COMPROMISO DE GRUPO MUNDO IMPERIAL CON NUESTROS HUÉSPEDES, VISITANTES Y AUDIENCIA RESPECTO AL CORONAVIRUS (COVID-19) En Grupo Mundo Imperial, estamos comprometidos con que nuestros huéspedes, visitantes y público en general tengan una experiencia única. Como Grupo dedicado a la hospitalidad, la seguridad de nuestros huéspedes, anfitriones y socios de negocios, son nuestra principal prioridad. En Grupo Mundo Imperial nos encontramos en constante monitoreo acerca de la evolución del COVID-19 con las instituciones gubernamentales y de salubridad a nivel local, estatal y federal, así mismo con nuestro equipo de Prevención e Higiene con quienes estamos siguiendo todos los protocolos y recomendaciones de manera directa emanados por la Secretaría de Salud y estamos alineados de acuerdo a los estándares de la OMS. Nuestro personal está siendo capacitado y entrenado para tomar las medidas necesarias que nos permitan ofrecerles la seguridad y feliz estancia en nuestros hoteles, cumpliendo con los nuevos protocolos ante esta emergencia sanitaria que se presenta en México a fin de asegurarle una estancia con total tranquilidad y seguridad, así mismo estamos desarrollando políticas con la flexibilidad adecuada a fin de adaptarnos a estos tiempos. Mientras esta situación evoluciona en nuestro país, nos encontramos implementando las mejores prácticas y protocolos que recomiendan las instituciones expertas en la materia, para garantizar su seguridad y salud. POLÍTICA DE CANCELACIÓNHemos actualizado nuestras políticas de cancelación a fin de adaptarnos a estos tiempos, asegurando una experiencia única y la flexibilidad requerida para nuestros huéspedes. Para todos los huéspedes, las siguientes políticas serán implementadas:

Sírvase de estar informado(a) que todos los cambios a las reservaciones, están sujetos a disponibilidades futuras y aplicarán ajuste de tarifas. Todas aquellas reservaciones hechas a través de Agencias de Viaje en Línea o por terceros profesionales Agentes de Viajes, se les recomienda revisen las políticas de cancelación de su proveedor correspondiente. DURANTE SU ESTANCIA:El impacto del COVID-19 ha requerido una serie de cambios en la forma en que hacemos nuestras actividades cotidianas, limitando el contacto físico, nuestra forma de interacción en reuniones y diversos espacios. Grupo Mundo Imperial se ha caracterizado por su excelente servicio y compromiso al cumplir con todas las normas de sanidad, por lo que continuará aplicando los procedimientos que estipula el Distintivo H y todas las actividades de prevención y protocolos de salubridad que recomienda la Secretaría de Salud Pública y la Organización Mundial de la Salud ante el COVID-19. Mientras esta situación evoluciona, le mantendremos al tanto de los cambios y adecuaciones a nuestras políticas y las diversas acciones que estamos haciendo, sírvase seguir nuestras redes sociales y nuestro sitio oficial a fin de estar al tanto de los avances.

· Para huéspedes con reservaciones existentes con fecha de llegada antes del 30 de abril del 2020, incluyendo tarifas pre-pagadas o con políticas de cancelación restringida, podrán ser cambiadas de fecha o canceladas sin cargos siempre y cuando se hagan en las 24 horas previas a su llegada.· Para las reservaciones que se hagan entre hoy (17 de marzo) y el 30 de abril 2020, todos los cambios serán permitidos, así como la autorización inmediata de las cancelaciones sin cargo extra.