(1) Dpto. TI (2) Emisor (3) Receptor

Descripcin del Proceso

CONTROL DE LA COMUNICACIN

Responsables

1 2 3

x

Entrada ActividadResponsable

Salida

Prepara mensaje, documento que se pretende comunicar

x

pretende comunicar

Selecciona medio de comunicacin y receptor del mensaje tomando como base la

Estructura Organizativa (Comunicacin ascendente/ descendente), Mapas de Procesos (Comunicacin horizontal, diagonal), Planes de Comunicacin

(Comunicacin externa / interna segn

No

S

( gServicios y Procesos)

Medio electrnico

?1

x

x

Selecciona al (los) receptor (es) en Lista Global de Direcciones del Outlook y lista aprobadas para comunicacin externas

segn norma (1)

Solicita al receptor "confirmacin de lectura"

x

S

Emisor envia mensaje y verifica "salida del mismo"

Falla

No

x

Falla sistema?

Comunica al Dpto de Tecnologa de la Informacin de falla

del sistema

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(1) Dpto. TI (2) Emisor (3) Receptor

1 2 3

Responsables

Entrada ActividadResponsable

Salida

x

No S

Confirmacin de

lectura?

x

El emisor realiza seguimiento a los

mensajes enviados para asegurar la salida del mismo

Guardar confirmacin en

carpeta de outlook, si es

necesario

1

Telefnico SMedio escrito?

xSolicita sello y firma en seal de recibido

Custodia Registro

Cumple los Procedimientos de

Telefona

xcumpliendo Procedimiento"Control de los

registros"

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