El cambio de paradigma comunicativo que Internet y el uso de las redes socialeshan traído ofrece oportunidades muy interesantes a las empresascuyo servicio se basa en la formación en cualquiera de sus modalidades.

El contacto directo que pueden mantener, la conversación y la alineaciónde valores y respuesta a las necesidades de su público meta permiteacercarse mucho a la sensibilidad del cliente y dialogar con él.

Repasamos aquí las características de modelos tradicionales y actualesy los cambios de mentalidad, estrategia y compromiso que cada opción necesita.

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Comunicación de marca paraempresas de formación y Coaching

Enseñanza Tradicional

Enfoque unidireccional, enciclopédico y selectivo a los "más aptos".Profesor como especialista que dicta.El alumno como una página en blanco o vaso vacío que hay que llenar.

El aprendizaje acaba en una graduación.Comunicación vertical entre maestro y alumno.Evaluación por adaptación a estándares prefijados.

Intercambia datos.

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Enseñanza holísticay Pedagogía científica

Enfoque al aprendizaje por medio de la experiencia.El profesor promueve en los estudiantes el desarrollo de sus habilidades,actitudes y valores.El niño se construye a sí mismo y es su propio maestro.

El aprendizaje como desarrollo que no acaba.Un proceso que tú haces, no un proceso que se te hace a ti.Modelos no directivo ni coercitivo.Ofrece al alumno el valor y el ímpetu de escuchar a su propio yo interno.Comunicación horizontal, interactiva y multisensorial.

Intercambia experiencia. C20

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Publicidad/marketing tradicional

Enfoque unidireccional a ganancia inmediata de la empresa vendedora.Empresa como suministradora de respuestas a necesidades y hábitosdel clienteCliente percibido como sujeto comprador.

Busca contactos esporádicos con clientes para vender productos puntuales.Evaluación por ganancias y objetivos económicos.

Comunicación unidireccional.Intercambia seducción y dinero.

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Comunicación relacional

Enfocado a la relación con cliente, con él y para él.La marca es creada por organización y cliente como resultado de su interacción.Toda las partes implicadas comparte, participa y transmitelos valores corporativos.

La opinión del cliente es vital y la relación de escucha, constante.Los momentos de venta no son claros pero sí de calidad y continuos enel tiempo.

Comunicación horizontal, interactiva y multicanal.Intercambia valor.

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COACHING

Coaching: proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach oentrenador y la persona o grupo implicados buscan el camino más eficazpara alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades.

Busca potenciar al cliente potenciando su compromiso.Comunicación horizontal, interactiva y multisensorial.La relación de confianza es vital.

Intercambia valor.

Diagnóstico: Encaja completamente en el modelo de formación holística yde comunicación relacional y no se sostiene sobre el publicitario tradicional.

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