comunicación 2.0 entre museos y periodistas (2012.06)

8/12/2019 Comunicacin 2.0 entre museos y periodistas (2012.06)

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Comunicacin 2.0 entre museos y periodistas

Resumen ejecutivo del proyecto

a. Justificacin del proyecto

Este estudio nace de una inquietud, que proviene de mi quehacer diario como responsa-

ble de prensa de La Casa Encendida: la de que los museos y centros culturales siguen

informando a los medios de comunicacin con las mismas estrategias que hace aos,

mientras que hoy en da la realidad, tanto de estos centros, como de los medios de co-

municacin, ha cambiado sustancialmente. Esto se debe principalmente a varios motivos,

entre otros: la crisis profunda en la que estn inmersos los medios de comunicacin tra-

dicionales y el surgimiento de la Web 2.0en 2005.

b. La crisis de los medios tradicionales

Los medios de comunicacin tradicionales (radio, prensa y TV) se encuentran en un perio-

do de transformacin. La cada de la inversin publicitaria asociada a la crisis econmica

se ha llevado por delante a muchas cabeceras de diarios y revistas, adems de provocar

recortes y reducciones de plantillas en radios y televisiones . La supervivencia de estos

medios pasa en muchas ocasiones por su adaptacin al entorno online.

c. El estudio

El proyecto se compone de un estudio estadstico realizado a travs de dos tipos de en-cuestas. La primera, enviada online a una seleccin de 50 Directores de Comunicacin de

museos e instituciones culturales de toda Espaa. Se eligieron centros y museos de arte

contemporneo o instituciones culturales que exhibieran mayoritariamente este tipo de

arte. La segunda encuesta, tambin online, se envi a una lista de 45 periodistas cultura-

les o especializados en arte de las zonas geogrficas de Madrid, Barcelona, Pas Vasco

y Andaluca.

d. Conclusiones

De los resultados de este estudio se extraen varias conclusiones que permiten entender

por qu la relacin entre museos y periodistas se encuentra en un momento de transicino cambio. Confrontando las respuestas de uno y otro colectivo se analizan las fricciones

y puntos de encuentro para acercar las maneras de trabajar de unos y otros.

e. Herramientas

Para terminar el estudio, se proponen una serie de herramientas de la web 2.0 para la

comunicacin de museos y centro de arte y se aportan ejemplos de cmo se estn utili-

zando ya con bastante acierto por algunos museos y centros culturales, tanto espaoles

como internacionales.

*Toda la informacin detallada de este estudio podr consultarse en la web:http://sondearte.com/
http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0http://sondearte.com/http://sondearte.com/http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0


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NDICE

La comunicacin institucional hoy1.

1.a. El modelo

1.b. Los canales

La crisis de los medios tradicionales de comunicacin2.

2.a. La prensa escrita

2.b. Radio y televisin

El auge de los blogs y medios online3.

Un estudio:4. Comunicacin 2.0 entre museos y periodistas4.a. Metodologa de trabajo

4.b. Objetivos del estudio

4.c. Muestra analizada

4.d. Resultados y grficos del estudio

Conclusiones del estudio5.

5.a. Desencuentros entre museos y periodistas

5.b. Conclusiones museos

5.f. Conclusiones periodistas

5.k. Recomendaciones museos5.l. Recomendaciones periodistas

Herramientas de la web 2.0 para la comunicacin cultural y ejemplos de6.

buenas prcticas

Agradecimientos7.


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que han hecho posible la proliferacin y el crecimiento de nuevos medios digitales.

Los blogs del mundo del arte son cada vez ms profesionales. Las reas de Comuni-cacin de los museos debern tener cada vez ms en cuenta a la blogosfera cultural y

artistica y establecer relaciones fluidas con los bloggers especializados.

Un estudio: Comunicacin 2.0 entre museos y periodistas4.

4. a. Metodologa de trabajo

Los formularios han sido enviados va e-mail a los Directores de Comunicacin (Dircom)

de cada uno de los 50 centros desde finales de abril a mediados de junio de 2012. Al cabo

de unos das, si no se haba obtenido respuesta, se realizaba la correspondiente llamadaal Dircom.

Con los periodistas el procedimiento ha sido el mismo.

Los formularios en ambos casos se realizaron con Googe Docs, lo que permita su cum-

plimentacin online:

Formulario para museos y centros culturale s

Formulario para periodistas especializados en cultur a

4.b. Objetivos del estudio

En cuanto a museos:

Analizar cmo estn utilizando los museos y centros culturales las herramientas

de la web 2.0 para comunicar sus informaciones: redes sociales, blogs corpora-

tivos, RSS, etc.

Averiguar si la web 2.0 ha cambiado la manera de comunicarse de estos centros

con los medios de comunicacin.

Definir cmo se est ofreciendo a los periodistas la informacin en los portales web

y especialmente en las salas de prensa de dichos centros, en particular si se estn

incorporando nuevos recursos multimedia: vdeos, imgenes, archivos de audio,

etc.

Comprobar si los recursos que se ofrecen a los usuarios en las redes sociales de

estas instituciones tambin estn a disposicin de los periodistas en sus salas de

prensa.
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGN2TXR6dnpLWDN5eHkyMHJoRTR1UkE6MQhttps://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGN2TXR6dnpLWDN5eHkyMHJoRTR1UkE6MQhttps://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGdxM1R3a1FhY0xfWkNjMldIblNrc2c6MQhttps://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGdxM1R3a1FhY0xfWkNjMldIblNrc2c6MQhttps://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGdxM1R3a1FhY0xfWkNjMldIblNrc2c6MQhttps://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGN2TXR6dnpLWDN5eHkyMHJoRTR1UkE6MQ


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Ver de qu forma se estn utilizando los blogs corporativos en estos centros.

Estudiar la relacin que tienen estas instituciones con los medios online de su

sector, as como con los periodistas que publican en ellos.

Profundizar en la relacin tienen los museos y centros de arte con los blogs de su

sector y con los bloggers especializados en cultura/arte.

Analizar qu tipo de monitorizacin estn haciendo estos centros de su reputa-

cin online.

En cuanto a periodistas:

Investigar a travs de qu vas reciben la informacin de museos y centros cultu-

rales los periodistas que escriben sobre estos temas y en cules de estos canales

obtienen los mejores resultados.

Analizar cmo utilizan los periodistas los portales web y salas de prensa de los

centros culturales para obtener la informacin que necesitan.

Averiguar cmo emplean los periodistas las redes sociales en su da a da y si

obtienen por estos canales informacin de inters para su quehacer periodstico(Twitter, Facebook, Youtube), etc.

Saber qu seguimiento estn haciendo los periodistas de las redes sociales de las

instituciones culturales.

Discernir sobre la idoneidad de los mtodos tradicionales de comunicacin que

utilizan los museos como la nota de prensa, el correo electrnico o la rueda de

prensa

Medir el uso por parte de los periodistas de herramientas de la web 2.0 como los

canales Feed (RSS) o los podcasts.

4.c. Muestra analizada

Centros de arte y museos que han participado en el estudio:

Centro

Arteleku Donostia-San Sebastin

ARTIUM, Centro-Museo Vasco de Arte Contemporneo Vitoria-Gasteiz


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10

Centro

Arts Santa Mnica Barcelona

CA2M Centro de Arte Dos de Mayo Mstoles (Madrid)

CAAM, Centro Atlntico de Arte Moderno Las Palmas de Gran Canaria

CAC, Centro de Arte Contemporneo de Mlaga Mlaga

Centre dart la Panera Lleida

CCCB, Centre de Cultura Contempornia de Barcelona Barcelona

Centro Andaluz de Arte Contemporneo Sevilla

Centro Andaluz de la Fotografa Almera

Centro Cultural Montehermoso Kulturunea Vitoria-Gasteiz

CAB, Centro de Arte Caja de Burgos Burgos

Centro Jos Guerrero Granada

Centro Prraga Murcia

Centro Galego de Arte Contempornea, CGAC Santiago de Compostela

Crculo de Bellas Artes Madrid

Conde Duque Exposiciones Madrid

Consonni Bilbao

CSA La Tabacalera de Lavapis Madrid

Es Baluard Museu dArt Modern i Contemporani de Palma Palma (Mallorca)Espai d art contemporani de Castell Castelln de la Plana

Fundaci Antoni Tpies Barcelona

Fundaci Joan Mir Barcelona

Fundacin Bilbaoarte Fundazioa Bilbao

Fundacin Museo Jorge Oteiza Alzuza (Navarra)

Fundacin NMAC Vjer de la Frontera (Cdiz)

Intermediae Madrid

Institut Valencia dArt Modern, IVAM Valencia

Koldo Mitxelena Kulturunea Donostia-San SebastinLa Casa Encendida Madrid

La Conservera, Centro de Arte Contemporneo Ceut (Almera)

LABoral Centro de Arte y Creacin Industrial Gijn

Museo de Arte Contemporneo de Alicante, MACA Alicante

Museo de Arte Contempornea de Vigo, MARCO Vigo

Matadero Madrid Madrid

Medialab-Prado Madrid

Museo De Arte Contemporneo de Castilla Len, MUSAC Len

Museo de Arte Contemporneo Esteban Vicente Segovia


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Nombre Medio(s) de comunicacin

para el/los que trabaja

Comunidad

AutnomaIaki Esteban El Correo Pas Vasco

igo Herriz Gmez La2 Noticias, Tve Madrid

Ismael G. Cabral El Correo de Andaluca, pera Actual,Radipolis FM

Andaluca

Jaume Vidal Biosca El Punt-Avui Barcelona

Javier Celaya Dosdoce Madrid

Javier Daz Guardiola Abc Cultural (Abc) Madrid

Juan Carlos Losada Agencia Efe -Delegacin Bilbao Pas Vasco

Juan Carrn Gua del Ocio de Madrid Madrid

Laura Revuelta Sanjurjo Abc Cultural (Abc) Madrid

Maite Redondo Deia Pas Vasco

Manuel Martnez Rne. El ojo crtico Madrid

Margot Molina El Pas Andaluca

Mara Teresa de Luis Europa Press Madrid

Mario Moros Noticias Cuatro Madrid

Marisol Teso Hernndez Informativos Telecinco - Cuatro Madrid

Montse Frisach El Punt Avui Barcelona

Nacho Sacaluga Telemadrid MadridPablo Gil Cuevas El Mundo, Rockdelux, Radio 5 Madrid

Patricia Ortega Dolz El Pas Madrid

Paula Corroto Pblico.es, Esquire Madrid

Paula Achiaga El Cultural Madrid

Pedro Valln La Vanguardia Madrid/ Barcelona

Peio H. Riao La Vanguardia Madrid/ Barcelona

Roberta Bosco El Pas / Rizzoli Publishing Madrid

Teresa Castanedo Telemadrid Madrid

Teresa Cendrs El Peridico de Catalunya Barcelona

Teresa Ses La Vanguardia Barcelona

4.d. Resultados y grficos del estudio

Grficos museos

Grficos periodistas


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Museos


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1Utiliza suinstitucinlas redes

sociales paracomunicar susinformaciones?

SiNo

96% 4%

FacebookTwitterYoutubeGoogle+VimeoFlickr

LinkedInIssuuIvooxslideshareGoogle ArtProject

2Qu redes sonlas que msutilizan?

56% 20%

92% 88%

16% 8% 2%2% 2% 2%4%


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3Qu perfil tienela persona quegestiona las

redes socialesdel centro/museo?

Nos encargamos entre varias personasMiembro del departamento de comunicacinUna persona/empresa externaNo hay nadie encargado

Nota de prensaRueda de prensaPgina webLlamada telefnicaSala de prensa online en la webOtros

4Qu mtodosutilizan parainformar alos medios decomunicacin?

46% 44% 6% 4%

100% 84% 80%

68% 38% 2%


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5La web desu institucinincorpora

elementosmultimedia?

Galeras deimgenesVdeos de lasexposiciones

Entrevistas enformato vdeo conlos protagonistasde las exposicioneso proyectos(comisarios,artistas..)

Archivos sonoros(entrevistas,reportajes)PodcastsOtros

No disponemosde sala de prensaonlineSiNo

6Estn estoselementosincorporados ya disposicin delos periodistasen la sala deprensa online?

52% 38% 10%

6%26%48%

90% 54%74%


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7Le parecerainteresanteconectar las

redes socialesde su institucincon la salade prensa o,incluso, queel rea decomunicacintuviese suspropios perfilesen esas redessociales?

SiNo veo relacin entre ambasNo

SiNoLo desconozco8

Dispone la salade prensa deun canal Feed(RSS) para lasuscripcin a lasnotas de prensapublicadas?

66% 26% 8%

56% 38% 4%


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9Dispone lainstitucinde un blog

corporativo?

NoSLo estamos valorando

El departamento de comunicacinUna empresa externaOtroUn becario

10Quin seencarga deredactar loscontenidos delblog?

50% 46% 4%

65%18% 13% 4%


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19

SNo

Liste acontinuacinlos blogs desu sectorque siga conmayor o menorfrecuencia.

11Conocecules sonlos blogs ms

importantesde su sector(arte, fotografa,cultura, ...) ?

66% 34%


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20

SNo12

Conocequines son losbloggers ms

importantesde su sector(arte, fotografa,cultura,...)?

52% 48%

En caso de tenercontacto conbloggers de susector, mencionepor favor concules:


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13Conocecules son losmedios online

que publicansobre susector (diarios,revistas/websde arte, webs decultura)?

9% 91%

SiNo

88% 12%

Mencionecules son losmedios onlineque publicanms sobre suinstitucin/centro:


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SiNo14

Conocequines sonlos periodistas

que escribenms en mediosonline de susector (artecontemporneo,fotografa,cultura, ...)?

76% 24%

Mencionecules son losperiodistas quepublican msonline sobresu institucin/centro:


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16Estnsatisfechos conlas noticias desu institucinque publican/emiten losmediostradicionales(prensa, radio,TV)?

La repercusindepende del proyectoSNo, nos gustaraobtener mejoresresultados

48% 32% 20%

15Convocanruedas deprensa en su

institucin?

9% 91%

SS, con frecuenciaCada vez menosNo

42% 38% 14% 6%


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18Hace suinstitucinalgn tipo demonitorizacin(clipping) de loque aparecesobre la mismaen Internet(medios online,redes sociales,blogs...)?

SNo

76% 24%

Alertas de Google 22%Monitorizacin onlinepor parte del centro 18%Clipping de mediostradicionales 16%Google Analytics 7%Bsquedas en Google 7%MonitorizacionRedes sociales 7%Clipping medios tradicionalespor empresa externa 4%

Monitorizacin online porempresa externa 4%Monitorizacin en blogs 2%Hootsuite 2%

17Estnsatisfechos conlas noticias de

su institucinque publican losmedios online(diarios/revistasarte online)?

9% 91%

La repercusindepende delproyectoNo, nos gustaraobtener mejoresresultadosS

44% 34% 22%


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Periodistas


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1Cmorecibes lasinformaciones

de lasinstitucionesculturales ycentros de arte?

Correo electrnicoLlamada telefnicaA travs de RSSAgencias de noticiasMedios de comunicacin tradicionalesMedios de comunicacin onlineRedes sociales de la institucinWeb corporativaSala de prensa

87%100% 42%

42% 29% 24% 11%18%36%

SSlo leo los correos cuando son personalizadosDepende de la nota de prensa2

Te resultantiles comofuente deinformacin lasnotas de prensade institucionesculturalesque recibesen tu correoelectrnico?

63% 33% 4%


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Especifica

CARLOSDELAMOR

TVE

Aunquesqueescomplicado,lainfor

macin

quesaledelasinstitucionesculturale

s

debesermspersonalizadaenfunci

nde

aquiensemanda.Nopuedeserigualp

ara

unperidicoqueparaunatele(...).Inc

luso

tendranmsxitopersonalizadasen

funcin

delperiodista.

2PABLO GIL CUEVASEl Mundo, Rockdelux, Radio 5

Las notas de prensa bien hechas son tiles

y casi dira esenciales en mi trabajo. Las malo regularmente hechas, llegan a resultarcontraproducentes.

TERESACASTANEDOTelemadridMegustaqueexpliquenendosotreslneasenelcuerpodelcorreoelectrnicoqumequierenproponer.Queenelasuntoseanlobastanteastutoscomoparacaptarmiintersyquenoseancorreosmuylargos.

MARIOMOROSNoticiasCuatro

Parecequealgunasnotasdeprensason

autoconcluyentes(...),noseredacta

n

pensandoenquedebenserelprimer

pasopara

queunredactorseintereseypongae

nmarcha

unreportaje.

DANIELGALINDORneSueloleerlasquereciboporpartedecontactosconlosquellevoaostrabajando,ascomolasatractivasylascortas.

ENRIC SUMOYAntena 3 Tv

La institucin que remite la nota y la manerade titular puede ser determinantes en casoscomo el de nuestra rea de cultura, en la quese superan los 400 correos al da.

MAITE REDONDODeia

() Hoy en da los peridicos no pueden darla misma informacin que una agencia, quees la que se hace eco de las notas. Hay queofrecer algo ms.


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3Qu opininte merecenlas notas de

prensa de lasinstitucionesy centrosculturales?

Buena, me facilitan el trabajoPoco periodsticasMuy largasPoco tilesMala

2%

4%

Depende la institucinBuenaMuy buenaMala

4Qu opinintienes de laswebs de lasinstitucionesculturalescomo fuente deinformacin?

54% 38% 4% 4%

64% 31%

18%


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30

5Cuando quierescompletar unainformacin

facilitada poruna institucincultural acudesa

Llamada telefnicaal responsablede prensa de lainstitucinBusco en internet:google, mediosde comunicacinonline, blogs..

Correo electrnicoal responsablede prensa de lainstitucinWeb institucin/ sala de prensaonlinePregunto a miscontactosBusco en las redessociales de lainstitucin

84%

60%

64%

64%

38%

13%


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Depende lainstitucinEcho en falta msimgenes (galerasde imgenespara descargarcmodamente)Echo en falta ms

vdeos (vdeossobre exposiciones,entrevistas concomisarios, vdeossobre proyectos,conferencias enVimeo)Echo en faltainformacionescomplementarias(histrico de notasde prensa, postrelacionados con el

tema..)Echo en faltaarchivos sonoros(entrevistas,recopilaciones dearchivos musicales,etc)SNo

Si deseas especificar por instituciones, aade comentarios aqu:

MAITEREDONDODEIARedactora

TantoelmuseoGuggenheimBilbaoco

moel

BellasArtesdeBilbaotienenunaspg

inas

webscorporativasyreasdeprensa

excelentes.Mefacilitanmuchoeltra

bajo.

MARIO MOROSNoticias Cuatro Reportero de cultura

(...) Echo en falta un telfono directo con elresponsable de prensa en la sala de prensa,quizs. Para un medio como la tele, que esprisa-prisa e inmediatez-inmediatez, algunasinstituciones todava estn faltas de reflejosa la hora de responder a una necesidadinformativa.

6En las webscorporativasy salas de

prensa de lasinstitucionesculturales,encuentrassuficientematerialpara realizartu trabajo:informacin,achivos deaudio/vdeo,

imgenes paradescargar?

42% 36%

33% 33%

20%20% 11%


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S, a menudoDepende lainstitucinNo, prefierollamar porqueno encuentrolo que necesitoPrefiero buscar

en internet

Si deseas especificar por instituciones,aade comentarios aqu:

7Utilizas lassalas de prensaonline de estos

centros paradescargarinformacin,imgenes, etc.?

ROBERTA BOSCOEl Pais / Rizzoli Publishing

Me gustara utilizarlas ms, sin embargo amenudo la falta de la informacin que necesitome obliga a llamar por telfono para contactarcon comisarios y dems.

MANUEL MARTNEZRne

Hay una alarmante falta de audios en los sitesde prensa(...). Las radios somos las grandesolvidadas y tenemos que echar mano deportales como Youtube.

PABLOGILCUEVASElMundo,Rockdelux,Radio5Engeneral,lassalasdeprensasloincluyenlanotadeprensa,noarchivosdeimagenovdeoquepermitanhacerseecodelainformacinsintenerquerecurriraldepartamentodeprensadelainstitucin.

ANTONIOLUCASElMundo

Esto(salasdeprensa)funcionamejorenla

s

institucionespequeasomedianas,como

LaCasaEncendida,dondehayunaapu

esta

decididaporvehicularlainformacin

enlaweb.

PAULA ACHIAGAEl Cultural

El Thyssen (hace tiempo) o el Reina Sofa (ms reciente-mente) han incorporado la descarga de dossier e imgenesen su sala de prensa.Es cmoda tambin la descarga de fotos e informacin del CCCB.

Tambin La Casa Encendida lo permite (...). En el Museo de Pradohace falta una contrasea para llegar a las fotos y en el MACBAhay que enviar una solicitud. Lo ideal es que el acceso sea lo msdirecto posible.Entre los museos ms pequeos tambin se percibe la preocu-pacin y el inters por facilitar el trabajo desde sus salas de prensa,

mejor en el MARCO de Vigo o en el MUSAC de Len que en elCGAC de Santiago o en el CAAC de Sevilla, por ejemplo.

40% 31% 20% 9%


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NoSlo de algunosS

En caso afirmativo, especifica de cuales:

CHARORAMOSDiariodeSevilla

/GrupoJoly

MuseoThyssen,MuseodelPrado.

FRANCISCO BAENA DAZArtecontexto

Museo Picasso Mlaga, Centro Andaluz deArte Contemporneo, Museo Reina Sofa,Centro de Documentacin y EstudiosAvanzados de Arte Contemporneo.

8Ests suscritoal Canal Feed(RSS) de

algn museo/institucin pararecibir susnotas de prensaen tu correoelectrnico?

80% 11% 9%


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En caso afirmativo,especifica de cuales:

JAVIERCELAYADosdoce

MOMA

ISMAEL G. CABRALEl Correo de Andaluca y otros

Crculo Bellas Artes, Fundacin Juan March.

CHARORAMOSDiariodeSevilla/GrupoJolyCourtauldInstituteofArt(Londres).

9Ests suscritoal podcastde alguna

institucincultural?

NoS

91% 9%


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36

TwitterFacebookGoogle+InstagramFlickrPinterestLinkedIn

12Si tienes perfilen redessociales,especifica encules:

76% 71%

11% 4% 2%7% 2%

11Te parecetil que unainstitucin

retransmita atravs de suweb una ruedade prensa o unapresentacinpor streaming?

9% 91%

SNo

62% 38%


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37

TwitterFacebookGoogle+InstagramPinterest

14Con qufrecuenciaentras entus perfilespersonales?

22%

29%

2%

11%

18%

9%

2%4%

36%

24%

Muy poco Una vez al da Varias veces al da

13Tu perfil es detipo

9% 91%

ProfesionalPersonalDispongo de ambos

31% 27% 27%


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38

15Sigues losperfiles en redessociales de las

institucionescomo unafuente deinformacin ypara estar alcorriente de lamisma?

9% 91%

NoS, obtengo informacin til para mi trabajoSlo los sigo por inters personalDepende la institucin

44% 41% 11% 4%


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Conclusiones del estudio5.

5.a. Desencuentros museos/periodistas

Un 90% de los museos confirma utilizar imgenes, vdeos (74%) y recursos

sonoros en sus webs (48%)mientras que un porcentaje considerable de perio-

distas afirma echar en falta imgenes (36%), vdeos (33%) e informaciones

complementarias (33%)en estos portales.

Un 80% de museos afirma usar el formato de rueda de prensa para informar

de sus actividades. No obstante un 34% de los periodistas encuestados reco-

noce queno tiene tiempo para cubrir estas convocatorias.

Un 80% de museos dice utilizar el portal web como mtodo para informar

a los medios de comunicacin, sin embargo, sloun 20% de los periodistas

encuentra en la web/sala de prensa los recursos que necesita para realizar

su trabajo.

Un 56% de museos asegura disponer de un canal feed (RSS) para lasuscrip-cin a las notas de prensa,peroun 80% de periodistas reconoce no utilizar

estos canales.

5.b. Conclusiones generales Museos

Un 96% de los museos analizados tiene algn perfil en redes sociales. Las ms

utilizadas son Facebook (92%), Twitter (88%) Youtube (56%) y Google + (20%).En

un 90% de los casos las redes se gestionan desde el propio centro.

A un 66% de los museos le parece interesante conectar las redes sociales de la

institucin con la sala de prensa

Entre los mtodos ms utilizados por los museos para comunicarse con la pren-

sa destaca la nota de prensa (100%), seguida de la rueda de prensa (84%) y la

pgina web (80%).A continuacin se sita la llamada telefnica(68%) y bastante

detrs, la sala de prensa(38%)

Un 52% de los museos encuestados no dispone de sala de prensa online

5.c. Conclusiones Museos y Blogs


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La mayor parte de los blogs de museose institucionesson gestionados desde el

rea de comunicacin (65%).

Un 50% de los museos no dispone de blog corporativo.

Un 66% de los museos afirmatener contacto con blogs de su sector.

Hay un gran desconocimiento por parte de un 48% de los museos de los blo-

ggers que escriben sobre arte o cultura.

Se sigue confundiendo por parte de algunos museos la figura del blogger con

la del periodista especializado o el crtico de arte

Un 52% de los museosafirma conocer a los bloggers de su sector, aunque

slo 6 bloggers suman ms de dos menciones por parte del total de los mu-

seos: Javier Celaya, Comunicacin-cultural, (3 votos); Roberta Bosco, El Arte

en la Edad del Silicio, (3), Montaa HurtadoZapatos rosas, (3) y Soledad Gmez

MediaMusea (3). Con dos votos cada uno les siguen Laura Cano, La caja revuelta

y Nuria Garca, VeoArte.

Ninguno de estos seis bloggers escribe en blogs de estos centros , ni siquiera

espordicamente.

Los blogs del mundo del arte y la cultura tienen unas audiencias minoritarias

y muy repartidas

Entre el extenso listado de menciones a blogs dedicados a la cultura y el arte, los

ms seguidos por los museos espaolesson El arte en la Edad del Silicio y

MediaMusea (ambos con 7 votos), seguidos deVeo Arte en todas partes (4

votos) yComunicacin-cultural, Blog de Dosdoce.com (4 votos).

5.d. Conclusiones museos y medios online/periodistas

Un 88% de museos asegura conocer los medios online que ms escriben

sobre su institucin.Se observa un escaso seguimiento por parte de los centros

culturales de las versiones online de las revistas de arte nacidas en papel (ArtNo-

tes, Arte y Parte, ArtNexus, Dardo magazine)

La programacin de museos y centros de arte se publica a menudo en guas

de ocio locales (Love Valencia, al, La Gua Go, Au, I Len, Kedin Notodo, Re-

vista34, etc.)

Los diarios locales y regionales son tambin mencionados en muchas oca-


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siones por los museos por difundir a menudo las noticias de sus centros

(La opinin de Tenerife, Deia, Hoy, Las provincias, Levante, Mlaga hoy, Ideal, ElDiario Vasco, Diario Sur, Deia, Noticias de Guipuzcoa, etc)

Los periodistas especializados en cultura/arte que son ms mencionados

por los museos son: Roberta Bosco, El Pas (3 menciones); ngeles Garca,

El Pas (2); Jos Manuel Costa, Rne, (2); Rubn Manrique, Neo2 (2); yTeresa

Ses, La Vanguardia (2).

El resto de periodistas de medios online mencionados (54) apenas son citados

una vez.

Los museos afirman estr ligeramente ms satisfechos con sus aparicionesen medios online (34%) que en medios tradicionales (32%).

En el caso de medios tradicionales,piensan queel xito de una campaa de

comunicacin depende sobre todo del tipo de proyecto (48%).

5.e. Conclusiones museos y monitorizacin

Un 76% de los museos monitoriza lo que se dice sobre ellos en internet . No

obstante, de las respuestas se deduce que an hay algo de confusin sobre el

significado del trmino monitorizacin online.

La herramienta ms utilizada es Google Alerts . El resto de monitorizacin de

redes sociales y blogs se hace mayoritariamente de modo manual desde el

centro.

5.f. Conclusiones generales periodistas

Un 62%de periodistas afirma que le parece interesante que un museo retrans-

mita sus ruedas de prensa por streaming para poder cubrirlas sin moverse

de la redaccin.

Un nmero considerable de periodistas tiene perfil en redes sociales (76%,

Twitter; 71%, Facebook) y los sigue cada da

Un 36% de los periodistas entran en sus perfiles en twitter varias veces al

da. En Facebookentran tambin en diversos momentos del da un 24% de los

periodistas encuestados.

Un 44% de los periodistas no sigue las redes sociales de los museos y cen-

tros culturales, mientras que un41% s reconoce obtener por esta va infor-macin til para su trabajo.


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Un 47% de los periodistas no estara dispuesto a recibir informacin per-

sonalizada de museos en sus perfiles de Facebook o Twitter, mientras quea otro 44% s le gustara. En este punto, hay periodistas que preferiran recibir

informacin en los perfiles personales (Paula Corroto) y otros en los profesionales

(Nacho Sacaluga).

5.g. Conclusiones periodistas y notas de prensa

Los periodistas siguen recibiendo la mayora de las informaciones de museos

a travs de su correo electrnico (100%)

Para un 63% la nota de prensa recibida por correo electrnicosigue siendotil. A pesar de este dato, un 33%afirma no leer los correos no personaliza-

dos.

Un 64% de periodistasreconocen que las notas de prensa les facilitan el tra-

bajo, aunque un porcentaje nada desdeable las califica como poco periods-

ticas (31%) y muy largas (18%)

5.h. Conclusiones periodistas y webs /salas de prensa

Muchos periodistas (64%)prefieren completar en internet la informacin quenecesitan sobre un museo antes que acudir a su portal web o sala de prensa.

Bastantes periodistas se quejan de que la falta de imgenes (36%), vdeos (33%)

e informaciones complementarias (33%) en las salas de prensa les obliga a

llamar a la institucin

Dos reporteros se quejan de no encontrar un telfono directo del responsable

de prensa en la sala de prensay del escaso material sonoro para las radios

que facilitan estas instituciones en sus webs.

Un 38% de los periodistas define a las webs de museos e instituciones cultu-rales como buenas.

Se elogian, entre otras las webs de grandes museos como el Thyssen o el

Prado, porque permiten descargar informacin e imgenes fcilmentesin ne-

cesidad de contactar con el centro.

Se denuncia la escasa informacin disponible sobre exposiciones futuras

en estos portales, lo que sera ms til para el trabajo de los periodistas que el

histrico de lo que ya ha pasado.


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5.i. Conclusiones periodistas y RSS/ podcasts

Slo un 20% de los periodistas afirman estarsuscritos al feed de la sala de

prensa dealguna institucin.

Slo un 9% de los periodistas encuestados est suscrito a un podcast de

algn centro cultural o museo

5.j. Conclusiones periodistas y redes sociales

Para el colectivo periodstico, las redes sociales se ven como un complemento

a otras fuentes de informacin aunque haya que contrastar siempre los da-

tos que se obtienen de ellas .

Hay quien las ve como una moda pasajera y/o un medio que se utiliza con

fines propagandsticoso, por el contrario, como una oportunidad para que

las instituciones hagan ms atractivos sus contenidosa los medios de comu-

nicacin y a sus audiencias

5.k. Recomendaciones museos

Los museos deben hacer un esfuerzo por adaptar sus webs y salas de prensa a

las necesidades de los medios, tanto los tradicionales como los online(im-genes, notas de prensa breves y concisas, vdeos, archivos de audio, etc.). El ac-

ceso a los recursos debe facilitarse sin muchas trabas, as como el contacto

con el responsable de relaciones con los medios en la web.

Si la sala de prensa del museo no le ofrece la informacin que necesita de una

manera gil y rpida, el periodista va a buscar en internet una versin de la

informacin seguramente distinta a la del centro.

El canal del correo electrnico est bastante saturado para la mayora de

los periodistas. Los museos deben tratar de enviar el menor nmero posible decorreos, y personalizarlos al mximoincluyendo un resumen escueto del pro-

yecto en cuestin. Antes del envo, es recomendable una llamada telefnica

como introduccin al asunto.

Las notas de prensa siguen teniendo validez como uno de los formatos ms

empleados, aunque si no queremos que acaben en el buzn de eliminados

deben de enriquecerse:

*Resumir y condensar la informacin el mximo posible. Siempre est la

web para ampliar datos


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*Buscar un enfoque original en el titular que despierte la curiosidad e in-

cite a seguir leyendo

*Tratar de personalizar la nota en funcin del medio: televisin, radio, me-

dio online, prensa escrita

*Aadir enlaces en el cuerpo del texto a informaciones complementarias o

URLs donde descargar imgenes, vdeos o audios relacionados

*Siempre que sea posible, aadir alguna imagen, aunque sea en baja ca-

lidad

Si un 76% de los periodistas consultados tiene perfil en twitter y adems un

36% afirma entrar en su cuenta varias veces al da, podra ser una buena es-

trategia crear un perfil del rea de comunicacin del centro en esta red.As,

adems, se saturara menos el correo electrnico de los destinatarios.

Sera interesante ofrecerle por esta va a la prensa otro tipo de informaciones

que no tengan cabida en una nota de prensa, como por ejemplo:imgenes de

montajes de exposiciones, adelanto de programacin, curiosidades de los pro-

yectos, etc.

Otra red social en la que estn presentes bastantes periodistas (adems de

Faceboook y Twitter) y que puede dar mucho juego al rea de comunicacin

es Instagram(red social de fotografa).

Un 71% de periodistas tiene cuenta en Facebook (de uso profesional) y un 24%

entra en ella varias veces al da, el rea de Comunicacin debera establecer los

contactos entresu pgina de Facebook y los periodistas de su base de datos

presentes en esta red, para asegurase que estn al da de sus actualizaciones.

Si bien un 52% de los museos encuestados no dispone en la web de sala

de prensa online, stees un canal muy a tener en cuenta para subir las notas

de prensa y todos los recursos multimedia que puedan facilitar su labor al

periodista.

Las convocatorias de ruedas de prensasuelen ser exitosas para los grandes

museoscomo Thyssen, Prado o Reina Sofa. Si no se es uno de ellos ni se posee

un grado de importancia similar en otras zonas geogrficas,conviene no abusar

de las convocatorias de prensa, pues se gastan recursos y esfuerzos y a me-

nudoes difcil que acudan los periodistas.
http://instagram.com/http://instagram.com/


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Un 50% de museos no dispone de blog corporativo , pero sin duda ste esun

excelente canal para facilitar otro tipo de informacionesque no tienen cabidaen la web, como por ejemplo, un relato a posteriori de actividades acontecidas en

el museo, entrevistas con expertos que han pasado por la institucin, informacin

de iniciativas interesantes de otras instituciones, etc. Pero sobre todo el blog

debe facilitar el feedback de la audiencia. Ms que contar, un blog tiene

que escuchar y conversar.

En muchos blogs corporativos de museos apenas se ven comentarios e inte-

racciones con los lectoresPara quin hablan los museos en sus blogs?

Apenas hay recomendaciones a otros blogs en los blogs de museos y centrosculturales. La sensacin es que muchos estn desconectados de la blogosfera

Sigue existiendo mucha confusin entre lo que es un blog y un portal web

La monitorizacin de la reputacin online del centro , que abarque redes so-

ciales, foros, blogs y dems plataformas online, debe realizarse, si los recursos

lo permiten, con una herramienta de pago y confeccionada a medida. Es vital

para saber cul es el estado online de nuestra marca, las conversaciones que

tienen lugar sobre ella y si est teniendo xito la estrategia de comunicacin online

que implementamos en la red.

5.l. Recomendaciones periodistas

Los periodistas deberan acostumbrarse a visitar ms las salas de prensa para

descargar imgenes e informacin sin tener que contactar con el museo.

Otra opcion interesante para ellos sera suscribirse al canal RSS para recibir

slo las notas de aquellos centros que de verdad les interesan

Los periodistas deberan estar ms atentos a los perfiles de los museos en re-des sociales como una fuente de informacin ms. Si estn bien gestionados,

pueden obtener de ellos recursos muy tiles e informacin exclusiva.

Herramientas de la web 2.0 para la comunicacin cultural y ejemplos de buenas6.

prcticas

Es hora de que la comunicacin de las instituciones culturales actualice su discurso, acer-

que sus contenidos a nuevas audiencias, hable un lenguaje ms accesible y fomente la

participacin. Ya nos lo anticiparon hace ms de diez aos los autores de The Cluetrain

Manifesto.Apostar por las herramientas 2.0 no puede redundar ms queen beneficiospara estos centros. Los que se queden atrs habrn perdido una oportunidad nica.
http://www.cluetrain.com/http://www.cluetrain.com/http://www.cluetrain.com/http://www.cluetrain.com/


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Las herramientas

Entre las herramientas que nos ha brindado la web 2.0 cabe destacar para su uso en lacomunicacin institucional:

Las redes sociales (Facebook, Google+, Tuenti..)

Marcadores sociales (Delicious)

R epositorios de contenidos multimedia (Youtube, Vimeo, Flickr..)

Los Blogs y Vlogs especficos para determinados proyectos, reas o secciones

El microblogging (Twitter, Picotea)

La sindicacin de contenidos (Rss, Atom)

Los podcasts

Ejemplos de buenas prcticas

Incremento de contenido multimedia (vdeo)

Qu es el arte sino imagen? En el caso de los museos, son fundamentales los vdeos

explicativos de las exposiciones y colecciones.

w queremos hacer vdeos que sean atractivos para los medios y se puedan subir a la sala

de prensa y distribuir en nuestras redes sociales debemos evitar los discursos tericos

de comisarios y crticos.

A ser posible, es conveniente grabar vdeos cortos(menos de 5 minutos), con planos de

la exposicin, con entrevistas giles que den al espectador cuatro o cincoclaves de la

muestra. Vdeos de ms de diez minutos tipo reportaje se pueden usar para otros fines

divulgativos, pero no para la sala de prensa

Algunos museos ya lo estn poniendo en prctica en sus webs:

MoMA (Ny), con un canal multimedia repleto de archivos visuales y sonoros

Multimedia.

Victoria&Albert Channel (Uk)

www.vam.ac.uk/channel/

Tate: Context and Comment (Uk)

Context and Comment

Context and Comment_Lianne_La_Havas

The Walker Art Center (EE.UU.)

Walker Art Channel
http://www.moma.org/explore/multimediahttp://www.vam.ac.uk/channel/http://www.tate.org.uk/context-comment/audio-videohttp://www.tate.org.uk/context-comment/video/britain-lianne-la-havashttp://www.walkerart.org/channelhttp://www.walkerart.org/channelhttp://www.tate.org.uk/context-comment/video/britain-lianne-la-havashttp://www.tate.org.uk/context-comment/audio-videohttp://www.vam.ac.uk/channel/http://www.moma.org/explore/multimedia


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Museo Thyssen (Espaa)

Canal Thyssen

Canal Media de LABoral (Espaa)

LABoral

Fundacin NMAC (Espaa)

Vdeos sobre el museo subidos por los usuarios/visitantes

Fundacin MNAC

Galeras de imgenes en Flickr

El Centro Jos Guerrerono slo ofrece en este canal sus imgenes ofi-

ciales, sino que tambin los visitantes y usuarios del centro pueden subir

sus propias fotos de las galeras del museo.

Flickr Centro Jos Guerrero

Arteleku

Flickr Arteleku

Conectar la sala de prensa con las redes sociales del centro

CCCB

Sala de prensa

El Museo Reina Sofatiene una buena Comunidad online con vdeos y

contenido multimedia de inters, pero no ofrece estos recursos en su sala

de prensa

Comunidades Online

Documentacin para descarga en Issuu

El Museo Reina Sofa sube en esta plataforma sus hojas de salaMncars_Issuu

Documentacin del centro en Delicious

El CCCBsube a Delicious su clipping online de prensa: Delicious CCCB

Otro ejemplo del Centre dArt Santa Mnica, que sube a esta red su clip-

ping en medios online: Centre dArt Santa Mnica
http://www.museothyssen.org/thyssen/videoplayerhttp://www.laboralcentrodearte.org/es/recursos/mediahttp://www.youtube.com/watch?v=t3sY1zS36EM&list=PLAC475B42414E464D&feature=plcphttp://www.flickr.com/photos/centroguerrero/http://www.flickr.com/photos/33063127@N05/7431334616/http://www.cccb.org/es/premsahttp://www.museoreinasofia.es/comunidad-online_es.htmlhttp://issuu.com/museoreinasofiahttp://www.delicious.com/cccbhttp://delicious.com/artssantamonicahttp://delicious.com/artssantamonicahttp://www.delicious.com/cccbhttp://issuu.com/museoreinasofiahttp://www.museoreinasofia.es/comunidad-online_es.htmlhttp://www.cccb.org/es/premsahttp://www.flickr.com/photos/33063127@N05/7431334616/http://www.flickr.com/photos/centroguerrero/http://www.youtube.com/watch?v=t3sY1zS36EM&list=PLAC475B42414E464D&feature=plcphttp://www.laboralcentrodearte.org/es/recursos/mediahttp://www.museothyssen.org/thyssen/videoplayer


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Nota de prensa en formato post y con posibilidad de comentarios

Blog de Roberto Carreras

Podcast

La Casa Encendida

Podcast Cpsula

MACBA

Radio Web Macba

Programa de radio del Museo Reina Sofa

http://radio.museoreinasofia.es/

Vdeos sobre espectculos o conferencias en Vimeo

Matadero Madrid

Recursos en red

CA2M

PicnicSessions

Ruedas de prensa retransmitidas por streaming

Se puede habilitar un canal para el envo online de preguntas por parte de los periodistas

a travs de Facebook o twitter

Greenpeace

Rueda de prensa retransmitida por streaming
http://robertocarreras.es/ikea-share-space-red-social-de-fotografia-y-el-potencial-de-la-imagen-interactiva/http://feeds.feedburner.com/lacasaencendida/radiohttp://rwm.macba.cat/http://radio.museoreinasofia.es/http://www.mataderomadrid.org/recursos-en-redhttp://www.ca2m.org/es/picnic-sessions/31-mayhttp://www.livestream.com/agoranewsdirecto/video?clipId=pla_130598a3-13e1-4a3e-a7aa-7e05661f92b5http://www.livestream.com/agoranewsdirecto/video?clipId=pla_130598a3-13e1-4a3e-a7aa-7e05661f92b5http://www.ca2m.org/es/picnic-sessions/31-mayhttp://www.mataderomadrid.org/recursos-en-redhttp://radio.museoreinasofia.es/http://rwm.macba.cat/http://feeds.feedburner.com/lacasaencendida/radiohttp://robertocarreras.es/ikea-share-space-red-social-de-fotografia-y-el-potencial-de-la-imagen-interactiva/


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Agradecimientos7.

Muchas gracias a todos los museos, centros culturales y periodistas que han participado

y hecho posible este estudio.

Gracias tambin a Araceli Corbo.

Este proyecto no hubiera sido posible sin la ayuda incondicional de Luis, as como el apo-

yo de Loli, Pepe, Zaida y Miguel. Mil gracias de corazn.

Dedicado a Berta y Elena.

En Madrid, Junio de 2012

Clara Mern

http://sondearte.com/

[email protected]

http://es.linkedin.com/in/claramerin

https://twitter.com/clara_merin
https://twitter.com/clara_merinhttps://twitter.com/clara_merin


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comunicación 2.0 entre museos y periodistas (2012.06)

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