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COMUNICACIÓN EXTERNA. 1. IDENTIDAD CORPORATIVA DEFINIDA TODO COMUNICA Reputación = Reconocimiento por parte de los grupos de interés de una compañía Agente de Relaciones Públicas = centinelas de la marca. COMUNICACIÓN EXTERNA. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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COMUNICACIÓN EXTERNA
1. IDENTIDAD CORPORATIVA DEFINIDA
TODO COMUNICA
Reputación = Reconocimiento por parte de los grupos de interés de
una compañía
Agente de Relaciones Públicas = centinelas de la marca
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COMUNICACIÓN EXTERNA
IDENTIDAD CORPORATIVA
Abarca todas las formas de expresión de la organización:
Palabras Símbolos Comportamientos…. Caso Amway; http://www.youtube.com/watch?v=l45VQIr1ZfE
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COMUNICACIÓN EXTERNA
MANUAL DE COMUNICACIONES Definición de la empresa o marca Actividades, productos y servicios que ofrece.
Breve reseña histórica de la empresa
Signos de identidad de la empresa: logotipo y sus aplicaciones, símbolos, tipografía, fondos, gama de colores.
Guía para la elaboración y uso de piezas de comunicación.
Guía para los voceros de la compañía
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COMUNICACIÓN EXTERNA
PIEZAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN
BROCHURE INSTITUCIONAL
- Es la carta de presentación y oferta de servicios de la empresa. Resume su estructura básica, enfoque estratégico, dependencias, programas y sus funciones. La descripción de servicios y productos.
VIDEO INSTITUCIONAL
Herramientas de presentación de tono emotivo. Se recomienda que esté subtitulado y que no dure más de 10 minutos.
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COMUNICACIÓN EXTERNA
PIEZAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN
PRESENTACIÓN FLASH
- Manera dinámica de mostrar la compañía. Sirve para unificar la presentación de todos los empleados.
STAND PORTÁTIL
- Sirve para exhibir la oferta de la empresa en diferentes escenarios y eventos.
PÁGINA WEB- Piezas Mincultura
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COMUNICACIÓN EXTERNA
PLAN DE COMUNICACIONES
* Planeación estratégica:
Presupuesto anual
Cronograma de actividades anual(clasificar por orden de importancia y de impacto para la compañía)
Debe estar alineado con los objetivos y las metas anuales de la compañía.
Se recomienda que sea aprobado por la Presidencia de la compañía para que no sea alterado en la mitad de la ejecución.
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Para tener en cuenta en el presupuesto
Suscripción a diarios, revistas de nicho. Contratación empresa de impresión Contratación empresa de monitoreo Eventos o estrategias (BTL) Publicidad (ATL) Soporte técnico -actualizaciones página web Producción de videos promocionales Ruedas de prensa Regalos promocionales o merchandising Stands para ferias Encuestas Mensajería
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Comunicación y
marketing
Producto o
servicio
Competenc
ia
Precio
Canales de
distribución
Publicidad
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COMUNICACIÓN EXTERNA
¿COMUNICACIÓN OUTSOURCING O IN HOUSE?
Agencias de Relaciones Públicas
Imagen corporati
va
Relaciones Públicas
Manejo de prensa
Organización de
eventos
Manejo de crisis
Herramientas de
comunicación
Comunicación Digital
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Agencias de Relaciones Públicas
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COMUNICACIÓN EXTERNA
ANÁLISIS DE AGENCIAS DE RELACIONES PÚBLICAS
1. Identificar especialidad2. Tipo de clientes (Ejemplos)3. Caso de éxito4. Caso de fracaso5. Aliados estratégicos en BTL
y ATL nacionales e internacionales.
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COMUNICACIÓN EXTERNA
REDACCIÓN COMUNICADO DE PRENSA
1. Identificar:
¿Qué sucede?¿Cuándo sucede?¿Dónde sucede?¿Por qué sucede?¿Para qué sucede?¿Cómo sucede?¿A quién le sucede?
2. Quiénes son los voceros oficiales (testimonios)
3. Reacciones del público
Campaña: Para, piensa, pon de tu parte
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Conferencia/Rueda de prensa
Es una entrevista colectiva.
Se convoca a los medios de comunicación para informarlos, todos a la vez y a fondo, de un tema que la fuente supone de interés general.
El convocante se someterá después a una ronda de preguntas que los periodistas quieran formular.
Busca la difusión de un mensaje y eludir la intervención de los informadores.
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COMUNICACIÓN EXTERNA
La Convocatoria
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COMUNICACIÓN EXTERNA
EL LUGAR
Fácil accesoAparienciaApoyos (técnicos, catering)Posibilidades de montajeMensaje
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COMUNICACIÓN EXTERNA
EL DISCURSO
Guiones
Presentaciones
Comunicado de prensa:
Kit de prensa
Bullets o Talking points
Guía de respuestas
A&Q
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COMUNICACIÓN EXTERNA
OPCIONESDECLARACIÓN OFICIAL
LANZAMIENTO O EVENTO
PRESENTACIÓN OFICIAL
AGENDA DE MEDIOS
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Brief: ¿Cómo se construye?
Información de mercado, marca o producto (Comunicación y Activación)¿Antecedentes?¿Quién es su consumidor? ¿Cuál es el target y perfil?, ¿Grupo objetivo?¿Cuál es la necesidad específica (de marca o producto)?Análisis de objetivos¿Cuál es el objetivo de la actividad?Expectativas de la marca o producto
¿Qué piensan y sienten con respecto a su consumidor?
¿Qué quiere que su consumidor piense, sienta o haga?
¿Cuáles son los mensajes claves a comunicar?
¿Cuál es la personalidad de su marca?¿Cuáles son los canales donde se llevará a cabo la implementación y sus características?
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COMUNICACIÓN EXTERNA
Brief: ¿Cómo se construye?
¿Cuál es su estado frente a la competencia?
Específicamente, ¿cuáles son los entregables?Gifts, Merchandising, etc.
¿Cómo se medirá la efectividad de la actividad?
¿Campañas actuales BTL y ATL?
Tipo de servicioEspecificar el tipo de evento o actividad a desarrollar, puede ser mas de una.
Fecha del evento
Cantidad de eventos