comunicacion y negociacion 5.1 y 5.4
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Contenido Temático
1.- Toma de decisiones2.- Objetivos y estrategias en la negociación3.- Negociaciones interpersonales4.- Negociación con grupos5.- Negociación interorganizacional6.- Medios electrónicos y tecnología informática
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Comunicación Efecti va+
Negociación Efecti va=
Organización exitosa
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¿¿TOMA D
E DECISIO
NES??
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Definiciones
Fremont E Kast
Suministra los medios para el control y permite coherencia en los sistemas
Idalberto Chiavenato
Proceso de análisis y escogencia entre diversas alternativas con el fin de alcanzar unos objetivos, basándose el la probabilidad.
Freeman Gilbert
Es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción.
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Elementos para tomar decisiones
Identificar y definir el problema
Objetivos
Información
Alternativas
Asegurar la definición del problema, es la base para tomar una decisión acertada
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Elementos para tomar decisiones
Identificar y definir el problema
Objetivos
Información
Alternativas
Definir objetivos nos permite vislumbrar que obtendremos si la toma de nuestra decisión es correcta.
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Elementos para tomar decisiones
Identificar y definir el problema
Objetivos
Información
Alternativas
Conseguir la información en tiempo y forma con ayuda de las Tic´s y utilizar BI
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Elementos para tomar decisiones
Identificar y definir el problema
Objetivos
Información
Alternativas
Enumerar todas las alternativas posibles que puedan dar solución al problema.
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Elementos para tomar decisiones
Estructurar el problema de decisión.
Cualitativos
Cuantitativos
Estructurar el problema de una manera lógica y secuencial.
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Elementos para tomar decisiones
Estructurar el problema de decisión.
Cualitativos
CuantitativosSe realizan juntas con expertos para que con su experiencia se estructure la toma de decisiones, algunas herramientas pueden ser la lluvia de ideas, diagrama de cola de pescado, etc.
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Elementos para tomar decisiones
Estructurar el problema de decisión.
Cualitativos
CuantitativosSe utiliza una metodología sistematizada (uso de variables y modelos) entre alguna herramientas se tienen arboles de decisiones, programación lineal, etc.
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Elementos para tomar decisiones
Caracterizar la información
Incertidumbre
Valoración
Caracterizar la información no es mas que dale valor a la alternativa que puede solucionar el problema.
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Elementos para tomar decisiones
Caracterizar la información
Incertidumbre
Valoración
Se basa en la probabilidad de un suceso incierto, con que frecuencia el suceso ocurre.
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Elementos para tomar decisiones
Caracterizar la información
Incertidumbre
Valoración
Es necesario cuantificar el valor de cada resultado, asignándoles un numero denominado “utilidad”
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Valoración
Valoración
Función Valor
Función Utilidad
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Elementos para tomar decisiones
Elección de una alternativa
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Negociación interorganizacional
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Negociación Organizacional
La negociación de dos partes
Es aquella que se da entre miembros con mismo o distinto nivel jerárquico en el mismodepartamento, o en distintos departamentos.
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Negociación Organizacional
La negociación grupal
Es aquella que se da entre grupos de personas con mismo o distinto nivel jerárquico enel mismo departamento, o en distintos departamentos.
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Negociación Interorganizacional
La negociación de dos partes
Es aquella que se da entre miembros con mismo o distinto nivel jerárquico en lasdistintas instituciones de la misma área o distinta, pero que requieran lograr solucionarel mismo objetivo en común.
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Negociación Interorganizacional
La negociación grupal
Es aquella que se da entre grupos de personas con mismo o distinto nivel jerárquico endiferentes instituciones de la misma área o no, pero que requieren lograr solucionar elmismo objetivo en común.
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Negociación Internacional
Aspectos a considerar:
1.- Cultura2.- Moral3.- Ético4.- Étnico5.- Partidos políticos6.- ReligiónETC
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Características de la negociación