CÓMO

SINTONIZARY FAVORECER LA ECONOMIA DE LA REPUTACIÓN

APLICANDO EL SENTIDO COMÚN

CONÓCENOS EN 2 MINUTOS

COMUNICACIÓN Y REPUTACION CORPORATIVA

TE CUESTIONAS...

2 Sinergia Value

¿CÓMO TRABAJAR CUANDO MARCA CORPORATIVA Y MODELO EMPRESARIAL

CHOCAN Y GENERAN TENSIONES EN LA REPUTACIÓN CORPORATIVA?¿CÓMO SEGUIR ASENTANDO LA REPUTACIÓN CUANDO LA EMPRESA NO ES EL “10” QUE NOS GUSTARÍA SER EN TODOS LOS ASPECTOS DE NUESTRA REALIDAD?

3

NUESTRA RESPUESTA

En Sinergia conocemos la realidad: es imposible ser ex-celentes y hacer las cosas perfectas en todos los frentes.

Y los frentes son muchos y diversos: la operativa ha-bitual, los resultados económicos, la gestión de RRHH, el impacto medio ambiental, el gobierno corporativo, los compromisos sociales, el interés público,…

También sabemos que es posible e imprescindible construir una propuesta global de valor social.

Debemos pasar de comunicar nuestra actividad em-presarial y el modelo de negocio a compartir un mo-delo empresarial multidimensional insertado en un marco social global.

Una variable clave de la identidad y de la capacidad de la organización para implicar y favorecer el enga-gement de los distintos stakeholders.

Pero si la propuesta global no se puede narrar, no puede compartirse emocionalmente. Y si no se com-parte, no podemos conseguir el plus de compromiso y energía necesario para hacerla realidad. Entonces, es imprescindible construir un mapa argumentativo y un buen sistema discursivo.

IDENTIFICACIÓN Y DESARROLLO DE SISTEMAS DISCURSIVOS CORPORATIVOS

compartir un modelo empresarial multidimensional

2013 ¿Qué respuestas… para qué retos?

LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE PAÍS DEBEN MARCAR EL HORIZONTE DE SALIDA A LA CRISIS ACTUAL. NECESITAMOS UN MODELO SOSTENIBLE, QUE APORTE VALOR AÑADIDO Y QUE NO NOS CONDICIONE CON SOLUCIONES DE CORTO ALCANCE.

A todos nos afecta e incumbe el contexto de crisis que vivimos. Nos preocupa saber qué objetivos debemos marcarnos como país y cuál debe ser nuestra respuesta colectiva en un mundo global.

En lo más inmediato, tenemos el reto de saber conjugar tres puntos centrales de la agenda colectiva:

Reactivar la economía. Estimular la generación de empleo. Racionalizar el gasto y los recursos públicos.

Sin embargo, sabemos también que los objetivos estratégicos que nos marquemos y los modelos que escojamos para salir de la crisis deben trasladarnos a un horizonte más lejano.

Estamos en un momento de gran incertidumbre. Los cambios son difíciles de predecir en un escenario en el que progresivamente la economía tradicional ha ido perdiendo peso y donde se hace difícil, cuando no imposible, mantener los modelos de desarrollo actuales.

Debemos gestionar un cambio y un salto importante: pasar de mercados domésticos a mercados globales.

¿Cómo lo hacemos? ¿Cómo lo acompañamos? ¿Cómo nos apoyamos en nuestra única materia prima –las personas– para ofrecer al mundo cosas de forma diferente que nadie más que Euskadi pueda ofrecer?

Seguramente necesitamos acelerar nuestra incorporación a un nuevo modelo socioeconómico, haciendo frente a los desafíos de la globa-lidad. En este escenario es imprescindible incorporar más y mejor innovación, identificar y promover un nuevo modelo económico, que exija mayor productividad, orientado a actividades necesarias, de más valor añadido, muy especializadas, y que además se muestre a través de una oferta diferencial.

ECOSISTEMA DE INNOVACIÓN

RECESIÓN ECONÓMICA

REACTIVACIÓN DE LA ECONOMÍA

DESEMPLEO

GASTO PÚBLICO

Retos y

RESPUESTAS para la innovación como motor de la transformación y la

REACTIVACIÓN de Euskadi

“El trabajo en red de Innobasque, apoyando el desarrollo de políticas y con una noción expansiva de Innovación, es altamente relevante para los sistemas de innovación del mañana”.

Karen Maguire, Dep. de Innovación Regional (OCDE)

NEW & SMART GROWTH MODELS

Los expertos y las organizaciones de referencia internacional apuntan hacia la necesidad de desarrollar nuevos modelos de crecimiento basados en las sinergias entre los actores del territorio, favoreciendo ecosistemas de innovación desde la cocreación abiertos a la colaboración entre diferentes regiones.

¿QUÉ ESTÁ FUNCIONANDO EN OTRAS REGIONES? COLABORAR Y COCREAR, UNA REALIDAD IMPRESCINDIBLE

Algo tienen en común el conjunto de regiones considera-das más avanzadas en el momento actual. Y no es ni el eje temático, ni centrarse en un punto determinado de la cadena de valor. Las experiencias referentes de desarrollo regional muestran un cambio en los modelos de interacción.

¿Cuál es este factor clave de éxito? Según el profesor Michael Porter, referente internacional, aquellas regiones que quieran dar respuesta a la situación actual y reactivar su economía deberán entender y asumir la transición de responsabilidades.

Modelo antiguoEl gobierno promociona el desarrollo económico a través de políticas e incentivos.

Modelo nuevoEl desarrollo económico es un proceso de colaboración que implica al gobierno en diversos niveles, a empresas, a institucio-nes educativas y de investigación y a instituciones de colaboración.

REACTIVACIÓN DE LA ECONOMÍA

GENERACIÓN DE EMPLEO

RACIONALIZACIÓN DE LOS RECURSOS

PÚBLICOS

Fuente: Michael Porter

olas de energía ciudadanacultura para la convivencia

San Sebastián 2016 propuesta de candidatura al título de capital europea de la cultura

4 Sinergia Value

Un aprendizaje: si queremos tener un futuro sólido, hay que pasar de los relatos épicos a los relatos honestos.

IDENTIFICACIÓN Y DESARROLLO DE SISTEMAS DISCURSIVOS CORPORATIVOS

LOS ECOSISTEMAS de innovación. Una respuesta real

¿QUÉ ES UN ECOSISTEMA DE INNOVACIÓN?UN ENTORNO DONDE LOS DIFERENTES AGENTES INTERACTÚAN DE MANERA COLABORATIVA Y COCREATIVA, DE ESTE MODO GENERAN RESULTADOS QUE CONTAGIAN, IMPREGNAN Y TRANSFORMAN LA SOCIEDAD.

¿Por qué es imprescindible pasar de la “cadena de valor” a los “ecosistemas”?

La visión lineal y parcelada de las “cadenas de valor” fue útil en el pasado. Nos ayudó a saber quién era quién, qué aportación de valor hacía cada uno y por tanto nos permitió poner en marcha actividades y políticas de incentivos que respondían a esa parcelación.

Sin embargo, hoy en día, no podemos defender ese modelo, básica-mente porque ya no responde a la complejidad de una realidad global y porque no obtenemos de él los resultados esperados.

Hemos pasado de la linealidad a un concepto más realista: los ecosis-temas, espacios donde, gracias al trabajo colaborativo entre todos los agentes que configuran la realidad socioeconómica, puede darse una innovación de alcance social y enriquecedora que dé respuesta a los retos de reactivación económica, generación de empleo y racionaliza-ción en el uso de los recursos.

Al integrarse en Innobasque, la visión de los agentes de la Red Vasca de Ciencia, Tecnología e Innovación propició la evolución hacia un concepto más extenso de la innovación.

13 NIVELES IMPRESCINDIBLESEN LOS ECOSISTEMAS DE INNOVACIÓN

LA CAPACIDAD DE DAR RESPUESTA A LOS RETOS ACTUALES DEPENDERÁ DE LA SOLIDEZ Y CREDIBILIDAD DEL ECOSISTEMA CON EL QUE CONTEMOS.

2

3

NÚCLEO

El historiador Steve Johnson sostiene que la innovación no surge por sorpresa. Es una tarea que se hace en grupo y requiere un gran esfuerzo colectivo: la suma de pequeñas ideas y aportaciones. La innovación es intrínsecamente social, un proceso colectivo. No hay innovación sin sociedad y toda innovación es necesariamente social.

Por tanto, un ecosistema que proporcione los resultados más adecuados debe contener en su núcleo a todos los agentes relevantes sin excepción.

Este tipo de núcleo se conoce internacionalmente como el modelo 4HELIX: entornos en los que trabajan conjuntamente los ámbitos científico-tecnológico, económico, público y social.

DINÁMICA

La interacción que se establece entre los diferentes agentes implica-dos es la que nos ofrece resultados prácticos, medibles.

Una interacción que permite la cohesión y los procesos de colabora-ción, así como el alineamiento de intereses desde una visión global, deriva en dinámicas de cocreación que permiten la generación de sinergias y de inteligencia colectiva útil.

IMPACTO

La dinámica del ecosistema alcanza su nivel máximo cuando im-pregna al entorno en el que se encuentra y, a su vez, se retroalimen-ta gracias a él. La cultura de la innovación no solo es riqueza de unos cuantos, sino activo de toda la sociedad.

Pasa a ser un valor colectivo y, por tanto, un motor de transforma-ción estructural.

Perquè hi ha una manera de fer que permet sumarADDITIUM WAY=

EXPERIÈNCIES ESFORÇOS IL·LUSIONS

+ +

5

TE CUESTIONAS...

6 Sinergia Value

¿QUEREMOS SIMPLEMENTE TENER BUENA REPUTACIÓN O

MERECE LA PENA ASPIRAR A MÁS?¿PODEMOS ALCANZAR NIVELES REPUTACIONALES EXCELENTES EN NUESTROS DÍAS SIN EJERCER UN

LIDERAZGO SOCIAL?

7

En Sinergia trabajamos con un objetivo: pasar de la información a la implicación.

Sabemos que para conseguir que los diferentes stake-holders se involucren en el devenir de la corporación, debemos trabajar con un enfoque relevante:

Pasar de ser creíbles y confiables a ser queridos, respetados y admirados.

Para ello, la arquitectura discursiva debe ser aplicada y tangibilizada de diferentes for-mas, según la tipología del stakeholder.

Diseñando la estrategia y gestionando para cada caso dónde colocamos nuestros recursos de forma más útil y eficiente.

PROGRAMA DE INFLUENCIA Y RESONANCIA

Pasar a ser queridos, respetados y admirados

NUESTRA RESPUESTA

Sumem per una comarca

més sostenibleSumes?

Ens costarà menys.

GUIA DIDÀCTICAPrograma Escolar

Repte Baix Penedès

Albinyana Banyeres del Penedès

Bellvei Bonastre Calafell El Montmell El Vendrell Llorenç del Penedès

Masllorenç Santa Oliva

Els ajuntaments de:

MEMORIA2014MEMÒRIA

2013

8 Sinergia Value

PROGRAMA DE INFLUENCIA Y RESONANCIA

9

10 Sinergia Value

LAS TRES RUTAS DE UN PROGRAMA DE INFLUENCIA Y RESONANCIA

• Publicidad• Presencia en eventos relacionales• Cartografía digital• Estrategia dinamización espacios digitales• Acuerdos de colaboración con mmcc• Dispositivos móviles• Elementos de merchandising con valor

• Cartografía de los nodos resonantes• Resonance Coach Team• Acuerdos de colaboración y estrategias

de partenariado comunicativo• Programa de microcomunicación

VISIBILIDAD Y REFERENCIA

RESONANCIA

+

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Gestión de la estrategia digital: Identidad, Dinamización, Resonancia, Visibilidad y Viralización

• Laboratorios• Espacios de contraste• Comités de notables• Programa “cuidando los detalles”• Tangibilización de la pertenencia• Programa de estimulación interna

de la cultura responsablePERTENENCIA

Y APROPIACIÓN

TE CUESTIONAS...

12 Sinergia Value

TANTO TIEMPO INVERTIDO EN ELABORAR ESTOS INFORMES…

PERO ¿REALMENTE ALGUIEN SE LOS LEE?

¿PODRÍAN SERVIR PARA ALGO MÁS QUE PARA QUE NOS CERTIFIQUEN? ¿PODRÍAN RENDIR MÁS A NUESTRA REPUTACIÓN?

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Todos conocemos el caso de Memorias corporativas, Informes de RSC, Informes de Sostenibilidad corpo-rativa,...

Todos estos materiales son actualmente imprescindibles y básicos para dar res-puesta a las necesidades informativas de muchos frentes, como la rendición de cuentas, pero también las certificaciones

que nos permiten aparecer en rankings y cotizaciones internacionales.

Problema: documentos que difícilmente son com-prendidos y leídos íntegramente, que no generan sintonía emocional.

Sin embargo pueden ser fuente de un paso ade-lante en la generación de una buena reputación si sabemos pasar de la exhaustividad a la relevancia generando subproductos que, de forma amable, se acerquen a la realidad de las personas que los van a leer y pongan en valor el trabajo hecho, mejorando el sentido de orgullo, ya sea de los agentes internos o externos.

MATERIALES DE RELEVANCIA Y PROGRAMAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS

pasar de la exhaustividad a la relevancia

NUESTRA RESPUESTA

14 Sinergia Value

MATERIALES DE RELEVANCIA Y PROGRAMAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS

15

AnimAls inspeccionAts

4 (24)

20equips de protecció de la salut

52activitats

normatives

19convenis de

prestació signats amb els ens locals

1.567professionals

159alertes i brots

gestionats

158.214inspeccions realitzades

250.322.772animals

inspeccionats 31.604establiments

objecte d‘intervenció

objectes d’intervenció

L’APS en xifres

26seus

territorials

7serveis

regionals

190unitats deparc mòbil

20082008

200820082008

20082008

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20082008

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2008 200820082008

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2008 2008

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2008

2008

2008

2008

2008

2008

2008

2008

2008

2008

20082008

20082008 2008

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20082008

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2008

2008

2008

20082008

2008

2008

2008

Agència de Protecció de la SalutMemòria anual 2008

Location

At the south-west end of the city, La Marina del Prat Ver-mell is right in the centre of the Metropolitan Area and surrounded by dynamic hubs such as the Fira de Barce-lona (Trade Fair), the port and the brand new Barcelona Zona Innovació (technological district).

It is also well-connected thanks to the Ronda Litoral ring road.

“A well-connected neighbourhood with road links via the Ronda Litoral ring road, it is eco-efficient and has a large number of facilities”

315,420 m²Total floor area

for economic activities

456,349 m²Floor area potential

for free market housing

27,000 m²Land for public

spaces(Sectors 3-8-10)

412,888 m²Floor area potential for social housing

39,900 m²Land for roads

(Sectors 3-8-10)

14,800 m²Land for facilities

(Sectors 3-8-10)

LA MARINA DEL PRAT VERMELL, A NEW ECO-EFFICIENT NEIGHBOURHOOD IN A DYNAMIC AND ACTIVE ENVIRONMENT

Pla Empenta project areas

800,000 m² Total surface of project area

11,865 unitsTotal potential for housing

869,237 m²Total floor area for housing

What is the current state of the project?

Land development is currently underway in sectors 3, 8 and 10 to form plots and ensure they are ready for building activity. In sector 10, owned by private investors, the first housing blocks are already under construction. Further development works are to start in due course.

The investment will be dedicated to making land available for develop-ment in all three sectors, and works to prepare sector 10 for the construc-tion of dwellings.

Investment

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Total investment: 114 million euros (Sectors 3, 8 and 10)

What does the project involve?

3 major features that make Barcelona a safe and guaranteed investment “Pla Empenta per a la regeneració de sòl o habitatge”

4

2Limited availability of land

The geographical features of Barcelona, closed in by the sea and the mountains, mean there is no undeveloped land to build on and planning management is based on urban regeneration.

A stable real estate sector

Despite the current economic situation, the demand for housing in Barcelona remains high. Every year, around 3,000 new homes are sold, and demand is expected to be higher than the supply over the next few years. This trend will lead to a shortage in the housing stock.

A development model becoming more and more European

Since 2008, there has been a growing tendency towards rented hou-sing. Last year 38,156 rental contracts were signed. This shift in the real estate market is increasingly moving towards the European model, which is more sustainable and has a viable future.

Barcelona, the city for all

Construction of social housing units has remained stable over the past few years, and accounted for 36% of initiated dwellings in 2011.

Demographic forecasts indicate that, in the next few years, demand will reach around 5,300 new units yearly.

Over the past three years, the average number of newly built dwellings was 1,300 per year.

A safe investment in land and housing

3 MAJOR FEATURES THAT MAKE BARCELONA A SAFE AND GUARANTEED INVESTMENT

5

Barcelona has a housing market with a future due to the expected shortage in the medium term.

Investment planned Map

SECTOR 3 AND 8

This is land awaiting reallotment, 20% of which is owned by the City Council.

Investment estimate

Total number of plots 52 (2 concessions)

Total floor area 216,500 m²

Estimated value of plots1 220 million euros

Estimated value of constructions2 230 million euros

Total investment3 450 million euros

40% 35%

25%

(1) Reallotment project. (2) Economic news bulletin of the building sector. (3) VAT not included.

Free market housing

Social housing

Economic activities

Return on investmentFor land designated for transformation, the return period will be 10 years; for land subdivided into plots it will be 15 years.

What are the advantages of the project?It is a rapidly growing neighbourhood with a capacity to house 30,000 and is surrounded by areas of key im-portance to the city such as the port and the Zona Franca (industrial and logistics area). Moreover, the project has been designed following eco-efficiency criteria to optimise the use of the subsoil.

SECTOR 10

These are privately owned plots that are available for construction:

• City Council: 11%• Consorci de la Zona Franca: 20%• Major private owners: 51%• Owners of smaller plots: 18%

Investment estimate

Total number of plots 27 (2 concessions)

Total floor area 169,500 m²

Estimated value of plots1 140 million euros

Estimated value of constructions2 170 million euros

Total investment3 310 million euros

40% 35%

25%

(1) Reallotment project. (2) Economic news bulletin of the building sector. (3) VAT not included.

Free market housing

Social housing

Economic activities

TE CUESTIONAS...

16 Sinergia Value

¿CÓMO ES POSIBLE QUE HAYAMOS INVERTIDO TANTO TIEMPO EN ELABORAR ESTE PROGRAMA…

…Y CUANDO LLEGA EL MOMENTO DE

HACER FRENTE A LA CRISIS SE QUEDE EN EL CAJÓN?

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Un sistema de gestión de crisis es, por encima de todo, un conjunto de herramientas que nos permi-ten y nos facilitan la gestión de escenarios comple-jos de manera resolutiva y efectiva.

En definitiva, nos ayudan a to-mar buenas decisiones en el momento oportuno.

En Sinergia buscamos la utilidad final y por eso tra-bajamos el sistema de gestión comunicativa de crisis desde una doble perspectiva:

Mapa de la gestión comunicativa (qué, quien, cómo, cuándo).

Instrumental para su gestión (qué materiales y so-portes nos van a resultar prácticos y útiles, qué ha-cemos para socializar internamente el sistema y pre-pararnos).

PLAN DE ACCIONES, HERRAMIENTAS Y MATERIALES PARA GESTIONAR LA COMUNICACIÓN DE CRISIS Y REFORZAR LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

tomar buenas decisiones en el momento oportuno

NUESTRA RESPUESTA

18 Sinergia Value

PLAN DE ACCIONES, HERRAMIENTAS Y MATERIALES PARA GESTIONAR LA COMUNICACIÓN DE CRISIS Y REFORZAR LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

www.sinergiavalue.comT. 93 551 08 48

Dímelo y lo olvido.Enséñamelo y lo recuerdo.Implícame y lo aprendo.Proverbio africano