Dirección de Productos y Medios electrónicos

CONVENIO AFINIDAD TARJETA DE CRÉDITO

VISA CLÁSICA

La tarjeta de crédito – Visa Clásica, del Banco Cooperativo Coopcentral enconvenio de afinidad con ALFA , es un producto diseñado para satisfacer susnecesidades, ayudándolo a alcanzar sus sueños a corto, mediano y largoplazo.

A través de esta tarjeta, cuenta con beneficios como:

� Compras por internet y no presenciales.� Compras y Avances Internacionales.� Competitivas tasas para Compras, Avances y Sustitución de pasivos.� Seguro de vida a deudores, el cual le garantiza el pago total de la deuda

de su tarjeta de crédito, en caso de muerte o incapacidad permanente.

¡Bienvenido a un mundo lleno de mejores posibilida des!

GE

NE

RA

LID

AD

TASAS DE INTERÉS - CONVENIO

Tasa porcentual (Efectiva Anual)

Tasa porcentual (Mensual Vencida)

Compras 27% E.A 2.01 M.V%

Avances 28% E.A 2.08 M.V%

Sustitución de Pasivos 17% E.A 1.32 M.V%

TAS

AS

INT

ER

ÉS

Cuota de Manejo (Mes Anticipado)* 11,000

Reposición Tarjeta Crédito 10,000

Extractos parciales o adicionales 4,100

Referencias y certificaciones Financieras (Paz y Salvo) 6,700

Avance ATM - Nacional 4,200

Consultas de saldo ATM - Nacional 4,200

Avance ATM - Internacional 20,000

Consultas de saldo ATM - Internacional 20,000

(*) Exenta los 6 primeros meses

TAR

IFA

S

- La Cuota de Manejo será exenta por 6 meses.

- Transcurrido este periodo, el tarjetahabiente podrá solicitar por escrito laextensión de otro periodo (6 meses). Aplica únicamente para clientes conbuen historial de pago, que no hayan presentado mora en el transcursode los 6 meses anteriores.

- Si no aplican las condiciones el cargo se hará mes anticipado. $11.000.

CU

OTA

MA

NE

JO

Es sencillo identificar los comercios donde se puede utilizar la tarjeta, Sólobuscar la marca VISA, en los rótulos o calcomanías de losestablecimientos. En Colombia existen más de 85.000 establecimientos decomercio con datafonos afiliados al Sistema.

Para compras Internacionales es importante que antes de viajar eltarjetahabiente se comunique con el Contact Center e informe la fecha,duración y destino del viaje, de lo contrario, la tarjeta podrá ser bloqueadapara mitigar el riesgo de fraude.

COMPRAS DIFERIDOS

Nacionales 1 - 36 meses.

Internacional Automático a 36 meses.

Virtuales Automático a 36 meses.

Sustitución pasivos 12, 24 o 36 meses

CO

MP

RA

S

El tarjetahabiente podrá realizar avances en efectivo hasta por el 100%del cupo total otorgado.

Los avances de efectivo podrán ser realizados en cualquier Red decajeros Automáticos dentro y fuera del país.

AVANCES DIFERIDOS

ATM (Nac/Int.) Automático 24 meses.

AVA

NC

ES

Traslade a la Tarjeta de Crédito – ALFA en convenio de afinidad con elBanco Cooperativo Coopcentral , el saldo de las tarjetas de crédito deotros Bancos y obtenga una tasa de interés preferencial que le permitirámejorar su flujo de caja mensual.

UN CHEQUE El valor del cheque lo asume el Banco.

VARIOS CHEQUES El tarjetahabiente cancela a partir del segundo cheque.

(De acuerdo a cartelera de tasas y tarifas).

SU

ST

ITU

CIÓ

N D

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PAS

IVO

S

El rediferido se deberá efectuar a través del Contact Center del Banco oen las red de oficinas del Banco a nivel nacional.

CONDICIONES:- La tarjeta se debe encontrar al día y no tener ningún tipo de bloqueo- El tarjetahabiente no debe haber presentado mora en los últimos 6

meses.- Los plazos seleccionados no pueden superar los límites definidos portipo de transacción.

TIPO TRANSACCIÓN RANGO A REDIFERIR

COMPRAS DE 1 - 36 MESES

AVANCES DE 1 - 36 MESES

RE

DIF

ER

IDO

S

DONDE REALIZAR LOS PAGOS DE LA TARJETA DE CRÉDITO

- Red de oficinas del Banco a nivel Nacional.

- Pago seguro PSE. (Ingresando a la página web: www.coopcentral.com.co).

- Puntos de pago BALOTO. (10,800 a nivel nacional)

- Débito Automático. (cuenta Banco Coopcentral)

- Oficinas otras entidades financieras con franquicia VISA. (efectuando el pago 8

días antes de la fecha límite de pago, para evitar mora).

- Portal transaccional de otras entidades financieras.

PAG

OS

TA

RJE

TA

CR

ÉD

ITO

LÍNEAS DE ATENCIÓN - CONTACT CENTER

BOGOTÁ 57 1 7431088

BARRANCABERMEJA 57 7 6222653

BUCARAMANGA 57 7 6330822

CALI 57 2 6677129

MEDELLIN 57 4 2628103

PIEDECUESTA 57 7 6555923

SAN GIL 57 7 7246202

LINEA NACIONAL 018000932353

CO

NTA

CT

CE

NT

ER

- En caso de presentar cualquier tipo de Pregunta, Queja y/o Reclamo; eltarjetahabiente deberá comunicarse con el Contact Center del Banco,donde recibirán el caso y le darán el tramite pertinente.

- Por ley, el Banco puede responder hasta 15 días hábiles después deradicada la solicitud.

- También podrán tramitar la solicitud a través del correo electrónico:contactenos@coopcentral.com.co

RE

CLA

MO

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IR

RE

GU

LAR

IDA

DE

S

RED OFICINAS - BANCO COOPERATIVO COOPCENTRAL

CIUDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO ATENCIÓN

Bogotá Carrera 7 No 35 - 49 57-1-7432914Lunes a Jueves 8:00am-3:00pm

Viernes 8:00am - 3:30pm. Jornada Continua

Pereira Carrera 6 No. 23-13 Locales 5 y 6 Lunes a Viernes 8:00 - 11:30am, 2:00 - 4:00pm.

MedellinCarrera. 43 A #23-69 Local 139

Avenida Mall

57-4-2326130

57-4-2628103Lunes a Viernes 8:00 - 11:30 am 2:00 - 4:00pm.

BarranquillaCarrera 53 No. 68B-57 Centro

Comercial Gran Centro Local 1- 130

57-5-3861996

Ext: 3101 - 3102 -

3103

Lunes a Viernes 8:00 - 11:30 am, 2:00 - 4:00pm.

NeivaCarrera 5 No. 10-63/65 local 104-105

Centro Comercial Plaza Real

57-8-8631405

8631409

8631410

Lunes a Viernes 8:00 - 11:30am, 2:00 - 4:00pm.

Cali Calle 28 Norte 6 Bis N 17 57-2-6677129 Lunes a Viernes 8:00 - 11:30am, 2:00 - 4:00pm.

IbagueCalle 10 No. 3-76 Of. 302 Edif.

Cámara de Comercio.

57-8-2770235 -

57-8-2770236Lunes a Viernes 8:00 - 11:30am, 2:00 - 4:00pm.

RED OFICINAS - BANCO COOPERATIVO COOPCENTRAL – SANTANDER

CIUDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO ATENCIÓN

Bucaramanga Carrera 19 No.34-02 57-7-6330822Lunes a Viernes: 8:00 - 4:00pm

Jornada Continua

San Gil Carrera 9 No 13-53 57-7-7246200 Lunes a Viernes: 8:00 - 11:30am, 2:00 - 4:00pm.

Piedecuesta Calle 9 No 6 - 67 - Parque Principal57-7-6555922

57-7-6555923Lunes a Viernes: 8:00 -11:30am, 2:00 - 4:00pm.

FloridablancaCalle 29 No. 29-41 Local 3 Outlet el

Lago.

57-7-6187891

57-7-6187892Lunes a Viernes: 8:00 - 11:30am, 2:00 - 4:00pm.

B/bermeja Calle 49 No 16-71 Parque Infantil 57-7-6222653 Lunes a Viernes: 8:00 - 12:00am, 2:00 - 4:00pm.

San Vicente Calle 10 No 9-64 57-7-6254288 Lunes a Viernes: 8:00 - 11:30am, 2:00 - 4:00pm.

El Carmen Calle 5 No 2-3657-7-6140909

Cel:3185604747Lunes a Viernes: 8:00 - 12:00am, 2:00 - 4:00pm.

DESCUENTOS Y REDENCIONES

Como parte de la construcción del producto Tarjeta de Crédito está el Programa de

Fidelidad “Plan Castor”, por medio del cual pretendemos crear comunidad entorno a

la generación de experiencias positivas a través de descuentos y beneficios en

establecimientos de comercio que ofrezcan productos y/o servicios.

PROGRAMA DE FIDELIDAD

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DESCUENTOS Y BENEFICIOS REDENCIONES

DE

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Nuestros Aliados:

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Realizando Compras Nacionales e Internacionales, acumula puntos:

TIPO DE TARJETA PESOS EQUIVALENCIA PUNTOS

VISA Clásica 2000 1 punto

Por cada $2000 pesos, acumula 1 punto. Los cuales serán redimibles

por productos del Catálogo del Banco, el cual se publicará en la

página: www.coopcentral.com.co

AS

IST

EN

CIA

S V

ISA

SERVICIOS DE EMERGENCIA CLASSIC

Centro de Asistencia al cliente Visa 7*24

Reemplazo de tarjetas y efectivo de emergencia

EE.UU y

Canadá 1

día.

Otros Países

3 días

Hábiles.

Asistencia al viajero Incluido

Reporte tarjetas extraviadas o robadas Inmediato

PROTECCIÓN CLASSIC

Seguro de accidentes de viaje* USD$75.000

ESTILO DE VIDA CLASSIC

Alianzas y promociones exclusivas de Visa. Si

Programa de lealtad - Visa Rewards Si

ASISTENCIAS CLASSIC

Emergencia médica InternacionalUSD 30.000

EUR 30.000

Emergencia médica Nacional USD 1.500

Asistencia al vehículo en Colombia USD 200

Asistencia pérdida de equipaje USD 1.000

Asistencia demora de equipaje USD 200

Seguro de vida deudores Incluido

Seguro de fraudes Incluido

PAS

O A

PA

SO

• Radicación de documentos – ALFA: los documentos radicados, los

recibirán los asesores comerciales de la principal y los hará llegar

directamente a la Asesora Comercial del Banco.

• Antes de solicitar la documentación requerida, se debe hacer firmar la

“autorización (usuario no asociado) para consulta de antecedentes

comerciales y crediticios en operador de información COL-F-72 VER. 3”.

• Una vez firmado por el asociado, el encargado de ALFA envía esta

autorización vía correo electrónico a los correos electrónicos en el

horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm, a la Oficina Bogotá:

cali.comercial@coopcentral.com.co.

PAS

O A

PA

SO

• Sí, la autorización es enviada entre las 8:00am – 4:00pm, se enviará la

respuesta de consulta (Puntaje mayor o igual a 530), en tiempo real, por parte

de un funcionario de la Oficina Bogotá

Una vez, el Banco proporcione la información, ALFA deberá:

• Sí, el scoring es menor que 530, comunicarse con el Asociado y explicarle que

el proceso ha terminado.

• Sí, el scoring es mayor o igual a 530, comunicarse con el asociado y solicitar los

siguientes documentos, de acuerdo a la actividad del asociado:

PAS

O A

PA

SO

Actividad: Empleado – Pensionado

Formato de Vinculación y Solicitud de tarjeta de crédito .

Fotocopia del documento de identidad.

Pagaré en blanco y carta de instrucciones firmado.

Certificado laboral con fecha, cargo, salario, antigüedad y tipo de contrato.

Cuatro últimos comprobantes de nómina (quincenal) o dos si el pago es mensual.

Actividad: Independiente, Agropecuario y Microempresario

Formato de Vinculación y Solicitud de tarjeta de crédito .

Fotocopia del documento de identidad.

Pagaré en blanco y carta de instrucciones firmado.

Fotocopia de la declaración de renta del último año o formato FIN-PN-F-12

(Certificación no declarante de renta).

Certificado de Cámara de Comercio o documento que acredite la existencia del negocio

o de la finca.

Formato de evidenciarían de ingresos (Diligenciar en la oficina del Banco).

PAS

O A

PA

SO

• Una vez el asociado presente la documentación pertinente, deberá

firmar y diligenciar: Formato de Vinculación, Solicitud de Tarjeta de

Crédito, Pagaré y Carta de instrucciones.

Estudio - Aprobación De Cupo:• ALFA se encargará de recolectar las solicitudes de Tarjeta de crédito

en el horario establecido por la entidad.

• Periódicamente ALFA y el Banco se pondrán de acuerdo para revisar

los tiempos y si es necesario realizar cambios.

• Es necesario que el encargado de ALFA envíe el Formato de

Vinculación y demás documentos a los correos

bogota.natural@coopcentral.com.co

PAS

O A

PA

SO

• Una vez recibido el paquete de documentos y sean enviados al área de crédito

del Banco, el analista encargado, deberá verificar que se encuentren

completos y debidamente diligenciados, de no ser así, los devolverá a ALFA,

para que se comuniquen con el asociado y complete el paquete.

• El área de crédito del Banco dispondrá de 2 días hábiles para el estudio de

crédito y entrega de resultados.

Envío Documentos Originales Para Custodia Del Banco:

• En la Oficina de ALFA se recolectarán los documentos y solicitudes de TC de

todas las solicitudes.

PAS

O A

PA

SO

• Los días viernes de cada mes, el funcionario encargado de ALFA, deberá

enviar a la Oficina Bogotá – Banco, el paquete de documentos radicados

durante la semana.

• (Este sistema de recolección de documentos podrá cambiar, siempre y cuando

alguna de las partes lo manifieste)

NOTA: De ser aprobada la tarjeta de crédito, se le informará a la entidad para

que contacten al asociado y le informen. El plástico y el Pin para avances,

llegará a la dirección registrada. De no ser aprobada, el Banco devolverá a ALFA

los pagarés y cartas de instrucciones anulados para que sean entregados al

asociado.

PAS

O A

PA

SO

Entrega de Plásticos y Pin Card

• Los plásticos y Pin Card, llegarán directamente a la dirección de correspondencia registrada por el asociado 8 días hábiles el plástico y 9 días hábiles la Pin Card, estos días se cuentan a partir de la fecha de aprobación de la TC. Cada paquete contendrá:

� Brochure dos cuerpos, (con sticker logo ALFA).

� Reglamento de la Tarjeta de Crédito.

� Manual de uso Tarjeta de Crédito.

� Calendario liquidaciones TC.

� Funda TC (Holograma logo ALFA).

PAS

O A

PA

SO

Activación de la Tarjeta de Crédito

• La activación de la Tarjeta de crédito deberá realizarse en días

hábiles, horario 6:00am – 8:00pm.

• Los Asociados de ALFA deberán comunicarse con el Contact Center

del Banco para activar la tarjeta de crédito 24 horas después de

haberla recibido, siguiendo el debido proceso telefónico.

PAS

O A

PA

SO

Envío de extractos

• Los extractos físicos y/o electrónicos los enviará directamente el

Banco a la dirección o e-mail suministrado por el asociado en el

formato de Solicitud de Tarjeta de Crédito.

Nota: el asociado tiene la opción de elegir cual canal de comunicación

prefiere para dicho envío.

María Jimena Borbon M.Asesora Comercial Senior

Gerencia de productos y Medios ElectrónicosTeléfono 5878444 Ext. 3282

Celular: 316-8321982Comercial del convenio