conocer, interactuar y crear en twitter para hablar y escuchar
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En esta presentación se explora el conocimiento, la interacción, la generación y la creación en Twitter como herramientas efectivas para el habla y la escucha en internetTRANSCRIPT
CONOCER, INTERACTUAR, CREAR
CONOCER, INTERACTUAR, CREAR
HABLAR
ESCUCHAR
PARA
Esta obra está licenciada bajo una Licencia Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envíenos una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
Material disponible enhttp://slideshare.net/knowledgefactory
http://elnuevocomunicador.grou.ps
Sumario
• Repasando la ecuación social• Una breve introducción• Twitter para hablar
• Conocer• Interactuar• Generar• Crear
• Twitter para escuchar• Conocer• Interactuar• Generar• Crear
ENERGÍA SOCIAL
Metáfora, analogía, metodología… (teoría)
Energía_Social=mc2
Knowledge Factory 2009
Mucha masa, poco cerebro = poca energía
Energía_Social=mc2
Knowledge Factory 2009
El tamaño no importa
Energía_Social=mc2
Knowledge Factory 2009
¿Cómo hacer crecer esa inteligencia individual y colectiva?
Knowledge Factory 2009
HABLAR ESCUCHAR
HABLAR ESCUCHAR
HABLAR ESCUCHAR
HABLAR
PARA
Conocer
Twitter: una herramienta de Microblogging(Entre muchas otras cosas)
Las publicaciones en estas plataformas generalmente responden a las siguientes preguntas:
• ¿Qué estás haciendo?• ¿En qué estás trabajando?• ¿En qué estás pensando
Se constituyen en una forma de difusión de la actividad personal y profesional.
Una nueva manera de entablar conversaciones, con
implicaciones inéditas.
Un poderoso canal de escucha, que nos puede proveer de valiosa información en tiempo real.
Muchas otras redes sociales, han implementado esta funcionalidad
Fuente: http://www.aolnews.com/2011/03/21/twitter-celebrates-5-years-and-200-million-users/
Fuente: http://mashable.com/2011/07/05/twitter-7-billion/
Para entender un poco mejor
CHAT
• Sus entradas son ilimitadas
• Sus entradas son limitadas
• Sus entradas (posts) son pequeñas
Para entender un poco mejor
CHAT
• Las conversaciones que se plantean pueden ser impersonales
• Sus conversaciones son muy personales
• Sus conversaciones son públicas y a la vez personales
Para entender un poco mejor
CHAT
• Cualquiera puede seguir su publicación, de una manera anónima
• Es un mecanismo privado
• Cualquiera nos puede seguir, a cualquiera podemos seguir, y se hace de manera pública
Microblogs: su poder es inusitado
Microblogs: su poder es inusitado
Microblogs: su poder es inusitado: Irán
Microblogs: su poder es inusitado
Fuente: http://www.zdnet.com/blog/igeneration/facebook-and-twitter-help-to-politicize-todays-youth/8488?tag=nl.e539
El crecimiento de Twitter es asombroso(* marzo 22 de 2011)
Fuente: Alexa Rank
Twitter se ha convertido en el medio de comunicación por excelencia en medio de las crisis
Permitiendo comunicación, aún si no hay internet
Twitter no es solo una plataforma, es un “ecosistema”
Para conocer un poco más el “ecosistema”
http://www.twtbase.com/http://www.go2web20.net/#tag:twitterhttp://delicious.com/knowledgefactory/twitter+Caja_de_herramientas
Por qué y para qué hablar en Twitter
• Decir mucho con poco.• Alcanzar lo que antes era
inalcanzable.• Escuchar a quienes y lo que nos
interesa.• Contribuir a la gran
conversación.• Encontrar constantemente
“diamantes” informativos y de conocimiento.
• Construir relaciones.• Sondear oportunidades.
Por qué y para qué utilizar Twitter: desde una óptica institucional
• Servicio al cliente.• Promoción de marca.• Promoción de productos y servicios.• Reputación corporativa.• Humanización de la marca• Retención de clientes.• Encuestas y sondeos.• SEO.• Promoción de eventos.• Networking.• Búsqueda de oportunidades.• Promoción de sitios web y blogs.• Relaciones públicas y con la prensa.
Por qué y para qué utilizar Twitter: hasta para esto sirve!!
http://www.vimeo.com/1025711
Por qué y para qué utilizar Twitter: hasta para esto sirve!!
Por qué y para qué utilizar Twitter: hasta para esto sirve!!
Por qué y para qué utilizar Twitter: salvar vidas
Por qué y para qué utilizar Twitter: salvar vidas
Un concepto fundamental en la utilización de Twitter
La nueva moneda en internet son los diálogos, las
conversaciones. Twitter es una mina de oro en este contexto,
porque nos permite “conectarnos” a esa riqueza.
Twitter para todos
http://juandacorrea.tumblr.com/post/8559208277/conchitafacts
La “jerga” de Twitter
Siguiendo
La “jerga” de Twitter
Seguidores
La “jerga” de Twitter
“Trino”
La “jerga” de Twitter
Mensajes directos
La “jerga” de Twitter
La “jerga” de Twitter
La “jerga” de Twitter
La “jerga” de Twitter
La “jerga” de Twitter
La “jerga” de Twitter
Timeline cronología
¿Sobre qué profundizar?
• Aplicaciones.• Hashtags.• Noticias sobre el fenómeno
Twitter.
• http://delicious.com/knowledgefactory/twitter
Interactuar
Algunos tips para publicar en Twitter
• ¿Qué estás haciendo? es solo la punta del iceberg: Pensando, trabajando, observando, leyendo, asistiendo, que te interesa, compartir algo, etc…
• Existen muchos tips y consejos para hacer nuestra conversación interesante y atractiva.
• Se debe utilizar el sentido común y pensar siempre bajo esta premisa “esto le interesará a mis seguidores”.
Una base de una buena interacción:Publicar un buen perfil en Twitter
• Es como nuestra tarjeta personal.
• ¿Qué nombre utilizar?• ¿Qué imagen utilizar?• Llenar toda la
información.• Incluir un link a un sitio
web, blog, o perfil (p.e. linkedIn).
• Personalizar el fondo (Twitter Background).
Interactuar con personas u organizaciones interesantes
Seguir y que te sigan: dinámica de interacción básica y muy divertida
Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a las personas que admiramos
Algunos tips de interacción social en Twitter
¿Cómo encontrar a las personas que admiramos?
Algunos tips de interacción social en Twitter
¿Cómo encontrar a las personas que admiramos?
Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a las personas que son seguidas por las
personas que admiramos
Algunos tips de interacción social en Twitter¿Cómo seguir a las personas que son seguidas por las
personas que admiramos?
Algunos tips de interacción social en Twitter¿Cómo seguir a las personas que son seguidas por las personas que
admiramos?
Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a las personas que siguen a las personas que
admiramos (y que parecen ser interesantes)
Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a las empresas,
iniciativas o eventos que nos interesan
Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a quienes nos colaboran
Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a nuestros
competidores
Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a usuarios poderosos relevantes
según nuestros intereses
http://delicious.com/knowledgefactory/twitter+wefollow
Algunos tips de interacción social en Twitter
Twitter también nos sugiere a quién seguir
Algunos tips de interacción social en Twitter
Twitter nos aconseja a quién seguir
Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir a usuarios poderosos en nuestra
región
http://delicious.com/knowledgefactory/TwitterGraderhttp://observatoriodesocialmedia.com/
Algunos tips de interacción social en Twitter
Antes de seguir a alguien, revisar su Twitter Stream, para no llevarnos
sorpresas
Algunos tips de interacción social en Twitter
Seguir por “aumentar nuestros números” nos puede traer complicaciones
Algunos tips de interacción social en Twitter
Podemos medir la influencia de alguien antes de seguirlo
http://oneforty.com/tag/ranking
Algunos tips de interacción social en Twitter
Mucho ojo con los famosos!!
Algunos tips de interacción social en Twitter
Utilizar TweetDeck, HootSuite o las listas de Twitter para organizar grupos de interés
Una institución en Twitter para seguir y de la cual participar
#FollowFriday#FF
Interactuar compartiendo
¿ Por qué es importante compartir?
• El espíritu colaborativo es el motor que nutre los medios sociales.
• Estos medios se autorregulan, por lo tanto es fundamental aproximarse de manera muy seria a esta dinámica.
• El compartir de manera seria, constante y consistente, nos hará ganar relevancia en estos entornos virtuales.
• Esta práctica se puede constituir en una herramienta de promoción y difusión de sitios webs y blogs corporativos.
• Existen gran cantidad de herramientas para hacer esta labor de manera fácil.
Para compartir hay que escuchar
• Se debe dedicar tiempo a escuchar lo que se dice en Twitter (ojalá como parte de una disciplina constructiva).
• En cierta etapa de incursión en este medio social, la escucha se dificulta.
• Afortunadamente existen herramientas que nos ayudan (las veremos más adelante)
Ideas para compartir
• Frases célebres (#quote).• Lo que nos solicitan que
compartamos.• Vínculos a artículos
importantes.• Tweets que consideremos
relevantes (RT).• Listas.• La gente a la cual seguimos
(#fallowfriday, #FF)• Hashtags que consideremos
relevantes.• Información que ayude a
salvar vidas.
¿Cómo hacerlo?
• Existen herramientas integradas a los browsers para realizar esta labor:
• http://sharethis.com/download
• http://www.webmynd.com/ • Muchos sitios web y blogs
incorporan estas herramientas directamente en tus artículos.
• Hay otras herramientas que nos facilitan esta labor.
Herramientas recomendadas para compartir
+
Compartir hashtags (y otras cosas)
RT cosas interesantes, fruto de las anteriores dinámicas
Fotos y videos (ahora directamente desde la plataforma)
Utilizar la herramienta de favoritos para documentar nuestras interacciones
Se recomienda hacerle backup a nuestros favoritos y a nuestros trinos
http://diigo.com http://www.backupify.com/
Generar
Twits o Tweets
Algunos tips para publicar en Twitter: herramientas
Algunos tips para publicar en Twitter: herramientas
http://blogs.nodrizza.com/2009/02/24/los-nuevos-medios-sociales-y-los-moviles-microblogs/
Algunos tips para publicar en Twitter
Excepto:
Algunos tips para publicar en Twitter
No se puede complacer a todo el mundo
Algunos tips para publicar en Twitter
Ser persistente y consistente
Algunos tips para publicar en Twitter
Dejar que nuestra personalidad brille… por
que no: ¡divertirnos!
Algunos tips para publicar en Twitter
Ideas para publicar
• Ideas.• Fotografías.• Publicaciones en nuestros
medios.• Preguntas.• Nuestras etiquetas.• Eventos.• Tips.• Lo que leemos.• Lo que marcamos.• Lo que le puede interesar
a nuestros seguidores
Una tecnología que nos ayuda mucho
Automatizar el proceso: un repaso
Automatizar el proceso: un repaso
Automatizar el proceso: reflexiones después de mucho “cacharriar”
http://kfblog.impactaweb.com/archives/571
Automatizar el proceso: reflexiones después de mucho “cacharriar”
http://kfblog.impactaweb.com/archives/571
PURA
MEDIADA
DOBLE
Automatizar el proceso: reflexiones después de mucho “cacharriar”
http://kfblog.impactaweb.com/archives/571
Hashtags
Ideas para publicar hastags
• Eventos.• Equipos o grupos de
interés.• Temáticas de interés.• Grandes sucesos.• Utilizar Twubs para
documentar o entregar más funcionalidades.
¿Cómo lograr más seguidores?
Muéstranos quién eres
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html Por: @DanZarrella
Muéstranos quién eres
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html Por: @DanZarrella
Deje de hablar de si mismo
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html Por: @DanZarrella
Deja de hablar de ti mismo
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html Por: @DanZarrella
No se limite a conversar
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html Por: @DanZarrella
Identifíquese con autoridad
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html Por: @DanZarrella
No sea “nube negra”
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html Por: @DanZarrella
Debbie DownerSaturday Night Live
No sea “nube negra”
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html Por: @DanZarrella
¿Cómo lograr RTs?
Trine con hipervínculos
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html Por: @DanZarrella
Trine con vínculos
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html Por: @DanZarrella
Solicite ReTweets
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html Por: @DanZarrella
Deje de hablar de si mismo
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html Por: @DanZarrella
Deje de hablar de si mismo
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html Por: @DanZarrella
Diga cosas nuevas
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html Por: @DanZarrella
Trine sobre Twitter
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html Por: @DanZarrella
Trine sobre Twitter
http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-retweets.html Por: @DanZarrella
Otras dinámicas de generación
Otra dinámica importante de generación: widgets
Otra dinámica importante de generación: widgets
Otra dinámica importante de generación: widgets: muy sencillo
Eventos
El fenómeno Twittcam
Twitter tiene el potencial de generar nuevos oficios
http://www.youtube.com/watch?v=8HKGwLAiXy8
Tips para una Twittcam exitosa
Elija fecha, tema y “hashtag”
http://mashable.com/2009/12/08/twitter-chat/
Escoja un Formato
http://mashable.com/2009/12/08/twitter-chat/
• Un tema, basado en preguntas.• Múltiples temas, basados en preguntas.• Un tema, conversación abierta.• Preguntas y respuestas.• Estilo libre.
Promueva el encuentro
http://mashable.com/2009/12/08/twitter-chat/
Lleve el encuentro más allá de twitter
http://mashable.com/2009/12/08/twitter-chat/
Twitter tiene el potencial de generar nuevos oficios
Generación: Casos de la vida real
Continua y constante
http://delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
Generación: Casos de la vida real16 ejemplos que pueden resultar inspiradores
http://mashable.com/2008/10/31/great-twitter-moments/
Construir
Estudio de casos
Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://kfblog.impactaweb.com/archives/289
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
Construcción de servicios informativos: Ejemplos de la vida real
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
Construcción de servicios informativos: Ejemplos de la vida real
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
Tsunamishttp://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_caribe.xmlhttp://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_pacific.xmlhttp://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_indian.xmlhttp://wcatwc.arh.noaa.gov/rss/tsunamirss.xmlhttp://www.prh.noaa.gov/ptwc/feeds/ptwc_rss_hawaii.xml
@redsalvavidas
http://pipes.yahoo.com/pipes/pipe.run?_id=31d95cef2220b91b5dbd3056cc13d026&_render=rss
Construcción de servicios informativos: ejemplo de la vida real (específico)
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
@redsalvavidas
Sismos y terremotos9 servicios de alertas internacionales
Huracanes y clima extremo9 servicios de alertas internacionales
Actividad Vulcánica3 servicios de alertas internacionales
Tsunamis6 servicios de alertas internacionales
Inundaciones1 servicio de alertas internacionales
Servicios de agregación
Construcción de servicios informativos: ejemplo de la vida real (resumen)
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
La génesis de nuestro escuadrón
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
Mucho apoyo institucional
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
La brigada como poderoso mecanismo de movilización digital
http://www.delicious.com/knowledgefactory/twitter+Casos_de_estudio
Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://www.slideshare.net/redsalvavidas/simulacin-digital-de-terremoto-sim-red-sal-feb-10-02-2011
Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://www.slideshare.net/redsalvavidas/3-guia-para-twitteros-en-situaciones-de-crisis-terremoto
Aprendiendo de la construcción de otros: Estudio de casos
http://www.youtube.com/watch?v=KrvTtipGVZ0
Fin parte 1
ESCUCHAR
PARA
Muchas veces estamos tan ocupados hablando que nos perdemos del enorme poder que tiene la escucha activa en
Conocer
para escuchar
Brian Solis
Twitter es
El sismógrafo humano
¿Por qué?
Arquitectura centrada en el usuario: ¡ Hay un nuevo rey !
Usuario
Arquitectura centrada en el usuario: ¡ Hay un nuevo rey !
Por qué y para qué escuchar en Twitter
• Alcanzar lo que antes era inalcanzable.
• Escuchar a quienes y lo que nos interesa.
• Encontrar constantemente “diamantes” informativos y de conocimiento.
• Sondear oportunidades.
Hay que escuchar a quienes nos
hablan (directamente)
Norma básica de etiqueta twittera
Consejo: no caer en discusiones bizantinas
Consejo: conocer a quienes nos
están hablando.
¿Cómo lograr conocimiento básico de quienes nos hablan y de quienes
estamos evaluando escuchar?
Leer el Twitter stream
¿Cómo lograr conocimiento avanzado de quienes nos hablan y a quienes
estamos evaluando escuchar?
Influencia
Tip
+
https://chrome.google.com/webstore/detail/jjaakbhpcbpmojkhpiaacepfcaniglak?hl=es
Relaciones
Conversación
Hay que escuchar a quienes seguimos
Hay que escuchar a todo el mundo
Principal problema
Ruido
¿Qué hacer?
Filtrar
Para hacerlo hay que interactuar con la herramienta y su ecosistema
Interactuar con
para escuchar
Filtrar por nuestros intereses
Algunos tips de interacción social en TwitterOtras listas y directorios
http://www.twellow.com/
http://twitdir.com/search_lite.php
http://www.tweetfind.com/
Seguir (escuchar) listas
Seguir (escuchar) listas
Seguir hashtagshttp://twubs.com
Seguir hashtags
Seguir (estar pendiente de) hashtags
Filtrar por los temas de tendencia (trending topics)
Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics”
Seguir “Trend Topics”: ojo que el tema está caliente
Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics” en Colombia: una herramienta
http://es.twirus.com/popular/in/colombia/today
Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics” en Colombia: otra herramienta
http://trendsmap.com/local/colombia
Seguir (estar pendiente de) “Trend Topics”: una buena fuente
http://mashable.com/
Utilizar a twitter como motor de búsqueda
Twitter como motor de búsqueda en tiempo real(recuerdo nostálgico)
Twitter como motor de búsqueda en tiempo real (recuerdo nostálgico)
Twitter como motor de búsqueda en tiempo real
http://twitter.com/search
Por último, hay que tener en cuenta lo siguiente
Conócete a ti mismo
Construir con
para escuchar
Construcción de observatorios: una dinámica interesante
• Tener un tema de interés.• Tener espíritu
investigativo.• Buscar fuentes de
información y sus respectivas cuentas.
• Seguir y hacer listas.• Hacer un seguimiento
periódico.
Construcción de servicios informativos: algunos tips
• Tener un tema de interés.• Tener espíritu
investigativo.• Buscar fuentes de
información (RSS).• Evaluar las fuentes.• Automatizar la difusión a
través de nuestro perfil.• Hacer un seguimiento
periódico.
Cómo construir un servicio informativo que sea un motor de escucha personal
Preguntas
Reto para mañana
“Escoger una herramienta de multimedia social en la cual no se tenga presencia y sobre ella realizar el planteamiento de una dinámica de generación de
contenidos. El trabajo se publicará en el blog de la red social. La próxima sesión tendrá un
bloque práctico (venir preparado para generar contenidos con la herramienta seleccionada) y
deberá permitir el inicio de la dinámica de generación de contenidos”
Twitter para hablar y escuchar
http://elnuevocomunicador.grou.ps
Esta obra está licenciada bajo una Licencia Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envíenos una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.