AUTORES:

Rodríguez Burgos Brian Domínguez Díaz Catia Palma Elorriaga Selene Ramos García Paola Correa Gonzales Karen

ESPECIALIDAD:

ADMINISTRACION Y FINANZAS – VII CICLO

CURSO:

PLANEACION Y GESTION DE NEGOCIOS

PROFESORA:

MG. JESSICA ALBÁN SÁENZ

EMPRESA SAGA FALABELLA S.A.

HISTORIA

OrigenEn 1955, Sears Roebuck del Peru S.A. abre la primera gran tienda por departamentos en el Perú. Las ventas a crédito y su innovadora política de devoluciones marcaron la pauta en el mercado local. En 1988, Sears se transforma en Saga, Sociedad Andina de los Grandes Almacenes, lanzamiento que va de la mano con el establecimiento de promociones y precios competitivos todos los días.

ConsolidaciónEn 1995, Saga se fusiona con la retailer regional Falabella, acontecimiento que da origen a Saga Falabella S.A. Con esta fusión se implementa un sistema de pago más cómodo y flexible con la introducción de la tarjeta CMR, la cual hoy en día cuenta con más de 5.5 millones de usuarios en América Latina. A su vez, la cadena firma importantes alianzas con marcas como Benetton de Italia y MNG de España. Por su parte, el rubro de servicios nace con la puesta en marcha de Viajes y Seguros Falabella.

ExpansiónA partir del 2001, Saga Falabella se convierte en la primera cadena de tiendas por departamentos en apostar por las ciudades del interior. La expansión fuera de Lima se inició en el norte del país con aperturas en Trujillo, Chiclayo y Piura. Posteriormente se sumarían ubicaciones en Arequipa, Cajamarca e Ica. Hoy en día, Saga Falabella sigue trabajando para llegar cada vez a más peruanos, cambiando de acuerdo a sus necesidades y haciendo así su vida más fácil.

OBJETO SOCIAL

El objeto social de Saga Falabella es dedicarse a la venta al por menor de mercadería nacional e importada (Vestuario Mujer, Hombre y Niño, Vestuario Juvenil Mujer y Hombre, Electrohogar, Decoración, Calzado Mujer, Hombre y Niño, Deporte, Regalos y Perfumería)

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Saga Falabella ofrece una variada gama de productos de buena calidad a precios convenientes para el sector que atiende, contando para ello con locales ubicados en zonas estratégicas a nivel nacional, que le han permitido mantener un crecimiento sostenido en sus ventas

Dado el importante flujo de personas que atraen los locales de la compañía, estos se han posicionado como tiendas ancla en los centros comerciales donde participan, aportando además positivamente al desarrollo de los centros comerciales del Grupo. Cabe mencionar que en línea con el tipo de negocio de Saga Falabella, el desarrollar locales

junto con otras tiendas por departamento es positivo toda vez que dichas tiendas se complementan al ofrecer una mayor diversidad de productos a los consumidores.

En la actualidad Saga Falabella cuenta con 24 tiendas a nivel nacional, de las cuales 13 se encuentran ubicadas en Lima y 11 en provincias.

Plaza Norte 2013. AlquiladoCañete 2013 AlquiladoPucallpa 2013 Grupo – Open

PlazaIca 2013 CC El QuindeIquitos 2014 AlquiladoSalaverry 2014 Alquilado

MISIÓN

Satisfacer y superar las expectativas de los clientes, a través de una experiencia de compra que combina de manera óptima el producto, servicio, entorno y la conveniencia.

VISIÓN

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los clientes, en cada una de las comunidades en la que se encuentran insertados.

VENTAJA COMPETITIVA

Falabella es una empresa que no se caracteriza por inventar, sino más bien de innovar y construir un liderazgo de mercado, intentando siempre ser los primeros en llegar a un nuevo negocio, cambiando con cada decisión la estructura de su industria. Empresa S.A.C.I. Falabella a través de su historia ha creado diferentes estrategias lo cual ha desencadenado en diferentes ventajas competitivas a lo largo del tiempo. En su comienzo se diferenció por ser la primera sastrería de Chile, la cual se transformaría en la primera tienda de departamentos.

Luego a comienzos delos años 80, detectando una necesidad en el mercado respecto al crédito para sectores que el sistema formal no atendía, Falabella implementó su propia tarjeta de crédito, CMR. Esta última estrategia permitió a la empresa tener una incipiente ventaja competitiva, al poseer este “producto” y al satisfacer aquella necesidad, la empresa se abasteció de una gran base de datos, obteniendo una gran cartera de cliente, este es el recurso valioso de Falabella.

En torno al mismo se diseñó una estrategia de negocio en la cual el cliente se encuentra en el centro de la organización. Falabella cumple con la tres reglas básicas en la vinculación con el cliente, atraer, satisfacer y retenerlo, en base a un servicio integral, utilizando complementadores para desarrollar el modelo de negocio, fidelizando al cliente y disminuyendo la amenaza de los competidores.

Esta competencia central y este modelo de negocio han creado valor durante más de 30 años. Falabella ha sabido reinventarse en el tiempo, siempre contando con un claro compromiso con la innovación y el desarrollo tanto en su línea de productos como su servicio integral al cliente. Este modelo es replicado en todas unidades de negocio que posee S.A.C.I.Falabella. Banco Falabella ofrece combos de productos financieros, Viajes Falabella brinda paquetes de viajes, Homecenter Sodimac al igual que Tiendas Falabella realizan ventas por departamento, además el concepto Mall Plaza, también basa sus directrices en competencias basadas en reducir los costos y aumentar las utilidades del cliente.

Todas estas unidades de negocio están entrelazadas por el mismo recurso valioso, la basta cartera de clientes de este retail. De esta manera se permite el acceso a segmentos de mercados que los competidores especializados no acceden, como el crédito otorgado en las distintas unidades de negocio para niveles socioeconómicos de escasos recursos y por montos pequeños, de esta manera crear un consumo constante de los productos de la compañía.

VALORES  COPORATIVOS

1.- HONESTIDAD:

La sinceridad y la verdad serán un sello distintivo de todas nuestras relaciones, tanto en las actividades  analíticas, económicas y humanas en general.

2.-VOCACION DE SERVICIO:

Daremos el mejor servicio a nuestros clientes y superaremos sus expectativas. El buen servicio y el respeto a las personas es la base de nuestras acciones y el camino que nos conduce a ser una empresa exitosa. Asumimos nuestros roles con una clara orientación de ayuda a los demás, sean elos clientes o compañeros de trabajo.

3.- INICIATIVA:

Realizamos nuestras labores porque las conocemos y nos gustan; y no esperamos que nos ordenen hacerlas. Aportamos con ideas e iniciativas propias, las que son siempre bien recibidas por la Empresa. Somos proactivos en todas nuestras acciones.

4.-COMPROMISO:

Sentimos como propio lo que sucede en nuestra Empresa. Lo hacemos nuestro y lo asumimos, sabiendo que así cada tarea personal contribuirá a su mejor marcha y desarrollo. Nuestro estilo de administración se caracteriza por la sobriedad y la eficiencia en el empleo de los recursos, y se basa en el fiel cumplimiento del deber.

5.- AUSTERIDAD:

Nuestros clientes buscan pagar lo justo por los productos y servicios, para lograr esto tenemos que tener gastos bajos todos los días e inversiones eficientes.

6.- GRAN EQUIPO:

Todos estos valores se realizan gracias a que hacemos un Gran Equipo, que lleva a cabo sus labores con la convicción que resultados superiores son fruto de un esfuerzo mancomunado. Es así, que el mutuo respeto y cooperación entre todos hace que Saga Falabella progrese.

FODA

FORTALEZAS

1. Expansión geográfica (Lima y provincias).2. Solidez y experiencia de los accionistas y solido

equipo profesional.3. Integración horizontal con otros negocios de

Retail del Grupo Falabella.4. Gran penetración de mercado de la tarjeta CMR.5. Posee adecuados sistemas de abastecimiento, que

le ayudan a reducir costos.6. Marcas propias y exclusivas.7. Solido posicionamiento de marca Saga Falabella.8. Imagen de Empresa.

DEBILIDADES

1. Ventas sujetas a estacionalidad.2. Empresa igualmente posicionada que su

competencia directa (Ripley).3. Liquidez supeditada a ventas con las tendencias

de la moda y factores climatológicos.4. Sensibilidad de los ingresos al poder adquisitivo

de la población.

OPORTUNIDADES

1. Crecimiento del sector del consumo y la capacidad adquisitiva de la población.

2. Crecimiento del sector retail en los próximos años.

3. Crecimiento económico del interior del país.4. Crecimiento de la inversión privada.5. Auge de centros comerciales con pequeñas

tiendas que generan mayor tráfico.

AMENAZAS

1. Ingreso de nuevos competidores.2. Pérdida de mercado debido al mayor

posicionamiento de otras tiendas en provincias.3. Posibilidad de que el gobierno incremente

impuestos en las importaciones.4. Estrecha correlación entre las ventas y el poder

adquisitivo de los consumidores.5. Exposición frente a ciclos económicos

fluctuantes debido a la actividad económica y empleo.

FODA

ORGANIGRAMA

Para el cumplimiento de sus fines y objetivos, Saga Falabella cuenta con una estructura orgánica por funciones vertical el cual se muestra a continuación:

CADENA DE VALOR – SAGA FALABELLA

CADENA DE ABASTECIMIENTO

El área de Logística se fundamenta en su Centro de Distribución (CD) ubicado en Villa el Salvador. El CD cuenta con un sistema de última tecnología, el cual está orientada a reducir los costos de procesamiento, almacenamiento y distribución de la mercadería, en cuanto al sistema de información, el CD cuenta con el Sistema de Administración de Bodega (SAB) sistema de gestión de almacenes basado en la planificación continua, el seguimiento y control de la actividad en tiempo real que cubre todos los procesos operativos del ciclo de la mercancía, teniendo como principales ventajas la confirmación de movimientos con lectura de código de barras, la reducción del tiempo de atención de pedidos, Stock Fiable, resolución de incidencias en automático cuando se producen, información en tiempo real, reducción de errores y seguimiento de las operaciones realizadas. Adicionalmente cuenta con el B2B que es una alianza estratégica entre Saga Falabella y sus proveedores, se basa en el intercambio de información a través de un portal de internet.

Las áreas que soportan la operación logística en el CD son:

Importaciones, que se encarga de la coordinación de embarques y despachos de mercadería importada.

Logística de proveedores, que se encarga del recibo nacional (cita, revisión de mercadería, manejo de cross docking y contacto de proveedores locales), reparto, control de mercadería y logística de proveedores.

Logística de distribución, que se encarga del recibo importado (programación de contenedores, proceso de mercadería y devoluciones), almacén, despacho, ingeniería, transporte y canal no tradicional.

Logística, que se encarga de soporte técnico, recursos humanos, prevención y proyectos.

RECURSOS HUMANOS

Su modelo de Gestión Estratégica se basa en la identificación del talento humano y responde a las necesidades de la organización en lo que a Recursos Humanos se refiere, logrando el mejor equipo de trabajo posible en servicio de las empresas del grupo, bien motivado, formado e implicado en los proyectos, e impulsar su eficacia como ventaja competitiva para el logro y desarrollo del liderazgo de Saga Falabella.

MERCADOTECNIA Y VENTAS

La empresa tiene por objetivo mejorar la calidad de vida de la familia ofreciéndole productos de primera categoría y ayudándole a satisfacer sus necesidades de la forma más conveniente.

Seguir realizando importantes inversiones en las áreas de Distribución, Sistemas de información, y en la creación de nuevos negocios y servicios complementarios, lo que hoy permite a Falabella proyectarse con confianza en el siglo XXI.

Continuar expandiendo nuestras alianzas estratégicas, para seguir mejorando cada vez más los servicios a sus clientes

FORMAS DE COMERCIALIZACIÓN DE FALABELLA

Internet

Falabella cuenta con un sitio web, (www.sagafalabella.com) el cual sus clientes pueden comprar todos los productos a través de este medio tan útil en estos días.

Beneficios de comprar en Sagafalabella.com

Sagafalabella.com, líder en comercio electrónico, cuenta con una serie de características que te brindarán la mejor experiencia de compra

La mayor variedad de productos

Falabella.com es la tienda en internet más completa en el Perú. Cuenta con la mayor gama de categorías de productos y la más amplia variedad de modelos, precios y marcas.

Los precios y promociones más convenientes

Monitoreamos permanente las ofertas del sector retail para mantener los precios más convenientes y las mejores promociones

El envío más preciso y puntual

La mayor diversidad de opciones de envío y el más alto estándar de cumplimiento en las fechas de entrega de sus productos a lo largo de todo el Perú.

Sitio 100% seguro

Sagafalabella.com garantiza la seguridad transaccional de sus clientes, pues utiliza el sistema SSL (Security Socket Layer) uno de los estándares de protección de datos más rigurosos del mundo.

Toda la información que necesitas antes de comprar

Porque una compra informada es una compra inteligente, Sagafalabella.com te ayuda a elegir el producto que necesitas con guías de compra y páginas informativas variadas, completas y llenas de consejos útiles.

Teléfono

Dándole mucha importancia a mejorar y facilitar el servicio de compra, Falabella también cuenta con la venta vía telefónica.

Promoción

Falabella utiliza distintas formas de promoción. Su medio troncal de difusión es la televisión (Comerciales, Rostros famosos), otro medio que ocupa es prensa (Catálogos, etc.)

Falabella ocupa el sistema de recordación de marca, esto lo hace mediante promociones semana a semana, la cual va promocionando su extensa línea de productos por separado

- Semana de la línea Blanca- Semana de la electrónica- Día del Padre

- Día de la Madre

ESTRATEGIAS

Estrategias de Integración

Hacia atrás: Saga Falabella trabaja con distintos proveedores lo cuales abastecen sus requerimientos, entre los cuales tenemos: Adidas, Nike, Puma, Loys, Tommy, Porta, etc.

Estrategias Intensivas

Desarrollo y Penetración de Mercado: La estrategia de sus operaciones se basa en la expansión de sus operaciones a través de la apertura de nuevos locales y/o ampliación de las existentes, como por nivel socio-económico

Desarrollo del Producto: Ofreciendo una gran diversidad de productos de calidad y mejorando el nivel del servicio. (Ej.: Vendedores especializados en marcas propias y exclusivas. Boutique de marca exclusiva como United Color of Benetton).

Diversificación Horizontal: Se ha agregado servicios nuevos pero no relacionados para los clientes como por Ej. Garantía extendida, armado de muebles, GIft Card, etc.

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

ELECTROHOGAR

Refrigeración

Congeladores y Freezers

Frigobar y Cavas de vino

Refrigeradores

Cocina

Campanas Extractoras

Cocinas de Pie

Cocinas Empotrables

Hornos Empotrables

Lavado

Centro de Lavado

Lavadoras Lavavajill

as

Electrodomésticos

Aspiradoras y Lustradoras

Batidoras Cafeteras

eléctricas Extractores

y exprimidores

Hervidores eléctricos

Hornos eléctricos

Licuadoras Microondas Ollas

arroceras Parrillas

eléctricas y freidoras

Picadoras Planchas Procesadore

s Sandwicher

as Tostadoras

Climatización

Aire acondicionado

Deshumedecedores y Purificadores

Estufas y Calentadores

Termas Ventiladores

Cuidado personal

Afeitadoras

Alisadores Bienestar Depiladora

s Ondulador

es Secadores Touch

Beauty

Televisores

Smart TV Todo TV LED TV LED Curvo TV Ultra HD y 4K Monitores TV Plasma DVD y Blu-ray Accesorios TV

Computadoras y Tablets

Laptops Tablets y Accesorios Computadoras All in

One Computadoras de

Escritorio Monitores Software

Accesorios Cómputo

Impresoras Tintas para

Impresoras Disco Duro y USB Mouse y Teclados Parlantes Monitores Proyectores Cámaras Web y

micrófonos Maletines para

Laptop / Tablet Base Cooler Software de PC Calculadoras Cargadores y

Baterías Papel Fotográfico Cables, Conectores y

Candados Control remoto Routers Otros Accesorios

Salud & Confort

Masajes Fitness Dormitorio Cocina y Bar

Audio

Home Theater Equipos de Sonido iPod y Accesorios Audífonos Parlantes Accesorios de Audio Microcomponentes Minicomponentes Instrumentos

musicales Beats

Cámaras Digitales

Cámaras Reflex Cámaras Compactas Videocámaras de

Acción Videocámaras

Tradicionales Cámaras

Semiprofesionales Lentes y Flash para

Cámara Accesorios para

Cámaras Digitales Drones

Consolas y Video Juegos

PlayStation 4 Xbox 360 PlayStation 3 Xbox One Nintendo Wii Nintendo Wii U Play Station Vita Nintendo 3DS Playstation Xbox Nintendo Preventas Juegos Accesorios

Videojuegos

Telefonía

Accesorios Celulares Celulares

TECNOLOGIA

MUEBLES

Salas y Sofás

Futones y Sofá Cama Juegos de Sala Reclinables Seccionales Sofás Juegos de Sala (n.a)

Comedores

Comedores de Cocina

Juegos de comedor Mesas Sillas Vitrinas, Consolas y

Espejos

Muebles Organizadores

Armarios y Roperos Centros de

Entretenimiento y TV Estantes y Libreros

Muebles de Complemento

Bares Puffs Sillas de Diseño No usar No usar No usar

Mesas de Complemento

Mesa Lateral Mesas de Centro

Oficina

Escritorios Sillas

Terraza

Acero Aluminio Comedor Complementos de

Terraza Juegos de Terraza Parrillas Rattan Sintético Teka Wicker

Dormitorio

Bases Sets de Dormitorio Veladores

DECOHOGAR

Decoración

Adornos Alfombras Candelabr

os Cuadros Espejos Figuras Floreros Lámparas Marcos de

fotos Platos y

tazas Relojes

Menaje Cocina

Baterías de Cocina

Ollas Sartene

s Teteras Regalo

s

Menaje Comedor

Accesorios de Mesa

Bandejas Cubiertos Especial

Deco Hogar

Jarras Piqueos Vajilla Vasos

Utensilios de Cocina

Accesorios de Cocina

Contenedores

Repostería

Cuchillería y Tablas de Picar

Cuchillería

Tablas de Picar

Bar

Cocktelería

Copas

Maletería

Maletas

DORMITORIO

Colchones

1 Plaza 1,5 Plazas 2 Plazas King Queen Sólo x 24

Colchones Paraíso Cuna

Box Spring

1 Plaza 1,5 Plazas 2 Plazas King Queen

Box Tarima

1 Plaza 1,5 Plazas 2 Plazas King Queen

Set de Dormitorio

1,5 Plazas 2 Plazas King Queen

Muebles de dormitorio

1,5 Plazas 2 Plazas Estándar King Queen

Camas Funcionales

Camarotes Divanes

Ropa de cama

Almohadas Cojines Cubrecamas y

Quilts Edredones de

pluma Edredones y Juegos

de Cama Frazadas y Mantas Fundas de

almohada Fundas duvet Protectores Sábanas

Ropa de Baño y Playa

Accesorios de Baño Cortinas de Baño Pisos Toallas Toallas de Playa

DEPORTES

Máquinas de Ejercicios

Bicicletas de Spinning

Elípticas Gimnasios Caseros Máquina de

Abdominales Plataformas

Vibradoras Trotadoras

Accesorios Fitness

Entrenamiento Funcional

Mancuernas y Accesorios

Bicicletas

Hombre Infantiles Mujer

Accesorios Deportivos

Guantes y Accesorios Fitness

Maletines y Bolsos Deportivos

Sets de Yoga

Otros Deportes

Box Fútbol Natación Pelotas Tenis

Outdoors

Accesorios de Camping

Artículos de Pesca Carpas Colchonetas Coolers Kayaks y Canoas Linternas Mochilas y bolsos Sleeping bags

Tiempo Libre

Patines y Skates Piscinas e Inflables Saltarines y Ping

Pong

Calzado

Calzado Mujer

Calzado Hombre

Zapatillas

Marcas de Calzado

MODA

Blusas y Polos

Blusas Polos Tops

Blazers y Chalecos

Blazers Chalecos

Faldas y Shorts

Faldas Shorts

Sweaters y Casacas

Casacas Chompas Sweaters

Jeans y Pantalones

Jeans Pantalones

Vestidos Carteras y Accesorios

Billeteras Carteras y

accesorios Chalinas y

bufandas Correas y

cinturones Lentes de Sol Pashminas y

Chalinas Sombreros

Marcas

Aeropostale Denimlab Mango Mossimo Sybilla Warehouse Doo Australia

CALZADO

Calzado Mujer

Ballerinas Botas y Botines Sandalias Zapatillas Urbanas Zapatos

Calzado Hombre

Botines Calzado Casual Calzado de Vestir Sandalias Zapatillas Urbanas

Zapatillas

Deportes Niños Urbano

Marcas de Calzado

Adidas Aldo Atrium Azaleia Barbie Basement Calimod Call It Spring Cat Converse DC Shoes Denimlab Hi Tec Hush Puppies Merrell Milano Bags New Balance Nike Paula Carozzi Puma Reebok Ritzy Saucony

Spider-Man Steve Madden Sybilla Tangüis The North Face Umbro Vizzano Doo Australia

REGALOS

Licores

Champagne y Espumantes Cremas Pisco Ron Vino Vodka Whisky

Flores

Arreglos

INFANTIL

Bebes

Alimentación y Cuidado

Dormitorio infantil Entretenimiento Paseo y Viaje

Paseo y Viaje

Accesorios Paseo y Viaje

Coches Porta Bebé Sillas de Auto

Entretenimiento Infantil

Andadores y Columpios

Centro de Actividad y Gimnasio

Juguetes Bebé Sillas Vibradoras

Dormitorio Infantil

Accesorios de Dormitorio

Colchón para Cuna Cunas Cómodas y

Mudadores

Alimentación y Cuidado

Accesorios para Alimentación

Baño Bebé Descuento en Sillas

de Comer - Escritorio Yamp

Mamaderas y Chupones

Nuk y Babymoov Porta Bebé Salud Bebe Seguridad Infantil Sillas de Comer

Escolar

20% de descuento en escolar

Accesorios de loncheras

Cartucheras Combos Escolares Libros Loncheras Mochilas con ruedas

a S/.99 Mochilas y Maletas Maletines para

Laptop / Tablet Computo Lápices y Lapiceros

Juguetería

Autos a control remoto

Carros a batería Disfraces y

accesorios Figuras de acción Juegos de

aprendizaje Juegos de exterior Juegos de mesa Juguetes armables Juguetes

electrónicos Mascotas

interactivas Muñecas y peluches Vehículos de

juguete Juguetes

preescolares

Marcas

Lego

ACCESORIOS Y BELLEZA

Relojes

Hombre Mujer Unisex Marcas de Relojes Teens

Perfumería

Exclusivo Estee Lauder

Hombre Lo Nuevo en

Belleza Mujer Perfumes CH Perfumes CK

SHOCK Promoción

Perfumes 4711

Carteras y accesorios

Billeteras Carteras y

accesorios Chalinas y bufandas Correas y

cinturones Hankip Lentes de Sol Marcas Pashminas y

Chalinas Sombreros

Tratamientos

Belleza Mujer Crema rostro Cuerpo Mujeres Ojos Rostro Sets belleza

Maquillaje

Labios Ojos Rostro Uñas

Cuidado personal

Afeitadoras Alisadores Bienestar Depiladoras Onduladores Secadores Touch Beauty

Joyería

Anillos Aretes Collares Pulseras

Marcas

Casio

Estée Lauder

Fossil

TARJETA CMR

CMR Falabella (acrónimo de Crédito Multi-Rotativo Falabella) es el mayor operador de tarjetas de crédito de casa comercial de Sudamérica, con presencia en los mercados de Chile, Argentina, Perú y Colombia.

HISTORIA

La Tarjeta CMR Falabella nace en 1980, como un nuevo medio de pago para adquirir bienes y servicios en las tiendas Falabella en Chile, debido a la creciente demanda del crédito por parte de sus clientes, ya que antes de esto ya operaban en Chile las Tarjetas Almacenes Paris y Ripley.

Durante la década del 90, con la internacionalización de Falabella, esta tarjeta empieza operaciones en Argentina (1993) y Perú (1996) con una buena aceptación de los clientes.

En 1997 firma una alianza con Farmacias Ahumada, posicionándola como la primera Tarjeta con acceso a la venta en Farmacias en Chile.

En ese mismo entonces, Falabella crea un plan de expansión Nacional en Chile, hasta obtener 30 tiendas el año 1999, dejando atrás a sus competidoras Almacenes Paris, Ripley y La Polar, y dejando a CMR Falabella como la Tarjeta con más clientes en 1999.

En 2000 es la primera Tarjeta de Casa Comercial en Chile en prestar el Servicio de Avance en Efectivo en cuotas, que son pequeños préstamos en cuotas a cargo de la Tarjeta.

En 2003, con la fusión de Sodimac y Falabella, la Tarjeta entra en el mercado de la venta de artículos ferreteros y para el Hogar, como medio de Pago en Homecenter Sodimac.

En 2006, tras las irregularidades en el sistema de Tarjetas de Crédito de Casa Comercial en Chile, la Superintendencia de Bancos rige sobre la Tarjeta, siendo la primera en tomar las nuevas políticas de la SBIF, con el sistema de comisiones fijas, dejándolas con Costo $ 0 (Sin Comisión en Compra en Cuotas).

En 2007 entra al mercado colombiano con el lanzamiento de Falabella Colombia, en Bogotá. Paralelamente, la cadena chilena Falabella hizo su desembarco en el país, justamente con la promesa de tener una tarjeta propia, que es muy fuerte en su país de origen, y que prometía ser mucho más competitiva que la de los bancos. Dicha tarjeta, llegó incluso primero que el almacén, pues antes de abrir sus puertas al público, la multinacional creó una compañía de financiamiento comercial.

Beneficios y características

Establecimientos para comprar Compras por internet Centro de atención al cliente Seguro de accidentes para viajes Reemplazo de tarjeta y disposición de efectivo de emergencia Asistencia para viajes Accede a ofertas PRIORITY PASS CMR Puntos Tarjetas adicionales Efectivo con Rapicash Crédito efectivo Compra de deuda Pago de servicios

Débito Automático Seguro de desgravamen Atención en horario extendido

CONCLUSIONES

El objetivo principal de Saga Falabella son sus clientes tratando de otorgarle siempre los mejores productos en el segmento que ha escogido para sus negocios, dándoles seguridad y con esto obteniendo prestigio de marca, valor de marca, y valor al cliente, lo que ha implantado en el país y lo ha exportado de la mejor manera en el extranjero.

Hemos comprendido la importancia de expandirse que tienen las empresas grandes, las sinergias que desarrollan las empresas para lograr el éxito, como lo ha hecho Saga Falabella para lograr un óptimo y eficiente trabajo, ya sea en el país como en el extranjero, liderando los porcentajes de participación en el mercado en el que está inmerso.