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Construyendo Equipos Efectivos de Aprendizaje
Bernardo José Lara Carrero
Fuentes: Varios autores, entre ellos, Katzenbach & Smith, La Sabiduría de los Equipos. 1997. P. Senge, La Quinta
Disciplina en la Pràctica, l995.
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Construyendo Equipos Efectivos
Reconocer los conceptos básicos :definiciones claves para poder formar equipos efectivos de mejora o de aprendizaje a nivel organizacional, personal y grupal. Comprender su estilo de aprendizaje de tal forma que pueda identificar las fortalezas y debilidades que ello implica para la integración efectiva en un equipo. Integrarse y organizarse con eficiencia en un equipo de aprendizaje.
Objetivos: Al finalizar el módulo los participantes podrán:
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¿ Qué es un Grupo ?
- Un conjunto de personas (dos o más) que interactúan entre sí de modo que cada persona recibe la influencia de cada una de las otras personas y a su vez ejerce influencia en ellas.- Un conjunto estructurado (en diverso grado) con metas, normas y roles acordados (Explícita e implícitamente).
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Tipos de grupo : Por el grado de cohesión e intimidad
• Primario
• - Pequeño en número (menos de
18)
• - Asociación íntima cara a cara
• (Familia, amigos)
• - Son fundamentales en la
formación de naturaleza social, la
persona es lo importante en el
afecto mutuo.
• Ejemplo:
• - Familia, Amigos de vecindad
• - Amigos de trabajo
• Secundario
• - Grandes (más de 18)
• - Contacto intermitente
• - Comunicación intergrupal
• es más escrita que verbal
• - Relaciones Formales :
• la tarea, similitud de intereses
• son vínculos primordiales.
• Ejemplo:
• - Grupos formales de
• trabajo, estudio, profesión
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Diferencias claves entre Grupo y Equipo.
• Líder fuerte y centrado en la
Tarea.
• Responsabilidad individual.
• Propósito del grupo es el
mismo que el de la
organización.
• El producto del trabajo es
generado en forma
individual.
• Celebran reuniones eficientes.
• El liderazgo es compartido.
• La responsabilidad es individual y conjunta.
• El propósito es específico del equipo, que es quien lo consigue.
• Se generan productos fruto de trabajo colectivo.
• Se fomentan discusiones abiertas y objeto de reuniones es resolver problemas en forma activa.
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
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Diferencias claves entre Grupo y Equipo.
• La eficacia se mide
de forma indirecta
por medio de efectos
en resultados
producidos
(excedentes).
• Se discute, se decide
y se delega.
• Los resultados se miden de forma directa, mediante la evaluación del producto.
• Se discute, se decide y se trabaja conjuntamente.
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Tipos de Equipo por Misión• Equipos de trabajo: son permanentes, juntos los miembros del
equipo crean un producto o servicio.
• Equipos de Gerencia: los líderes de una organización crean juntos
proyectos de desarrollo de la organización. • Equipos de proyectos: durante un lapso de tiempo se organiza un
conjunto de expertos dedicados a diseñar y/o ejecutar proyectos que requieren sus experticias complementarias.
• Equipos Paralelo o de Recomendación: la gente se reune por un tiempo parcial para proponer soluciones a los problemas a los que tienen el poder de decidir. En esta categoría entra el equipo de mejora o de aprendizaje organizacional (normalmente).
• Equipos virtuales: unidos por un interés común, se comunican por redes informáticas.
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Concentrándose en lo Básico del Equipo ExitosoResultados de desempeño
Productos de trabajo colectivo
CompromisoCrecimiento personal
Metas especificadasEnfoque comúnPropósito significativo
Habilidades ResponsabilidadesResolución deproblemas
Técnicofuncional
Interpersonal
Mutua
Número pequeñode gente
Propósitosignificativo
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Equipos en su Evolución• El pseudoequipo: se dice
que es pero realmente no tiene el grado de cooperación crativa necesaria.
• El equipo potencial: tiene la capacidad para convertirse en equipo. La tarea debe ser realizada en equipo. Falta más integración.
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Los equipos en evolución• El equipo real:• tiene todas las
características anotadas: habilidades complementarias, responsabilidad, compromiso con la misión, aunque falta un compromiso conel crecimiento personal de todos.
• Equipo de Alto Rendimiento:
• Además de las condiciones dichas, se tiene un compromiso por el crecimiento personal de todos los miembros del equipo.
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Equipo de Aprendizaje
• Es un grupo de personas que se reúnen periódicamente para aprender a analizar y proponer soluciones a los problemas y aprovechar las oportunidades de desarrollo que se presentan.
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Establecer Misión• El equipo recibe
ordinariamente la misión por parte de la dirección de la municipalidad, o la misma valida una misión compartida por un grupo.
• La misión implica un objetivo general , una tarea primordial importante, como alcanzar un reto de desempeño de acuerdo a los valores del grupo.
• Por ej. “Resolver el problema de tardanza de entrega de los reportes en un 25% con eficiencia y equidad”
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Visión Valorativa
• El equipo construye o recibe creativamente un conjunto de características o valores que debe vivir el equipo: por ej. “Ser un equipo con eficiencia, eficacia, calidad a nivel de excelencia, productividad, equidad meritoria, cooperación creativa, oportunidad, comunicación congruente..”
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Objetivos Retadores
• Objetivos especificos retadores o dificiles y logrables.
• Se decide proveer o recoger información necesaria para mejorar la situacion de la organización.
• Sintetizar y ofrecer propuestas de solución a los problemas seleccionados.
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La organización en roles del Equipo
Coo
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ador
(a) d
el
Equip
o
2. Vice
coord
inador-
consu
ltor
Facilitador de
Integración
4, Secretario o
Registrador de actas
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inad
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Recurs
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Normas del Equipo
1. Funcionales
2. De Interacción o de Relación
3. De Calidad de Trabajo
El equipo acuerda o acepta por consenso normas adecuadas
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Normas Funcionales
Quién hace que rol
Las fec
has y hora
rios
De reu
nión
¿Cuáles consecuencias
sufren los infractores, o
los incentivos positivos
que disfrutan los que
cumplen?
Contri
buciones
econ
ómica
s
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Normas de Interacción
1. Trato como colegas
3. Ambiente de Confianza para el dialogo y la exploración
4.Discusión abierta y experta para toma de decisiones
7. Confidencialidad
2. Escuchar con Empatía Atención sinInterrumpir
5. Dar y recibirRetroinformacion.
6.Responder sindefensividad
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Normas de CalidadDe Trabajo
1. Cooperación Creativa
3. PrepararReuniones
4. Se resuelven conflictos donde todos ganan
2. DecidirCómo decidir:Por consenso u Otro criterio.5. El secretario
Hace y distribuye minutas en máximo de 24 h.
6.Reflexión periódica sobre el proceso para mejorarlo.
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Proceso de Aprendizaje en Equipo
3.Planificación Conjunta
2. Significado Compartido
4. AcciónCoordinada
1. Observación y Reflexión Pública
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Ciclo del Aprendizaje Individual:
3. Conceptualizar y Conectar la teoría con la práctica.
2. Reflexionar y observar sobrela experiencia
4. Aplicación y Evaluación,experimentación.
1. Vivir la experienciaconcreta
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Divergente
Asimilador Convergente
Acomodador
Experiencia Concreta.
ObservaciónReflexiva.
ConceptualizaciónAbstracta
Experimen- taciónActiva
Descubrir Problemas
Inventar Soluciones
Aplicar y EvaluarSoluciones
Producir Solucionesen Proyectos
Estilos de Aprendizaje
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• Divergente: Predominan la experiencia concreta y la observación reflexiva. Es propio de psicólogos, antropólogos, científicos que ven el
todo, que ven muchas soluciones a un problema.
• Asimilador: Predominan la observación, la reflexión y la conceptualización abstracta, inventan soluciones, quieren asimilar al mundo, meterlo en sus categorías.
• Convergente: Predomina la conceptualización abstracta, el buscar una sola respuesta correcta a los problemas, son muy secuenciales y buscan la puntualidad. Es propio de ingenieros, de médicos especialistas.
• Acomodador: Predomina la aplicación de las ideas a la práctica del día a día, acomoda y cambia las ideas para que sirvan a la práctica. Es propio de administradores.
Estilos de Aprendizaje Experiencial
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Ventajas :• Divergentes: Son intuitivos y
creativos. Aprenden de vivencias.
• Asimiladores: son capaces de resolver problemas con profundidad teórica.
• Convergentes: estudia y
da ideas aplicables, puntua-
lidad en cumplir promesas.
• Acomodadores: Contribu- yen con ideas prácticas, y las aplican.
Desventajas :• Pueden tardarse más tiempo en
aspectos de tareas teóricas.
• Pero se desconectan de la práctica, no se involucran en ejercicios, ideas a veces no útiles.
• La impaciencia y el afán por
encontrar la solución correcta puede molestar.
• Caen en el pragmatismo y cortoplacismo, les gusta más actuar que estudiar.
Ventajas y Desventajas de Cada Estilo para Formar Equipos
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Métodos Para seguir Aprendiendo
Aprendizaje de adultos con Diario de Aprendizaje : Llevar notas de lo que cada día aprendemossiguiendo las fases del ciclo de aprendizaje : a) ¿Qué he descubierto de problemas dignos de análisis .? b) ¿Cuáles soluciones he inventado por mis lecturas, insights…? c) ¿Cuáles soluciones he producido por ensayo y error? d) ¿Cuáles soluciones he llevado a la prácticas y las he evaluado comparando lo conseguido versus lo esperado?
Fuentes : “ La Quinta Disciplina “ Granica, P. Senge.l991, “La Quin-ta disciplina en la Practica”, P. Senge y otros.,l995La Sabiduría de Equipos, Katzenbach & Smith, Edit. Cecsa,l996.“La Danza del Cambio”, Peter Senge y Otros, 2000.
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Guía para Contrato Proyecto del Equipo de Aprendizaje
¿ Qué es ? Acuerdo entre participantes y el facilitador sobre objetivos, actividades de aprendizaje y métodos-criterios de evaluación, expectativas de apoyo por parte del facilitador
Tareas realizadas por :Participantes: Facilitador:
(*) 1. Evaluación de sus problemas 1. facilitar instrumentos de re-información
(*) 2. Acuerdan objetivos, metas, temas con 2. Instruye y asesora en decisiones y criterios de calidad y evaluación actividades de aprendizaje 3. Reuniones y estudio personal 3. Instruye y asesora en decisiones y
actividades de aprendizaje/ análisis. 4. Ejercicio final 4. Tutoriza o facilita para el éxito final:
- En la dinámica de equipo de mejora - En proceso de estudio y reporte
5. Auto evaluación grupal 5. Evalúa y comenta el Reporte con notas. 6. Reporte - Cualitativas
(*) entregarlo el día acordado para revisión preliminar.
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Proceso de Organización de Equipo
1. Selección de los Integrantes con Intereses Comunes de Aprendizaje
2. Creación deMisión y Visión Valores
3. Organización en Roles Productivos(de acuerdo con el diagnóstico del cuestionario)
4. Detectar necesidades de Aprendizaje
5. Diseñar Objetivos yActividades a lograr.
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Identificar Necesidadesde Aprendizaje
1.DESCRIBIR NECESIDAD
2. DEFINIR METAS Y CRITERIOS
3. IDENTIFICARRESTRICCIONES
5.EVALUAROPCIONES
4.GENERAR OPCIONES
6.SELECCIONAR MEJOR OPCION
7.SEGUIMIENTO
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Proceso de Planificación de
Aprendizaje hacia laAcción
1. PLANIFICAR
2. EJECUTAR
3. VERIFICAR4.ACTUAR
Evaluación