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Consumidor y cosmética: opinión y tendencias
Mayo 2015
31
fecha
pág.
Consumidor y cosmética: opinión y tendencias
2
La industria cosmética es uno de los sectores más dinámicos en innovación y nuevos desarrollos. La dimensión de consumo del sector cosmético es de casi 7.000 millones de €/año (fuente STANPA) y tiene una exportación superior a los 2.400 millones de €/año. Además, España es el 5º mercado en importancia en la UE.
Toda esta actividad se apoya en las expectativas que el consumidor ha puesto en los productos cosméticos y que están poniendo al sector en puestos de referencia en la distribución de gran consumo.
Para profundizar sobre cuáles son las preferencias y demandas del consumidor de productos cosméticos y de cuidado personal, así como profundizar en la valoración que tiene sobre la innovación en los mismos, Consumolab, el centro AINIA de estudios del consumidor, ha realizado un estudio cuyos resultados se exponen en este informe.
Contexto
Consumidor y cosmética: opinión y tendencias
3
N= 1208 respuestas
Características de la investigación (ficha técnica)
NÚMERO DE
RESPUESTAS
16% entre 18-25 años30% entre 26-35 años29% entre 36-45 años20% entre 46-55 años5% más de 55 años
EDAD
Mayo de 2015FECHA
Encuesta onlineTIPO TEST
UNIVERSO 5.000 consumidores
Target Medio
Sexo82% mujeres18% hombres
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Resultados obtenidos
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5
Productos cosméticos y cuidado personal utilizados por los consumidores
Desodorante
Crema facial
Enjuague bucal
Crema corporal
Crema de manos
Higiene íntima
Maquillaje
Limpieza facial
Barra de labios
Perfilador ojos
Colorete
Corrector
Sombra de ojos
Máscara pestañas
Acondicionador
Mascarilla capilar
Laca de uñas
Depilación
Tinte cabello
Crema para pies
Consumidor y cosmética: opinión y tendencias
6
6%11%18%
28%42%43%
51%56%56%57%57%59%61%67%
74%76%77%
89%98%
29%8%
16%10%
5%8%
16%18%
3%16%17%16%15%15%11%
1%1%2%1%0%
1%TinteDepilación
Laca de uñasMascarilla
Crema para piesAcondicionadorSombra de ojos
CorrectorLimpieza facial
Máscara deColorete
Perfilador deMaquillaje
Barra de labiosHigiene íntima
Crema paraCrema corporalEnjuague bucal
Crema faciaDesodorante
Todos los días o casi todos Una vez a la semana Cada 15 días Una vez al mes Menor frecuencia No lo utilizo
Productos cosméticos y cuidado personal utilizados por los consumidores
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¿Dónde se compran los productos cosméticos y cuidado personal?
Los consumidores compran productos de cosmética tanto en libre servicio como entiendas especializadas.
47% 48%4% 1% 0%
Tiendaespecializada
Libre servicio Farmacia E-commerce Duty free
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Principales barreras al consumo
18%12%
20%10%
85%
No creo en sueficacia
Precio elevado No lo necesito No me generaconfianza
No me gustasu aroma
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Principales barreras al consumo
No creo en su eficacia
Precio elevado
Limpieza facial 22%
Crema facial 27%
Limpieza facial 24%
Desodorante 23%
No lo necesito
Cosmética decorativa (maquillaje 87%, sombra de ojos 86%, laca uñas 86%, perfilador ojos 86%, máscara pestañas 86%, colorete 86%, barra labios 85%)
No me genera confianza.
Enjuague bucal 21%
Higiene íntima 14%
No me gusta su aroma.
Enjuague bucal 24%
Desodorante 20%
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Principales barreras al consumo
Y… ¿por qué no los necesitan?
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La eficacia y la seguridad es lo más importante en productos cosméticos
Atributos más importantes en productos cosméticos
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Los consumidores pagarían más en productos de cuidado facial, cuidado dental ycosmética selectiva.Los consumidores no pagarían más en productos de cuidado corporal.
Eficacia y seguridad Si un producto fuera muy eficaz pagaría más en……
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El 58% de los consumidores piensan que un producto es más eficaz cuando se valiberando poco a poco.
Eficacia y seguridad
¿En qué momento un producto es más eficaz?
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La mayoría de los consumidores piensan que los productos cosméticos se someten a controles básicos, controles de alergias e irritaciones y también a controles deeficacia.
Eficacia y seguridad
¿A qué tipo de controles piensas que se someten a los productos cosméticos?
20% 25%
80%
Controles básicos quedemuestran que los
productos no sonperjudiciales para la
salud.
Controles quedemuestran que los
productos noproducen alergias ni
irritaciones.
Además de loscontroles anteriores,
los productos tambiénse someten a
controles de eficacia.
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Que los productos se analicen en laboratorios es lo que genera una mayor confianza a los consumidores, también confían en las recomendaciones de otras personas.
Eficacia y seguridad ¿Qué es lo que te genera una mayor confianza en productos cosméticos y cuidado personal?
Una recomendaciónpor parte de otrapersona que lo ha utilizado
La marca
Que se hayanhecho pruebas en laboratorio paracomprobar sueficacia
Que garanticeque no produce irritaciones
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Un 55% de los consumidores entienden por cosmética natural los productos elaborados SOLO a base de ingredientes naturales.
Cosmética natural
¿Qué entiendes por cosmética natural?
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La extracción de la totalidad del producto y la facilidad de aplicación es lo más importante en envases de productos cosméticos
Atributos más importantes en envases de productos cosméticos
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Identificación de logotipo en envases de productos cosméticos y cuidado personal
Envases de productos cosméticos
Casi la totalidad de los consumidores identifican correctamente el logotipo más relevante en envases de productos cosméticos y de cuidado personal.
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¿Conoces la neurocosmética?
Tendencias: Neurocosmética
Un 82% de los consumidores no conoce la neurocosmética y parece muy interesante a un 60%.
Entendiendo el término neurocosmética como “cosméticos que pretenden actuar sobre los neurotransmisores. Actúan en las terminaciones nerviosas para despertar los sentidos. Existe una conexión intrínseca entre la piel y el sistema nervioso conectan con los sentidos, el cerebro y los estados de ánimo. Al aplicarlos sobre el cuerpo, se liberan endorfinas, hormonas que generan bienestar y mejoran la apariencia”.
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¿Conoces la nutricosmética?
Tendencias: Nutricosmética
Un 66% de los consumidores no conoce la nutricosmética y parece muy interesante a un 71%.
Entendiendo el término nutricosmética como “productos que engloban tanto a los suplementos nutricionales como a los alimentos funcionales que tienen beneficios cosméticos, es decir, ayudan a la función y estructura de la piel, a la salud del cabello y/o uñas y belleza en general del usuario”.
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¿Conoces la cosmecéutica?
Tendencias: Cosmecéutica
Un 84% de los consumidores no conoce la cosmecéutica y parece muy interesantea un 51%.
Entendiendo el término cosmecéutica como: “productos tópicos con características cosmético-farmacéuticas que contienen ingredientes biológicamente activos con un efecto sobre la piel, cabello y/o uñas del usuario”.
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Valoración tendencias
La nutricosmética es la tendencia más conocida y más interesante para los consumidores encuestados
La MÁS conocida
Las MENOS conocidas
La MÁS interesante
La MENOS interesante
NUTRICOSMÉTICA
NEUROCOSMÉTICA-COSMECÉUTICA
NUTRICOSMÉTICA
COSMECÉUTICA
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Herramientas para conocer la interacción consumidor-producto Panel de consumidores
Sistema de fidelización
App: Consumolab Mobile
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Herramientas para conocer la interacción consumidor-producto
Labhome
Home test
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Herramientas para conocer la interacción consumidor-producto
Comunidad online
Innovadora forma de investigación de mercados. Una plataforma de investigación continua, basada en la interacción entre sus miembros.
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Conclusiones
Al analizar los resultados de este estudio, se pone de manifiesto que:
1. Desodorante, crema facial, enjuague bucal, crema corporal y crema de manos,
son los productos más utilizados en base a una selección, eliminando aquellos
productos que se utilizan de manera general por la totalidad de los consumidores.
2. Libre servicio (48%) y tienda especializada (47%) son los establecimientos
donde los consumidores compran productos de cosmética y cuidado personal.
3. La principal barrera de consumo para un 85% de los consumidores en algunos
productos de cosmética y cuidado personal es la NO necesidad de estos.
4. La eficacia y la seguridad son los atributos más importantes en productos
cosméticos para un 86% y un 85% de los consumidores respectivamente.
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ConclusionesAl analizar los resultados de este estudio, se pone de manifiesto que:
5. Los consumidores estarían dispuestos a pagar más en productos de cuidado facial,
cuidado dental y cosmética selectiva por productos más eficaces.
6. Un 58% de los consumidores piensan que un producto es más eficaz cuando una vez
aplicado se va liberando poco a poco.
7. El 80% de los consumidores piensan que los productos cosméticos se someten
además de controles básicos, a controles de alergias e irritaciones y también a
controles de eficacia.
8. Los ensayos de los productos cosméticos en laboratorios es lo que genera una
mayor confianza para un 40% de los consumidores, para un 36% son las
recomendaciones de otras personas.
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ConclusionesAl analizar los resultados de este estudio, se pone de manifiesto que:
9. Un 55% de los consumidores entienden por cosmética natural aquellos productos que
están elaborados SOLO a base de ingredientes naturales, frente a un 45% que
la entiende como productos elaborados sin aditivos químicos.
10. La extracción de la totalidad del producto del interior del envase es el
atributo más importante para un 60% de los consumidores en un envase de un
producto cosmético, seguido de la facilidad de aplicación para un 57%.
11. De las tres tendencias presentadas, la nutricosmética es la más conocida (34%)
y la más interesante (71%) para los consumidores encuestados.
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Recomendaciones
1. La innovación en envase identifica una oportunidad de diferenciación positiva en el
mercado. En concreto, aquellos envases que respondan satisfactoriamente a las
demandas de los consumidores en su deseo de poder utilizar la totalidad del
producto y de la comodidad y facilidad de aplicación contribuirán a aumentar las
ventas.
2. Potenciar y alargar el efecto del producto ha sido una demanda constante a lo
largo de toda la encuesta. Las tecnologías actuales abren un nicho de oportunidades
a aquellas empresas que quieran apostar por este aspecto. La microencapsulación
se percibe como una tecnología con gran potencial de aplicación en el sector
cosmético, ya que permite la liberación gradual de principios activos, mejora su
conservación y en definitiva consigue una mayor eficacia.
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Recomendaciones
3. El control de funcionalidades, eficacia y seguridad va a adquirir un
protagonismo creciente. El consumidor exige productos testados que cumplan aquello
que prometen. Las empresas que sepan adaptar sus procesos productivos a estas
demandas con técnicas avanzadas de control, como por ejemplo las líneas celulares
in vitro, tendrán una ventaja añadida sobre sus competidores.
4. Más de la mitad de los consumidores encuestados identifica la cosmética natural
con productos elaborados SOLO a base de ingredientes naturales. Las
tecnologías limpias en extracción y purificación de principios activos a partir de
materias primas naturales son cada vez más utilizadas por aquellas empresas que
apuestan por la innovación y la diferenciación de valor en este nicho de mercado. Un
ejemplo son los fluidos supercríticos, ya utilizados por las grandes multinacionales
del sector en el entorno internacional.
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Recomendaciones
5. Llama la atención que la principal barrera de compra sea que no se percibe la
necesidad del producto. Utilizar los avances en la ciencia de estudio del consumidor
para identificar aquello que permita CREAR motivaciones de deseo y compra abre
interesantes oportunidades tanto para el desarrollo de nuevos productos, como de
estrategias comerciales y de marketing. En este sentido, las comunidades online
de Consumolab o técnicas de investigación como Labhome y Home test, son
herramientas estratégicas al servicio no solo de grandes empresas o distribución, sino
también de pequeñas y medianas empresas.