comunidades virtuales
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Curso de doctorado sobre comunidades virtuales y política 2.0TRANSCRIPT
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COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS
DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Miguel Guinalíu Blascowww.guinaliu.tk
guinaliu.wordpress.com
Departamento de Economía y Dirección de Empresas
Universidad de Zaragoza
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COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Contenidos
• Concepción sociológica de la comunidad• CV como modelo de e-business• Herramientas de gestión de CVs• Ejemplos de CVs exitosas • Política 2.0
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COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Concepción sociológica de la comunidad
• Conciencia de clase, valores compartidos (e.g. Mini)->legitimación y oposición (Linux vs Windows)
• Rituales y tradiciones (e.g. gol de Nayim)->reforzar lazos
• Responsabilidad moral ->retención (e.g. uso de otras marcas) y apoyo (e.g. Interpug)
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COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
CV como modelo de e-business• Comunidad -> comunidad de marca (Muñiz y
O’Guinn, 2001)
• Factores determinantes:
– Compromiso afectivo: preponderancia de lazos emocionales sobre intereses económicos
– Deseo de compartir
• Comunidad -> comunidad de marca -> comunidad virtual de marca
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COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
CV como modelo de e-business• Rasgos de la CVM (Whittaker, Issacs y O’Day, 1997;
Preece, 2000):
– Objetivos comunes– Actitud participativa– Recursos compartidos– Normas de conducta autogestionadas (netiquette)– Intermediados, total o parcialmente, por Internet
e.g. grupos de usuarios de Apple, www.mugcenter.com
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http://community.burton.com/
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http://www.cafedelmarcommunity.com/index.php
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CV como modelo de e-business• ¿Por qué usar CVs en Internet? (Hagel y
Armstrong, 1997; Kardaras et al., 2003; Barnatt, 1998; Wang et al., 2002; Guthrie, 2000)
– Branding
– Creación , mantenimiento y desarrollo de relaciones duraderas (Marketing de Relaciones)
– Disminución costes promocionales (boca-oído reforzado) y de atención al cliente
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COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
CV como modelo de e-business• ¿Por qué usar CVs en Internet? (Hagel y
Armstrong, 1997; Kardaras et al., 2003; Barnatt, 1998; Wang et al., 2002; Guthrie, 2000)
– Fuente de ingresos directa (e.g. Marketing de terceros, tasas por pertenencia, venta de productos asociados)
– Desarrollo de nuevos productos (nuevas ideas, test de concepto y producto)
– Barreras a la salida
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Herramientas de gestión de CVs• CVs -> total o parcialmente online (e.g. Zaralinux)
• Internet-> mera plataforma de comunicación
• Herramientas:
– Foros de discusión– Email o email groups– News groups– Chats y mensajería instantánea– MUDs– Gestores de contenidos– Web 2.0
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Web 2.0
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COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Web 2.0 se refiere a la transición percibida en Internet desde las webs tradicionales a aplicaciones web destinadas a usuarios. Los propulsores de este pensamiento esperan que los servicios de la Web 2.0 sustituyan a las aplicaciones de escritorio en muchos usos.
Wikipedia
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Web 2.0
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Web 2.0
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YouTube
http://www.youtube.com/partidopopular
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DIGG
http://digg.com/politics
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http://reddit.com/info/1rko3/comments
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COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
YouTube
http://www.youtube.com/profile?user=hillaryclintondotcom
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Flickr
http://www.flickr.com/groups/tumadrid/pool/
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Second Life
Gobernador Mark Warner en SL, entrevista virtual
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SlideShare
http://www.slideshare.net/ppzaragoza/comprometidos-con-el-deporte
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http://twitter.com/trifonov , Jon Aritz Bengoetxea, concejal de Bilbao
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MySpace
http://www.myspace.com/barackobama
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MeetUp
http://dfa.meetup.com/123/?gj=sj10
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+ Política 2.0
http://petitions.pm.gov.uk/
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Debate TVE
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