comunicación colectiva 1
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COMUNICACIÓN COLECTIVA
Índice
Introducción...................................................................................................... i
1. Conceptos....................................................................................................1
2. Características.............................................................................................2
3. Modelos de Comunicación Colectiva...........................................................3
4. Factores de Efectividad...............................................................................5
5. Los medios de Comunicación Colectiva......................................................9
6. Los mensajes.............................................................................................12
Conclusión....................................................................................................... ii
Bibliografía...................................................................................................... iii
Anexos............................................................................................................ iv
Introducción
En el presente trabajo, se hablará de lo que es la comunicación
colectiva, llamada así debido a que se dirige a un grupo de personas y no a
un solo individuo, tiene por características ser unilateral, pública, darse
mediante medios técnicos, entre otras.
También se verán los modelos de Schramm, Santoro y Maletzke, los
cuales exponen sus teorías de cómo se da la comunicación colectiva, luego
de eso pasaremos a los factores de comunicación, explicado por David Berlo
en El Proceso de la Comunicación, los cuales son: Fuente-encodificador,
Receptor-decodificador, Mensaje y Canal
Seguimos con los medios de dicha comunicación, los cuales son la
televisión, el cine, la radio, la prensa y las historietas. Y por último pero no
menos importante los mensajes, entendiéndose mensajes como un sistema
compuesto de señales codificadas en el cual está encerrada una
comunicación, dentro de estos tenemos: el mensaje publicitario, el mensaje
informativo, los boletines y flashes, y el mensaje político.
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1. Conceptos
De comunicación colectiva existen muchos conceptos.
“Una comunicación colectiva puede ser distinguida de otras clases de
comunicación por el hecho de que es dirigida a un amplio grupo de
población de todos los estratos, más que solo a uno o más individuo.
Ello hace que asuma implícitamente algún medio técnico para
transmitir la comunicación a fin de que esta llegue al mismo tiempo a
todas las personas que componen los estratos de la población”. (E.
Freidson, 1953)
“Una comunicación colectiva es aquella producida en una fuente
única, capaz de ser transmitida a un público perceptor infinitamente
grande”. (S. Head, 1954).
“La entrega aproximadamente simultanea de mensajes idénticos a
través de mecanismos de reproducción y distribución de alta velocidad
a un número relativamente grande e indistinto de personas”. (S.W.
Head, Ibid).
“Esta nueva forma puede ser distinguida de tipos más antiguos por las
siguientes características principales: Esta dirigida a publico
perceptores relativamente grandes, heterogéneos y anónimos; los
mensajes son transmitidos públicamente, de modo que lleguen al
mayor número de miembros de un público perceptor y, son transitorios
en su carácter”. (C.R. Wright, 1930).
“La comunicación colectiva se refiere al uso de la tecnología por
profesionales especializados en diseminar grandes cantidades de
contenidos idénticos a una colectividad físicamente dispersa”. (K.
Lang).
“Bajo comunicación colectiva debe entender el proceso por el cual
grupo sociales utilizan medios técnicos (prensa, radio, cine, televisión)
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para transmitir a un gran número de personas heterogéneas y muy
diseminadas, contenidos simbólicos”. (M. Janowitz).
“Bajo comunicación colectiva entendemos aquella forma de
comunicación en la cual los mensajes son transmitidos:
o Públicamente: sin la presencia de un conjunto de receptores
ilimitado y definido a modo de persona.
o Por medios técnicos de comunicación: medios.
o Indirectamente: a distancia espacial o temporal, o entre los
participantes de la comunicación.
o Unilateralmente: sin intercambio de papeles entre los que
emiten y los que perciben los mensajes.
o A un público disperso o colectividad”. (Maletzke, G., 1965).
“La comunicación colectiva es el proceso de comunicación tal como lo
llevan a cabo las agencias o instituciones especializadas usando
varias técnicas (prensa, cine, radiodifusión, etc.), con el objeto de
llegar hacia públicos grandes, heterogéneos y ampliamente
dispersos”. (R. Nixon, 1963).
“Medios de información de masas serán, de acuerdo con lo anterior,
con los canales artificiales de comunicación cuando vehiculan
unilateralmente alocuciones o mensajes de tipo ómnibus”. (Pasquali,
1963).
“La información colectiva se define por tres caracteres que se
relacionan en primer lugar con la naturaleza del público, y luego, con
la naturaleza del tipo de experiencia que constituye la información
colectiva”. (J. Dumazadier, 1968).
2. Características
a) Según Schramm: La fuente es un órgano de comunicación o una
persona institucionalizada. Órgano de comunicación, por ejemplo, un
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periódico, una estación radio difusora, un estudio de cine, entre otros.
Persona institucionalizada, por ejemplo, el director de un periódico que
habla en sus columnas con más prestigio que el que tendría por sí
mismo.
La organización tiene una proporción muy alta de salida respecto a la
entrada.
Los canales son más intrincados, complejos y costosos.
Los destinos de la comunicación colectiva son los individuos que
están en los extremos de los canales.
b) Según Maletzke: La comunicación colectiva es pública (dirigida a un
grupo de receptores ilimitado), Por medios técnicos, indirecta (a
distancia espacial o temporal), y unilateral (sin intercambio de papeles
entre los que emiten y los que perciben los mensajes).
3. Modelos de Comunicación Colectiva
a) La Tuba de Schramm (1954): este modelo centra su atención en los
actores de la comunicación. El comunicador recibe información a partir
de distintas fuentes y se encarga de interpretar y cifrar los mensajes
para evaluarlos al público perceptor. En la elaboración del mensaje
interviene un equipo de personas especializadas que ocupa diversas
funciones directamente o por medio de otros individuos de la
colectividad que son intermediarios en el proceso de la información, a
éstos él los llamó líderes de opinión. (Ver imagen 1)
b) La Pirámide de Santoro: con este modelo Santoro explica que el
público perceptor y el efecto de la comunicación colectiva no son
homogéneos como se desprende de la tuba de Schramm. Dice
Santoro que los seres humanos están agrupados en distintos estratos
sociales que implican diferencias en posición, funciones y asimilación
de los avances de la ciencia, la cultura y la tecnología. Existen grupos
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que han podido recibir todo el caudal de la cultura e incorporarse a
ella activamente; en contraste, hay otras capas sociales que
permanecen sumidas en la ignorancia, carentes de los recursos más
elementales.
Se debe determinar en cada uno de los estratos cuales son las
características peculiares del proceso comunicativo. (Ver imagen 2).
Considerando tres clases sociales: alta, media (media alta y media
baja) y baja (obrera y campesina), se analizan de acuerdo al siguiente
esquema:
Disponibilidad de los medios de comunicación
Selectividad de la información
Credibilidad en las fuentes de comunicación colectiva
Papel de los líderes de opinión
Feedback (traduciéndose como retroalimentación) y posibilidad
de influir sobre las fuentes.
c) Medio de Maletzke (1963): según Maletzke cada uno de los
elementos del proceso de comunicación colectiva están sometidos a
compulsiones. Cada medio (MD) produce determinados tipos de
mensajes con efectos perceptivos o vivenciales en el perceptor (P),
éste selecciona unos y rechaza otros. La selectividad depende de
factores de personalidad y de los mensajes existentes. Selección en
base a la oferta significa que el perceptor tiene que escoger entre lo
que se proporcionan los distintos medios; esta selección la hará la
persona influida por factores de personalidad como experiencia previa,
inteligencia, interés, opinión, actitudes, imagen de sí misma, etc., y
ambientales como relaciones con otros individuos, posición que ocupa
dentro del grupo, etc. El factor determinante y que depende de las
características técnicas del medio, se denomina “compulsión del
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medio”. El receptor llega a formarse una imagen del medio y ésta es
de gran importancia en la recepción de los mensajes.
La producción y emisión del mensaje depende en líneas generales del
comunicador (C). El está determinado por factores parecidos a los del
perceptor: personalidad, inteligencia, etc. Actúa dentro de una
institución y trabaja en equipo. La “compulsión del mensaje” indica que
el comunicador está influido por el mensaje particular que emite o por
el conjunto de ellos (programa). También el medio actúa sobre el
comunicador (compulsión del medio). El comunicador debe tomar en
cuenta los valores y aspiraciones del público (compulsión del público)
para elaborar sus mensajes. Tanto el público como el comunicador se
forman una imagen del otro que determina la influencia que ejercerá la
comunicación. (Ver imagen 3)
Siguiendo a Maletzke, podemos decir que la comunicación colectiva
(social o de masas), es aquella que transmite los mensajes
públicamente a través de los medios técnicos de comunicación,
indirecta y unilateralmente a una audiencia variada, numerosa y
dispersa, en un mismo momento.
Los medios técnicos que utiliza la comunicación colectiva para difundir
sus mensajes son principalmente de tres tipos: los medios impresos
(periódicos, revistas, libros); los medios filmados (cine y fotografía) y
los medios electrónicos (radio y televisión).
4. Factores de Efectividad
David Berlo en El Proceso de la Comunicación explica los
determinantes del efecto en la comunicación, es decir; la fidelidad. Un
encodificador de alta fidelidad expresa en forma perfecta el significado de la
fuente y un decodificador de alta fidelidad interpreta el mensaje con una
precisión absoluta. Interesa determinar lo que aumenta o reduce la fidelidad
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del proceso. Para ello se deben analizar los factores determinantes del
efecto en la fuente, en el receptor, en el mensaje y en el canal. El esquema
es el siguiente:
I. Fuente-encodificador:
a) Sus habilidades comunicativas
b) Sus actitudes
c) Su nivel de conocimiento
d) Su posición dentro del grupo social cultural
II. Receptor-decodificador:
a) Sus habilidades comunicativas
b) Sus actitudes
c) Su nivel de conocimiento
d) Su posición dentro del grupo social
III. Mensaje:
a) Código
b) Contenido
c) Forma en que es tratado el mensaje
IV. Canal:
Selección del canal atendiendo a:
a) Lo que se puede conseguir
b) La cantidad de dinero a invertir
c) Las preferencias de la fuente
d) Los canales captados por la mayoría de la gente (a menor
precio)
e) Los canales de mayor efecto
f) Los canales adaptables al propósito de la fuente
g) Los canales más adecuados al contenido del mensaje
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I. Fuente-encodificador:
a) Habilidades comunicativas: Existen cinco habilidades
verbales en la comunicación. Dos encodificadoras: hablar y
escribir; dos son decodificadoras: leer y escuchar; una es
importante para encodificar y decodificar: la reflexión o
pensamiento.
b) Actitudes: Las actitudes de la fuente afectan de forman en que
se comunica. Por actitud, en este caso, se entiende cualquier
disposición favorable o desfavorable de un individuo hacia sí
mismo o hacia otra persona o cosa.
Actitud hacia sí mismo: la autoevaluación afecta la
efectividad del mensaje que un comunicador emite. Si
tiene una opinión desfavorable de sí mismo, es un
individuo inseguro cuyos mensajes generalmente no son
efectivos; si la opinión de sí mismo es favorable, con
frecuencia obtendrá el éxito.
Actitud hacia el tema que se trata:
Actitud hacia el receptor:
c) Nivel de conocimiento: No se puede comunicar lo que no se
sabe; no se puede comunicar, con el máximo de contenido de
efectividad, un material que uno no entiende. La conducta de la
fuente en la comunicación es afectada por el grado de
conocimiento que tiene sobre sus propias actitudes, por las
características de su receptor, por las distintas formas en que
puede emitir o tratar los mensajes, por los distintos tipos de
elección, que puede hacer con respecto a los canales de la
comunicación, etcétera. El conocimiento sobre la comunicación
afecta la conducta de comunicación.
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d) Sistema socio-cultural: La gente no se comunica igual cuando
pertenece a clases sociales diferentes, y quienes poseen
distintos antecedentes culturales tampoco se comunican de la
misma manera. Los sistemas sociales y culturales determinan
en parte la elección de las palabras que la gente usa, los
propósitos que tiene para comunicarse, el significado que se da
a ciertos vocablos, su elección de receptores, los canales que
utiliza para uno u otro tipo de mensaje, etcétera.
II. El receptor-decodificador:
a) Podemos hablar del decodificador en términos de sus
habilidades comunicativas: Si el receptor no posee las
habilidades de escuchar, de leer y de pensar, no estará
capacitado para recibir y decodificar los mensajes que la
fuente-codificador ha transmitido.
b) Podemos referirnos al receptor en términos de sus
actitudes: Todo lo que hemos dicho con respecto a las
actitudes de la fuente es igualmente aplicable al receptor.
c) Podemos referirnos también a este último en términos de
conocimiento: Si no conoce el código, no puede entender el
mensaje.
d) Finalmente podemos referirnos al receptor en términos de
su cultura y su situación dentro de un sistema social: Su
propio status social afecta la manera en que recibe e interpreta
los mensajes.
III. El mensaje:
a) Código: Todo grupo de símbolos contenidos en el mensaje que
puedan ser estructurados de manera que tenga algún
significado para alguien.
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b) Contenido: El material del mensaje que es seleccionado por la
fuente para expresar su propósito.
c) Tratamiento: Las decisiones que toma la fuente en cuanto a la
forma de emitir el mensaje; las elecciones que debe hacer con
respecto al código y al contenido, y, también, el método para
emitir adecuadamente código y contenido.
IV. El canal:
a) Los tres principales significados de la palabra “canal” en la
comunicación son los siguientes: formas de codificar y
decodificar mensajes; vehículos de mensajes y medio de
transporte.
b) También se puede entender canal como el vehículo en que
parte el mensaje; el aire en el caso del habla; el papel en el
caso de la escritura; todo el equipo de difusión, recepción y
proyección usado en la televisión, el cine y la radio.
5. Los medios de Comunicación Colectiva
a) El cine: para Mc.Luhan es un impresionante matrimonio de la vieja
tecnología mecánica y el nuevo mundo eléctrico. El cine, dice el
mismo autor, ha tenido una especie de origen simbólico en un intento
por fotografiar en acción los cascos de caballos galopantes, ya que
instalar una serie de cámaras para estudiar el movimiento animal,
equivale a amalgamar de un modo especial lo mecánico y lo orgánico.
Si el cine funde lo mecánico y lo orgánico en un mundo de formas
ondulantes, también lo liga con la tecnología del grabado. La tarea del
escritor o del productor de películas es llevar al lector o espectador al
mundo que le es propio a otro, o sea al mundo creado a la tipología y
la película; los que pasan por la experiencia la aceptan sin ningún
conocimiento crítico.
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En comparación con otros medios, tales como la página impresa, la
película tiene el poder de acumular y comunicar una gran cantidad de
información. En un instante presenta una escena de un paisaje con
personajes, cuya descripción exigiría varias páginas de prosa y, en el
instante siguiente, repite esta detallada información y puede seguir
repitiéndola.
b) La televisión: la imagen de la televisión brinda una postura de formas
que no es verbal. El espectador está sometido a un bombardeo de
impulsos luminosos que le introducen emociones subconscientes.
Visualmente, la imagen de la televisión es pobre en datos, no es una
toma fija de vistas, no es fotografía, es un contorno de cosas que está
formándose incesantemente, gracias a la luz a través, no por la (luz
en), la imagen así formada tiene la cualidad de escultura más que de
pintura. La imagen de televisión ofrece al que la recibe más de
3.000.000 de puntos por segundo. De ellos el espectador solo acepta
unas pocas docenas a cada instante, con lo que hace una imagen.
La imagen cinematográfica brinda muchos más millones de datos por
segundo y para que el espectador forme su impresión no tiene que
hacer la misma drástica reducción de puntos, sino que tiende a
aceptar la imagen plena como un todo global. En contraste con eso, el
espectador de la televisión, construye inconscientemente los puntos
que se le ofrecen.
Para Mc.Luhan, el niño que ve la televisión es un lisiado
subprivilegiado; debido a que resulta muy halagador para un niño que
una vez fuera del alcance de su cuidadora, se les transmita que las
salvajes pasiones que hierven dentro de ellos estallarán en un afán de
destrucción. La televisión, con la violencia que ofrece, está haciendo
daño al sector infantil.
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c) La Radio: el poder propio de la radio para implicar profundamente a la
gente se pone de manifiesto en su empleo por los jóvenes cuando
hacen sus tareas escolares en casa y por muchas otras personas que
llevan consigo aparatos de transistores para procurarse un mundo
privado propio en medio del gentío. La radio afecta íntimamente a la
mayoría de la gente pues ofrece un mundo de comunicación
inexpresada entre escrito-locutor y oyente.
Este es el aspecto inmediato de la radio: una experiencia propia y
particular. Para los pueblos tribales, cuya existencia social es en su
totalidad una prolongación de la vida de familia, la radio seguirá
siendo una experiencia violenta. Las sociedades que desde hace largo
tiempo han subordinado la vida de la familia al énfasis individualista en
los negocios y la política, han absorbido y neutralizado sin revolución
la implosión de la radio.
d) La prensa: el libro es una forma confesional privada que proporciona
un punto de vista. La prensa es una forma confesional de grupos que
proporciona participación comunal. Puede dar color a los
acontecimientos utilizándolos o dejando totalmente de utilizarlos, pero
es la exposición comunal cotidiana de múltiples artículos o puntos de
yuxtaposición lo que da a la prensa su compleja dimensión de interés
humano.
Uno de los defectos que la televisión a surtido en la prensa ha sido un
gran aumento de la popularidad de revistas de noticias como Time y
Newsweek, estas revistas presentan imágenes corporativas de la
sociedad en acción; mientras que el espectador de una revista
ilustrada es pasivo, el lector de una revista de noticias llega a
implicarse en la construcción del significado de la imagen corporativa.
e) Las historietas: Oscar Masotta en Lenguaje y Comunicación Social,
afirma que la historieta como mensaje constituye un “paquete” que
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vehiculan información sobre series perceptuales diferentes. Lo
imitado, en unos casos, son los fenómenos sorroros; en otros el
movimiento; en otros, los objetos de la contemplación estática (el
carácter de un rostro, por ejemplo). Pero en todos los casos se
produce sustitutos pertenecientes a la percepción visual.
Por otro lado, para Eliseo Verón, la historieta es un fenómeno típico de
la sociedad urbana-industrial cuyo surgimiento está menos ligado a los
avances tecnológicos que el de otros medios.
Actualmente, las historietas influyen mucho en los modelos de vida de
los lectores, proponiéndole tendencias ideológicas y políticas, además
modos de pensar que influyen en extensas masas.
6. Los mensajes
Como mensaje podemos entender un sistema compuesto de señales
codificadas en el cual está encerrada una comunicación.
Según Giovanni Di Giacomo, todo mensaje tiene una finalidad, lograr
un efecto. Este consiste en la modificación de cualquiera de los estratos de la
personalidad del perceptor. Los efectos pueden ser manifiestos, explícitos o
implícitos, mediatos o inmediatos y pueden actuar en cualquiera de los
niveles que integran al ser humano.
a) Mensaje publicitario: Con este tipo de mensaje se persigue la
finalidad de vender algún producto o servicio o promocionar la imagen
de una persona aspirante a un cargo público.
Mediante una publicidad que puede ser filmada o en vivo, se trata de
presentar el mensaje de manera que despierte la atracción del
receptor de tal forma que tenga la necesidad de usar el producto.
La publicidad en Venezuela comenzó al igual que en otros países
vendiendo espacios que antes había comprado los periódicos.
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En 1935 nacieron las agencias de publicidad que se empiezan a
preocupar de la preparación de las ventas.
La primera agencia publicitaria fundada en Venezuela fue Publicidad
ARS en 1938. Algunas de las características principales son:
Las agencias en su mayoría son filiales de agencias
norteamericanas.
A pesar del limitado mercado interno, Venezuela ocupa el sexto
lugar en cantidad invertida en publicidad Per cápita.
En Venezuela se considera a la televisión como el primer medio
de publicidad. Eso no ocurre en otros países.
b) Mensaje informativo: Para Giovanni Di Giacomo existen diferencias
entre los mensajes informativos aunque todos tengan la misma
finalidad (dar al perceptor un nuevo conocimiento: una noticia, el uso
correcto de un medicamento, etc.). Sin embargo, este autor logra
hacer un esquema tomando los siguientes elementos:
Contenido: el conocimiento que está encerrado en el mensaje
y que se quiere presentar al perceptor.
Explicación: puede ser de forma teórica o practica.
Medios: Canal que se puede usar para trasmitir el mensaje,
persona que hizo el mensaje y persona que lo envía.
Objetivo: Beneficios, utilidades, negocios, que puede lograr el
perceptor si entiende el mensaje.
Tipos de mensajes informativos:
o Boletines y Flashes: El boletín constituye la forma más
rápida de la noticia. Se trata de la información corta pero
completa de un acontecimiento repentino, que es llevado
al papel impreso sin mayor formalidad. El flash es un
método corriente de la comunicación por el teletipo para
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trasmisiones urgentes de los primeros datos de la noticia
de alto valor. Los periódicos convierten el flash en
boletín antes de imprimirlo.
o Circulares: Resultan ser menos comprometidas que un
artículo de periódico.
o Comunicados de radio y televisión: Lo que se escribe
para la radio y la televisión exige mayor claridad y
concisión por razones económicas, ya que los espacios
en esos medios tienen tarifas más elevadas que la
prensa.
o Artículo: El artículo se delimita por su carácter
ideológico-informativo personal.
o Editorial: Es anónimo e interpreta el pensamiento de la
empresa.
o Crónica de información: Es un artículo periodístico
sobre algún tema de actualidad.
o Reportaje: Es la información periodística recogida en el
mismo lugar del hecho, suceso o acontecimiento de que
se trata.
c) Mensaje político: La política representa parte importante dentro de la
comunidad. Los políticos a través de sus mensajes, ofrecen al pueblo
sus teorías y concepciones acerca de la problemática nacional e
internacional. La política tiene sus convencionalismos verbales.
Símbolos literarios: Nacen en un escrito de cualquier género
o en cualquier discurso político que tiene la buena suerte de ser
breve, fácil y eficaz.
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Símbolos sentimentales: Suelen ser inventados por la
multitud, aunque después se conserven y estereotipen gracias
a la gestión de la propaganda.
Símbolos doctrinales: contienen un proyecto total de acción
política reducido a una expresión esquemática: un conciso
programa.
Símbolos técnicos: Tienen por finalidad esencial hacer
fácilmente identificables las ideologías, las instituciones o las
personas, en función de sus vinculaciones políticas.
Símbolos Populares-Nacionales: Personifican
simbólicamente la idea nacional en un nombre de animal, de
persona imaginaria, de una cosa o de una palabra sin sentido.
El mensaje político está estructurado de la siguiente
manera:
o Composición: Ideología comunista que inspira el
mensaje.
o Búsqueda: Que todos los trabajadores se den cuenta
que están unidos bajo la ideología comunista harán
triunfar un cambio de régimen
o Medio-Motivación: Manera como se presenta el
mensaje para lograr el apoyo de la ideología por parte
del perceptor.
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Conclusión
A lo largo de éste trabajo, se entendió que este tipo de
comunicación se dirige a grupos de la población de los diferentes
estratos, es producida por una fuente única y transmitida mediante un
medio técnico, para existir la información colectiva el público tiene que
ser extenso, heterogéneo y anónimo. La fuente de ésta es un órgano
de comunicación o una persona institucionalizada.
Según Schramm el comunicador recibe información mediante
distintas fuentes y éste interpreta y cifra los mensajes para enviarlos,
estos son recibidos por el público directamente o por medio de un
intermediario. Por otro lado Santoro explica que los seres humanos
están agrupados en distintos estratos sociales, que implican
diferencias en algunos aspectos. Por último, Maletzke dice que cada
uno de los elementos existentes en el proceso de dicha comunicación
está sometido a una compulsión.
Para analizar los factores de efectividad, el esquema es el
siguiente: en el fuente-encodificador y en el receptor-decodificador,
habilidades comunicativas, actitudes, nivel de conocimiento y posición
dentro del grupo socio-cultural; en el mensaje, código, contenido y
forma en que es tratado el mensaje; y en el canal, se selecciona
atendiendo a una serie de pautas.
También se explicaron cada uno de los medios de la
comunicación colectiva y los mensajes, el publicitario tiene la finalidad
de vender o promocionar algún bien o servicio; el informativo da al
perceptor un nuevo conocimiento; y el político ofrece las teorías y
concepciones de los políticos sobre algún problema social.
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Bibliografía
APARICIO de De La Hera, Beatriz. Manual de Comunicación y
Lenguaje. Caracas, Corporación Marca, S.A., 1979.
http://www.google.co.ve/imgres?imgurl=http%3A%2F
%2Fhtml.rincondelvago.com
http://comunicacion507p18.blogspot.com/2012/11/comunicacion-
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http://innova601.blogspot.com/2011/02/modelos-de-comunicacion-y-
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http://modelodeberlo.blogspot.com/
http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/659.2-H557pd/
659.2-H557pd-CAPITULO%20II.1.pdf
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Anexos
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