comunicación interna y tic 2016 - 2017
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Tendencias Comunicación Interna
y TIC2016/ 2017Lic. Juan José Larrea
#ComunicaciónInterna
Población y Usuarios en Internet
Millones de usuarios | Nov. 2015 | Fuente: www.internetworldstats.com
Países Población Usuarios % Población Facebook
Argentina 43,431,886 34,785,206 80.1 % 27,000,000
Bolivia 10,800,882 4,214,504 39.0 % 3,800,000
Brasil 204,259,812 117,653,652 57.6 % 103,000,000
Chile 17,508,260 12,667,226 72.3 % 11,000,000
Colombia 48,203,405 28,475,560 59.1 % 24,000,000
Ecuador 15,868,396 13,471,736 84.9 % 8,700,000
México 121,736,809 60,000,000 49.3 % 60,000,000
Paraguay 6,783,272 2,916,807 43.0 % 2,600,000
Perú 30,444,999 16,000,000 52.6 % 16,000,000
Uruguay 3,341,893 2,200,000 65.8 % 2,200,000
Venezuela 26,457,369 16,276,611 61.5 % 12,000,000
¿Por qué no las Intranets?
■Habrían fracasado.■Nos son sociales, aburridas.■Difíciles de usar.■No fueron pensadas por comunicadores, especialistas en usabilidad, etc.
■Cuesta ingresar.■...mientras el dueño de lapequeña tienda de la esquina...
#ComunicaciónInterna
“Actualmente en todas las tácticas de comunicación
lo móvil debe ser principal”
juanjoselarrea
@jjlarrea
www.consultoradircom.co
m
Móvil por obligación en el New York Times
Móviles: Experiencia personalizadaAplicaciones y servicios móviles:
■1° etapa: juegos.■2° etapa: servicios de comercio electrónico y contenidos.
■3° etapa: capacidades de los dispositivos móviles; geolocalización, cámara, pagos desde el celular, comportamiento del usuario.
Conexiones móviles
Fuente: GSMA Intelligence 2016 - https://goo.gl/f6sHPF
País Conexiones Población SIM penetración
Argentina 62.7M 43.6M 144%Bolivia 10.4M 10.8M 96%Brasil 248.3M 208.7M 119%Chile 25.9M 18.0M 144%Colombia 50.8M 48.4M 105%Ecuador 13.1M 16.3M 81%Paraguay 7.7M 6.7M 115%Perú 33.0M 31.6M 104%Uruguay 5.5M 3.4M 159%Venezuela 30.6M 31.3M 98%
Conexiones móviles en Chile
Fuente: GSMA Intelligence - https://goo.gl/7aW85B
#ComunicaciónInterna
■El número de conexiones móviles superó a la población mundial.
■En 2015, el consumo de contenidos en Internet a través de dispositivos móviles superó al consumo mediante equipos de escritorio en América Latina.
Fuente: GSMA Intelligencehttps://gsmaintelligence.com/
#ComunicaciónInterna
Geolocalización
■ Ubicación geográfica de modo automático.
■ Localización de un objeto en un sistema de coordenadas determinado.
■ Conjunto de hardware y software, más datos geográficos, diseñado para capturar, almacenar y analizar la información geográfica, con la misión de gestión y planificación.
Geolocalización: Dotsái■Geolocalización, celular y gamificación.
■Motivar a empleados de la organización a utilizar una aburrida herramienta interna de gestión y productividad.
■Compromiso.■@eldotsai en Twitter.
vimeo.com/125902377
“Hay que dejar de basar los mensajes en la generalidad, y segmentarlos en base a
la ubicación de los públicos objetivos - microgeotargeting. ”
@jjlarrea
En la Web: Geolocalización
El objetivo fue mostrar contenido de interés a las personas que visitaban la página de acuerdo a la ubicación geográfica. Si el visitante estaba en Bolívar el sistema lo dirigía a una web interna con diseño exclusivo (video, saludo y texto) correspondiente al departamento de la persona.
Geolocalización
www.josedavidname.com
Snapchat1.Conquista a famosos, influencers y marcas.2.Comunicación efímera, privada, los contenidos enviados se autodestruyen.3.Formato simple. Permite dibujar sobre sus fotos y videos, agregar filtros, escribir textos sobre la imagen, enviar videos de 10” máximo.4.Transforman la comunicación en un juego de creatividad y humor, donde la conversación pasaría a un segundo plano.
#ComunicaciónInterna
Snapchat en tu estrategia
McDonald’s: “Choose lovin”
General ElectricBuzz Aldrin
HBO: serie Girls
#ComunicaciónInterna
Amazon
Usuario con más poder
Crecen las posibilidades para decidir y elegir dónde, cuándo y en qué formato
consumirá contenidos, productos y realizará compras.#ComunicaciónInt
erna
Descargar presentación ahora desde tu celular o PC.
Comunicación Interna en redes sociales Corporativas
bit.ly/RedSocialCorporativa
Actividad
Perfil
Redes Sociales: Corporativas
■Multidispositivos
#ComunicaciónInterna
■ Prueba Gratis.■ Espacio de trabajo on-line compartido y
seguro.■ Creación de grupos temáticos.■ Acceso móvil (iOS, BlackBerry OS y
Android).■ Está en la Nube (sin gastos de hardware o
software).■ Para crear una red social hay que acceder
a www.socialcast.com/free50
Redes Sociales corporativas
Más pantallas conectadasPasaremos de un promedio de 3 pantallas conectadas por persona al doble siendo
la mayoría wereables (vestibles).El móvil será el control de todas hasta alcanzar la Internet sobre cada uno de
nosotros.
#ComunicaciónInterna
WhatsApp■ Entre las 4 aplicaciones más utilizadas.■ “Todos somos usuarios”: amas de casa,
jóvenes, adolescentes, ejecutivos, otros.■ No importa nivel económico, estudios, ■ No habría estereotipo definido.■ Estaría por encima de las llamadas y los
SMS tradicionales.■ ¿Aparición positiva o negativa?
Marketing ResearchInstituto de investigación#ComunicaciónInte
rna
WhatsApp: Lista de Difusión
Defensor del Pueblo de la Nación Argentinawww.dpn.gob.ar
- Informar novedades de productos o servicios, envíos, pedidos, cambios de horarios, recordatorios.- Atención individual e inmediata.- Compartir textos, fotos, videos y audios.- Organizar concursos, promociones.
WhatsApp: Lista de Difusión - Ejemplos
Defensor del Pueblo de la Nación Argentina
Senador Nacional de Colombia, José David Name
DIRCOM
WhatsApp: Lista de Difusión y/o Grupos
Compartir en WhatsApp
marialauraleguizamon.com
#ComunicaciónIntern
a
WhatsApp: Marketing
■Hibridízate: Toyota España.
■Los usuarios debían cambiar el estado de su perfil poniendo la palabra “Hibridizado” por una semana y registrarse en la web de la campaña.
■Objetivo: Informar sobre los beneficios de modelos con tecnología híbrida.
■ 25 de octubre de 2012#ComunicaciónIn
terna
WhatsApp: Marketing
■Lígate un AYGO.■Hay que seducir al nuevo AYGO mediante fotografías, vídeos y textos creativos e ingeniosos enviando a un número de celular.
www.ligateunaygo.es
WhatsApp: elecciones■Los resultados electorales en tu Whatsapp.
■Recibirás directamente y en tiempo real los resultados electorales una vez cerrados los colegios electorales.
■No te agobiaremos: será una selección reducida de lo más importante.
http://goo.gl/cw5a6E
WhatsCook. The first live recipe service via WhatsApp
https://youtu.be/xYN9A09iy5Y
WhatsApp: Concursos
■NESCAFÉ Dolce Gusto Chile.
■Nombre: “El café puede ser una sorpresa”.
■Crear un Grupo en WhatsApp e incluir a Nescafé.
■ Nescafé pregunta y quién responde primero gana.
■Ser fans de NESCAFÉ por la información y registro.
■ Video: https://vimeo.com/63589275
WhatsApp: Concursos
Protección de Datos - Privacidad
■Conocer los términos de uso de las aplicaciones móviles, ya que algunas cuentan con condiciones restrictivas.
■Fundamental conocer la Ley de Protección de Datos.
#ComunicaciónInterna
UPCnet Cotap Slack Zula Line Telegram
Pero ante cuestionamientos de Privacidad existen alternativas favorables para usos corporativos.
Protección de Datos - Privacidad
#ComunicaciónInterna
Chats y diálogos en Comunicación Interna
■Diálogo permanente.■Escucha activa.■Optimizar tiempos.■Plataformas integradas.
http://meetfranz.com/
■Para comunicación interna.■Integra cientos de aplicaciones:
■Bots, DdropBox, Trello, marketing, ventas, ■Reduce más del 50% de los email.■Crea canales, Grupos, Msjs Directos.■Menciones y conversaciones con @TuNombre
■Valorada en U$S 3.8000 millones.
Pokémon Go
■Juego de realidad virtual.■Trabajo en equipo y competitividad.■Concursos.■Organización de eventos.■Motivación.■Es gratuito.
Usuario actual●Exigente, informado, inconformista, solidario.
●Quiere que le hablen a él y no a un todo.
●Desea dialogar (no sólo una respuesta simple).
●Piensa, opina, comparte... ¡Elige, Compra!
●Hay que gestionar su elección..
#ComunicaciónInterna
TransmediaProceso narrativo basado en el fraccionamiento del contenido y la diseminación a través de múltiples plataformas (offline y online), con el fin de que cada medio cuente una parte específica y complementaria de la historia. Así el conocimiento de la narración se obtiene al recorrer las múltiples plataformas, soportes y canales.
#ComunicaciónInterna
Instagram: para empresas■ Usa siempre el mismo nombre.■ Hashtags.■ Compartir momentos especiales.■ Publicar vídeos cortos.■ Exclusividad e intimidad.■ Concursos.■ Recompensar a seguidores.■ Analizar la presencia.
#ComunicaciónInterna
Gestor de proyectos
Empresas que usan Gestor de Proyectos
#ComunicaciónInterna
Más sobre dispositivos móviles y Comunicación Interna
■Webs internas responsive.■Apps que permitan dirigirse a empleados, mandos medios, zona, sucursales, otros.
■Acceso a herramientas operativas de gestión y procesos.
■M-newsletter internos.■Juegos interactivos para tomar conciencia
■en materia de riesgo laboral,■Medio ambiente,■e-learning, otros.
Público Interno: Capacitación
■Cómo, cuándo y de qué forma utilizar las TIC.
■Cuanto más cómodos se encuentren trabajando con ellas, mayor será la participación.
■Exhaustiva evaluación antes de comenzar colabora en el éxito final.
Avalancha de DatosEl big data será cada vez más big y ante tanta cantidad de datos, la investigación
y el análisis se hacen necesarios.Crece la figura del Analista o científico de
Datos. #ComunicaciónInterna
Base de Datos
●Trabajar con públicos.●Administración simple de contactos.●Envíos – masivos - personalizados con Información, actividades, alertas, ¡otros!
●Militancia.●No todos siguen las noticias.●Ventajas.
Transmisión en vivo por Internet
■¿La guerra del streaming?■Cantidad de suscriptores.■Horas viendo videos en Internet.■Creatividad en la difusión.
#ComunicaciónInterna
Empresa competitiva sería...
■Cloud.■Movilidad.■Internet de las Cosas.■Big Data.■Experiencia de cliente.
¿Quién lidera el cambio?
■Nunca el área de sistemas.■Recursos Humanos.■Directivos.■Profesionales de la comunicación.■Especialistas en “experiencia de usuarios en Internet”.
■Otros.
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