contenidos honestos
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HONESTIDAD EN LOS CONTENIDOS DE MARKETING
El increíble poder de la
una corta historia...
En Casa del Media tratábamos de reservar un restaurante para reunirnos con algunos clientes en Cartagena de Indias. Las cosas usuales: enviamos e-mails a los mejores prospectos.
f
wListamos todos nuestros requerimientos. (sala separada. Bebidas primero. Algunos vegetarianos)
I
R
Unos cuantos restaurantes ignoraron nuestro e-mail. (Lo se: WTF?.) Pero otros respondieron.
El correo de una señora fue bastante interesante...
No porque sonara como una venta desesperada, sino por el contrario, ella trató de subestimar sus servicios…-intrigante la cosa, no?
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i
Ella dijo que no tenía una sala separada, pero que podría aislarnos con un separador o biombo. Nos adjuntó una fotografía de la idea.
Igualmente dijo que no tenían platos vegetarianos, que su especialidad eran los mariscos; enviándonos su menú adjunto.
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d
Y continuó diciéndonos lo que tal vez no nos gustaría de su restaurante.
Estábamos asombrados, pues el lugar era bellísimo y tenía excelentes comentarios. Parecía no tener una sola desventaja.
en resumen, la señora fue
100% lo que tuvo un efecto mágico en nosotros
honesta
AL SER TAN SINCERA CON NOSOTROS RESPECTO A LAS DESVENTAJAS QUE PODRÍAMOS ENCONTRAR EN SUS SERVICIO, NOS SACÓ DEL MARCO, NOS DESCRESTÓ!...Y CONCLUÍMOS DOS COSAS…
O
E
1Le importábamos lo suficiente como para decepcionarnos
Pues veníamos de lejos e intentábamos pasar un buen rato con algunos clientes de la agencia.
1La señora, como empresaria y vendedora, fue totalmente honesta
Al ser tan franca con respecto a los posibles problemas que tendríamos, confiamos en todos los puntos positivos que nos contó sobre su restaurante – eran muy evidentes, en realidad.
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El lugar estaba repleto de comensales, pero fue divertido.
Finalmente elegimos su retaurante. (La Comunión en Cartagena de Indias- Colombia)
ec
Una calurosa bienvenida, champaña al llegar, Comida fantástica,Atención amigable, perfecto!
Ni un centavo más de lo que prometieron cobrar, a pesar de que bebimos como en cantina, sin fondo!
La velada fue maravillosa!
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l
Los inconvenientes que ella había señalado eran reales, pero poco importantes para nosotros
…o simplemente eran un poco exagerados, pero apreciamos muchísimo la humildad y sinceridad.
La técnica de desencanto a la inversa funcionó de forma contundente!
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La señora empresaria manejó nuestras expectativas de forma inteligente; sabiendo que tiene un restaurante fabuloso, mantuvo un bajo perfil y nosotros minimizamos completamente los inconvenientes al sentirnos tan bien atendidos.
qué pueden aprender los empresarios de esta historia?
...ya te diremos.
completa honestidades la mejor estrategia de
marketing
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La mayoría de los empresarios asume sus falencias como niños traviesos...
Las ocultan
Las niegan a capa y espada
Tienden a condenar y denigrar a todo aquél que se las señale
h
nEllos presumen que sus debilidades como marca y empresa no importan, aunque para muchos si, y no un poquitico, sino un montón!
Así es como funcionan las ventas y el Marketing, no? Debes ponerle el encanto de alguna forma, pero ojo, esas bondades deben ser una realidad...cuidado con andar predicando credos falsos.
es genial cuando te encuentras con empresas que adoptan otra visiónz
Ellos exponen cualquier debilidad o desventaja sobre su marca abiertamente, con sinceridad
Estos exóticos empresarios admiten que su solución no es para todo el mundo, pero que para los clientes o prospectos adecuados es la ideal.
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Ellos muestran sus lado frágil y cómo están trabajando para volverlo fuerte. – incluso comparten contigo las estrategias para minimizar el impacto en la prestación de sus servicios. – Es hasta conmovedor el grado de honestidad tan alto!
4B
En lugar de andar inflando cifras, son muy conservadores acerca de sus datos de desempeño como empresa.
Inclusive cuando la competencia anda exponiendo despiadadamente cifras en sus redes. – Ninguna vanidad quebranta su honestidad!
u
- Lo se, en el universo del Marketing este tipo de honestidad sería una completa locura...
Intenta poner una lista de clientes para los que no eres apropiado y verás como te liquidan en la compañía, lo harán en todos los sentidos!
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La cosa es que cuando eres demasiado real u honesto, muchos van a aprovechar para reprocharte tu talón de aquiles y te pueden victimizar. Pero ojo!...Muchos otros apreciarán más la transparencia (Los buenos clientes y prospectos) y en el mundo del Marketing que tiende a estar plagado de tanta falsedad en contenidos, es mejor jugar límpio y honesto, ya verás las retribuciones... ya verás!
Pero por qué tanto sermón sobre la honestidad, te andarás preguntando?
Por que aunque sonemos como pastor de iglesia, es la pura verdad, los clientes efectivos y más benéficos para tu marca son los que saben de Contenidos honestos, los que tienen el instinto.t
le compramos a la gente en quien confiamos.
La honestidad total da señales positivas a tus prospectos, de la misma forma que nos ocurrió con la propuesta del restaurante en Cartagena. Sigue las señales!
Esto reflejará que te importa más la experiencia de tus clientes con tu negocio,
que los mismos ingresos a corto plazo que ellos representan.
gY que las cosas positivas que ellos digan sobre tu marca sean 100% verdaderas,
por tanto, todos van a confiar en tí como empresa.
ñNo crees que ya es hora de emitir buenas señales con tus Contenidos?
No te gustaría emitir estas señales para que te lleguen los prospectos y clientes apropiados? Créeme, todo sería más práctico y no perderías energía con procesos y proyectos que no son adecuados para tu empresa.
Así que dale! Arriésgate a exponer esos puntos débiles, mejor dicho a ser honesto cuando te pregunten de qué eres capaz.
Te vamos a contar un secreto.La gente que asustas cuando les hablas con franqueza sobre tus debilidades, son los personajes complicados a quienes les importan los detalles más irrelevantes. O simplemente están acostumbrados a ser difíciles. m
En definitiva, son los personajes que aparte de ser compradores indecisos, son tan complicados que se vuelven una piedra en el zapato para tu personal de ventas y servicio al cliente. Y serán los más infelices con la compra que te hagan.
t
dRepeler...es lo que tal vez debas hacer con estos clientes,
por lo menos mientras subsanas las falencias que tienen tus productos y/o servicios.
Por cada uno de estos clientes complicados, vendrán cientos que apreciarán tu honestidad. Ellos valoran más el potencial que la experiencia y hasta te dan más libertad para que los guíes en el proceso de compra. Además van a valorar la franqueza que tuviste al contarles quién eres y lo que haces desde un comienzo.
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Entonces aquí vienen las recomendaciones:
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Practica la honestidad en tus Contenidos
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Expón tus puntos débiles y explícalos, o propón soluciones viables y reales
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Admite tus desventajas y pónlas en contexto. Honestidad no es igual a debilidad, es transparencia al cubo.
hCuéntale al mundo quien no debería comprarte, lo cual depurará tu rango de prospectos
Por qué funciona la honestidad de Contenidos?
1Sorprende y deleita. Haciendo tu marketing menos populacho y más valuable.
2Indica confianza, La fuerza más poderosa en el Marketing
3Repele compradores difíciles, Los que te hacen perder tiempo y energía
4Atrae a tus clientes ideales y efectivos, Los que harán crecer tu negocio
5Te pone en batallas que vas a ganar, Las únicas que valen la pena pelear
Quieres ver más loca honestidad en acción? Lee nuestro blog
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gracias totales
Casa del Media es una agencia de Marketing InteractivoY siendo honestos, no somos una empresa apta para empresarios débiles y con miedo a ser honestos. Tal vez las marcas muy conservadoras no apetezcan mucho una agencia como la nuestra, nunca se sabe...Nuestro propósito es posicionar las marcas que nos apasionan y generar conversaciones que conviertan; es decir, “Conversar para Convertir”
Ahh, y también publicamos muchos Contenidos para el MarketingQue esperamos vengas a comer, ja!
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