Universidad Internacional del Ecuador

Proyecto Final de Comportamiento Organizacional ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE EL PATIO DE COMPRA Y VENTA DE AUTOSVEHICULOS VALDIVIESO ROSERO Daniela Valdivieso 2012-Junio -111

ndice1. Descripcin ................................................................................................................. 4 1.1 Descripcin de la Empresa .................................................................................... 4 1.2Descripcin del nmero de personal de la empresa ............................................... 4 1.3Descripcin de las funciones del personal de la empresa ...................................... 4 1.3.1 Organigrama de la empresa ............................................................................ 4 2. Diagnostico ................................................................................................................. 6 2.1 Competencias para la efectividad .......................................................................... 6 2.1.1Competencia para la comunicacin .................................................................. 6 2.1.2 Competencia tica ........................................................................................... 6 2.1.3 Competencia en Equipos ................................................................................. 6 2.2 Factores de la Personalidad .................................................................................. 6 2.2.1 Estabilidad Emocional ..................................................................................... 6 2.2.2Afabilidad .......................................................................................................... 6 2.3 Profeca Auto cumplida .......................................................................................... 7 2.4 Recompensas Organizacionales ........................................................................... 7 2.5Reforzamiento Negativos / Castigos ....................................................................... 7 2.6 Motivacin .............................................................................................................. 7 2.7 Modelo de la Jerarqua de las Necesidades .......................................................... 7 2.8 Modelo de la Equidad ............................................................................................ 7 2.9 Estrs ..................................................................................................................... 7 2.10 Barrera Interpersonales ....................................................................................... 8 2.10.1 Ruido ............................................................................................................. 8 2.11 Liderazgo ............................................................................................................. 8 2.11.1 Poder Legitimo............................................................................................... 8 2.11.2 Poder Referente ............................................................................................ 8 2.12 Modelo de Liderazgo............................................................................................ 8 2.12.1 Modelo de Liderazgo Autentico ..................................................................... 8 2.13 Determinacin de Derechos................................................................................. 8 2.14 Capacitacin ........................................................................................................ 9 2.15 Beneficios ............................................................................................................ 92

3. Recomendaciones....................................................................................................... 9 4. Conclusiones ............................................................................................................... 9 5. Bibliografa ................................................................................................................ 10

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1. Descripcin

1.1 Descripcin de la Empresa

Vehculos Valdivieso Rosero es una empresa pequea, que se cre hace nueve aos, su funcin es la compra y venta de carros usados de diferentes marcas y aos. Cada uno de los carros que entra y salen del patio s cuenta con, hunter, un seguro total del automvil (contra choques, desastre y robo) que es otorgado por la empresa, y tambin es verificado en la mecnica peridicamente. 1.2Descripcin del nmero de personal de la empresa Sabemos que una pequea empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, que no predomina en la industria a la que pertenece, cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y que est conformada por un nmero de personas que no excede un determinado lmite.1 Vehculos Valdivieso Rosero al ser una empresa pequea cuenta con cinco personas que trabajan en ella. 1.3Descripcin de las funciones del personal de la empresa

1.3.1 Organigrama de la empresa

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La Pequea Empresa. Definicin de la pequea empresa. http://lapequenaempresa.blogspot.com/2007/03/definicin-de-pequea-empresa.html4

VEHICULOS VALDIVIESO ROSEROGERENTE GENERAL Marcelo Valdivieso

ASISTENTE DEL GERENTE GENERAL/ VENTAS Hugo Valdivieso

AYUDANTES 1. Patricio Torres 2. Romel Araujo

SEGURIDAD 1. Wilmer Torres

En este organigrama podemos observar que la forma en que se maneja a los empleados de Vehculos Valdivieso Rosero tiene una estructura jerrquica lineal. Cada una de las personas cumple una respectiva funcin: -GERENTE GENERAL: Maneja la empresa, compra y venta de carros. - ASISTENTE DEL GERENTE GENERAL/ VENTAS: Mano derecha del Director General y encargado de ventas -AYUDANTES: Las dos personas en este cargo, llevan a probar los carros, a la mecnica, limpieza, depsitos etc. -SEGURIDAD: Es un guardia que trabaja de 18:00h a 8:00am

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2. Diagnostico

2.1 Competencias para la efectividad

2.1.1Competencia para la comunicacin Vehculos Valdivieso Rosero tiene una excelente comunicacin con sus empleados, como todos se encuentran en una misma oficina la mayora del tiempo, ellos se comunican entre s, se practica la escucha activa, y no se da de forma escrita, la comunicacin al ser personalmente facilita el entendimiento de las tareas que los empleados deban realizar, lo cual hace que las tareas se cumplan ms rpidamente y de una mejor forma. 2.1.2 Competencia tica Los cinco miembros que conforman Vehculos Valdivieso Rosero, son personas con un sin nmero de valores, entre ellos es las importante la honestidad. Como son pocos los miembros que forman parte de esta organizacin su relacin es muy buena y se basa en el respeto mutuo. 2.1.3 Competencia en Equipos En Vehculos Valdivieso Rosero, el trabajo en equipo es de suma importancia, y cada uno de los miembros sabe que es de gran ayuda para el cumplimiento de las metas de este. Los miembros tienen claro las metas que Vehculos Valdivieso Rosero tienen, las cuales van cambiando cada mes, y ellos anteponen las metas de la empresa que las metas personales. 2.2 Factores de la Personalidad Hay cinco factores de la personalidad, los que se mencionan a continuacin son los cuales los miembros de Vehculo Valdivieso Rosero poseen 2.2.1 Estabilidad Emocional Cada uno de los miembros de esta organizacin tienen estabilidad emocional, ya que cada uno cuenta con vivienda, afiliacin al seguro, un sueldo fijo, un trabajo en el que se encuentran cmodos y felices, y un jefe con el cual poseen una buena relacin. 2.2.2Afabilidad En la organizacin se puede ver que existe un alto grado de afabilidad entre los miembros. Todos se llevan bien entre s, realizan chistes, se cuentan cosas personales, lo cual que hace que no haya tensin en el trabajo.

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2.3 Profeca Auto cumplida Los dos ayudantes de Vehculos Valdivieso Rosero comparten una relacin familiar entre s (cuados). Aqu se ve la profeca auto cumplida debido a que Patricio fue el primer ayudante, y hablo con su jefe para pedirle trabajo para su cuado. Su jefe sabiendo que Patricio es buen empleado contrat a su cuado, y este al ver que tenan altas expectativas sobre l, y que le dieron una oportunidad tiene un gran desempeo en la empresa. 2.4 Recompensas Organizacionales Existen comisiones que se dan por la venta de cada auto, bonos navideos, y prestaciones para los miembros que conforman Vehculos Valdivieso Rosero. 2.5Reforzamiento Negativos / Castigos En Vehculos Valdivieso Rosero, no se implementa ningn tipo de refuerzo negativo ni castigos con el personal. 2.6 Motivacin La buena relacin entre empleados, la flexibilidad por parte del jefe, los bonos, el seguro, la afiliacin al IESS y la seguridad que tienen los miembro de Vehculos Valdivieso son algunas de las razones por las cuales ellos estn motivados y son leales a la organizacin. 2.7 Modelo de la Jerarqua de las Necesidades Maslow estableci un modelo de cinco necesidades ordenadas con base en la jerarqua. En mi opinin los empleados de Vehculos Valdivieso Rosero se encuentran en la cuarta que son las necesidades de estima, aqu ellos buscan reconocimiento por su trabajo, ya no nicamente buscan su sueldo, o algn beneficio material sino que buscan elogios y ser reconocida por su actitud y desempeo. 2.8 Modelo de la Equidad Todos los miembros de Vehculos Valdivieso Rosero son tratados con equidad, cada uno de ellos posee los mismos derechos, los mismos bonos, debe seguir las mimas normas y tiene los mismos derechos. La organizacin cree que al tratar a todos los individuos de la misma manera, no existirn rias ni malentendidos ente ellos. 2.9 Estrs Los miembros, al tener una buena relacin entre si no enfrentan muchas situaciones de estrs dentro de la organizacin.

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2.10 Barrera Interpersonales 2.10.1 Ruido El ruido es una barrera interpersonal a la cual estn sometidos todos los trabajadores de Vehculos Valdivieso Rosero, esto se da debido a la locacin que tiene el patio de autos ya que se encuentra en una va transitada en la que existe mucha congestin y se da mucho ruido de los carros de los pitos; y adems es un rea contaminada por smog. 2.11 Liderazgo 2.11.1 Poder Legitimo Este es un poder que tiene el jefe de Vehculos Valdivieso Rosero hacia sus empleados debido a que el influye en ellos debido a su puesto; Aqu tambin se da la zona de indiferencia ya que los empleados de esta organizacin estn dispuestos a acatar las directrices de su jefe ya que creen que es el ms capacitado para tomar decisiones y que estas decisiones beneficiaran a la empresa. 2.11.2 Poder Referente Tambin se puede ver este tipo de poder implementado por el jefe de Vehculos Valdivieso Rosero, ya que al ser una gran persona, honesta, que trata a todas las personas con respeto, ya que les brindo un trabajo a sus ayudante a pesar de que no tuvieran experiencia hace que ellos sientan un particular cario y admiracin por l y que sigan sus directrices sin cuestionarlas. 2.12 Modelo de Liderazgo 2.12.1 Modelo de Liderazgo Autentico El propietario de Vehculos Valdivieso Rosero aplica este tipo de liderazgo, ya que el acta siempre en base a los principios y valores que le han sido inculcados, se conoce a s mismo y sabe que no tomara decisiones que puedan perjudicar a alguien ms solo para beneficiarse. 2.13 Determinacin de Derechos Los miembros de Vehculos Valdivieso Rosero tienen los siguientes derechos: -Salario -Vacaciones pagadas por 15 das -Afiliacin al IESS -Seguro para el empleado y familia -Bono navideo

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2.14 Capacitacin Los dos ayudantes de Vehculos Valdivieso Rosero, tuvieron que ser capacitados ya que no saban de carros, se les ense a manejar, y se les saco su licencia de conducir. Pero no existe una capacitacin peridica. 2.15 Beneficios Vehculos Valdivieso Rosero ofrece varios beneficios a sus empleados, entre los ms importantes estn: -Vivienda para el personal de seguridad y su familia -Flexibilidad en atrasos y faltas en caso de emergencia -Buen ambiente de trabajo - Inexistencia de formalismos 3. Recomendaciones -Pienso que Vehculos Valdivieso Rosero debera tener un trato ms formal entre jefes y empleados ya que al darles mucha confianza pueden abusar de esta. -Intentar reducir la comunicacin informal, sin afectar la comodidad en que se encuentran los empleados en este momento. .Pienso que se deben crear ms pautas o reglamento, e informar a los empleados de ellos y mantener un control sobre estos. -Otorgar ms responsabilidad a los empleados, y que no recaiga solo en las personas de mayor poder. -Por ultimo pienso que es bueno aumentar los reconocimientos hacia los empleados, felicitarles y mostrarles que su trabajo es importante para la empresa. 4. Conclusiones Al realizar este trabajo, pude concluir que una organizacin que tiene una buena comunicacin y la existencia respeto entre los miembros de la organizacin, creara un buen ambiente de trabajo y as un mejor desempeo. Tambin se puede ver que en una empresa pequea, la cual tiene pocos miembros que trabajan en ella, la comunicacin se vuelve ms informal lo cual no es bueno, pero existe una mejor relacin entre los miembros, mayor honestidad y mayor lealtad. Para finalizar es importante mencionar que a pesar de las fallas que posee el patio de autos Vehculos Valdivieso Rosero es una organizaron firme y sin rias laborales, y si cumplen con las recomendaciones antes mencionadas, logran mejorar su desempeo y su entorno.

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5. Bibliografa

"La Pequea Empresa." La Pequea Empresa: Definicin De Pequea Empresa. N.p., n.d. Web. 20 Aug. 2012. Arq. Marcelo Valdivieso propietario Hugo Valdivieso Gerente de Ventas

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