ADMINISTRACION, VIGILANCIA Y CONTROL

La administración de COOPCBH será ejercida por la Asamblea General de Delegados, El Consejo de

Administración y el Gerente, según la Ley deben existir otros organismos de vigilancia y control, como:

Junta de Vigilancia, Revisor Fiscal y Comité de Apelaciones.

La Asamblea General es el órgano máximo de autoridad y administración de COOPBCH, sus

decisiones son obligatorias para todos los asociados, siempre que se hayan adoptado de

conformidad con las normas legales reglamentarias y estatutarias.

La Asamblea General de Asociados se sustituye por la Asamblea General de Delegados

cuando el número de asociados sea superior a 500, que estén domiciliados en varios lugares

del territorio nacional y en el exterior, por lo tanto, se dificulte reunirnos personalmente y su

traslado, resulte significativamente oneroso para la entidad.

La Asamblea General nombra al Consejo de Administración y este a su vez nombra los

diferentes Comités.

Consejo de Administración, Es el órgano de administración y dirección subordinado a las

directrices y políticas de la Asamblea General de Delegados, integrado por siete (7) miembros

principales y cinco (5) suplentes para un periodo de dos años.

El Gerente de COOPBCH es nombrado por el Consejo de Administración y lleva a cabo su labor

con sus colaboradores y las directrices, de acuerdo con las políticas, normas, procedimientos y

cumple las metas que el Consejo de Administración le determina.

Los Comités, En beneficio de la efectividad de la gestión y del apoyo integral a la administración

y al asociado, COOPBCH, tendrá los siguientes comités: Educación, Recreación y turismo;

Crédito; Bienestar y Solidaridad; Evaluación de cartera de Crédito; Financiero y NIIF y los demás

que considere el Consejo de administración según su criterio.

La Junta de Vigilancia, Como órgano de control social, sus funciones se desarrollarán según lo

establecido en la Ley Cooperativa y con fundamento en criterios de investigación y valoración y

sus observaciones o requerimientos serán debidamente documentados. Estará integrada por

tres (3) miembros principales y sus respectivos suplentes para un periodo de dos años.

Revisor Fiscal: COOPBCH tendrá un Revisor Fiscal con su respectivo suplente, quienes

deberán ser Contadores Públicos, con matrículas vigentes, no asociados, elegidos por la

Asamblea General de Delegados para un periodo de un año.

Comité de Apelaciones: el cual tendrá por objeto resolver los recursos de apelación interpuestos

por los asociados, y en el caso de la exclusión o la remoción de los Consejeros y los miembros

de la Junta de Vigilancia. Está constituido por tres asociados hábiles y un suplente, designados

por la Asamblea General de Delegados para un periodo de dos años.

Empleado de Cumplimiento: COOPBCH tendrá un Empleado de Cumplimiento, el empleado de

cumplimiento debe ser un trabajador de confianza y con poder de decisión en la organización,

con conocimientos básicos en prevención y control de lavado de activos y financiación del

terrorismo, debidamente certificados…”, y además que no pertenezca “a los órganos de control

(contador, o auditoria interna), áreas comerciales ni ser el tesorero.


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7. POLITICAS DE CALIDAD

La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario Ltda. - COOPBCH, Implementara modelos

de administración de la calidad en la prestación de beneficios y servicios para el mejoramiento de los

procesos que garanticen el fortalecimiento y crecimiento de la entidad.

a) Desarrollar una herramienta de gestión que permita a COOPBCH orientar la operación y método

de ejecución de tareas a realizar, con miras a la implementación de las estrategias y metas

institucionales coherentes con la Misión y la Visión.

b) Crear planes y programas que permitan dar respuesta oportuna a las necesidades económicas,

sociales y culturales de los asociados.

c) Generar confianza y respeto entre nuestros asociados.

d) Garantizar un clima laboral adecuado en la Cooperativa.

e) Asegurar una excelente atención efectiva de los servicios para nuestros asociados.

f) Crecer como Entidad Cooperativa, ofreciendo los mejores servicios a nuestros asociados y sus

familias.

También llamados Organizacionales, que son la motivación de contribuir al desarrollo social y al

mejoramiento de la condición de vida del asociado y al progreso sostenible de COOPBCH.

Como son de carácter general, son definidos por el Consejo de Administración, son a largo plazo, y

requieren de objetivos estratégicos y tácticos, para atender oportunamente las exigencias y

necesidades del asociado, impulsando a la Cooperativa como una entidad de liderazgo en el sector,

con un alto nivel de dirección y buen servicio, utilizando tecnología de punta y las nuevas estrategias

del mercado.

Sostener los actuales niveles de rentabilidad y diseñar estrategias para superarlos, logrando metas de

competitividad que estén de acuerdo con la situación actual y prever las del futuro, fortaleciendo la

gestión administrativa para hacerla eficiente y competitiva frente a otras entidades.

Aumentar la eficiencia de COOPBCH año tras año, incrementar el número de asociados, reducir el

ausentismo de los asociados en las actividades.

Programar la adquisición de nuevos equipos, programas sistematizados y elementos para modernizar

la Administración.

8. PROYECTO EDUCATIVO SOCIAL Y EMPRESAARIAL P.E.S.E.M.

Es la herramienta de gestión que toma en cuenta el conjunto de procesos que permiten identificar con

todos los actores de nuestra cooperativa: Asociados, Directivos y Colaboradores, las necesidades de

formación para con ello a través de actividades educativas articular la gestión del Plan Estratégico

Organizacional previsto por COOPBCH.


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El Proyecto Educativo Social y Empresarial Solidario - PESEM, busca mostrar la incidencia de desarrollo

económico y social, que COOPBCH tiene frente al asociado y a la comunidad con quien interactúa, para

que a través de los análisis y diagnósticos se busque en lo posible el grado de satisfacción de los

asociados en servicios y programas generadores de bienestar.

El PESEM como instrumento que orienta la ejecución de tareas socioeducativas y proporciona unas

directrices específicas para el desarrollo de los programas educativos que deben adelantar las

organizaciones de la Economía Solidaria, buscando que se haga un uso adecuado de los fondos y

cumplir con la responsabilidad social y económica para contribuir al crecimiento del asociado y de su

familia.

El PESEM está conformado por tres grandes componentes, que dan origen a proyectos específicos:

a) Fomento de la cultura solidaria autogestionaria.

b) Formación para el desarrollo de las competencias personales y profesionales de asociados,

dirigentes y colaboradores.

c) Fomento de la cultura del emprendimiento para la competitividad empresarial, asociativa y

solidaria.

Se sustenta desde tres grandes propósitos:

a) Importancia. Da significado y trascendencia a la educación al interior de la cooperativa, al

permitir concebir y educar al asociado como un ser integral, sujeto de deberes y derechos,

generando lazos de solidaridad, identidad y sentido de pertenencia.

b) Innovación. Se estructura con fundamento en avances científicos y tecnológicos, innovando

procesos que permiten optimizar su desarrollo.

c) Utilidad. Se convierte en el faro para la prestación y ejecución de proyectos educativos y socio-

empresariales, facilitando de esta forma a los dirigentes y administradores de contar con una

carta de navegación para los diferentes programas, proyectos y estrategias educativas a

ejecutar.

8.1 OBJETO ESPECIFICO

a) Incentivar el sentido de pertenencia del afiliado y su grupo familiar, a través de capacitación y

nuevos servicios, para mejorar su calidad de vida.

b) Mantener actualizados a los colaboradores en temas propios de su desempeño con el objetivo

de lograr mejorar su eficiencia en el puesto de trabajo.

c) Realizar capacitaciones periódicas a los directivos, con el fin de mantenerlos actualizados y

facilitar la mejor toma de decisiones acorde con la legislación actual.

d) Garantizar que los asociados – Base social- y la administración, cuenten con educación

cooperativa básica, media y avanzada, con calidad.

e) Diseñar programas de capacitación para los asociados y delegados en realización de

asambleas, análisis financieros y formulación de propuestas de proyectos cooperativos y de

mejoramiento continuo empresarial.

f) Hacer que los resultados de los indicadores cualitativos y cuantitativos del bienestar social sean

óptimos.

g) Dotar a los directivos de herramientas que les permitan de manera objetiva el diseño, aplicación

y seguimiento de estrategias políticas que reducen el riesgo al momento de tomar decisiones.


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h) Ofrecer mejores servicios a los asociados.

i) Divulgar los resultados obtenidos de la gestión administrativa con el propósito de generar en los

asociados, un cambio de actitud y conducta que los motive a través de procesos de desarrollo

de la organización.

j) Diseñar programas de formación y capacitación que cumplan con el requisito de perfil, para

asociados, candidatos a ocupar cargos dentro la cooperativa como consejeros, delegados e

integrantes de los diferentes comités.

k) Garantizar la transferencia del modelo de cultura educativa cooperativa a través de la

permanente formación y capacitación de personal de apoyo de la cooperativa.

9. MARCO JURIDICO DE LA EDUCACION SOLIDARIA

El Proyecto Educativo Social y Empresarial Solidario “PESEM”, como lineamiento de DANSOCIAL y

Superintendencia de la Economía Solidaria se deriva de la Constitución Nacional y de las normas del

Estado que rigen para las organizaciones de la Economía Solidaria y al interior de “La Cooperativa de

Empleados del Banco Central Hipotecario LTDA”, de su Estatuto y reglamentos.

La Constitución política de Colombia define la organización de la Nación como un Estado Social de

Derecho, que protege y promueve las formas asociativas y solidarias, estructurando y promoviendo la

Educación como un derecho y deber del Estado, para fortalecer y estimular el desarrollo empresarial.

Igualmente existen una serie de instancias y reglamentaciones que articulan las acciones necesarias

para lograr los objetivos propuestos los cuales se enuncian a continuación:

Artículo 88 Y 98 de la Ley 79 de 1988,

Tratándose de organismos cooperativos de carácter financiero se tiene que a los mismos les son

aplicables las normas del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero -Decreto 663 de 1993- y de las

Leyes 79 de 1988 y 454 de 1998, sobre la legislación cooperativa y el marco conceptual que regula la

economía solidaria.

Ley 115 de 1994: Como Ley General de la Educación en Colombia, fija los parámetros para los

procesos de formación, su calidad, cubrimiento y fines.

Directiva 031 de 2000 de Dansocial y el Ministerio de Educación Nacional: Tiene por objetivo

fijar directrices para el desarrollo de los programas educativos que se deben adelantar en las

organizaciones de Economía Solidaria. Orienta el uso adecuado del fondo de educación, define la

Educación Solidaria, principios, ámbitos, sujetos y directrices para la construcción del proyecto

educativo socio empresarial.

Ley 863 de 2003 de Reforma Tributaria: En la cual se exige la destinación de recursos de los

Fondos de Educación y Solidaridad para la Educación Formal.

Decreto 2880 de 2004: Por el cual se reglamenta el artículo 8º de la Ley 863 de 2003.


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Circulares Básicas Jurídicas, Contables y Financieras de 2008: Que Efectuó una revisión y

modificación del contenido de las Circulares Básicas Contables y Financiera No. 004 de 2008 y Jurídica

No. 007 de 2008, con el propósito de armonizarlas con las nuevas disposiciones que el Gobierno

Nacional ha expedido para el Sector de la Economía Solidaria, con el ánimo de garantizar la

confiabilidad y salvaguardar el interés colectivo.

Circular externa No. 006 de 2014: Es importante aclarar que la organización de la economía

solidaria que ejercen actividad financiera, tales como cooperativas de ahorro y crédito, y cooperativas

multiactivas e integrales con sección de ahorro y crédito, se encuentran obligadas a nombrar oficial de

cumplimiento en los términos del CAPÍTULO XI del TÍTULO II de la CIRCULAR BÁSICA JURÍDICA No.

007 de 2008.

9.1 LA ECONOMIA SOLIDARIA

La finalidad primordial de la economía solidaria, es la de promover el desarrollo integral del ser humano.

Generar prácticas de vida desde un pensamiento solidario, crítico, creativo, emprendedor, como medio

para alcanzar el desarrollo y la paz de los pueblos. Contribuir al ejercicio y perfeccionamiento de la

democracia participativa, hacer parte del diseño y ejecución de planes, programas y proyectos de

desarrollo social, económico y garantizar a sus miembros el acceso a la información, el trabajo, la

propiedad, la gestión y distribución equitativa de beneficios sin discriminación alguna.

Con el fin de realizar un proceso de concertación entre los diferentes actores que intervienen en la

planeación de la organización desde sus diferentes roles: Asociados, miembros de los Órganos de

Administración, Vigilancia, Comités asesores y Colaboradores, se presenta un conjunto de conceptos

esenciales de los elementos propios de la educación solidaria, los cuales permitirán una participación

más activa, comprometida y cualificada tales como:

La economía solidaria o economía de solidaridad es una búsqueda teórica y práctica de formas

alternativas de hacer economía, basadas en la solidaridad y el trabajo.

El principio o fundamento de la economía de solidaridad es que la introducción de niveles crecientes y

cualitativamente superiores de solidaridad en las actividades, organizaciones e instituciones

económicas, tanto a nivel de las empresas como en los mercados y en las políticas públicas, incrementa

la eficiencia micro y macroeconómica, junto con generar un conjunto de beneficios sociales y culturales

que favorecen a toda la sociedad.

Dichas organizaciones tienen como principios comunes: la libre adhesión, la democracia, la ausencia

de ganancia individual y el desarrollo de la persona natural.

9.2 LAS EMPRESAS DE ECONOMIA SOLIDARIA


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Las empresas de economía solidaria son aquellas que se crean por un número determinado de

personas, con el objetivo de crear y organizar una persona jurídica de derecho privado, cuyas

actividades deben cumplirse con fines de interés social y sin ánimo de lucro.

De acuerdo con la ley 454 de 1998 de la República de Colombia, entes organizados para realizar

actividades sin ánimo de lucro, en los cuales los trabajadores o los usuarios según el caso, son

simultáneamente sus aportantes y gestores, creados con el objeto de producir, distribuir y consumir

conjunta y eficientemente, bienes y servicios para satisfacer las necesidades de sus miembros y al

desarrollo de obras de servicio a la comunidad en general, observando en su funcionamiento las

siguientes características:

a) Estar organizada como empresa que contemple en su objeto social, el ejercicio de una actividad

socioeconómica, tendiente a satisfacer necesidades de sus asociados y el desarrollo de obras

de servicio comunitario.

b) Tener establecido un vínculo asociativo, fundado en los principios y fines contemplados en la

presente ley.

c) Tener incluido en el estatuto las reglas básicas de funcionamiento de la ausencia de ánimo de

lucro, motivada por la solidaridad, el servicio social o comunitario.

d) Establecer un monto mínimo de aportes sociales no reducibles, debidamente pagados, durante

su existencia.

e) Garantizar la igualdad de derechos y obligaciones de sus miembros sin consideración a sus

aportes.

f) Integrarse social y económicamente, sin perjuicio de sus vínculos con otras entidades sin ánimo

de lucro que tengan como finalidad promover el desarrollo integral del ser humano.

g) Las entidades de la economía solidaria deben cumplir con los siguientes principios económicos:

Establecer la repartibilidad de las reservas sociales y, en caso de liquidación la del

remanente patrimonial, en concordancia con el ESTATUTO.

Destinar sus excedentes conforme lo establece el ESTATUTO y/o lo defina la Asamblea

General.

9.3 VALORES COOPERATIVOS DE LA ECONOMIA SOLIDARIA

Las cooperativas son organizaciones, abiertas a todas las personas capaces de utilizar sus servicios y

dispuestas a aceptar las responsabilidades de ser asociados, sin discriminación social, política,

religiosa, racial o de sexo: son organizaciones administradas democráticamente por los asociados, los

cuales participarán activamente en la fijación de políticas y la toma de decisiones.

Las personas elegidas para representar y administrar las entidades, son responsables ante sus

asociados por lo que deben tener en cuenta aspecto básicos esencial de los conceptos de VALORES

Y PRINCIPIOS, que es su vinculación estrecha con la conducta de los seres humanos que, en el caso

concreto de las cooperativas, señalan derroteros precisos a dirigentes, administradores, empleados y

asociados, que entre otros destacamos los siguientes:


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10. VALORES COOPERATIVOS EN COOPCH

a) Solidaridad: Característica sobresaliente del sistema cooperativo que se manifiesta cuando los

esfuerzos individuales hacia el objetivo común se entrelazan estrechamente para configurar un

esfuerzo colectivo que supone la participación de todos.

b) Responsabilidad: Que es la de asumir la responsabilidad adquirida en la conducción de la

entidad y no delegarlas a persona o personas ajenas.

c) Democracia: Dirigir y administrar la Cooperativa con base en la igualdad.

d) Igualdad: Que es la manifestación de la dignidad de la persona humana por encima de otras

consideraciones.

e) Equidad: Característica particular de la justicia que está más allá de formalismos simplistas.

f) El esfuerzo propio. - es aquel en que el asociado no puede ser sujeto pasivo de la acción activa

de los otros, debiendo ser participe para su mejoramiento.

11. PRINCIPIOS COOPERATIVOS

a) Honestidad y transparencia: Conceptos que vinculan convicciones y actividades

relacionadas con honradez, decencia, franqueza, aplicadas a todos los actos de la

cooperativa.

b) Responsabilidad y vocación social: Valores que hacen referencia a la presencia activa de

las cooperativas y sus asociados en las comunidades donde actúa con el fin de contribuir a

su mejoramiento integral o desarrollo humano sostenible.

c) Principios: Son pautas o guías maestras mediante las cuales los asociados ponen en

práctica sus valores, pero, además, son los parámetros para juzgar su comportamiento y

tomar decisiones.

11.1 PRINCIPIOS DE ADHESIÓN VOLUNTARIA Y ABIERTA

Es la expresión libre y espontánea por parte de quien desea ser asociado; lo que implica recibir

beneficios y cumplir con deberes y obligaciones.

a) Aspectos básicos de este principio: Distinción entre adhesión libre o “puerta abierta” y

adhesión voluntaria.

b) Adhesión libre: implica la manifestación y el deseo de afiliación a la cooperativa.

c) Adhesión voluntaria: Acto espontaneo de afiliarse a la cooperativa.

d) Ausencia de discriminación en: lo social, lo político, lo religioso, lo racial, y o de género.

e) Importancia del criterio de identidad asociado-usuario: La cooperativa debe

comprometerse de manera especial con los servicios a sus asociados que es la razón

principal de su existencia.

11.2 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DEMOCRÁTICA POR PARTE DE LOS ASOCIADOS


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Participación activa de los asociados en la determinación de políticas y en la toma de las principales

decisiones en asambleas generales, consejos de administración y comités por intermedio de los

delegados.

11.3 PRINCIPIOS DE PARTICIPACIÓN ECONÓMICA DE LOS ASOCIADOS

Mediante el pago oportuno de los aportes sociales y sus obligaciones que permite el fortalecimiento

del patrimonio para el incremento y mejoramiento de los servicios. Para incremento y mejoramiento

de los servicios.

11.4 PRINCIPIOS DE LA EDUCACIÓN, CAPACITACIÓN E INFORMACION

a) El de la Educación entendida como acción Formadora que enriquezca a los asociados en el

conocimiento de principios y valores del cooperativismo.

b) El de la Capacitación o entrenamiento que hace referencia a las muy variadas habilidades o

destrezas que deben desarrollar los directivos, administradores, empleados y asociados, de

acuerdo con sus responsabilidades específicas, para asegurar la eficacia y eficiencia de la

cooperativa.

c) En cuanto al campo de la información, la responsabilidad de la cooperativa debe ir dirigida a

mantener a los asociados enterados de los diferentes programas, servicios, actividades y

proyectos.

11.5 PRINCIPIOS DE COOPERACIÓN ENTRE COOPERATIVAS

A través de acuerdos y alianzas estratégicas para el fortalecimiento del sector cooperativo.

Características de las organizaciones de la economía solidaria: La Economía Solidaria en el país,

presenta hoy las siguientes características:

Tener establecido un vínculo asociativo.

Tener incluido en su estatuto la ausencia de ánimo de lucro.

Garantizar la igualdad de derechos y obligaciones de sus miembros, sin consideración a sus

aportes.

Establecer en su estatuto un monto mínimo de aportes sociales no reducibles.

Integrarse social y económicamente con otras entidades sin ánimo de lucro.

Las organizaciones de economía solidaria se desarrollan simultáneamente en tres ejes:

El ECONÓMICO, mediante actividades de producción de bienes y/o servicios.

El SOCIAL, atendiendo las necesidades de los asociados, sus familias y de la comunidad y

El CULTURAL, como dinamizador de los anteriores.


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Educación Solidaria: Entiéndase por Educación Solidaria el proceso permanente orientado a

fortalecer la práctica de valores de solidaridad, cooperación y ayuda mutua, con el fin de generar

actitudes y conductas que permitan consolidar un compromiso social frente a la misión que deben

cumplir las Organizaciones Solidarias de conformidad con las previsiones de la Ley 454/98.

En armonía con lo anterior, la Educación Solidaria busca consolidar procesos de autogestión

empresarial en función del desarrollo sostenible de la calidad de vida de los asociados y de la

comunidad en general. La Educación Solidaria, ha sido considerada en el Cooperativismo como

principio orientador, identificador y unificador y como factor de desarrollo de las organizaciones que

confluyen en este movimiento desde las corrientes de pensamiento que lo han influenciado, se la ha

considerado como:

a) Medio para transformar la calidad de vida, consolidando el carácter humano de sus miembros.

b) Medio para llevar a la práctica las ideas cooperativas.

c) Un mecanismo de difusión de las ideas cooperativas y del sistema cooperativo.

d) Un medio para desarrollar la mentalidad solidaria de los trabajadores.

e) Un medio para lograr el desarrollo cooperativo y el mejoramiento de las condiciones sociales

de los países.

f) Un medio practico de educación.

g) Un soporte fundamental para el desarrollo integral de los asociados.

11.6 PRINCIPIOS DE LA EDUCACIÓN SOLIDARIA

La Educación Solidaria “como el proceso permanente orientado a fortalecer la práctica de valores de

solidaridad, cooperación y ayuda mutua, con el fin de generar conductas y actitudes que permitan

consolidar un compromiso social frente a la misión que deben cumplir las organizaciones solidarias. En

armonía con lo anterior, la educación solidaria busca consolidar procesos de autogestión empresarial

en función del desarrollo sostenible de la calidad de vida de los Asociados y de la comunidad en

general”.

Para garantizar el éxito del Proyecto Educativo Social y Empresarial COOPBCH deberá tener en cuenta

los siguientes ámbitos:

a) Formación: Propende por el desarrollo del sentido de pertenencia del asociado hacia su

cooperativa y al sector a través del conocimiento de sus deberes y derechos, logrando su propia

identidad y el crecimiento como ser humano.

b) Promoción: Permite dar a conocer la filosofía, principios y fines de nuestra cooperativa, la ayuda

mutua y las bondades socio-empresariales de la organización a través de campañas que

promuevan el modelo solidario.

c) Capacitación: Facilita el desarrollo de habilidades técnicas para que los asociados,

administradores y empleados de COOPBCH logren una eficiente y eficaz administración y

manejo empresarial.

d) Investigación: Permite ejecutar acciones tendientes a la generación o producción de nuevos

conocimientos y tecnologías para la proyección de COOPBCH.


C O O P B C H


Para el desarrollo de dicho proceso en la Cooperativa, la alta dirección, el Comité de Educación,

Recreación y Turismo deben hacer el seguimiento a las siguientes etapas:

a) Análisis de las necesidades organizacionales a partir de los objetivos, procedimientos internos

y diagnósticos.

b) Registro de los temas relacionados con la educación solidaria.

c) Definición del perfil del asociado, directivo y colaborador.

d) Determinación de las competencias y laborales.

e) Identificación de las necesidades para llenar vacíos en las competencias, lo cual guarda directa

relación con los objetivos y metas organizacionales, relativas a:

Cambio tecnológico.

Cambio dentro de la organización, que afecta los procesos de trabajo o tiene impacto en la

naturaleza de los servicios o productos, o ambos; suministrados.

Resultado de revisiones de servicio o producto, que presta COOPBCH y de las quejas y

reclamos presentadas por los asociados.

Legislación, reglamentación, normas e instrucciones que afectan a COOPBCH actividades

y sus recursos.

Investigación de mercados identificando o anticipando nuevas necesidades de las partes

interesadas.

Para el cumplimiento de los anteriores postulados debe tener en cuenta que existen elementos que

pueden restringir el proceso de educación solidaria.

a) Requisitos regulativos impuestos por la ley.

b) Requisitos exigidos por, COOPBCH.

c) Consideraciones financieras.

d) Requisitos de programación y tiempo.

e) Disponibilidad, motivación y capacidad de los asociados beneficiarios.

12. POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN

Para el desarrollo de toda actividad de capacitación en COOPBCH, se tendrán en cuenta los siguientes

lineamientos.

a) El costo de toda capacitación solidaria que beneficie directamente a COOPBCH será asumido

por esta.

b) El costo de otras capacitaciones será compartido entre el afiliado y COOPBCH conforme a la

reglamentación vigente.

c) Para acceder a las actividades de capacitación los afiliados deben estar al día en sus

obligaciones con la Cooperativa.

d) Para poder disfrutar de las capacitaciones diferentes a la solidaria, el afiliado debe tener una

antigüedad mínima de un (1) Año.


C O O P B C H


El asociado que se inscriba y no participe en la capacitación aprobada, se le cobrará

el valor de la misma.

Objetivos de los programas de capacitación

ÁMBITO DE MEJORA

OBJETIVO

PROGRAMAS

Identidad y sentido de

pertenencia

Sensibilizar a los participantes en

los principios y fines de la

Economía Solidaria y dar a conocer

el marco general de las

organizaciones que lo conforman

Identidad y sentido de

pertenencia

Conocimiento

Organizacional

Dar a conocer el portafolio de

servicios y productos de Coopbch.

Jornadas de socialización

del Portafolio de Servicios

Gestión de Sistemas de

Información

Brindar herramientas tecnológicas

para mejorar las capacidades en

cuanto a la utilización de Software

Sistemas (Office, Internet)

Ocupación del Tiempo

Libre

Brindar escenarios de bienestar

con componentes ocupacionales

Manualidades, Danzas,

Pintura, Culinaria, Música

e Idiomas

Integración de

Comunidades cercanas.

Ofrecer ambientes Formacionales y

vivenciales a poblaciones cercanas

a los asociados de la Cooperativa

Programas de formación

para niños y adultos

mayores.

Capacitación para afiliados y familiares para crecimiento personal

ÁMBITO DE MEJORA

OBJETIVO

PROGRAMAS

Valores y Liderazgo

Vivenciar los aspectos relevantes

de la formación en Valores,

motivando un liderazgo

transformacional

Valores y Liderazgo

Cultura Solidaria y de

Convivencia

Brindar herramientas para la sana

convivencia, fortaleciendo la cultura

solidaria

Trabajo en equipo.

Manejo de conflictos.

Comunicación asertiva.

Inteligencia emocional.

Programación neurolingüística.

Manejo de estrés.


C O O P B C H


Participación y

Desarrollo Social

Fomentar los aspectos necesarios

para la participación activa y la

adecuación a los cambios del

medio

Adaptación al cambio.

Planeación Participativa.

Finanzas familiares.

Capacitación para participantes para el desarrollo Institucional

NIVELES

OBJETIVO

PROGRAMAS

GESTIÓN EN ECONOMÍA

SOLIDARIA

Capacitar a los participantes en el

desarrollo y fortalecimiento de la

organización solidaria respectiva, con

enfoques modernos administrativos, con

proyección comunitaria y solidaria

Proceso Administrativo en las

organizaciones solidarias

Participación democrática en

las organizaciones solidarias

“Asambleas

Planeación y ejecución de

programas Sociales

Análisis Financiero y

presupuesto

Planeación Estratégica

Control Social en las

Organizaciones solidarias

DESARROLLO

EMPRESARIAL SOLIDARIO

Profundizar en los conocimientos,

actitudes y destrezas que requiere el

gerente Solidario, para consolidar y

expandir su organización, en pro del

desarrollo social económico y cultural

bajo el marco de nuevas competencias y

cambios.

Legislación Solidaria

Herramientas de Gestión

social: P.E.S.E.M. y Balance

Social

Gestión Ambiental del Sector

Solidario

Mercadeo Social y Servicio al

cliente

Formulación y evaluación de

proyectos

13. TEMAS DE FORMACIÓN EN MEJORAMIENTO DE COMPETENCIAS DE

LOS COLABORADORES


C O O P B C H


Los colaboradores requieren capacitación en tres competencias, a saber:

ÁMBITO DE MEJORA OBJETIVO PROGRAMAS

Gestión de Procesos

Mejorar las competencias propias

de la gestión de los procesos,

productos y

y servicios brindados

Imagen y protocolo

Habilidades Gerenciales

Administración del Riesgo

Marketing Empresarial

Administración de

Riesgos

Brindar herramientas para

garantizar la Administración

Integral de Riesgos en las

operaciones de la Organización

Sistema Integral para la

Prevención de Lavados de

Activos Financieros (SIPLAF)

Gestión de Sistemas

de Información

Dinamizar los procesos operativos

mediante la utilización de

herramientas tecnológicas que

optimicen los esfuerzos y recursos

Administración de bases de datos

(Oracle)

Manejo del Software Corporativo

Consultas en Centrales de Riesgo

Software para la Administración

de la Relación con los Clientes

(CRM)

14. METODOLOGÍAS

Para garantizar el cumplimiento de los objetivos y estrategias Formacionales, COOPBCH, vela por el

desarrollo de este tipo de procesos, los cuales conllevan a que se apropien los conocimientos y su

aplicación en un entorno real, generando así aprendizajes significativos que permitan el fortalecimiento

institucional.

Es por ello que la formación no solo se basa en contenidos, sino en la utilización de experiencias y

conocimientos a través de instrumentos, herramientas y metodologías que lleven a construir

conjuntamente con los participantes en la actividad educativa.

El Proceso de formación se compone de cuatro etapas pedagógicas a saber:

PRIMERA: Se desarrolla en espacios que generen un clima adecuado de confianza y

participación orientada a garantizar el logro del objetivo trazado para la jornada.

SEGUNDA: El autoaprendizaje se logra a través del desarrollo de actividades individuales con

lecturas y reflexiones sobre la temática que se está trabajando, permite tener un conocimiento

real de la situación en que se vive, fortaleciendo así la interacción entre los participantes y la

generación del trabajo en equipo como escenario de consenso para generar acuerdos sobre el

tema tratado.

TERCERA: Acompañamiento, con la orientación de profesionales se aclararán dudas, se

afinarán conceptos y se presentarán conclusiones sobre el tema.


C O O P B C H


CUARTA: Evaluación, es el tiempo en el cual se recogen todas las experiencias y logros del

ejercicio pedagógico de la jornada, mediante la retroalimentación de conceptos con la aplicación

de la lúdica.

14.1 FORMACIÓN DE LÍDERES Y DIRECTIVOS

El ambiente empresarial actual exige a las organizaciones solidarias disponer de líderes y directivos

que, además de un buen bagaje de conocimientos técnicos, aporten extraordinarias capacidades de

liderazgo, compromiso, manejo de momentos de verdad, y direccionamiento al alcance de resultados

que en resumen permitan marcar la diferencia con el resto de competidores.

Es por ello que COOPBCH., guarda especial interés en la formación de dicho capital humano, para

garantizar la unidad de empresa, su posicionamiento en el mercado y su permanencia en él. Dicho

interés se ve reflejado en la previsión de participar en escenarios de formación como intercambios

empresariales, eventos del Sector Solidario a nivel local, nacional e internacional, procesos de

formación en las modalidades de diplomados, especializaciones y todos aquellos que garanticen el

mejoramiento progresivo de las competencias necesarias para el desarrollo de sus roles como líderes

y directivos de la Cooperativa.

Igualmente, la cooperativa recogiendo las inquietudes presentadas por los Asociados y con el interés

de cualificar un nivel más especializado para quienes tienen a su cargo el desarrollo del proceso

administrativo, establecerá convenios con centros de formación superior para la realización de

posgrados, maestrías, doctorados y educación continuada. Estos convenios serán directamente

coordinados por el Consejo de Administración, el Comité de Educación y la Gerencia o quien ella

delegue.

14.2 RECURSOS ECONÓMICOS

De los excedentes generados anualmente se determina un 10% para EL fondo de educación para

realizar actividades de capacitación cooperativa de los niveles 1 y 2.

Actividades de autofinanciación (Auxilios, cofinanciación y donaciones entre otras) con la participación

del asociado y terceros para garantizar su incremento que se describen a continuación:

a) Contribución: Aporte o contribución directa del asociado, de acuerdo con los parámetros

fijados en Asamblea General de Delegados o los reglamentos.

b) Cargo al Presupuesto: Definir un monto de capacitación en el presupuesto de la entidad.

c) Actividades: Se podrán realizar programas especiales o ciertas actividades, tales como

bazares, bingos u otros eventos con el ánimo de recolectar fondos para abastecer al Fondo de

Solidaridad.

d) Donaciones: Se podrán recibir donaciones en dinero o en especie con el propósito de proveer

recursos a estos fondos y con destinación específica controlada.

15. ETAPAS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL P.E.S.E.M.


C O O P B C H


ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

Seguimiento y Evaluación

de Lineamientos

Estratégicos y Políticas

Desarrollo acorde con lo

establecido con las directrices

del P.E.S.E.M.

Organismos de dirección,

control y asesoría

(Semestral)

Seguimiento y Evaluación

de Programas

Cumplimiento de los

objetivos previstos, los avances

de ejecución de los programas

Gerencia

(Trimestral)

Calidad, impacto y

cobertura de los programas

Recopilación y análisis de resultados,

con base en los informes de

las evaluaciones y estadísticas

Comité de Educación

(Trimestral)

15.1 INDICADORES DE GESTIÓN

La existencia de una clara orientación para el desarrollo de los procesos educativos, expresada en la

visión y políticas institucionales y en los lineamientos estratégicos del P.E.S.E.M., dan sentido y contexto

a los indicadores, que deben reflejar el resultado de las actividades educativas programadas y ser

instrumentos para el control y evaluación de las políticas, objetivos y metas propuestos, constituyéndose

en instrumento para la evaluación de la gestión y para el mejoramiento institucional.

15.2 TABLA DE INDICADORES

VARIABLE EXPLICACIÓN

USO DE RECURSOS

Valor de los recursos empleados para

actividades educativas.

FUENTES DE

RECURSOS

Descripción de las fuentes de los

recursos empleados.

OPERATIVIDAD

Descripción y número de relaciones

interinstitucionales (convenios) para

actividades específicas en educación.

IMPACTO Y CUMPLIMIENTO

DE METAS

Descripción de las actividades

educativas ejecutadas en el periodo y

el número total de personas

beneficiadas.


C O O P B C H


COBERTURA

Descripción del total de personas

(Asociados Directivos, Colaboradores

o sus familias) que se beneficiaron de

las actividades Formacionales

realizadas por COOPBCH.

MEJORAMIENTO

Descripción de las evaluaciones

realizadas a las capacitaciones y sus

facilitadores con miras del

mejoramiento continuo.

SATISFACCIÓN

Verificación de la satisfacción sobre

los temas tratados en las

capacitaciones.

Para medir la eficacia (criterio institucional que revela la capacidad administrativa para alcanzar las

metas o resultados propuestos) de las actividades es necesario aplicar técnicas cualitativas como

entrevistas, test o cuestionarios que permitan medir el cumplimiento impacto de las alianzas

estratégicas, el promedio de atención, el impacto en los Asociados y en los Colaboradores y la

participación a los cursos de capacitación. Igualmente, los cambios actitudinales como estos se pueden

evaluar por observación directa.

15.2.1 EFICIENCIA

Gestión y uso de recursos destinados para la actividad educativa:


C O O P B C H


VARIABLE FACTOR DE INTERÉS DESCRIPCIÓN DE LA

CUANTIFICACIÓN

USO DE RECURSOS

COSTO PERCAPITA ASOCIADOS

(Valor de inversión por beneficiario

de la actividad educativa)

COSTO PERCAPITA COLABORADORES

(Valor de inversión por beneficiario

de la actividad educativa)

Costo total erogado para el

programa.

.

Número total de beneficiarios

FUENTES DE

RECURSOS

NATURALEZA DE LOS FONDOS

(Descripción de la procedencia

de los recursos)

Fondos según naturaleza.

Total de Fondos Disponibles

OPERATIVIDAD

ALIANZAS ESTRATÉGICAS

A NIVEL ACADÉMICO

(Relaciones interinstitucionales y actividades

mancomunadas)

N° de convenios periodo actual

N° de convenios periodo anterior

15.2.2 EFICIENCIA

- Nivel de impacto y cumplimiento de metas en la gestión.


C O O P B C H


VARIABLE FACTOR DE INTERÉS DESCRIPCIÓN DE LA

CUANTIFICACIÓN

IMP

AC

TO

Y C

UM

PL

IMIE

NT

O D

E M

ET

AS

CUMPLIMIENTO

(Ejecución de la programación de las

actividades pedagógicas)

IMPACTO ALIANZAS ESTRATÉGICAS

(Actividades realizadas usando

las alianzas estratégicas)

PROMEDIO DE ATENCIÓN

(Cantidad de personas en promedio

atendidas por facilitador)

IMPACTO ASOCIADOS

(Alcance real de la capacitación con

respecto al total de Asociados)

IMPACTO COLABORADORES

(Participación de la formación del personal

en temas de economía solidaria)

PARTICIPACIÓN

(Promedio de participantes por curso)

N° Total de acciones

de capacitación

realizadas

N° total de acciones

de capacitación

programadas

N° de Eventos

organizados con los

convenios y alianzas

estratégicas

N° Total de

beneficiados / Total

de facilitadores

N° Total de

capacitados / # Total

de Asociados

N° Total de

capacitados / # Total

de Colaboradores

N° de participantes por

curso (promedio)

15.2.3 EQUIDAD/CALIDAD

- Alcance geográfico y crecimiento poblacional de la gestión educativa.

- Procesos de mejoramiento continuo y actualización académica.


C O O P B C H


VARIABLE FACTOR DE INTERÉS DESCRIPCIÓN DE

LA CUANTIFICACIÓN

COBERTURA

NIVEL DE CRECIMIENTO

(Efecto real de la gestión educativa

en los Asociados y Colaboradores)

ACCIONES FOCALIZADAS

EN ZONAS DIFERENTES

(Ejecución de la formación en

Sectores fuera del ámbito de

ubicación de la Cooperativa)

N° De Asociados capacitados en el

periodo

N° De Asociados capacitados periodo

anterior

N° De Colaboradores capacitados en

el periodo

N° De Colaboradores capacitados

periodo anterior

N° De acciones de capacitación en

zonas anexas

Total de acciones de capacitación

realizadas

MEJORAMIENTO

DISTRIBUCIÓN DE

CAPACITACIÓN

(Determinación del cubrimiento

de los temas Formacionales)

CALIDAD

(Evaluación de la calidad de la

formación)

MEJORAMIENTO CONTINUO

(Proceso actitudinal de

mejoramiento continuo)

N° Total de participantes por temas

N° Total de capacitados

Promedio de calificación de los

facilitadores (Nota de 1 a 5 ) No puede

ser inferior a 3

N° de facilitadores con nota inferior a

3.

N° Total de facilitadores evaluados

SATISFACCI

ÓN

SATISFACCIÓN

(Valoración del nivel de satisfacción

de los Asociados y Colaboradores)

Evaluación del nivel de satisfacción de

los Asociados (Formato de evaluación

de curso)

Evaluación del nivel de satisfacción de

los Colaboradores (Formato de

evaluación de curso)


C O O P B C H


16. DIFUSION ESTRATEGICA.

COOPBCH ha determinado los siguientes canales y medios para comunicar la importancia y las

bondades del documento.

a) Presentación del P.E.S.E.M. ante organizaciones de carácter estatal como la Superintendencia

de la Economía Solidaria.

b) Presentación y aval de P.E.S.E.M. ante los Órganos de Administración, Control y Asesores.

c) Socialización del P.E.S.E.M. al cuerpo de Colaboradores.

d) Seguimiento y difusión de avances del P.E.S.E.M. en Comités, con participación de los

integrantes del Consejo de Administración, Junta de Vigilancia, Comité de Educación y Gerencia.

e) Publicación escrita del P.E.S.E.M. como herramienta de gestión de los Órganos de

Administración, Vigilancia, Comités Asesores, Delegados, Gerencia y Colaboradores y

Asociados.

f) Difusión a través del boletín de COOPBCH, (Reflejos Solidarios).

g) Actualización continua del Portal Web en el tema del P.E.S.E.M.

h) Socialización de información a través de correos electrónicos.

i) Socialización en espacios de capacitación y formación.

17. BASE SOCIAL DE COOPBCH

Se presentan los cuadros con información estadística de los últimos (3) años. 2014 a 2016.

17.1 TOTAL ASOCIADOS POR GENERO

Total Asociados por Género de los Últimos Años

Género / Año 2016 % 2015 % 2014 %

Femenino. 860 55 878 55 870 53

Masculino. 696 45 727 45 771 47

Total 1556 100% 1605 100 1.641 100

17.2 RANGO DE EDADES DE ASOCIADOS

Rango de Edades de los Asociados seleccionados en tres grupos de edad

Rango Año 2016 Año 2015 2014

Edad Número % Número % Número %

Menores de 18 años 4 0,256 10 0,623 10 1

18 – 50 318 20,38 350 21,81 350 21


C O O P B C H


51 – 70 871 55,83 919 57,26 942 57

71 o más años 367 23,53 336 20,93 349 21

TOTAL 1560 100 1.605 100 1.641 ##

17.3 RETIROS

Retiros de Asociados

Concepto 2016 2015 2014

Exclusión 0 1 0

Resolución 2 6 0

Voluntario 110 102 78

Fallecidos 21 14 16

Total 133 123 94

17.4 AFILIACIONES

Afiliaciones de Asociados

Asociados / Año 2016 2015 2014

Ex – Empleados B.C.H. 8 3 5

Familiar Asociado 43 51 51

Pensionados 25 37 37

Empleados COOPBCH 0 1 0

Central de Inversiones 0 0 0

TOTAL 76 92 93

17.5 ASOCIADOS A NIVEL NACIONAL, POR DEPARTAMENTOS Y CIUDADES

ASOCIADOS A NIVEL NACIONAL POR DEPARTAMENTOS EN LOS

ULTIMOS AÑOS

Departamento Ciudades 2016 2015 2014

Bogotá D.C. Bogotá D.C. 1024 1061 1081

Santander Bucaramanga 60 71 76


C O O P B C H


Barrancabermeja 14 13 13

Floridablanca 10 12 9

SanVicente Chucuri 2 2 2

San Gil 0 1 1

Piedecuesta 2 2 1

Oiba 1 1 1

Girón 1 1 0

Total 90 103 104

Cundinamarca

Briceño 1 1 1

Cota 2 2 2

Chía 26 24 23

Tabio 2 3 4

Cajicá 9 8 8

Zipaquirá 15 14 9

Madrid 1 1 1

Mosquera 10 4 4

Funza 1 3 3

Soacha 3 3 3

Fusagasugá 8 6 6

Girardot 4 4 4

Villa pinzón 1 1 1

Facatativá 10 12 12

Subachoque 0 1 0

La Vega 3 3 1

Macheta 2 3 0

Tenjo 0 0 1

San Francisco 2 2 0

Total 100 95 83

Antioquia

Medellín 41 41 42

Envigado 6 6 7

Itagüí 1 1 1

La Estrella 2 2 2

Guarne 1 1 0


C O O P B C H


Rionegro 0 0 1

Total 51 51 53

Norte de Santander

Cúcuta 39 38 43

Pamplona 1 1 1

Ocaña 6 5 5

Total 46 44 49

Nariño

Pasto 29 34 38

Ipiales 2 2 2

Total 31 36 40

Atlántico

Barranquilla 34 32 33

Sabanalarga 1 1 1

Soledad 0 1 1

Total 35 34 35

Magdalena Santa Marta 27 26 31

Boyacá

Tunja 8 8 8

Sogamoso 3 4 7

Duitama 9 9 9

Paipa 1 1 1

Chiquinquirá 1 1 1

Total 49 23 26

Risaralda

Pereira 19 19 15

Dosquebradas 4 4 4

Total 23 23 19

Cauca Popayán 20 20 22

Valle del Cauca

Cali 11 10 11

Palmira 1 1 1

Sevilla 1 1 1

Buga 2 2 2

Buga la grande 2 2 2

Jamundí 1 1 1

Cartago. 0 0 1

Total 38 17 19

Bolívar

Cartagena 13 14 16

Turbaco 1 1 0

Total 14 15 16


C O O P B C H


Tolima

Ibagué 8 9 12

Espinal 1 1 1

Purificación 1 1 1

Total 10 12 14

Quindío Armenia 12 12 14

La Guajira

Riohacha 3 3 4

El Molino 1 1 1

Maicao 4 4 4

Total 20 8 9

Caldas

Manizales 4 4 3

La Dorada 1 1 1

Total 5 5 4

Meta Villavicencio 5 5 6

Huila

Neiva 2 2 2

Garzón 1 1 1

Guadalupe 1 1 1

Total 9 4 4

Casanare

Aguazul 2 2 2

Maní 1 1 1

Total 3 3 3

Sucre

Sincelejo 1 1 1

Corozal 2 2 2

Total 3 3 3

Caquetá Florencia 2 2 2

Cesar Valledupar 2 2 2

Córdoba Montería 1 1 2

Amazonas Leticia 0 1 1

TOTAL 1556 1.605 1.641

18. GESTION EDUCATIVA

Para COOPBCH la educación siempre ha sido una constante y factor fundamental en su desarrollo.

Siempre ha primado la educación solidaria como requisito indispensable que todo asociado reciba una

capacitación en economía solidaria básica complementada con una capacitación informativa de la

Cooperativa, en donde se pretende dar a conocer su constitución, reglamentación, procedimientos;

facilitando de esta manera una mejor relación entre el asociado y los colaboradores de la cooperativa,

asegurando que la base social del COOPBCH este conformada por personas conscientes y

comprometidas con el mismo.


C O O P B C H


COOPBCH está desarrollando convenios con entidades educativas, programas de formación,

actualización y especialización profesional, buscando que sus asociados y grupo familiar estén siempre

al día en lo que tiene que ver con cooperativismo.

Históricamente se han desarrollado actividades, estrategias y programas de los cuales se destacan los

siguientes:

a) Promoción Cooperativa

Curso básico de Economía Solidaria

Desarrollo Organizacional

Curso Básico Proyecto Educación Social y Empresarial

Reuniones de inducción cooperativa.

b) Otros Temas

Análisis financiero

Riesgo Crediticio

Coaching Empresarial

Entorno Económico del sector solidario

COOPBCH dando cumplimiento a la Ley 1391 de 2010, Forma, capacita y educa de modo permanente

a sus asociados y trabajadores, en aspectos que generan expectativas de conocimiento hacia la entidad

y que contribuyen al logro y fines solidarios que se traducen en un balance positivo. COOPBCH viene

realizando capacitación en la Formación en Desarrollo Empresarial, que va dirigido hacia los afiliados

que deseen capacitarse para la creación de empresas, esta labor da cumplimiento a lo estipulado por

la Ley y los postulados cooperativos en materia educativa y la directiva de 031 de Dansocial, la entidad

que se dedica al desarrollo y fomento cooperativo,

Inversión en Educación: La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario, ha tenido como

política en la distribución de excedentes, mandar un gran porcentaje de éstos al Fondo de Bienestar, en

donde se puede utilizar para diversas actividades y de donde se genera el recurso para invertir en

capacitación.

Los pagos de Educación formal de los últimos años, se registran en el siguiente cuadro:

Educación Formal – Miles De Pesos


C O O P B C H


Años Excedentes % Valor

2016 $ 16.814,00 20 $ 3.362,80

2015 $ 10.284,00 20 $ 2.057,00

2014 $ 9.164,00 20 $ 1.833,00

TOTAL $ 36.262,00 20 $ 7.252,80

19. DIAGNOSTICO DOFA

El presente diagnostico parte del análisis de la información suministra por los Delegados, Directivos,

Comités y Colaboradores de COOPBCH se utilizaron los resultados de la MATRIZ DOFA, herramienta

que nos permite examinar las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas y su interacción

entre las características particulares de la organización y el entorno en el cual ésta compite.

Por otra parte, cabe anotar que el Marco Lógico es el enfoque metodológico de mayor uso en el diseño,

ejecución y evaluación de proyectos. La experiencia nacional ha demostrado de manera evidente la

validez del enfoque en la promoción del desarrollo, como en la utilidad del lindero del marco anotado en

la realización de un ciclo de proyectos.

En lo que respecta al complemento de la metodología utilizada aquí, la Matriz DOFA que se pone de

presente en este estudio que consiste en realizar con mucha precisión los indicadores externos de las

variables de Amenazas y Oportunidades y con indicadores internos las Debilidades y Fortalezas, para

diseñar las estrategias a seguir en la Entidad.

A continuación, relacionamos los resultados de la información suministrada por los Delegados,

Directivos, Comités y Colaboradores de COOPBCH con el ánimo de poner en práctica estrategias y

ofensivas acertadas para seguir triunfando.

19.1 DEBILIDADES

A. COMITÉ DE CREDITO

Diligenciamiento de la documentación debería ser sistematizada.

Cada vez que se hace un crédito debe diligenciar nuevamente toda la documentación.

Software actual no es competitivo para manejo oportuno de la información de los asociados en

línea y crédito internamente donde la papelería no está prediseñada con datos del asociado.

Tener conocimiento del mercado para evaluar las tasas de interés.


C O O P B C H


B. COMITÉ DE BIENESTAR Y SOLIDARIDAD

Falta de divulgación de los programas de Bienestar Social.

Solicitar a los asociados soportar debidamente los requerimientos del auxilio que el Comité

otorga.

Reglamentar los topes del auxilio de acuerdo a la implicación y consecuencia que genera cada

calamidad.

Desinterés por parte de los asociados a las campañas realizadas.

C. COMITÉ DE EDUCACION, RECREACION Y TURISMO

Falta de participación, sentido de pertenencia, compromiso y Responsabilidad de parte de los

asociados al inscribirse a los cursos y no asistir.

Dificultad para agrupar a los asociados a nivel nacional, en las diferentes ciudades y alcanzar

un número importante para actividades de educación, capacitación cooperativa, recreación y

actividades de integración cooperativa.

Disponibilidad de tiempo para cumplir con actividades a realizarse.

Falta de poder adquisitivo por parte de los asociados para participar en las actividades que

promueve COOPBCH.

Los auxilios de turismo están restringidos.

Falta compromiso por parte de los asociados más jóvenes, la mayor participación la

encontramos en los adultos mayores, pero a su vez ellos alegan problemas económicos y de

salud.

D. COMITÉ DE EVALUACION DE CARTERA.

Reducción de la base social debido a medidas internas de exclusión por la cultura de no pago

de las obligaciones pecuniarias.

Falta de sentido de pertenencia e identidad del asociado con su cooperativa.

Insatisfacción en el servicio prestado por no llenar las expectativas.

Políticas y condiciones de créditos.

Actualmente la Cooperativa no maneja una matriz de riesgo crediticio SARC que nos indica

objetivamente la viabilidad de pago de un asociado.

E. COMITÉ NIIF, INVERSION Y FINANCIERO.

El software contable Visual Mind no es en línea, se hace trabajo manual dificultando la parte

operativa y administrativa de COOPBCH.

El promedio de edad de los asociados es muy alto, lo cual origina siniestralidad de las pólizas,

aumentando las primas básicas y voluntarias.

Pagos subsidiados de las cuatro pólizas básicas, incrementan los gastos generales en un

60% sobre el total de los egresos.


C O O P B C H


Cultura de no pago por parte de algunos asociados en sus obligaciones, con respecto a

aportes, créditos y pólizas.

Morosidad de cartera, pólizas y aportes, afectan flujo de caja.

F. DE LOS ASOCIADOS.

Poco compromiso para formular, dirigir y desarrollar propuestas y proyectos

metodológicamente elaborados por parte de los asociados.

El desconocimiento de la dinámica del sector solidario generado por el poco interés a

capacitarse en estos temas.

Falta del sentido de pertenencia de los asociados.

Asociados con poca capacidad de ahorro.

Asociados no habituados al uso de herramientas tecnológicas.

El espíritu cooperativo no es la principal motivación para vincularse a la Cooperativa. Poca

claridad en la diferencia entre el servicio cooperativo y de las entidades financieras.

Perdida escalonada de la esencia de la doctrina cooperativa y del vínculo asociativo.

El impedimento legal de disponer de los aportes en momentos de calamidad, problemas

económicos o familiares.

G. DE LOS DIRECTIVOS.

Por la disponibilidad de tiempo que se requiere, los asociados no quieren participar en los

cargos de administración y vigilancia de la Cooperativa.

Por la responsabilidad que conlleva la aceptación de cargos en los órganos de administración,

control y vigilancia.

El liderazgo es ejercido por unos pocos Asociados (Relevo Generacional), no existe un

programa de formación de nuevos líderes.

La facilidad del reingreso como asociados, y la posibilidad de volver con un aporte minino.

H. DE LA ADMINISTRACION

Débil existencia de programas o campañas para capturar el mercado potencial en cuanto al

aumento de la base social.

Cobertura insuficiente de los productos y servicios de la Cooperativa en términos geográficos

Plataforma tecnológica con capacidad limitada a las operaciones actuales del negocio.

Demasiada flexibilidad en el servicio y poca agresividad frente a la competencia.

Débil manejo de las TIC'S en la gestión empresarial.

Poca capacidad para competir con tasas frente a otras entidades financieras.

Deficiencias en el servicio comercial en posventa.

Inexistencia de programas de Bienestar Social dirigidos a poblaciones vulnerables como

Adultos Mayores, Discapacitados, Niños y Jóvenes.

19.2 OPORTUNIDADES

A. COMITÉ DE CREDITO.


C O O P B C H


Crecimiento en la posibilidad de crear nuevas líneas de crédito a medida que van surgiendo

necesidades de nuestros asociados.

Capacitarnos más para un mejor servicio y asesoramiento a nuestros asociados respecto al

mercado competitivo.

Hacer campañas de crédito.

Incentivar a nuestros asociados con el uso del crédito y la excelencia en el manejo de sus

pagos.

B. COMITÉ DE BIENESTAR Y SOLIDARIDAD.

Contratar y buscar tarifas especiales con los prestadores del servicio de salud.

Realización de alianzas estratégicas para contratar y celebrar convenios con entidades de

Economía Solidaria.

Socializar los distintos conceptos por los cuales el comité brinda auxilios referentes a las

calamidades presentadas en las familias de nuestros asociados para acompañarlos no solo

en lo económico sino también en la parte humana.

C. COMITÉ DE EDUCACION, RECREACION Y TURISMO

Los asociados que se inscriban para participar en actividades de capacitación, recreación y

turismo a nivel nacional y no asistan deberán cancelar el valor correspondiente.

Divulgación de las actividades proyectadas por las directivas y el comité para que tengan más

acogida por parte de los asociados.

Ampliar el rango mínimo de edad de admisión con el fin de promover más participación y

generar motivación para nuevas afiliaciones.

Con el mismo objetivo ampliar el ingreso como asociados a los referidos.

D. COMITÉ DE EVALUACION DE CARTERA

Apertura de portafolio de servicios alternativos. (Alianzas con entidades de turismo, Cajas de

compensación, clubes, droguerías, etc.)


Oferta de software de alta tecnología, para mejorar la atención en servicios y beneficios.

Abrir la Cooperativa a menores de edad de los familiares y referidos de asociados, para

mejorar el promedio de edad y los aportes sociales.

Ofertas de servicios de capacitación cooperativa para los asociados.

Pasar de una Cooperativa de aportes y crédito a una de ahorros y créditos.


Posibles afiliaciones al ampliar el vínculo asociativo al grupo familiar.


C O O P B C H


Del potencial de asociados que no tienen créditos, motivarlos a que activen los servicios con

la cooperativa.

La cooperación por medio de la integración con otros organismos del sector solidario.

Aprendizaje sobre la gestión empresarial, mediante comparaciones con las demás

cooperativas en aspectos como tasas de interés y portafolio de servicios.


La globalización de la información y la aparición de nuevas tecnologías.

Defensa a las formas asociativas como los sindicatos exigidas por el TLC con EUA.

Realización de alianzas estratégicas y diseño de líneas para el acceso a la educación técnica,

tecnológica y superior.

Implementación de herramientas de gestión articuladas con las características propias de la

Cooperativa.

Se cuenta con asesores externos para capacitación para temas de consultoría y capacitación.

H. DE LA ADMINISTRACION.

La solidez de la cooperativa genera confianza en los asociados.

Existen una serie de entidades externas que le pueden brindar beneficios económicos a la

COOPBCH, bajo la prestación de productos y servicios o en el marco de alianzas

estratégicas.

Existe una oferta de profesionales idóneos para brindar capacitación.

Conocimiento de las experiencias exitosas de otras cooperativas, que podamos poner en

práctica en COOPBCH y nos beneficien.

Existe un mercado potencial para el aumento de la base social.

19.3 FORTALEZAS


Somos dueños de nuestra COOPERATIVA- (Asociados).

Tenemos personal idóneo para cada área.

Comité de Crédito.

Atención personalizada.

Contamos con recursos económicos.

Más del 70% de asociados son pensionados.

Estabilidad económica.

Descuentos de nómina más del 70%.

Diversidad de líneas de crédito de acuerdo con las necesidades de los asociados.

Créditos Adulto mayor (mayor de 75 años).



C O O P B C H


Apoyo incondicional de las directivas de COOPBCH.

Autonomía y herramientas necesarias para analizar los casos que presente al comité al

realizar las solicitudes.

Solvencia económica.

Créditos con intereses a bajo costo para calamidad doméstica.

Campaña de prevención de enfermedades con excelentes instituciones y profesionales

calificados.

C. COMITÉ DE EDUCACION, RECREACION Y TURISMO.

El incentivo con la rifa trimestral para los asociados que se encuentren al día con las

obligaciones de COOPBCH, generando buena cultura de pago.

Preocupación permanente y disposición por parte del cuerpo directivo en generar programas

de formación, capacitación y servicios de bienestar para sus asociados.

Se cuenta con un Talento Humano proactivo, conocedor y comprometido con la gestión

empresarial de COOPBCH.

Elaboración del Boletín REFLEJOS SOLIDARIOS, que se publica trimestralmente, en el cual

se socializan diferentes temas de interés para nuestros asociados.

Actualmente existen dos auxilios por año para motivar a los asociados la cultura de

recreación, y esparcimiento.

Se cuenta con un crédito para turismo al 12% anual y otro educativo a un interés del 9%

anual.

D. COMITÉ DE EVALUACION DE CARTERA.

El seguimiento a la cartera en mora mediante una ardua gestión de cobranza donde se

verifican que los compromisos del asociado se cumplan en los plazos acordados.

Control de cada crédito mediante una planilla donde se incluyen llamadas, correos

electrónicos, cartas y oficios al deudor y deudores solidarios.

Descuentos por nomina para asociados pensionados.

Variedad de líneas de créditos y tasas de interés competitivas.

Mejoramiento y actualización de la información entre los asociados y la cooperativa y el área

de Cartera de crédito.

Entidad regida por normatividad cooperativa que la regula y vigila la superintendencia de la

economía solidaria.

Personal capacitado en la gestión de cobranza.

Buena administración de los recursos financieros.


Solidez de la cooperativa en sus 31 años de existencia.

El recurso humano de directivos, empleados y asociados, es fundamental para el desarrollo

y progreso de la entidad.

La cooperativa cuenta con estructura administrativa, de control y vigilancia.


C O O P B C H


La Cooperativa cuenta con un portafolio de pólizas de seguros, que protegen las decisiones

de los directivos y las actuaciones de los empleados, así como los bienes muebles e

inmuebles de la entidad.

Los créditos otorgados están debidamente garantizados mediante póliza de deudores y de

aportes y títulos valores.


Alto grado de fidelidad y lealtad a la Cooperativa por parte de los asociados.

Confianza, credibilidad y reconocimiento de la base social para con los Delegados, Órganos de

Dirección, Control y la Gerencia.


Preocupación permanente y disposición por parte del cuerpo directivo de generar escenarios

de formación, capacitación y servicios de bienestar para sus asociados.

Se cuenta con directivos capacitados en las particularidades del sector solidario.

H. DE ADMINISTRACION.

Talento humano conocedor y comprometido con la gestión empresarial de la Cooperativa.

La atención personalizada que se brinda al asociado.

Concepción del autocontrol en cada uno de los colaboradores, ejercido en el desempeño de las

tareas asignadas.

La Cooperativa ofrece beneficios adicionales al crédito a los asociados y su grupo familiar en

temas de bienestar y seguridad.

Pago de las responsabilidades económicas y fiscales de la Cooperativa con sus asociados y

terceros.

La calidad y oportunidad del servicio.

La excelente interacción y relaciones institucionales con COOPBCH.

El vínculo asociativo cerrado de la Cooperativa.

Gestión transparente y responsable de la Cooperativa.

Se estimula el ahorro como fórmula de prevención para el futuro.

Se cuenta con buenos controles de la gestión administrativa y financiera.

Se cuenta con liquidez y disponibilidad financiera para satisfacer las necesidades de los

asociados.

Se cuenta con líneas de financiamiento, programas de bienestar y acuerdos comerciales con

empresas con mayor auge de servicio para ofrecer calidad al asociado.

Existe el interés por cumplir con los principios y valores cooperativos.

La Cooperativa cuenta con una excelente imagen corporativa.

Las actividades empresariales se encuentran planeadas y presupuestadas.

Se administra a partir de la gestión del riesgo.

Se cuenta con una organización administrativa flexible y conocedora de los roles internos de la

gestión.

Respeto por los procesos democráticos.


C O O P B C H


Solidez patrimonial, base social y posicionamiento en el mercado.

Experiencia significativa, positiva y exitosa en el manejo financiero.

Cumplimos con toda la normatividad propia de las cooperativas.

Conjunto de estrategias que se utilizan para la promoción de productos y servicios.

Buenos canales y medios de comunicación (página web, correos personales, boletín, comité de

apoyo social).

Se cuenta con órganos administrativos con capacidad de negociación.

Cuenta con excelente talento humano y la infraestructura administrativa para la prestación del

objeto social.

Se ha adaptado a los cambios constantes del mercado.

Directivos de órganos de control y dirección capacitados y actualizados.

Se manejan unos buenos procesos de organización y control administrativo.

Se genera escenario de capacitación periódica y a todo nivel.

Se cuenta y se ejecuta de forma racional con un presupuesto asignado para capacitación.

Existen convenios para educación en temas variados.

Se incentiva la cultura del ahorro en los asociados.

Se realiza una inducción al afiliado en el momento de su vinculación con el fin de presentar y

resolver inquietudes.

La Cooperativa cuenta con reconocimiento en el sector solidario por su ética y transparencia

empresarial.

Las actividades de formación generan acercamientos y vínculos entre los asociados.

Se cuenta con diversidad de líneas de crédito.

19.4 AMENAZAS


Competitividad con el Sector Financiero Tasas de interés y facilidad para la adquisición del

crédito sin tanto tramite.

Morosidad de la Cartera.

Deterioro de pago del Asociado.


Convenios con entidades del sector solidario que brinden servicios en salud a bajos costos para

promover las campañas preventivas y tener mayor competitividad en la prestación de los servicios que

ofrece COOPBCH.

C.COMITÉ DE EDUCACION, RECREACION Y TURISMO.

Cuando no hay divulgación oportuna de los eventos programados por COOPBCH se presenta

ausencia de los asociados y sus familias.

Falta de planeación de las actividades de integración que proyecta COOPBCH generan

inconformidad por parte de los asociados.


C O O P B C H


Cuando no se cumplen con las expectativas por parte del asistente a dichos eventos se genera

inconformidad.

D.COMITÉ DE EVALUACION DE CARTERA.

La competencia de las entidades financieras con el sector solidario, donde ofrecen cartera con

libranza y a tasas menores.

Deterioro en la capacidad de pago por disminución en los ingresos de los asociados que pagan

por caja y en los asociados conmutados próximos a pensionarse por las nuevas medidas de la

reforma pensional.

Reducción de socios debido a la competencia. (Posibilidad de deserción de asociados frente a

otra entidad que le preste el servicio requerido).

El estado con sus medidas no estimula el sector cooperativo.

Dificultad en incrementar nuevos socios por ser una cooperativa cerrada.

Compra de cartera de otras entidades financieras.


Las Compañías de seguros pueden suspender las pólizas básicas por alta siniestralidad de las

mismas.

Las reformas fiscales para el sector solidario pueden tener repercusiones importantes en el

pago de impuestos de la cooperativa y sus asociados

Las reformas fiscales para el sector solidario pueden tener repercusiones importantes en el

pago de impuestos de la cooperativa y sus asociados.

El incremento significativo de las primas de las pólizas básicas y voluntarias conllevaría a

disminuir los excedentes y demás servicios de la Cooperativa.

A. DE LOS ASOCIADOS.

Inestabilidad laboral.

Penetración de la banca tradicional en escenarios propios de la Cooperativa.

Constantes reforma a la estructura del sistema financiero.

El modelo Neoliberal a nivel económico y social.

Las políticas fiscales y la excesiva normalización de las actividades financieras en las

organizaciones solidarias.

Las estrategias comerciales de la banca tradicional, al otorgar créditos únicamente con la

apertura de la cuenta y su cedula.

La fluctuación en las tasas de interés y los vínculos con créditos fáciles.

Desorganización y poca coordinación entre los entes gubernamentales y gremiales como la

Superintendencia de Economía Solidaria, el CONPES, y demás organismos con injerencia en

el sector solidario.

Débil liderazgo, capacidad de negociación, integración, organización y articulación del sector

Cooperativo en el contexto nacional.


C O O P B C H


19.5 RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO

Para este estudio se señala que la población asociada de COOPBCH, está compuesta por pensionados

y ex-empleados del Banco Central Hipotecario; pensionados de entidades que fueron adscritas al Banco

Central Hipotecario, empleados o ex empleados de COOPBCH, los sustitutos de pensionados del BCH,

de COLPENSIONES o de la entidad que haga sus veces y de los fondos cuyos titulares hayan tenido

las calidades establecidas conforme con los numerales 2,3 y 4 de nuestro estatuto y los familiares de

asociados hasta el tercer grado de consanguinidad, segundo de afinidad, y primero civil, distribuidos en

las cinco (5) zonas geográficas, así: Bogotá, D.C., Centro, Sur Occidente, Oriente y Norte.

Cabe resaltar que es de importancia que tanto los Órganos de Dirección y Administración y el de Control,

Social, es decir el Consejo de Administración y la Junta de Vigilancia, cada uno en su jurisdicción, son

partícipes de este análisis, en la obtención de una mayor visualización de la situación actual de la

COOPBCH.

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

Ceballos Arévalo, Miguel Antonio y Martin, Gerard. Participación y fortalecimiento institucional a nivel

local en Colombia. Pontificia Universidad Javeriana, p.57, 2001

http://www.corjireh.com/archivos/PRINCIPIOS.pdf

CONGRESO DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA. Ley 454 de 1998. Imprenta Nacional 1998.

-COOPBCH. (2016) Actualización datos-encuesta, asociados de todo el país.

-COOPBCH. (2016) Información Áreas de Crédito, Contabilidad, Tesorería y Gerencia, desarrollos de

temarios y Mesas de trabajo del Consejo de Administración y comités.

http://www.funedas.org.co/valores-principios-y-fines-de-la-economia-solidaria/

http://soda.ustadistancia.edu.co/enlinea//eduvirtual/TextosDigitales/Cooperacion/HTML/files/assets/do

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cooperativa-y-solidaria

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http://biblioteca.usbbog.edu.co:8080/Biblioteca/BDigital/40668.pdf

DANSOCIAL – MINISTERIO DE EDUCACION NACIONAL. Directiva 031 de 2000.

DANSOCIAL. Cartilla para Facilitadores sobre PESEM. Imprenta Nacional 2003.

http://www.corjireh.com/archivos/PRINCIPIOS.pdf

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cooperativa de empleados del banco central … 2017.pdf · proyecto educativo social y empresarial...

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