comunicaciÓn-organizacional
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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
DEFINICION:
El conjunto de técnicas y actividades interdependientes que facilitan el proceso de comunicación entre sus miembros y entre la
organización y el entorno.
SE DIVIDE EN:
COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN EXTERNA
COMUNICACIÓN INTERNA
Dirigida a los integrantes de la organización
COMUNICACIÓN EXTERNA
Dirigida a las relaciones públicas, relaciones de ventas, publicidad, etc.
TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
• Ascendente. El emisor se encuentra en un nivel inferior al receptor.• Descendente. El flujo se origina del emisor arriba
y más abajo el receptor.• Horizontal. Ambos al mismo nivel.• Informal (rumores). De persona a persona sin
atender niveles según los deseos de éstas de compartir y relacionarse.
IMPORTANCIA:
• Hasta hace algunos años un elemento clave para los directivos era mandar, hoy día es mucho más importante establecer una comunicación coherente y así coordinar las decisiones sobre las actividades a realizar.
• Las funciones de dirección, planificación, organización, dirección y control, se cumplen a través de la comunicación.
• La comunicación no debe limitarse a trasmitir instrucciones, sino que previamente debe haber definido misiones y responsabilidades, con una transferencia amplia y bien coordinada en todos los sentidos.