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Contexto
Telefonía a) Central telefónica y aparatos
b) Servicios: conexión a PSTN, llamadas Local, LDN, LDI y a celulares
Proceso muy riguroso con un Comité Directivo (2007)
Tipos de usuarios con modelos de teléfonos
No todo era posible cambiar, no era necesario o no se pudo
En Mayo 2008: Traspaso de la Dir. de Servicios a la DTI
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El gran cambio tecnológico
Sistema de Comunicación Integral
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Cobertura del cambio
SCISCI
Concepción
Los
Áng
eles
Chi
llán
Santiago
Alumnos Docentes
Administración Externos
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Conexión de todos los edificios y
campus
Mejor acceso a las comunicaciones
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Caracterización del cambio
SCISCI
Transversal
Grande
Complejo
Vanguardia
Desafiante
Mejorar
Innovar
Oportunidad
Ordenar
Ahorrar
Potenciar
Posicionamiento
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Red multiservicio
PA (Intercom)
Video Monitoring
Recintos
Data Switch
Routers
Docentes, alumnos y administrativos
Datos
Wireless Access Point
VideoStreaming
Video Switch
Voz
PBXMCM
Internet WAN PSTN
VideoConferencia
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Requerimientos
Telefonía IP (central, aparatos, tarificación, servicios).
Mensajería unificada (voz + correo) y ubicuidad.
Herramientas de presencia y colaboración.
Herramientas de movilidad (softphone, WiFi).
Videoconferencia IP y Streaming de video.
Herramientas de administración y tarificación.
Niveles de seguridad, disponibilidad y QoS.
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Convergencia
PA (Intercom)PA (Intercom)
VideoStreamingVideoStreaming
VozVoz
Video MonitoringVideo Monitoring
VideoConferencingVideoConferencing
Datos Datos
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Servicios de voz
Audio Conferencia
Mensajes de voz
Videoconferencia
Colaboración
Calendario
Mensajería Instantánea
Aplicaciones Web
Infraestructura
RED IP
Anuncios
Comunicaciones Unificadas
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Objetivos
Convergencia de las comunicaciones.
Aparatos telefónicos con más y mejores prestaciones.
Permitir la colaboración, movilidad y disponibilidad.
Facilitar y apoyar los procesos comunicacionales.
Administración unificada y en una sola plataforma.
Potenciar la infraestructura tecnológica.
Tendencias, estándares y marcas líderes
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Algunas cifras
4 lugares físicos (C, CH, LA, S)
3.000 funcionarios y 22.500 alumnos
2.755 teléfonos
201 switch
201 UPS
100 gabinetes
65 access point
30 cámaras IP y 30 porteros electrónicos
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8 teléfonos GSM/wifi
4 controladores de WiFi
1 MCU de videoconferencia
1 servidor de video
2 call servers y 4 gateway
8 servidores de aplicación
100 gabinetes
Varios software de administración
Algunas cifras (cont…)
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Extensión de la red inalámbrica
VoWLAN
Wireless Handhelds Wireless VideoWireless Printing
Tablet PC
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Tipos de teléfonos
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Integración con móviles
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Algunos beneficios
90% de renovación de actuales teléfonos (todos con visor).
Directorio telefónico integrado al aparato.
Aplicaciones al visor (portero elec. con cámara IP, indicadores).
Teléfono en el PC (softphone) (movilidad y uso del anexo).
“Videollamadas”, integración cámara con llamadas.
Guía hablada de bienvenida.
Música en espera personalizada.
Tarificación y control de llamadas.
“Videoconferencias” en el escritorio.
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TRABAJAR
VIVIR
JUGAR
APRENDER
La internet está cambiando la forma de
El mundo IP esta cambiando la forma de comunicarnos
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Iniciamos juntos el camino
Capacitaciones Instalación, configuración, pruebas y cambio
Monitoreo y habilitación de nuevas funcionalidades
TELEFONICA EMPRESAS
eBD
ALCATEL-LUCENT
PolycomOctubre 2008
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Campus Los Ángeles
• Gabinetes
• Switch
• Ups
• Enlace de 10 a 100 Mbps con Concepción
• Central telefónica
• AP internos y externos (wi-fi)
• Aparatos con visor (teléfonos)
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Campus Los Ángeles
• Son los 1ros. en usar la nueva tecnología
• 80 % de los aparatos se cambia
• Mejoras asociadas a llamadas entrantes – salientes
• Entrantes: saludo inicial y 4 opciones a escoger
• Salientes: vía perfiles y pin
• D, SD, SA, SE, JA, DD, JC, D, P, PA, O
• 22 tipo 4038; 16 tipo 4028; 53 tipo 4018
• Acceso a estadísticas granulares de uso
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Tipos de teléfonos
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Campus Los Ángeles
• Entrenamiento a secretarias
• Entrenamiento a personal informático
• Cada aparato con una guía
• Portal www.udec.cl/dti/sci
• Ju 16, vi17, lu 20 y ma 21: profesional de la DTI
• Soporte vía mail y anexo dedicado [email protected] y 7800
• Posteriores seguimientos
• Otros servicios y aplicaciones
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Campus Los Ángeles
• Solicitudes de trabajo vía jefe administrativo (UR)
– Instalar/trasladar/revisar puntos de conexión
– Cambio/aumento de aparatos
– Cambio de numeración
– Estadísticas de uso
• Indicaciones de switch y AP a comprar (NE, R, A)
• Monitoreo y acciones desde la DTI
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Muchas Gracias