control de calidad

7/21/2019 Control de Calidad

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Trabajo de investigación de control de

calidad y de procesos‘’AMP’’

Integrantes: Claudio Leiva

Felipe Ramos

Bayron Rojas

Alexis Romero

ivel: !

om"re del pro#esor:Fe$%a de entrega: &!'((')&(*



Introducción

+l prin$ipal #o$o de AMP es entregar un servi$io de ex$elen$ia, -ue in$luye unaasesor.a experta, innova$i/n permanente en los produ$tos y altos est0ndares deseguridad1 2e esta manera, la Compa3.a se %a $onsolidado $omo un aliado de

sus $lientes, aport0ndoles valor y ayud0ndoles a mejorar su produ$tividad ye#i$ien$ia1

+n el presente in#orme detallaremos toda in#orma$i/n de AMP, -ue $omprendedesde el arriendo de ma-uinarias y el presta$i/n de servi$io t4$ni$o espe$iali5adoy la #idelidad -ue mostramos al pu"li$o al $ontar $on los m0s altos niveles de$alidad y el $umplir $on todos los $ompromisos ad-uiridos $on nuestros $lientes lo-ue nos respalda $omo una gran empresa, $omo lo $erti#i$a las normativas I678&&& y 8&&(1 9am"i4n damos a $ono$er una detallada in#orma$i/n estad.sti$a -ueda $uenta de todos nuestros pro$esos de produ$$i/n, -ue a"ar$a el

arrendamiento de ma-uinaria pesada y servi$ios de mantenimiento, lo -ue nospermite llevar un $ontrol $onstante de todas nuestras opera$iones1

M0s all0 de los produ$tos -ue o#re$e, la Compa3.a est0 (&& $omprometida $onsus $lientes en el largo pla5o, entreg0ndoles siempre un servi$io de $alidad y unprodu$to del mejor nivel1

;AMP es una empresa prestadora de servi$ios, -ue se posi$iono #uertemente en elmer$ado de"ido a los altos est0ndares de $alidad $on los $uales se rige, siendo

$erti#i$ado mediante la norma I67 8&&& e I67 8&&(1

;os espe$iali5amos en el arriendo de ma-uinaria pesada y'o e-uipo industrial1Con la ayuda de nuestro personal #uertemente $ali#i$ado en di#erentes 0reas sepuede solu$ionar los pro"lemas o ne$esidades -ue presente la empresa o privadoal $ual le prestemos nuestros servi$ios1



AMP

< Arriendo de maquinaria pesada)

+mpresa dedi$ada a la presta$i/n de servi$ios de arriendo de ma-uinaria pesaday'o e-uipo industrial1 Adem0s $ontamos en nuestras instala$iones $on un 0readedi$ada al mantenimiento1

• Al$an$e de la empresa a nuestros $lientes: uestra $ompa3.a est0

en#o$ada en prestar servi$ios a las medianas y grandes empresas al igual-ue a $ual-uier $liente parti$ular o privado a lo largo y an$%o de todo elpa.s1

• ="i$a$i/n: Barrio industrial Co-uim"o, I> regi/n1• Ru"ro: La empresa se en#o$a en la presta$i/n de servi$ios en el 0rea de la

pe-ue3a y mediana miner.a, $onstru$$i/n1• Produ$$i/n: Contamos $on ma-uinaria y e-uipos industriales de la m0s alta

gama1 Para di#erente tipo de a4reas, tales $omo:• ?rea industrial: $argadores de ruedas,• Constru$$i/n: ex$avadoras %idr0uli$as, $argadores de ruedas, "uld/$er,

moto niveladores, retroex$avadoras1• Minera: manipuladores teles$/pi$as, $argadores de ruedas, per#oradoras1

Visión y Misión:

Lograr -ue nuestros servi$ios nos %agan mere$edores de la lealtad de nuestros$lientes y ser el mejor so$io para ellos, $ontar $on el mejor e-uipo %umano, lasmejores solu$iones, los mejores resultados1

Propor$ionar servi$ios de arriendo y mantenimiento de ma-uinaria y e-uiposindustriales a"ar$ando 0reas $omo miner.a y $onstru$$i/n1 2esta$0ndonos por nuestra $alidad de servi$io, la rapide5 y e#i$a$ia al propor$ionar los servi$iosre-ueridos1

Nuestros valores:

Apli$amos la innova$i/n y la te$nolog.a para mejorar el rendimiento de losprodu$tos, los servi$ios, las solu$iones1 Creemos -ue el progreso sosteni"le esposi"le mediante el desarrollo de mejores sistemas -ue maximi$en los "ene#i$iosy -ue minimi$en los $ostos de propiedad medioam"ientales, so$iales ye$on/mi$os1



Objetivos de calidad

uestro $ompromiso individual $on la mejora $ontinua y el desarrollo personal atrav4s de la #orma$i/n1

Asegur0ndose -ue el personal de organi5a$i/n entienda y apli-ue la pol.ti$a de$alidad1

Manteniendo e implementando el sistema de $alidad, desarrollado seg@n la normaI67 8&&( y $umpliendo $on los re-uisitos legales y el reglamento apli$ado1

Propor$ionando la $antidad de re$ursos ade$uados para apoyar el desarrollo delsistema de $alidad1

• uestros produ$tos, servi$ios y solu$iones ayudan a -ue nuestros $lientestengan 4xito1

• uestro sistema de distri"u$i/n es una ventaja $ompetitiva1

• uestra $adena de suministro es de primera $ategor.a1

• uestro personal es talentoso y $apa$itado para ejer$er todo tipo depro$edimientos1

• uestro tra"ajo a$tual ayuda a -ue nuestros $lientes $reen un mundo m0ssosteni"le1



CERTIICACIONE! "E CA#I"A" $ ME"IO AM%IENTE

ISO 9000 - 9001

Contamos $on una empresa proveedora dedi$ada al venta de e-uipo industrial,-ue se desta$a, por su dedi$a$i/n, tiempo de respuesta y $ompromiso,entreg0ndonos un servi$io de ex$elen$ia, -ue "ene#i$ia dire$tamente la aten$i/n-ue "rindamos a nuestros $lientes1

Contamos $on un Proveedor 94$ni$o -ue nos ayuda a desta$arnos por entregar un servi$io de gr@as de alto tonelaje de ex$elen$ia, $ontando $on un e-uipo depro#esionales $on amplia experien$ia y ampliamente $omprometidos $on laseguridad1

uestra identidad se "asa en entregar un "uen servi$io en $alidad, lo -ue$omprende $umplir los $ompromisos ad-uiridos $on nuestros $lientes, estosigni#i$a respetar al pie de la letra las $ondi$iones de los $ontratos previamente#irmados, ya sea entregando nuestros servi$ios en los pla5os a$ordados $omotam"i4n el prestar nuestros servi$ios t4$ni$os de mantenimientos ini$iados en lospla5os $orrespondidos $omo tam"i4n #inali5ados en ellos1

ISO - 18001

+n $uanto a las normas de seguridad y salud, $ontamos $on di#erentesproveedores los $uales poseen las mejores mar$as de elementos de prote$$i/npersonal del mer$ado, tanto en $uanto a la ma-uinaria y e-uipos industriales,$omo en elementos de prote$$i/n personal, los -ue $om"inan alta te$nolog.a $on$erti#i$a$i/n I67 y normas de seguridad interna$ionales, -ue nos entrega unaex$elente rela$i/n $osto "ene#i$io $alidad1

ISO-14001

Medio Am"iente: uestra empresa utili5ara servi$ios integrales de manejo deresiduos peligrosos, entregando una gesti/n sosteni"le $on el medio am"iente y la$omunidad, $umpliendo y ex$ediendo las normativas y est0ndares esta"le$idos enC%ile1



Objetivo estrat&gicos AMP

uestra empresa $on el #in de ir mejorando $ontinuamente nuestros servi$ios,plantearemos desa#.os y metas a largo $orto y mediano pla5o -ue $onsistir0n en ir propor$ionando a nuestros $lientes los mejores est0ndares de $alidad y servi$iosentregados as. $omo tam"i4n en nuestra 0rea de mantenimiento1

=na %erramienta -ue utili5aremos para evaluar nuestro desempe3o en el $ampola"oral es un estudio de nuestros servi$ios mediante en$uestas online y en terrenoso"re el uso y mantenimiento de nuestras ma-uinas1

Con la #inalidad -ue nuestra empresa siga $re$iendo y posi$ion0ndose en elmer$ado reali5aremos alian5as y externali5a$i/n de nuestros servi$ios $on elo"jetivo de poder tener una mayor variedad de produ$tos para nuestros $lientes y$on ello poder a"ar$ar di#erentes $ampos la"orales y no en#o$arnos solo en$onstru$$i/n y miner.a1



+n la empresa AMP la $ual $onsiste en el arriendo de ma-uinarias, se determinareali5ar un $ontrol estad.sti$o $on el o"jetivo de investigar y anali5ar la $antidad de%oras -ue se arrienda y tra"aja una m0-uina retroex$avadora por semana1 Paraello se toma una muestra de $antidad de %oras desde nuestros ar$%ivos:

Con los datos obtenidos se realizan cálculos para obtener promedio de la muestra

su des!iaci"n estándar utilizando una tabla de datos#

Luego se pro$ede a reali5ar los $0l$ulos para o"tener el promedio de las muestrasy su desvia$i/n est0ndar por medio de una ta"la, la $ual se reali5ara $al$ulandoprimero el rango, numero de $lase y el an$%o de $lase1

Primero se toman los valores m0ximos y m.nimos para $al$ular el rango:

• >alor minimo: >m.n D1)• >alor m0ximo: >m0x *18• Rango: R >m0x >m.n *18 D1) (1E

Luego se pro$ede a $al$ular el n@mero de $lase:

umero de $lase:

Posteriormente se $al$ula el an$%o de $lase: )

An$%o de $lase:



Tabla de datos'

• 2espu4s de %a"er $al$ulado la ta"la de datos se pro$ede a $al$ular elpromedio:

Promedio:

• Finalmente se $al$ula la desvia$i/n est0ndar:

2esvia$i/n est0ndar:



6e propone $al$ular la pro"a"ilidad de -ue los rodamientos tengan de di0metroentre D1G y *1) mm1

D1G

*1)

Por lo tanto existe un DD18G de rodamientos de di0metros entre D1G y *1)



CARTA ME"IA

• Limite de Control 6uperior:

• Linea Central:

• Limite de Control In#erior:

2onde: A) &1D&G



CARTA RAN(O

• Limite de Control 6uperior:

• Linea Central:

•

Limite de Control In#erior:

• 2onde: 2* (1EEE y 2D &1))D



C7CL=6I7

Con respe$to a la $arta media, se puede interpretar -ue el pro$eso esta "ajo$ontrol, de"ido a -ue todas las medi$iones $aen dentro de los limites1

Las medidas o valores est0n dispersos al a5ar entre los limites de $ontrol y #ormanuna distri"u$i/n normal alrededor de la l.nea $entral1

Con respe$to a la $arta rango, se puede interpretar -ue el pro$eso tam"i4n esta"ajo $ontrol, de"ido a -ue todas las medi$iones $aen dentro de los limites1

2e"ido a -ue el pro$eso esta "ajo $ontrol, no es ne$esario apli$ar ninguna medidade $orre$$i/n o elimina$i/n en di$%o pro$eso1

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