consolidaciÓn y anÁlisis de la informaciÓn inexistencia de una visión conjunta del sector...
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CONSOLIDACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Inexistencia de una visión conjunta del Sector Turismo.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Identificar la visión conjunta del municipio de Puebla como destino turístico con la finalidad de alinear los intereses y actividades de los prestadores de servicios del sector.
OBJETIVO GENERAL
Conocer las visiones, misiones y objetivos individuales de los subsectores de turismo.
Identificar la forma de medición del alcance de los objetivos de los subsectores.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
RESULTADOS DE LOS TÓPICOS PARA LAS ENTREVISTAS
1. Ramos que conforman al sector turismo:
Lo conforman principalmente:◦ Hoteles◦ Gastronomía◦ Transporte◦ Comercio◦ Museos◦ Iglesias◦ Parques y lugares de
Ocio y Recreación◦ Agentes de Viajes◦ Entre otros.
8% 8%
3%
3%
3%
1%
5%
4%
4%
4%4%
1%
1%
1%
7%
1%
3%
1%
3%
3%
1%
3%
3%
3%
1%
4%
4%
3%
3%
3%
1%
1%
HOTELES
GASTRONOMIA
AGENCIAS DE VIAJES
AUTOTRANSPORTES
RECINTOS
COMERCIANTES
COMERCIO
MUSEOS
PARQUES TEMATICOS
AUTORIDADES
GOBIERNO
DECSENTRALIZACIÓN
ORGANISMOS MIXTOS
ORGANISMOS EMPRESARIALES
TRANSPORTES
ENTRETENIMIENTO
ARTESANIAS
DIRECCIÓN DE TURISMOFEDERAL
POLICIA TURISTICA
IMAGEN URBANA
PARQUES Y JARDINES
CANIRAC
CANACO
CENTRO DE CONVENCIONES
IGLESIAS
LUGARES DE OCIO YRECREACIÓN
SIGLO XXI
CENTRO CULTURAL
RECORRIDOS TURISTICOS
TURISMO SOCIAL
TURISMO DE AVENTURA
Los sitios recreativos también son parte importante para la atracción tanto del turismo nacional como extranjero.
Con la integración de los sectores público y privado, se puede lograr la conformación de un turismo sustentable.
1. Ramos que conforman al sector turismo (Continuación):
11%11%
5%
5%
11%5%16%
11%
5%
5%
5%5% 5%
Es probre
Es una Ciudad de paso
Su actividad turistica se concentra solamenteen el centro turistico
No presenta productos nuevos e innovadores
El sector no trabaja en conjunto
Falta una visión compartida en el destinoturístico
Falta una coordinación de los sectoresgubernamentales
La situación actual del turismo en Puebla, estáen desarrollo
Existe inversión en algunos sectores como elhotelero pero no hay producto turístico
Los visitantes vienen y visitan algunos lugarespero no dejan nada
Es un sector poco favorecido por la banca enel sentido de ofrecer o facilitar créditos paraproyectos turísticos Poca cominicación
Se tienen nuevos Centros Comerciales yHospitales y con gran oportunidad de estudioen diferentes universidades
Es pobre
2. Situación actual del Sector Turismo en el Municipio de Puebla:
Falta de Comunicación e Integración entre los subsectores.
El turismo de la ciudad se encuentra en desarrollo
La clave para el avance del turismo es la integración de los subsectores.
3. Impacto del servicio brindado por los subsectores:
Cada uno de los rubros conforma una parte importante del Sector Turismo.
4. Visión de cada organismo prestador de servicios en el Municipio de Puebla:
Inexistencia de una visión conjunta
5. Periodo para el logro de su visión:
24% de los entrevistados tienen un periodo determinado de realización.
Otros mencionan que sus periodos varían entre 10, 6 y 3 años.
También señalaron que su periodo depende de la duración de los eventos llevados a cabo.
12%
12%
24%13%
13%
13%
13%
6 años
Se lleva a cabo encada uno de loseventos que se realizan
No tienen periododeterminado
10 años
3 años
Continuo
A mediano plazo
6. Misión de los organismos prestadores de servicios en el municipio de Puebla:
Su misión también se encuentra basada bajo diferentes lineamientos.
7. Objetivos de cada Organismo:
Enfocados a las actividades particulares de cada uno de los organismos .
Inexistencia de objetivos en común.
8. Forma de medición del logro de sus objetivos:
El logro de sus objetivos se puede medir de varias formas, incluyendo la evaluación estadística del servicio.
9. ¿Considera necesario conformar una visión conjunta del municipio de Puebla como Destino Turístico?
La conformación de una visión en común sí es necesaria.
10. ¿Considera importante alinear los intereses y actividades de los prestadores de servicios del sector? ¿Por qué?
Si se consideró importante, a fin de buscar el bienestar de Puebla
11. El ramo al que pertenece su Organismo ¿cuenta actualmente con una visión definida de Puebla como Destino Turístico?
El 50% si cuenta con una, mientras que el otro 50% no.
12. ¿Cómo le gustaría ver al municipio de Puebla como destino turístico?
Consolidado como un destino turístico integral
Como uno de los principales destinos turísticos en México a nivel mundial.
13. ¿Qué visión propondría para la ciudad de Puebla como destino turístico?
Se coincidió en una visión que se refleje en la derrama económica del estado y en el bienestar de la sociedad.
14. ¿Cómo considera que se podría alcanzar dicho ideal?
A través de trabajo en equipo, integración de los actores del sector turístico y mediante un plan consensuado sin importar trienios o sexenios.
15. Propuesta de lo que podría hacer el Gobierno para promover el avance del Sector turismo.
Creación de un plan estratégico general, donde todos los participantes del sector puedan trabajar relacionados.
Dar capacitación y apoyo a todos lo integrantes, sin muchas restricciones.
“Hacer de Puebla un destino turístico sustentable reconocido nacional e internacionalmente por todos sus atributos, sostenido por un sector turístico fuerte y organizado, con servicios municipales preocupados por el desarrollo del mismo y con una ciudadanía consciente y comprometida”.
PLAN OPERATIVO
ANTECEDENTES
Surge a partir de un estudio previo realizado a petición del Consejo Ciudadano.
Aplicación de encuestas a Profundidad
Realización de un Foro de Discusión
OBJETIVO PRINCIPAL
Definir y difundir la visión conjunta entre los diferentes actores integrantes del sector turismo.
OBJETIVOS PARTICULARES DEL PLAN OPERATIVO
Seleccionar a los representantes de los subsectores de turismo para validar la difusión de la visión mediante un foro de discusión.
Alinear la planeación actual de cada subsector. Concientizar a los subsectores para apoyar la
visión propuesta. Difundir y adoptar la visión elaborada entre las
empresas integrantes de cada subsector. Integrar a los subsectores de turismo mediante la
visión conjunta elaborada.
CRITERIO PARA LA ELECCIÓN DE LOS ACTORES
Contacto directo con el turista
Impacto de las decisiones de cada ramo dentro del sector de turismo
Participantes en el turismo tanto del sector público como privado
ACTORES DEL SECTOR TURISMO
Representantes de: Las secretarias y departamentos
gubernamentales de Turismo Seguridad Pública Museos Cámaras de la industria turística Universidades Centros de Recreación Transportes Operadores de viajes
CRONOGRAMA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24Consolidación Del Plan De Operaciones
(UPAEP)Presentación Del Plan De Operaciones
a cargo de la UPAEP
DIFUSIÓN DE LA VISIÓN Asociación de Estudiantes de Turismo de
PueblaEntrevista a la Directora de Turismo
Entrevista al Secretario de Turismo
Entrevista a la representante de operadores de viajes
Entrevista al director de la UDLAP
Entrevista al Gerente de Estrella Blanca
Entrevista al representante de Africam Safari
ACTIVIDADES DEL PROYECTO DURACIÓN EN SEMANAS (DE LA 3ª. SEMANA DE AGOSTO A LA 3ª. SEMANA DE DICIEMBRE)
ACTIVIDADES DEL PROYECTO(DIFUSIÓN DE LA VISIÓN)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
UVPEntrevistas al Gerente de ORO
Entrevistas al Gerente de ADO
Entrevistas al Coordinador de Comunicación Social
Entrevistas a la Directora General del Instituto Municipal de Arte y Cultura de
PueblaEntrevista al Director de Seguridad Pública
BUAPEntrevistas al Gerente de Estrella Roja
Entrevista al Presidente de la CANACO
Entrevista al director de la BUAP
Entrevista al Presidente de la FECANACO
Entrevista al Secretario de Seguridad Pública y Tránsito Municipal
Entrevista al Director General del Parque Loro
(DE LA 3ª. SEMANA DE AGOSTO A LA 3ª. SEMANA DE DICIEMBRE)DURACIÓN EN SEMANAS
ACTIVIDADES DEL PROYECTO(DIFUSIÓN DE LA VISIÓN)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24Instituto Culinario de México
Entrevista a la Presidenta de Asociación de Hoteles y Restaurantes de Puebla, A.C
Entrevista al presidente de la CANIRAC
Entrevista al director de prensa de la UPAEP
Entrevista la gerente del Balneario Agua Azul
Entrevista al Director General del Museo Amparo
Entrega de Datos Recolectados
UVM
Consolidación y Análisis de Resultados
Presentación de Resultados
DURACIÓN EN SEMANAS (DE LA 3ª. SEMANA DE AGOSTO A LA 3ª. SEMANA DE DICIEMBRE)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
EVALUACIÓN DE LA DIFUSIÓN DE LA VISIÓN
Asociación de Estudiantes de Turismo de Puebla
Entrevistas a empleados de la Secretaría de Turismo
Entrevistas a empleados de Estrella Blanca
Entrevistas a empleados de operadoras turísticas
Entrevistas a empleados de Africam Safari
Entrevistas a empleados de Seguridad Pública
Entrevistas a visitantes de Africam Safari
Entrevistas a Clientes de Estrella Blanca
ACTIVIDADES DEL PROYECTO DURACIÓN EN SEMANAS (DE LA 3ª. SEMANA DE AGOSTO A LA 3ª. SEMANA DE DICIEMBRE)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24UVP
Entrevistas a empleados de los Autobuses ORO
Entrevistas a empleados de ADO
Entrevistas empleados de Comunicación Social
Entrevistas a empleados del Instituto Municipal de Arte y Cultura de Puebla
Entrevistas a clientes de ADO
Entrevistas de clientes de Autobuses ORO
BUAPEntrevistas empleados de ADO
Entrevistas a empleados de CANACO
Entrevistas a empleados de la FECANACO
Entrevistas a empleados del Parque Loro
Entrevista a visitantes turistas del Parque Loro
ACTIVIDADES DEL PROYECTO DURACIÓN EN SEMANAS (DE LA 3ª. SEMANA DE AGOSTO A LA 3ª. SEMANA DE DICIEMBRE)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24Instituto Culinario de México
Entrevistas a empleados de la Asociación de Hoteles y Restaurantes de Puebla, A.C
Entrevista empleados del CANIRAC
Entrevistas a empleados del Balneario Agua Azul
Entrevistas a empleados del Museo Amparo
Entrevistas a Turistas Visitantes del Balneario Agua Azul
Entrevistas turistas visitantes del Museo Amparo
Entrega De Datos Recolectados
UVM
Consolidación y Análisis de Resultados
UPAEP
Supervisión y presentación de Resultados
ACTIVIDADES DEL PROYECTO DURACIÓN EN SEMANAS (DE LA 3ª. SEMANA DE AGOSTO A LA 3ª. SEMANA DE DICIEMBRE)
Concientizar a los subsectores de la necesidad de una visión conjunta para el desarrollo del sector.
Evaluación de la visión preliminar Establecimiento de medidas para la
implementación de la visión, a fin de que todas las empresas involucradas en su organismo se familiaricen con ella.
Sector privado: restaurantes, hoteles, transportes, servicios de recreación, instituciones educativas
Sector público: Dependencias gubernamentales a nivel estatal y municipal
Sociedad
Entrevistas a profundidad
Posteriormente: ◦ Grupos de discusión.
Realización de entrevistas a profundidad◦ Instrumento de la entrevista
Cuestionario Visión Preeliminar
◦Análisis de Resultados de las entrevistas Foro de discusión
◦Análisis de Resultados del Foro Difusión de la visión con las empresas
de cada organismo, a cargo de cada subsector
Comunicación de la visión a los próximos candidatos políticos
EVALUACIÓN DE LA DIFUSIÓN DE LA VISIÓN Y
DEL PLAN OPERATIVO
La evaluación se hará mediante dos niveles:
◦Nivel estratégico
◦Nivel Operativo
En el participarán los principales representantes del subsector, a fin de conocer si se incluyó la nueva visión para la Ciudad de Puebla
Se realizará de dos formas:
◦ Con empleados de todos los subsectores◦ Con los visitantes de la Ciudad de Puebla
Mediante el uso de Cuestionarios
Para su éxito, es necesaria la continuidad de este plan, independientemente del cambio de gobierno.
Reuniones con candidatos a cargos de elección popular para dar a conocer la visión y el plan operativo
Sugerir la inclusión en sus propuestas de campaña
Incluir cambios o modificaciones que mejoren el desempeño del plan operativo y que lo adapten a cambios sociales y económicos que se generen.
CAMPAÑA PUBLICITARIA
Objetivo de la campaña:
◦ Sensibilizar a la ciudadanía de Puebla, para que comprendan la importancia del turismo Puebla y contribuyan al desarrollo del Sector.
◦ Comunicar a los ciudadanos su papel como importantes actores del turismo en el sector.
◦ Difundir la visión propuesta para el Sector turismo entre los ciudadanos poblanos.
Ciudadanos del Estado de Puebla hombres y mujeres de 15 años en adelante, de todos los niveles socioeconómicos que vivan en zonas turísticas dentro del estado
Que la ciudadanía de Puebla, entienda el importante papel que tiene dentro de la actividad turística del Estado.
Contribución de la población al desarrollo del sector.
La construcción de un mejor sector turístico para pode cubrir las expectativas de los turistas
Obtener un mayor crecimiento en la tasa de retorno y aumentar el número de turistas
Informar al menos al 80% de la población de la importancia de su participación en el sector turístico, en un lapso de 4 meses, duración de la presente campaña.
Convencer a las dos terceras partes que han recibido y se han familiarizado con el mensaje, de que pueden participar de forma activa en las diversas actividades que realiza referentes al turismo
Estimular el deseo de participación de todos los ciudadanos que estén convencidos de que su aportación es valiosa para el desarrollo turístico y económico de Puebla.
El concepto que se presenta es el de una participación ciudadana activa, a fin de mejorar la calidad de vida de la población y la creación de un mayor y mejor número de empleos.
MEDIO NOMBRE TIEMPO DE PUBLICACIÓN
PRESUPUESTO
TELEVISIÓN CANALES LOCALES
4 meses de duración de la campaña
40% del total destinado a la publicidad.
RADIO (FECUENCIAS AM Y FM)
ESTACIONES DE MAYOR AUDIENCIA
1° y 3° mes de la campaña
20% del total destinado a publicidad.
PERIÓDICOS LOCALES
EL SOL DE PUEBLA
2° y 4° mes de la campaña
10% del total destinado a publicidad.
MEDIOS Parabuses
EXTERIORES Rótulo en autobuses
1° y 3° mes de la campaña
30% del total destinado a publicidad.
Monitoreo del resultado de la campaña publicitaria mediante encuestas.
Incluir en los cuestionarios la percepción de los turistas