comportamiento-organizacional

7/18/2019 COMPORTAMIENTO-ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL

CURSO : ADM. DE

RECURSOS HUMANOS

DOCENTE : ING. HUGO

ZAVALETA

INTEGRANTES : BELTRÁN

RAMOS, Cecilia

MÉNDEZ JAVE, David

AICO MART!NEZ, Se"#i$RUIZ DOM!NGUEZ, Elve"

ZAVALETA CASTRO,

%"a&ci'

ESCUELA : INGENIER!A

INDUSTRIAL

CICLO Y SECCIÓN : I( CICLO )B*



TRUJILLO – PERÚ

2015

ÍNDICE

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIÓN

1. DEFINICIONES………………………………………………………

……………………….2. CARACTERÍSTICAS …………………………………….

………………………………….!". TRES NI#ELES DEL

CO…………………………………………………………………….$+ CONCLUSIONES……………………………………………………

…...…………………

+



INTRODUCCIÓN

a'a$' la a-$" a"/e de &0e'/"a' vida' de&/"$ de$"#a&i1aci$&e' $ e& c$&/ac/$ c$& ella', -a 'ea /"a2a3a&d$,a"e&die&d$, divi"/i4&d$&$', $ c$"a&d$ - 0'a&d$ l$'"$d0c/$' - 'e"vici$' 50e ella' $6"ece&. $" /al $/iv$ e'60&dae&/al 50e c$&$1ca$' c7$ '$& -, '$2"e /$d$,c7$ 'e c$$"/a&. La di&8ica de cada $"#a&i1aci7&/ie&e '0' "$i$' 'ec"e/$', "ec$vec$', 2a'e' -ca"ac/e"9'/ica'.

E' i$"/a&/e 50e 'ea$' c7$ 60&ci$&a& la'$"#a&i1aci$&e' a"a $de" vivi" - /"a2a3a" e& ella',"elaci$&a"&$' c$& ella' -, "i&ciale&/e, di"i#i"la' e& 6$"a

adec0ada. C0al50ie"a 50e 'ea la "$6e'i7& 50e 0&a e"'$&ae'c$#e :adi&i'/"aci7&, edici&a, i&#e&ie"9a, de"ec;$,'ic$l$#9a, '$ci$l$#9a, /0"i'$, 'e"vici$ '$cial, e&6e"e"9a,e/c.< e' i"e'ci&di2le 50e c$&$1ca el c$$"/aie&/$ dela' $"#a&i1aci$&e' a"a alca&1a" '0 4=i/$ "$6e'i$&al. Laa-$"9a de e'a' "$6e'i$&e' &ece'a"iae&/e 'e de'a""$lla&de&/"$ de $"#a&i1aci$&e' $ $" edi$ de ella', $" e3el$,e& ;$'i/ale', cl9&ica', c$&'/"0cci$&e', /"i20&ale', 6$"$',c$a>9a' a4"ea', ;$/ele', e"e'a', i&d0'/"ia', e/c. De

a;9 la i$"/a&cia de c$&$ce" el c$$"/aie&/$ de la'$"#a&i1aci$&e'.

Ade8', la' $"#a&i1aci$&e' &$ 60&ci$&a& al a1a" &i /ie&e&4=i/$ e& 6$"a alea/$"ia. De2e& 'e" adi&i'/"ada' - l$'e3ec0/iv$' 50e la' di"i#e& $ adi&i'/"a& de2e& c$&$ce" a6$&d$ el cai/al ;0a&$ 50e la' ;ace 60&ci$&a". El 4=i/$ $ el6"aca'$ de la a-$"9a de l$' "$-ec/$' de la'$"#a&i1aci$&e' dee&de& del cai/al ;0a&$? e' &ece'a"i$

/e&e" la ;a2ilidad a"a 'a2e" /"a/a" c$& e"'$&a' 50e /ie&e&di'/i&/a' e"'$&alidade' - l$#"a" "elaci$&a"'e -

@



c$0&ica"'e c$& ella'. E'/$ &$ /ie&e 50e ve" c$& l$'c$&$ciie&/$' /4c&ic$' $ e'eciali1ad$' de cada e3ec0/iv$,'i&$ c$& el de'a""$ll$ de ;a2ilidade' a"a la' "elaci$&e'i&/e"e"'$&ale'. El c$&$ciie&/$ 0"ae&/e /4c&ic$ 'i"ve

a"a lleva"&$' ;a'/a cie"/$ 0&/$? 'i& e2a"#$, a a"/i" dea;9 la' ;a2ilidade' i&/e"e"'$&ale' "e'0l/a& i"e'ci&di2le'.

A&/e' la' e'c0ela' de adi&i'/"aci7& lii/a2a& el e&6$50ede '0' la&e' de e'/0di$ ca'i e=cl0'ivae&/e a l$' a'ec/$'/4c&ic$' de la adi&i'/"aci7&, da&d$ i$"/a&cia a laec$&$9a, la' &a&1a', la c$&/a2ilidad, la "$d0cci7& - la'/4c&ica' c0a&/i/a/iva', e"$ "ecie&/ee&/e ;a& ee1ad$ a"ivile#ia" la c$"e&'i7& del c$$"/aie&/$ ;0a&$,

50e e"i/e 50e la' $"#a&i1aci$&e' alca&ce& la ecie&cia -la ecacia.COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

I. DEFINICIÓN:

El c$$"/aie&/$ $"#a&i1aci$&al 'e "ee"e al e'/0di$ dela' e"'$&a' - l$' #"0$' 50e ac/a& e& la'$"#a&i1aci$&e'.

Se $c0a de la i&0e&cia 50e /$d$'ell$' e3e"ce& e& la' $"#a&i1aci$&e'- de la i&0e&cia 50e la'$"#a&i1aci$&e' e3e"ce& e& ell$'. E&$/"a' ala2"a', el CO "e/"a/a lac$&/i&0a i&/e"acci7& - la i&0e&cia"ec9"$ca e&/"e la' e"'$&a' - la'$"#a&i1aci$&e'.

E' 0& i$"/a&/e ca$ de c$&$ciie&/$ a"a /$da e"'$&a 50ede2a /"a/a" c$& $"#a&i1aci$&e', -a 'ea a"a c"ea" $/"a' $ ca2ia"

la' e=i'/e&/e', a"a /"a2a3a" $ i&ve"/i" e& ella' $, l$ 8'i$"/a&/e, a"a di"i#i"la'.

El CO e' 0&a di'cili&a acad4ica 50e '0"#i7 c$$ 0& c$&30&/$i&/e"di'cili&a"i$ de c$&$ciie&/$' a"a e'/0dia" elc$$"/aie&/$ ;0a&$ e& la' $"#a&i1aci$&e'.A0&50e la de&ici7& ;a e"a&ecid$, e& "ealidad, la'$"#a&i1aci$&e' &$ '$& la' 50e 0e'/"a& de/e"i&ad$'c$$"/aie&/$', 'i&$ la' e"'$&a' - l$' #"0$' 50e a"/icia& -ac/a& e& ella'.

O/"a' de&ici$&e'



El CO 'e 0ede de&i" c$$ la c$"e&'i7&, el "$&7'/ic$ -la adi&i'/"aci7& del c$$"/aie&/$ ;0a&$ e& la'$"#a&i1aci$&e'.

El CO e' 0& ca$ de e'/0di$ 50e /"a/a de "eve", e=lica",

c$"e&de" - $dica" el c$$"/aie&/$ ;0a&$ e& elc$&/e=/$ de la' e"e'a'. El CO 'e e&6$ca e& l$'c$$"/aie&/$' $2'e"va2le' :c$&ve"'a", /"a2a3a"< - e& la'acci$&e' i&/e"&a' :e&'a", e"ci2i" - decidi"<? /a2i4&e'/0dia el c$$"/aie&/$ de la' e"'$&a' :c$$ i&divid0$'$ c$$ ie2"$' de 0&idade' '$ciale' a-$"e'< - a&ali1a elc$$"/aie&/$ de e'a' 0&idade' a-$"e' :#"0$' -$"#a&i1aci$&e'<.

El CO e' el e'/0di$ de l$' i&divid0$' - de l$' #"0$' de&/"$de la' $"#a&i1aci$&e'.

El CO e' el ca$ de e'/0di$ 50e i&ve'/i#a el e6ec/$ 50e l$'i&divid0$', l$' #"0$' - la e'/"0c/0"a /ie&e& '$2"e elc$$"/aie&/$ de la' $"#a&i1aci$&e', c$& el $23e/$ dealica" /ale' c$&$ciie&/$' a"a e3$"a" '0 ecacia.

El CO e' el e'/0di$ de la 6$"a e& 50e la' e"'$&a' ac/a&de&/"$ de la' $"#a&i1aci$&e' - la alicaci7& de e'ec$&$ciie&/$.

El CO 'e "ee"e a la' acci$&e' de la' e"'$&a' 50e /"a2a3a& e& la'$"#a&i1aci$&e'. Se 2a'a, '$2"e /$d$, e& a$"/aci$&e' de la

'ic$l$#9a - e' 0& ca$ 50e /"a/a '$2"e el c$$"/aie&/$ de l$'i&divid0$'.

El CO /a2i4& 'e "elaci$&a c$& el c$$"/aie&/$ de l$' #"0$',e' deci", i&cl0-e /ea' c$$ &$"a', 60&ci$&e', 6$"aci7& dee50i$' - a&e3$ de c$&ic/$'. Si& e2a"#$, el c$$"/aie&/$de 0& #"0$ de e"'$&a' &$ 'e 0ede c$"e&de" &icae&/ec$$ la '0a de la' acci$&e' de l$' i&divid0$'. El c$$"/aie&/$del #"0$ e' di6e"e&/e al de cada 0&$ de '0' i&/e#"a&/e'. E'/aca"ac/e"9'/ica "e'0l/a 8' vi'i2le e& ca'$' e=/"e$', $" e3el$,

c0a&d$ 0&a a&dilla a/aca a ci0dada&$' i&$ce&/e'. C0a&d$ ac/a&'$l$', l$' ie2"$' de la a&dilla "a"a ve1 0e'/"a& e'ec$$"/aie&/$. E& la' $"#a&i1aci$&e', la' e"'$&a' 'ec$$"/a& c$$ i&divid0$' - /a2i4& c$$ ie2"$' de #"0$'.$" /a&/$, de2e$' e'/0dia" la c$&d0c/a de'de a2$' 8&#0l$'.

U&$ de l$' de'a69$' a"a c$"e&de" el CO e' 50e 4'/e '7l$ 0ede$2'e"va"'e e& 6$"a a"cial. Tie&e al#0&$' a'ec/$' '0e"ciale'vi'i2le', c$$ la' e'/"a/e#ia' de la $"#a&i1aci7&, la de&ici7& de'0' $23e/iv$' #l$2ale', la' $l9/ica' - l$' "$cediie&/$'

ad$/ad$', la e'/"0c/0"a de $"#a&i1aci7&, la a0/$"idad 6$"al - lacade&a de a&d$, a'9 c$$ la /ec&$l$#9a 50e 0/ili1a. T$d$' e'/$'

F



a'ec/$' '0e"ciale' del CO 0ede& $2'e"va"'e 'i& dic0l/ad. Si&e2a"#$, el CO /a2i4& /ie&e a'ec/$' "$60&d$' 50e &$ 'e$2'e"va& a 'ile vi'/a, c$$ la' e"ceci$&e' - la' ac/i/0de' del$' i&divid0$', la' &$"a' del #"0$, la' i&/e"acci$&e' i&6$"ale' -l$' c$&ic/$' i&/e"e"'$&ale' e i&/e"#"0ale', 50e i&0-e& e& el

c$$"/aie&/$ de la' e"'$&a' - l$' #"0$'.

II. CARACTERÍSTICAS:

1. E% CO &' ()* +,'-,%,)* -,&)/-* *%,-*+*. E'/8 li#ad$ ac0e'/i$&e' "8c/ica' c0-$ $23e/$ e' a-0da" a la' e"'$&a' - ala' $"#a&i1aci$&e' a alca&1a" &ivele' de de'ee>$ 8'elevad$'. S0 alicaci7& 20'ca 50e la' e"'$&a' 'e 'ie&/a&'a/i'6ec;a' c$& '0 /"a2a3$ -, al i'$ /ie$, eleva" la'&$"a' de c$e/i/ividad de la $"#a&i1aci7& - c$&/"i20i" a 50e4'/a alca&ce el 4=i/$.

2. E% CO '& &)3-* &) %*' -3)/,)4&)-,*'. A'9, "$c0"aide&/ica" di6e"e&/e' 'i/0aci$&e' de la $"#a&i1aci7& a"a $de"

a&e3a"la' - $2/e&e" el 8=i$ "$vec;$ de ella'. U/ili1a ele&6$50e de 'i/0aci$&e' $"50e &$ e=i'/e 0&a a&e"a &ica dea&e3a" la' $"#a&i1aci$&e' - a la' e"'$&a'. T$d$ dee&de dela' ci"c0&'/a&cia' - &ada e' 3$ &i i&0/a2le.

". E% CO (/,%,* 67/3+3' -,&)/-3'. %$"0la ;i7/e'i' -#e&e"ali1aci$&e' '$2"e la di&8ica del c$$"/aie&/$ e& la'$"#a&i1aci$&e' - la c$"0e2a e9"icae&/e. El CO 'e 2a'ae& la i&ve'/i#aci7& 'i'/e8/ica "$ia del 4/$d$ cie&/9c$.

. E% CO ',89& *8* *+6,),'/8*8 * %*' &8'3)*' &) %*'384*),*-,3)&'. La' $"#a&i1aci$&e' '$& e&/idade' viva' -,



ade8', '$& e&/idade' '$ciale', $"50e e'/8& c$&'/i/0ida' $"e"'$&a'. El $23e/iv$ 28'ic$ del CO e' a-0da" a la' e"'$&a' -la' $"#a&i1aci$&e' a e&/e&de"'e cada ve1 e3$". E'60&dae&/al a"a l$' adi&i'/"ad$"e' 50e di"i#e& la'$"#a&i1aci$&e' $ '0' 0&idade', - /a2i4& e' i&di'e&'a2le a"a

/$da e"'$&a 50e "e/e&da /e&e" 4=i/$ e& '0 ac/ividad de&/"$ $60e"a de la' $"#a&i1aci$&e'.

5. E% CO '& &)8,(&-& -3) *38/*-,3)&' +& 9*8,*' -,&)-,*'+&% -3638/*6,&)/3; e&/"e ella'

a< La' cie&cia' $l9/ica', de la' 50e "e/$a c$&ce/$' "ela/iv$'al $de", el c$&ic/$, la $l9/ica $"#a&i1aci$&al, e/c4/e"a.2< La a&/"$$l$#9a, 50e a&ali1a la c0l/0"a de la'$"#a&i1aci$&e', l$' val$"e' - la' ac/i/0de', e&/"e $/"$'a'ec/$'.c< La 'ic$l$#9a, 50e ;a de'a""$llad$ c$&ce/$' "ela/iv$' a la'

di6e"e&cia' i&divid0ale', la e"'$&alidad, l$' 'e&/iie&/$', lae"ceci7&, la $/ivaci7&, el a"e&di1a3e, e/c4/e"a.d< La 'ic$l$#9a '$cial 50e a&ali1a c$&ce/$' "ela/iv$' al#"0$, la di&8ica #"0al, la i&/e"acci7&, el lide"a1#$, lac$0&icaci7&, la' ac/i/0de', la /$a de deci'i$&e' e& #"0$,ade8' de $/"$'.e< La '$ci$l$#9a, e& l$ "e6e"e&/e al e'/a/0', el "e'/i#i$, el$de", el c$&ic/$, - va"i$' $/"$'.6< La '$ci$l$#9a $"#a&i1aci$&al, e& l$ "e6e"e&/e a la /e$"9a de la'$"#a&i1aci$&e' - la di&8ica de la' $"#a&i1aci$&e', e&/"e $/"$'

c$&ce/$'El CO e' 0& ca$ i&/e"di'cili&a"i$ 50e 0/ili1a l$' c$&ce/$' deva"ia' cie&cia' '$ciale' - l$' alica /a&/$ a i&divid0$' c$$ a#"0$' 0 $"#a&i1aci$&e'.

III. LOS TRES NI#ELES DEL COE& el e'/0di$ del CO 'e alica 0& e&6$50e dividid$ e& /"e' &ivele' 3e"8"50ic$'

1. M*-83&8'&-/,9* +&% CO. Se "ee"e al c$$"/aie&/$ del'i'/ea $"#a&i1aci$&al c$$ 0& /$d$. E' l$ 50e llaa$'c$$"/aie&/$ ac"$$"#a&i1aci$&al - 'e "ee"e al e'/0di$ dela c$&d0c/a de $"#a&i1aci$&e' e&/e"a'. El e&6$50e ac"$ delCO 'e 2a'a e& c$0&ica", lide"a", la&/ea" deci'i$&e', a&e3a"el e'/"4' - l$' c$&ic/$', &e#$cia" - c$$"di&a" ac/ividade' de/"a2a3$, a'9 c$$ e& di'/i&/$' /i$' de $de" - $l9/ica.

2. P&8'&-/,9* ,)/&86&+,* +&% CO. T"a/a '$2"e elc$$"/aie&/$ de l$' #"0$' - l$' e50i$' de la $"#a&i1aci7&.

Reci2e el &$2"e de c$$"/aie&/$ e'$$"#a&i1aci$&al, 0e'60&ci$&a c$$ &e=$ e&/"e la' $/"a' d$' e"'ec/iva' del CO. Se



e&6$ca e& el c$$"/aie&/$ de la' e"'$&a' 50e /"a2a3a& e&#"0$ $ e& e50i$'.

La e"'ec/iva i&/e"edia del CO 'e 2a'a e& i&ve'/i#aci$&e''$2"e l$' e50i$', el 6ac0l/aie&/$ e& la /$a de deci'i$&e'

:e$e"e&/< - la' di&8ica' #"0al e i&/e"#"0al. B0'cae&c$&/"a" 6$"a' de '$ciali1aci7& 50e i&ce&/ive& la c$$e"aci7&e&/"e la' e"'$&a' - 50e a0e&/e& la "$d0c/ividad del #"0$ -la' c$2i&aci$&e' de a/i/0de' de l$' ie2"$' de 0& e50i$a"a e3$"a" el de'ee>$ c$lec/iv$.

". M,-83&8'&-/,9* +&% CO. A&ali1a el c$$"/aie&/$ deli&divid0$ 50e /"a2a3a '$l$ e& la $"#a&i1aci7&. Se llaac$$"/aie&/$ ic"$$"#a&i1aci$&al. $" '0 $"i#e&, la

ic"$e"'ec/iva del CO /ie&e 0&a $"ie&/aci7& cla"ae&/e'ic$l7#ica. Se e&6$ca e& la' di6e"e&cia' i&divid0ale', lae"'$&alidad, la e"ceci7& - la a/"i20ci7&, la $/ivaci7& - la'a/i'6acci7& e& el /"a2a3$.

La' i&ve'/i#aci$&e' e& e'/e ca$ 'e c$&ce&/"a& e& l$' e6ec/$'50e la' a/i/0de' /ie&e& e& la "$d0c/ividad de la' e"'$&a', e&a50ell$ 50e la' $/iva a"a de'ee>a" '0' /a"ea', e& '0'a/i'6acci7& la2$"al - e& c7$ 'e 'ie&/e& $ e"ci2e& '0 ce&/"$de /"a2a3$.

I#. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL A NI#EL INDI#IDUAL



#ARIA<LES E=TERNAS INDI#IDUALES

Productividad .> la e"e'a e' "$d0c/iva 'i e&/ie&de 50e ;a- 50e/e&e" ecacia :l$#"$ de e/a'< - 'e" ecie&/e :50e la ecacia va-a dela a&$ del 2a3$ c$'/$< al i'$ /ie$.

Ausentismo.> /$da e"e'a de2e a&/e&e" 2a3$ el a0'e&/i'$de&/"$ de '0' la' $"50e e'/e 6ac/$" $dica de #"a& a&e"a l$'c$'/$', &$ ca2e d0da 50e la e"e'a &$ $d"8 lle#a" a '0' e/a' 'i la

#e&/e &$ va a /"a2a3a".

Satisfacción en el trabajo.K 50e la ca&/idad de "ec$e&'a 50e el/"a2a3ad$" "eci2e $" '0 e'60e"1$ 'ea e50ili2"ada - 50e l$' i'$'elead$' 'e 'ie&/a& c$&6$"e' - e'/4& c$&ve&cid$' 50e e' e'$ l$50e ell$' e"ece&.

#ARIA<LES INTERNAS INDI#IDUALES

Al#0&a' e"'$&a' e'/8& d$/ada' de ;a2ilidade' - c$e/e&cia', -

/ie&e& 4=i/$ e& '0 vida e"'$&al - "$6e'i$&al.

O/"a' /ie&e& decie&cia' - dic0l/ade' a"a "eali1a" '0 /"a2a3$ e& la$"#a&i1aci7&. La' e"'$&a' die"e& "$60&dae&/e e&/"e '9, e"$ e&504 a'ec/$' La' di6e"e&cia' i&divid0ale' 'e "elaci$&a& c$& dive"'$'6ac/$"e', e&/"e ell$' la' a/i/0de' - la e"'$&alidad.

A. D,&8&)-,*' ,)+,9,+(*%&' &) */,/(+&'



La a/i/0d e' la "edi'$'ici7& i&&a/a - &a/0"al a"a de/e"i&ada'ac/ividade' $ /a"ea', el $/e&cial de cada e"'$&a a"a a"e&de"de/e"i&ada' ;a2ilidade' $ c$$"/aie&/$'.

A'9, la a/i/0d e' 0&a ;a2ilidad e& e'/ad$ la/e&/e $ $/e&cial 50e 'e

0ede de'a""$lla" $" edi$ del e3e"cici$ $ la "8c/ica. Aptitud física

$de$' cla'ica" la' a/i/0de' e& 69'ica' - c$#&i/iva'. La' "ie"a'i&ve'/i#aci$&e' '$2"e la a/i/0d 69'ica '$& "ela/ivae&/e "ecie&/e'.E'/e i&dicad$" c$&'/a de /"e' die&'i$&e' 28'ica'

1. Fuerza muscular. E' la caacidad a"a e3e"ce" "e'i7& 0'c0la"c$&/"a $23e/$', $"ii"l$', e03a"l$', leva&/a"l$', ca"#a"l$' $2a3a"l$'. Ta2i4& ilica el de'lie#0e "8id$ de 60e"1a :e&e"#9a0'c0la"< $ e& 6$"a c$&/i&0a, 'i& 6a/i#a"'e :"e'i'/e&cia 0'c0la"<.

2. La resistencia cardiovascular e' la caacidad de a&/e&e"d0"a&/e 0& e"i$d$ "$l$&#ad$ 0&a ac/ividad 69'ica 50e "$d0ce 0&a0e&/$ de la' 0l'aci$&e'.

". La calidad del movimiento e' la caacidad de e=i$&a" $e=/e&de" l$' ie2"$' del c0e"$ a"a /"a2a3a" e& $'ici$&e'i&c7$da' $ c$&/$"'i$&ada'.

La' $"#a&i1aci$&e' 0/ili1a& "0e2a' de a/i/0d 69'ica a"a 'elecci$&a"a /"a2a3ad$"e' 50e de'a""$lla"8& la2$"e' c$$ la construcción, 50e

e=i#e& 60e"1a 69'ica - a#ilidad. E'/a' "0e2a' e"i/e& "eve" &$ '7l$el de'ee>$ e& el 0e'/$, 'i&$ /a2i4& el "ie'#$ de le'i$&e'"elaci$&ada'.

Aptitud cognitiva

Ade8' de la' a/i/0de' 69'ica', la' e"'$&a' 'e di6e"e&cia& $" '0'a/i/0de' e&/ale' $ i&/elec/0ale'. La' e"'$&a' ca'i 'ie"e 0/ili1a&8' de 0&a. La' a/i/0de' e&/ale' &$ '$& 0&idie&'i$&ale', 'i&$50e "e'e&/a& va"ia' 6ace/a'. Si& e2a"#$, ell$ &$ iide 50e e=i'/a0&a "elaci7& e&/"e el de'ee>$ e& el /"a2a3$ - l$' "e'0l/ad$' de la'

"0e2a' de caacidad e&/al. Al#0&$' e'eciali'/a' 0/ili1a& el/4"i&$ )a/i/0d c$#&i/iva #e&e"al* e& l0#a" de i&/eli#e&cia $"50e e'8' e=ac/$ - '0'ci/a e&$' $l4ica' e& /$"&$ a la i$"/a&cia del$' 6ac/$"e' #e&4"ic$' e& la a/i/0d e&/al.

La a/i/0d c$#&i/iva "e'e&/a 28'icae&/e c0a/"$ die&'i$&e'

1. La comprensión verbal e' la caacidad a"a c$"e&de" -0/ili1a" e& 6$"a eca1 el le&#0a3e e'c"i/$ - ;a2lad$.

2. La habilidad cuantitativa e' la caacidad a"a "e'$lve" /$d$ /i$

de "$2lea' c$& "aide1 - "eci'i7& :'0a', "e'/a', 0l/ilicaci$&e'- divi'i$&e'<, a'9 c$$ a"a alica" "e#la' a/e8/ica'.

P



". La capacidad de raciocinio c$&'i'/e e& e&'a" e& 6$"ai&d0c/iva - ded0c/iva a"a e&c$&/"a" '$l0ci$&e' a "$2lea' &0ev$'.a"a "e'$lve" 0& "$2lea de "aci$ci&i$ 'e &ece'i/a i&ve&/a" 0&a'$l0ci7& $ 'e&/a" la' 2a'e' a"a ell$, - &$ ;ace" c8lc0l$'.

. La visualización espacial e' la caacidad a"a de/ec/a" c$&"eci'i7& la di'$'ici7& e'acial de l$' $23e/$' e& "elaci7& c$& el"$i$ c0e"$. Ree3a la caacidad a"a ia#i&a" c7$ l0ci"9a 0&$23e/$ 'i '0 $'ici7& 60e'e al/e"ada. La vi'0ali1aci7& e'acial e'/8"elaci$&ada c$& el 4=i/$ e& la' ca""e"a' de i&#e&ie"9a, cie&cia' 69'ica'- a"/e'.

<. D,&8&)-,*' +& &8'3)*%,+*+ &)/8& %3' ,)+,9,+(3'

La e"'$&alidad 'e "ee"e a l$ 50e e' la e"'$&a. T$da $"#a&i1aci7&"e50ie"e #e&/e 50e e'/4 e& c$&dici$&e' a"a "eali1a" cie"/a'

ac/ividade', e"$ 50e /a2i4& 0eda& a'0i" ac/i/0de' -c$$"/aie&/$' de'ea2le'. La' e"'$&a' e'/8& e& c$&/ac/$ c$&clie&/e' - "$veed$"e', $ 'ea, e& el 6"e&/e de 2a/alla a"a c"ea"ve&/a3a' c$e/i/iva'.

A'9, el c$&ce/$ de e"'$&alidad 'e 0'a a"a e=lica" la e'/a2ilidaddel c$$"/aie&/$ de 0&a e"'$&a a l$ la"#$ del /ie$ - e&di6e"e&/e' 'i/0aci$&e' :c$&#"0e&cia< - /a2i4& la' di6e"e&/e'"eacci$&e' de la' e"'$&a' a&/e 0&a i'a 'i/0aci7& :ec0lia"idad<.

Ha- 0&a va'/a li/e"a/0"a '$2"e la e'/"0c/0"a de l$' "a'#$' de

e"'$&alidad, e"$ la a-$" a"/e, '$2"e /$d$ la 50e 'e alica al CO,c$i&cide e& ci&c$ #"a&de' die&'i$&e'

1. Etraversión: '$cia2le, #"e#a"i$ :vive e& #"0$<, decidid$,a'e"/iv$, a"la&c;9&, e="e'iv$.

2. Ajuste emocional : e$ci$&ale&/e e'/a2le - e50ili2"ad$, 'e#0"$,6eli1, 'a/i'6ec;$, /"a&50il$ - &$ de"iid$.

". Afabilidad ?',6*/*@: c$"dial, c$&ad$, de 20e& ca"8c/e",/$le"a&/e, c$la2$"ad$" - c$$e"a/iv$, c$lacie&/e.

. Sentido de responsabilidad! "e'$&'a2le, di#&$ de c$&a&1a,$"#a&i1ad$, e"'eve"a&/e, di'cili&ad$, 9&/e#"$, e"e&ded$".

5. Apertura e inter"s! c0"i$'$, ia#i&a/iv$, c"ea/iv$, 'e&'i2le,e=i2le, a2ie"/$, 30#0e/7&.



Si& e2a"#$, a e'a" de '0 e&$"e ace/aci7&, el 0'$ de edici$&e'de la e"'$&alidad, 'ea $" edi$ de "0e2a' $ de i&ve&/a"i$', ;a'id$ $23e/$ de va"ia' c"9/ica'

Q El 'e&/id$ de "e'$&'a2ilidad e' la &ica die&'i7& v8lida c$$i&dicad$" del 4=i/$ e& dive"'$' 0e'/$'. Si"ve a"a eval0a" el

de'ee>$ e ide&/ica" a l$' elead$' c$& /e&de&cia al ;0"/$ - al$' llaad$' deli/$' de c0ell$ 2la&c$.

Q La e=/"ave"'i7& e' "eleva&/e a"a al#0&$' 0e'/$', c$$ve&ded$"e' - #e"e&/e', e"$ '0 &ivel de c$&a2ilidad e' 2a3$ -dee&de de la "elaci7& c$& $/"$' 6ac/$"e', c$$ el #"ad$ de li2e"/adi&;e"e&/e al 0e'/$. A0& c0a&d$ ;a-a edici$&e' c$&a2le' de cada0&a de la' die&'i$&e' de la e"'$&alidad, e=i'/e& $ca' evide&cia'de '0 valide1 - di69cile&/e 0ede& #e&e"ali1a"'e.

El e'ca'$ val$" de l$' a&8li'i' de e"'$&alidad a"a el de'ee>$ de

0& 0e'/$ e' 8' evide&/e c0a&d$ 'e c$a"a& '0' i&dicad$"e' c$&l$' 0'ad$' e& la' "0e2a' de a/i/0d c$#&i/iva $ 69'ica.

En resumen# la validez de las pruebas de personalidad no secompara con la de las pruebas de aptitud.

+



@



#. EL COMPORTAMIENTO A NI#EL GRUPAL Y SUS #ARIANTESDEPENDIENTES E INDEPENDIENTES.

E& el e'/0di$ del CO 'e alica 0& e&6$50e dividid$ e& /"e' &ivele' 3e"8"50ic$'

• Macroperspectiva del CO. Se "ee"e al c$$"/aie&/$ del

'i'/ea $"#a&i1aci$&al c$$ 0& /$d$. E' l$ 50e llaa$'

c$$"/aie&/$ ac"$ $"#a&i1aci$&al - 'e "e e"e al e'/0di$

de la c$&d0c/a de $"#a&i1aci$&e' e&/e"a'. El e&6$50e ac"$

del CO 'e 2a'a e& c$0&ica", lide"a", la&/ea" deci'i$&e',

a&e3a" el e'/"4' - l$' c$&ic/$', &e#$cia" - c$$"di&a"

ac/ividade' de /"a2a3$, a'9 c$$ e& di'/i&/$' /i$' de $de" -

$l9/ica.P

• Perspectiva intermedia del CO. T"a/a '$2"e el c$$"/aie&/$de l$' #"0$' - l$' e50i$' de la $"#a&i1aci7&. Reci2e el

&$2"e de c$$"/aie&/$ e'$ $"#a&i1aci$&al, 0e'

60&ci$&a c$$ &e=$ e&/"e la' $/"a' d$' e"'ec/iva' del CO.

Se e&6$ca e& el c$$"/aie&/$ de la' e"'$&a' 50e /"a2a3a&

e& #"0$' $ e& e50i$'. La e"'ec/iva i&/e"edia del CO 'e

2a'a e& i&ve'/i#aci$&e' '$2"e l$' e50i$', el 6ac0l/aie&/$ e&

la /$a de deci'i$&e' :empowerment < - la' di&8ica' #"0al

e i&/e"#"0al. B0'ca e&c$&/"a" 6$"a' de '$ciali1aci7& 50e

i&ce&/ive& la c$$e"aci7& e&/"e la' e"'$&a' - 50e a0e&/e&la "$d0c/ividad del #"0$ - la' c$2i&aci$&e' de a/i/0de'

de l$' ie2"$' de 0& e50i$ a"a e3$"a" el de'ee>$

c$lec/iv$.• Microperspectiva del CO. A&ali1a el c$$"/aie&/$ del

i&divid0$ 50e /"a2a3a '$l$ e& la $"#a&i1aci7&. Se llaa

c$$"/aie&/$ ic"$$"#a&i1aci$&al. $" '0 $"i#e&, la

ic"$e"'ec/iva del CO /ie&e 0&a $"ie&/aci7& cla"ae&/e

'ic$l7#ica. Se e&6$ca e& la' di6e"e&cia' i&divid0ale', la

e"'$&alidad, la e"ceci7& - la a/"i20ci7&, la $/ivaci7& - la

'a/i'6acci7& e& el /"a2a3$. La' i&ve'/i#aci$&e' e& e'/e ca$

'e c$&ce&/"a& e& l$' e6ec/$' 50e la' a/i/0de' /ie&e& e& la

"$d0c/ividad de la' e"'$&a', e& a50ell$ 50e la' $/iva a"a

de'ee>a" '0' /a"ea', e& '0 'a/i'6acci7& la2$"al - e& c7$

'e 'ie&/e& $ e"ci2e& '0 ce&/"$ de /"a2a3$.

5.1. M3+&%3 +& CO:a"a "e"e'e&/a" c$&ce/$' - 6acili/a" la c$"e&'i7& de

6e&7e&$' c$le3$', la' cie&cia' '0ele& 0/ili1a" $del$', e'



deci" "e"e'e&/aci$&e' de ;ec;$' $ a2'/"acci$&e' de la

"ealidad. Si"ve& a"a "e"e'e&/a" l$' 6e&7e&$' de a&e"a

8' 'ile e i&/eli#i2le, -a 'ea e& 6$"a de 0& $"#a&i#"aa

de la e"e'a, 0& dia#"aa de 03$ de ac/ividade', l$' la&$'

de 0& edici$ $ 0&a ec0aci7& a/e8/ica. El $del$c$&ve&ci$&al del CO 0/ili1ad$ $" la a-$"9a de l$' a0/$"e'

i&cl0-e /"e' &ivele' de a&8li'i' el i&divid0al, el #"0al - el

$"#a&i1aci$&al, l$' c0ale' /ie&e& #"ad$' c"ecie&/e' de

c$le3idad - cada 0&$ 'e ela2$"a a a"/i" del &ivel a&/e"i$",

e' deci", 'e '0e"$&e& c$$ 'i 60e"a& 2l$50e' de

c$&'/"0cci7& di&8ic$' e i&/e"ac/iv$'. L$' /"e' &ivele'

60&ci$&a& c$$ va"ia2le' i&dee&die&/e' del CO -

de/e"i&a& la' va"ia2le' 50e ve"e$' a c$&/i&0aci7&.

5.2. $ariables independientes del %&!

La' /"e' va"ia2le' del a&8li'i' el 'i'/ea de la $"#a&i1aci7& c$$

0& /$d$, l$' #"0$' de e"'$&a' - l$' i&divid0$' '$& la' va"ia2le'

i&dee&die&/e' del CO

> La' variables a nivel de sistema organizacional: '$& a50ella' 50ee&c$&/"a$' e& la $"#a&i1aci7& c$$ 0& /$d$. De2e& a2$"da"'e

e& 6$"a ;$l9'/ica, e' deci", i&v$l0c"a&d$ al 'i'/ea e&/e"$.

Al#0&$' e3el$' '$& el di'e>$ - la c0l/0"a de la $"#a&i1aci7& -

l$' "$ce'$' de /"a2a3$. Se de2e c$&'ide"a" 50e el /$d$ e'

di6e"e&/e de la' a"/e' 50e l$ c$&'/i/0-e&, a'9 c$$ el a#0a e'

di6e"e&/e del ;id"7#e&$ - el $=9#e&$ 50e la 6$"a&.> La' variables a nivel grupal: '$& a50ella' 50e 'e $2'e"va& e& el

c$$"/aie&/$ del #"0$, e' deci", c0a&d$ la' e"'$&a'

/"a2a3a& e& e50i$'. El c$$"/aie&/$ del #"0$ e' di6e"e&/edel de cada 0&$ de '0' i&/e#"a&/e'.

> La' variables a nivel individual '$& a50ella' 50e 'e de"iva& de

la' ca"ac/e"9'/ica' de la' e"'$&a' 50e /"a2a3a& e& la

$"#a&i1aci7&, c$$ la e"'$&alidad, la ;i'/$"ia e"'$&al, el #"ad$

de e'/0di$', la' c$e/e&cia', l$' val$"e' - la' ac/i/0de', 'i&

de3a" a 0& lad$ a'ec/$' c$$ la e"ceci7&, la /$a i&divid0al

de deci'i$&e', el a"e&di1a3e - la $/ivaci7&. C0a&d$ la'

e"'$&a' i&#"e'a& a 0&a $"#a&i1aci7& -a $'ee& ca"ac/e"9'/ica'

F



i&divid0ale' 50e i&0i"8& e& 6$"a $'/e&'i2le e& el CO - 4'/e

i&0i"8 e& ella'.

La' va"ia2le' i&dee&die&/e' c$&dici$&a& el CO - da& 6$"a a la'

va"ia2le' dee&die&/e', c$$ el de'ee>$, 0& 2a3$ a2'e&/i'$,$ca "$/aci7& de e"'$&al, 'a/i'6acci7& e& el /"a2a3$ - el #"ad$ deci0dada&9a $"#a&i1aci$&al.

5.". $ariables dependientes del %&

La i&/e"acci7& de la' va"ia2le' i&dee&die&/e' del CO de/e"i&a la6$"a de la' va"ia2le' dee&die&/e'. El $del$ del CO i&cl0-ea50ella' va"ia2le' dee&die&/e' 50e '$& l$' "i&ciale' i&dicad$"e'

50e 'e "e/e&de eval0a" $ edi". La' va"ia2le' dee&die&/e' '$&28'icae&/e va"ia2le' i&/e"edia', a 'a2e"

> Desempeño: e' la a&e"a e& 50e la' e"'$&a' c0le& '0'

60&ci$&e', ac/ividade' - $2li#aci$&e'. El de'ee>$ i&divid0al

a6ec/a el del #"0$ - 4'/e c$&dici$&a el de la $"#a&i1aci7&. U&

de'ee>$ e=cele&/e 6acili/a el 4=i/$ de la $"#a&i1aci7&,

ie&/"a' 50e 0&$ edi$c"e &$ a#"e#a val$". El de'ee>$ de

l$' i&divid0$', l$' #"0$' - la $"#a&i1aci7& /ie&e& 0&a e&$"e

i&0e&cia e& el CO.> Compromiso el c$"$i'$ c$& la $"#a&i1aci7& "ed0ce el

a2'e&/i'$ -, $" /a&/$, i&c"ee&/a la di'$&i2ilidad de

60e"1a de /"a2a3$. El a2'e&/i'$ 'e "ee"e al &e"$ de

e"'$&a' 50e 6al/a& a /"a2a3a", a la 6"ec0e&cia - $/iv$' c$&

50e l$ ;ace&, - a la ca&/idad de /ie$ de /"a2a3$ e"did$ $"

dic;a ca0'a. La' 6al/a' 0ede& 'e" v$l0&/a"ia' :decidida' $"

la' e"'$&a'< $ i&v$l0&/a"ia' :$" ca0'a' de 60e"1a a-$" 50e

iide& 50e la e"'$&a 'e "e'e&/e a la2$"a"<. El a2'e&/i'$

i$&e c$'/$' 0- elevad$' a la' $"#a&i1aci$&e'.

> Fidelidad la delidad a la $"#a&i1aci7& c$&/"i20-e a "ed0ci" la

"$/aci7& de e"'$&al :turnover <, e' deci", el 03$ c$&'/a&/e de

'alida' :"e&0&cia' $ de'id$'< - e&/"ada' :adi'i$&e'< de

e"'$&a' a la $"#a&i1aci7&, $ el i&#"e'$ de e"'$&a' a"a

c$e&'a" la' 'alida' de i&/e#"a&/e' de la $"#a&i1aci7&. La

"$/aci7& 0ede 'e" v$l0&/a"ia :c0a&d$ la e"'$&a decide

'ea"a"'e de la e"e'a< $ i&v$l0&/a"ia :c0a&d$ la e"e'a

decide de'edi" a la e"'$&a, 'ea $" "ed0cci7& de e"'$&al $



$" de'ee>$ i&'0cie&/e<. El a0e&/$ de la "$/aci7&

ilica 0& i&c"ee&/$ de l$' c$'/$' de adi'i7&, c$$

"ecl0/aie&/$, 'elecci7& - caaci/aci7&, a'9 c$$ de l$'

c$'/$' $" 'ea"aci7&, c$$ i&de&i1aci7&, a&/ici$' de d9a'

6e'/iv$' - a#$ de vacaci$&e'.

> Satisfacción en el trabao la' $"#a&i1aci$&e' e=i/$'a'

"$c0"a& 'e" e=cele&/e' l0#a"e' a"a /"a2a3a" e

i&/"9&'ecae&/e #"a/ica&/e' a"a la' e"'$&a'. La

'a/i'6acci7& e& el /"a2a3$ /ie&e 0c;$ 50e ve" c$& la calidad

de vida e& el /"a2a3$, /ea 50e e=l$"a"e$' 8' adela&/e -

50e 'e "e e"e a c7$ 'e 'ie&/e la e"'$&a de&/"$ de la

$"#a&i1aci7&. El #"ad$ de 'a/i'6acci7& e& el /"a2a3$ a-0da a

a/"ae" /ale&/$' - a "e/e&e"l$', a a&/e&e" 0& clia$"#a&i1aci$&al 'al0da2le, a $/iva" a la' e"'$&a' - a

c$&50i'/a" '0 c$"$i'$. $" '00e'/$, la 'a/i'6acci7& e& el

/"a2a3$ &$ c$&'/i/0-e 0& c$$"/aie&/$ e& '9, 'i&$ 50e 'e

/"a/a de la ac/i/0d de la' e"'$&a' 6"e&/e a '0 60&ci7& e& la

$"#a&i1aci7&.

> Ciudadan!a organizacional ci0dada&9a 'i#&ica el #"ad$ e&

50e 0&a e"'$&a #$1a de 0& c$&30&/$ de de"ec;$' civile' -

$l9/ic$' de&/"$ de 0&a c$0&idad $l9/ica $ '$cialde/e"i&ada. La ci0dada&9a $"#a&i1aci$&al e="e'a 0&

c$$"/aie&/$ i&divid0al 50e va 8' all8 de l$' de2e"e' -

la' e=i#e&cia' dia"i$' "e50e"id$' $" la $"#a&i1aci7&, l$ c0al

e"i/e e3$"a" '0'/a&ciale&/e la ecacia de 4'/a. La

ci0dada&9a $"#a&i1aci$&al /ie&e "ee"c0'i$&e' 'al0da2le'

c$$ la delidad - el c$"$i'$ de la' e"'$&a' c$& l$'

$23e/iv$' de la $"#a&i1aci7&, c$& la' "e#la' - l$' "e#lae&/$',

c$& 0&a i&icia/iva e"'$&al 50e /"a'cie&de l$ "e50e"id$, c$&

0& de'e$ de a-0da" - c$&/"i20i" 50e va 8' all8 de l$'de2e"e' del /"a2a3$, c$& el v$l0&/a"iad$ - c$& la e=cele&cia e&

el de'ee>$. Al#0&$' a0/$"e' dice& 50e la' $"#a&i1aci$&e'

50e de'a""$lla& ci0dada&9a $"#a&i1aci$&al /ie&e& 0&

de'ee>$ '0e"i$" al de la' de8'.



5.. $ariables intermedias

La' va"ia2le' i&dee&die&/e' - dee&die&/e' del CO "$d0ce&va"ia2le' i&/e"edia', e& 0&a 9&/ia "elaci7& 'i'/4ica - &$ li&eal.

La' va"ia2le' i&/e"edia' 8' i$"/a&/e' del CO '$&

> Productividad 0&a $"#a&i1aci7& e' "$d0c/iva c0a&d$ alca&1a

'0' $23e/iv$' al /"a&'6$"a" '0' i&'0$' $ e&/"ada' e&

"e'0l/ad$' cada ve1 a-$"e' al c$'/$ 8' 2a3$ $'i2le. La

"$d0c/ividad e' 0&a edida del de'ee>$ 50e i&cl0-e la

ecie&cia - la ecacia. La ecie&cia e' el 0'$ adec0ad$ de l$'

"ec0"'$' di'$&i2le', e' deci", ;ace ;i&cai4 e& l$' edi$' - l$'

"$ce'$'. La ecacia e' el c0liie&/$ de e/a' - $23e/iv$'

e"6ec/ae&/e de&id$'? e& e'/e ca'$ l$ 8' i$"/a&/e '$& l$'&e' - l$' "e'0l/ad$'. U&a e"e'a e' eca1 c0a&d$ 'a/i'6ace

c$& 4=i/$ la' a'i"aci$&e' de '0' clie&/e' - e' ecie&/e c0a&d$

l$ ;ace c$& 0& c$'/$ 2a3$. Si 0&a e"e'a e3$"a '0' 4/$d$' -

"$ce'$' /ie&de a a0e&/a" '0 ecie&cia. Si '0e"a '0' e/a' -

$23e/iv$' eleva '0 ecacia.

> "daptabilidad # $e%ibilidad la ada/a2ilidad e' la 6acilidad a"a

a30'/a"'e a di6e"e&/e' 'i/0aci$&e' - ad50i"i" &0ev$'

c$&$ciie&/$', ;a2ilidade' - c$e/e&cia'. La e=i2ilidad e' lacaacidad a"a $dica" el c$$"/aie&/$ - la' ac/ividade'

e& 60&ci7& de &0eva' e=i#e&cia' i&/e"&a' $ e=/e"&a'. A2a'

a/i/0de' "ee3a& la caacidad de a&i$2"a de la $"#a&i1aci7&

e& 'i/0aci$&e' &0eva' - di6e"e&/e'.

La' d$' 'e "elaci$&a& c$& la' va"ia2le' dee&die&/e' del CO.

> Calidad la ala2"a calidad /ie&e 0c;$' 'i#&icad$'. 0ede'i#&ica" caacidad a"a 'a/i'6ace" 'ie"e la' &ece'idade'

del clie&/e, 'ea i&/e"&$ $ e=/e"&$. 0ede 'i#&ica" laadec0aci7& a cie"/a &alidad $ 0'$, el #"ad$ e& 50e al#$c0le la' e=i#e&cia' $ la edida e& 50e 'e ci>e a 0&a &$"a50e 'e ;a /$ad$ c$$ "e6e"e&cia. La calidad 0ede e'/a" e&l$' "$ce'$' i&/e"&$', e& el a/"7& de vida de la $"#a&i1aci7&$ e& '0' "$d0c/$' - 'e"vici$'. M8' 50e 0& "e'0l/ad$ &al, e'0& e'/ad$ del e'9"i/0. E' 28'icae&/e c0ali/a/iva, al c$&/"a"i$de la "$d0c/ividad, 50e e' c0a&/i/a/iva. L$ i$"/a&/e e' 50e&$ e=i'/e calidad e=/e"&a :i&/"$d0cida a l$' "$d0c/$' -'e"vici$' - $6"ecida al clie&/e< 'i& calidad i&/e"&a :$d$ devida e& la $"#a&i1aci7&<. E& $/"a' ala2"a', la calidad e=/e"&a

&0&ca e' a-$" 50e la i&/e"&a, 'i&$ '7l$ 0& "ee3$ de ella.



> &nnovación: e' la caacidad de la $"#a&i1aci7& a"a c"ea" al#$

c$le/ae&/e &0ev$ - di6e"e&/e. E& el di&8ic$ - ca2ia&/e

0&d$ de l$' &e#$ci$', la caacidad de i&&$vaci7& e' 0&a

60e"/e ve&/a3a c$e/i/iva a"a la' $"#a&i1aci$&e'. I&&$va"

edia&/e el de'a""$ll$ de "$d0c/$', 'e"vici$', 4/$d$' -"$ce'$' 'i#&ica 'e" l9de".

> Satisfacción del cliente: e' la caacidad de la $"#a&i1aci7& a"a

c0li" c$& la' e=ec/a/iva' - a'i"aci$&e' del clie&/e :'ea

i&/e"&$ $ e=/e"&$< al $6"ece"le 0&a a/e&ci7& e'e"ada -

c$&a2le. La 'a/i'6acci7& del clie&/e c$&'/i/0-e 0& i$"/a&/e

i&dicad$" del 4=i/$ de la $"#a&i1aci7&. A & de c0e&/a', la

$"#a&i1aci7& ;a 'id$ c"eada a"a 'e"vi" al clie&/e. Él e' 50ie&

de/e"i&a '0 4=i/$ $ 6"aca'$.

5.5. $ariables resultantes o 'nales

$" 504 '$& i$"/a&/e' la' va"ia2le' i&/e"edia' $"50e"$d0ce& va"ia2le' "e'0l/a&/e' $ &ale' e& 0&a cade&a de val$"c"ecie&/e. La' va"ia2le' "e'0l/a&/e' 8' i$"/a&/e' del CO '$&

> 'ealización de los obetivos de la organización el e3$"

de'ee>$ de la 60e"1a de /"a2a3$, la ada/a2ilidad - la

e=i2ilidad de la' e"'$&a', la i&&$vaci7& c$&'/a&/e - la'a/i'6acci7& del clie&/e '$& 6ac/$"e' 50e a-0da& a alca&1a" l$'

$23e/iv$' #l$2ale' de la $"#a&i1aci7&.> (alor económico agregado e' la "i50e1a 50e 'e i&c$"$"a a la

$"#a&i1aci7& edia&/e 0& c"eciie&/$ 'i'/4ic$, e' deci", 0&

a0e&/$ del val$" /a&#i2le, 50e 'e e="e'a c$$ "e&diie&/$

'$2"e el cai/al &a&cie"$, - del val$" i&/a&#i2le, e& 6$"a de

ac/iv$' i&vi'i2le' c$$ el cai/al i&/elec/0al.> 'enovación de la organización e' la c$&'/a&/e "evi/ali1aci7& $"

edi$ de &0eva' "8c/ica' - "$ce'$', el a0e&/$ de la$/ivaci7& - el e&/0'ia'$ de la' e"'$&a', - '0 a"/iciaci7&

e& ca2i$' la&ead$' - $"ie&/ad$'. La $"#a&i1aci7& 50e 'e

"e&0eva c$&'/a&/ee&/e &0&ca e&ve3ece &i e' '0e"ada.> Crecimiento e' la c$&'ec0e&cia &a/0"al de 0&a $"#a&i1aci7&

e=i/$'a. El c"eciie&/$ e' "e'0l/ad$ del val$" ec$&7ic$

a#"e#ad$ c0a&d$ 4'/e e"i/e 50e e=i'/a& la' c$&dici$&e' a"a

50e la $"#a&i1aci7& a0e&/e '0' c$e/e&cia' - '0' "ec0"'$',

e' deci", '0 /aa>$ $ 0&a a-$" a"/iciaci7& de e"cad$.

comportamiento-organizacional

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