No. 133ENERO 2014

E m p r e s a s , p r o d u c t o s , a c c i o n e s , m a r c a s y p r o f e s i o n e s q u e c o n s t r u y e n u n p a í s@ConstructorRep@ConstructorRep

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. (PG. 13)

MERCADEO:PEPSICO ABRE CENTRO DE PRODUCCIÓN(PÁG 2)

PERSONAJE DEL MES: ANA ARIAS (PG. 3)

Son miles y miles de hombres y mujeres los que a diario se levantan para invertir su tiempo en desarrollar su trabajo. Hacer crecer una empresa privada signi�ca mucha inversión de tiempo, de dinero, de esfuerzo diario y de preparación.Normalmente las personas que sueñan con tener una empresa dedican muchísimo tiempo a llevar adelante su propuesta, el trabajador común apuesta por una dedicación a tiempo parcial en lo que hace, eso signi�ca en primera instancia que está dispuesto a cumplir un horario, el cual se rige normalmente por los requerimientos que señala la Ley del Trabajo. Cumplidas las 8 horas que se trabajan generalmente de forma universal dedica el resto de su tiempo a sus actividades personales. Cuando nos acercamos a analizar como transcurre el tiempo de un empresario, nos damos cuenta que las 24 horas de su día están dedicadas a su negocio. Se relaciona en función de su negocio, se lleva el trabajo a casa al extremo que necesita organizar un espacio en el cual se dedica a atender los pendientes sin importar la hora.A esto se agrega la inversión de dinero. Son muchas las personas que han ahorrado durante años para iniciar su propio negocio, hay otros que se endeudan porque recurren a la solicitud de créditos o prestamos que les permitan avanzar. Dependiendo del tipo de negocio crece el monto de la inversión, sobre todo en aquellos casos en que se requiere de la adquisición de equipos o maquinarias para poder desarrollar el trabajo. Todo el que ha iniciado una empresa sabe que durante mucho tiempo vive bajo el riesgo de no cobrar cuando llega la quincena, porque su principal responsabilidad radica en cumplir con el pago de sus trabajadores y con el pago de los compromisos adquiridos.A estos elementos se suma el esfuerzo diario en el cual se concentra el logro de la operatividad de la empresa, la enseñanza y preparación de los trabajadores, los compromisos que se van adquiriendo, la evaluación y el establecimiento de objetivos para poder salir adelante. Finalmente, nada de esto se logra sin la preparación adecuada, el dueño de una empresa ha invertido a su vez durante mucho tiempo, dinero, esfuerzo y estudio en su preparación personal. El éxito en una tarea, sea cual sea no se logra por simple motivación, se logra porque se requiere de herramientas que solo se obtienen a través del estudio, el cual no se detiene jamás cuando el compromiso con lo que se hace ha sido elegido como un compromiso de vida. Al estudio base se suman las especializaciones, los avances tecnológicos, los retos diarios que implica entrar y mantenerse en el mercado.Estos elementos nos señalan que llevar adelante una empresa no se trata simplemente que algo nos guste, que tengamos una habilidad especi�ca o que el trabajar en un área que nos llama la atención sea una señal de que allí hay un buen negocio. Yo me atrevería a agregar que además se requieren de unas características especiales que desde una forma individual permitan el impulso necesario para hacer realidad el desarrollo de una propuesta que permita generar los recursos necesarios como para que ese hombre o mujer que ha dedicado su vida a la construcción de un negocio que termina aportando de forma directa al país, pueda disfrutar de su esfuerzo.La empresa privada, como lo indica su nombre es un esfuerzo que surge generalmente desde lo individual y que termina ofreciendo oportunidades de trabajo, generando el sustento de numerosas familias, propiciando una actividad o un producto que contribuye con la economía de un área o sector especí�co y �nalmente pagando impuestos tanto municipales como nacionales que contribuyen de manera directa al desarrollo del país.Debemos promover el desarrollo de la empresa privada porque ella responde a las necesidades de un sector productivo, un sector que apuesta sin otro tipo de compromiso como no sea el trabajo y la generación de recursos al desarrollo. De allí que en todos los países a nivel mundial, se trabaja por propiciar el respaldo necesario que permita el impulso de la misma, a nivel legislativo, de creación de bene�cios y de relaciones armónicas con el empresariado. El Estado contemporáneo y organizado trabaja sustentado por la inversión que se realiza en el país, por parte de aquellos que están dispuestos a invertir y a producir que es a �nal de cuentas el motor para el desarrollo social.

DE LO PRIVADO AL DESARROLLO SOCIAL

Comenzamos el año con una entrevista especial a Ana Arias; actual gerente de mercadeo de Masisa de Venezuela, empresa dedicada a la fabricación y comercialización de tableros de madera para muebles y arquitectura de interiores, una profesional de importante trayectoria empresarial y personal.

Hablar de responsabilidad social ya no es un tema ajeno, ni novedoso para muchos. En los últimos años este tema ha estado presente de una forma continua en nuestro país, porque el Estado decidió incorporar en sus contrataciones un renglón que desde hace muchos años unas cuantas empresas privadas venían llevando adelante.

Con la propuesta de garantizar el 100% del programa de producción de Chipstock, PepsiCo Alimentos inauguró un Centro de producción de semillas ubicado en La Grita, estado Táchira.

Inés Muñoz AguirreDirectora-Editora

constructoreditor@gmail.comMariam Krasner

Asesor de Mercadeoconstructormercadeo@hotmail.com

COLUMNISTAS Y COLABORADORES�

Diseño y montaje: Pronóstico. Consultores de Comunicación, Mercadeo e inversión social.Publicidad: Paola Sandoval: constructorpublicidad@gmail.comCoordinación, distribución, mercadeo directo: Ediciones Constructor ReportImagen y comunicación: Pronóstico. Consultores de Comunicación, Mercadeo e inversión social.

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Isabel Cecilia González, Astrid Lander, Fabio Capra, Daniel Belandria, Egleé Medina, Mariam Krasner, Inés Muñoz Aguirre,

Rodrigo Misle Rodríguez, Giovanna Medina, Zulma Bolívar, Paola Sandoval, José Quintero,Yucolmar Rangel y Derkje Van Dillewijin.

INVERTIR EN PETRÓLEO

PEPSICO ABRE CENTRODE PRODUCCIÓN DE SEMILLASCon la propuesta de garantizar el 100% del programa de producción de Chipstock, PepsiCo Alimentos inauguró un Centro de producción de semillas ubicado en La Grita, estado Táchira.Con este centro PepsiCo generá una importante fuente de trabajo para la región, así como la utilización de los cultivos de papa que se producen en el estado, la cual está apoyada en este Centro con el uso de la biotecnología mediante el cultivo “in Vitro”, o bajo invernadero, lo cual se presenta como una posibilidad de crecimiento.Este Centro cuenta con cuatro áreas que permiten: una que permite la preparación y esterilización de los medios de cultivo; otra destinada a la transferencia y posterior multiplicación de las plantas en tubos de ensayo; una tercera denominada Banco Germoplasmal y, por último, un área de crecimiento e incubación para el desarrollo de las vitroplantas, antes de ser enviadas a las casas de cultivos. En la primera etapa del proyecto se multiplicarán, variedades de papas adaptadas a la industria y que ya son de uso en el país. Mientras que en una segunda etapa se buscará el desarrollo de nuevas variedades.

METSO SE OFRECE COMO UN ÉXITO SEGURO EN CONEXPO-CON/AGG

El éxito de los propietarios de canteras y contratistas de infraestructura depende de la �abilidad, la e�ciencia y la seguridad de sus operaciones. Es por ello que en Metsose utiliza un profundo conocimiento tecnológico para ofrecer soluciones de vanguardia y servicios diseñados para hacer una diferencia real y sostenible para el negocio de sus clientes.Por esta razón presentarán en CONEXPO-CON/AGG 2014 nuevas tecnologías y servicios que contribuirán al desarrollo del futuro de la industria.• El punto más relevante del stand de Metso será un nuevo modelo de dos-en-uno que pertenece al

innovador grupo de productos Lokotrack. Este es un nuevo equipo móvil que contribuirá a la reducción de costos de transporte y el tiempo de preparación, así como una óptima e�ciencia de combustible. Además este equipo está diseñado para trabajar en conjunto con la planta de mandíbulas móvil Lokotrack LT106, que también será exhibida en CONEXPO.Otras presentaciones de METSO serán el HP3, que forma parte de una nueva generación de trituradoras de cono de alto rendimiento. Estas aumentan la e�ciencia de trituración y el rendimiento, reduce el consumo de energía, y mejora la seguridad y el mantenimiento. Por otra parte se presentará MetsoQuarrySupplySolutionsque es un nuevo servicio que ofrece - proporcionar una "ventanilla única" para todas las necesidades de abastecimiento de la cantera. Combina la entrega, instalación y consultoría para apoyar una amplia gama de productos de consumo.• El stand de Metso también servirá como primera introducción de los clientes a la pantalla del móvil Lokotrack ST2.8, que establece un nuevo estándar para las pantallas de protección del cuero cabelludo móvil. El ST2.8 es ideal para aplicaciones de trituración y reciclaje de múltiples etapas, ofreciendo una mejor separación de los materiales con mayor precisión y menor consumo de combustible.

PRONOSTICO RESERVADO

ESCASEZ Y OPORTUNIDADES:NO ES TIEMPO DE EXIGIR ES TIEMPO DE APORTAR

Ha quedado demostrado que la escasez no es un atributo de un bien, recurso o servicio especi�co, sino que es un re�ejo de una situación consecuencia de la interrelación entre las necesidades y los recursos disponibles para satisfacerlas. Carencias dadas por la falta de políticas adecuadas y materiales para producir. En nuestro caso no se trata de un tema de demanda, ni de un tema de oferta mas allá de una ecuación de estudio de grandes economistas. Se trata de un problema de gestión tanto en la implementación acertada y a tiempo de políticas publicas como de manipular la opinión publica por mero �nes electorales. Nada de esto se trata de un tema eventual, no es la primera vez que sucede y no se trata de una técnica de marketing conocida como 'sentimiento de escasez' o scarcity marketing que algunas empresas consiguen despertar en sus clientes para generar una demanda de consumo por determinado producto. Esta técnica no puede ser puesta en practica por cualquier empresa ni para cualquier producto, solo las empresas lideres del Mercado pueden aprovecharse de esta estrategia, con un producto que se encuentre en su ciclo máximo de popularidad y con una adecuada estrategia de comunicación que soporte dicho golpe de marketing. Tampoco se trata de una momento de valoración irracional de la escasez, por eso la importancia de asumir el grave problema de Mercado como una bandera política de uno u otro lado, se trata de un problema que afecta a todos por iguales y a todos los sectores productivos que hacen vida en el país. Lo lógico es descubrir que en entornos de crisis encontramos nuevas oportunidades del mercado, en este caso particular que vive el mercado venezolano debemos re�exionar sobre los nuevos retos que tenemos dentro de la organización y los mercados y si estamos en la capacidad de plantearnos esos retos. Es preocupante ver que existe un grave problema de entendimiento entre los sectores púbicos y privados son momentos en que tenemos que acercarnos y actuar como una verdadera sociedad de negocios. Hay realidades del mercado que tenemos que enfrentar en estos momentos y esto es algo que vale la pena que reiteremos una y otra vez en búsqueda de regularizar la autonomía entre oferta y demanda.En un reciente informe difundido por el consorcio bancario Nordea (el más importante de Escandinavia), concluye que los últimos datos económicos apuntan a que los países nórdicos han salido de la crisis y que las perspectivas son positivas. En este sentido, algunos podemos preguntarnos ellos allá y nosotros aquí. Pero son casos especí�cos que nos pueden servir de re�exión y de punto de partida para asumir cambios en el comportamiento en la implementación de las políticas relacionadas con el tema: En el caso particular de Dinamarca, se aplicaron tasas de interés bajas, los indicadores de con�anza repuntaron, el mercado inmobiliario se ha estabilizado y los principales mercados de exportación re�ejaron tendencias positivas, a la vez aplicaron decisiones de recorte impositivo para estimular el consumo privado e impulsar el gasto público. El caso de Finlandia no se queda atrás, el paísexperimenta una recuperación progresiva y una mayor aceleración de la economía impulsada por la demanda nacional y por otra parte se ejecutaron planes para atacar de forma escalada el desempleo para llevarlos a niveles regulares.Otro país europeo que ha repuntado en su comportamiento económicodespués de una profunda crisis es Lituania, Hace algunos años el país sufrió una gran crisis viéndose su máxima crisis en 2009 con unaeconomía muy dependiente de las exportaciones, el gobierno de la época decide actuar con medidas drásticas en cuanto a los recortes de los gastos públicos de todo tipo evitando que los problemas se convirtieran en problemas estructurales. Las medidas se realizaron sin concesiones entre las que se destacaron bajada de los salarios de los funcionarios, congelación del salario mínimo y subida del IVA, por otra parte diseñaron instrumentos �nancieros adecuados y dirigidos para nuevas empresas, con asesorías en capital de riesgo abriendo el Mercado para la competencia de empresas de emprendedores que fortalecieron la producción nacional.Debemos entender que para superar la actual crisis económica es necesario contar con un plan en primer lugar viable y donde estén involucrados todos los sectores que hacen vida productiva en el país, que esto tiene y debe estar por encima de cualquier diferencia ideológica o de la cera donde cada quien este parado, con un clima de respeto que nos permita recuperar la pérdida de competitividad y la disminución en picada en los índices de producción que se tenían en todos los ámbitos. La situación en la que estamos envueltos ha afectado a cada hogar venezolano, las estrategias políticas económicas deben estar dirigidas a combatir los serios desequilibrios por los que atraviesa el país, buscar en conjunto las formulas para alcanzar niveles de inversión que permitan crear empleos, se tienen que buscar las formulas para que el juego político se normalice y se genere un clima de con�anza que permita recuperar la credibilidad económica venezolana, buscar las vías para encaminar una reformas estructurales para mejorar la calidad de los factores de producción y limpiar los sistemas de asignación de recursos de una manera sistemática y e�ciente hacia los sectores mas competitivos y estratégicos para la nación. No es tiempo de exigir es tiempo de aportar.

En Lima se estará realizando el LATINVE&P Foro y Exposición, durante el mes de marzo de este año. Este evento está enfocado en la promoción de oportunidades de inversión ofrecidas por gobiernos y empresas, como en el análisis de desafíos y búsqueda de soluciones para el desarrollo de negocios en la exploración y producción de petróleo y gas en Latinoamérica y el Caribe. El Foro y la Exposición se combinan para ofrecer una perspectiva regional de oportunidades ofrecidas por gobiernos y empresas del sector y para facilitar el diálogo y realizar acuerdos. El mismo está organizado por la Asociación regional de empresas del sector petróleo, gas ybiocombustibles en Latinoamérica y el Caribe. La exposición representa una plaza única para el mercadeo de prospectos hidrocarburíferos o portafolio de recursos, próximas rondas de licitación y otras oportunidades de inversión en E&P.

MERCADEO

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Por: Leticia Acosta/prensaconstructor@gmail.com

CONFIANZA Y CERCANÍA: CLAVES DE ÉXITO

OTRA MIRADA

PERSONAJE DEL MESComenzamos el año con una entrevista especial a Ana Arias; actual gerente de mercadeo de Masisa de Venezuela, empresa dedicada a la fabricación y comercialización de tableros de madera para muebles y arquitectura de interiores, una profesional de importante trayectoria empresarial y personal. Ana en lo profesional es una destacada Mercadóloga y en lo personal una madre caraqueña, derrocha seguridad en sí misma y la a�anza en las personas que la rodean, a quienes reconoce como parte primordial de su éxito. Es una mujer positiva y cree �rmemente en que todos somos capaces de salir adelante y desarrollarnos. _ Háblame de tu experiencia en el área del mercadeo _Yo comencé mi experiencia laboral en 3M, una empresa que me dio la plataforma que tengo en el área en la que me desempeño actualmente, es una compañía súper estructurada, como una escuela. Yo agradezco siempre a la vida permitirme esa experiencia. Allí me desempeñé en múltiples labores ligadas siempre al área de mercadeo y ventas. Aprendí lo que aplico actualmente y es que el marketing no se improvisa, no sale de la nada. Tiene una estructura que debe cumplirse, y a la vez es creativo, informal y libre. Lo importante es que al �nal debe funcionar como un sistema, con toda la organización pertinente para que se consigan los resultados. _ Sabemos que Masisa es una empresa de sólida permanencia en el país; entonces ¿Cuáles son los elementos diferenciadores y de éxito de la marca?_ Cercanía con el cliente, responsabilidad ambiental (ya que nuestro producto es delicado en ese sentido) y la calidad de nuestros productos. Todo se cae abajo si tu producto no cumple con lo que dice, en este sentido no importará lo que prometas. Debes siempre garantizar la excelencia. _ Desde el departamento que manejas, que además va de la mano con las últimas tendencias comunicacionales y de mercadeo ¿Qué quieres lograr en un futuro para Masisa? _ Ser top of mind. Que en todo el país sepan de nosotros, que reconozcan lo que hacemos y como los ayudamos a cambiar la calidad de vida dentro de sus hogares. UNA MUJER CON CAPACIDAD DE REINVENTARSELa mujer de hoy, estudia, es profesional, madre, pareja, todos los días debe

enfrentar un nuevo reto desde sus distintas áreas de desarrollo. Esta excelente profesional nos da sus consejos para manejar nuestras capacidades y aprovecharlas en bene�cio propio y común;_ ¿Qué es lo más difícil en el mundo del mercadeo? _ Lo más difícil es ser mujer, porque nunca he querido que crean que me aprovecho de esto para lograr cosas, o que manipulo. Igualmente es complicado porque eres mujer trabajadora pero también tienes una vida personal con esposo e hijos. El hecho de tener que viajar constantemente es difícil, sin embargo he contado con mucha ayuda. Desde que mi hija nació yo estoy metida en esto, entonces para ella es lo más normal del mundo que tenga que salir constantemente, en ese sentido salgo completamente tranquila a mis labores, pero no es algo que se logra fácilmente. Tienes que saber hacerlo, equilibrar, organizarse y saber decir que no en ciertas cosas. Esto es lo que me ha permitido no faltar a los eventos importantes de mi hija. _ A menudo el ritmo de la vida, las múltiples ocupaciones y la rutina consumen nuestra creatividad ¿Qué haces para reinventarte cuando escasea la inspiración?_ La verdad no me pasa regularmente. Para mí las ideas aparecen donde sea, en cualquier sitio se te puede ocurrir algo, como dice la frase: la inspiración te tiene que conseguir trabajando. Salir a la calle y estar en pleno contacto con tus clientes te da las herramientas necesarias para ingeniarte las ideas que van a funcionar correctamente, nada más genuino,

el mercadeo debes hacerlo en la calle; sentir y entender a tus clientes, canales, proveedores y consumidores, porque eso te dice que es lo que quieren. Te dice lo que esperan y lo más importante; lo que puede sorprenderlos. Escuchar es muy importante, y rodearte de gente buena, positiva, de gente que sepa un montón de cosas más que tú, para nutrirte. Al �nal es como un sistema de ideas constantes. El reto cuando innovamos y cuando nos sale muy bien alguna idea o proyecto es superarnos en una nueva oportunidad. Para que se dé una dinámica y buenas ideas hay que tener muy buena actitud, mucha apertura a escuchar y tomar en cuenta propuestas y a la gente a mi alrededor. En eso considero que radica mi éxito, es que no se sienten cohibidos, tienen mucha con�anza y me aportan siempre sus opiniones, el buen ambiente de trabajo es primordial para que las ideas �uyan, _ Según tu experiencia personal; ¿Que necesita una mujer para triunfar?_ Primero que nada la mujer debe creerse exitosa, tener actitud, y trabajar en la autocon�anza. Cuando vas a vender un proyecto o una idea debes ser súper convincente. Siempre cuando me toca exponer, como decimos comúnmente me paso el suiche, me convierto en una persona mejor y distinta, que cree en lo que está haciendo, es la clave. Creer en tu instinto, en que es lo que podría realmente funcionar. Creo que es muy frustrante tener que poner en práctica las ideas de otros o hacer algo por obligación. Tener que hacer un plan de mercadeo con ideas que se que no van a funcionar o que deben llevarse a cabo para complacer a otros es una tragedia. Pero cuando estás convencida de que lo que está en el plan tiene sentido, te lo crees y lo llevas a la práctica, las cosas funcionan. Entonces básicamente es actitud, disciplina y juntarte con las personas adecuadas, y no hablo solo de personas destacadas competitivamente hablando, sino también de buenas personas, transparentes, con buena actitud, que no quieran brillar opacando a otros. No hay porque minimizar el trabajo de los demás. Soy de las personas que piensa que a todos nos puede ir bien. _ La buena interacción con el personal es una de las tareas más complejas; ¿Cómo motivas a tus empleados?_ Dándoles mucha con�anza, escuchándolos, conversando, haciéndolos sentir parte de algo, que su trabajo lo valoran y que pertenecen a un sistema. La clave es la apertura, ser parte de ellos. La gente tiene que sentirte cerca, que te pueden hablar del día a día, no sentir que eres un jefe impenetrable, porque al �nal todos somos seres humanos, todos tenemos vida personal y todos estamos trabajando para mejorar y conseguir los objetivos. Tratar a la gente como quisiera que me trataran a mí. No se puede pretender reconocimiento sino tienes una actitud de respeto hacia los demás.

_¿Cuáles son tus a�ciones favoritas?_ Leer. Escribir, aunque no tengo mucho tiempo para eso. Ahora mismo estoy probando el tema de la meditación que me ayuda, me gusta mucho y me centra. Me gusta ir a la playa, ver televisión, dormir y disfrutar siempre mi tiempo libre._ ¿Qué te cautiva? _ Los ojos claros_ Un enigma: _ Dios_ ¿Qué te desanima? _Cuando la gente no está conectada conmigo y el momento, la apatía._ ¿En tiempo de crisis? _ Ver el vaso medio lleno. _ ¿Qué es lo mejor de ser venezolana? _ ¡Todo! Me hace muy feliz y orgullosa ser venezolana, siempre lo digo, sobre todo cuando estoy fuera._ ¿Donde está la belleza? _ En cualquier lado, especialmente en los ojos de mi hija. _Una Manía insoportable_ Comerme las uñas._Un remedio para el stress_ Ver televisión, ver los Picapiedra. _ Un miedo confesable_ El miedo a las alturas, el de los aviones lo he vencido con medicamentos.

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LIBROS SOBRE TURISMOVIAJES E INVERSIÓN

SIDNEY, AUSTRALIAA DÓNDE IR

TURISMO EN VENEZUELA

No existen tierras extrañas. Es el viajero el único que es extraño".

Robert Louis Stevenson.

El presente libro es un intento desesperado por recuperar las raíces epistemológicas del turismo, en aspectos que van desde la comunicación, la educación hasta fallas metodológicas graves que han hecho colapsar los estudios vigentes. Durante mucho tiempo, los turismólogos han creído que la madurez de una disciplina se determina por la cantidad de trabajos, tesis o investigaciones, o lo que es peor aún si existiesen departamentos que ofrezcan estudios doctorales; esta idea los ha encerrado en su propia miopía. De�nido el turismo desde una óptica estrictamente comercial, no solo la investigación estuvo in�uenciada por disciplinas como el marketing o management moderno, sino que se hizo foco en la perspectiva del turista, como unidad de negocio. En la actualidad, los mismos turismólogos reconocen los problemas del turismo para lograr salir de los paradigmas que no permiten un avance sustancial de la disciplina. En lugar de consensuar las bases epistémicas necesarias para crear un objeto uni�cado de estudio, la turismología ha recurrido a diversos paradigmas externos provenientes de otras disciplinas. Después de tantos años de trabajos ininterrumpidos, no queda claro aún ni que es el turismo, ni que estudia la turismología. El viaje ha sido comprendido como un commodity propio de una estructura de oferta y demanda.

Este libro puede ser bajado gratuitamente en http://www.eumed.net/libros-gratis/2013a/1331/index.htm

Sídney ofrece mucho del sabor histórico y contemporáneo de Australia. El maravilloso Teatro de Ópera de Sídney parece un gran barco en origami, que �ota tranquilamente en un puerto. Camina por las angostas calles de piedra de �eRocks y participa en una función callejera en el Muelle Circular antes de dirigirte al Museo de Arte Contemporáneo. Las vistas desde el observatorio Tower Eye de Sídney son épicas: aprovecha esta oportunidad para conocer el diseño de la ciudad desde arriba.

TURISMOEN PERÚ: Diversos empresarios de los países que conforman la Alianza del Pací�co han mostrado interés por invertir en el sector turismo peruano, en el marco del road show realizado en Chile, Colombia y México, informó la ministra de Comercio Exterior y Turismo, Magali Silva. Indicó que el balance del road show es muy positivo, pues se ha encontrado mucho interés de parte de los inversionistas de los tres países que están dispuestos a llevar sus capitales al Perú. Manifestó que se han recibido ofertas de inversión muy importantes en el sector turístico."Se nos han acercado muchos inversionistas y hemos pactado citas de negocios para febrero en Perú para un nuevo segmento de hoteles orientado a hombres de negocios, y no necesariamente en Lima, lo cual es una buena noticia para las provincias"EN CUBA: Cuba, que atendió en 2012 a unos 2,85 millones de vacacionistas, espera recibir cerca de tres millones de turistas en este año, lo que marcaría un récord para la isla.Cuba se propone perfeccionar los servicios que ofrece la industria turística de la isla, y para ello espera contar con la ayuda de inversionistas extranjeros en un sector que cuenta con capital foráneo desde hace unas tres décadas. El Ministerio de Turismo (Mintur) consideró necesario transitar hacia una etapa superior para elevar los estándares y categorías de las instalaciones. Con ese objetivo, se propone perfeccionar los proyectos y motivar la entrada de nuevos inversionistas extranjeros, señaló el semanario económico "Opciones", que citó a directivos del sector.El director de Negocios del Mintur, José Reinaldo Daniel Alonso, dijo que las dos líneas fundamentales de trabajo son la inversión extranjera y la concertación de negocios de otros tipos, de vital importancia para el desarrollo del turismo.Desde mediados de los años 80 del siglo pasado, Cuba comenzó el desarrollo de la industria turística, abierta desde entonces al capital extranjero con fuertes inversiones de compañías de España, Francia y Gran Bretaña, entre otros.EN MEXICO: Tras cumplir con un completo proceso, que incluyó una consulta pública, el Consejo de Ministros de Turismo, reunido hoy viernes en Casablanca, votó a favor de que las zonas aledañas al lago Rapel sean declaradas Zona de Interés Turístico (ZOIT). El comité fue presidido por el ministro de Economía, Félix de Vicente. Junto a él participaron los ministerios de Medio Ambiente, Vivienda y Urbanismo, Bienes Nacionales, Obras Públicas, Agricultura y Cultura.El paso siguiente es la dictación del Decreto Supremo correspondiente, el que será �rmado por el Presidente de La República.La declaración de ZOIT implica que la actividad turística se convierte en prioritaria en la zona, mientras que las demás actividades deben hacer todos los esfuerzos e inversiones necesarias para no contaminar el medioambiente o perjudicar al turismo. Habrá una mayor inversión del Estado en infraestructura de la zona, como pavimentación de caminos y mejoramiento de la señalética de orientación a los turistas.COLOMBIA: El Ministerio de las TIC, a través de la primera convocatoria para desarrolladores “Vice Gobierno Móvil”, puso a disposición la aplicación móvil ‘Tu Bogotá’. Por medio de un mapa interactivo, esta aplicación permite identi�car variables para tomar decisiones sobre vivienda o inversión en la capital, en un radio de búsqueda de 500 metros, 1 kilómetro o 2 kilómetros desde la ubicación del usuario. Los usuarios podrán conocer el valor del metro cuadrado de un terreno, la ubicación de parques cercanos, lugares de entretenimiento o turismo y cali�car su experiencia.MEXICO/ESTADOS UNIDOS: Una muestra artesanal con alrededor de 500 creaciones, entre rebozos de Tenancingo y Árboles de la Vida de Metepec, sirvieron de marco para el Acuerdo Especí�co de Cooperación en Materia de Promoción Turística e Intercambio Artesanal, Cultural y Artístico, �rmado entre los gobernadores del estado de México, Eruviel Ávila Villegas, y de Nevada, Brian Sandoval, que incluye la promoción de los atractivos de ambos estados. “Esta vinculación estará rindiendo frutos en posibles inversiones de empresarios hacia México y también de empresarios del estado de México hacia Nevada”, indicó el gobernador mexiquense. En la sede del Consulado Mexicano en Las Vegas, explicó que este acuerdo deriva del Memorándum de Entendimiento signado por ambos mandatarios durante la visita de Brian Sandoval al estado de México, en julio pasado, en el cual se señala al turismo como uno de los rubros a desarrollar en materia de cooperación, a la luz de las grandes similitudes en diversos sectores de desarrollo de ambas entidades, así como las sinergias sociales, culturales y económicas que han identi�cado para impulsar estos esfuerzos mutuos.ESPAÑA: Rafael Catalá, ministro de agricultura e industria, recordó en rueda de prensa que desde que gobierna Mariano Rajoy la Región de Murcia ha recibido 525 millones de euros en inversiones y en los presupuestos de 2014 recibirá 278 millones, lo que supone un incremento del 4,4 por ciento en una comunidad que ha multiplicado por tres su red de carreteras de alta capacidad y que ha invertido 275 millones en los últimos 18 años en carreteras. Indicó que la alta velocidad propiciará que el viaje Murcia-Madrid se pueda hacer una hora y cuarto menos que actualmente, es decir, en dos horas y 25 minutos, y remarcó la importancia que ha experimentado el Puerto de Cartagena, que de 9 toneladas de mercancías en 1994 ha pasado a 30 millones. Además ese puerto ha pasado de no recibir ningún crucero turístico a recibir hasta noventa con 85.000 personas este año, según dijo. En materia aeroportuaria también remarcó la inversión de 95 millones para la segunda pista del aeropuerto de San Javier. En cuanto a vivienda, subrayó los 675 millones de euros que se invierten en la rehabilitación y ayudas a la ciudad de Lorca tras sufrir el terremoto, con 22.800 viviendas afectadas. Por su parte, la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, destacó la apuesta del presidente autonómico, Ramón Luis Valcárcel, por este sector como dinamizador económico más allá de verlo como una mera actividad de ocio y así desde 1995 se han incrementado un cuarenta por ciento las plazas hoteleras, se han multiplicado por dos el número de empleados y se ha pasado de 2 a 5 millones de turistas.

Con playas,  archipiélagos  e islas con playas muchas de ellas  vírgenes, Mochima situada entre las ciudades de Barcelona y Puerto la Cruz y una singular formación de montañas que literalmente besan el mar. Lo mejor, se puede llegar a todas estas maravillas naturales llenas de una biodiversidad espectacular, mediante el servicio de botes del área.

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Por: Mariam Krasner/ @mariamkrasner

LA CARRETERA INTERNACIONAL MÁS LARGA

LA CARRETERA INTERNACIONAL MÁS LARGA

Colombia continua con sus planes de modernización y ampliación de infraestructura. En esta oportunidad mas de veinte empresas manifestaron su interés en participar en la modernización de aeropuertos de Colombia, mediante la Agencia Nacional de Infraestructura (ANI) se recibieron 21 intenciones de �rmas que buscan formar parte en el proceso para modernizar los aeropuertos de Barranquilla, Neiva, Armenia y Popayán. El proceso estará enmarcado en asociaciones público-privadas (APP) el se divide en dos paquetes. El primero corresponde a la modernización del aeropuerto Ernesto Cortissoz, de Barranquilla, en el cual se deben hacer inversiones por $250.000 millones (US$132,4 millones). En el segundo se incluyen los aeródromos Benito Salas, de Neiva; El Edén, de Armenia; y el Guillermo León Valencia, de Popayán, en los que se invertirán otros $250.000 millones. Entre las novedades está la participación de empresas aeroportuarias de varios países del mundo, entre ellos China, México y Argentina. En los próximos días se conocerá cuántos consorcios van por el aeropuerto de Barranquilla o por los otros tres aeródromos. Iberoamérica busca un sector logístico más e�ciente y competitivo en cuanto a logística y Puertos. En el marco del"Foro Iberoamericano de Logística y Puertos, preparándose para un cambio en la geografía económica" realizado en Panamá, el secretario general iberoamericano, Enrique Iglesias, destacó que factores como los costos logísticos hacen a la región muy poco competitiva frente a América del Norte, Europa y Asia. “Los costos logísticos en América Latina son entre 5 y 100% más elevados que en los países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), dijo Iglesias. Parte del desajuste de costo es debido a que el crecimiento económico que ha registrado la región en la última década, no fue acompañado con el desarrollo adecuado de la infraestructura necesaria para aprovechar el pujante sector del transporte internacional de mercancías."Tenemos que hacer un gran trabajo en los puertos para adaptarlos a la nueva realidad que generará la ampliación del Canal de Panamá", dijo por su parte el vicepresidente corporativo de Infraestructura del Banco de Desarrollo de América Latina -CAF-, Antonio Juan Sosa. La región en general no esta preparada para la ampliación del Canal el cual se estima comenzara a operar en el primer semestre de 2015 y entre sus ventajas podrán pasar cargueros con hasta 12.600 contenedores, triplicando casi el uso actualmente permitido. En este sentido se hace necesario desarrollar una estrategia regional para que América Latina pueda entrar a competir en dicho negocio . El Foro, de un día, fue organizado por los ministerios de Relaciones Exteriores y de Comercio e Industria de Panamá, la CAF y la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá. La Aerolínea Conviasa movilizó 94% más de pasajeros en 2013 según información suministrada por el ministro para Transporte Acuático y Aéreo, Hebert García Plaza la movilización de pasajeros a través del Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios Aéreos (Conviasa) se incrementó 94% en 2013, de 836.310 pasajeros movilizados en 2012 se pasó a 1.617.983 personas movilizadas. También indicó en su declaración que enlos primeros tres días de enero, 131.900 personas ya han viajado por línea aérea. Inaugurado el elevado de Los Dos Caminos, el más largo y el único de concreto en la Gran Caracas.

El pasado mes de diciembre fue puesto en marcha el elevado en el sector los Dos Caminos, por donde circularán alrededor de 45 mil vehículos diariamente, lo que mejorará la �uidez vehicular en esa zona caraqueña.La obra, ubicada en la avenida Francisco de Miranda, fue inaugurada por el ministro del Poder Popular para Transporte Terrestre (MPPTT), Haiman El Troudi, y el presidente de la Corporación de Desarrollo de la Cuenca del Río Tuy Francisco de Miranda (Corpomiranda), Elías Jaua Milano. El Troudi cali�có la inauguración del elevado como un hito histórico para el país y para la capital, dado que es el más grande y más largo por su extensión en toda la Gran Caracas, con 362 metros de longitud por casi 15 metros de ancho en la parte super�cial.

Aunque no es una sola carretera, sino que hace parte de un programa colectivo de construcción de más de 20 países, la Carretera o Ruta Panamericana se constituye en una de las más largas del mundo con sus cerca de 48 mil kilómetros. Cada país �nancia su programa de construcción. Atraviesa el continente americano desde Alaska hasta La Patagonia.El proyecto surgió en 1923 durante la Quinta Conferencia Internacional Americana, reunida en Santiago de Chile. En el Tapón del Darién hay un tramo de 87 kilómetros que impiden la continuidad de la vía, que se corta en Yavisa, Panamá, y en Lomas Aisladas, Colombia.

AVN.- Para el primer trimestre de este año se prevé la inauguración del terminal de pasajeros multimodal que construye la Gobernación de Vargas en el sector La Zorra, parroquia Catia La Mar, que ofrecerá servicios de transporte terrestre, regional y nacional, y con un muelle para el transporte marítimo.El Instituto Autónomo de Infraestructura de Vargas (Infravargas) informó que esta obrar registra 90% de ejecución, lo que implica que están completamente terminados el área de andenes y los acabados internos.El presidente de esta institución, José Manuel Suárez, señaló que actualmente culminan trabajos en el sistema de aires acondicionados.tará con salas de reuniones, feria de comida, farmacia y panadería, entre otros servicios para la comunidad.

PARAGUAY: El Paraguay invertirá este año 2014 un aproximado del 2,8% de su Producto Interno Bruto en infraestructura física. Se trata de una inversión muy baja en términos relativos y absolutos. Absolutos porque el PIB paraguayo − estimado en unos US$ 32.000 millones para este año− es pequeño, aún para un país pequeño. Y también lo es en lo relativo porque la media latinoamericana, impulsada por súper economías como Brasil, México,Colombia y Argentina es de un 7 a 8%. ESPAÑA: Un excavadora ha procedido este jueves a retirar los tres metros cúbicos de tierra que separaban las dos bocas del túnel del Centro de Arte Botín tras lo que ha quedado unido este "símbolo" del avance y la transformación de la ciudad de Santander. La unión de las dos partes de esta infraestructura, de 372 metros de largo y siete de profundidad, se ha realizado en presencia de la vocal de Fundación Botín, Paloma Botín; el presidente de Cantabria, Ignacio Diego; el alcalde de Santander, Iñigo de la Serna; y el presidente de la Autoridad Portuaria, José Joaquín Martínez Sieso. URUGUAY: La ministra de Turismo de Uruguay, Liliam Kechichian, destacó que la próxima inauguración de un nuevo muelle en el puerto de Montevideo facilitará la llegada de cruceros, una actividad que el país a�anzó en los últimos años. "El crucerismo es un producto consolidado en Uruguay, que ha crecido de modo muy importante", señaló Kechichian citada hoy por la prensa local. Recordó que en 2005 llegaban 74 cruceros y en 2014 arribarán 240 naves de ese tipo con 420.000 turistas. Kechichian resaltó que para 2014 estará operativo el muelle C en el puerto montevideano que permitirá "descongestionar" la operativa de carga y descarga de otros muelles que son utilizados por los cruceros. COSTA RICA: Los �deicomisos de titularización pueden ser una solución para resolver el problema de la falta de infraestructura en Costa Rica. Se trata de un instrumento capaz de llevar los recursos de los fondos de pensión y las grandes instituciones del Estado, al �nanciamiento de las grandes obras que es necesario construir, reportó el diario costarricense La República.Sin embargo, en 2010 se le impuso a los �deicomisos de titularización una serie de condiciones que la volvieron poco atractiva. Pagar menos por el dinero para construir infraestructura es el bene�cio de utilizar la titularización para ejecutar obra pública. Además, los �deicomisos ofrecen la posibilidad de invertir fondos en algo que genere una mayor ganancia, que un título de deuda del Gobierno. PERÚ: El Banco de Crédito del Perú (BCP) y la Terminal Internacional del Sur (Tisur) informaron que iniciarán la ejecución de las obras de transitabilidad peatonal y vehicular en las asociaciones de vivienda de interés social (AVIS) Alto Bellavista y El Mirador al Pací�co en la provincia arequipeña de Mollendo, que requieren de una inversión de S/.4.9 millones a través de la modalidad de Obras por Impuestos. Las obras bene�ciarán a 2,500 familias y concluirán en nueve meses. El �nanciamiento estará a cargo del del BCP (que aportará 60% de los recursos) y la Terminal Internacional del Sur-Tisur (con el 40%). CHINA: El ministro de Exteriores, Wang Yi, a�rmó que China está dispuesta a acelerar la cooperación con Yibuti en varios sectores, incluyendo proyectos de infraestructura para la mejora del transporte y las condiciones de vida. Wang realizó estas declaraciones el martes al reunirse con su homólogo yibutiano, Mahamoud Ali Youssouf, apuntando que las relaciones bilaterales han conseguido una tremenda mejora desde que ambas partes establecieran relaciones diplomáticas hace 35 años. China ha participado activamente en la construcción de proyectos de infraestructura y mejora de las condiciones de vida, dijo Wang. El comercio y la inversión bilaterales se han incrementado continuamente, señaló Wang, agregando que Yibuti se ha convertido en un puente importante hacia el mercado de Africa Oriental para los productos chinos, así como un importante puerto para el descanso y reabastecimiento de la �ota de escolta de la Armada China. China estimulará a compañías capaces y con�ables a participar en la construcción de puertos y proyectos de transporte en Yibuti con el �n de promover su estatus de centro de transporte en Africa Oriental, subrayó Wang.

INFRAESTRUCTURA MUNDIAL

INFRAESTRUCTURA

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LIDERAZGO Y GERENCIAPor: Ing. Rodrigo Misle Rodríguez

rodrigomisle@gmail.com

CUANDO LOS “COLORES POLÍTICOS” Y LAS “IDEOLOGÍAS” INVADEN LOS PROYECTOS

LEER SOBRE LIDERAZGO

Vidal Sasoon fue uno de los más famosos estilistas de todos los tiempos, peluquero y empresario inglés, es recordado por haber creado un corte de pelo simple y geométrico referente de su sector.Se le describe como “una estrella del rock, un artista y un artesano que cambió el mundo con unas tijeras”.

LIDERAZGO

“El crecimiento constante es el mejor mecanismo

de supervivencia”.Amancio Ortega.

Luego de varios añosinvertidos por mi mirada a libros de gran contextura física y mis manos dedicadas a escrituras de cuadernos, con una gran recopilación de textos ajenos en la biblioteca de mi cerebro,y miles de horas que mi oídos pacientes regalaron a profesores eruditos de vivencias únicas, logre concluir racional, emocional y libremente, que el cáncer de la política oxida poco a poco cualquier tipo de proyecto…Un proyecto es una tarea temporal que tiene un principio y un �nal establecido, generando un producto, servicio ó resultado único. Luego de establecer grandes coincidencias en la de�nición de un proyecto, logre entender que todos los autores convergen en la ¨temporalidad¨ que exige tener un proyecto por razones netamente de índole corruptivo con la mezcla explosiva del Dinero, Tiempo de elecciones y Colores Políticos. La temporalidad de los proyectos es base fundamental y no negociable de la consecución de una actividad; muchas veces comenzar un proyecto con esta premisa hace que no sea ¨atractivo¨ para un servidor público ó para alguna empresa privada, por tener concebido en sus ideales de ¨negocio¨que un proyecto debe generar capitales con grandes duraciones o por lo menos el tiempo para una próxima elección. En este punto comienza la Política a invadir trincheras de conceptos tan comprobados funcionalmente por muchos países en desarrollo, donde nociones de honestidad son practicados y difundidos por todos sus dirigentes… En Venezuela muchos proyectos de largo plazo son rechazados por Alcaldes, Gobernadores y Diputados; traigo a colación mi tesis para optar a mi título como Ingeniero Civil, que estaba fundamentada en la Solución Vial a la entrada a mi hermosa ciudad Mérida. Luego de varias presentaciones patrocinadas con sólo mi voluntad de hacerme escuchar y una tenacidad aprendida de mi padre de hacer las cosas distintas, logre que diversos dirigentes Políticos me regalaran 15 minutos de su supuesto ¨valioso¨ tiempo para que escucharanuna solución ¨gratuita¨ para la ciudad, siendo la última y más importante pregunta de la presentación, los tiempos de ejecución del proyecto, porque se avecindaban en 2 años las elecciones, dejando entre líneas su gran preocupación al corte de la cinta de inauguración del proyecto y su nombre en una historia donde ni siquiera yo quería participar…En nuestro país tenemos una gran mezcla explosiva de política, vanidad, reconocimientos absurdos, historias, ideologías separatistas, egoísmos de conocimientos, y grandes complejos de superioridad. Los proyectos más representativo del Mundo,son aquellos que realizo el gerente de proyectos ¨Celestial¨, que no creyéndose indispensable logro dejarnos el proyecto de Mundo que debemos continuar; proyectos como un matrimonio tiene un principio y un �nal establecido en la caducidad de nuestras vidas. Una de las devastadoras secuelas que dejará el huracán de la ¨reelección inde�nida¨, será que comenzaran a realizarse proyectos de forma inde�nida, y con gran dosis de pagos recurrentes con el pasar del tiempo, haciendo actividades tan ilógicas en presupuestos sin extinción, avaladas por el gran presagio del Oro Negro, que nos da la complacencia de seguir cometiendo errores sin ningún tipo de culpable. Casos como la Carretera que comunica la población del Vigíacon la Ciudad de Mérida; Proyecto de Diseño de construcción realizado por profesores Universitarios y al día de hoy, un proyecto que debió ser temporal (2 años), se convirtió en un proyecto de 10 años, donde cada 2 meses se debe cancelar el costos de tractores y retroexcavadoras adornadas con Slogans ¨Aquí el Gobierno trabaja para usted¨, para recoger deslizamientos de montañas invadidas del cáncer de la política y la consecución de dineros mensuales portadores de corrupción, donde soluciones concretas dadas por expertos y padres del proyectos, son rechazadas por los políticos eruditos , con supuestos conocimientos de Ingeniería que sólo dejan ver sus miedos a desvanecer la fuente de ingresos.¿Podría esto ser posible sin la complacencia del oro negro?, o quizás, sin dinero extra, ¿los proyectos tienen que ser temporales, sin márgenes de error?. Tenemos tantos recursos (Económicos, ambientales, etc.) que nos podemos dar el lujo de desa�ar a toda LOGICA aplicada en el mundo…Hagamos una marca país, que lleve de slogan ¨En Venezuela los servidores públicos respondemos a corto plazo¨, ¨Las o�cinas públicas, tiene como junta directiva a los Venezolanos¨, ¨Menos políticos + Publico¨, ¨Proyectos para ayer¨, ¨ Proyectos sin reelección Inde�nida¨, ¨No le echamos la Culpa a nadie, somos responsable de nuestros proyectos¨

Escrito por:Harry KraemerTema:LiderazgoTítulo original: From Values to Action: �e Four Principles of Values-Based LeadershipEn la medida en que la economía global se vuelve más competitiva, las organizaciones se están interesando cada vez más en contar con líderes capaces de hacer lo "correcto" y a la vez obtener resultados excepcionales. El viaje para convertirnos en líderes basados en valores es la autorre�exión.¿Cómo podemos conocernos a nosotros mismos si no somos autorre�exivos?¿Cómo podemos liderarnos a nosotros mismos si no nos conocemos? ¿Cómo podemos liderar a los demás si no sabemos liderarnos a nosotros mismos? El gran objetivo del líder basado en valores es tratar de in�uir en los demás para que tomen decisiones que estén en consonancia con los valores de la organización.

LIDERES EMPRESARIALES : Vidal Sasoon

RICHARD BRANSON LANZA SUS CONSEJOS PARA EL 2014

El multimillonario Richard Branson ha lanzado sus primeros consejos para este nuevo año 2014 en su blog corporativo de Virgin:

1.- Toma tiempo para pensar acerca de cómo cambió tu vida en 2013 y la forma en que te gustaría que cambiara en 2014.2.- Aunque cualquier momento es bueno para hacer cambios positivos, el nuevo año siempre parece ser el momento más oportuno para realizar cambios y pensar en un nuevo comienzo.3.- No importa cómo de grandes o pequeños sean tus planes, pues merece la pena considerar todos ellos.4.- Permítete un momento para re�exionar sobre algunas cosas que esperas lograr a �nales de 2014 y cómo vas a alcanzarlas.5.- Primero tomamos la decisión de mirar hacia un objetivo concreto, y 2. Hacemos lo necesario para alcanzar ese objetivo.6.- Si en anteriores años ya has tenido problemas para cumplir tus objetivos, intenta ponerlos por escrito a la vista, poniéndolos en el frigorí�co, en tu ordenador.Básicamente Branson nos viene a decir que hay que tener más objetivos que deseos, pues deseos es… desear que algo suceda y esperar que ocurra.

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COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

En general cuando se habla de comunicación, aquellos que tienden a manejar conocimientos que no han logrado evolucionar en medio de los cambios violentos que han traído los últimos años en una materia tan cambiante como esta se usa el término de “relaciones públicas”. Este es un término que ha formado parte de nuestra vida diaria en pleno Siglo XX y que dadas las variantes que le fueron conseguidas en su aplicación, su ejecución se volvió mucho más amplia que su de�nición teórica, abarcando espectros a veces inexplicables. Y es que todas las de�niciones que se han generado en torno al o�cio se han vuelto tan subjetivas que para algunos su desarrollo tiene características estrictamente locales, mientras que para otros su ambigüedad se debe a una aparente universalidad, que las hace casi inde�nibles. Una gran lista de actividades se agrupan como parte de sus funciones y esas variantes han llevado con el tiempo a entender la transformación de dicha actividad hacia lo que hoy en día se conoce como comunicación estratégica.Uno de los aspectos más difíciles a los que ha tenido que enfrentarse esta área de la comunicación, tiene que ver con la falsa creencia de que con un programa de relaciones públicas se solucionará cualquier problema y es un concepto que ha arrastrado consigo su propia evolución. Sin embargo no es una equivocación estricta de este género, porque por el contrario para los que han entendido que los términos también evolucionan y que hoy en día son capaces de hablar de comunicación o más allá, hablar de estrategia también parece persistir la falsa creencia que con sólo hacer comunicación solucionaran todo. Ha sido tan deformada la utilización de los diversos ámbitos comunicacionales que hay quien cree que con sólo poner un único aviso venderán todo lo que tienen en su inventario y si no lo logran, emiten juicios de valor negativos re�riéndose al medio donde publicaron. Hay quienes creen que no hay que hacer comunicación de una forma constante, sino que hay que recurrir a ella sólo en momentos especí�cos.Y así como se le considera una solución a todo problema, también se cree que son las relaciones públicas el camino para enmascarar cualquier problema, error o desacierto cometido, en las líneas de una empresa, en la realización de un evento o en el accionar de un individuo con participación pública.Los estudiosos del tema Cutlip y Center expresan “Solo el conocimiento generalizado de las relaciones públicas puede hacer desaparecer la creencia de que esta profesión es una especie de magia negra, gracias a la cual se induce al público a opinar favorablemente sobre una organización, lo merezca o no. Otro error bastante común es el de suponer que las relaciones públicas consisten principalmente en la publicación en la prensa de noticias favorables sobre la organización, eliminando las desfavorables”.Lo cierto es que el área de la comunicación se ha especializado cada vez más, los profesionales necesitan formarse profundizado sus conocimientos en el segmento en el cual desean trabajar. Son muchas las aristas, entre ellas las relaciones públicas como tales, que hoy forman parte del concepto agrupador de comunicación estratégica. En la transformación experimentada, por ejemplo, de lo que originalmente era una forma de relacionarse con los demás, casi de individuo a individuo, hoy, las grandes corporaciones han asumido el interés necesario y la práctica en los principios de lo que se ha dado a conocer como Responsabilidad Social, pero que está estrechamente ligada al cómo las empresas contribuyen con el bienestar público, apoyándose en ellos para establecer una relación provechosa con la sociedad. Los autores estudiosos de los temas de comunicación coinciden en decir que predominan los problemas de semántica y en la confusión de que el termino relaciones publicas se emplea en sentidos diferentes. El primero de ellos que explica que las mismas existen para generar las relaciones con individuos y grupos de un público general, en un segundo término que son los medios para lograr unas relaciones favorables y que tiene que ver con la calidad o condición de las relaciones de una institución.Lo cierto que es los medios y los �nes no pueden mezclase como una sola de�nición, las relaciones de comunicación deben ser consideradas como el esfuerzo planeado para in�uir en la opinión por medio de la actuación o ejecución de medios que permitan establecer una comunicación recíproca.Al término Relaciones públicas se le atribuye la publicidad, las agencias o relaciones con la prensa, la propaganda, pero estos en realidad son instrumentos y es por ello que se ve en la necesidad de evolucionar.Una de las de�niciones más claras en el ámbito de la comunicación es aquella que tiene que ver con que la comunicación estratégica es una función administrativa que evalúa la actitud del público, identi�ca la política y los procedimientos de un individuo o de una organización con el interés público y lleva a cabo un programa de acción destinado a atraerse la comprensión y la aceptación del público, tanto interno como externo. En esta de�nición aparecen implícitos los tres objetivos fundamentales del profesional de la comunicación1. Establecer y evaluar la opinión pública2. Asesorar a los directivos sobre la forma de manejar la opinión pública en sus diversos aspectos3. Emplear a los medios de comunicación adecuados para in�uir en la opinión públicaEn conclusión, esta historia inicial sobre la evolución nos muestra que cuando hablamos de comunicación estratégica, no estamos hablando de caprichos o de simples suposiciones, estamos hablando del reconocimiento a un área que cada vez adquiere más importancia en el avasallante mundo de las comunicaciones de hoy.

“Para comunicarse de manera efectiva, debemos darnos cuenta que todos somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como guía para nuestra comunicación con los demás”

Anthony Robbins.

Por: Inés Muñoz Aguirrepronosticogerencia@gmail.com

ACERCA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

GRANDES OPINIONES

LIBROSCOMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

Miguel Ugaz: El PR debe armar estrategias de comunicación medibles en el tiempo

El talón de aquiles de muchos profesionales orientados al campo de la comunicación empresarial radica en la falta de profesionalización. Si bien la mayoría está preparada para gestionar situaciones de crisis, identidad e imagen, la clave está en construir el “segundo piso de nuestra carrera” para brindar un valor adicional, aseveró el especialista en comunicación estratégica, Miguel Ugaz.Así, la labor de los relacionistas públicos no termina en la difusión de una nota en las primeras páginas de un diario. “Más allá de eso es hasta qué punto puedes determinar si el mensaje llegó bien o no, si el mensaje era el correcto o si el medio o canal era el adecuado. Son cosas que no estamos tocando y tenemos que empezar a determinar”, anotó.Para el autor del blog Comunicación Estratégica, los comunicadores corporativos deberían preocuparse por evolucionar como comunicadores estratégicos. Esto equivale a convertirse en profesionales capaces de armar planes y estrategias de comunicación medibles en el tiempo.Ello implica perder el temor de decirles ‘No’ a los clientes para brindarles otra opción de comunicación. El PR -enfatizó el blogger- debe estar en capacidad de aclarar ‘oye tu nota no es para la primera plana de este diario’.Acto seguido, los gestores corporativos pueden plantear un camino distinto pero e�ciente para que -�nalmente- el mensaje llegue al público objetivo. “Ahí las redes sociales son fundamentales”, indicó.Las empresas dedicadas a este campo -sugirió- deben hacer un pequeño esfuerzo para contar con un planeamiento estratégico en comunicación. Todo ello con el objetivo de establecer un marco teórico sobre el cual actuar.

Francisco Javier GarridoGestión 2000, 2004 - Business &Economics - 243 pagesCualquier transformación ocurrida en la estructura empresarial, y entre ella y la sociedad, implica una alteración en sus formas de comunicación. Por ello, hacía falta un libro dedicado a la comunicación estratégica en el mundo empresarial, señalando las muchas transformaciones que las empresas del nuevo milenio deberán enfrentar en un mercado que les exige actuar de modo global sin perder de vista sus fortalezas locales. Las tres principales macrotendencias sociales que afectarán directamente a la realidad de las empresas en la primera parte de este siglo serán: -Economía del conocimiento -Hipercompetencia -Movilidad laboral Estas y otras variables tienden a demostrar que la con�guración de las sociedades modernas no permite que los modelos tradicionales de comunicación en la empresa tengan espacio para soluciones exitosas u operen con los principios de éxito que conocimos y aplicamos en el pasado. Así se convierte en necesario y, a la vez, vital hacer hincapié en la transformación del ser y hacer de las empresas en su adaptación a la sociedad del conocimiento y su competitividad.

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LOS CHINOS EN LA LUNA

Alcatel−Lucent ha anunciado que su innovadora solución LTE ha sido seleccionada por China Telecom para realizar las pruebas de campo de comunicaciones móviles de banda ultra ancha en China. Alcatel−Lucent será uno de los tres principales suministradores de la infraestructura de red de China Telecom, la cual operará en las modalidades de LTE TDD y FDD/Twitter. El ingreso a Bolsa más esperado del año a principios de noviembre ha valorizado la red social de microblogs en más de US$20,000 millones, en momentos en que el índice Nasdaq está a nivel de 2000. Algunos empiezan a temer una nueva burbuja de Internet. /Twitter. El ingreso a Bolsa más esperado del año a principios de noviembre ha valorizado la red social de microblogs en más de US$20,000 millones, en momentos en que el índice Nasdaq está a nivel de 2000. Algunos empiezan a temer una nueva burbuja de Internet / BlackBerry. El pionero de los smartphones con�aba en recuperar su buena estrella con su nueva plataforma BB10, pero se equivocó. Entre las supresiones de empleos, su fracasada venta y la partida de varios dirigentes, entre ellos el jefe �orstenHeins, el grupo está al borde del abismo. /

Las gafas "Google Glass" y los relojes interactivos de varios fabricantes, entre ellos Samsung, han sido pioneros en el sector de los accesorios en línea, pero los analistas predicen una explosión en 2014. Estos dispositivos fomentan interacciones más "humanas", con comandos de voz y movimiento y aplicaciones especialmente prometedores en salud y "�tness"./

Una empresa israelí está ofreciendo una tecnología que permitiría a los usuarios usar sus teléfonos celulares en otro país sin tener que pagar las cuantiosas tarifas conocidas como roaming.Con la tecnología de CellBuddy, una persona con un teléfono celular adscrito a un servidor podrá pasar al servidor local en otro país.Los viajeros podrán escoger entre varios planes locales para hacer llamadas, recibir llamadas o usar Internet, en una amplia gama de países.Como resultado, sólo pagarán las tarifas locales y no las costosas tarifas que sus propias empresas cobran por el uso de roaming. / El 2014 pasará a la historia como uno de los años con mayores hitos en la industria de tecnología, electrónica y telecomunicaciones. La llegada de los servicios móviles de cuarta generación (4G), la explosión en ventas de celulares y tabletas, por mencionar algunos, hacen parte de ellos.En ese escenario, Samsung Colombia es uno de los mayores protagonistas. Con cerca de 300 empleados directos y 1.500 promotores en almacenes de cadena, esta empresa ya ocupa el primer lugar en la recordación de marca de los colombianos sobre empresas de electrónica en general, según un informe de TNS Brand Agency. / Abengoa se ha adjudicado un contrato de un valor aproximado a 2 MUS$ del programa ‘SunshotInitiative’ del Departamento de Energía de Estados Unidos (DOE). Este contrato establece que en los próximos dos años, Abengoa mejorará diferentes elementos de la producción y el ensamblaje de la última generación de su colector cilindroparabólico de gran apertura. Un colector cilindroparabólico (CSP) es una estructura de espejos utilizada como componente de plantas termosolares para producir energía a la red eléctrica. Solana, la planta de Abengoa en Arizona, utiliza este tipo de tecnología.

Decididamente nos hemos entregado con total regocijo a las nuevas tecnologías en todo tipo de ámbitos, sobre todo en el de la comunicación. Entendamos que las nuevas tecnologías son la esencia del progreso, porque, al igual que ocurrió con la imprenta, el uso del teléfono móvil o de un ordenador es fundamental en la vida diaria. La tecnología nos ha dado facilidad en todo tipo de tareas, desde poder comunicarnos en tiempo real con una persona que viva en cualquier parte del mundo a poder tramitar un viaje, sin salir de casa. Sin duda, que los primores de la técnica han conseguido un nivel de calidad de vida insólita en estos últimos años desde que internet se ha instalado en todos los hogares como un rector que controla las relaciones sociales y afectivas, las gestiones bancarias, laborales.De todas formas, la adaptación a estos medios no está exenta de polémica, porque son muchos los que hablan de la frialdad, la impersonalidad que la tecnología impone en el mundo moderno. Cuando la revolución industrial dispuso que las máquinas facilitaran la producción de las fábricas, el hombre se tuvo que acostumbrar a que su labor era ya menos importante y que su aportación manual era insigni�cante. Esta misma circunstancia ocurre en la sociedad actual, cuando tanto se habla de crisis económica y de cifras alarmantes de desempleados. No se oye decir a los analistas económicos que gran parte de ese paro se debe a que ya el papel del hombre no es fundamental para la actividad económica. Sacamos los billetes de metro en expendedores mecánicos, el pago de autopista lo hacemos a través de cajeros automáticos y para hacer una transferencia bancaria no vamos a una sucursal bancaria; pero no pensamos que todos esos gestos cotidianos suponen que hay personas que ya no ocuparán esos puestos de trabajo. No se trata de volver a una época rudimentaria, pero, como ocurrió con la revolución industrial, lo ideal es que las nuevas tecnologías crearan empleo.

Una nave china no tripulada llegó a la Luna y se convirtió en el primer alunizaje "suave" en el satélite terrestre desde 1976. La Chang'e 3, una sonda que lleva en nombre de la diosa lunar de la mitología china, lleva el vehículo propulsado por energía solar Yutu, o "conejo de jade", que realizará estudios, de acuerdo a la agencia o�cial de noticias Xinhua.China se ha mostrado cada vez más ambiciosa a la hora de desarrollar programas espaciales con �nes militares, comerciales y cientí�cos a medida que adquiere relevancia como potencia económica y política.En la última misión espacial de China (junio) tres astronautas pasaron 15 días en órbita y se acoplaron a un laboratorio espacial experimental, que forma parte del plan de Pekín de construir una estación espacial para 2020.La nave alunizó en la bahía de Arcoíris tras inspeccionar la super�cie durante varios minutos para encontrar un lugar adecuado.El suave descenso no ha causado daños en la nave y el equipo. La cadena China Central Televisión (CCTV) emitió imágenes del lugar y una computadora generó una imagen de la nave en la super�cie de la Luna en la web del medio. Se escogió la bahía de los Arcoíris porque aún ha de estudiarse, tiene mucha luz del sol y es adecuada para las comunicaciones remotas con la Tierra, dijo Xinhua.El alunizaje es visto como una muestra de la capacidad de China para embarcarse en so�sticadas misiones espaciales con potencial de uso dual.

Por: José Luis RealLAS NUEVAS TECNOLOGÍASNOVEDADES

TECNOLOGÍA

PODREMOS SER INVISIBLESCientí�cos chinos intentan desarrollar lo que sería la primera "capa de la invisibilidad" del mundo, mediante tecnología para impedir la visión de objetos, tal como ha sido publicado en el diario "South China Morning Post".Según el diario, el Gobierno chino ha aportado fondos a los trabajos de cerca de 40 equipos de investigadores durante los últimos tres años para que desarroll en esta idea, hasta ahora limitada al mundo de la �cción.Entre estos expertos se encuentran investigadores de la Universidad de Tsinghua en Pekín y de la Academia China de Ciencias, que opinan que esa tecnología, además de usos militares, también podría aplicarse a campos más amplios.Entre las vías que exploran los cientí�cos para lograr la invisibilidad está el desarrollo de materiales que desvíen la luz del objeto que se quiere ocultar, mediante la creación de campos electromagnéticos, y el desarrollo de materiales de camu�aje de alta tecnología.El aparato actual tiene el tamaño de una caja de cerillas, aunque sus dimensiones pueden aumentar para permitir in�ltrar un arma a través de los controles de seguridad, a�rma el "South China Morning Post".

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Por: Idoia Arriaga/pronosticocontenido@gmail.com

Fabio Capra, Arquitecto, docente e investigador UCV. Correo: caprafabio@gmail.com

Daniel Belandria, Arquitecto, docente e investigador USB. Correo: danielbelandria@gmail.com

TERRITORIOSHÍBRIDOS

UN MODELO, UN PAÍS¿QUIÉN PAGA LA CIUDAD?

LA PLUSVALÍA COMO MÉTODO ALTERNATIVO

URBANISMOPor: Giovanna Medina

Arquitecto y Diseñadora Urbana@giovannamedina/giov31@gmail.com

El concepto de plusvalía es relativamente nuevo, se empezó a utilizar en el siglo XIX, re�riéndose al equilibrio entre la fuerza de trabajo y el valor de un producto, traduciéndose en aumento del valor de un bien o un producto.En el caso de la ciudad, el origen de las tierras se inició con una valorización del suelo privado sin ninguna contraprestación a lo público, que es realmente el que aporta el sentido de urbanidad. Entendiendo por público las redes, espacios de acceso abierto a los ciudadanos, servicios e infraestructura.La valorización de los terrenos a partir del esfuerzo colectivo tiene una tendencia a entrar en los bolsillos de los propietarios. Parte de las iniciativas contemporáneas están relacionadas a revertir este valor al contexto urbano.El ejemplo que me pareció más ilustrativo acerca de este proceso es el de la compra de un carro en Venezuela: una vez que lo compras debido a que no hay su�ciente oferta, el transporte público no es e�ciente, la gasolina es económica, la delincuencia no permite el uso de bicicletas-la libertad del peatón, este bien se revaloriza en vez de devaluarse, sin que el dueño le haga ninguna inversión adicional. Este ejemplo ocurre con los terrenos, debido a que la generación de plusvalías está directamente relacionada a una apuesta a futuro en la que el entorno responde positivamente ante un estímulo que bene�cia personalmente.Sobre todo en gobiernos como los nuestros, se tiende a esperar que “baje” el situado constitucional para hacer las mejores inversiones posibles, pero difícilmente se plantean operaciones inmobiliarias que bene�cien al sector público como primer defensor del bene�cio común. La plani�cación muchas veces se reduce al diseño y deja a un lado la gestión. Es un riesgo que existe a toda escala. Los métodos de recuperación de plusvalía varían de acuerdo a la creatividad de los gestores públicos, siendo en Caracas el caso de Las Mercedes y el sector popular La Cruz del Municipio Chacao, las únicas experiencias experimentadas, en donde se crea un fondo para la administración de los impuestos recibidos por mejoras que corresponden a unas obras o servicios urbanos que deben ser plani�cados. En el caso de las Mercedes, se requieren contribuciones especiales por el aprovechamiento de tierras con mayor tamaño; y en el caso de Chacao, son las personas que disfrutan de comercios, quienes pagan una contribución por permitirse este cambio de uso.Según la Constitución vigente en el artículo 179 cita: " …Los Municipios tendrán los siguientes ingresos…2.- Las tasas por el uso de sus bienes o servicios; las tasas administrativas por licencias o autorizaciones; los impuestos sobre actividades económicas de industria, comercio, servicio, o de índole similar, con las limitaciones establecidas en esta Constitución; los impuestos sobre inmuebles urbanos, vehículos, espectáculos públicos, juegos y apuestas lícitas, propaganda y publicidad comercial; y la contribución especial sobre plusvalías de las propiedades generadas por cambios de uso o de intensidad de aprovechamiento con que se vean favorecidas por los planes de ordenación urbanística" .Por el artículo 46 de la Ley de ordenación urbanística, bien se sabe que “Todo cambio de zoni�cación debe ser integral o formar parte de algún plan”.En el caso de las contribuciones por plusvalía (también llamadas contribución por mejoras, sea por un cambio de uso, de intensidad de aprovechamiento), la prestación debida es dineraria y tiene su fuente en el mayor valor adquirido por el inmueble ante la realización de una obra pública o la aprobación de un nuevo plan urbanístico. Mientras que en el supuesto de las cesiones obligatorias, la obligación que se impone al propietario se concreta en ceder o entregar gratuitamente al Municipio una extensión de terreno. (Rafael Badell Madrid, Contribuciones municipales por plusvalía y cesiones obligatorias por razones urbanísticas. www.badellgrau.com). La pregunta es: ¿cuántos planes se han actualizado desde hace 60 años hasta hoy? Y después la siguiente pregunta es ¿Los planes urbanos son el único medio de retorno de plusvalías?, los referentes internacionales nos indican que hay mas caminos. Conversaremos un poco mas de ello en el próximo artículo.

«Yo creo que las cosas suceden dos veces, primero en el territorio de los acontecimientos y luego en la representación que de ella se hace en sus testigos.»Juan VilloroEscribir estas líneas justo el día después de producirse la elección de alcaldes y concejales municipales, nos permite incorporar un poco de esas primeras interpretaciones que se suceden en los periódicos y en los programas de opinión matutinos. Además de que, por supuesto, nos permite hablar como testigos del último de los eventos políticos de esta larga y vigente cadena de sucesos.A este respecto, hoy nos levantamos una vez más con la certeza de que hay dos “Venezuelas”, siendo clara la diferencia de tendencia de cada una de ellas: a grandes rasgos, el o�cialismo impera en el país rural mientras que la oposición hace lo propio en el país urbano. A este hecho se suma otro elemento, por demás interesante: más allá del abrumadornúmero de alcaldías en manos del gobierno, en términos demográ�cos, éste no controla la mayoría del país.A estas alturas muchos se preguntarán qué tiene que ver todo esto con la ciudad y su devenir. Pues la verdad que mucho. Aun cuando son las alcaldías –el nivel de gobierno más cercano a los ciudadanos– las que mayor incidencia tienen en la construcción de nuestras ciudades y pueblos, no es menos importante la in�uencia que ejercen los gobiernos nacional y estatal. Así, la dirección política que como colectivo tome el país es fundamental. Y en este sentido, un problema importante de nuestra idiosincrasia es que no todos los venezolanos están dispuestos a escuchar argumentos.La mayoría –inmensa por cierto– pre�ere las promesas instantáneas sin pasos intermedios. Lo que allana el camino a un gobierno de naturaleza populista y propensión hegemónica.Circunstancia importantísima cuando entendemos que las ciudades que soñamos no se logran de la noche a la mañana. Todo lo contrario, son el resultado de lustros y décadas de esfuerzos colectivos constantes y coherentes; sobre todo coherentes. Y cuando esto no ocurre, las ciudades lo resienten. Hay que ver nada más lo poco o nada que han avanzado nuestras ciudades en los últimos años, siendo incluso posible observar cierto retroceso.En medio de esta lectura es fácil preguntarse ¿qué oportunidad tienen las municipalidades frente a una dirección política nacional totalizante?Evidentemente,poca o ninguna. Nuestro sistema político nacional no funciona, allí los recursos económicos no �uyen como deberían y no hay diálogoentre los dos principales bloques políticos –ni que decir de los no alineados, quienes en esta elección obtuvieron un importante 8% del sufragio nacional–.Pero, ¿por qué se pre�ere un modelo de cariz populista que no garantiza ningún éxito a largo plazo? La respuesta es fácil: para la clase gobernante un modelo así signi�ca la garantía de aprobación electoral, y para la clase trabajadora la promesa–nunca honrada– de satisfacción de las aspiraciones sociales históricas.Aunque es cierto que la crisis económica que atravesamos no termina de mostrar su peor faz, es fácil adivinaren la renta petrolera el factor que ralentiza la percepción de los claros y negativos efectos del modelo venezolano. Evidentemente es este el so�sma que compensa los dé�cits y permite mantener la quimera.Quizás la verdad sea que Venezuela nunca termine de“caer”y que el desenlace nunca termine de “llegar”. En de�nitiva, tenemos un pueblo que pre�ere los atajos y una dirección nacional intolerante a la autonomía local. Aun a riesgo de parecer pesimistas, tal parece que nuestras ciudades y pueblos están condenados a esperar un nuevo escenario, más equilibrado y ecuánime que el actual. Mientras llega, no queda otra opción que seguir ensayando hechos arquitectónicos y urbanos a la espera de que, poco apoco, la gente ahonde en sus interpretaciones y decida cambiar.

CIUDAD

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LIBRO SOBRE LAS FRANQUICIAS

SEGURIDAD DEL RESPALDO DE LA EMPRESA MATRIZ: GARANTÍAPARA EL EMPRENDIMIENTO

FRANQUICIAS NANAI: La franquicia Nanai propone un nuevo concepto a la hora de consumir los tés, los cafés y los frappetinos. Su amplia carta de bebidas, elaboradas con productos naturales, destaca por suversatilidad. Todas las bebidas son personalizables con los diferentes toppings que esta enseña ofrece a sus clientes. Se pueden acompañar con tapioca de piña, fresa, melocotón, azúcar moreno, salvado de trigo y oreo. Además tiene para elegir �an de caramelo, chocolate, nata o bobas. EN ESPAÑA CRECE FRANQUICIA EN CONSULTORÍA: Ce Consulting, red de consultoría y asesoramiento de empresas, con más de 120 o�cinas nacionales e internacionales, incorpora tres nuevas o�cinas al sector en su afán por fomentar el emprendimiento y apoyar al sector empresarial. Las nuevas o�cinas estarán situadas en lasprovincias de Valencia, Ciudad Real y Madrid. Concretamente, en las localidades de Mogente y Tomelloso (respectivamente) y en la zona de Sol, en el caso de Madrid. MICROSOFT AVANZA: Microso� Studios estátrabajando en el lanzamiento de un título para Windows 8 que forma parte de una “querida franquicia”, según una oferta de trabajo publicada en su página web. La oferta busca un ingeniero de desarrollo de so�ware senior para trabajar en un “robusto servicio escalable en la nube que será el centro de la experiencia de juego”. Recientemente Phil Spencer a�rmó que llegarían más títulos de franquicias de Microso� a PC, así que veremos de qué se trata. ECOWASH SE EXPANDE: La empresa líder en lavado sin agua de vehículos, abre cuatro nuevas franquicias, ¡cuatro nuevos emprendedores en acción!Las aperturas de las nuevas cuatro franquicias se han llevado a cabo en Barcelona (EcowashVilanova y Ecowash Anoia), Castellón (Ecowash Valld"Uixó) y Madrid (Ecowash Alcalá de Henares).Desde que comenzara con su andadura en 2006, la �rma se ha destacadopor la sencillez y efectividad de su modelo de negocio, la baja inversión inicial necesaria y alta rentarentabilidad, así como por la calidad de sus productos, la profesionalidad de sus franquiciados y su excelente oferta de servicios. PRADES DE GUATEMALA: El GrupoPades, dedicado a la distribución de productos de primera necesidad, extenderán la marca Mass a las tiendas de barrio, a �n de ampliar sus ventas al detalle a partir de enero.Tras 17 años de experiencia surtiendo a 44 mil clientes de todo el país, el grupodecidiólanzar un proyecto de franquiciasaccesibles a una mayor parte de la población. Actualmente cuentan con una tienda “piloto” ubicada en sus o�cinas de la zona 12, pero el año entrante quieren alcanzar la cifra de 400 entoda la República. PERFUME EN PORTUGUAL: ESSE parfum la franquicia líder en venta de perfumes con marcapropia y excelente cosmética facial y corporal acaba de inaugurar un nuevo punto de venta en Almada, ciudad del distrito de Setúbal, de amplia costa atlántica, y abierta al estuario del Tajo frente a los municipios de Lisboa y Oeiras. Almada ha supuesto la nota clave con la que se con�rma la fuerteexpansiónque la franquicia ha desarrollado en Portugal durante 2013. CERVEZA DE ARGENTINA Y BRASIL: Unidos por la cerveza: argentinos y brasileños elaboran una variedad mundialista. Antares y Bierland, sendos líderes del mercado artesanal en sus respectivos mercados, se embarcaron en el proyecto.3.000 litros se elaborarán en cada planta productora.“Los cerveceros somos de hacernos amigos con mucha facilidad y entre los artesanales hay como una especie de comunión y camaradería que nos hace juntarnos para aprender y divertirnos –reseña Leo Ferrari, brewmaster (maestro cervecero) y socio de Antares, con casa central en Mar del Plata y sucursales en Buenos Aires y La Plata–. Si bien Brasil es grande y queda lejos, todos los años viajamos a sus festivales, y ellos vienen a visitar algún encuentro nuestro”.La intención del proyecto es hermanar los conocimientos de las dos cervecerías para que nazca una nueva cerveza, casi al ritmo del juego. La cervezaresultanteseráproducidasiguiendo la mismareceta en las dos cervecerías. Para esto, una delegación de Bierland visitará la planta de Antares en Mar del Plata y un equipo de Antares hará lo propio en Blumenau. Se anticipa que se usarán ingredientes típicos de ambos países, como el lúpulo argentino, por ejemplo, y en el caso de Brasil, posiblemente guaraná. LONDRES SE ARRIMA: Nuevos contratos de franquicia en Bélgica, Luxemburgo y Suiza han ayudado a Enterprise Rent-A-Car a alcanzar un importante hito en el desarrollo de supresencia en Europa: una red ininterrumpida que ampliará la marca Enterprise a lo largo y ancho de la Unión Europea.Estas nuevas asociaciones dejan a la empresa un paso más cerca de concretar su objetivo de ofrecer la marca Enterprise a todos los clientes que alquilan automóviles, sin importar el sitio del mundo por el que estén viajando, aumentando las opciones y demostrando el valor de la cultura de servicio al cliente de la compañía, tanto a quienes alquilan en el ámbito doméstico como a los viajeros internacionales.

Todo el mundo sabe que sin las rocas, las olas no

subirían tan altoRoger Nimier

Los emprendedores españoles han experimentado durante el año 2013 un claro crecimiento y auge sin precedentes como demuestran los datos que ofrece la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA) que indican que hasta el mes de noviembre en España se había registrado 17.944 emprendedores, con lo que la cifra �nal del colectivo se sitúa en 3.04 millones, cifra más que a tener en cuenta.¿Dónde invierten los emprendedores? El sistema de franquicias es el modelo más bene�ciado por los emprendedores españoles. Es aquí donde ellos se encuentran más cómodos y confían en la solvencia y seguridad que les ofrece este sistema.Hay que subrayar en este sentido, que el modelo de negocio de las franquicias aporta una serie de características que lo convierten en uno de los predilectos para los emprendedores. La seguridad que ofrece la empresa matriz y las facilidades que aporta (publicidad, montaje, productos..etc) hacen que sea una apuesta segura.

Recientemente exhibido en la FIL de Guadalajara, el libro Franquicias con impacto social (Grupo Editorial LID) —escrito por especialistas en franquicias, políticas públicas y responsabilidad social, como Karen Feher, FerenzFeher, José Antonio González y Klaus German— propone un verdadero parteaguas en el tema de cómo identi�car, institucionalizar, gestionar, medir y comunicar lo que hasta ahora se concibe por separado en los campos de las franquicias de negocios: la Responsabilidad Social Empresarial, el tercer sector y el poder público.

La publicación genera un modelo holístico o híbrido que integra conceptos, herramientas, normas y casos que revolucionan el mundo de la administración; control y operación de buenas prácticas no lucrativas —empresariales o gubernamentales— con

un claro impacto social, digno de ser replicable, gestionable, medible y comunicable para el bien de todas las partes involucradas

FRANQUICIAS

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LA Declaración de Antigua, es un documento �rmado por los cancilleres de los 34 países miembros de la OEA en el cual se comprometen a "profundizar en el debate de una política continental para enfrentar el problema de las drogas".En torno a este problema la ministra colombiana de Relaciones Exteriores, María Angela Holguín, ha señalado que el problema de las drogas debe "enfrentarse de manera conjunta". Las drogas son un "problema mundial" que afecta tanto a los países productores como a los que son utilizados como lugar de paso y de almacenamiento por los narcotra�cantes, como por los consumidores. Una pregunta fundamental que plantea el informe de la OEA, es ¿Hasta qué punto las políticas (antidrogas) vigentes hasta ahora, bajo el paradigma de la penalización y criminalización, reducen más daños de los que precipitan?Y es una pregunta fundamental si se revisa detenidamente el estudio sobre el problema de las drogas en América, un esfuerzo colectivo de Gobiernos, especialistas, líderes sociales, académicos, políticos, empresarios y servidores públicos. El narcotrá�co ha creado una extensa red de actores, desplegados desde las zonas de cultivo hasta los puntos de venta, sustentada en una estructura económica más poderosa que la de muchos Estados.

Hablar de responsabilidad social ya no es un tema ajeno, ni novedoso para muchos. En los últimos años este tema ha estado presente de una forma continua en nuestro país, porque el Estado decidió incorporar en sus contrataciones un renglón que desde hace muchos años unas cuantas empresas privadas venían llevando adelante. En el momento en que el Estado decidió hablar del tema, se volvió del interés, sino de las primeras páginas, por lo menos de todos aquellos que se veían “afectados” por la medida de obligatorio cumplimiento. La nueva modalidad pone sobre el debate los términos, mercadeo, responsabilidad, obligación, generosidad, altruismo y tantos otros que tienen que ver en realidad con un solo objetivo; que es la corresponsabilidad de las empresas en el desarrollo del entorno donde trabajan. El verdadero tema está es en cómo realizar la inversión de los recursos que se disponen para ello. Allí es donde se presenta el verdadero reto y donde surge el viejo axioma: ¿Qué será lo verdaderamente válido, entegar el pescado a los bene�ciarios de dichos programas o entregarles la caña de pescar para prepararlos para el futuro?En las sociedades más desarrolladas y las que vienen trabajando desde hace muchos años el concepto de la responsabilidad social, está muy claro el tema, ladrillos, pintura, ropa, juguetes, no solucionan los verdaderos problemas. El reto cierto está en lograr cambios de conducta y de allí que nosotros hablemos de mercadeo social, porque este se re�ere a que a través de el se busca lograr un cambio en determinadas actitudes o comportamientos. Se trabaja directamente con la conducta de los individuos. Convertidos en receptores de nuestros mensajes buscamos llevar hasta ellos propuestas en áreas especi�cas, áreas de formación a través de las cuales demos respuesta a situaciones de de�ciencia, donde vemos como han surgido la carencias o en áreas de interés que son aquellas que se detectan a través de una investigación seria y profunda de la comunidad donde se piensa trabajar. Mientras más pasa el tiempo y más experiencia acumulamos en el área de�endo totalmente el hecho de que la responsabilidad social en países como el nuestro no puede ser otra cosa como no sea una inversión a futuro.Es por ello que entender la asociación de la palabra mercadeo con el término social es la clave inicial de una propuesta que nos permita acercarnos a los individuos, ya que ellos lo que necesitan son verdaderas motivaciones. Lo vemos todos los días. Hemos logrado hacer que gente casi analfabeta por el tipo de formación que han recibido, sean capaces de escribir un cuento, de emocionarse, de entender que pueden hacerlo. En la motivación al logro está el re�ejo para accionar asertivamente en su sociedad, en el trabajo, en el área donde se desenvuelven.Philip Kotler de�ne la mercadotecnia como “La clave para alcanzar metas organizacionales. Consiste en determinar las necesidades y carencias de los mercados_objetivos, llenar las satisfacciones deseadas con mayor e�cacia y e�ciencia que los competidores”. Pues bien, esa misma de�nición aplicada a lo social, nos lleva a organizar a las comunidades partiendo de los individuos hacia objetivos de interés colectivo” Todo este análisis nos presenta un debate muy interesante, es importante que el Estado se sume a una labor que de una u otra manera venía realizándose, pero esa suma debe ser desde lo social, nunca desde lo político. Este último objetivo, como tiende a pasar con muchos temas que se �ltran a través de él, termina por deformar aquello que debería estar en función de un bien colectivo independientemente de la militancia de quienes se involucran.La formación tiene que preponderar por sobre cualquier otra instancia, porque es a través de ellas que los individuos se preparan para su desarrollo, para el de su entorno inmediato y para el de su sociedad. Partiendo de esta claridad de objetivos tenemos que plantearnos que entender lo colectivo y participar en los procesos que se pueden generar para mejorar es el reto que debe plantearse todo aquel que decida asumir el reto de la participación a través de la responsabilidad social. Sólo así podrá erradicarse el comportamiento que se ha incentivado durante años de que la actitud frente a la búsqueda de soluciones para los problemas que nos agobian, a los problemas sociales de los cuales somos víctimas, es responsabilidad de otros. Cuando eso ocurre, no sólo prevalece una posición individualista que busca en toda circunstancia el bene�cio personal, sino que se acrecientan los males sociales, que terminan por perjudicar a todos.

"Las empresas tienen una responsabilidad en la renovación

ética de la sociedad no por razones altruistas sino porque en ello se juega su propia razón de ser y su propia supervivencia".

Fundación Barclays lanza la convocatoria para Proyectos de Inversión en la ComunidadLa Fundación Barclays de Madrid ha puesto en marcha la convocatoria de ayudas para Proyectos de Inversión en la Comunidad, con el que la entidad �nanciera trata de apoyar iniciativas de organizaciones sociales en España.Así, hasta el próximo 28 de febrero, podrán solicitar las ayudas aquellas entidades sociales y fundaciones que realicen proyectos enmarcados en la mejora de las habilidades de empleabilidad, emprendimiento y capacitación �nanciera de jóvenes de 10 a 35 años en riesgo de exclusión social.En 2013, la Fundación Barclays apoyó un total de 20 proyectos de inversión social con un importe global de 1.319.000 euros, de los que se bene�ciaron cerca de 6.000 personas. También se llevaron a cabo 130 talleres a través de los cuales se promovió la educación e inclusión �nanciera. En esta edición los importes mínimos por proyectos serán de 150.000 euros.Esta iniciativa se enmarca dentro de la estrategia de la entidad �nanciera que se basa en los pilares "cómo hacemos banca, cómo contribuimos al crecimiento de las sociedades en las que operamos, y el apoyo a las comunidades y las personas que más lo necesitan", según la directora general de la Fundación Barclays, Beatriz Morilla.

RESPONSABILIDAD SOCIALMERCADEO SOCIAL: UNA INTERROGANTE

RESPONSABILIDAD SOCIALNOTICIASFUNDACIÓN BARCLAYS

LANZA CONVOCATORIA PARA PROYECTOSDE INVERSIÓN EN LA COMUNIDAD

Por: Inés Muñoz Aguirre/pronosticogerencia@gmail.com

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Isabel Cecilia

Isabel Cecilia

ORGANIZACIÓN Y GERENCIATERTULIA GERENCIAL

SERVICIO VS SERVILISMO

Son las 4:30 pm y el centro de atención al cliente ya está cerrado, en la puerta, un colaborador se encarga de abrirla para que salgan los clientes que aún permanecen dentro. Todo va normalmente, hasta que un cliente que se encuentra fuera, desea ingresar. El empleado le informa que el centro está cerrado y le indica el horario de atención, ante esto, el cliente, arremete contra el empleado. Al altercado se suma el Gerente, quien disuade al cliente de su actitud y le reitera lo que le empleado le indico en un inicio.El cliente, en vista de la situación accede, pero le indica al Gerente que en su próxima visita, �nalizara los contratos de servicio que posee con la empresa. Ante esta situación, el Gerente deja que el cliente ingrese al Centro y solicita a un empleado que atienda su requerimiento.Cuando establecemos una relación comercial con un cliente, inmediatamente se debe �rmar un contrato de servicio, en el cual se establecerán las condiciones y estándares que regirán nuestra atención una vez que el cliente así lo requiera. Esto incluye los horarios de atención, vías de reporte de anomalías o requerimientos, lugares en los cuales podrá acudir e inclusive informar al contratante, de los tiempos de respuestas estimados una vez que realice cualquier reporte o consulta.Servicio lo podríamos de�nir como el conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente, también como la actividad económica que crea valor y proporciona bene�cios a un cliente en tiempo y lugares especí�cos como resultado de producir un cambio deseado en (o a favor de) el receptor del servicio.Una de�nición algo más jocosa es la que reza que, el servicio es algo que se puede comprar y vender, pero no se puede dejar caer en tu pie. El problema comienza cuando:

1-El cliente no respeta las condiciones acordadas en el contrato de servicio.

2-Cuando por “complacer”, damos ciertas “concesiones” al cliente con tal de tenerlo contento y �el a nuestro servicio o producto.

El servilismo lo podría de�nir, como una ciega y alta obediencia al cliente, sin importar que reglas o estándares de servicio establecidos rompemos, con tal de tener a nuestro cliente contento y �el a nuestro producto o servicio. En estos casos es evidente que el cliente es el que manda en la empresa y no a empresa la que da las pautas al cliente.Esto genera una serie de inconvenientes, primero no se cumplen los estándares de atención que la empresa tiene de�nidos (tiempos de respuesta, canales de atención, etc.), por ende las mediciones de calidad de servicio son inexactas. Otro inconveniente, como vimos en el caso ejemplo, es la constante zozobra en la que los empleados prestan el servicio, puesto que pareciera ser el cliente el que tiene el control de la operación (y no los colaboradores) y el riesgo a la agresión física y verbal del cliente cuando no se le complace, además de la falta de apoyo por parte del personal supervisorio a la hora de hacer cumplir las reglas.Es por esto que es importante que en la empresa se cumplan las normas y procedimientos establecidos en cuanto al servicio al cliente y más importante aún, que el cliente este claro en cómo proceder y reorientarlo, cuando quiera tomar “atajos” para lograr su atención. Con esto se evitaran futuros mal entendidos con el cliente y la posible pérdida de este.Gracias por llegar hasta acá, espero que esta información le haya sido útil y que la compartas con aquellas personas que creas que les será de utilidad, ayúdame a que más personas lo conozcan y se bene�cien, ¿Cómo?:

¡Gracias por tu ayuda en este camino de ayudar!

José G. Quintero E.Email: :jquintero9@gmail.com

Twitter: @jgqeWeb: www.tertuliagerencial.blogspot.com

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PYMES Y DESARROLLO EMPRESARIALOmar Valenti G

Consultor de Gerencia General PYMEScedieinternational@gmail.com

www.metodoger.com.ve

Análisis de las necesidades para desarrollo gerencial del empresario, gerente o profesional que dirige un centro de spa o negocio de esta industria.El proceso sistemático de formación del talento humano y desarrollo gerencial, requiere de una metodología y análisis cónsono con las necesidades especi�cas de las empresas del sector, como quiera que una investigación y análisis esproducto de fundamentos teóricos útiles para llevarlos a la practica, la capacitación a nivel ejecutivo –empresarial también requiere de una metodología, basada en elementos especí�cos. En toda empresa u organización de tipo pequeña o en crecimiento se establecen necesidades prioritarias, una de ellas consiste en enriquecer la expectativas desde el punto de vista gerencial y para ello existen diversas formas.Primero,hay que considerar que tipo de organización es la que se va a estudiar, en este caso se analiza el enfoque de criterios,manejo de metodologías,la orientación del negocio,las políticas de recursos humanos,visión empresarial, el mercado donde funciona y la tradición en materia de gerencia,entre otros aspectos. se sugiere que para desarrollar estrategias y programas de formación gerencial –empresarial, es valido implementar una metodología de análisis que conlleve a esquematizar todo ese sistema de información basado en las necesidades observadas, las cuales nos pueden orientar y proyectar un potencial programa o sistema de formación de capacidades gerencial –empresarial, independienteque sus precisiones sean individuales o globales. En ambos casos, una metodología para el desarrollo del recursos humanos es absolutamente útil porque visualiza a la organización enfunción de la óptica a corto, mediano y largo plazo de las actividades de entrenamiento a lograr.En caso contrario,las empresas que se sumen a esta idea de cambio plani�cado, seguirán presentando una debilidad en su enfoque operativo funcional en la gerencia de los procesos sistemáticos del desarrollo del talento humano.La practica de esta metodología, implementada en pequeñas y emergentes empresas, ha producido resultados positivos a corto plazo que podrían tomarse como modelos para que otros sectores y empresas diversas se decidan a modi�car su estrategia de gerencia del entrenamiento, a �n de darles una información más detallada en materia de desarrollo de recursos humanos, se les presenta a continuación las bases fundamentales que orientan la estrategia.a—Análisis organizacional: esto involucra el estudio del estilo y modelo de empresa, visión y misión empresarial, los empresarios fundadores.b—Análisis ocupacional: tiene relación con el estudio profundo de los cargos y áreas relacionadas de la estructura de la empresac—Análisisbiográ�co: estudio de los de recursos humanosd—Estudio de necesidades comunes de la organización, tales como problemas, amenazas, oportunidades, peligros, debilidades y fortalezas desde la óptica de la visiónestratégica.e—Acciones o estrategias en proceso de desarrollo que tienen relación con el proceso de desarrollo organizacional de la empresa.Todo este conjunto de soluciones producirá un sistema de información que nutriría la creación de una sistematizaciónestratégica de formación gerencial empresarial, la cual estaría integrada al modelo de diseño organizacional de la empresa pyme innovadora.Con esta estrategia se logra integrar el aspecto estratégico con la visión empresarial y el aspecto operativo propiamente dicho, para uni�car los esfuerzos hacia un verdadero objetivo racional en la política de un sistema de desarrollo del talento humano a diversos niveles de la empresa.

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FUTURIBLESCARRETEANDO

Isabel Cecilia González/isabelcecilia83@hotmail.com

Hace una semana fui a recoger a mi hermano Henrique al aeropuerto. Antes de salir mi amiga Luisa me mostró un programa en su teléfono inteligentísimo que podía predecir cuánto tardaría y cuál era el mejor trayecto en ese momento hacia Maiquetía. Me recomendó según las instrucciones: “ Vete por la autopista que está sin trá�co y deberías llegar en 45 minutos”. Sonaba un viaje rápido y sin contratiempos para recorrer los 17 km que constituyen la autopista, de Catia a La Guaira que debe tardar veinte minutos, más 25 para moverme en Caracas. Todo tenía sentido. Efectivamente la Francisco Fajardo andaba, bueno, con las di�cultades que ocupan nuestro tránsito, lo nuevo que hemos convertido en norma, la línea entre los carriles la cual siendo apropiada por los motorizados es casi como un juego de ruleta rusa o será de “motorizado ruso , puede que cruce de carril, puede que en el intento un motorizado que circula a gran velocidad y usa de única advertencia una cornetica terminé estrellándose contra usted. Realmente terrible, porque inevitablemente termina mal. Leyendo el diario de mi amiga Adriana que escribió cuando viajó a Nepal, encontré una referencia muy particular a la ciudad de Katmandú en la cual se quejaba de los motorizados que pululan la ciudad, puesto que cientos de ellos se apoderaban de las calles anunciándose apenas con el toque incesante de las cornetas. Para ella los motorizados contaminaban la ciudad. Me pareció muy curioso porque uno se imagina un lugar muy espiritual. Apenas lo escribí me vino la imagen del Vaticano, las stradellas típicas y los romanos en sus vespas, entre miles de tiendas y tenderetes que venden todo tipo de souvenir religioso. Así que ya no sigo. Los motorizados pululan por el mundo y suelen no respetar las normas que nos afectan a los otros conductores. Un último ejemplo, en Estados Unidos decidieron no usar cascos y no hay quien los obligue, pero ande, vaya sin cinturón de seguridad en su auto.Al parecer, en esta ciudad, se impone la fuerza, porque la razón y la lógica no se aplica, ni siquiera las leyes. Aquí se hace lo que se nos ocurre, la prueba como se conduce en Caracas. El habito y la viveza llevó a los motorizados a hacerse dueños de ese espacio intermedio por el que no debería circular nadie y si lo pensamos bien, tampoco deberían andar vendedores ambulantes. Estos últimos años han crecido los enjambres de motorizados y los vendedores ambulantes, te venden chucherías, accesorios, libros, bebidas, cds y hasta un cafecito, solo les falta ponerse a cocinar. Mi amiga María Eugenia me contó que a las orillas de las autopistas de la India se encuentran todo tipo de tenderetes, kiosquitos y negocios, pero lo que más le llamó la atención era que por las noches sacan las camas y se acuestan allí. Literalmente viven en las autopistas.En Venezuela no hemos llegado a tanto, aunque a falta de un buen parque los domingos cierran la cota mil. La autopista Caracas-La Guaira no se construyó hasta 1953, lo que más me llamó la atención es que Caracas y el litoral Guairense

prácticamente se comunicaban por caminos mal trechos hasta casi el siglo XIX. Estos senderos eran simplemente trochas por las que se debían andar a pie, a caballo, a burro y a mula, porque no había manera de meter un coche o una carreta. Eso aumentaba el valor de toda mercancía que viniese a nuestra ciudad y di�cultaba nuestras exportaciones. La construcción de una carretera se volvía una necesidad para los habitantes de la ciudad de los techos rojos, pero era un trayecto muy estrecho y con grandes pendientes. También existía una gran vulnerabilidad con respecto a las lluvias que hacían mucho más intransitable la situación. Traer de los muelles la mercancía sería toda una hazaña, al igual que la subida de los aventureros visitantes que por alguna razón venían. Cómo sería de cansado tener que bajarse de un barco para continuar en lomo de una mula por horas atravesando todo tipo de peñascos y des�laderos en medio de una vegetación exuberante. Así que hubo una serie de intentos para construirla. Un grupo de ciudadanos propuso encargarse del proyecto y obtener los derechos de paso por treinta años, pero no se pusieron de acuerdo y fracasó. Hasta los últimos días de la Gran Colombia en que se empezó a desarrollar su trazado, pero los fondos escaseaban, los vecinos y hacendados por donde debía pasar no cedían los derechos y así se fue alargando. El 14 de enero de 1845, durante la presidencia del General Carlos Soublette fue �nalmente inaugurada. Así entró la primera carreta halada por mulas a nuestra ciudad, lo que fue celebrando como un acontecimiento de progreso y que además abarataría los precios de las mercancías, pues se disminuirían los

�etes de diez reales a cuatro. Además surgió un servicio de transporte que llevaba a las personas en ocho diligencias tiradas por caballos. Los pasajeros salían del hotel Neptuno en la Guaira a las 4 de la madrugada y a su vez en Caracas del Hotel de France salía otra diligencia. El curso que seguían los vehículos era el siguiente: Maiquetía, Curucutí, Guaracarumbo, Las Trincheras, Catia y Pagüita, terminando en la esquina de La Bolsa en el Hotel de France. No obstante un gran logró la carretera era una odisea, llena de curvas, de precipicios, de empinados trechos que asustaban. El viaje tomaba alrededor de doce horas, por eso se salía de madrugada para aprovechar el sol lo más posible, en Guaracarumbo existía una gran posada que se convirtió en el lugar de reposo, la mitad del camino. Allí se cambiaban los caballos mientras los pasajeros almorzaban. Chiquita visité la hacienda de Guaracarumbo, tenía una casa colonial con un amplio patio, todavía se sembraba caña y se prendía un viejo trapiche. Muchos de los armarios escondían tesoros para los niños como cartas con sellos de cera y manuscritos. Fue la única vez que me llevaron. La carretera vieja de la Guaira me resultó interminable, me mareé la mayor parte del trayecto y recuerdo que vomité mucho. Eso me hace concluir que ese viaje en diligencia debió ser realmente algo muy duro. Si lo pensamos es admirable la fuerza y la determinación de los seres humanos, como somos valientes para ir más allá de nuestras fronteras, ese afán de buscar algo más, esa necesidad de conocer un mundo que es inhóspito, con una naturaleza que no nos acomoda, porque por el contrario debemos

luchar contra ella, no para someterla sino para darnos un huequito. Somos extraordinarios cuando nos lo proponemos. Si costó tanto hacer la carretera, no sucedió lo mismo con el tren que se hizo a �nales del siglo XIX bajo la iniciativa del presidente Antonio Guzmán Blanco, quien encargó al ingeniero Robert Francis Fairlies la vía ferroviaria entre el Puerto de la Guaira y la ciudad de Caracas. Este proyecto dirigido por los ingleses contrató más de dos mil trabajadores y logró ser inaugurado para el centenario del nacimiento del Libertador Simón Bolívar en 1883. Cuentan las crónicas que los personajes más importantes de la política y del mundo cosmopolita caraqueño estuvieron a bordo del viaje inaugural. Como lo he contado en otro artículo al favorecerse el parque automotor en el país los trenes fueron muriendo hasta caer en el olvido hacia 1957. Para ese entonces el presidente Pérez Jiménez había inaugurado una de las autopistas más modernas de Latinoamérica, una hazaña de la ingeniería, alabada como la segunda obra después del canal de Panamá, la autopista Caracas-La Guaira. Esa autopista que ahora vemos maltrecha, mal calzada, fue un proyecto extraordinario, que además se concluyó en tres años. A la vía se le proporcionó una calzada de 7,3 metros de anchura y se le diseñó una isla de concreto prefabricado entre las vías de ambas direcciones. Antes de la entrada a los túneles se planeó una zona verde central. Atravesaba las montañas de la cordillera de la costa, terrenos accidentados, abruptos y grandes abismos, por lo que se tuvo que construir tres viaductos y perforar dos túneles: El Boqueron 1 que mide 1910 metros, siendo en ese momento uno de los más largos del mundo y el Boquerón 2 con 497 metros, diseñados bajo las más modernas normas de seguridad, iluminación y ventilación arti�cial. Esos túneles son un ejemplo de cómo no hemos mantenido nuestra infraestructura, muy a pesar de que el puerto de la Guaira y el aeropuerto de Maiquetía son nuestro principal enlace con el resto del mundo. Yendo a buscar a mi hermano estuvimos detenidos dos horas para poder entrar al túnel. Atravesar el Boquerón 1 en medio de trá�co resulta una experiencia aterradora, la ventilación es pésima, la iluminación mala y uno reza para que pronto se vea la luz. El deterioro y descuido de los túneles no puede más que servirnos de alarma, es hora de ponerle atención. Recordemos lo que sucedió con el viaducto I sobre la quebrada de Tacagua, que fue en su momento una obra extraordinaria, el cual habiendo sufrido grandes deformaciones luego del terremoto de 1967 se fue deteriorando por las aguas negras de los barrios que crecieron a su alrededor. No debemos esperar ni apostar el colapso de nuestra infraestructura. Es muy importante restaurar, mantener, reconstruir y construir. Hasta cuando las promesas de trenes, de autopistas, de puentes. Con promesas no se construye futuro. Ya es tiempo de respuestas. Manos a las obras.

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Por: Derkje Van Dillewijn/coordinacionsocialpronostico@gmail.com

La Programación Neurolingüística (PNL), es un modelo de comunicación y un modelo de comportamiento que se ocupa de describir y sistematizar en términos de QUÉ y CÓMO, aquellos sutiles aspectos verbales y no verbales, siempre presentes en toda relación entre personas, y que de alguna manera contribuyen a que se produzca algún resultado o algún cambio en la conducta de los que están involucrados en esa relación.La comunicación entre las personas es muy compleja, pues es más que hacer simples comentarios o escucharlos. Todos nos comunicamos en más de un nivel al mismo tiempo. Por el tono de voz, los gestos o postura física, recibimos el mensaje de las palabras y también los sentimientos de calor humano o de hostilidad y de agresión. Hay por lo menos cinco mensajes diferentes cuando nos comunicamos:

1.- Lo que usted cree que dice2.- Lo que usted está realmente diciendo.3.- Lo que oye la otra persona.4.- Lo que la otra persona cree que oye.5.- Lo que usted piensa que la otra persona dice.

La comunicación no verbal trasmite importantes mensajes que complementan, colorean, enfatizan o contradicen lo que expresamos con palabras. Por ello es interesante analizarla, en las relaciones interpersonales:Los gestos, la mímica, expresiones faciales, miradas, posturas corporales, el silencio y la simbología (ropa, adornos, uniformes)

PROGRAMACIÓN NEURO-LINGUISTICA..

Obstaculizadores de la Comunicación

Muy rara vez dos personas hablan abiertamente sobre sus reacciones; es decir, cómo la conducta de una afecta a la otra y viceversa. También tendemos a ocultar nuestros sentimientos. Porque tenemos miedo a ser rechazados, evaluados o heridos. Entre los aspectos menos útiles e improductivos que utilizamos al comunicarnos tenemos:Generalizaciones acerca del otro, insultar o poner apodos , acusar o evaluar, mandar, ordenar drásticamente y tensión corporal.Nuestra estructura interna cerebral:

Todos nosotros tenemos tres estructuras cerebrales físicas y químicamente diferentes, conocerlas y utilizarlas abre nuevas posibilidades para el desarrollo pleno de la vida. El Cerebro Triuno está formado por tres estructuras cerebrales llamadas:

REPTIL: Este cerebro nos habla en la cotidianidad de la siguiente manera:

1.- La forma física de tu cuerpo es un lenguaje.2.- .Tu comportamiento revela lo que está pasando dentro de ti.3.- El medio ambiente que creas a tu alrededor también es un lenguaje de tu cerebro más profundo.

LÍMBICO: En esta parte del cerebro se ubican especialmente las funciones que tienen que ver con las emociones. En él se localizan los deseos, la motivación, la sexualidad, el amor, el dolor, la rabia, la tristeza. También procesamos lo que deseamos y queremos.El Sistema límbico segrega la hormona de la calidad de vida (Endor�na).

NEO-CORTEX: Cada una de las estructuras cerebrales tienen una manera particular de procesar la información recibida y de vibrar en distintas intensidades.

El hemisferio izquierdo:

Sespecializa en reconocer las partes que constituyen un conjunto; .- Es lineal y secuencial; .- Pasa de un punto a otro de manera gradual, paso a paso; .- Procesa información verbal; .- Codi�ca y decodi�ca el habla; .- Separa las partes que constituyen un todo. Podría ser comparado con una computadora, tiene lenguaje propio.El hemisferio derecho:.- Combina partes para crear un todo, se dedica a la síntesis. Busca y construye relaciones entre partes separadas, procesa simultáneamente en paralelo. Es especialmente e�ciente en el proceso visual y especial de imágenes.Acceso ocularLos ojos son controlados de manera tal que cada ojo envía información a ambos hemisferios. La mitad izquierda del espacio visual es vista por el hemisferio derecho y la mitad derecha es percibida por el hemisferio izquierdo.

Aplicaciones prácticas de la PNL

Compromiso para el cambio personal positivoLa mayoría de las personas desea introducir un cambio positivo en su vida. Es más, algunas personas ya están hartas de la misma rutina de siempre. A continuación se esbozará un método sencillo pero poderoso para generar cambios positivos en la vida propia. Es importante estar seguro de que el cambio sea:Ético, honestoNuevo. Algo que siempre ha deseado hacer pero que nunca pasó a la acciónPositivo. Es decir, para el bien de uno mismo y el de los demás,Factible. Que esté dentro de sus posibilidadesPara hoy y/o mañanaPor razones prácticas, los cambios pueden producirse en áreas tales como:Área de conducta. Ej. Arreglar un estante, leer un libro, llegar temprano al trabajoÁrea de actitud. Ej. Saludar, sonreír, preparar una sorpresa para la parejaÁrea de salud. Ej. No comer postre, hacer �exiones, tomar sólo un café hoyRequisitos de un buen compromisoEstar escrito y ser reescrito todos los díasSer observable, son acciones, no intencionesCumplirse de un día a otroTener un criterio de evaluaciónRepresentar un cambio en su vida, ser algo nuevoTodos estos cambios se especi�can en función de las acciones a emprender y no en función de un resultado esperado

RECURSOS HUMANOS

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Por: Mariam Krasner/ pronosticodireccion@gmail.com

M a q u i n a r i a sM a q u i n a r i a s

Wirtgen Group mostrara 41 máquinas en CONEXPO-CON/AGG, en la exhibición habrá nuevos productos de la serie - Tier 4 Interim equipo compatible con la tecnología inteligente. La marca contara con 39.600 pies cuadrados de exhibición para mostrar al publico presente las nuevas máquinas de asfalto, extendedoras de encofrado de hormigón, laminadores en frío, recicladores, asfalto y suelo Compactadores y trituradoras móviles. Entre los productos para ser presentado están: Wirtgen Súper 2100-3i con AB 600 TP2 Plus, Vogele pavimentadora Visión 5200-2i con AB reglón 600 TV, Hamm H 25i VC-compactador vibratorio, Wirtgen W 250i W 250i laminador en frío.

óptima, motores diesel de gran alcance y versatilidad 3-en- 1 con los modos de manipulador telescópico y plataformas . El motor se adapta automáticamente a las necesidades del sistema de transmisión,. esto proporciona un importante ahorro de combustible , haciendo coincidir la potencia del motor para el funcionamiento de la máquina. La transmisión hidrostática de dos velocidades en todos los modelos proporciona potencia óptima y el control para la colocación precisa de la máquina.

Vactor Manufacturing ha introducido nuevas características en la excavadora de vacío HXX Prodigy, la descendencia de la Vactor HXX HydroExcavator . Montado en 33,000 libras de peso bruto del vehículo de la clase 7 chasis de camión. El 2014 HXX Prodigy cuenta con un sistema de control fácil de usar idénticos a los controles que se utilizan en la popular de tamaño completo HXX HydroExcavator y la adición de un brazo extensible de serie con 320 grados rotación que proporciona una cobertura completa de la zona de trabajo . Una pluma telescópica opcional también está disponible . Las compañías de servicios , contratistas de servicios públicos y los municipios podrán apreciar el peso operativo más ligero y maniobrabilidad del Prodigy cuando se trabaja en espacios reducidos. Excavación mediante aire o agua como medio de la excavación es una ventaja añadida para los contratistas de servicios públicos , que a menudo requieren la excavación de aire para localizar y hacer reparaciones de línea. Vactor Manufacturing es líder en productos de limpieza de alcantarillado y colector para más de 45 años , produce una amplia gama de productos de limpieza y de mantenimiento Jetters de tubería de drenaje de alcantarillado de combinación , así como los productos de especialidad que incluyen excavadoras de vacío y los vehículos de recuperación.

Air�oat será lanzado en el marco de la feria el innovador Air�oat (o " lanzador de aire ") la tecnología , ha lanzado el dispositivo más pequeño hasta la fecha, el Air�oat Mini. Compacto pero potente colocando solo cuatro Minis bajo las maquinaria o equipo y el usuario puede " �otar " hasta 1.800 libras. en una película delgada de aire comprimido .Como todos los productos de cojinetes neumáticos el Air�oat Mini permite movimiento omnidireccional preciso y posicionamiento de cargas pesadas, los mismos crean una película que �uye continuo de aire entre un diafragma �exible y la super�cie del suelo, por lo que es posible mover una carga £ 1.000 con alrededor de 1 libra de fuerza . Eso es 10 veces mejor que las ruedas o rodillos. Los mismos se podrán ver en CONEXPO-CON/AGG 2014 en el stand # 70304.

Manitou , líder mundial en equipos de manejo de materiales terreno áspero anunció la introducción de la serie MRT de manipuladores telescópicos para el mercado de América del Norte. El MRT 1840 Fácil 360 °, MRT 2150 Privilege Plus y MRT 2540 Privilege Plus pueden combinar practicidad y rendimiento con sus impresionantes alturas de elevación , rotación de 360 ° , la visibilidad

LAS MÁQUINAS Y LAS IDEASLA GRAN FRASE

GRANDES INVENTORES

ESPECIAL CONEXPO-CON/AGG

“La ciencia instrumental o de las máquinas, es nobilísima, y útil más que todas las otras; por su mediación todos los cuerpos animados, capaces de movimiento, realizan sus operaciones. Esos movimientos nacen del centro de gravedad colocado entre pesos desiguales, y estos cuerpos poseen pobreza o riqueza de músculos y palancas y contrapalancas.”

Leonardo Da Vinci

Aristóteles fue un polímata: �lósofo, lógico y cientí�co de la Antigua Grecia cuyas ideas han ejercido una enorme in�uencia sobre la historia intelectual de Occidente por más de dos milenios. Escribió cerca de 200 tratados sobre una enorme variedad de temas, incluyendo lógica, metafísica, �losofía de la ciencia, ética, �losofía política, estética, retórica, física, astronomía y biología. Aristóteles transformó muchas, si no todas, las áreas del conocimiento que tocó. Es reconocido como el padre fundador de la lógica y de la biología, pues si bien existen re�exiones y escritos previos sobre ambas materias, es en el trabajo de Aristóteles donde se encuentran

las primeras investigaciones sistemáticas al respecto. Entre muchas otras contribuciones, Aristóteles formuló la teoría de la generación espontánea, el principio de no contradicción, las nociones de categoría, sustancia, acto, potencia y primer motor inmóvil. Algunas de sus ideas, que fueron novedosas para la �losofía de su tiempo, hoy forman parte del sentido común de muchas personas. Aristóteles fue discípulo de Platón y de otros pensadores (como Eudoxo) durante los veinte años que estuvo en la Academia de Atenas. Fue maestro de Alejandro Magno en el Reino de Macedonia. En la última etapa de su vida fundó el Liceo en Atenas, donde enseñó hasta un año antes de su muerte.

Garry Kasparov vs. ‘Deep blue’En 1996, el campeón mundial de ajedrez, el ruso Garry Kasparov, tuvo un duro enfrentamiento ante ‘Deep blue’, una computadora IBM a la que el ajedrecista la llamo “el monstruo”. Kasparov le ganó el duelo a la máquina, pese a que esta lo venció en uno de los juegos. Sin embargo, la revancha vendría un año después. Cuando una versión mejorada de ‘Deep blue’, que podía evaluar 200 millones de jugada por segundo, derrotó al ruso campeón mundial.

LA MÁQUINA VS EL HOMBRE

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DISEÑANDO EL PRESENTECONOCE: ¿QUÉ ES CREATIVE COMMONS?

LOS TELÉFONOS MÓVILES CON SISTEMA ANDROID PODRÁN HACER

FOTOS EN FORMATO RAW

ES NOTICIA: ANTOLOGÍA DE SÍMBOLOS PARA EL FLAMENCO

LAS 12 PARADOJAS DEL DISEÑODiseñar es estudiar el comportamiento de las formas, sus combinaciones, su coherencia asociativa, sus posibilidades funcionales y sus valores estéticos captados en su integridad. Es producir objetos visuales destinados a comunicar mensajes especí�cos a grupos determinados. En este proceso está la relación del diseñador y su entorno. Es importante estar actualizados no solo en cuanto al uso de So�ware se re�ere. Un buen uso del lenguaje que desarrollamos en el cerebro relacionado a la manera como interpretamos lo que percibimos a travées de los ojos, el cómo administrar los medios para transmitir un mensaje de la mejor forma posible, conocimientos acerca de la psicología Gestalt, cómo usar los medios de producción masivos para la transmisión e�caz de un mensaje y mejorar nuestros procesos para la e�cacia a la hora de la realización de una pieza, son algunos de los items que debemos ahondar para no quedarnos solamente decidiendo el color o la tipografía sino ir más allá, incluso en las propuestas a nuestros clientes desde el punto de vista publicitario y estratégico.Para este año comenzaremos a analizar una a una las populares 12 paradojas del diseño grá�co que coloco a continuación:1. No existen los malos clientes, sólo los malos diseñadores.2. Para aprender a ser mejor diseñador grá�co hay que convertirse en cliente.3. Si quieres educar a tus clientes sobre diseño primero aprende tu mismo sobre los clientes.4. Para ganar dinero con el diseño grá�co hay que concentrarse en el trabajo no en el dinero.5. La palabra es tan importante para el diseñador grá�co como una buena imagen.6. Muchas ideas fallan, no porque sean malas ideas, sino porque están mal presentadas.7. ‘Hazme caso, soy un profesional’ es el argumento de los diseñadores poco profesionales.8. A menudo se piensa que los buenos proyectos siempre se los queda otro, pero, ningún proyecto empieza siendo bueno ni malo.9. La mejor forma de autopromocionarse es dejar de hablar de uno mismo.10. La cabeza de un diseñador es capaz de hacer mucho más que “cosas bonitas”.11. Si no crees en nada los clientes no tendrán ninguna razón para creer en ti.12. El diseñador suele pensar que debe integrarse en la visión del cliente, pero tiene muchas ventajas ser alguien de fuera.Hasta el siguiente número. Feliz inicio de año.

CREATIVIDAD APLICADAPor: Paola Sandoval

pronosticoarte2@gmail.com

SI QUEREMOS EDUCARA NUESTROS CLIENTES

SOBRE EL DISEÑO, DEBEMOSEDUCARNOS ANTES A NOSOTROS

MISMOS SOBRE NUESTROS CLIENTES”ANÓNIMO

“

LECTURA RECOMENDADAEl ARTE DE LA GUERRAEsta vez sugerimos un libro dedicado hacia la estrategia. Este “manual” sirve como una guía de aplicación de los principios básicos de la guerra a las realidades de mercados competitivos contemporáneos. Fue escrito por SUN TZU en china, hace 2000 años y fue un intento de formular una base racional para el planeamiento y la conducción de operaciones militares. Las frases sabias con formato de aforismo, que constituyen el núcleo de esta obra, han sido fuente de inspiración para los profesionales militares contemporáneos, como así también para los líderes de empresas cuyas actividades se realizan en un ambiente de competencia. Es importante no solo enfocarnos en libros que nos hablen de la forma. Es preciso estar alerta a la estrategia que hay que formular para que un diseño funcione. Es por ello que lo recomendamos. Autor: SUN TZU

José Giménez del Pueblo dice: “Mi yo creativo y mi yo persona siempre han sido uno”. Este diseñador grá�co es el responsable de imágenes tan representativas como el logo de Antena 3 TV, la Liga Nacional de Fútbol Profesional o de Televisión Española. Sus estudios los inició en Estados Unidos, donde también desarrolló su carrera profesional a la vez que hacía un BIMA, un máster universitario, siempre a caballo con España. Desde su juventud, su amor por las formas lo compagina con su pasión por el �amenco. Tanto es así que acaba de fusionar las dos artes en un trabajo que incluye 12 canciones propias y una antología de 81 símbolos que representan cada palo del cante hondo, con el nombre de Apuntes de �amenco. Giménez de�ne este trabajo como un “autoencargo” y lo encaja fuera de su actividad profesional. En 2003 le diagnosticaron retinosis pigmentaria, un conjunto de enfermedades genéticas cuyo desenlace �nal suele ser en la mayoría de los casos, la pérdida completa de la visión.El �amenco lo cambió todo, asegura Giménez. “Desde pequeño soy consciente de que me gusta, pero es en 1977 cuando tengo la necesidad de dibujarlo para entenderlo”. Poco a poco, como un pasatiempo, comenzó a recopilar imágenes creadas por él de los distintos palos que tiene este estilo musical: Alegrías, La caña, Caracoles, Bulerías, Mosca… Hasta un total de 81 diferentes.

Creative Commons (CC) es una organización sin �nes de lucro que contribuye con el intercambio de la creatividad y el conocimiento mediante el uso de herramientas legales gratuitas. La organización sin �nes de lucro creada por Lawrence Lessig, profesor de derecho en la Universidad de Stanford y autor de importantes textos sobre ley del ciberespacio, tiene como idea central ofrecer un modelo legal de licencias y una serie de aplicaciones informáticas que faciliten la distribución y uso de contenidos dentro del dominio público.En la consecución de sus metas, CC ha impulsado la transición paradigmática entre el sistema tradicional del derecho de autor y, el establecimiento de instrumentos técnico-legales que promueven el desarrollo de la creatividad y la innovación. Si en el sistema del derecho de autor el principio es que toda utilización de una obra debe tener un permiso expreso del titular de los derechos de autor, para las licencias CC el principio es el de la libertad creativa. Este sistema no está pensado como un enemigo del derecho de autor. Al contrario, se complementa con éste. En CC se está consciente de la importancia del derecho de autor para la cultura. Las licencias CC no son una alternativa al copyright. Trabajan junto a los derechos de autor facilitando la modi�cación de los términos de derechos de autor que mejor se adapte a sus necesidades. Las licencias libres CC son fácil de usar, a través de ellas los derechos de autor se proporcionan de una forma sencilla y estandarizada para dar el permiso de compartir y utilizar su trabajo creativo – bajo las condiciones de su elección. Las licencias CC permiten ajustar fácilmente la postura extrema de “todos los derechos reservados” hacia una más �exible como “algunos derechos reservados”.

Google ha anunciado que en un futuro incluirá en su sistema operativo Android la posibilidad de tomar fotografías en formato RAW. Esto signi�ca que los móviles que cuenten con Android podrán acceder al formato de imagen que utilizan los fotógrafos profesionales. El formato RAW se trata de un archivo digital de imágenes que contiene toda la información captada por la cámara de fotos, sin ningún tipo de modi�cación. Es el formato preferido por los fotógrafos profesionales aunque por la información que contienen suelen ser archivos muy grandes en tamaño.

Por: Mariam Krasner/ pronosticodireccion@gmail.com

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YPF CONSTRUIRÁ UN EDIFICIO DE ALTATECNOLOGÍA EN BERISSO

VENEZUELA Y MEXICO BUENASPERSPECTIVAS PARA EL 2014

El ministro de Petróleo venezolano, Rafael Ramírez, indicó que en Venezuela no se ve a México como un "competidor" petrolero ante el proceso de privatización del sector que lleva adelante el Gobierno mexicano.Venezuela "jamás" ha visto a México, que es al igual que el país caribeño un importante productor de petróleo en Latinoamérica, como un "competidor ni como un enemigo", dijo Ramírez, tras ser preguntado si temía que la reforma aprobada en el Congreso mexicano tuviera un impacto sobre las exportaciones venezolanas a Estados Unidos."México y Venezuela estamos hermanados no solamente por la historia, sino porque somos grandes productores de petróleo pesado prácticamente desde principios del siglo pasado", señaló el también vicepresidente económico venezolano.Tras negar cualquier mala relación, el ministro aseguró que la estatal Petróleos de Venezuela (PDVSA) y su par Petróleos Mexicanos (Pemex) han establecido contactos para compartir tecnología y bienes y servicios.Por otra parte señaló “todas las estimaciones que se hacen del precio del petróleo tienen que ver con que vamos a tener en el año 2014 un precio estable con un piso de unos 100 dólares el barril. Eso para nuestro país es muy importante, porque nos permite hacer entonces la correcta estimación de lo que es nuestro presupuesto de divisas".

La petrolera YPF y la Universidad Nacional de La Plata o�cializaron hoy la compra de un terreno de cinco hectáreas donde será construido el nuevo edi�cio de YPF Tecnología, dedicado a investigaciones aplicadas, principalmente a la producción del petróleo y gas no convencional.La petrolera YPF y la Universidad Nacional de La Plata o�cializaron hoy la compra de un terreno de cinco hectáreas

donde será construido el nuevo edi�cio sede de YPF Tecnología S.A, que llevará el nombre Y-TEC, en la ciudad bonaerense de Berisso, dedicado a investigaciones aplicadas, principalmente a la producción del petróleo y gas no convencional.El edi�cio de Y-TEC tendrá una super�cie de 11.000 metros cuadrados, su construcción comenzará durante el último trimestre de este año con una inversión estimada de 150 millones de pesos, y su �nalización está prevista para diciembre de 2014.La compañía detalló que la sede albergará laboratorios, plantas piloto, auditorio y salas de motores y o�cinas. En el mismo predio, la UNLP proyecta la construcción de un Centro Regional de Extensión Universitaria y un parque de uso público.La compañía petrolera, el ministerio de Ciencia y Tecnología, el CONICET y la UNLP eligieron el diseño arquitectónico de la futura sede de YPF Tecnología S.A, El terreno donde se edi�cará la sede de Y-TEC está emplazado en un área emblemática para la industria y la región, frente al Complejo Industrial La Plata, y cercano al Polo Tecnológico de dicha ciudad, que agrupa las diferentes facultades de la UNLP, la Universidad Tecnológica Nacional y el Museo de La Plata.

PETRÓLEO REPORT

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