Conceptos relacionados con el Comportamiento Organizacional

Rotación

Productividad Satisfacción Ausentismo

Para poder comprender el comportamiento Organizacional o también conocido como

comportamiento laboral es importante conocer y comprender una serie de conceptos:

Organización

Siguiendo a diversos autores, una organización puede definirse como un grupo compuesto por individuos, o por otros grupos menores, que se constituyen para conseguir una o varias metas, utilizando para ello la diferenciación de funciones y la división del trabajo. Además, tienden a establecer sistemas racionales de coordinación y dirección, y presentan cierta permanencia temporal, y cierta delimitación espacial, tecnológica e instrumental (Barnard, 1959

Administración Ciencia orientada a la organización de las entidades, establecer la visión y la misión, fijar objetivos; asignar y coordinar recursos (humanos, financieros, productivos, tecnológicos), determinar y desarrollar la estructura organizativa formal adecuada y establecer sistemas de control pertinentes.

Se ocupa de las actividades de planeación, organización, dirección, y control de los recursos; incluyendo, aspectos culturales, de poder, motivación, liderazgo, comunicación, económicos. Es un disciplina aplicada que integra aspectos de otras ciencias a su cuerpo de estudio, además de generar conocimiento propio. Creada y originada por Albertina Pujol

Ciencias de la comunicación

Ciencias que intervienen en todos los procesos comunicacionales que están relacionados con una organización. La rama de las Ciencias de la Comunicación que atiende sobre las organizaciones es llamada Comunicación organizacional o institucional.

Productividad Una organización es productiva si alcanza sus metas y si hace esto transfiriendo insumos al producto al costo más bajo. Como tal, la productividad implica una preocupación tanto por la eficacia como por la eficiencia. Por ejemplo, un hospital es eficaz cuando satisface con éxito las necesidades de su clientela, es eficiente si lo hace a bajo costo.

Productividad Una empresa de negocios es eficaz cuando alcanza sus metas de venta o de participación en el mercado, pero su productividad también depende de que las alcance de manera eficiente. Las mediciones más conocidas de la eficiencia organizacional incluye el rendimiento sobre la inversión, las utilidades por lempira de ventas y la productividad por hora de trabajo.

En resumen, una de las preocupaciones principales del Comportamiento Organizacional es la productividad. Donde la organización debe saber cuáles son los factores que influyen en la eficacia y eficiencia de los individuos, de los grupos y de la organización en su conjunto.

Eficiencia Eficacia

Productivid

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Ausentismo El ausentismo se define como la inasistencia frecuente al trabajo. Y constituye un costo e interrupciones enormes para los empleados, es difícil que una organización opere bien y alcance sus objetivos si los empleados no llegan a sus puestos. El flujo de trabajo se interrumpe, y es frecuente que tenga que retrasar decisiones importantes.

¿Todas las ausencias son malas?

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Ausentismo Es probable que no. Aunque la mayoría de faltas tiene un efecto negativo en la organización, hay situaciones en que está se beneficia porque un empleado no vaya a trabajar en forma voluntaria.

Ausentismo Por ejemplo, en puestos en los que es necesario estar alerta –como los cirujanos y pilotos de aeronaves- quizás sea mejor para la organización si el empleado fatigado o enfermo no acude a trabajar. El costo de un accidente en tal trabajo sería desastroso. En la mayor parte de casos se acepta que las organizaciones se beneficien si el ausentismo de sus empleados es bajo.

Rotación La rotación es el retiro permanente de una organización, y puede ser voluntario o involuntario. Una tasa de rotación elevada da como resultado costos más altos de reclutamiento, selección y capacitación. Si son las personas correctas las que dejan la empresa ser vera como una rotación positiva ya que creara la oportunidad de reemplazar a un individuo de bajo desempeño por otro con actitudes positivas.

Rotación

Sin embargo, es frecuente que la rotación involucre la perdida de personas que la organización no desea perder, cuando la rotación es excesiva o involucra trabajadores valiosos, es un factor de ruptura que dificulta la eficacia organizacional.

Satisfacción en el trabajo

Se define como sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluación de sus características, la satisfacción en el trabajo representa una actitud en el trabajo más que un comportamiento.

Satisfacción

La satisfacción no solo tiene relación negativa con el ausentismo y la rotación, si no, afirman, las organizaciones tienen la responsabilidad de brindar a sus empleados trabajos interesantes y con recompensas intrínsecas.

Satisfacción

Una persona con alta satisfacción en el trabajo tiene sentimientos positivos acerca de este, en tanto que otro insatisfecho lo tiene negativo, cuando las personas hablan de actitudes de los empleados, es frecuente que se refiera a su satisfacción en el empleo.

Comportamiento Organizacional Conceptos desarrollados

ORGANICACIÓN

ADMINISTRACIÓN

CIENCIA DE LA COMUNICACIÓN

PRODUCTIVIDAD

AUSENTIMO

ROTACIÓN

SATISFACIÓN EN EL TRABAJO

CONDUCTAS

Conductas que se apartan de las normas del comportamiento en el trabajo:

También llamada comportamiento antisocial o incivilidad en el lugar de trabajo, es aquella que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales y por eso amenaza el bienestar de la organización o el de sus miembros.

Definamos ¿Que son las normas organizacionales?

Son las políticas de la compañía que prohíben ciertos comportamientos, como robar por ejemplo. Pero también son reglas no escritas que se comparten ampliamente, como no escuchar música a volumen alto en el sitio de trabajo.

Pero los comportamientos desviados en el lugar de trabajo son muchos más serios que el que un empleado escuche música a volumen alto, por ejemplo:

Insultos entre colegaschismes en exceso, SabotajeRobo Injurias

Todo esto hace que la organización naufrague en el caos.

Comportamiento ciudadano organizacional (CCO)

Este es un comportamiento discrecional que no forma parte de los requerimientos formales del puesto de un empleado, pero que, no obstante, promueven el funcionamiento eficaz de la organización.

CCO

Las organizaciones exitosas necesitan empleados que vayan más allá de sus deberes de trabajo habituales, lo que genera un desempeño más allá de lo esperado en el lugar de trabajo como ser:

CCOAyudar a otros en su equipo.Presentarse como voluntario para hacer trabajos adicionales Evitar conflictos innecesarios Acatar las reglas y regulaciones Tomar decisiones

CCO

Las organizaciones quieren y necesitan empleados que hagan cosas que no están en la descripción de puesto. Y la evidencia indica Las organizaciones que cuentan con esta clase de trabajadores se desempeñan mejor que las que carecen de ellos.

Estructura Organizacional

Se define cómo se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas en el trabajo. Schermerhorm, 2007 explica que hay seis elementos básicos que deben abordar los administradores cuando diseñan la estructura de su organización:

Estructura Organizacional.

1. Especialización laboral, 2. Departamentalización, 3. Cadena de mandos, 4. Tramo de control, 5. Centralización 6. Descentralización y formalización.

En la actualidad aplicamos el término especialización laboral o división del trabajo al grado en que las tareas de la organización están divididas en puestos de trabajo. La esencia de la especialización laboral está en que, en lugar de que un solo individuo haga todo el trabajo, éste se divide en varios pasos y cada uno lo completa una persona por su cuenta. Los individuos se especializan en una parte de una actividad y no en toda.

Los gerentes también buscaron otras mejoras del rendimiento que pudieran conseguirse mediante la especialización laboral. Las habilidades de los empleados para realizar bien una tarea aumentan por la repetición.

Se pierde menos tiempo en cambiar de tareas, retirar las herramientas y el equipo de una etapa anterior del proceso y prepararse para la siguiente. También es importante que la capacitación especializada es más eficiente desde el punto de vista de la organización. (Schermerhorm, 2007).