consolidado de quejas/reclamos, sugerencias ......presupuesto para ajedrez se determinarÁ en los...

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No. de QRSF Descripción General Solución dada a la QRSF Estado Fecha Proceso Tipo CONSOLIDADO DE QUEJAS/RECLAMOS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES, CONSULTAS Y DERECHOS DE PETICIÓN - QRSFC Página 1 de 26 Versión: 01 Código: F-GEM-20 19 EN LA ZONA 7 EL TRIANÓN SE DICTAN CLASES DE BALONCESTO DE PP LOS MARTES 6:30 A 8:00 PM Y JUEVES 5:30 A 7:00 PM CON EL PROFESOR NELSON CHALARCA, TIENE PREFERENCIA POR LOS ALUMNOS MÑAS GRANDES Y ALGUNAS MAMÁS LE PIDIERON EL FAVOR QUE CAMBIARA EL HORARIO DE SE HABLO CON EL PROFESOR Y SE LE EXPLICO LA SUGERENCIA PLANTEADA AL INDER. EL PROFESOR SE COMPROMETE A SER MÁS DILIGENTE CON EL TRATO DE LOS NIÑOS MÁS PEQUEÑOS Y CON RELACIÓN AL HORARIO POR EL MOMENTO NO SERÁ POSIBLE DEBIDO A LA DIRECTRIZ EMANADA POR EL M SOLUCIONADA 01/04/2016 GEM S 20 LOS VIVIENTES DE LA CANCHA DE LA MERCED NO ESTÁN CUMPLIENDO LA ORDEN DEL SR. ALCALDE DE APAGAR LAS LUCES DE LAS CANCHA. CUANDO LLEGAN CIUDADANOS DE OTROS BARRIOS A JUGAR A LAS 8:00 DE LA NOCHE EL VIVIENTE ENCIENDE LAS LUCES HASTA LAS 10:30 DE LA NOCHE, CO se cita al señor Dairon Medina, viviente de la placa y se le explica, las medidas para que el aplique SOLUCIONADA 01/04/2016 GAF S

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    Des cripc ió n General S o luc ión dada a la QRS F Es tadoFecha Pro ces o Tipo

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    Código: F-GEM-20

    19 EN LA ZONA 7 EL TRIANÓN SE DICTAN CLASES DE BALONCESTO DE PP LOS MARTES 6:30 A 8:00 PM Y JUEVES 5:30 A 7:00 PM CON EL PROFESOR NELSON CHALARCA, TIENE PREFERENCIA POR LOS ALUMNOS MÑAS GRANDES Y ALGUNAS MAMÁS LE PIDIERON EL FAVOR QUE CAMBIARA EL HORARIO DE

    SE HABLO CON EL PROFESOR Y SE LE EXPLICO LA SUGERENCIA PLANTEADA AL INDER. EL PROFESOR SE COMPROMETE A SER MÁS DILIGENTE CON EL TRATO DE LOS NIÑOS MÁS PEQUEÑOS Y CON RELACIÓN AL HORARIO POR EL MOMENTO NO SERÁ POSIBLE DEBIDO A LA DIRECTRIZ EMANADA POR EL M

    SOLUCIONADA01/04/2016 GEM S

    20 LOS VIVIENTES DE LA CANCHA DE LA MERCED NO ESTÁN CUMPLIENDO LA ORDEN DEL SR. ALCALDE DE APAGAR LAS LUCES DE LAS CANCHA. CUANDO LLEGAN CIUDADANOS DE OTROS BARRIOS A JUGAR A LAS 8:00 DE LA NOCHE EL VIVIENTE ENCIENDE LAS LUCES HASTA LAS 10:30 DE LA NOCHE, CO

    se cita al señor Dairon Medina, viviente de la placa y se le explica, las medidas para que el aplique

    SOLUCIONADA01/04/2016 GAF S

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    21 SOLICITAMOS PERSONAL DEL ASEO PARA LOS VESTIERS, YA QUE SE VAN INUNDANDO POR EL FLUJO DE BAÑISTAS

    Se destinará un funcionario de servicios generales para que este pendiente cuando haya usuarios

    SOLUCIONADA06/04/2016 GAF Q/R

    22 SOY VECINO DE LA CANCHA LA MERCED Y TENGO POR ENTENDIDO QUE LAS LUCES DE LAS PLACAS LAS DEBEN APAGAR A LAS 7:00 PM EN LA PLACA DE LA MERCED TODOS LOS DÍAS LAS DEJAN PREDNDIDAS HASTA LAS 10:00 PM HOY LAS PRENDIERON DE LAS LAS 4:30 PM.

    Recorfirmar con el instructor y se viene cumpliendo el horario acordado, a partir del día 10 se levanto la restricción, y se apagan las luces a las nueve y media de la noche

    SOLUCIONADA06/04/2016 GAF S

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    23 COMO BIEN ES SABIDO; ESTE MPO SE HA PREOCUPADO POR EL BIENESTAR SOCIAL DE LA COMUNIDAD, ESPECIAL/LA 3ERA EDAD O ADULTO MAYOR QUIENES LUEGO DE CULMINAR SU ETAPA PRODUCTIVA LABORAL/ BUSCAN UN SANO ESPARCIMIENTO YA QUE SU ACTIVIDAD SOCIAL Y CAPACIDAD DE SOCI

    NO SE ACCEDE A CONTRATAR NUEVAMENTE AL PROFESOR ANTERIOR PARA LA ZONA 9; EL PRESUPUESTO PARA AJEDREZ SE DETERMINARÁ EN LOS COMITÉS ZONALES Y BIENESTAR SOCIAL PARA LA PRÓXIMA VIGENCIA.

    SOLUCIONADA11/04/2016 GJC DP

    24 RECIBA UN CORDIAL SALUDO, EL GRUPO DE BENEFICARIOS DE LAS ACTIVIDADES FÍSICAS DE SAUCES DE LA CONCHA DE LA ZONA 2, QUEREMOS EXPRESAR NUESTROS MÁS SINCEROS AGRADECIMIENTOS POR LA PRONTA ASIGNACIÓN DE TAN EXCELENTES PROFESORES. ES DE ANOTAR QUE ADEMÁS DEL

    SOLUCIONADA15/04/2016 GEM F

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    25 FELICITACIONES!!!!!!! DIOS TE BENDIGA. ERIKA ALEXANDRA ISAZA LONDOÑO

    SOLUCIONADA15/04/2016 DE F

    26 FELICITACIONES !!!!!! QUE BUEN TRABAJO SE VA A REALIZAR EN ESA GERENCIA, ALGUIÉN HUMILDE, CAPAZ Y COMPROMETIDA CON EL DEPORTE LA RECREACIÓN Y APROVECHAMIENTO DEL TIEMPO LIBRE.

    SOLUCIONADA15/04/2016 DE F

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    27 DE TODO CORAZÓN TE DESEO MUCHOS ÉXITOS, EN ESTE MOMENTO DE TU VIDA AL FRENTE DEL INSTITUTO DEL DEPORTE Y DE CARA A LA JUVENTUD DE TU QUERIDO ENVIGADO. QUE DIOS ILUMINE TODOS TUS PASOS. LEONCIO CASTRILLON

    SOLUCIONADA15/04/2016 DE F

    28 LA JUNTA DIRECTIVA DEL CLUB DE NATACIÓN, LE EXPRESA NUESTRAS MÁS SINCERAS FELICITACIONES POR SU NOMBRAMIENTO COMO GERENTE DEL INDER ENVIGADO, ESTE ES UN RECONOCIMIENTO AL TRABAJO, AL COMPROMISO Y LA ENTREGA QUE USTED HA MOSTRADO AL DEPORTE EN TODAS SUS DI

    SOLUCIONADA15/04/2016 DE F

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    29 DRA. GUDIELA RESTREPO: BUENOS DÍAS.QUÉ ALEGRÍA TAN GRANDE SU NOMBRAMIENTO COMO GERENTE DEL INDER ENVIGADO. MIL FELICITACIONES. SU EXPERIENCIA, CONOCIMIENTO Y GRANDES CAPACIDADES, LA HACEN MERECEDORA DE TAN DISTINGUIDO NOMBRAMIENTO. LE DESEAMOS MUCHOS ÉXI

    SOLUCIONADA15/04/2016 DE F

    30 YO, JUAN CARLOS PALACIO FERNANDEZ, IDENTIFICADO CON CEDULA DE CIUDADANÍA 98.562,505 EXPEDIDA EN EL MPO DE ENVIGADO Y DOMICILIADO EN LA CALLE 38A SUR No.38B47 , EN EJERCICIO DEL DERECHO DE PETICIÓN QUE CONSAGRA EL ART.23 DE LA CONSTITUCIÓN NACIONAL Y LAS D

    SE ENVIÓ COMUNICADO EXTERNO CON LA INFORMACIÓN REQUERIDA EN UN CD.

    SOLUCIONADA15/04/2016 GJC DP

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    31 CORDIAL SALUDO, DERECHO DE PETICIÓN. ASUNTO: ES PARA PEDIRLE EL FAVOR DE DARME UNAS INFORMACIÓN DELPARQUE ECOLOGICO EL SALADO Y EL PARQUECITO INFANTIL: 1)CUANTAS PERSONAS PROMEDIO INGRESAN DIARIAMENTE A CADA PARQUE.2)CUANTO ES EL COSTO DE FUNCIONAMIENTO D

    Envigado, 18 de marzo de 2016

    SeñorJOHN FREDY DUQUE RUIZCalle 45 B sur No 42 b 12 ap 402Ciudad

    Asunto: Respuesta derecho de petición

    En cuanto a su solicitud de información sobre información del parque ecoturístico el Salado, adjuntam

    SOLUCIONADA15/04/2016 GAF DP

    32 MA. NOHELIA GRANADOS, CIUDADNA, CON DOMICILIO EN ENVIGADO(ANT) IDENTIFICADA COMO APARECE AL PIE DE MI FIRMA Y EN EJERCICIO DEL DERECHO DE PETICIÓN, FORMULO ANTE USTED LA SOLICITUD QUE LUEGO RELACIONO Y QUE SUSTENTO CON LOS SIGUIENTES HECHO: 1. LABORE AL

    Que los hechos manifestados en su derecho de petición no le constan a la Entidad que lidero y sus afirmaciones deberá ser objeto de prueba dentro de un proceso judicial.

    El personal vinculado directamente con el Inder Envigad cumple funciones en desa

    SOLUCIONADA15/04/2016 GJC DP

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    33 BUENAS NOCHES, SOY HABITANTE DEL BARRIO EL TRIANON Y USUARIO DE LA PLACA POLIDEPORTIVA, SOLICITAMOS QUE LAS LUCES DE ESTA NO SE APAGUEN A LAS 8:40 PM YA QUE NO NOS PERMITE DISFRUTAR A QUIENES LABORAMOS EN LA NOCHE DE ESTE ESPACIO. ADICIONAL SE APAGAN TEM

    El señor leonardo escribiió diciendo que ya le solucionaron su petición

    SOLUCIONADA15/04/2016 GAF S

    34 APORTAR CON POLÍTICAS PÚBLICAS A LA CONSTRUCCIÓN DE UNA SOCIEDAD MÁS JUSTA Y SER PROTAGONISTAS DE SU TRANSFORMACIÓN, SERÁ LA MAYOR RECOMPENSA Y EL GRAN RETO QUE HOY MARCAN EL CAMINO EN LA TAREA QUE INICIA COPMO GERENTE DEL INDER ENVIGADO. EN NOMBRE DE EL

    SOLUCIONADA21/04/2016 DE F

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    35 EL PRESENTE DCTO ES PARA INFORMAR UNA IRREGULARIDAD QUE SE VIENE PRESENTANDO REITERATIVA/ EN LA ZONA 9, CON LA SRA MARINA AGUDELO, LA CUAL AYER EN LA CLASE DE MUSICOTERAPIA DEL PROFESOR CARLOS ALBERTO URIBE NOS DIJO DE FORMA ARBITRARIA QUE NOS MOVIERAMOS

    Se realizo sensibilizacion a las diferentes partes y se recordo las funciones.

    SOLUCIONADA21/04/2016 GEM Q/R

    36 HE VENIDO POR DOS SEMANAS CONSECUTIVAS EN DÍAS DIFERENTES ENTRE LAS 9:15 A.M. Y 9:30 A.M. Y EL SERVICIO DE CAJA NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE PORQUE LA FUNCIONARIA SE ENCUENTRA DESAYUNANDO, LA HE ESPERADO DE 10 A 15 MINUTOS Y NO LLEGA. YO VIVO SOLA Y NO TENG

    Se habla con la secretaria cajera y se verificará que cuando se ausente, deje una persona responsable de la caja

    SOLUCIONADA21/04/2016 GAF Q/R

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    37 SOY PADRE DE LA DEPORTISTA ALEJANDRA BARRIENTOS QUE PRACTICA Y REPRESENTA AL MUNICIPIO EN BALONCESTO (CATEGORIA INFANTIL/JUNIOR FEMENINO) CON EL PROFESOR LUIS BOHORQUEZ Y TAEKWONDO CON EL MAESTRO HELDER HIGUITA. LES INFORMO QUE EN LA ACTUALIDAD (Y EN AÑO

    Se realizará con cada grupo intervenido por los Estudiantes prácticante de las diferentes carreras universitaria, deportistas y Padres de Familia una reunión de carácter informativo de las pretenciones de intevención de la práctica. La reunión la programa

    SOLUCIONADA21/04/2016 FAD Q/R

    38 BUENAS TARDE, LLEVO MAS DE 20 DÍAS TRATANDO DE COMUNICARME TELEFONICAMENTE CON LA SEDE ALTO DE LOS SUEÑOS PARA RESERVAR UNA CANCHA DE TENIS Y NUNCA HAN CONTESTADO EL TELEFONO. HE IDO PERSONALMENTE Y TAMPOCO ME DAN RAZON PARA RESERVAR ESTE ESCENARIO DEPORT

    Se llama a la señora y se habla con ella, queda de mandar via correo la solicitud.

    SOLUCIONADA21/04/2016 GAF S

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    39 COMO SUGERENCIA PRESENTO QUE SERÍA BUENO QUE EN LA PISCINA COLOCARAN UNA REJA O MAYA EN LA PARTE QUE SUCCIONA, DESDE AYER ASISTO A CLASES EN LA PISCINA Y ME INTENTO SUCCIONAR DE MIS PARTES INTIMAS Y ME RASPE EL PECHO CON EL BORDE DE LA PISCINA. DONDE EST

    Se llama a Don Fabio proveedor de Servipiscinas para que coloque los tapones con malla de los inyectores, trabajo que debe estar listo para el 30 de mayo de 2016.

    SOLUCIONADA22/04/2016 GAF S

    40 PETICIÓN: SOLICITAMOS EL CAMBIO DE CANCHA DE LOS NIÑOS PARVULOS DEL PROFESOR ELKIN MONCADA QUE ESTAN ENTRENANDO EN LA CANCHA DE LA POLICIA YA QUE NO ES UN ESPACIO ADECUADO PARA LOS NIÑOS NI LOS PADRES ( NO HAY BAÑO, NO HAY CAFETERIA, NO HAY DONDE SENTARSE

    A partir del 24 de Mayo se programarán todos los grupos femeninos del Instructor Fredy Humberto Sanchez en la cancha de la Policia y los grupos que entrenaban alli, se reubicarán en las canchas del Polideportivo Sur

    SOLUCIONADA25/04/2016 FAD Q/R

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    41 MI HIJA MANUELA VARGAS ESTÁ EN EL PRGRAMA DE TENIS EN PRIMER NIVEL EL HORARIO CON EL QUE LA MATRICULÉ ES DE 4 A 6 PM LOS DÍAS VIERNES CON EL PROFESOR JOAQUÍN RUÍZ. MI QUEJA ES LA SIGUIENTE: EL PROFESOR VIENE TERMINANDO LAS CLASES A LAS 5:15 Y SE SUPONE QU

    Se habló directamente con la Señora Claribel Mejia y se le informó que se le está haciendo el seguimiento a las horas de entrada y salida de clases. El Instructor debe responder por las 12 clases por las que se inscribió al curso.

    SOLUCIONADA26/04/2016 FAD Q/R

    42 ACTUAL/LA MINA PARTE ALTA, ZONA 6 SECTOR EL COMERCIAL CUENTA CON 2 PLACAS DEPORTIVAS, LA COMUNIDAD, A TRAVÉS DE LOS NUEVOS SOCIOS, JHONY BELTRAN Y JHONY VASCO, CON CC 8355348 Y 8033220 HACEN LLEGAR UNA SERIE DE INCONVENIENTES QUE SUSITAN ATENCIÓN: LOS JUE

    Se envia carta al secretario de obras publicas, para que tenga presente al comenzar los mantenimientos que se comprometió el señor alcalde y a Enviaseo, para que pongan las canastillas o contenedores para la basura.

    SOLUCIONADA05/05/2016 GAF S

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    43 BUENAS TARDES SEÑORA GERENTE, IDNER. EL DÍA DE HOY 2 DE MAYO DE 2016, ASISTIMOS A LA CLASE DE GIMNASIA EN LA CANCHA DE LA FLORIDA Y LE CORRESPONDÍA ESTA RESPONSABILIDAD AL INSTRUCTOS, MARCOS, QUE LE CORRESPONDE LOS DIAS LUNES A LAS 3:00 P.M. CUAL SERIA L

    Brindar a la comunidad la informacion oportuna del motivo porque se cancela o se aplaza alguna clase de actividad fisica, y elaborar un cronograma con los horarios disponibles de los profesores que puedan realizar los reemplazos a causa de algun factor

    SOLUCIONADA05/05/2016 FAR Q/R

    44 BUENOS DÍAS, LA QUEJA QUE PRESENTO ANTE USTEDES ES CON RELACIÓN A MI HIJO QUE EN DÍAS PASADOS LA LUDOTECARIA MAYRA FUENTES TOMO LA DETERMINACIÓN DE NO DEJAR ENTRAR AL NIÑO A LA LUDOTECA PORQUE EN DÍAS ANTERIORES TUVO UN ALTERCADO CON UN PRIMO DEL NIÑO. CR

    DESPUES DE HABLAR CON LA MADRE, ELLA RECONOCE QUE EL NIÑO ES NECIO Y QUE LA LUDOTECARIA NO DEBIO HABER TOMADO ESA MEDIDA, ASÍ FUERA UNA SOLUCIÓN MOMENTANEA. LA LUDOTECARIA MANIFIESTA QUE LA ABUELA DEL NIÑO LE DIJO QUE NO DEJARA ENTRAR AL NIÑO PORQUE ESTAB

    SOLUCIONADA05/05/2016 FAR Q/R

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    45 YO, VICTOR RENDÓN FERNÁNDEZ, IDENTIFICADO CON CÉDULA DE CIUDADANÍA N.70,552,339 DE ENVIGADO, RESIDENTE EN CALLE 41 SUR No.25-149 CASA 170,BARRIO LA MINA PARTE ALTA DE ENVIGADO, ANTIOQUIA, TELEFONO3320303 Y MÓVIL 3146155496, EN EJERCICIO DEL DERECHO DE PE

    Se da respuesta por escrito con la información suminiastrada por el almacen y planeación, de la siguiente manera:

    Envigado, 16 de mayo de año 2016.

    Señor: VICTOR RENDON [email protected]. S. M.

    ASUNTO: Respuesta derecho

    SOLUCIONADA10/05/2016 GJC DP

    46 TENGO DOS NIÑOS EN FUTBOL Y TENIS DE CAMPO, LA NIÑA ME HABIA DICHO QUE EN MUCHAS OCASIONES SE HA VENIDO PRESENTANDO UNA SITUACIÓN DONDE VIENEN TIPOS A GRITARLES MORBOSIDADES A LAS NIÑAS QUE PRACTICAN NATACIÓN, TENIS DE CAMPO Y GIMNASIA ARTISTICA, EL PASAD

    Se habla con el padre de familia y se le comenta sobre los oficios enviados al secretario de seguridad y convivencia del municipio, en donde se solicito apoyo con policias bachilleres, camaras y dotación de radios

    SOLUCIONADA10/05/2016 GAF S

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    47 RESPECTO A LA LUDOTECARIA MAYRA, PIENSO QUE NO TIENE EL PERFIL PAR ALABORAR CON NIÑOS, ES UNA NIÑA DEMASIADO GROSERA, BRUSCA, FALTA DE CULTURA Y TOLERANCIA. ESTA CHICA ESTÁ PERJUDICANDO NO SOLO A LOS NIÓS SINO TAMBIÉN A LA INSTITUCIÓN YA QUE CON SU FORMA

    SE HABLARA CON LA LUDOTECARIA Y SE REFORZARA LA MANERA DE ATENDER LOS USUARIOS CON UNA BUENA ACTITUD FRENTE AL TRATO A LA COMUNIDAD, EL BUEN MANEJO DE LAS NORMAS DENTRO DE LA LUDOTECA, SE CREARÁ EN EL DESARROLLO DE UN PROCEDIMIENTO PARA LAS LUDOTECAS

    SOLUCIONADA10/05/2016 FAR Q/R

    48 MI HIJO IBA A LA LUDOTECA Y YA NO QUIERE VOLVER PORQUE LA PROFESORA MAIRA LE DIJO GRITANDOLO, QUE ERA EL NIÑO MÁS NECIO, PORQUE MI HIJO DEJO UNOS PINOS REGADOS Y A GRITOS LO MANDO A RECOGER. A MÍ ME PARECE QUE ELLA HACE BIEN SU TRABAJO PORQUE A UN NIÑO Y

    El día 19 de Mayo de 2.016, me reuní con la señora Viviana Echavarría, quien mantiene su posición frente a la queja. Frente a esto, procedo a explicarle el funcionamiento de las ludotecas Así mismo, se le presentan las excusas del caso y se le agradece

    SOLUCIONADA10/05/2016 FAR Q/R

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    49 LA LUDOTECARÍA MAIRA FUENTES TOMO LA DETERMINACIÓN DE NO DEJAR ENTRAR AL NIÑO EL SÁBADO PORQUE DÍAS ANTERIORES PELEO CON EL PRIMO

    se van a mejorar los canales de comunicación familiares para que los problemas que se tengan no afecte las actividades externas institucionales.

    SOLUCIONADA10/05/2016 FAR Q/R

    50 RESPETADO DR. GUTIERREZ: ACUDIENDO A LA COOPERACIÓN QUE DEBE EXISTIR ENTRE LAS ENTIDADES PÚBLICAS DEL ORDEN TERRITORIAL Y RESPETANDO LA AUTONOMÍA CONSTITUCIONAL DE LAS MISMAS, DE MANERA ATENTA SOLICITO INFORMACIÓN RESPECTO DE LA FORMA COMO SE EFECTÚA LA

    Respuesta por escrito en el formato F-GAF-34:Envigado, 13 de mayo del año 2016.

    Doctora:DIANA XIMENA CEPEDA RODRIGUEZGerente IMBRI E. S. M.

    Cordial Saludo.

    GUDIELA RESTREPO URIBE, en calidad de Gerente del INDER ENVIGADO, procediend

    SOLUCIONADA10/05/2016 GJC DP

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    52 EL BAÑO DE DAMAS EN EL AREA DE LA CAFETERIA ME PARECE QUE SON UN PELIGRO PARA LAS NIÑAS PEQUEÑAS, MI HIJA SE TROPEZÓ EN EL RIEL QUE TIENE Y SE CAYÓ DÁNDOSE CONTRA EL SANITARIO OCASIONANDOLE UN HEMATOMA EN LA BARBILLA.

    Se va a colocar un sistema diferente para cierre de la puerta

    SOLUCIONADA13/05/2016 GAF Q/R

    53 POR FAVOR PONGAN COLGADORES EN LOS BAÑOS PARA NATACIÓN. DEJAMOS LAS BOLSAS EN EL SUELO Y SE MOJAN. FELICITACIONES POR CAMBIAR LAS BALDOSAS ANTIDESLIZANTES. LOS PROFES ESTUPENDOS TODOS.

    Se le pide al almacenista, Yonatan Pérez, para que pida los seis percheros, y a Juan Pablo Herrera, para que el día viernes 02 de mayo los instale.

    SOLUCIONADA13/05/2016 GAF S

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    54 DE COMUNIDAD ZONA 7 PROYECTOP PP, QUEREMOS POR MEDIO DE ESTA EXPRESAR A USTED LAS SGTES CONSIDERACIONES EN 3 PUNTOS MUY ESPECÍFICOS:1. INCONFORMIDADES EN LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO2. REITERAR Y ENFATIZAR EN NUESTRO RECONOCIMIENTO A LA PROFESORA TATIANA OCH

    Envigado, Junio 1 de 2016 (Ver Cíteses 2711-1 Junio 1/2016)SeñoresUsuarios zona 7Hidroaeróbicos Asunto: Respuesta derecho de petición con radicado 2711-1.Cordial saludo, Inconformidad con el proyecto de Presupuesto Participativo: •Demora i

    SOLUCIONADA17/05/2016 GEM Q/R

    55 CORDIAL SALUDO, COMO DELEGADO OFICIAL DEL EQUIPO DE FUTBOL REPRESENTATIVO DE ALTO DE LAS FLORES QUE PARTICIPA EN EL TORNEO QUE USTEDES DIRIGEN, MANIFIESTO EN ESTE COMUNICADO SOLO ALGUNAS DE MUCHAS INCONFORMIDADES QUE ESTÁN EN CONTRAVÍA DE TODO LO APROBADO

    Se realizó reunión con el sr Vasco y se consolido la información de primera mano. Se le entrego la respuesta inicial. Queda pendiente la reunión con el organizador del torneo sr Nicolas Suarez

    SOLUCIONADA25/05/2016 DE Q/R

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    56 CORDIAL SALUDO, EL DOMINGO 22 DE MAYO EN UN ACTO MUY BUENO Y AGRADABLE EFISAE PROGRAMO EL SEGUNDO FESTIVAL DE FÚBTOL CON TODOS LOS GRUPOS DE ESTA ESCUELA, INCLUYENDO LOS DESCENTRALIZADOS, MI HIJO MIGUEL ÁNGEL VELÁSQUEZ PADIERNA, VINO CON EL GRUPO DE GIRAS

    Retirar las pidras y regar la arenilla, prohibir el parqueadero de vehículos en ella.

    SOLUCIONADA01/06/2016 GAF Q/R

    57 SOY UNAPERSONA DE 75 AÑOS, VIVO AL FRENTE DEL PARQUE PRINCIPAL DE ENVIGADO PASA LO SIGUIENTE, CADA OCHO DÍAS LOS DOMINGOS HAY CICLOVÍA DE 7:00 A.M. A 1:00 P.M. DESDE LAS 6:30 A.M. APROXIMADAMENTE INICIAN A INSTALAR TODO PARA REALIZAR LAS CLASES DE AEROBIC

    se concerto con el Señor Jhon Jairo Escobar encargado del programa de ciclovia y el señor Nelson Henao encargado del sonido y se llego a lo siguiente la ubicación de parlanteria que no de contra las viviendas del parque y prender el sonido a las 9:00

    SOLUCIONADA02/06/2016 FAR Q/R

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    58 EL DÍA 5 DE MAYO DEL PRESENTE AÑO EN HORAS DE LA NOCHE, ME ENCONTRABA EN LAS INSTALACIONES DEL POLIDEPORTIVO SUR Y MIENTRAS EL CARRO ESTABA ESTACIONADO EN EL PAQUEADERO QUE CUENTA CON LA ENTRADA `POR LA CALLE 46 SUR, FUI VICTIMA DE UN HURTO EN EL QUE ME V

    Se autoriza al dueño del carro a realizar la reparación en un taller autorizado por el INDER ENVIGADO.

    SOLUCIONADA02/06/2016 GAF Q/R

    59 SOY USUARIA DEL GIMNASIO EN LAS NOCHES Y SERÍA BUENO QUE OBSERVEN LA SITUACIÓN QUE SE ESTA PRESENTANDO POR LA ENTRADA QUE QUEDA POR LA CUADRA DE LA CLINICA DE LA POLICIA YA QUE HAY UNAS PERSONAS QUE SE ENCUENTRAN CUIDANDO CARROS PARQUEADOS EN ESA AREA Y O

    ALERTA02/06/2016 GAF S

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    60 LA CONTRALORIA MUNICIPAL DE ENVIGADO RECIBIO DERECHO DE PETICIÓN, DONDE SE NOS SOLICITAR VERIFICAR QUE EL INDER ENVIGADO REALICE L AREVISIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DEL CLUB DPTIVO EL DORADO LA MERCED, PUES MANIFIESTA EL PETICIONARIO, QUE ENTRE OTRAS SITUACION

    Se responde solicitud de información y se envia el día 07 de junio de 2016

    SOLUCIONADA03/06/2016 GJC C

    61 BUENOS DÍAS GUDIELA:CON RESPECTO AL SERVICIO QUE SE VIENE PRESTANDO EN LA PISCINA DE LAS COMETAS SE HAN ESTADO DANDO ALGUNAS DIFICULTADES EN LO QUE TIENE QUE VER CON EL MANTENIMIENTO Y ASEO DE LA PISCINA, ESPECÍFICAMENTE CON EL DÍA JUEVES DONDE EN REITE

    ALERTA09/06/2016 GAF Q/R

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    62 SOLICITO MUY COMEDIDAMENTE ARREGLEN O INSTALEN JUEGOS INFANTILES ADECUADOS EN EL POLIDEPORTIVO, YA QUE VENGO CON MI HIJA DIARIO PARA SU RECREACIÓN PERO ESTOS ESTAN DETERIORADOS. INCLUSO LOS COLUMPIOS ESTAN MALOS. SON PELIGROSOS, ESTÁN EN UN PANTANERO. POR

    ALERTA10/06/2016 GAF S

    63 RESPETADA DRA GUDIELA: COMO PADRE DE FAMILIA Y USUARIO DEL INDER, RECURRO A SU COLABORACIÓN PARA QUE SE APLIQUEN MEDIDAS DE MEJORA EN CUANTO AL USO DE LOS ESPACIOS PARA FUMADORES, YA QUE EN VARIAS OCASIONES SE LE HA TENIDO QUE SOLICITAR A USUARIOS DEL IND

    ALERTA14/06/2016 GAF S

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    64 RECONOCIMIENTO A UN BUEN SERVICIO, CORDIAL SALUDO, GRACIAS A LA OPORTUNIDAD QUE SE ME DA COMO EDUCADORA EN UNA DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE ESTE HERMOSO MPO DE DISFRUTAR LOS SERVICIOS DE RECERACIÓN Y DEPORTE, ME INSCRIBÍ CON MI GRUPO FAMILIAR AL GIM

    SOLUCIONADA17/06/2016 FAR F

    65 RESPETADA DOCTORA RESTREPO: CORDIAL SALUDO, EL ÉXITO ALCANZADO EN LA PROGRMACIÓN DE LA JORNADA DEL 03 DE JUNIO DEL PRESENTE AÑO CON LA CELEBRACIÓN DEL CARRUSEL AMBIENTAL EN NUESTRO CENTRO EDUCATIVO, CONTÓ CON SU DECIDIDO APOYO. LOS FUNCIONARIOS QUE SE EN

    SOLUCIONADA22/06/2016 FAR F

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    66 SANDRA DE LA CAJA ES UNA PERSONA ALTANERA, QUE NO CONTESTA EL BUENAS TARDES, NI BUENOS DÍAS, NO TIENE DON DE GENTE Y CONTESTA YA POR LA ULTIMA OPCIÓN.

    ALERTA22/06/2016 GAF Q/R

    67 BUENAS TARDES DOCTORA GUDIELA COMO ESTA EL PRESENTE MENSAJE ES PARA INFORMARLE LA MALA DIRECCION QUE SE DA EN LA ZONA 09 CON LA SEÑORA LUZ MARINA AGUDELO , DONDE ELLA TIENE UNA FORMA MUY SOES DE DIRIGIRSE A LOS USUARIOS Y A ALGUNOS DOCENTES ; TENIENDO EN

    PARA FINALIZAR ESTA QUEJA TAMBIÉN SE BUSCÓ EN EL REGISTRO DE USUARIOS DE BENEFICIADOS DEL PROYECTO Y NO APARECE REGISTRADA, NI SE BENEFICIA DE NINGUNA ACTIVIDAD DEL PROYECTO.

    SOLUCIONADA23/06/2016 GEM Q/R

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    68 EL 8 DE JUNIO DE 2016 LLEGUE A LA CLASE DE TAEBO SIENDO LAS 18;55 SE ENCONTRABAN EN LA PLACA DEL PARQUECITO UNOS JOVENES JUGANDO MICROFUTBOL, AL TERMINAR DE JUGAR CON MUCHA EDUCACIÓN SE LES SOLICITAN COLOCAR LAS CANCHAS EN SU LUGAR PARA DAR INICIO A LA C

    HABLAR CON LOS JOVENES QUE HACEN USO DE LAS CANCHAS QUE AL FINALIZAR, PORFAVOR LAS RECOGAN Y DEJEN EL ESPACIO ORGANIZADO PARA LA CLASE.

    SOLUCIONADA23/06/2016 FAR Q/R

    69 EN LA REALIZACIÓN DE AEROBICOS MAÑANA Y NOCHE EN LA SEDE DEL PARQUE RECREATIVO EL RUIDO ES EXAGERADO, EL COLMO QUE TENGAN QUE HACER TANTO RUIDO, MICROFONO INCLUIDO, PARA EJERCITARSE. GRACIAS POR SU ATENCIÓN.

    se va hacer una reunion con los profesores para tocar el tema del sonido se va cambiar el sonido de la placa con el fin de disminuir el ruido primordialmente tema microfono

    SOLUCIONADA24/06/2016 FAR Q/R

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    Total

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    70 BUENOS DÍAS, LES ESCRIBO PARA MANIFESTARLES ALGO QUE ME TIENE INCONFORME EN CUANTO AL TRATO A LOS INSTRUCTORES Y EL RESPETO POR LAS FUNCIONES QUE REALIZAN, EL HECHO OCURRIO EL DÍA SÁBADO QUE LLEVE A MI NIETO A UNA CLASE DE AJEDREZ EN LA SEDE DE DEPORTES D

    Se envia comunicado a la Señora Sierra, esperando una respuesta para concretar cita para dar solución a esta queja. La quejosa no deja un número telefonico pdonde se le pueda contactar, se envian varios correos desde el Sistema de Gestión de la Calidad y

    SOLUCIONADA29/06/2016 GEM Q/R

    71 YO CARLOS ANDRES ALVAREZ IDENTIFICADO CON CEDULA DE CIUDADANIA N° 8.161.821 Y MELIDA URIVE IDENTIFICADA CON CÉDULA N° 32.335.555 SOMOS EL PADRE Y LA ABUELA DEL MENOR CRISTIAN CAMILO ALVAREZ NOS PERMITIMOS INFORMAR QUE EL DÍA 14 DE JUNIO MI HIJO DEBÍA IR

    EN TRÁMITE30/06/2016 FAD Q/R

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