ComunicaciónComunicación

Dayann OlivaresDayann OlivaresSusana VillarruelSusana VillarruelAlberto IglesiasAlberto Iglesias

Jonathan D’AndonaeguiJonathan D’AndonaeguiRodrigo PérezRodrigo Pérez

DefiniciónDefinición

Proceso por el que Proceso por el que un individuo o un individuo o comunicador comunicador transmite transmite estímulos para estímulos para modificar la modificar la conducta de otros conducta de otros individuos o individuos o receptores receptores

Aspectos involucrados Aspectos involucrados

En el proceso de comunicación no En el proceso de comunicación no solo el aspecto verbal es importante solo el aspecto verbal es importante ya que existen otros factores ya que existen otros factores involucrados como son:involucrados como son:

Lenguaje verbal 7 %Lenguaje verbal 7 %

Lenguaje corporal 55%Lenguaje corporal 55%

Tono de voz 38%. Tono de voz 38%.

Barreras de la comunicaciónBarreras de la comunicación

Existen ciertos factores Existen ciertos factores presentes en el proceso presentes en el proceso de comunicación que de comunicación que obstaculizan el obstaculizan el intercambio de intercambio de información estos son:información estos son:

AmbientalesAmbientales

VerbalesVerbales

InterpersonalesInterpersonales

Comunicación interpersonalComunicación interpersonal

Para que se de una buena Para que se de una buena comunicación interpersonal tenemos comunicación interpersonal tenemos que cuidar algunos aspectos que que cuidar algunos aspectos que propiciaran un ambiente ideal para la propiciaran un ambiente ideal para la comunicación interpersonal y son:comunicación interpersonal y son:

ConfianzaConfianza

Buena relación (congruencia)Buena relación (congruencia)

Fuerza de la palabraFuerza de la palabra

Comunicación en familiaComunicación en familia La comunicación La comunicación

dentro de la familia es dentro de la familia es de gran importancia de gran importancia ya que nos permite la ya que nos permite la convivencia en un convivencia en un entorno saludable.entorno saludable.

Es importante que en Es importante que en la comunicación entre la comunicación entre familia exista familia exista confianza, sinceridad confianza, sinceridad y respeto.y respeto.

Comunicación en familiaComunicación en familia

Dentro del proceso de Dentro del proceso de comunicación comunicación debemos de aprender debemos de aprender a escuchar y a a escuchar y a expresar nuestros expresar nuestros sentimientos de la sentimientos de la manera apropiada.manera apropiada.

Comunicación en parejaComunicación en pareja

Para tener una buena Para tener una buena relación en pareja es relación en pareja es necesario que exista necesario que exista una buena una buena comunicación en la comunicación en la cual sepamos ser cual sepamos ser asertivos, sepamos asertivos, sepamos escuchar y respetar escuchar y respetar las ideas y las ideas y aportaciones de la aportaciones de la pareja.pareja.

Comunicación en parejaComunicación en pareja

Debemos de tener Debemos de tener cuidado de que este cuidado de que este tipo de comunicación tipo de comunicación no se convierta en no se convierta en reclamaciones y reclamaciones y reproches, sino que reproches, sino que sea un dialogo que sea un dialogo que aporte a la relación.aporte a la relación.

Comunicación con amigosComunicación con amigos

Esta comunicación Esta comunicación suele ser más abierta suele ser más abierta y sincera porque y sincera porque normalmente normalmente confiamos mucho en confiamos mucho en los amigos y nos es los amigos y nos es más fácil externar más fácil externar sentimientos y sentimientos y entablar una entablar una comunicación comunicación eficiente.eficiente.

Comunicación con amigosComunicación con amigos

En este tipo de En este tipo de comunicación es muy comunicación es muy frecuente que exista frecuente que exista una retroalimentación una retroalimentación y normalmente es y normalmente es mejor aceptada o no mejor aceptada o no suele ser rechazada suele ser rechazada con facilidad por la con facilidad por la confianza existente.confianza existente.

Elementos para una buena Elementos para una buena comunicacióncomunicación

Deje de pelear por el Deje de pelear por el poder. poder.

Reconozca sus conductas Reconozca sus conductas negativas. negativas.

Identifique las señales de Identifique las señales de aviso. aviso.

Tome “tiempo fuera”. Tome “tiempo fuera”.

Identifique los factores Identifique los factores precipitantes. precipitantes.

Elementos para una buena Elementos para una buena comunicacióncomunicación

Respete a los demás. Respete a los demás.

Comuníquese a nivel Comuníquese a nivel de sentimientos.de sentimientos.

Valore los aspectos Valore los aspectos personales de otros. personales de otros.

Ofrezca sus Ofrezca sus comentarios comentarios

CambieCambie

También es importante….También es importante….

Mantener contacto visual directo

Adoptar una postura abierta y relajada

Asegurarse que la expresión facial coincida con el mensaje

También es importante….También es importante….

Mantener un tono de voz modulado y estable

Escuchar a los demás y demostrarles que escuchó

De ser necesario hacer preguntas para aclarar dudas

Características de una mala Características de una mala comunicacióncomunicación

Inhabilidad para Inhabilidad para expresar libremente expresar libremente sus sentimientos sus sentimientos

Facilidad para expresar Facilidad para expresar coraje coraje

Inhabilidad para Inhabilidad para sentirse bien consigo sentirse bien consigo mismo mismo

Sentimientos de Sentimientos de inseguridad inseguridad

Características de una mala Características de una mala comunicacióncomunicación

Falta de Falta de autocontrolautocontrol

Falta de Falta de conocimientos y conocimientos y destrezasdestrezassobre la buena sobre la buena comunicación.comunicación.

No saber escuchar.No saber escuchar. Encerrarse en las Encerrarse en las

mismas ideas y no mismas ideas y no abrirse al diálogo.abrirse al diálogo.

¿Como solucionar una mala ¿Como solucionar una mala comunicación?comunicación?

Tomarnos un tiempo Tomarnos un tiempo para tranquilizarnos.para tranquilizarnos.

Expresar la Expresar la importancia de importancia de comunicarnos en comunicarnos en forma calmada y claraforma calmada y clara

Explicar cómo el Explicar cómo el mensaje de uno mensaje de uno impactó o afecto al impactó o afecto al otro y derivo en un otro y derivo en un mal entendido mal entendido

¿Como solucionar una mala ¿Como solucionar una mala comunicación?comunicación?

Pedir a la otra Pedir a la otra persona que persona que comparta lo que comparta lo que siente sobre lo siente sobre lo que está que está sucediendosucediendo

Explorar diversas Explorar diversas formas de evitar formas de evitar la mala la mala comunicación en comunicación en situaciones situaciones futurasfuturas

Recomendaciones….Recomendaciones…. Siempre tratar de comunicarnos a nivel de Siempre tratar de comunicarnos a nivel de

sentimientos. sentimientos. Expresar en el momento lo que se sienta a la Expresar en el momento lo que se sienta a la

persona que nos lo hizo sentir. persona que nos lo hizo sentir.

Pensar antes de hablar. Pensar antes de hablar.

Animar a otros a expresar lo que sienten. Animar a otros a expresar lo que sienten.

No acusar en el momento de comunicar No acusar en el momento de comunicar nuestros sentimientos. nuestros sentimientos.

Alentar la expresión de sentimientos.Alentar la expresión de sentimientos.

Recomendaciones….Recomendaciones…. Escuchar lo que dicen los Escuchar lo que dicen los

demás para luego expresar demás para luego expresar nuestras opiniones. nuestras opiniones.

No poner palabras en la No poner palabras en la boca de otros.boca de otros.

Poner atención a las señales Poner atención a las señales que se envían mediante el que se envían mediante el cuerpo. cuerpo.

Tratar de encontrar algo Tratar de encontrar algo positivo aun en los aspectos positivo aun en los aspectos más negativosmás negativos

Presentación disponible enPresentación disponible en

http://http://www.alberto.com.mxwww.alberto.com.mx

Sección “Tec de MonterreySección “Tec de Monterrey””