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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA

SISTEMAS CONTABLES COMPUTARIZADOS

TEMA

“Comercio Electrónico B2B Business To Business, C2G Citizen To Government Y B2G Business To Government”

Catedrático: Lic. Daniel Nehemías Reyes López

Integrantes: CARNÉ

Rocío de la Aurora Alfaro Torres AT08005

Jesús Alejandro Ramos Juárez RJ08002

María Estela García GG07038

Jessica Lissette Cruz Molina CM07036

Adrián Alejandro Lara Flores LF06005

Ciudad Universitaria, 19 de Julio de 2012

CONTADORES INFORMÁTICOS

Introducción

El comercio electrónico sin duda ha revolucionado totalmente

la forma de hacer negocio tradicional, por un lado el

comercio electrónico ha cambiado y mejorado los canales

tradicionales donde compradores y vendedores se informaban y

realizaban transacciones, la rapidez en el intercambio de

información y la facilidad de llegar al cliente de forma más

ágil y eficiente y el ahorro de muchos de los costos en los

que se incurre en el comercio tradicional.

De esta manera, se han desarrollado un gran número de

operaciones comerciales novedosas. Pero así como crecen los

beneficios, ésta nueva realidad presenta un desafío, pues no

es tarea fácil crear un sistema legal – tributario adecuado

a los nuevos tipos de comercio, respetando los principios de

la tributación, aplicados a un mundo sin fronteras y a la

vez capaz de aceptar los cambios que se producen con

respecto a la tecnología que parecen no tener fin. A todo

esto hay que sumarle que el sistema impositivo no debe

limitar las posibilidades de expansión ni debe ir en contra

del desarrollo de las Empresas que hacen uso de nuevos tipos

de comercio.

COMERCICIO ELETRÓNICO Página 1


OBEJETIVOS

General

Investigar las generalidades del Comercio Electrónico, su

historia, definiciones, tipos, ventajas y desventajas; asi

como también hacer énfasis en el comercio electrónico

Busissnes to Busissnes o (B2B), Consumer to Government (C2G)

y Busissnes to Goverment (B2G)

Objetivos Generales

Dar a conocer en qué consiste el comercio electrónico

Busissnes to Busissnes o (B2B) sus ventajas y

desventajas y como se aplica.


Consumer to Government (C2G) sus ventajas y desventajas

y como se aplica.


Busissnes to Goverment (B2G) sus ventajas y desventajas

y como se aplica.

Dar ejemplos de aplicación contable sobre el comercio

electrónico



ORÍGEN Y RESEÑA HISTÓRICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

A NIVEL MUNDIAL

Un ancestro del Comercio Electrónico en esencia fueron las

ventas por catálogo, que tuvieron su orígen en Estados Unidos

en el año 1920, se dice en esencia porque claro está que

las ventas por catálogo no tienen relación con lo

electrónico, pero si al igual que el comercio electrónico

introdujo el concepto de que no es necesario atraer a los

clientes físicamente hasta los locales de ventas para llevar

a cabo las transacciones comerciales.

Con la aparición de las tarjetas de crédito las ventas por

catálogo tomaron mayor impulso desarrollando a la vez un

tipo de relación que implicó un mayor anonimato entre el

cliente y el vendedor.

Con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de

venta por catálogo, también llamada venta directa, concretada

por vía telefónica y usualmente con pagos efectuados por

medio de tarjetas de crédito. Antes de esto, sin embargo, ya

habían aparecido las primeras relaciones comerciales que

utilizaban una computadora para transmitir datos.

El comercio electrónico va íntimamente relacionado con la

aparición del Internet que surgió como un proyecto del

Ministerio de Defensa de los Estados Unidos, gracias al cual

se pudo generar intercambio de información entre diferentes

redes de computadoras, después el Internet se complementó con

el servicio WWW (World Wide Web) a través del cual, empleando



la tecnología de Internet, enlazaban documentos científicos

provenientes de diferentes computadoras, a los que podían

integrarse recursos Multimedia tales como texto, gráfico, y

sonidos, entre otros. Lo más importante de la WWW fue y sigue

siendo su alto nivel de accesibilidad, a pesar de los escasos

conocimientos de informática que exige de sus usuarios.

El desarrollo de tecnologías y de las telecomunicaciones ha

hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles

extraordinarios, simplificándose cada vez más y creando

nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el

comercio electrónico, entonces se puede decir que el e-

commerce ha surgido por el interés de las empresas de

extender el alcance de sus operaciones.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra

y venta de productos o servicios entre personas y empresas,

sin embargo un porcentaje considerable del comercio

electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales

(software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a

contenido "Premium" de un sitio web.

En los últimas décadas del siglo XIX empresas comerciales

como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por

catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta,

revolucionario para la época, consiste en un catálogo con

fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite

tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad

de tener que atraer a los clientes hasta los locales de

venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener

clientes en zonas rurales, que para la época que se



desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas

afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en

cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los

productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la

asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor.

La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de

las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de

relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de

1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de

fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos

vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio

electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos

comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas

empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad

implementando el comercio electrónico en sus actividades

diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido

muy rápidamente gracias a los millones de consumidores

potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras

relaciones comerciales que utilizaban una computadora para

transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas.

Este tipo de intercambio de información, si bien no

estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de

fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo

sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una

nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta



directa. De esta manera, los productos son mostrados con

mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos

resaltando sus características. La venta directa se concreta

mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de

crédito.

En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la

iniciativa Un Mercado Global para Pymes, con el propósito de

acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas

de todo el mundo, durante el cual se creó el portal pionero

en idioma español Comercio Electrónico Global.

EN EL SALVADOR

El e-commerce en El Salvador surge el año de 1998 y se

manifiesta como una forma de vender y/o comprar bienes en

Internet. Para ese año el país contaba con dieciséis

proveedores de conectividad a Internet, ofreciendo distintas

opciones, modalidades, prestaciones, precios y

configuraciones. Además, se establecieron más empresas

nacionales dedicadas a diseñar, mantener y/o alojar sitios

Web, haciendo uso de las técnicas más diversas y

actualizadas.

En ese mismo año, también surgieron al menos tres sitios

nacionales que hicieron posible el comercio electrónico,

desde El Salvador.

Latienda.com.sv: El sitio que ofrecía una diversidad de libros, música y artesanías salvadoreñas.



Eduviges.com.sv: En este sitio se encontraba la historia de la Empresa y los productos que eran ofrecidos al

público.

Farmacia.com.sv: Sitio en el cual se ofrecían productos farmacéuticos y certificados de regalos.

En el año de 1999 Almacenes Siman, se convirtió en pionero

del Comercio Electrónico en El Salvador al abrir operaciones

a través de su sucursal virtual: www.siman.com.sv

GENERALIDADES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

DEFINICIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

“El comercio Electrónico también conocido como e-commerce es

la utilización de la informática y las telecomunicaciones

para canalizar los flujos de información y transacciones de

negocios existentes entre una Empresa y sus interlocutores de

negocios habituales”.

De igual manera puede decirse que Comercio Electrónico es:

“El uso de medios electrónicos, para poner a disposición de

los cibernautas, una novedosa forma de hacer negocio en

línea; implicando esto, todas aquellas acciones u operaciones

que se requieren para la consolidación del comercio, ya sea,

en el momento de la oferta o la demanda de bienes y

servicios. Esto sin importar las barreras geográficas y

culturales que puedan existir en el comercio tradicional”



Tomando en cuenta los elementos antes mencionados en las

definiciones anteriores es factible estructurar la siguiente

definición:

"Es una forma de comercializar bienes o servicios ya sean

tangibles o intangibles utilizando la tecnología

computacional y de telecomunicaciones , lo cual beneficia

tanto a vendedores y compradores, agilizando el proceso de

las diferentes operaciones y reduciendo los costó”

OTRAS DEFINICIONES

El comercio electrónico puede definirse como cualquier forma

de transacción o intercambio de información con fines

comerciales en la que las partes interactúan utilizando

tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) en lugar

de hacerlo por intercambio o contacto físico directo. Por

esta razón, la tecnología se ha convertido en un elemento

fundamental en el desarrollo del mismo.

Este término engloba todo el proceso de comercialización de

un producto o servicio, a través de Internet. Desde su

promoción, gestión de la venta, el sistema de pago, su

distribución (logística y transportes), gestión postventa,

etc.

OBJETIVO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

El objetivo del comercio electrónico pasa por definir un

modelo de negocio que satisfaga las necesidades de los

clientes potenciales para lograr una ventaja competitiva a

través de la utilización eficiente de las TIC. Este medio se



ha convertido en un canal eficaz para la realización de

actividades comerciales, que permite:

La promoción del producto o servicio, a los grupos de

clientes a los que se desee, como compradores más

probables.

La venta del producto o servicio, ya que el sitio web

estará abierto las 24 horas del día, y los clientes

tienen la posibilidad de acceder y comprar desde

cualquier lugar: en su lugar de trabajo, en su casa o

viajando.

El seguimiento de la entrega del producto o servicio,

ofreciendo la posibilidad de acceso multicanal

(teléfono,…).

La promoción de nuevos productos o servicios, a través

de boletines electrónicos o correos electrónicos

personalizados, ofreciendo a los clientes

actualizaciones de sus últimos productos, servicios,

precios, etc.

La expansión a clientes de todo el mundo con la misma

facilidad con que llega a aquellos que están en su misma

ciudad. Ningún otro medio ofrece esta posibilidad a tan

bajo coste.

Por tanto, el comercio electrónico permite:

Acceso a través de nuevos canales: El comercio

electrónico e Internet han aportado nuevos medios y

canales que han permitido ampliar los segmentos de



clientes anteriormente existentes. Por ejemplo, la

compra de billetes de avión.

Acceso a segmentos ya existentes: La estructura de

costes del comercio electrónico ha permitido la creación

de nuevos servicios e incrementar el volumen de los

negocios ya existentes. Por ejemplo, los broker de bolsa

on-line.

Acceso a nuevos consumidores: El comercio electrónico

suprime las barreras geográficas en las transacciones,

generando un mercado a escala mundial. Por ejemplo, la

realización de subastas on-line.

Ampliación del horario de operaciones: La

infraestructura del comercio electrónico permite operar

24 horas al día los 365 días del año, lo que permite

incorporar a clientes con distintos horarios y capturar

transacciones de clientes con dificultad de acceso en

horarios comerciales.

Disminución de los costes de operación: Las funciones de promoción y pago las realiza el cliente de modo

telemático, con un menor coste que las mismas funciones

en el comercio tradicional.

Es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la

necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de

reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y

servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los

mismos. Por lo tanto no debe seguirse contemplando e-commerce

como una tecnología, sino como el uso de la tecnología para

mejorar la forma de llevar a cabo las actividades



empresariales. Ahora bien, este tipo de comercio se puede

entender como cualquier forma de transacción comercial en la

cual las partes involucradas interactúan de manera

electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con

intercambios físicos o trato físico directo. Actualmente la

manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento

constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta

a ello los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su

organización como sus operaciones.

Por tanto el comercio electrónico es el medio de llevar a

cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo

a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus

operaciones internas, para así trabajar de una manera más

cercana con sus proveedores y estar más pendiente de las

necesidades y expectativas de sus clientes. Además permiten

seleccionar a los mejores proveedores sin importar su

localización geográfica para que de esa forma se pueda vender

a un mercado global.

Tipos de Comercio Electrónico.

Comercio Electrónico Indirecto (Off Line):

Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente usando canales convencionales de

distribución es decir es llevado a la puerta de su casa.

Comercio Electrónico Directo (On Line):



Donde el pedido, pago y envió del bien se produce On Line;

son bienes de naturaleza intangibles que viajan por la red.

Para efectos tributarios es el directo quien posee mayor

relevancia, pues se torna dificultoso establecer la

naturaleza intrínseca de la operación ya que en los derechos

y productos que se transmiten, se verifica una

desmaterialización del objeto, vía digital.

Modalidades del Comercio Electrónico

Según el tipo de agente que interviene en la relación de

intercambio, se pueden distinguir varias formas, y con ello,

varias modalidades de comercio electrónico:

Comercio electrónico entre empresas (B2B).

Comercio electrónico entre empresas y consumidor (B2C).

Comercio electrónico entre consumidores y gobierno (C2G)

Comercio electrónico entre Empresas y gobierno (B2G)

Comercio electrónico entre empresas y la administración

(B2A)

Comercio electrónico entre empresas y empleados (B2E)



Ventajas del Comercio Electrónico

Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos

tipos de proveedores (industria del libro, servicios de

información, productos digitales) la posibilidad de

participar en un mercado interactivo, en el que los

costos de distribución o ventas tienden a ser cero.

Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento

de la información. Los proveedores disminuyen sus costos

al acceder de manera interactiva a las bases de datos de

oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo

medio, y por último, revisar de igual forma las

concesiones.



Acceso a más información: La naturaleza interactiva de la Web y su entorno de hipertexto le permite al cliente

obtener de manera rápida y sencilla información

adicional sobre el producto que busca.

Facilita la investigación y comparación del mercado: La capacidad de la Web para acumular y analizar grandes

cantidades de datos especializados permite la compra por

comparación y acelera el proceso de búsqueda de los

artículos.

Permite hacer más eficientes las actividades de cada

empresa, así como establecer nuevas formas, más

dinámicas, de cooperación entre empresas.

Reduce las barreras de acceso a los mercados actuales,

en especial para pequeñas empresas, y abre oportunidades

de explotar mercados nuevos.

Para el consumidor, amplía su capacidad de acceder

prácticamente a cualquier producto y de comparar

ofertas, permitiéndole además convertirse en proveedor

de información.

Reduce o incluso elimina por completo los

intermediarios, por ejemplo en la venta de productos en

soporte electrónico (textos, imágenes, vídeos, música,

software, etc.) que se pagan y entregan directamente a

través de la red.



Desventajas del Comercio Electrónico

La validez legal de las transacciones y contratos "sin

papel"

La necesidad de acuerdos internacionales que armonicen

las legislaciones sobre comercio

El control de las transacciones internacionales,

incluido el cobro de impuestos

La protección de los derechos de propiedad intelectual

La protección de los consumidores en cuanto a publicidad

engañosa o no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso

abusivo de datos personales

La dificultad de encontrar información en Internet,

comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor (y

del comprador) en una relación electrónica

La seguridad de las transacciones y medios de pago

electrónicos

La falta de estándares consolidados y la proliferación

de aplicaciones y protocolos de comercio electrónico

incompatibles

La congestión de Internet y la falta de accesos de

usuario de suficiente capacidad.

Cobro o poder hacer valida la garantía del producto

comercializado.



Ejemplos de Actos Ilegales Más Comunes

Invasiones al Sistema: Los famosos “hackers” (invasores) pueden invadir los sistemas de computadora y apropiarse

ilegalmente de información, implantar virus, cambiar

nombres y contraseñas, entre otras cosas. La detección y

regulación del fraude es tarea difícil.

Espionaje Industrial: Las corporaciones, al igual que el gobierno, gustan de espiar a su competencia. El

ciberespacio provee oportunidad para esto. Las

corporaciones contratan “hackers” para que obtengan

información del desarrollo de ciertos productos y de

estrategias de mercadeo de otras compañías sin dejar

rastros de la invasión. Nuevamente, no sólo es

extremadamente difícil detectar el acto criminal, sino

que muchas veces es casi imposible obtener una

convicción por la falta de normas aplicables.

Piratería de Programas de Computadora: Se constituye cuando personas no autorizadas reproducen y distribuyen

programas de computadoras. Las copias son de igual

calidad, pero su precio es significativamente menor.

Pornografía de Menores: Este es un acto claramente ilegal dentro y fuera de los sistemas electrónicos.

Cualquier persona que utilice o provea acceso a

pornografía de menores en imágenes digitales, enfrenta



los mismos cargos y consecuencias jurídicas que los que

lo hacen en papel fotográfico

Tanto para las empresas como para los consumidores finales

existe la problemática de que no se cuenta con una

legislación que ampare y de seguridad de las operaciones que

se realizan a través de la Web, que permita garantizar la

confiabilidad de las mismas.

Definitivamente los principales problemas del comercio

electrónico en cuanto a la regulación recaen en el aspecto

tributario. El comercio electrónico se halla actualmente

todavía en una fase inicial, de expansión y constante

evolución, sobre todo en países como El Salvador. Desde el

punto de vista tributario, empiezan a aparecer los primeros

problemas, pero las soluciones normativas a los mismos aún se

encuentran, en general, en un período de formulación de

principios o directrices que han de guiar las futuras

reformas aun cuando ya se han dado los primeros pasos.

Los principales problemas que atañen al comercio electrónico,

desde una perspectiva fiscal, pueden reconducirse a uno solo:

la disminución de recaudación. En efecto, los Estados y las

organizaciones internacionales y supranacionales, como la

Unión Europea (UE), ya han mostrado su preocupación por el

empleo de las nuevas tecnologías de la información en las

relaciones comerciales, especialmente en el ámbito

internacional, que pueda implicar una bajada en la



recaudación de tributos, debido, fundamentalmente, a los

problemas de calificación de las rentas obtenidas y de las

operaciones que se llevan a cabo en el comercio electrónico,

a las dificultades en la localización de las actividades

comerciales en un entorno telemático y, finalmente, a los

problemas con que se encuentran las Administraciones

tributarias para controlar las transacciones comerciales

electrónicas y luchar contra el fraude en este terreno. Estas

situaciones tributarias conflictivas afectan, principalmente,

al Impuesto Sobre la Renta y al IVA. También inciden, desde

luego, sobre otros tributos (por ejemplo, Impuestos

Aduaneros, etc.).

Principios sobre el Comercio electrónico.

Internet ha abierto un gran número de nuevas posibilidades

para las empresas con iniciativa de crecimiento. Una de las

más importantes es: La posibilidad de habilitar un nuevo

canal de ventas para promover y vender productos y servicios,

o de manera corta, hacer comercio electrónico. Contar con una

plataforma tecnológica integral y confiable que incorpore

catálogos electrónicos, carrito de compras, sistemas

electrónicos de pago seguros, sistemas de control de órdenes,

acceso dinámico a inventarios, sistemas de soporte a

clientes, etc. Además, la empresa deberá incorporar de forma

integral este nuevo canal de ventas al resto de la empresa en

lugar de tomarlo como un negocio independiente.



La gran mayoría de las empresas electrónicas (punto com)

exitosas no nacieron dentro de la Web, por el contrario, son

empresas que previamente contaban con un buen prestigio

haciendo negocios de forma tradicional (empresas brickand

mortar) y que decidieron aprovechar las grandes posibilidades

de Internet. La decisión de hacer comercio electrónico no

debe tomarse por estar a la moda, en lugar de eso debe:

Incorporarse en la estrategia de la empresa porque sin lugar

a dudas representará un cambio fundamental en la gran mayoría

de las operaciones de la empresa. Deberá determinarse cuales

son los beneficios que la empresa desea obtener al habilitar

un canal de ventas en la Red y deberán tenerse en cuenta el

gran número de retos que se estarán adquiriendo.

Factores claves del éxito en el comercio electrónico

Varios factores han tenido un importante papel en el éxito de

las empresas de comercio electrónico. Entre ellos se

encuentran:

Proporcionar valor al cliente: Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de

producto que atraiga clientes potenciales a un precio

competitivo al igual que suceden en un entorno no

electrónico.

Proporcionar servicio y ejecución: Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable, interactiva tal como se

podría alcanzar en una situación cara a cara.

Proporcionar una página web atractiva: El uso de

colores, gráficos, animación, fotografías, tipografías y



espacio en blanco puede aumentar el éxito en este

sentido.

Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar: Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las

webs unidas por links y los programas de publicidad

pueden ayudar en este aspecto.

Proporcionar atención personal. Webs personalizadas:

sugerencias de compra y ofertas especiales

personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el

contacto personal que se puede encontrar en un punto de

venta tradicional.

Proporcionar un sentido de comunidad: Las áreas de

chats, foros, registro como cliente, esquemas de

fidelización y programas de afinidad pueden ayudar. Por

ejemplo, estos foros sobre comercio electrónico.

Proporcionar confianza y seguridad: Servidores

paralelos, redundancia de hardware, tecnología de

seguridad en averías, [Criptografía cifrado] de la

información y cortafuegos pueden ampliar estos

requisitos.

Proporcionar una visión de 360 grados de la relación con el consumidor, definida como la seguridad de que todos los empleados, proveedores, y socios tienen una visión

global e idéntica del consumidor. Sin embargo, los

consumidores pueden no apreciar la experiencia de gran

hermano.

Poseer la experiencia total del consumidor. Esto se consigue tratando con el consumidor como parte de una



gran experiencia, lo que se hace ver como sinónimo de la

marca.

Optimizando los procesos de negocio, posiblemente a

través de tecnologías de reingeniería de la información.

Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir: Los vendedores pueden proporcionar esta ayuda ampliando la información comparativa y las búsquedas de

producto. La provisión de información de componentes y

comentarios de seguridad e higiene puede ayudar a los

minoristas a definir el trabajo del comprador.

Construir un modelo de negocios sólido: Si este factor clave hubiera aparecido en los libros de texto en 2000

muchas compañías punto com no habrían quebrado.

Crear una cadena de valor añadido en la que uno se

orienta a un número limitado de competencias clave. (Las

tiendas electrónicas pueden presentarse bien como

especialistas o como generalistas si se programan

correctamente.)

Operar en o cerca del límite de la tecnología y

permanecer allí mientras la tecnología sigue cambiando

(pero recordando que los principios fundamentales del

comercio se mantienen indiferentes a la tecnología).

Construir una organización con suficiente agilidad y

sistemas de alerta para responder rápidamente a los

cambios en el entorno económico, social y físico de una

empresa.



LEGISLACIÓN APLICABLE AL COMERCIO ELECTRÓNICO

A NIVEL INTERNACIONAL

Se puede decir que a nivel internacional existen dos modelos

fundamentales de comercio electrónico, en base a los cuales

se han estructurado las legislaciones de muchos países:

1- La ley modelo sobre comercio electrónico de la Comisión

de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil

Internacional (CNUDMI o UNCITRAL por sus siglas en

inglés), aprobada en Nueva York en 1996. Esta ley modelo

tuvo como principal objetivo facilitar el comercio

electrónico, ofreciendo una serie de reglas

internacionalmente aceptables, y que pueden ser

establecidos por las diferentes legislaciones de los

Estados.

2- La Directiva de la Unión Europea sobre el Comercio

Electrónico elaborada en 1997, por la Comisión Europea y

presentada a los organismos comunitarios competentes a

través de una comunicación dirigida a promover un

sistema europeo de comercio electrónico.

Esta directiva se complementa con otra que estable la

prohibición de transferencia de datos personales a países que

no tengan un nivel adecuado de la protección de la

privacidad.

De forma general el panorama internacional muestra que la

mayoría de los Estados han elaborado o están en vías de



desarrollar un marco legal al comercio electrónico; a

excepción de México y Francia que han optado por la

modificación y reformado sus cuerpos legales ya existentes

para dar cabida a la solución de los problemas que generan el

comercio electrónico, pero sin dictar un cuerpo único y

especifico sobre el tema.

A NIVEL NACIONAL

En El Salvador a diferencia de otros países de América y

Europa carece de una normativa específica relacionada con el

comercio electrónico, a excepción de un anteproyecto de ley,

en el cual no ha habido un avance significativo para

ratificarlo.

Anteproyecto de Ley de Comercio Electrónico

Se tiene conocimiento de un anteproyecto de Ley que data

desde 1999, en el que entidades como SIGET, los Infocentros,

y la Cámara de Comercio, todos liderados por el Ministerio de

Encomia, a través de su programa de competitividad,

elaboraron un primer borrador denominado: “Ley de

Comunicaciones y Comercio Electrónico”, esta primera versión

contenía un total de 59 artículos; y con el apoyo del abogado

Ricardo Cevallos, se modificó su articulado y título, y

llamándose “Ley de Comercio Electrónico”. Las diferencias

entres las versiones se dieron en forma y contenido, unos

artículos se fusionaron, otros se ampliaron y otros se

cambiaron simplemente de nombre, todo ello para una mejor

comprensión. Esta nueva versión aunque trató de reducirse,

contenía 66 artículos en total.



Es importante destacar que estas versiones tomaron como base

la Ley Modelo de Comercio Electrónico de la UNCITRAL y su

creación tenía varios propósitos:

a) Se trata de dar valor probatorio de los documentos

electrónicos en los juicios.

b) Buscan proteger la propiedad intelectual e

industria (derechos de autor de documentos

electrónicos y digitales, y software)

c) Reglamentar el uso de los nombres de dominio (SV)

d) Pretenden darle valor legal a las firmas

electrónicas o digitales, a los certificados

digitales y contratos electrónicos.

e) Definir el rol de entidades reguladoras y

certificadoras en esta materia.

En El Salvador, la Ley de Impuesto a la Transferencia de

Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios (IVA) no

prohíbe manifiestamente hacer una facturación electrónica;

sin embargo, sí necesita de un respaldo en papel para las

transacciones necesaria para el otorgamiento de un crédito

fiscal, lo que representa una limitante.

El Código de Comercio tampoco reconoce transacciones que no

tengan un respaldo en papel, por lo tanto no brinda ningún

tipo de confiabilidad a los comerciantes en las transacciones

electrónicas.



En términos generales se busca fortalecer, dinamizar,

modernizar y adaptar la legislación, a los mercados

internacionales con los que cada vez los empresarios

salvadoreños deben competir.

Se considera que con la incorporación de un soporte jurídico

que despeje inquietudes sobre la realización de este tipo de

actividades electrónicas, se fomentaría la confianza y por

ende se potenciaría el comercio en función de las garantías

que los usuarios tendrían en base a la Ley.

Se visualiza además que, aparte de recibir todos los

beneficios del comercio electrónico (reducción de costos,

tiempos, etc.), se crea una plataforma legal más integral que

permite a los inversionistas extranjeros tener mayor

confianza en las transacciones realizadas, incluso, es

posible que se fortalezca la imagen internacional de país en

materia de comercio.

Para el 2001, a través de la Secretaria Nacional se hicieron

grandes esfuerzos para darle iniciativa a la propuesta de

Ley; sin embargo, el contexto sociopolítico no permitió

avanzar en el tema. Inclusive se decía que los Tratados de

Libre Comercio que se estaban discutiendo, en ese momento,

contendrían cláusulas para regular este tipo de comercio y

que por lo tanto, no se consideraba urgente la implementación

de una Ley de Comercio Electrónico.

El tema prácticamente quedó “archivado” por seis años, y no

fue, hasta finales del año 2007 que, con la Secretaría

Técnica de la Presidencia de la República en el marco del

programa del País, se retomó el tema; en esta oportunidad



intervinieron en el anteproyecto la SIGET, Ministerio de

Economía, FUSADES, CNR, Cámara de Comercio, entre otros;

estos actores propusieron un anteproyecto de “Ley de Comercio

Electrónico y Firma Electrónica”; también elaboraron dos

anteproyectos más, uno para la “Ley de Protección de Datos” y

el otro para una “Ley de Delitos Informativos”; esta última

era indispensable para complementar la regulación de comercio

electrónico.

En esta versión se menciona que el ente regulador sería la

SIGET, y entre los temas que se destacan está el asunto de

los proveedores de servicios de certificación, certificados

electrónicos, infracciones, entre otros. Sin embargo, en esta

versión tampoco se habla de cómo se resolverían las

controversias en caso de presentarse alguna. En esta última

versión se tomó de base la Ley de Firma Electrónica de Costa

Rica.

La Secretaría Técnica de la Presidencia de la República a

través de El país se había propuesto enviar el proyecto a la

Asamblea legislativa a finales del 2008; sin embargo, las

campañas sobre las elecciones de Diputados y Presidente

frenaron nuevamente este intento. En el año 2009, y por el

cambio de Gobierno, aún se está pendiente de ser retomado el

tema por las instancias correspondiente.

En realidad los esfuerzos por impulsar el comercio

electrónico se han gestado sin necesidad de contar con una

Ley General de Comercio Electrónico, por ejemplo, el Programa

CENTREX del Banco Central de Reserva facilita por medios

electrónicos la tramitación necesaria para las exportaciones,



y el Tele despachó del Sistemas de Aduanas es otro ejemplo

que ha revolucionado los procesos aduanales, especialmente

para los importadores. Aquí se tiene la Ley de Simplificación

Aduanera, publicada en el Diario Oficinal el 03 de febrero de

1999, en su Art. 1 respalda transacciones hechas de forma

digital, convirtiéndose en el más claro avance de regulación

de transacciones electrónicas en el país. “Art. 1 La presente

Ley tiene por objeto establecer el marco jurídico básico para

la adopción de mecanismos de simplificación, facilitación y

control de las operaciones aduaneras, a través del uso de

sistemas automáticos de intercambio de información.

En El Salvador no se cuenta con normativa específica que

regule el comercio electrónico, solo se cuenta con un

anteproyecto de ley referente a este tema que data del año

2000 y que aún sigue en espera, sin embargo dicho proyecto no

ha sido ratificado aun, por lo tanto las transacciones

realizadas por este medio han sido reguladas por las

normativas vigentes que se aplican al comercio tradicional.

Por lo tanto se hace necesario que El Salvador, retome uno de

los modelos existentes o adapte la normativa vigente con el

fin de incluir específicamente el comercio electrónico como

tal.



APLICACIÓN AL ÁREA CONTABLE

Prestación de Servicios.

La empresa XXX S.A. de C.V. domiciliada en El Salvador

Decide adquirir un software de contabilidad a Software

Empresariales, S.A. domiciliados en Guatemala, el valor del

software asciende a $800.00 el cual implica una capacitación

vía Internet con valor de $ 200.00 más impuestos. El pago es

efectuado a través de tarjeta de crédito 5687-3409-7856-193

del Banco HSBC.

Operación: Adquisición de software y conferencia vía

Internet.

Modalidad: Comercio Electrónico entre Empresas (B2B)

Documentos que produce: Factura Electrónica

Como se declara: Para la empresa XXX S.A. DE C.V. que es la

domiciliada en El Salvador declara dichas retenciones

efectuadas del 5% por los intangibles y 20% por la retención

a personas no domiciliadas.

Base Legal: Ley de Impuesto a la Transferencia de Bienes

Muebles y Prestación de Servicios (IVA) Art. 16 por la

prestación de servicios, Art.18 por el momento en que se

causa el impuesto, Art. 48 literal k). Código Tributario;

Art.158 por la retención efectuada por el servicio no

domiciliado y retención por el bien intangible.

Aplicación de NIC: En este caso se aplica la NIC 38

Intangible



El Establecimiento permanente donde se realiza la compra está

situado en Guatemala.

REGISTRO:

Pda X Parcial Debe Haber

IVA Crédito Fiscal $ 130.00

IVA por compras locales

Propiedad Planta y Equipo $ 800.00

Activos Intangibles

Software

Gastos de Administración $ 200.00

Capacitaciones

Efectivo y Equivalentes $ 920.00

Bancos

Banc0 HSBC

Retenciones y Descuentos $ 80.00

Retención 5% intangibles $ 40.00

Retención 20% por servicio $ 40.00

Impuestos por pagar $ 130.00

IVA por pagar

V/ Adquisición de software de

Contabilidad y capacitación para su uso.

$1,130.00 $1,130.00



Proceso del comercio electrónico


XXX, S.A. DE


(BUSISSNES TO BUSISSNES O B2B) NEGOCIO A NEGOCIO.

Consiste en el comercio electrónico entre empresas a través

de Internet. El Business-to-Business aplica a la relación

entre un fabricante y el distribuidor de un producto y

también a la relación entre el distribuidor y el comercio

minorista.

En términos generales la expresión business-to-business no se

encuentra limitada al entorno electrónico, sino que hace una

referencia de exclusión para destacar el origen y destino de

una actividad que, por antagonismo, no se refiere ni al

Business to Consumer (B2C), Business to Government (B2G),

entre otras. Sin embargo en la época actual de globalización

y uso masivo de Internet, este es el medio que hoy día

utilizan las empresas para atraer empresas como clientas.

El B2B incluye la presentación de propuestas, negociación de

precios, cierre de ventas, despacho de pedidos y otras

transacciones. Con este método se agiliza notablemente el

tiempo empleado para esta contratación, ya que los pedidos a

través de Internet se tramitan en tiempo real. También

abarata los costos del pedido, se pueden comunicar con otras

empresas de lugares distantes, e incluso de otros países; por

otra parte, el ahorro de tiempo es en sí un valor económico

importante.

Evolución

Es la transmisión de información referente a transacciones

comerciales electrónicamente, normalmente utilizando

tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI),



presentada a finales de los años 1970 para enviar

electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o

facturas.

Más tarde pasó a incluir actividades que serían más

precisamente denominadas "Comercio en la red", como la compra

de bienes y servicios a través de la Web vía servidores

seguros (véase HTTPS, un protocolo de servidor especial que

cifra la realización confidencial de pedidos para la

protección de los consumidores y los datos de la

organización) empleándose servicios de pago electrónico como

autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos

electrónicos.

Hoy día, el B2B ha venido impulsado también por la creación

de portales para agrupar compradores. Así, se encuentra, por

ejemplo portales de empresas automotoras, de alimentación,

químicas u hostelería, entre otros. Las compañías se agrupan

para crear tales páginas aunando fuerzas lo que les permite

negociar en mejores condiciones. El mantenimiento de las

páginas se produce pidiendo un canon por cotizar o cobrando a

los socios una comisión del negocio realizado en el portal.

Ventajas del modelo B2B

Este modelo de comercio electrónico permite automatizar las

relaciones comerciales entre empresas (Proveedor y

Comprador).

Este concepto arrastra consigo una serie de consecuencias

estratégicas que afectan tanto al comprador como al vendedor.



Por un lado el comprador:

Aumenta sus fuentes de suministro.

Disminuye el plazo entre solicitud y recepción.

Reduce los costos por transacción.

Descienden las compras fuera de contrato.

Aumenta el control sobre el proceso de

aprovisionamiento, etc.

El proveedor:

Incrementa su base de clientes potenciales.

Aumenta la fidelidad de sus clientes mediante la

acentuación de las barreras de salida.

Reduce su carga administrativa.

Mejora la calidad de la información y de los procesos de

inteligencia de mercado, entre otros.

Aspectos prioritarios y secundarios de B2B

∂ Seguridad / privacidad de la información :

Para B2B la seguridad y privacidad de la información son aspectos especialmente prioritarios sobre todo en modelos

avanzados en los que se da acceso a los contenidos de las

aplicaciones corporativas (planificación de producción,



stocks de productos, plazos de entrega, etc.) cuyo contenido

es vital para el desarrollo de la organización en el mercado.

Es necesario proteger esta información frente a accesos no

deseados especialmente por parte de competidores.

∂ Intercambio electrónico de documentos

Especialmente utilizados para el intercambio de: propuestas,

pedidos, facturas y otros. El objetivo que se persigue es

acreditar la validez legal de los documentos intercambiados.

Una de las soluciones actuales a este problema viene de la

mano del EDI ("Electronic Data Interchange") que es un estándar divulgado en algunas áreas de negocio y que permite intercambiar documentos con validez legal y fiscal. Este sistema pretende que el emisor y receptor de un determinado

documento comercial puedan ser directamente los respectivos

ordenadores centrales, ganando así tiempo y evitando

errores.

Sé está desarrollando en su lugar un nuevo estándar

denominado XML ("Extended Markup Language") que permitirá la sistematización de los campos de los documentos que son

utilizados por las diferentes empresas y la estructuración de

estos últimos. De esta forma, los sistemas, sin intervención

de personas, podrán realizar los intercambios de documentos.

∂ Medios de pago



Para el Modelo de comercialización B2B los pagos son

realizados habitualmente por otros medios. Cada cliente tiene

sus condiciones específicas que afectan a la forma, plazos y

medios de pago. No suelen encontrarse integrados en

soluciones de esta naturaleza.

∂ Seguridad de la transacción

La información que circula en el modelo B2B al no incorporar datos relativos a los medios de pago no es de carácter tan

sensible como en el caso del Comercio a consumidores finales.

∂ Seguridad, implicaciones legales y fiscales del Comercio electrónico

Derivadas de la actividad de negocios que se va a abordar. La

contratación, la gestión de las devoluciones, la relación con

las entidades financieras, los impuestos y otros factores han

de ser considerados de modo específico en cada implantación.

∂ Marketing y promoción de actividades de negocio en Internet

De la actividad de negocio. Más que en ningún otro canal,

estos aspectos son importantes. Los clientes pueden llegar a

nuestro servidor a partir de otros webs o por referencias que

encuentran en documentos y publicaciones. La mayor parte de

las implantaciones que fracasan en este medio no han abordado

esta cuestión como algo prioritario.

∂ Plataformas y Software para realizar Comercio Electrónico B2B.



La elección del sistema que da soporte a un negocio Virtual

tiene una gran importancia. Un fallo en la máquina o en el

sistema operativo que soporta toda la tienda virtual puede

originar la pérdida de confianza del posible comprador,

provocando que no vuelva a visitar más el sitio web.

La elección más adecuada sopesa una serie de pros y contras,

en función del tipo de comercio virtual que quiera

implantarse. No existe un producto ideal para todo tipo de

negocios electrónicos. En ocasiones, no existe posibilidad de

elegir, bien por que las personas que deben tomar la decisión

ya están habituadas a un entorno de trabajo y no desean salir

de él, porque los sistemas dentro de la empresa están ya

diseñados sobre un tipo de plataforma o por que la tienda se

construya alquilando espacio en un servidor ya existente. En

otros casos los diseñadores del comercio virtual deben

implantar un servidor específico para aplicaciones de

comercio electrónico, partiendo de cero, independientemente

de cuál sea la red informática usada en la empresa. De hecho,

muchas empresas que poseen una red principal basada en

Windows NT, por ejemplo usan servidores web sobre Unix.

Normalmente la elección final recae sobre los tres

principales sistemas operativos: Unix, Macintosh y Windows.

Ejemplos Business to Business

Empresas de reclutamiento



Empresas de manejo de nómina

Proveedores de servicios industriales

Empresas de limpieza para corporativos

Empresas de publicidad

Empresas de mercadotecnia

Empresas de software

Empresas de outsourcing

Empresas de telecomunicaciones

Empresas de telemarketing

Renta de edificios empresariales

Servicios de mensajería

Servicios de capacitación

Diseño de páginas web

Servicios de Social Media

Servicios de imagen corporativa

Comedores industriales

Caso práctico. Google AdWords



Google posee su propio servicio de publicidad a empresas que

se muestra a todos los consumidores en su famoso buscador

En ellas, la empresa crea los anuncios y elige las palabras

clave, que son aquellos términos relacionados con su

negocio.

¿Cómo funciona?

Cuando los usuarios realicen una búsqueda en Google

introduciendo una de las palabras clave, su anuncio puede

aparecer del lado derecho de los resultados de la búsqueda.

De esta manera, su publicidad se mostrará únicamente a un

público que ya está interesado en su producto o servicio.

Google inclusive presta el servicio de creación de páginas

web para aquellas empresas que no poseen una aun y desean

anunciarse



Ventajas

Mayor Alcance: con AdWords de Google los anuncios llegan a los usuarios que realizan búsquedas en Google. Aunque ya

aparezca en los resultados gratuitos de búsqueda de Google,

AdWords ayudará a captar nuevos públicos en Google y en su

red publicitaria de sitios.

Mayor control: el cliente puede modificar sus anuncios y

ajustar el presupuesto hasta que obtenga los resultados que

desee. También dispone de distintos formatos para sus

anuncios e incluso la posibilidad de segmentarlos por idioma

o zona geográfica.

Resultados medibles: con AdWords de Google podrá medir la

rentabilidad de su inversión de manera inmediata y precisa.

Costos

Determinación del propio presupuesto: no existe un

requisito de inversión mínima: la empresa clienta decide

la cantidad que desea invertir. Por ejemplo, se puede

establecer un presupuesto diario máximo de 5 dólares y

un costo máximo de 10 centavos cada vez que su anuncio

reciba un clic.

Pago por resultados

Sólo se paga si alguien hace clic en su anuncio, no cada vez

que éste aparezca. Un clic puede costar desde 10 centavos.


https://adwords.google.es/support/bin/answer.py?answer=6104&topic=82


Mejor planificación: Google ofrece un cálculo estimado del tráfico de cada palabra clave y de los costos para

que pueda tomar las mejores decisiones a la hora de

elegirlas y de maximizar el retorno de su inversión.

CONSUMER TO GOVERNMENT (C2G)

Esta categoría está en desarrollo en la mayoría de los

países. Permite a los gobiernos crear una vía de interacción

electrónica con la ciudadanía, ofreciendo información

completa y actualizada sobre todos sus servicios.

Las aplicaciones C2G incluyen en su mayoría pago de

impuestos, publicaciones de documentos oficiales, etc. A

pesar de que no podemos definir las transacciones entre los

clientes o ciudadanos con las instituciones gubernamentales

como comercio electrónico, podemos ver suficientes

aplicaciones C2G en el marco de transacciones que son

realizadas más efectivamente y más eficientemente con el uso

de sistemas de tecnología de comercio electrónico.



En el esquema podemos ver la relación que existe entre

consumidores y gobierno, entre consumidores y empresas, y

entre empresas y gobierno; todas relacionadas con el fin de

realizar transacciones que se adecuen a sus necesidades.

Consumidor – Gobierno. Se encuentra relacionada con la

categoría B2G, en la medida que uno de los agentes es la

Administración Pública. La diferencia es que no se trata ya

de la relación con una empresa, sino por el contrario con un

Consumidor, que como ya hemos señalado posee menos

posibilidades de acceder a la información y obtenerla le

genera un costo más elevado.

Es por esta razón, que los Estados deben dar suma importancia

al desarrollo de esta categoría, ya que se estaría generando

mediante la vinculación directa del Gobierno con el

Consumidor, un medio de acceso a la información de forma

simple, interactiva, dinámica y agradable; otorgándoles a los

Consumidores las herramientas necesarias para acceder a este

tipo de transacciones.

Modelos básicos de comercio electrónico

Los modelos básicos empresariales y tecnológicos del comercio

electrónico para la integración operacional y corporativa

incluyen lo siguiente:



Tiendas electrónicas

Inicialmente fueron creadas con el fin de presentar la

empresa y sus productos. En etapas posteriores las tiendas

electrónicas ofrecieron la posibilidad de pedido y pago. Los

beneficios de la empresa incluyen el incremento de demanda,

la presencia mundial con bajo coste, la reducción de los

gastos de promoción y ventas. Los beneficios para el

consumidor son los precios más bajos, más oportunidades,

mejor información, comodidad en la elección y el pedido, y

distribución de los productos a la casa o a la oficina del

cliente. Después de visitas regulares es también posible la

promoción de productos independientemente.

Abastecimiento electrónico

La oferta y abastecimiento electrónico de mercancías y

servicios es un servicio útil para las grandes empresas y las

Autoridades Públicas. Sus beneficios incluyen más posibilidad

de elección de mercancías (y a más bajo coste), mejor

calidad, mejora en la forma de entrega, y disminución en los

costes de comisión. Los beneficios para los abastecedores son

la mayor oportunidad de propuesta de ofertas (a escala

mundial), así como los costes más bajos de propuesta de

oferta.



Subasta electrónica

La subasta electrónica es la forma vía Internet de subastas.

El proceso se realiza vía Internet, los contactos, el pago y

la entrega. Los beneficios para los abastecedores y los

compradores han incrementado el rendimiento y ahorro de

tiempo, la presencia física no es necesaria, contactos con el

mundo entero.

Centros Comerciales Electrónicos

El Centro Comercial Electrónico es un conjunto de tiendas

electrónicas, donde se aplica un método común de pago y todas

las tiendas están bajo un “paraguas” (nombre) común. Los

beneficios para los miembros de un centro comercial

electrónico son los bajos costes y los procesos de

importación menos complicados en la Web mundial, las

especiales posibilidades (por ejemplo, pagos electrónicos),

más tráfico. Las ventajas de los clientes son el fácil acceso

a otras tiendas electrónicas, el medio común de uso (así como

servicios adicionales de valor añadido). Además, los

beneficios para el administrador del centro comercial

electrónico son los espacios de anuncios, la promoción de

marcas, el incremento de ventas de tecnologías de apoyo (ej.

IBM con el World Avenue), beneficios resultantes de servicios

(ej. Barclays con Barclay Square).

Los ingresos incluyen subscripción de miembros, publicidad y

también cuotas de transacciones.



Comunidades Virtuales

El valor absoluto de las “comunidades virtuales” proviene de

sus miembros (clientes y colaboradores) que añaden su

información en el entorno básico de comunicación provista por

el servicio. Las “comunidades virtuales” son importantes para

la proyección y la promoción de productos y servicios,

fortalecimiento de la fidelidad de los clientes y por ello,

animan a los clientes a expresar sus opiniones.

El beneficio viene de las subscripciones de miembros y de la

publicidad. Esto constituye un valor añadido para la

promoción de los servicios ya existentes, así como para la

creación de nuevos servicios. Ejemplos: Amazon.com,

Apparelex.com, Indconnect.com/steel/web

Servicios de Abastecimiento

Están especializados en una operación concreta de la cadena

de producción de la empresa (cadena VALOR), Ej. Pagos

electrónicos, asuntos administrativos, con el fin de

convertirlo en ventaja. Ejemplos: FedEx, UPS

Explotación de Información y otros servicios

Estos servicios añaden valor al enorme volumen de datos que

se vende en las redes de trabajo abiertas. A menudo se trata

de actividades empresariales, tales como búsqueda de

información (Ej. Yahoo), creación de perfiles de clientes,



ocasiones empresariales en el mercado, consejos de inversión,

etc.

Pedidos en tercera persona

Modelo válido para aquellas empresas que deseen asignar su

presencia empresarial en Internet a una tercera institución

(como una forma adicional de comunicación y acción

empresarial). En los “mercados en tercera persona” se añaden

nuevas posibilidades, como la creación de “nombre distintivo”

(marca), los pagos, los asuntos administrativos, los pedidos

y una completa gama de transacciones seguras. Este modelo

interesa principalmente a los bancos y proveedores de

servicios de Internet (ISP). El beneficio viene de la

subscripción de los miembros, los pagos de servicios y

transacciones o los porcentajes en el valor de las

transacciones.

Ejemplos: Citius, Trade Zone, FedEx.

Plataformas de Colaboración

Proporcionan una herramienta total y un entorno de

información y colaboración entre empresas. Se centran en

operaciones concretas. Las oportunidades empresariales vienen

de la gestión de la plataforma (subscripciones/pagos de uso)

y la venta de herramientas especializadas (planning, flujo de

trabajo, gestión de documentos).

COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESA Y GOBIERNO (B2G)

Definición COMERCICIO ELETRÓNICO Página 48


B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en

optimizar los procesos de negociación entre empresas y el

gobierno a través del uso de Internet.

Se aplica a sitios o portales especializados en la relación

con la administración pública. En ellos las instituciones

oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en

contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas

o servicios Podríamos llamarlos de "empresa a Administración”

En éste tipo de comercio por Internet surge el concepto de

la relación entre el gobierno y ciudadanos, que más que

negocios propiamente dicho, se dedica a algún tipo de

transacción o trámite legal por Internet. En este caso las

entidades Administradoras Públicas actúan como agentes

reguladoras y promotoras del Comercio Electrónico y como

usuarias del mismo, por ejemplo en los procesos de

contratación pública o de compras administrativas. Para

denominar estos conceptos se utiliza Gobierno en lugar de una

empresa y ciudadano en lugar de consumidor, siendo que al

concepto genérico se le conoce como e–Government.

Importancia

Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o

legales con las Entidades Gubernamentales, suministrar

productos y servicios a los gobiernos.

B2G



Son las iniciales destinadas a brindar servicios

administrativos y de información de empresas a gobierno a

través de internet

La estrategia de desarrollo del B2G debe estar alineada con

los intereses y las prioridades del sector privado

mayoritario

Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre

compañías y las diferentes organizaciones de gobierno.

Mediante este esquema el gobierno genera interacción con

diferentes organizaciones de forma electrónica.

El uso de este sitio web permite a las empresas participar en

numerosas licitaciones, no solo de su localidad sino de otras

entidades federativas, además de minimizar la posibilidad de

la asignación dudosa de contratos.

Cabe hacer mención que también se ofrecerán servicios de

intercambios electrónicos para realizar transacciones como el

regreso del IVA y el pago de impuestos.

Las empresas deben cumplir la regulación del gobierno

mientras mantienen todos esos roles.

Sin embargo, el acceso a servicios on-line puede ser más

propio del sector privado que del sector publico en principio

y los gobiernos no pueden asumir que todas las empresas

tienen posibilidad de acceder a servicios on-line

En los sistemas de B2G, toma especial importancia la

consideración sobre el tipo de empresas y el sector.



Si se considera al gobierno electrónico como un proceso de

reforma y no como una mera computarización de las operaciones

gubernamentales, esto contribuirá a construir una sociedad de

la información.

El desarrollo del gobierno electrónico se debe traducir

necesariamente en innovaciones de servicio al ciudadano, a

las empresas y a los funcionarios.

CARACTERÍSTICAS

Transparencia en el desarrollo de convocatorias

y licitaciones.

Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites.

El gobierno puede encontrar los mejores precios y

condiciones de pago.

Ventajas

Existen varias razones y metas para querer implementar un

gobierno electrónico sería casi imposible detallarlas en su

totalidad, Sin embargo existen categorías amplias que son

comunes a todas sociedades estas son:

Mejora a la prestación de servicios a los ciudadanos

Mejora de la productividad ( y eficiencia de los

organismos gubernamentales )

Fortalecimiento del sistema judicial y cumplimiento de

la ley



Promoción de los sectores económicas prioritarios

Mejora de la calidad de vida de las comunidades menos

favorecidas

Fortalecimiento de una buena gobernabilidad y ampliación

de la participación ciudadana.



EJEMPLO

Un ejemplo del comercio electrónico B2G, es la pagina del

ministerio de hacienda, del cual hacen uso las empresas para

pagar los impuestos, solicitar estados de cuenta, consultar

su situación fiscal, etc. A continuación se ve la página

principal del Ministerio de Hacienda para ingresar al

registro del contribuyente.



Luego se registra, el contribuyente si es persona natural o

jurídica, para este ejemplo lo utilizamos con una persona

jurídica.

Después que el contribuyente ha creado su cuenta se procede a

ingresar su NIT y su contraseña, para poder realizar la

transacción.



Se selecciona el tipo de transacción que se realizara, como

lo es la presentación de declaraciones.

Luego se digita el número de declaración, y se carga el

archivo de la declaración.



Al momento que se carga la declaración y se envía, el sistema

le envía la confirmación y recepción de datos, emitiendo un

sello electrónico.

MEDIDAS DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA

-Navegación segura con HTTPS.

La firma Electrónica, es el conjunto de datos en forma

electrónica, que se consignan en un mensaje de datos,

adjuntados o lógicamente asociados al mismo, que pueden ser

utilizados como medios para identificar al firmante o

firmantes en relación con el mensaje de datos que las recoge

e indicar que el firmante o firmantes aprueban la información

recogida en el mismo. Este también le da validez al momento

de hacer una compra electrónica y además asegura que nadie



más está utilizando la página de navegación con la misma

clave y usuario

-Firmas Digitales

Forma de comprobar que la compra se ha hecho o si la

transacción realmente tuvo recepción.

-Certificados SSL

Diseñado para que la navegación sea segura y no haya un

tercero espiando, por tanto en el comercio electrónico es

recomendable que aparezca certificado SSL.

¿Qué es el NPE?

Como solución complementaria, el sector financiero promueve

el uso del NPE, el cual se utiliza para realizar los pagos

por Internet, teléfono o cajeros automáticos, sin que haya la

necesidad de un scanner para la lectura de las barras. Este

es un código numérico que contiene la información critica

para el pago de un producto o servicio en forma simplificada.

Dependiendo del tipo de colecturía, generalmente las

entidades emisoras de facturas optan por incluir en la

documentación tanto el Código de Barras como el NPE, para dar

a sus clientes diversidad de formas de pagos más prácticas y

seguras.

Procedimiento para su Implementación



1. Negociar convenios de colecturía con entidades

financieras.

2. Conocer el estándar del código de barras para las

facturas recaudadas por el Sector Financiero

Salvadoreño, este documento lo obtendrá en las

instalaciones de GS1 El Salvador.

3. Obtener a través de GS1 El Salvador el Código de

Localización Universal: código que identificará a la

empresa emisora de la factura ante todo el sistema

financiero.

4. Implementación

Definir información a codificar

Diseño de documento

Impresión

Lectura de archivo enviado por el banco



CONCLUSIONES

El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando

las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías

de la información, como la ampliación de la oferta, la

interactividad y la inmediatez de la compra, con la

particularidad que se puede comprar y vender a quién se

quiera, dónde y cuándo se pretenda. Es toda forma de

transacción comercial o intercambio de información, mediante

el uso de nueva tecnología de comunicación. A pesar de que

esta actividad es sumamente fructuosa, claro, teniendo

siempre en cuenta que también tiene sus detrimentos, (como el

fraude), no se desarrolla con veracidad en nuestro país,

debido a esos menoscabos que no han permitido el éxito del

comercio electrónico en Venezuela pero en la actualidad se

aspira superar esos obstáculos que han impedido su progreso,

para que de esta manera el comercio electrónico se convierta

en una fuente confiable para la compra y la venta, así como

una actividad que ayude a estabilizar la economía del país de

manera tranquila.



BIBLIOGRAFÍA

Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico

Revista de derecho Puertorriqueño

http://www.lexjuris.com/revistaponce/volumenes/vol-40-1y2/Vol40-1-07%20La%20Regulacion%20del%20Comercio%20Electronico.htm





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