comunicación humana y clima laboral
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Comunicación humana
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Temario
Inteligencia emocional
¿Qué es?
Áreas de la inteligencia emocional
Teorías
Instrumentos de medición
Clima laboral
Presentaciones efectivas
Cuadro de planeación de una presentación
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Inteligencia emocional“Tres facetas diferentes de la inteligencia emocional son la capacidad de expresar las quejas en forma de críticas positivas, la creación de un clima que valore la diversidad y no la convierta en una fuente de fricción y el hecho de saber establecer redes diferentes.” Daniel Goleman
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¿Qué es la inteligencia emocional (IE)?
Peter Salovey y John Mayer
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Áreas de la inteligencia emocional (IE)
1. Valoración y expresión de las emociones propias.2. Valoración y reconocimiento de las expresiones de los otros.3. Regulación de las propias emociones.4. Uso de las emociones para facilitar el desempeño.
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Teorías de la inteligencia emocional (IE)
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Instrumentos de medición
• Pruebas de rendimiento objetivo (MEIS Y MSCEIT). Mide la puntuación global de la IE.
• Metodologías de auto informe (EQ-i). Mide la inteligencia emocional y social.
• Evaluación del observador. Se centra en la reputación de la persona.
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Clima laboral medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores y por lo tanto en la productividad.
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Diseño y estructura organizacionalEl medio ambiente y el entorno en general
Variables Los recursos humanos y su gestiónSituación psicológica del trabajadorlos micro-climas
Teoría sobre Clima Laboral de Rensis
Likert (1965
Variables CausalesVariables IntermediasVariables Finales
CLIMA LABORAL
Proceso que interviene
Agentes internos
Agentes externos
DesvinculaciónObstaculización
Funciones EspírituIntimidad
Alejamiento
Consideración
Responsabilidad
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Presentaciones efectivas
Recomendaciones para tener éxito en una presentación. Todo lo que necesita saber y aplicar.
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Cuadro de planeación de una presentación
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Gracias
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Referencias
• Ignacio Danvilla del Valle, Miguel Ángel Sartre Castillo, (2010). Inteligencia emocional: una revisión del concepto y líneas de investigación. Cuaderno de estudios empresariales, vol. 20, 107-126. Recuperado de http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3934705
• Rodrigo A. Zarate Torres, (2012) Inteligencia emocional y prácticas de liderazgo en las organizaciones colombianas. Cuaderno de administración. Universidad del valle, vol. 28. No 47. Recuperado de http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=5&sid=37fda345-0264-44f1-8191-7018152a42c2%40sessionmgr111&hid=122
• EDUTEKA, (2002). Consejos de los expertos para realizar presentaciones efectivas. Eduteka. Recuperado de http://www.eduteka.org/GuiaPresentaciones.php3