comunica 2 0
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Proyecto de Comunicación Interna 2.0 de Telefónica Latinoamérica, con el asesoramiento de LLORENTE & CUENCATRANSCRIPT
Comunica 2.0
TELEFONICA LATINOAMERICACOMUNICACIÓN INTERNAEnero 2010
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Punto de partidaEn 2006-2007 nos enfrentamos a una brecha…
Punto de PartidaEn 2006-2007 nos enfrentamos a una brecha
Acompañar el proceso de Regionalización
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Punto de PartidaEn 2006-2007 nos enfrentamos a una brecha
Acompañar el proceso de Regionalización
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60.000 empleados en 13 operadoras en
Latam
60.000 empleados en Telefónica Latam
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Punto de partida
++Canales participativos y selectivos
Alin
eam
iento
con los
ob
jeti
vos
de n
egoci
o
Canales solapadosMensajes no alineados
MonólogoIncapacidad de Medición de
ResultadosIntranet: procesos
individuales
1.0
Canales racionalizadosMensajes planificadosInvolucración de las ÁreasPrimeros servicios “Diálogo”Indicadores para la medición de resultadosIntranet: herramienta de conocimiento
1.5
ProductividadSentido de pertenenciaTalento orientadoCompromiso
EficienciaConocimientoColaboraciónCompromiso
AQUÍ ESTÁBAMOS
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Nuestro reto
-- ++Canales participativos y selectivos
Alin
eam
iento
con los
ob
jeti
vos
de n
egoci
o--
ProductividadSentido de pertenenciaTalento orientadoCompromiso
Canales solapadosMensajes no alineados
MonólogoIncapacidad de Medición de
ResultadosIntranet: procesos
individuales
EficienciaConocimientoColaboraciónCompromiso
1.0
Canales racionalizadosMensajes planificadosInvolucración de las ÁreasPrimeros servicios “Diálogo”Indicadores para la medición de resultadosIntranet: herramienta de conocimiento
1.5
Canales personalizadosMensajes fluidosDiálogo consolidadoIntranet: herramienta decon. y socializaciónIndicadores avanzados
2.0
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Nuestro reto¿Para qué?
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Comunica 2.0
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10 claves para el triunfo del proyecto
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Implicar a la dirección.
Trabajar en equipo multidepartamental.
Desarrollar las figuras de WikiChampion y WikigardenerJerarquizar los usuarios: early adopter, usuarios y excépticos.
Identificar el departamento que lidera el proyecto.
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Incorporar a los usuarios en fases sucesivas.
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Dar visibilidad al usuario = conversar
Definir unas reglas de uso
Establecer una política de contenidos
Formar y dar soporte a los usuarios
10 claves para el triunfo del proyecto
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La Wiki de Telefónica LatinoaméricaAsí la hemos pensado
Consulta
Consulta yContribución
Supervisión
Estím
ulo
Coordinación
Gestión
Apoyo
Superv
isió
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