Intercambio de información entre miembros de la empresa Parte de la dirección Objetivos económicos y sociales Objetivos respecto al personal:

Informar Formar Motivar

Problema actitudinal Los empleados han de tomar conciencia de su importancia Un buen sistema permite:

Una buna difusión Favorece la retroalimentación de los mensajes Versiones oficiales para atenuar rumores Buen hábito de comunicación Se refuerza la comunicación efectiva

Comunicación interna operacional y motivacional en función de su contenido

Descendente – La información fluye hacia abajo en la estructura jerárquica de la empresa

Ascendente – La información discurre hacia arriba en la estructura jerárquica de la empresa

Permiten a los mandos superiores conocer problemas del personal

Facilita la integración y participación de los trabajadores

La información fluye distorsionada Los jefes no admiten de buen grado

ciertas críticasHorizontal – La información se

transmite entre personas que están al mismo nivel jerárquico

Fomenta compañerismo Evita malos entendidos Facilita la coordinación